45 дней гарантийный ремонт: Гарантийный ремонт 45 дней \ Акты, образцы, формы, договоры \ Консультант Плюс

Содержание

что делать если прошло 45 дней гарантийного ремонта

Ситуация, о которой пойдет речь далее, не редкость: сдал покупатель товар на гарантийный ремонт (ГР), а он все длится и длится… Расстраиваться не стоит: подобную неприятность можно обратить в свою пользу.

Какие сроки предусмотрены для гарантийного ремонта

По общему правилу ГР не может превышать 45 дней с даты передачи товара и до дня его возврата покупателю с устраненными дефектами.

Недостатки могут быть устранены незамедлительно либо в срок, предусмотренный соглашением между продавцом и покупателем. Но никогда и ни при каких обстоятельствах – по уважительных либо неуважительных причинах – этот период не может превышать 45 дней.


Важно! Обязанность информировать потребителя о сроке ремонта лежит на продавце!

Приостанавливается ли срок ремонта товара по гарантии? Нет, ни на время проверки качества товара либо проведения экспертизы, ни на период судебных разбирательств.

Важно! Срок ГР может быть продлен, но исключительно с согласия покупателя и при заключении допсоглашения!

Ссылка продавца на окончание срока гарантии, пришедшееся на период ГР, несостоятельна, поскольку гарантийный срок продлевается на время ремонта.

Что дает покупателю несвоевременность ремонта по гарантии

Превышение 45-дневного срока ремонта товара дает покупателю право заявить следующие требования:


  • взыскания неустойки за просрочку ремонта без расторжения договора купли-продажи товара;
  • замены товара;
  • уменьшения цены товара;
  • расторжения договора покупки товара и возврата его стоимости.

Нарушение продавцом срока ГР на руку покупателю технически сложного товара с недостатками, поскольку его возврат по истечении 15 дней с даты приобретения возможен только при наличии определенных обстоятельств, установленных ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Между тем превышение срока ГР технически сложного товара будет свидетельствовать о том, что выявленный в нем недостаток является существенным, поскольку он не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, что дает покупателю право заявить требование об отказе от товара.

Как правильно заявлять требования

От правильности и своевременности заявления потребителем требований, связанных с нарушением предельного срока ГР, зависит успех их удовлетворения, в особенности при обращении в суд.

Прежде всего, следует направить почтой либо отдать лично в руки продавцу письменную претензию со своими требованиями.

В какой именно момент это делать: когда ГР все еще длится, несмотря на то, что 45 дней уже прошло, или по его окончании?

Совет. Рекомендуем дождаться окончания ремонта, и предъявить требования о взыскании неустойки. При этом, помимо неустойки, можно требовать возмещения морального вреда и штраф.

В судебной практике известны случаи требований замены товара, расторжения договора купли-продажи и возврата стоимости как до фактического окончания ремонта, но по прошествии 45 дней, так и незамедлительно после.

Важно! Если указанные требования (кроме неустойки) будут заявлены после принятия товара, возвращенного из ремонта, и определенного периода его эксплуатации, они не будут удовлетворены. В таком случае длительная эксплуатация товара после ГР, превышающего его предельный срок, будет восприниматься как согласие покупателя с подобным способом устранения недостатков и его сроками.

Предъявлять претензии покупатель вправе как продавцу, так и уполномоченной организации (индивидуальному предпринимателю), импортеру. При этом ссылка указанных лиц на тот, допустим, факт, что автомобиль находился в официальном сервисном центре, с которым продавец не состоит в договорных отношениях, будет несостоятельна.

При отказе в удовлетворении претензии либо ее игнорировании наступает следующий этап – обращение в суд с исковым заявлением, требования которого должны соответствовать содержанию претензии.

Важно! Бремя доказательств своевременности ремонта лежит на продавце!

В каких случаях покупателю может быть отказано в удовлетворении его требований

Покупателю могут отказать в удовлетворении его требований, вытекающих из нарушения продавцом срока ГР, в следующих случаях:

  1. Злоупотребление правом со стороны покупателя.

    Когда продавец своевременно заканчивает ГР и уведомляет покупателя о возможности забрать товар, а последний уклоняется от получения уведомления или товара.

  2. Заявление требований о безвозмездном устранении отсутствующих недостатков товара при нахождении товара у продавца более 45 дней.
  3. Неоднократное заявление покупателем различных по своему содержанию требований продавцу, которые впоследствии противоречат действиям самого покупателя.

Приведем пример. Максимов обратился с претензией к ООО «АвтоСтоп» с требованием провести ГР автомобиля. Затем выдвинул претензию о расторжении договора купли-продажи. ГР ремонт был произведен, автомобиль Максимов принял, претензий к качеству ремонта не высказал. Затем предъявил аналогичную претензию, указав, что в автомобиле вновь выявлены неисправности. Дефект был продавцом устранен, автомобиль вновь был принят Максимовым без претензий к качеству ремонта.

Как видим, в случае нарушения прав покупателя в результате превышения предельного срока ГР есть много нюансов. Поэтому если вы видите, что продавец не укладывается в предусмотренные законом сроки ГР, обратитесь за помощью к юристу, чтобы грамотно отстоять свои прав!

ВНИМАНИЕ!

В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже.

Срок гарантийного ремонта автомобиля. Причины отказа, нормы законов, правила, время проведения ремонта гарантийного авто.

Главная » Гарантийный ремонт автомобиля

Любой автомобилист, покупая новый авто в автосалоне или у официального дилера, рассчитывает забыть на время действующей гарантии о проблемах, связанных с ремонтом машины. Ведь автомобиль, как и любая другая техника, ломается, и наличие гарантии позволяет владельцу избежать проблем с поиском денег на незапланированные траты. Однако реализация указанного права сопряжена с возникающими трудностями. Давайте рассмотрим ключевые моменты, касающиеся гарантийного ремонта автомобиля, сроков его проведения и условий.

Следует отметить, что согласно закону о защите прав потребителей, производитель обязан обеспечить соответствующую работу или применение товара на протяжении всего гарантийного срока, который был назначен договором или установлен нормативными документами.

Да, естественно, что производителей и автодилеров много и у каждого из них условия и время ремонта машины могут отличаться. И с этими индивидуальными отличиями каждой гарантии всегда лучше ознакомиться заранее, чтобы понимать что входит в гарантийный ремонт и на каких условиях он проводится. Но все они, всё равно, регламентируются законом и права потребителя не могут быть нарушена.

Гарантийный ремонт автомобиля: сроки проведения, правила и условия по закону.

В какие сроки дилер должен производить ремонт гарантийного авто:

При постановке машины на СТО максимальный срок гарантийного ремонта автомобиля ограничен законодательно и равняется 45 суткам.
Любые попытки автосалона затянуть время ремонта гарантийного авто более 45 дней, ссылаясь на трудности с запасными частями или их нехваткой незаконны.
Если ваше заявление на гарантийный ремонт не удовлетворено своевременно и дилер нарушает сроки ремонта, то по истечении этого времени, Вы смело можете требовать возврата денег за купленный авто или обмена его новый.
Если автомобиль часто ломается, есть повод задуматься над возвратом автомагазину этого бракованного товара. Не нужно слушать уверения сервисного центра в том, что это стечение обстоятельств. Также возврат автомобиля возможно сделать, при условии невозможности использовать купленный авто в течение любого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней, при неоднократном устранении различных недостатков.

Бывают случаи, когда в сервис центре вообще не хотят ремонтировать автомобиль по гарантии, заявляя, что это не гарантийный случай и просят оплатить ремонт машины автовладельца.

Отговорок может быть много: плохое качество бензина, дорог и т. д. Автомобилисту бывает сложно понять, действительно это так или нет, ведь для определения причин возникновения неполадок часто необходимо проведение экспертизы.

Ситуации при которых сервисный центр (автосервис, дилер) может отказать в гарантийном ремонте авто.

Когда автолюбитель покупает машину, он получает на руки вместе с различными документами сервисную книжку. Она составляется, как правило, производителем автомобиля. В этой книжке всегда должен присутствовать перечень условий, наступление которых лишает собственника права на получения комплекса гарантийных услуг. Надо сказать, что сроки гарантийного ремонта автомобиля и условия, в том числе те, которые лишают автомобилиста этого права, разнятся у каждого производителя.
Клиенту приходится столкнуться с ограниченным перечнем узлов и агрегатов машины, попадающих под условия гарантийного ремонта автомобиля. Лампы, свечи зажигания и другие расходные материалы вообще не попадают под гарантию.

Чем больше время эксплуатации автомобиля, тем большее число механизмов машины будет снято с гарантии, поскольку на разные механизмы могут быть установлены различные гарантийные сроки.
Плановое прохождение технического обслуживания (ТО), установленное сервисной книжкой является залогом лояльности автомагазина при обращении клиента с требованием провести гарантийный ремонт автомобиля.

Наиболее распространенные причины отказа в гарантийном ремонте:

– Несвоевременное пройденное или вообще проигнорированное первое или любое другое техническое обслуживание (ТО) автомобиля в авторизованном сервис центре продавца;
– Прохождение вами ремонта любого уровня сложности или технического обслуживания вне вышеупомянутых сервисных центров;
– Если вы нарушили или не выполнили какие-либо инструкции или запреты, могущие хотя бы теоретически привести к возникшей поломке;
– В том случае, если вы “осмелились” установить на свое транспортное средство какие-либо детали или оборудование, не прошедшее сертификацию производителем;
– Если ваша машина побывала в дорожно-транспортном происшествии (ДТП). Получила повреждения при каком-либо природном катаклизме или произошли противоправные действия третьих лиц, сопровождаемые выводом из строя узлов, каких-либо агрегатов или всего автомобиля;
– Если ваше авто участвовало в гонках или эксплуатировалось в тяжелых климатических условиях. Например, сильная влажность, затопленность дорожного покрытия и другие.
Cроки и прочие правила гарантийного ремонта автомобиля всегда будут оспариваться сервисным центром. Но вы должно уверенно отстаивать свои права. Даже отказ от прохождения ТО у официального дилера или его несвоевременное прохождение не всегда может являться основанием для отказа в гарантийном ремонте машины.

Что делать, если дилер не хочет ремонтировать автомобиль по гарантии?

1. В случае если при сдаче автомобиля в ремонт официальный дилер не хочет ремонтировать гарантийный автомобиль, вы всегда можете обратиться к руководству сервисного центра.
2. Составьте претензию на гарантийный ремонт автомобиля. Опишите в ней достаточно подробно весь перечень Ваших проблем. Требование составленное в письменном виде часто заставляет “зашевелиться” работников станции, ведь по закону на его исполнение отводится лишь десять дней. У Вас на руках обязательно должен остаться второй экземпляр этого документа.
3. В случае если Ваш автосалон не предпринимает никаких действий, вы всегда можете связаться с дистрибьютором, как правило несущим целиком и полностью ответственность за качество обслуживания клиентов.
4. Если наступает такой случай, когда наблюдается полное бездействие импортера-дистрибьютора и нарушаются все возможные сроки и правила гарантийного ремонта автомобиля, то имеет смысл обратиться прямо на завод-производитель, который, казалось бы должен переживать о своей репутации, и меньше всего заинтересован в антирекламе своей в общем-то качественной продукции. Но уже не один опытный в этих делах человек рассказывал, что к его удивлению это заявление обычно полностью бессмысленно, так как юристы завода просто переправляют претензию в нижестоящую по рангу организацию, то есть, снова импортеру. Вот такой замкнутый круг.
5. Если Вам отказывают в гарантийном ремонте ТС, то как правило не имеет смысла рассчитывать на то, что автоцентр добровольно вернет Вам уплаченные деньги. В Ваших силах потребовать от дилера произвести проверку качества товара и в случае спора о причинах возникновения недостатков назначить независимую экспертизу. Но помните, что результаты экспертизы могут доказать, что Вы неправильно эксплуатировали авто, если это имело место. От экспертов, как правило, тяжело скрыть правду. Впрочем, никто не мешает ни Вам, ни продавцу оспорить результаты экспертизы в соответствующей судебной инстанции.
6. Как утверждают продавцы автомобилей, весьма большое влияние на решение, касающееся сроков проведения и условий ремонта гарантийного автомобиля, имеют различные автоклубы и сообщества по этой тематике. Продавцы дорожат репутацией и отношениями с ними и очень неохотно допускают любой огласки или попадания в интернет на автофорумы не очень лестной для них информации
7. Еще более опасны для нерадивых салонов автомобилей средства массовой информации, травли со стороны которых пытается избежать кто-угодно.
8. Старинная пословица гласит, что тот, кто предупрежден, тот вооружен. При возникновение любых проблем с автосалонами нужно тщательно изучить и постоянно руководствоваться именно законодательной базой.

Для решения данных проблем лучше всего обратиться за помощью к профессиональным юристам, которые смогут организовать проведении необходимых экспертиз и определить степень вины производителя или автодилера за продажу неисправной, бракованной машины или некачественный ремонт. Именно профессионалы смогут отстоять для Вас справедливые сроки и условия гарантийного ремонта Вашего авто!

Действуйте, пока не стало слишком поздно…
Позвоните по телефону и получите бесплатную консультацию юриста:
+7 (812) 507-90-80 в Санкт-Петербурге
+7 (499) 550-60-60 в Москве
Вам не надо будет тратить свое время и нервы – профессиональный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!

 

Гарантийный ремонт автомобиля | Министерство экономического развития и имущественных отношений Чувашской Республики

Памятка потребителю

Гарантийный ремонт автомобиля.

 

           Гарантийный срок на автомобиль устанавливается изготовителем (продавцом, если он не установлен изготовителем) и представляет собой период, в течение которого в случае обнаружения в автомобиле недостатка изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный ИП, импортер) обязан удовлетворить требования потребителя.

         Автомобили относятся к категории технически сложных товаров на основании Постановления Правительства РФ №924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», поэтому на данный товар распространяются отдельные положения действующего законодательства.

         Права потребителя в случае выявления недостатка в автомобиле регулируются ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон).

           В случае, если в автомобиле выявилась поломка в течение 15-дневного срока со дня передачи транспортного средства, то потребитель имеет право вернуть либо заменить данный автомобиль на новый в том случае, если в рамках проведенной автосалоном проверки качества (независимой экспертизы) будет подтвержден производственный брак.

           При проявлении неисправностей после истечения 15-дневного срока со дня передачи автомобиля, если гарантийный срок автомобиля ещё не истек, потребителю необходимо подать продавцу письменное заявление с подробным описанием недостатков и требованием

незамедлительного безвозмездного устранения их.            

         Себе надо оставить копию с подписью о получении и должностью представителя продавца, желательно, его печатью. Если не получится вручить претензию продавцу, то можно выслать её по почте заказным отправлением с уведомлением. Сроки ремонта гарантийного автомобиля отсчитываются именно с получения обращения, а не с момента, когда мастер непосредственно приступит к устранению неисправностей.

       Следует знать, что если автомобиль не «на ходу», то в соответствии с ч.7 ст.18 Закона, в обслуживающий сервисный центр продавец обязан доставить автомобиль самостоятельно и бесплатно. В случае, если продавец по какой-либо причине не выполняет свое обязательство, то владелец автомобиля вправе потребовать компенсации расходов, связанных с доставкой автомобиля до автосалона или сервисного центра.

           Отдавая в ремонт авто по гарантии, необходимо получить акт о приёмке или заменяющий документ с подробным описанием его состояния, подписью и печатью организации.

           Необходимо знать, что в случае проведения гарантийного ремонта автомобиля гарантийный срок на него продлевается на весь период, в течение которого автомобиль фактически не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков автомобиля до дня возврата автомобиля потребителю.

         У потребителя не имеется права требовать выдачи «подменного» автомобиля 

на период ремонта, поскольку автомобили входят в утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 «Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара».

         Согласно п. 3 ст. 20 Закона по окончании ремонта, при выдаче автомобиля потребителю обязаны выдать в письменной форме информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении недостатков, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков авто, о дате устранения недостатков авто с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи авто по окончании устранения недостатков товара.

       Срок проведения гарантийного ремонта установлен частью 1 ст.20 Закона – 45 дней.

         Продолжительность гарантийного ремонта автомобиля может устанавливаться письменным соглашением сторон (то есть прописываться в договоре купли-продажи, заявке на ремонт, заказе-наряде и иных подобных документах), и в любом случае она не может превышать 45 дней (ч.1. ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

       Любые проверки качества, экспертизы, диагностики, ожидание деталей и прочее должны уложиться в это время (45 дней). Если за 45 дней продавец не справился с ремонтом автомобиля, потребитель может менять свое требование ремонта на требование возврата денег или обмена 

автомобиля. Механизм точно такой же, как при требовании о гарантийном ремонте, только на этот раз в претензии вместо требования ремонта указывается, что предыдущее требование не выполнено, и потребитель согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» имеет право выдвигать новое требование – обмен автомобиля либо возврат денег. Далее у продавца есть 10 дней на возврат денег, либо 21 день на обмен, в зависимости от того, чего потребовал потребитель. Если указанные требования в установленный срок продавец не удовлетворит, то необходимо потребителю обращаться с исковым заявлением в суд.

Как подать документы в суд? и в какой?

       По общему правилу иск подается в суд по месту нахождения ответчика и исковое заявление должно быть оплачено государственной пошлиной.

Однако по искам по защите прав потребителей закон делает исключение (ст.17 Закона РФ “О защите прав потребителей”):

Вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины (п.3 ст.17 Закона РФ “О защите прав потребителей”),

Вы можете предъявить иск в один из судов по Вашему выбору (п.7 ст.29 ГПК РФ):

по Вашему месту жительства (т.е. по месту жительства истца), либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или месту исполнения договора.

Вы можете подать исковое заявление судье на личном приеме или послать по почте.

Можно ли послать документы по почте?

       Исковое заявление можно отправить по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении).

       Посылая документы в суд по почте, сохраните почтовую квитанцию: если конверт потеряется на почте, то по квитанции Вы сможете его разыскать.

       Для получения консультаций в сфере защиты прав потребителей, помощи в составлении претензий и исковых заявлений обращайтесь Консультационный центр для потребителей, находящийся по адресу: г. Чебоксары, ул. Гладкова, д. 17 (каб. 200, 201) можно получить бесплатную консультацию или по телефону 56-46-66, 56-29-01. Часы работы: пн-пят. с 10-00 час. до 15-00 час.

      Также Вы можете обратиться письменно с вопросом по адресу электронной почты: urist.centr@21cge.ru.

Сроки гарантийного ремонта 45 дней что за статья

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Одноклассники

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Сроки гарантийного ремонта 45 дней что за статья». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

В списке технических сложных товаров присутствуют «персональные компьютеры с основными периферийными устройствами». Возникает вопрос: относятся ли к ним ноутбуки Samsung?

Но никогда и ни при каких обстоятельствах – по уважительных либо неуважительных причинах – этот период не может превышать 45 дней.

Каковы сроки гарантийного ремонта по закону?

Сотрудник данной организации пообещал сделать все возможное для незамедлительного устранения поломки устройства. Спустя два месяца, я связался с представителем сервисного центра и поинтересовался о состоянии моего телефона. На что мне ответили, что необходимые для ремонта детали еще не прислали. Собеседник отказался даже назвать крайний срок возврата мне устройства.

Советы продавца. В один прекрасный момент в вашем товаре обнаружился недостаток. Это, конечно, неприятно, но ведь не смертельно! Да и продавец, у которого вы купили товар, не обязательно «жулик, ставящий себе цель обмишурить доверчивых покупателей и всучить им бракованную вещь».

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Если указанные требования (кроме неустойки) будут заявлены после принятия товара, возвращенного из ремонта, и определенного периода его эксплуатации, они не будут удовлетворены. В таком случае длительная эксплуатация товара после ГР, превышающего его предельный срок, будет восприниматься как согласие покупателя с подобным способом устранения недостатков и его сроками.

Иногда встречается товар, на который не был установлен ни срок годности, ни гарантийный период. В таком случае вы, как покупатель, имеете право обратиться с претензией. Для этого у вас есть 2 года со дня приобретения товара.

Нарушение продавцом срока ГР на руку покупателю технически сложного товара с недостатками, поскольку его возврат по истечении 15 дней с даты приобретения возможен только при наличии определенных обстоятельств, установленных ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Я 23.02.2015 купил телефон в евросети и 21.02.2016 сдал его на гарантийный ремонт им же в евросеть. Прошло уже 49 дней телефон мне не вернули сказали- ожидайте, его отремонтировали и он сейчас в пути.

Заявление подается в письменном виде, форма заполнения при этом произвольная. Написать его можно по приходу в магазин, либо подготовить ранее — в 2-х экземплярах. Есть некоторые нюансы, которое необходимо учесть: Образец претензии не общепринятый, он может быть более сокращенным либо дополненным на усмотрение потребителя.

Гарантийный ремонт 45 дней по закону о защите прав потребителей

Благодаря юристам Правового Центра “Аргумент Плюс”, Евгений в скором времени в полном объеме получил назад потраченные на покупку телефона деньги. Что же делать, если ремонт длится более 45 дней? Чтобы помочь тем людям, которые попали в подобную ситуацию, разберемся как надо себя вести при этом.

При этом ч. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что за нарушение данного срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.

В любом случае новые сроки ремонта должны быть согласованы с собственником товара. Если все-таки покупателем принято решение о замене неисправного товара, нужно иметь в виду, что новая техника, при ее наличии у продавца, должна быть передана в течение семи дней с момента такой просьбы.

Определение срока Установленный законом, иными правовыми актами, сделкой или назначаемый судом срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами. Срок может определяться также указанием на событие, которое должно неизбежно наступить. Свободный художник Ответить с цитированием

  • 28.07.2013 22:24 #5 Спасибо большое за ответ!Подскажите как мне быть в моей ситуации далее:Сдала в ремонт по гарантии смартфон 09.07, 12.07 написали заявление на выдачу аналогичного товара, но до 17.07 он так и не был предоставлен (прошло 5 дней,т.к мне там сказали учитываются раб.дни, и получилось 2 выходных дня+3 будних).

Прошло 45 дней гарантийного ремонта. что делать?

Магазин обязан за собственный счет провести экспертизу, которая подтвердит наличие брака. Причем покупатель имеет права присутствовать во время проведения экспертизы. Определение существенного недостатка технически сложного товара делает независимая экспертная организация, а покупатель обязан предоставить товар для осмотра и оценки его состояния.

То есть, именно этот максимальный срок выделяется продавцу или производителю для того, чтобы устранить все выявленные недостатки.

Если вы являетесь постоянным читателем статей, которые публикуются на сайте Правового Центра «Аргумент Плюс», то наверняка знаете, что лучшим способом повлиять на человека является оказать на него определенное давление. Но, конечно же, не в физическом смысле. Мы с вами цивилизованные люди и поступаем всегда только в рамках правового поля.

Дело в том, что в соответствии со ст. 20 ЗоЗПП, покупателю на время ремонта его техники должна выдаваться аналогичная техника во временное пользование.

Если вы являетесь постоянным читателем статей, которые публикуются на сайте Правового Центра «Аргумент Плюс», то наверняка знаете, что лучшим способом повлиять на человека является оказать на него определенное давление. Но, конечно же, не в физическом смысле. Мы с вами цивилизованные люди и поступаем всегда только в рамках правового поля.

Обращайтесь в суд только в том случае, когда был соблюден досудебный порядок разрешения спора. Права покупателя при превышении продолжительности ремонта товара по гарантии Какие права имеет покупатель при превышении сроков гарантийного ремонта:

  • получить неустойку за превышение сроков сервисного обслуживания, когда договор купли-продажи товара не был расторгнут;
  • потребовать заменить неисправный товар на новый;
  • снизить стоимость товара;
  • расторгнуть договор купли – продажи, и получить стоимость товара обратно.

Истек срок гарантийного ремонта, а товар не отремонтировали — что делать?

Tamahawk, похожая ботва, кто-нибудь подскажет, есть ли фиксированные сроки на НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт????

Спокойно и вежливо сообщите, что:

  1. согласно части 1 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей», максимальный срок ремонта по гарантии не может превышать 45-ти дней, что уже было нарушено;
  2. согласно части 1 статьи 18 данного нормативного акта, по окончанию максимального времени гарантийного ремонта, покупатель имеет право потребовать вернуть уплаченные деньги за этот товар, либо же заменить его;
  3. также данным законом (ст. 23) предусмотрено, что продавец, нарушивший сроки гарантийного ремонта, возмещает неустойку в размере 1-го % цены товара за каждый просроченный день.

Мрачный,А вот такой вопрос а если мне вернут ноут, посли этого я магу стребывать с сервисного центра %за просрочку или уже нет ???

Когда вы захотите приобрести какую-то вещь, особенно дорогую, вас больше всего будет интересовать ее технические возможности, стоимость и гарантийный срок.

Гарантийный авто на ремонте 45 дней, как вернуть деньги/поменять авто на другой

Когда в сервисном центре выясняется, что выполнить данный ремонт за установленный срок не получится, стороны подписывают новое соглашение с указанием другого срока устранения неполадок.
По нашим подсчетам 45 дней наступило 9.04.2016. Пришли в СЦ, нам сказали что у нас 44 день, телефона у них на данный момент нет, но он отремонтирован и сейчас находится в пути. Ориентировочно придет 13,04,2016 или 14,04,2016. Никакого уведомления о том что телефон отремонтирован у нас нет. Могу ли я написать претензия, и кому ее написать СЦ или магазину. Либо на обмен или на возврат денег.

Продав мне товар ненадлежащего качества, не удовлетворив досудебно моего законного требования, ответчик нарушил мои права.

Статья 20 потребительского закона прямо указывает на то, что отсутствие у исполнителя запасных частей, деталей, материалов и оборудования не является основанием для увеличения продолжительности гарантийного ремонта. Важно!Законом установлен срок не на выполнение технических действий по ремонту, а на удовлетворение требования потребителя о безвозмездном устранении недостатков.

Приобретатель также вправе потребовать вернуть деньги за сломавшийся товар, при этом возврат денег должен быть произведен в течение 10 дней с момента направления продавцу письменного заявления. Здесь можно скачать бланки заявлений, полезные при урегулировании спора о защите прав потребителя.

По Закону «О защите прав потребителей», если в течение гарантийного срока потребитель обнаружит в приобретенном товаре какой-то недостаток, то он может потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление.

В какой именно момент это делать: когда ГР все еще длится, несмотря на то, что 45 дней уже прошло, или по его окончании?

Речь идет о технически сложном товаре, в отношении которого законодатель установил специальное правило (абзац 7 п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»): если покупатель обнаружил недостатки в технически сложном товаре, то он может в течение 15 дней отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной за этот товар суммы.

Сроки гарантийного ремонта 45 дней что за статья

Используя товар в быту, вы обнаружили определенные недостатки и несоответствия заявленным техническим характеристикам.

Скачать бланк претензии о замене товара ненадлежащего качества Важно! Заявление должно быть составлено в письменном виде. Если вы не знаете, как правильно его написать, проконсультируйтесь со специалистами по вопросам защиты прав потребителей. Кроме замены товара покупатель имеет право на возврат денег за сломанный товар.

Сложно представить современную жизнь без мобильного телефона. Как и любая другая техника, телефон может быть выведен из строя, если прибор относительно новый, выручит гарантийная починка. Так как в этом случае вступает в силу закон о защите прав потребителей.

Законом предусмотрено, что в случае ремонта товара определенной категории (например, телевизора), потребитель может требовать замены его на аналогичный на срок ремонта. Существует список товаров, на которые подобная замена не распространяется. Он приведен в Постановлении Правительства РФ от № 55 от 1998 года.

Прошло 45 дней гарантийного ремонта что делать

По сложившейся практике многие производители и продавцы предлагают потребителю сразу же обращаться в уполномоченные сервисные центры, поэтому мы будем рассматривать именно этот случай.
Поэтому, чтобы у сервисных центров не возникали проблемы с клиентами, в квитанциях о приеме товара обязательно должны указываться сроки ремонта. Как правило, многие сервисные центры заранее вносят в тексты квитанций максимальный срок — 45 дней.

Хорошо, если прибор отремонтируют быстро. Но что же делать, если срок ремонта превысил 45 дней? Многие не обращают на это внимания. Некоторые просто не знают, как добиться справедливости и найти выход из сложившейся ситуации. Рассмотрим пример из практики юристов Правового Центра «Аргумент Плюс».

Если специалисты на момент ремонта не имеют нужный деталей, это не должно влиять на сроки выполнения ремонтных работ. Клиент имеет право потребовать компенсацию за каждый просроченный день гарантийного ремонта (1 % от стоимости товара за день просрочки).

Сервисный центр не относится к магазину !! Сервисный центр Это вообше другая фирма !!И магазин к нему не как не относится !!! За подробный ответ буду блогодорен !

Такая постановка ответа совсем не удовлетворила, и я решил найти иной выход из сложившейся ситуации. Но, уделив некоторое время изучению данного вопроса, понял, что самому мне не разобраться.

Скачать бланк иска при нарушении срока гарантийного ремонта Если вы решили действовать самостоятельно и не привлекать на помощь юристов, то, прежде всего, вам необходимо правильно составить заявление.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Одноклассники


Похожие записи:

Срок ремонта по гарантии согласно закону

Кто устанавливает срок

Гарантийный ремонт должен проводиться быстро, однако не всегда это правило соблюдается. Поэтому законодатель принял ряд норм, которые не только устанавливают, в течение какого срока производится ремонт, но и определяют ответственность за нарушение сроков устранения недостатков.

Вопросы о длительности проведения гарантийного ремонта прописаны в ст. 20 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. Согласно этой норме срок гарантийного ремонта по закону может быть определен сторонами сделки самостоятельно. Чтобы это сделать, требуется заключить соглашение. Такое соглашение на основании абз. 1 п. 1 ст. 20 закона № 2300-1 составляется в письменной форме.

Срок ремонта в соглашении не может выходить за рамки установленного законом максимального срока гарантийного ремонта. О максимальном сроке ремонта читайте далее.

Максимальный срок по закону

При отсутствии соглашения ремонт осуществляется продавцом или изготовителем незамедлительно, в минимально возможный срок, который обычно необходим для ремонта такого рода. Это значит, что продавец или изготовитель обязан принять вещь, незамедлительно передать ее для ремонта своему сотруднику или организации, с которой у них заключен договор. Сам ремонт должен быть завершен максимально быстро.

Таким образом, максимальный срок при отсутствии соглашения между покупателем и продавцом или изготовителем законодателем четко не установлен, однако определено, что ремонт должен производиться незамедлительно, с учетом обычной практики его проведения в схожих ситуациях.

Установлена предельная продолжительность гарантийного ремонта — до 45 дней, но она применяется только по соглашению сторон. Соответственно, передавая вещь на ремонт, всегда заключайте письменное соглашение с продавцом или изготовителем, в котором указывайте предельный срок для ремонта длительностью менее 45 дней.

На период работ в отношении товаров длительного пользования, перечень которых определен Правилами, утвержденными постановлением Правительства от 19.01.1998 № 55, потребителю должен быть предоставлен аналогичный товар. В качестве примеров можно привести автомобили, мотоциклы, прицепы, мебель, микроволновые печи, электрочайники. Потребитель предъявляет такое требование продавцу или изготовителю, и оно должно быть удовлетворено в течение 3 дней.

Могут ли продлить срок ремонта?

Продление сроков устранения недостатков уже после передачи товара на ремонт допускается абз. 2 п. 1 ст. 20 закона 2300-1, но только в случае, если срок ремонта по соглашению сторон был менее 45 дней и очевидно, что ремонт не смогут закончить вовремя. Продление срока возможно исключительно по взаимному согласию сторон путем составления нового соглашения. Следовательно, продавец или изготовитель по собственному желанию срок ремонта продлить не может.

Отсутствие запасных частей не может увеличивать срок ремонта, прописанный в соглашении. Взаимное согласие сторон об увеличении срока устранения недостатков в этом случае не освобождает продавца от обязанности провести ремонт в течение 45 дней и от ответственности (см., например апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 17.03.2015 № 33-3790/2015).

Что делать, если ремонт длится дольше 45 дней

При длительном ремонте, срок которого превышает 45 дней, потребитель может согласиться на увеличение срока либо потребовать:

  • заменить товар на такой же или аналогичный другой марки — при этом производится перерасчет цены;
  • уменьшить цену, уплаченную за товар;
  • вернуть вещь и произвести ремонт в другом месте, потребовав возмещения стоимости исправления недостатков;
  • расторгнуть договор с возвратом уплаченной стоимости товара.

Требования нужно прописать в претензии. В случае отказа в удовлетворении претензии либо отсутствии ответа на нее необходимо обращаться в суд с исковым заявлением.

***

Итак, срок гарантийного ремонта определяется сторонами и не может составлять более 45 дней. Если соглашение отсутствует, он выполняется незамедлительно, в минимально возможные сроки. При затягивании сроков необходимо направлять продавцу или изготовителю вещи претензию, а при ее неудовлетворении или оставлении без рассмотрения — обращаться в суд.

Больше полезной информации — в рубрике «Защита прав потребителей».

если гарантийный ремонт длится более 45 дней?, Как пишется претензия на возврат денег

Что делать, если гарантийный ремонт длится более 45 дней

На некоторые товары производителем должен быть установлен гарантийный период. Речь идет о технически сложных товарах. К таким, например, относятся телефоны, а также бытовая техника и электроника.

Если в гарантийный период техника сломалась, то покупателю категорически не стоит производить ремонт самостоятельно. Ему необходимо обратиться в сертифицированный центр за выполнением ремонта по гарантии.

Сроки выполнения ремонтных работ сервисный центр определяет самостоятельно в зависимости от сложности случая. При этом установленные временные рамки или фактические сроки выполнения ремонта не могут превышать 45 дней.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Отсчет 45-дневного срока длится с даты передачи товара для ремонта до передачи товара с устраненными недостатками. Несмотря на возможное возникновение у сервисного центра дополнительных обстоятельств, например, необходимости заказа запчастей, товар должны вернуть покупателю в течение 45 дней.

При грубом нарушении прав потребителей, которым является просрочка гарантийного ремонта, потребитель вправе предъявить претензию продавцу и потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. Такая возможность гарантирована ему ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

По ст. 18 закона в отношении технически сложных товаров потребители при просрочке в процессе выполнения гарантийного ремонта могут также потребовать замены на такой же товар (той же модели и артикула) или на другой такой же товар. В последнем случае потребителю должны произвести перерасчет покупной цены в течение 10 дней после поступления соответствующего требования. То есть если новый товар дешевле, продавец обязан выплатить разницу покупателю.

Если покупатель принял решение расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги, то ему следует учитывать положения ст. 22 Закона «О защите прав потребителей». Здесь сказано, что требования покупателя должны быть удовлетворены в течение 10 дней после поступления соответствующей претензии. В случае если продавец не уложится в указанные сроки, то за нарушение ему грозит неустойка в размере 1% от цены товара за каждый просроченный день. Такие штрафные санкции прописаны в ч. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей».

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

По п. 5 ст. 24 закона продавец должен компенсировать уплаченную за товар денежную сумму, возместить уплаченные проценты и иные платежи по договору кредитования.

Порядок действий покупателя при обнаружении недостатка товара будет таким:

  1. Покупатель передает товар в магазин для гарантийного ремонта.
  2. Получает от магазина заказ-наряд или акт приема-передачи с указанием даты окончания ремонта.
  3. По истечении 45 дней после передачи товара на ремонт направляет в магазин претензию с требованием вернуть деньги.
  4. Ожидает ответа магазина в течение 10 дней. В некоторых случаях покупатель может получить справедливый отказ по своей претензии. Например, если случай ремонта был негарантийным: он наступил из-за неправильной эксплуатации устройства; покупатель намеренно уклонялся от получения отремонтированного устройства (не получал уведомление о том, что его можно забрать) либо иным способом злоупотреблял своими правами.
  5. Если сроки для получения ответа истекли, или результаты рассмотрения претензии не удовлетворили покупателя, то он может обратиться за защитой своих интересов в суд.

Прошло 45 дней гарантийного ремонта. что делать?

« Кроме того, телефон не вернули в срок, и прошло больше 45 дней. И, отталкиваясь от Закона РФ «О защите прав потребителей», я прошу возместить ущерб в течение 10 дней.

Ремонт больше 45 дней что делать

В отношении гарантийного ремонта п. Но при этом отсутствие запчастей, необходимого оборудования и другие отговорки не освобождают сервисный центр от ответственности и не являются основанием для нового срока. Такое право предоставлено п.

В него входят следующие товары:. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Хотел бы задать вопрос по дальнейшим действиям при гарантийном ремонте более 45 дней.

Сдал в ремонт планшетный компьютер гарантийный срок 2 года, остался еще 1 год , ремонт по квитанции из сервисного центра должен быть выполнен не позднее 45 дней. Этот срок заканчивается завтра, состояние ремонта “отправлен в СЦ представителя фирмы производителя”.

Какие мои дальнейшие действия? Сколько осуществляется ремонт техники по гарантии? Что делать, если прошло 45 дней гарантийного ремонта? Календарные или рабочие дни считать? Согласно ч. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В соответствии со ст. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Таким образом если будет нарушен срок на ремонт товара, — больше 45 дней, тогда вы вправе предъявить претензию продавцу с вашим требованием, ссылаясь на несоблюдение сроков устранения недостатков! Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Ремонт техники по гарантии более 45 рабочих и календарных дней Здравствуйте! Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 2. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации.

Рябинин Александр. Здравствуйте, Максим! Общаться в чате. Трунтаева Кира. Максим, добрый день! В случае нарушения сроков устранения недостатков товара Вы можете: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены абз.

Также между Вами и СЦ может быть заключено соглашение о продлении срока ремонта. Все услуги юристов в Москве. Возврат технически сложного товара. Возврат товара поставщику. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Телефон в ремонт по гарантии более 45 дней. Гарантийный ремонт товара длится более 45 дней.

Могу ли я требовать возврат денег за него и в какой форме? Можно ли вернуть деньги за телефон, купленный в рассрочку, если просрочили его ремонт более 45 дней? Ремонт по гарантии более 45 дней. Как быть, если телефон в ремонте по гарантии более 45 дней? Новое в журнале Правовед. Примеры образец претензии заявления о расторжении договора купили продажи, обмен, если срок гарантийного ремонта превысил 45 дней.

Любого покупателя при приобретении товаров длительного использования, например бытовой техники или электроники интересует гарантийный срок.

Под этим понятием подразумевается период времени после покупки товара, в течение которого покупатель может потребовать замены некачественного устройства, его ремонта, либо возврата денег за технику с существенными недостатками.

Поломка бытовой электроники до окончания срока гарантии — очень распространенное явление. Если это произошло, первое, что делать категорически не стоит, — это пытаться самостоятельно устранить неисправность или выяснить ее причину, разобрав часть механизма. Предоставляем бесплатную правовую поддержку населению России. В этом нам помогают лучшие юристы и адвокаты со всей страны.

Помогите пожалуйста Сроки ремонта в сервисном центре сдав товар в СЦ вы лишили себя всех своих законных прав и нажили себе кучу проблем каких? СЦ не отвечает за недостатки товара и не обязан исполнять требования потребителя, связанные с гарантией.

Вы избавили продавца от ответственности, выполнии за него всю работу, дали возможность левой конторе заработать на ремонте Сервисный центр нарушает сроки гарантийного ремонта больше 45 дней. Ремонт товара по гарантии — это обстоятельство, с которым сталкивается каждый человек. Необходимо знать, как в данном случае правильно поступить.

Как правило, срок, необходимый для проведения работ по устранению недостатков при наступлении гарантийного случая прописывается в письменном соглашении между организацией, осуществляющей ремонт и лицом, обратившимся за соответствующей услугой. В тех случаях, когда данный срок не оговорен, сервисный центр обязан провести ремонтные работы в кратчайший срок. Не сомневаемся, что работники многих сервисных центров хорошо разбираются в его положениях, тем не менее, даже им никогда не вредно лишний раз повторить отдельные нормы закона.

Об устранении недостатков технически сложного товара в течение гарантийного срока. Согласно ст. По сложившейся практике многие производители и продавцы предлагают потребителю сразу же обращаться в уполномоченные сервисные центры, поэтому мы будем рассматривать именно этот случай.

В соответствии с п. Сколько дней может длиться гарантийный ремонт телефона? Согласно закону О защите прав потребителей ст. Защита прав потребителя. Да не отвечу Вернут по чеку либо замена. Мы рады предложить вам нашу новую услугу. Это — бесплатная горячая линия по защите прав потребителей! С развитием рыночной экономики и частного предпринимательства рынок товаров и услуг приобрел поистине широкие масштабы.

Покупка товара представляет собой некоторые риски, выражающиеся в вероятности обнаружения брака, дефектов, поломки и выхода из строя не по вине потребителя. Эти обстоятельства влекут за собой гарантийный ремонт изделия при своевременном обращении человека в магазин и сдачи приобретенной вещи. Закон о защите прав потребителей под номером , действующий с 7 февраля года, определяет правила и временной лимит для сдачи бракованного продукта, устранения дефектов и дальнейшего использования покупателем этого товара.

В статье 20 этого нормативно-правового акта сказано, что на ремонт по гарантии устанавливается время возврата в магазин как изготовителем, так и продавцом. Если производитель не выполнил данную функцию, торговая точка вправе определить срок ремонта по гарантии, который не превышает 45 дней. Согласно статье 5 , он предназначен для того, чтобы покупатель при приобретении товара имел понимание о том, что в течение установленного периода при выявлении существенных дефектов может обратиться по месту покупки, провести экспертизу, реализовать услуги по устранению дефектов.

Возможно ли после такого нарушения составление административного протокола в отношении физлица. Обновление сведений происходит ежегодно после обследования фонда.

Например, норма, закрепленная в ст. В нынешнем году причины для отклонения списка устранены и список может быть принят. Например, обязательному нотариальному заверению подлежат договоры ренты, завещания, залога. То есть вы получаете доплату к основному окладу. Сервитут подлежит в установленном порядке государственной регистрации и вступает в силу считается заключенным с момента таковой.

Продали быстро и выгодно, молодцы. Отопление обойдется в полторы тысячи. Программа вносит известные ей данные автоматически. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни. Главная Меню Административное право Земельное право Гражданское право Таможенное право Конституционное право Уголовно-исполнительное право Финансовое право Уголовное право Трудовое право Налоговое право.

У вас есть вопросы? Задайте их нашим юристам на сайте, либо по телефону. Главная страница Задать вопрос эксперту. Главная Налоговое право Гарантийный срок ремонта 45 дней. Материалы из раздела Налоговое право. Московская выплата ребенку инвалиду. Оформление нового жилья на несовершеннолетнего при переселении из ветхого.

Гарантия 15, 30 и 45 дней. С какими уловками от дилера может встретиться клиент?

Многие заметили, что каждый кризис, который обрушивается на Россию, провоцирует рост “потребительского экстремизма”. Да, звучит непонятно, что даже становится страшновато. Наверняка и вы сами замечали за собой смену поведения. Претензий становится больше, многие хотят получить что-то совершенно бесплатно и халява стала любимым словом большинства. Если говорить конкретно про дилеров, то они всё чаще жалуются на клиентов, которые хотят вернуть авто и получить полную компенсацию обратно. Давайте разберёмся, а может ли покупатель по закону вернуть дилеру авто и на этом ещё и наживиться?

15 дней после приобретения авто. Можно ли вернуть авто в случае поломки? Многие знают, что некоторые товары по закону можно вернуть в случае, если они не подошли вам по размеру. Это если говорить про кроссовки, либо другую одежду, главное – сохранить чек. А вот с автомобилем дела обстоят немного иначе. Давайте рассмотрим реальный случай, итак, клиент стал владельцем “Рено Логан”, приобрёл он его с МКПП в красном цвете. Прошло пять дней после покупки и владелец решил не сдать авто, а обменять его на другой цвет. Конечно же ему отказали.

Клиент может вернуть в первые 14 дней автомобиль даже если обнаружит малейший недостаток. Возможно загорелся внезапно “чек” или лампочка перегорела. Бывает всякое, но как показывает практика, в первые две недели покупатель находится под воздействием эйфории, транспортное средство ему просто нравится.

Уловки дилеров. В первые две недели вы увидите “доброго полицейского” в лице дилера. Для того, чтобы клиент не заговорил про обмен авто, они готовы делать всё: менять лампочки, регулировать, устранять скрипы в салоне. Кстати, пару лет назад, на одном авто дилер за свой счёт проклеил переднюю панель “антискрипом”.

Уловки клиентов. Находятся и те, кто хочет потрепать нервишки дилерам. Выкручивают лампочки и вкручивают старые. Но такие должно понимать, что дилеры не дураки и перепроверят все уловки раз так по 100.

45 дней – максимальный срок гарантийного ремонта. Срок устанавливается Законом РФ “О защите прав потребителей” в статье 20 говорится о том, что срок гарантийного ремонта покупаемого товара не может превышать 45 дней.

К примеру, вы приобрели авто у дилера. Не важно с чем вы пожаловались, если случай гарантийный, но они обязаны его отремонтировать. В случае, если не гарантийный, тогда дилер обязан доказать клиенту это и изложить всё в письме.

Что если дилер превысит срок? Здесь в силу вступает статья 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”. Владелец может отказаться от транспортного средства, либо потребовать его замены на новое.

Уловки дилеров. Конечно не всегда дилерам удаётся уложиться в положенный срок, иногда бывает, что деталь приходится ждать из-за заграницы. В таком случае заключается договор с клиентом, по которому водитель даёт согласие на продление гарантийного срока. Многие соглашаются, ведь дилер обещает сертификат на ТО, либо даёт выбор клиенту.

Если вы клиент, то вам нужно знать свои права и внимательнее относиться ко всему. Например, один дилер рассказал, что после того, как они получают запчасть, за которой обратился клиент, в день ремонта открывают совершенно другой наряд. Клиенту подсовывают документ, в котором говорится, что он сегодня обратился за деталью и сегодня же её получил. Конечно это некрасиво, но что поделать. Кто-то прописывает, что ремонтировали авто не 10 дней, а один. Если клиент предъявляет права, то дилер делает пометку “относиться внимательнее”. То есть если вы молчите, то можете попасть в плохую ситуацию.

30 дней суммарно на несколько гарантийных ремонтов. Не многие слышали про срок 30 дней, а он так же прописывается в том же самом Законе “О защите прав потребителей”. Если не говорить словом закона, а простым и понятным языком, то это значит, что если ТС не используется во время гарантийного ремонта, а просто простаивает у дилера, то вы можете потребовать возврата денег. Но только если суммарно при нескольких гарантийных ремонтах вы не пользуетесь машиной на протяжении 30 дней.

Предположим, что ТС было куплено 15 июня 2019 года. Год машина прослужила нормально. Но вот на второй год вы услышали как захрустел ШРУС, итак вам пришлось отдать машину дилеру. Там авто простояло 20 дней на ремонте, хорошо, а вот ещё через несколько месяцев ещё одна поломка. Дилер снова берёт авто на ремонт и опять же вы без машины 20 дней. Таким образом владелец без машины 40 дней. Любой суд будет на стороне владельца ТС, так что можете смело обращаться.

Уловки дилеров. Как и говорилось выше – закрытие наряда. Новый они открывают в день ремонта и формально всё происходит в один день: обращение, а так же оказание услуги. Так же дилер просит водителя поездить на авто до тех пор, пока деталь не придёт. Многие ведутся, ведь пересаживаться на общественный транспорт не очень хочется, но вам нужно знать, что это большая ошибка.

А чего можно ожидать от клиентов? Тут следует идти от обратного: они наоборот отдают авто при любой возможности и отслеживают все даты в документах и их подписании. Двум сторонам в таком случае нужно быть предельно аккуратными.

Подменный автомобиль на время гарантийного ремонта. Потребителю по Закону РФ “О защите прав потребителей” обязаны выдать на период ремонта замещающий товар. Но смеем вас огорчить, что автомобиль сюда не входит. Если сам дилер или производитель решит пойти вам навстречу, то тогда да. Многие бренды имеют специальные подменные машины, но таких авто мало, чаще всего не больше 3-х единиц.

Существенный недостаток товара. Если говорить об этом с точки зрения определения, то вам нужно знать, что это недостаток, который не может быть устранён без расходов и траты времени. Так же он имеет ещё одно свойство – проявляться постоянно после его устранения.

Так же сюда можно отнести повторный гарантийный ремонт, при котором один и тот же агрегат постоянно выходит из строя. Дилер в таком случае должен устранить поломку, либо заменить товар на новый.

Возврат авто дилеру. Тут смотря с какой целью вы интересуетесь. Если просто захотели покататься и отдать обратно, то не всё так просто. Но если вы имеете юридическое образование, то вам не составит труда что-нибудь придумать. В противном случае придётся пожалеть.

Уловки клиентов. Кстати многие любят отдать авто и потеряться. На практике был один такой клиент, который просто не брал трубки неделями. Запчасть пришла на 10 день после того, как клиент обратился к дилеру. А он по факту приехал на 46 день. И не просто объявился, а зашёл со скандалом. Видите ли его не устраивает, что дилер держит машину уже 46 дней у себя. Вроде бы по факту вина дилера, если не знать всей правды. Но в таких крупных компаниях не могут работать дураки. Они отправили клиенту заказное письмо с уведомлением о вручении на 43 день. Да, клиент был очень разочарован. Но вам нужно знать, что дилеры отслеживают сроки гарантийного ремонта тщательно.

Срок службы автомобиля. Здесь мы не говорим про конкретный день, когда вам нужно будет избавиться от авто, а имеем ввиду юридический термин. Вы можете вернуть автомобиль даже после того, как истечёт ваша гарантия. Но при условии, что вы обнаружите существенный недостаток. Чтобы доказать факт поломки, нужно будет нанять эксперта, который это всё зафиксирует документально. Производители не хотят судиться, для них это такие же хлопоты. На практике был случай, при котором дилер Suzuki заменил блоки цилиндров на модели Grand Vitara. “Срок службы” действовал, специалисты решили заменить лопнувшие детали. Чему равен “срок службы”? Обычно его устанавливает автопроизводитель, но если он этого не делает, тогда по закону он считается равным 10 годам.

Многие автопроизводители на этот термин никак не обращали внимания и считали его формальностью. Но после нескольких случаев, в которых водители судились из-за 7-9 летних автомобилей, они пересмотрели своё мнение. Компания не установила срок, а значит, суд встанет обязательно на сторону покупателя. Кстати, в реальной жизни только европейцы не скупятся и ставят максимальный срок, за что им большое уважение, а вот с азиатами дела обстоят не так великолепно. Обычно они ставят срок 6 лет, но что эти года, а покупателю приятно. Да и согласитесь, что когда компания ставит максимальный срок, то у владельца машины появляется огромный лимит доверия.

Каким советам нужно придерживаться, если вы решили обратиться к дилеру с гарантийным случаем? Итак, вы купили новый автомобиль. – При любой поломке обязательно обращаемся к дилеру. Оставляем заявку, забираем экземпляр с заявкой и себе, обязательно посмотрите дату. Можете просто сфотографировать, если не хотите брать. – Если гарантийный случай подтвердился, то оставьте авто у дилера до тех пор, пока не выполнится ремонт. Не соглашайтесь на уговоры поездить на машине. – Внимательно просматривайте все даты при подписании контракта. – Забирайте экземпляры гарантийного заказ-наряда. Делайте это сразу, иначе на следующий день вам могут сказать, что отдали бумагу автопроизводителю. – Не соглашайтесь на подписание соглашения о продлении сроков ремонта. – Ну и конечно же, не прячьтесь от дилера для того, чтобы прошли 45 дней. Таким образом вы не перетянете сторону суда на себя. Да и выглядит это нелепо.

И опять же, хочется сказать, что всё идёт от того, что многие просто напросто юридически не грамотные люди. Многие не знают своих прав, а надо бы, для того, чтобы не попасть в просак и в случае чего суметь отстоять себя в суде. Конечно нельзя сказать, что в 100-процентах случаев дилеры – это негодяи, которые хотят на вас наживиться. Нет, это совсем не так и точно не всегда. Но всё может быть.

Претензия с использованием гарантии или гарантии

Гарантии и гарантии расширяют ваши законные права. Каждый из них отличается, но они могут быть полезны, если:

  • что-то пошло не так по прошествии первых 6 месяцев, и вы хотите ремонт или замену – это сложно сделать, поскольку вам, возможно, придется доказать, что вы не были причиной проблемы
  • вы купили товар за границей, а производитель находится в Великобритании
  • Торговец вышел из бизнеса и возникла проблема с предоставленными им товарами или услугами

Рассмотрите возможность использования своих законных прав вместо

Может быть проще вернуть деньги, отремонтировать или заменить без использования гарантии или гарантии.

Узнайте, проще ли вместо этого использовать свои законные права в отношении дефектных товаров. Обычно это легче в течение первых 6 месяцев. У вас есть законные права на срок до 6 лет (5 лет в Шотландии) в случае ошибки.

Если вы все же хотите предъявить претензию с использованием гарантии или гарантии

Вы можете воспользоваться своей гарантией или гарантией, если считаете, что это будет проще – например, если вы купили товар 7 месяцев назад, и ваша гарантия действует в течение года.

Проверьте свои документы, чтобы узнать, как вы подаете претензию.Гарантия или гарантия могут быть указаны в квитанции, по электронной почте или переданы вам в виде отдельной брошюры.

В документах также будет указано:

  • как долго длится гарантия или гарантия на
  • то, на что вы имеете право, например возмещение, ремонт или замену

Если вы не можете найти гарантию или гарантию, обратитесь к продавцу или торговцу и спросите, есть ли у них копия или контактные данные производителя.

Когда вы подаете претензию, вам обычно потребуется:

  • подтверждение покупки – обычно квитанция, показывающая, где и когда вы купили товар
  • подробнее, в чем проблема
  • ксерокопия гарантии или гарантии

Если вы не заполняли карту возврата по гарантии производителя

Вам необходимо заполнить регистрационную карточку и отправить ее обратно производителю.

В противном случае ваша гарантия может быть недействительной – попробуйте найти контактный номер по гарантии и свяжитесь с нами. Вы также можете зарегистрироваться онлайн.

Если вы не можете найти контактную информацию, позвоните продавцу или торговцу и попросите совета. Они могут сказать, что гарантия больше не действует.

Проверить мелкий шрифт

Только лицо, купившее товар, может предъявить претензию, если в вашей гарантии или гарантии не используется фраза «права третьих лиц» .Обращайте внимание на эти слова, если вы купили его из вторых рук или вам подарили.

Обратите внимание на ограничение по времени – это произойдет, когда истечет срок гарантии или гарантии.

Проверьте, нужно ли вам оплатить почтовых расходов, расходов на упаковку и транспортировку, если вам нужно отправить что-то обратно – в документе должно быть указано.

Если что-то непонятно в расширенной гарантии

У вас могут быть дополнительные права, если из-за этого документа вам будет очень трудно требовать разрешения или если его формулировка будет особенно сложной для понимания.Их называют «несправедливыми условиями», если они настолько сложны, что вы не можете их понять.

Если вы хотите отменить расширенную гарантию

Вы можете получить автоматический 14-дневный «период обдумывания», если подписались на расширенную гарантию по телефону или через Интернет – это означает, что вы можете отменить гарантию и получить возмещение.

Вы также можете передумать и получить возмещение в течение первых 45 дней, если:

  • вы приобрели расширенную гарантию на электротоваров минимум на 12 месяцев
  • вы купили гарантию одновременно с покупкой товара

«Электротехнические товары» включают:

  • мелкие предметы, например чайники и тостеры
  • более крупных вещей, таких как газонокосилки и посудомоечные машины
  • развлекательных устройств, таких как ноутбуки и телевизоры

По прошествии первых 45 дней вы все еще можете отменить гарантию, но вы получите только частичное возмещение – сумма, которую вы получите, зависит от того, как давно вы сняли гарантию.Вы не можете этого сделать, если уже подали заявку.

Раздел 10, §1439-A: Гарантия

§1439-А. Гарантия

1. Гарантийные обязательства. Поручитель должен:

А. В письменной форме указать дилеру его обязательства, если таковые имеются, по подготовке, доставке и гарантийному обслуживанию продукции, на которую распространяется гарантия; [PL 2009, c.562, §21 (НОВОЕ).]

Б. Компенсация дилеру за гарантийное обслуживание, требуемое для дилера гарантом; а также [PL 2009, c. 562, §21 (НОВОЕ).]

С. Предоставьте дилеру график выплачиваемых компенсаций и временные рамки для выполнения любых работ и услуг.График компенсации должен включать разумную компенсацию за диагностические работы, а также за гарантийные работы. [PL 2009, c. 562, §21 (НОВОЕ).]

[PL 2009, c. 562, §21 (НОВОЕ).]

2. Временное пособие; разумная компенсация. Время, установленное производителем для диагностики и выполнения гарантийных работ, должно быть разумным для выполнения работ.При определении того, что составляет разумную компенсацию в соответствии с данным разделом, основным фактором, который следует учитывать, является фактическая ставка оплаты труда в розничной торговле, взимаемая дилерами в районе, в котором дилер ведет свою деятельность. Компенсация дилера за гарантийный труд не может быть меньше средней розничной оплаты труда, фактически взимаемой дилером за аналогичный негарантийный труд, если эти ставки являются разумными.

[PL 2009, c.562, §21 (НОВОЕ).]

3. Возмещение стоимости гарантийных деталей. Гарант должен возместить дилеру за гарантийные детали по фактической оптовой стоимости плюс минимум 30% сборов за обработку и стоимость перевозки, если таковая имеется, для возврата гарантийных деталей поручителю.

[PL 2009, c.562, §21 (НОВОЕ).]

4. Аудит. Гарант может проводить гарантийный аудит документации дилера на разумных основаниях, и претензии дилера в отношении гарантийной компенсации не могут быть отклонены, за исключением случаев, когда есть причины, такие как выполнение негарантийного ремонта, существенное несоблюдение опубликованных политик и процедур гаранта, отсутствие существенной документации, мошенничество или введение в заблуждение.

[PL 2009, c. 562, §21 (НОВОЕ).]

5. Претензии. Дилер должен подать гарантийные претензии в течение 45 дней после завершения гарантийного обслуживания и ремонта.

[PL 2009, c.562, §21 (НОВОЕ).]

6. Уведомление о невозможности выполнения гарантийного ремонта. Дилер должен немедленно уведомить гаранта в устной или письменной форме, если дилер не может выполнить гарантийный ремонт в течение 10 дней после получения устной или письменной жалобы от клиента.

[PL 2009, c.562, §21 (НОВОЕ).]

7. Претензии не одобрены. Гарант должен утвердить или отклонить гарантийную претензию в письменной форме в течение 45 дней после даты подачи дилером в порядке и форме, установленных гарантом. Претензии, не отклоненные в письменной форме в течение 45 дней, считаются одобренными и должны быть оплачены в течение 60 дней с момента подачи.

[PL 2009, c. 562, §21 (НОВОЕ).]

8. Обязанности поручителя. Поручитель:

А. Обязан выполнять свои гарантийные обязательства в соответствии с настоящим подразделом в отношении продуктов, на которые распространяется гарантия; [PL 2009, c.562, §21 (НОВОЕ).]

Б. Должен включать в письменные уведомления о заводских кампаниях владельцев и дилеров транспортных средств для отдыха предполагаемую дату, к которой необходимые детали и оборудование, включая шины и шасси или детали шасси, будут доступны дилерам для выполнения работы в рамках кампании. Гарант может отправить детали дилеру для выполнения работы кампании, и, если такие детали превышают требования дилера, дилер может вернуть неиспользованные детали поручителю в кредит после завершения кампании; [PL 2009, c.562, §21 (НОВОЕ).]

С. Компенсация дилерам за авторизованный ремонт, выполненный дилером товаров, поврежденных при производстве или транспортировке дилеру, если перевозчик указан гарантом, заводским филиалом, дистрибьютором или дистрибьюторским филиалом; [PL 2009, c. 562, §21 (НОВОЕ).]

Д.Выплачивает компенсацию дилерам в соответствии с графиком компенсации, предоставленным дилеру в соответствии с подразделом 1, параграф C, если работа или услуга выполняются своевременно и компетентно; [PL 2009, c. 562, §21 (НОВОЕ).]

Э. Запрещается каким-либо образом намеренно вводить в заблуждение покупателя транспортного средства для отдыха, что гарантии в отношении изготовления, характеристик или конструкции транспортного средства предоставлены дилером в качестве гаранта или соучастника; а также [PL 2009, c.562, §21 (НОВОЕ).]

Ф. Не может требовать от дилера предоставления клиентам каких-либо гарантий, связанных с производством транспортного средства для отдыха. [PL 2009, c. 562, §21 (НОВОЕ).]

[PL 2009, c. 562, §21 (НОВОЕ).]

9. Обязанности дилера. Дилер:

А. Должен выполнять функции проверки перед доставкой, как указано гарантом, компетентным и своевременным образом; [PL 2009, c. 562, §21 (НОВОЕ).]

Б.Должен выполнять гарантийное обслуживание или работы, санкционированные гарантом, компетентным и своевременным образом на любом транспортном средстве временного клиента той же марки или иным образом разрешенным гарантом; [PL 2009, c. 562, §21 (НОВОЕ).]

С. Должен точно задокументировать время, затраченное на выполнение каждого ремонта, общее количество попыток ремонта, проведенных на одном транспортном средстве, и количество попыток ремонта для одного и того же ремонта, проведенного на одном транспортном средстве; [PL 2009, c.562, §21 (НОВОЕ).]

Д. Уведомляет поручителя в течение 10 дней о второй попытке ремонта, которая ухудшает использование, ценность или безопасность транспортного средства; [PL 2009, c. 562, §21 (НОВОЕ).]

Э. Должен вести письменные записи, включая подпись клиента, относительно количества времени, в течение которого транспортное средство хранится для удобства клиента во время ремонта; а также [PL 2009, c.562, §21 (НОВОЕ).]

Ф. Запрещается предъявлять мошеннические претензии по гарантии или искажать условия гарантии. [PL 2009, c. 562, §21 (НОВОЕ).]

[PL 2009, c. 562, §21 (НОВОЕ).]

10. Производственный аудит претензий. Производителю разрешается проверять претензии в течение 18-месячного периода с даты оплаты претензии или кредита, предоставленного производителем, и взыскивать любые ложные или необоснованные претензии. Если есть доказательства мошенничества, этот подраздел не ограничивает право производителя проводить аудит в течение более длительных периодов времени и взимать плату за любые мошеннические претензии.

[PL 2009, c.562, §21 (НОВОЕ).] РАЗДЕЛ ИСТОРИЯ

PL 2009 г., г. 562, §21 (НОВОЕ).

Политика обслуживания и возврата

– Специальные проекты Аудио

Форма разрешения на возврат товара PDF. RMA-Form-Galaxy-Ansr-SPA-202001007

Общие процедуры возврата для Ansr Audio / специальных проектов

  1. Если ваш продукт не работает должным образом, как можно скорее позвоните в наш отдел технической поддержки по телефону 1-800-369-7768.В большинстве случаев наш высококвалифицированный персонал службы технической поддержки может помочь вам в диагностике и решении проблем с вашим продуктом. Однако в редких случаях товар неисправен. В таком случае, если товар находится на гарантии, мы отремонтируем или заменим товар равным обменом на тот же товар при наличии на складе. Заказы на сборку не подлежат возврату .
  2. Номер разрешения на возврат требуется для всех возвратов. Номер RA можно получить, позвонив в Galaxy Audio, Inc.перед отправкой товара. Это относится ко всем возвратам, будь то ремонт или возмещение.
  3. Форма разрешения на возврат требуется для всех возвратов. Примечание в поле с надписью «сломался» автоматически переместит вас в конец очереди, пока мы попытаемся связаться с вами, чтобы получить нужную информацию. То же самое касается возврата без формы разрешения на возврат.
  4. Все продукты Ansr Audio / Special Projects, возвращаемые для гарантийного обслуживания, должны включать копию документа, подтверждающего покупку.Серийный номер продукта должен соответствовать оригинальной покупке. Подтверждение гарантии не будет предоставлено, если не приложено доказательство покупки. Без подтверждения покупки у официального дилера любой возврат будет считаться негарантийным и подлежит оплате за ремонт.
  5. При возврате по собственному усмотрению взимается комиссия за возврат в размере 15%. По истечении 30 дней возврат по собственному усмотрению не принимается. Возврат должен быть в оригинальной упаковке и в новом состоянии. Возврат в неоригинальной упаковке или товары не в новом состоянии не принимаются.Возврат рассчитывается по первоначальной цене покупки без учета доставки.
  6. Кабели не могут быть возвращены в счет кредита, но будут отремонтированы или заменены, если по гарантии (90 дней).

Оборот

  1. Срок выполнения стандартного ремонта обычно составляет 3-5 рабочих дней.
  2. По вопросам негарантийного ремонта с вами свяжется сервисный отдел и сообщит ориентировочную стоимость ремонта. Если оценка будет отклонена, будет взиматься плата за стенд в размере 35 долларов США плюс стоимость обратной доставки.
  3. Если устройство сдано на слом по вашему указанию, гонорар за скамейку не взимается.
  4. Ansr Audio имеет возможность ликвидировать невостребованные продукты через 45 дней для возмещения затрат на ремонт.

Возврат

  1. Если не указано иное, все ремонтные работы продукта возвращаются через FedEx или UPS Ground. При возврате в Канаду взимается дополнительная плата в размере 25 долларов США для покрытия импортных пошлин. Пакеты должны быть четко помечены как «РЕМОНТ».
  2. Гарантия с клиентов, запрашивающих ускоренную обратную доставку, взимается дополнительная плата в размере 10 долларов США.00 плюс фактическая стоимость доставки.
  3. Брошенные предметы (45 дней) будут конфискованы.

Форма разрешения на возврат товара PDF

Условия договора об обслуживании транспортного средства

XV. ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

В настоящее Соглашение внесены поправки, и язык, указанный ниже, имеет значение, если Вы, , приобрели это Соглашение в состоянии, указанном ниже:

АЛАБАМА:

Возврат: Если Вы не получили Ваша сумма возмещения в течение сорока пяти (45) дней с момента Вашего запроса на отмену , Вы, , имеете право получить десять процентов (10%) от невыплаченной суммы возмещения за каждый месяц задержки возврата.

АЛАСКА:

Отмена и возврат:

а. Соглашение должно позволять You отказаться от Соглашения не позднее, чем через 30 дней после даты, когда Соглашение было доставлено You . Если Вы, , возвращаете Соглашение в Us в течение применимого периода времени, и претензия по Соглашению не была подана до того, как Соглашение было возвращено Us , Соглашение считается недействительным, и We вернет полную сумму комиссии поставщика на Вы или зачислите на Ваш счет не позднее, чем через 45 дней после возврата Соглашения на Us .Если Мы, , не выплачиваем или не кредитуем возмещение, причитающееся в соответствии с данным подразделом, не позднее, чем через 45 дней после Вы, возвращаете Соглашение, штраф в размере 10 процентов от комиссии поставщика, уплачиваемый Вы за каждый месяц возврата остается неоплаченным, прибавляется к сумме возврата.

г. По истечении времени, указанного в пункте (а) данного раздела, или если в течение этого времени в соответствии с Соглашением была подана претензия, Вы, , можете расторгнуть Соглашение, а Мы, , возместим или зачислим Вашему счету пропорциональную сумму. незаработанной Комиссии Поставщика за вычетом любых оплаченных претензий, не позднее, чем через 45 дней после возврата Соглашения в Us .Если Мы, , не выплачиваем или не кредитуем возмещение, причитающееся в соответствии с данным подразделом, не позднее, чем через 45 дней после того, как You вернет Соглашение, штраф в размере 10 процентов незаработанной комиссии поставщика, уплачиваемой You за каждый месяц возмещение остается невыплаченным, добавляется к возмещению. Мы, , можем взимать разумную плату за отмену в размере 7,5% от незаработанной комиссии поставщика, уплаченной You .

г. В Соглашении указываются условия, ограничения или условия, регулирующие расторжение Соглашения Us . Мы можем отменить Соглашение только для:

и. неуплата провайдерской комиссии.

ii. осуждение You за преступление, имеющее в качестве одного из необходимых элементов деяние, увеличивающее опасность, охватываемую

iii. обнаружение мошенничества или существенного искажения фактов, совершенное You или представителем You при получении Соглашения или You при подаче иска в соответствии с

iv. обнаружение грубой небрежности или бездействия со стороны You , что существенно увеличивает риски, покрываемые

v.физические изменения имущества, подпадающего под действие Соглашения, в результате чего имущество перестает подпадать под страховое покрытие по Соглашению; или

vi. Существенное нарушение обязанностей со стороны Вы в отношении застрахованного автомобиля Транспортное средство .

г. Мы, , отправим письменное уведомление You на Ваш последний известный адрес, содержащийся в Наших записей, по крайней мере, за пять дней до отмены Us . В уведомлении должна быть указана дата вступления в силу отмены и причина отмены.Предварительное уведомление не требуется, если причиной отмены является неуплата комиссии поставщика услуг или мошенничество, или существенное искажение фактов со стороны You при получении Соглашения или You при подаче иска в соответствии с Соглашением. Если Мы, , отменяем Соглашение, Мы, , возместим или зачислим на счет Ваш пропорциональную сумму незаработанного вознаграждения поставщика за вычетом любых оплаченных претензий в течение 45 дней после возврата Соглашения в Us .Если Мы, , не выплачиваем или не кредитуем возмещение, причитающееся в соответствии с этим подразделом, в течение 45 дней после Мы отменяем Соглашение, штраф в размере 10 процентов незаработанной комиссии поставщика, уплачиваемой Вы за каждый месяц, в течение которого остается возмещение неоплаченная сумма добавляется к возврату.

АРИЗОНА:

Отмена и возврат:

а. Это Соглашение может быть аннулировано You в любое время в течение срока действия Соглашения.Чтобы аннулировать это Соглашение, Вы, , должны вернуть это Соглашение Вашему Продавцу или Администратору.

и. Если Вы отменяете в течение первых тридцати (30) дней, будет произведено 100% (100%) возмещение покупной цены Соглашения.

ii. Если Вы отмените через тридцать (30) дней, административный сбор, который We будет взимать и удерживать, будет не более десяти процентов (10%) от суммы, уплаченной You , или 50 долларов США, в зависимости от того, какая сумма меньше

.

г. Us не может расторгнуть настоящее Соглашение, за исключением Вашего мошенничества или существенного искажения фактов при подаче претензии или неуплаты покупной цены по Соглашению.

Если Мы отменим по истечении шестидесяти (60) дней, возврат будет рассчитан в соответствии с пропорциональным методом, и административный сбор не взимается.

ПОДКЛЮЧЕНИЕ:

Если срок действия настоящего Соглашения составляет менее одного (1) года, Ваше Соглашение будет автоматически продлено, если Ваш Автомобиль находится на хранении Нашего для ремонта.

Разрешение споров и арбитраж: Если Вы приобрели настоящее Соглашение в Коннектикуте, Вы, , можете обратиться в арбитраж для урегулирования споров между You и Us . Вы, , можете отправить жалобу по адресу: Штат Коннектикут, Департамент страхования, P.O. Box 816, Hartford, CT 06142-0816, Внимание: по делам потребителей. Письменная жалоба должна описывать спор, указывать цену продукта и стоимость ремонта, а также включать копию настоящего Соглашения.

Аннулирование вами: Если Ваш Защищенный автомобиль продан, утерян, украден или уничтожен, Вы, , можете расторгнуть настоящее Соглашение.

ОКРУГ КОЛУМБИИ (ВАШИНГТОН, округ Колумбия):

Возврат: Если Мы, , не предоставим Ваш полный возврат в течение сорока пяти (45) дней, десятипроцентный (10%) ежемесячный штраф добавляется к возмещению, которое не выплачено или не зачислено.

ФЛОРИДА:

Номер нашей лицензии во Флориде – # [].Управление страхования Флориды не регулирует ставки, взимаемые по настоящему Соглашению.

Передача: Вы, , можете передать оставшееся покрытие транспортного средства в соответствии с настоящим Соглашением, если Вы или если получатель настоящего Соглашения инициирует процесс передачи и предоставит следующие элементы Us по адресу [P.O. Box 372790, Denver, CO 80237-9714, в течение 180 дней с момента продажи автомобиля: письмо, подписанное You , о передаче настоящего Соглашения получателю; справка о пробеге по ТС на момент трансфера; а также имя и адрес получателя.

Вы не можете передавать страховое покрытие, если Транспортное средство становится Брендированным транспортным средством или переходит в собственность. Переданные Соглашения не могут быть отменены.

Аннулирование вами: Вы, , можете расторгнуть настоящее Соглашение в течение шестидесяти (60) дней после покупки, и Вы, , получите возмещение, равное ста процентам (100%) валовой премии, уплаченной компанией. По истечении шестидесяти (60) дней, если это Соглашение будет расторгнуто You , кредитором, финансовой компанией или кредитором, We вернет непосредственно You не менее девяноста процентов (90%) незаслуженной пропорциональной премии. , за вычетом оплаченных претензий.Отмена, инициированная кредиторами, кредиторами или финансовыми компаниями, действительна только в том случае, если это разрешено условиями настоящего Соглашения.

Аннулирование нами: После того, как настоящее Соглашение будет в силе в течение шестидесяти (60) дней, Мы можем отменить настоящее Соглашение только по следующим причинам:

и. на момент продажи настоящего Соглашения имело место существенное искажение фактов или мошенничество.

ii. Вы, , не смогли обслуживать Крытое транспортное средство в соответствии с предписаниями производителя.

iii. одометр был подделан или отключен, и Вы, , не смогли его отремонтировать; или

iv. невыплата страхового взноса со стороны Вы , в этом случае Мы отправим Вам письменное уведомление об отмене заказным письмом по почте .

ГРУЗИЯ:

  1. ИСКЛЮЧЕНИЯ:
  2. Ремонт или замена двигателя из-за расхода масла, потери компрессии или пропусков зажигания (что может вызвать загорание контрольной лампы двигателя), если единственная проблема связана с нормальным износом, таким как изношенные поршневые и / или поршневые кольца, футеровка поршневых колец, изношенного блока цилиндров, изношенных клапанов или направляющих клапанов, или скопления нагара на этих деталях.

XII. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

  1. Разрешение споров и арбитраж удален полностью.

Отмена нами: Мы, , можем отменить настоящее Соглашение только по следующим причинам:

(i) Невыплата страхового взноса; или

(ii) Обнаружение мошенничества или существенного искажения фактов при заключении Соглашения или при предъявлении претензии.

Мы, , отправим по почте или доставим Вам письменное уведомление не менее чем за 30 дней до даты вступления в силу аннулирования.Если мы расторгнем Соглашение из-за неуплаты страхового взноса, Мы, , отправим вам по почте или доставим Вам письменное уведомление не менее чем за 10 дней до даты вступления в силу расторжения. В уведомлении об отмене должна быть указана причина отмены. Если Мы аннулируем Соглашение, вы получите возмещение, рассчитанное на пропорциональной основе.

Возврат и гарантия | Coravin

Политика возврата и гарантии Glasvin

Возврат
Наша политика действует 30 дней.Если с момента покупки прошло 30 дней, к сожалению, мы не сможем предложить вам возврат или обмен.

Чтобы инициировать возврат, напишите по адресу [email protected], чтобы связаться с нами.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Например:
– Подарочные карты

– Скоропортящиеся продукты

Для завершения возврата нам потребуется квитанция или документ, подтверждающий покупку.
Не отправляйте покупку обратно производителю.

Есть определенные ситуации, когда предоставляется только частичный возврат (если применимо)
– Любой товар не в исходном состоянии, поврежден или отсутствует часть по причинам, не связанным с нашей ошибкой
– Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки

Возврат (если применимо)
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар.Мы также сообщим вам об утверждении или отклонении вашего возмещения.
Если вы одобрены, то ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение определенного количества дней.

Просроченный или отсутствующий возврат средств (если применимо)
Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем обратитесь в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту. Прежде чем ваш возврат будет официально опубликован, может пройти некоторое время.
Затем обратитесь в свой банк. Перед отправкой возврата часто требуется некоторое время на обработку.
Если вы выполнили все это и еще не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу [email protected]

Предметы продажи (если применимо)
Возврату подлежат только товары по стандартной цене, к сожалению, товары со скидкой не подлежат возврату.

Биржи (если применимо)
Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на такой же, отправьте нам письмо по адресу hello @ glas.vin и мы пришлем инструкции.

Подарки
Если товар был отмечен как подарок при покупке и доставке непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат.

Если товар не был помечен как подарок при покупке, или если даритель получил заказ, чтобы передать его вам позже, мы отправим дарителю возмещение, и он узнает о вашем возврате.

Политика доставки и возврата – Bubbleball Business Association

Доставка

  • Bubbleballs : время отгрузки с момента размещения заказа, 5-10 рабочих дней
  • Другие позиции : Время отгрузки с момента размещения заказа, 2-5 рабочих мест дней (если товар есть в наличии)
  • Срок доставки : 3-5 рабочих дней через UPS Ground или DHL Express в континентальной части США
  • Международные заказы : Мы отправляем DHL Express по всему миру.Клиенты несут ответственность за уплату всех пошлин, налогов на импорт и брокерских сборов.

Возврат исправных продуктов

Неисправный продукт может быть возвращен Bubbleball Inc. в течение сорока пяти (45) дней с даты доставки для возврата первоначальной покупной цены со следующими поправками / сборами:

  1. Bubbleball Inc. не возмещает ни первоначальную стоимость доставки, ни сборы за доставку и обработку, понесенные в связи с возвратом продуктов. Все расходы по доставке и транспортировке при возврате продукта оплачивает покупатель.
  2. Возмещение не предоставляется за продукты, которые были использованы или изменены каким-либо образом, что поставило под угрозу способность Bubbleball Inc. перепродавать или перепродавать продукт. Bubbleball Inc. сохраняет полную свободу действий при принятии решений относительно пригодности продукта для возврата.
  3. При возврате товара без дефектов взимается комиссия за возврат в размере 10%, которая вычитается из окончательной цены покупки за вычетом затрат на доставку или транспортировку.

При покупке 10 или более товаров в одном заказе (включая пакеты из нескольких товаров) и индивидуальных товаров (включая товары с измененным логотипом и настройками цвета) возврат не подлежит возврату, если они исправны.

Неисправный продукт – это продукт, который не работает должным образом из-за поломки или неисправности компонента. Товар, в котором отсутствует часть, клей или этикетка, которые могут быть добавлены или прикреплены после того, как такая часть, клей или этикетка окажется в руках, не считается дефектным продуктом. Любые недостающие детали, клеи или этикетки будут отправлены покупателю без дополнительных затрат после уведомления об отсутствии предметов.

Чтобы вернуть дефектный продукт, заполните запрос разрешения на возврат товара (RMA) и следуйте инструкциям по возврату продуктов ниже.RMA действителен в течение 10 дней с даты выдачи. Возврат не принимается без RMA. Действуют ограничения производителя.

Ограниченная гарантия

Bubbleball Inc. предоставляет 45-дневный период возврата (см. «Возврат исправных продуктов» ниже) и следующую ограниченную гарантию. Эта ограниченная гарантия распространяется только на первоначального покупателя.

Обратите внимание, что любые гарантийные услуги или вопросы должны сопровождаться номером заказа из транзакции, посредством которой был приобретен гарантийный продукт.Номер заказа служит номером гарантии и должен быть сохранен. Без этого номера Bubbleball Inc. не будет предлагать гарантийное обслуживание.

Bubbleball Inc. гарантирует отсутствие в этом продукте и его частях дефектов материалов или изготовления в течение 365 дней с даты получения продукта. В течение этого периода Bubbleball Inc. бесплатно отремонтирует или заменит дефектные детали новыми или отремонтированными деталями.

Стоимость доставки, понесенная при возврате по гарантии в течение первых 365 дней, будет оплачена Bubbleball Inc.Все сборы за доставку в Bubbleball Inc. и обратно после этого 365-дневного периода должны быть оплачены клиентом. Все возвраты, как в течение 365-дневного периода, так и после него, должны регулироваться процедурами получения гарантийного обслуживания, описанными ниже.

Все оригинальные детали, замененные Bubbleball Inc. или ее авторизованным сервисным центром, становятся собственностью Bubbleball Inc. Никакие дополнения или модификации после продажи не подлежат гарантии. Покупатель несет ответственность за оплату по текущим ставкам за любое обслуживание или ремонт, выходящие за рамки данной ограниченной гарантии.

Bubbleball Inc. не сможет заменить поврежденные или дефектные продукты таким же образом, как и обычные продукты. Прозрачный шар со стандартным логотипом BUBBLEBALL будет отправлен в качестве замены, если в индивидуальном продукте будет обнаружен дефект в течение срока действия нашей ограниченной гарантии.

Bubbleball Inc. не дает никаких других гарантий, явных или подразумеваемых, включая, помимо прочего, подразумеваемые гарантии товарной пригодности, пригодности для определенной цели или соответствия любому представлению или описанию в отношении своих продуктов, кроме указанных ниже. .Bubbleball Inc. не дает никаких гарантий и не делает никаких заявлений, явных или подразумеваемых, в отношении продукции или документации любого другого производителя, ее качества, характеристик, товарной пригодности, пригодности для определенной цели или соответствия каким-либо представлениям или описанию.

За исключением случаев, указанных ниже, Bubbleball Inc. не несет ответственности за любые убытки, затраты, расходы, неудобства или ущерб, которые могут возникнуть в результате использования или невозможности использования ее продуктов. Ни при каких обстоятельствах Bubbleball Inc.нести ответственность за любые убытки, стоимость, расходы, неудобства или повреждения, превышающие покупную цену продукта.

Гарантия и средства правовой защиты, изложенные ниже, являются исключительными и заменяют все другие, устные или письменные, явные или подразумеваемые. Торговые посредники, агенты или сотрудники не имеют права вносить какие-либо изменения, продления или дополнения к этой гарантии.

Условия гарантии

Вышеуказанная ограниченная гарантия регулируется следующими условиями:

  1. Настоящая гарантия распространяется только на продукты, распространяемые и / или продаваемые Bubbleball Inc.Он эффективен только в том случае, если товары приобретены и эксплуатируются в США. (В США, включая 48 штатов США, Аляску и Гавайи.)
  2. Эта гарантия распространяется только на нормальное использование продукта. Bubbleball Inc. не несет ответственности по данной гарантии, если какой-либо ущерб или дефект возник в результате (i) неправильного использования, злоупотребления, небрежного обращения, неправильной доставки или установки; (ii) бедствия, такие как пожар, наводнение, молния или неправильный электрический ток; или (iii) обслуживание или изменение кем-либо, кроме уполномоченного Bubbleball Inc.представитель; (iv) ущерб, причиненный в результате безответственного использования.
  3. Для получения гарантийного обслуживания вы должны сохранить свой счет продажи или другой документ, подтверждающий покупку.
  4. Никакое продление гарантии не будет предоставлено для любых запасных частей, предоставленных покупателю в соответствии с данной гарантией.
  5. Настоящая гарантия не распространяется на продукцию сторонних производителей.

Процедуры получения гарантийного обслуживания

Политика RMA (разрешение на возврат товара):

Если требуется ремонт, покупатель должен получить RMA.RMA и услуги предоставляются только Bubbleball Inc. Любые расходы по доставке по истечении 45 дней (начиная с исходной даты отгрузки) любого предмета, возвращенного для ремонта, несет покупатель. Все возвращенные детали должны иметь номер RMA, четко написанный на внешней стороне упаковки вместе с копией оригинального документа, подтверждающего покупку. Пакеты наложенным платежом не принимаются. Никакая посылка не будет принята без номера RMA, написанного на внешней стороне упаковки. Номера RMA действительны только в течение 10 дней с даты выдачи.

Если у вас возникнут какие-либо проблемы с продуктом, следуйте этим процедурам, чтобы получить обслуживание:

  1. Если вы приобрели дополнительную гарантию, найдите номер гарантии (номер заказа из транзакции, посредством которой изначально был приобретен гарантийный продукт. ) и свяжитесь со службой поддержки клиентов Bubbleball Inc. по телефону [адрес электронной почты]
  2. . Если продукт необходимо отремонтировать или заменить, вам будет выдан номер RMA (номер разрешения на возврат товара) для отправки в наш ремонтный отдел.Пожалуйста, следуйте инструкциям, данным сотрудниками службы технической поддержки Bubbleball Inc., чтобы отправить ваш продукт. Bubbleball Inc. не принимает посылки без номера RMA.
  3. Упакуйте продукт в оригинальную или хорошо защищенную коробку, как указано в Инструкциях по обратной доставке. Bubbleball Inc. не несет ответственности за повреждение / потерю любого продукта при транспортировке вне исходного 45-дневного периода платного обслуживания. Очень важно, чтобы вы четко написали номер RMA на внешней стороне упаковки.Отправьте продукт с копией вашего счета или другого документа, подтверждающего покупку, с вашим именем, адресом, номером телефона и номером RMA, который вы получили, по указанному вам адресу.
  4. После получения продукта Bubbleball Inc. отремонтирует или заменит его (по усмотрению Bubbleball Inc.) и отправит вам обратно в течение 1-2 недель (в зависимости от наличия деталей).
  5. Bubbleball Inc. будет платить за доставку от покупателя только в течение первых тридцати дней после первоначальной даты получения продукта покупателем.По истечении этого 45-дневного периода всю ответственность за доставку как по гарантийному, так и по послегарантийному ремонту несет покупатель. Клиент также принимает на себя полную ответственность за убытки или ущерб, возникшие в результате доставки, а также всю ответственность по получению вознаграждения за такие проблемы с выбранным им перевозчиком.

После окончания ограниченной гарантии

Для покрытия повреждений, которые могут возникнуть после истечения срока действия нашей ограниченной гарантии, мы предлагаем расширенную гарантию, которую можно приобрести вместе с заказом продукта.Для получения дополнительной информации посетите нашу страницу с информацией о расширенной гарантии.

Служба поддержки клиентов
[электронная почта защищена]

ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ГАРАНТИИ

Эта гарантия недействительна, если дефект или неисправность возникли в результате повреждения, вызванного работой, не соответствующей спецификациям производителя. Он также будет недействителен, если есть признаки неправильного использования и / или злоупотребления. Bubbleball Inc. имеет право аннулировать гарантию, если кто-либо другой, кроме Bubbleball Inc.Техник пытается отремонтировать продукт. Bubbleball Inc. не гарантирует никаких проблем, возникающих в результате стихийных бедствий (освещение, наводнение, торнадо и т. Д.), Электрических скачков или скачков напряжения, или проблем, возникающих из-за оборудования, программного обеспечения или дополнительных устройств, добавленных в дополнение к любому продукту, купленному в Bubbleball. Inc. Ни при каких обстоятельствах Bubbleball Inc. не несет ответственности за любые возмещения или вознаграждения, превышающие первоначальную покупную цену продукта за вычетом любых сборов за доставку. Bubbleball Inc. не несет ответственности за опечатки в товарных квитанциях, талонах на ремонт или на нашем веб-сайте.Bubbleball Inc. прилагает все усилия, чтобы убедиться, что вся информация на нашем веб-сайте верна.

Legal – AppleCare + – Apple

Как права потребителей влияют на этот план

ПРЕИМУЩЕСТВА, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ДАННЫМ ПЛАНОМ, ДОПОЛНИТЕЛЬНО ВСЕ ПРАВА И СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ЗАКОНАМИ И НОРМАМИ О ЗАЩИТЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. ДАННЫЙ ПЛАН НЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ПРАВА, ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, ВКЛЮЧАЯ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ СРЕДСТВ В СООТВЕТСТВИИ С ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ ЗАКОНОМ ГАРАНТИЙ И ИСКАТЬ УБЫТКИ В СЛУЧАЕ НЕИСПОЛЬЗОВАНИЯ КОМПАНИЕЙ APP ЛЮБЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ДОГОВОРА.

1. План. Этот контракт («План») регулирует обслуживание оборудования и техническую поддержку, предоставляемую вам Apple в соответствии с вышеупомянутыми планами, оплачиваемыми либо на разовой основе («Единая оплата»), либо на ежемесячной основе («Ежемесячная оплата»). »). План распространяется на iPhone, iPad, iPod или Apple Watch под торговой маркой Apple, а также на аксессуары под торговой маркой Apple, содержащиеся в оригинальной упаковке («Покрываемое устройство»), указанные в вашем документе, подтверждающем страховое покрытие («Подтверждение плана»). Если не указано иное, все условия применяются одинаково независимо от того, оплачиваются ли они в рамках ежемесячной или единой оплаты.Кроме того, обратите внимание, что преимущества AppleCare + для Apple Watch недоступны для Apple Watch Edition. Apple также предоставит обслуживание оборудования и техническую поддержку для базовой станции AirPort Express или AirPort Extreme, а также продукта AirPort Time Capsule («Устройство для подключения iPad»), если устройство для подключения iPad используется с iPad, на который распространяется AppleCare + для iPad. и приобрел не ранее, чем за два года до покрытого iPad. (Для целей настоящего контракта на обслуживание Защищаемое устройство и, если применимо, устройство для подключения iPad совместно именуются «Защищаемое оборудование»).

2. Когда начинается и заканчивается покрытие.

Покрытие начинается с момента покупки плана. «Срок действия плана» означает дату начала действия вашего плана в соответствии с предыдущим предложением и, если оно не отменено, заканчивается в дату, указанную в подтверждении вашего плана. Подтверждение вашего плана будет предоставлено вам во время покупки или примерно во время покупки или отправлено вам автоматически после этого. Если вы приобрели тарифный план у Apple, вы можете получить копию подтверждения плана, следуя инструкциям и введя серийный номер своего Покрываемого устройства на сайте www.apple.com/support/applecare/view.

3. Что покрывается страховкой?

3.1 Обслуживание оборудования

Если в течение Срока действия плана вы подаете обоснованную претензию, уведомив Apple, что (i) дефект материалов и изготовления возник в Оборудовании, на которое распространяется гарантия, или (ii) емкость аккумулятора Оборудования, на которое распространяется действие плана чтобы удерживать электрический заряд менее восьмидесяти процентов (80%) от первоначальных характеристик, Apple либо

(a) устранит дефект бесплатно, используя новые детали или детали, эквивалентные новым по характеристикам и надежности, либо

(b) заменить Оборудования, на которое распространяется гарантия, на заменяющий продукт, новый или эквивалентный новому по характеристикам и надежности.

Все заменяемые продукты, предоставляемые в рамках этого плана, будут как минимум функционально эквивалентны исходному продукту. В случае обмена Оборудования, на которое распространяется гарантия, исходный продукт становится собственностью Apple, а продукт на замену – вашей собственностью, с покрытием, действующим на оставшийся период действия Плана.

3.2 Случайное повреждение в результате обращения

Если в течение Срока действия плана вы подадите обоснованную претензию, уведомляющую Apple о том, что Покрываемое устройство вышло из строя из-за случайного повреждения при обращении («ADH»), Apple при условии уплаты описанной ниже платы за обслуживание, либо

(i) устраните дефект, используя новые или отремонтированные детали, которые эквивалентны новым по характеристикам и надежности, либо

(ii) замените Защищенное устройство на заменяющее изделие, которое является новым или эквивалентным новому по характеристикам и надежности ( оба в отдельности известны как «Служебное событие»).

Покрытие ADH истекает, и все обязательства Apple перед вами в соответствии с данным разделом 3.2 будут полностью выполнены до окончания Срока действия плана, когда Apple в результате претензий ADH предоставила вам 2 (два) Услуги События. Покрытие ADH распространяется только на эксплуатационный или механический отказ, вызванный несчастным случаем при обращении, который является результатом непредвиденного и непреднамеренного внешнего события (например, падения и повреждения, вызванные контактом с жидкостью), которые возникают в результате обычного ежедневного использования Защищаемого устройства в качестве предназначено для такого Крытого устройства.

ADH не включает

(a) защиту от нормального износа, кражи, неправильного размещения, повреждений, вызванных неосторожным, оскорбительным, умышленным или преднамеренным поведением, связанным с обращением и использованием Защищенного устройства,

(b) защита против любого другого действия или результата, не предусмотренного Планом, как описано в Разделе 4.2 ниже, или

(c) за любое повреждение Защищенного устройства, возникшее в результате одного или нескольких условий, описанных в Разделе 3.2 (a) или (b).

Apple может попросить вас объяснить, где и когда произошла авария, с подробным описанием фактического события.Apple отклонит вашу претензию, если вы не уплатите плату за обслуживание или не предоставите информацию, касающуюся аварии, когда вас об этом попросят.

  • В рамках AppleCare + для iPhone вы заплатите сервисный сбор в размере 29 долларов США (39 канадских долларов) плюс применимый налог для Заявления ADH только для экрана или сбор за обслуживание в размере 99 долларов США (129 канадских долларов) плюс применимый налог. по всем остальным претензиям ADH.
  • В рамках AppleCare + для iPad вы будете платить сервисный сбор в размере 49 долларов США (49 канадских долларов) плюс применимый налог за каждую претензию ADH.
  • В рамках AppleCare + для iPod вы заплатите сервисный сбор в размере 29 долларов США (29 канадских долларов) плюс применимый налог по каждой претензии ADH.
  • В рамках AppleCare + для Apple Watch вы будете платить сервисный сбор в размере 69 долларов США (89 канадских долларов) плюс применимый налог по каждой претензии ADH.

Для Претензий ADH только для экрана iPhone Охватываемое устройство не должно иметь дополнительных повреждений, помимо повреждения экрана, включая, помимо прочего, изгиб или вмятину на корпусе, которые не позволили бы Apple заменить экран на Покрытом устройстве.За Покрытое устройство с дополнительными повреждениями взимается плата за все прочие претензии ADH.

3.3 Техническая поддержка

В течение Срока действия плана Apple предоставит вам доступ к ресурсам технической поддержки по телефону и через Интернет. Покрытие вашей технической поддержки начинается по истечении срока действия бесплатной технической поддержки, предоставляемой производителем, которая начинается с даты приобретения вами Оборудования, на которое распространяется действие гарантии. Техническая поддержка может включать помощь в установке, запуске, настройке, устранении неполадок и восстановлении (кроме восстановления данных), включая хранение, получение и управление файлами; интерпретация сообщений об ошибках системы; и определение того, когда требуется обслуживание оборудования или может быть применимо покрытие ADH.Apple обеспечит поддержку текущей версии поддерживаемого программного обеспечения и предыдущей основной версии. Для целей этого раздела термин «основной выпуск» означает значительную версию программного обеспечения, которая коммерчески выпускается Apple в формате номера выпуска, таком как «1.0» или «2.0», и которая не находится в бета-версии или предварительной версии.

3.4 Объем технической поддержки

В соответствии с Планом Apple предоставит техническую поддержку для следующего:

(i) Покрываемое оборудование,

(ii) Операционная система («ОС») и предварительно установленные программные приложения. с Оборудованием, на которое распространяется гарантия («Потребительское программное обеспечение»),

(iii) Программные приложения Apple, предназначенные для работы с Оборудованием, на которое распространяется гарантия, включая, помимо прочего, Keynote, Pages, Numbers, Photos, iMovie и GarageBand (также упоминаемые на «Потребительское программное обеспечение») и

(iv) Проблемы с подключением между Оборудованием, на которое распространяется гарантия, и Поддерживаемым компьютером.«Поддерживаемый компьютер» означает компьютер, который соответствует спецификациям подключения Оборудования, на которое распространяется действие Гарантии, и работает под управлением операционной системы, поддерживаемой Оборудованием, на которое распространяется Гарантия.

4. На что не распространяется гарантия?

4.1 Обслуживание оборудования и зона покрытия ADH. В рамках AppleCare + для iPhone, AppleCare + для iPad, AppleCare + для Apple Watch Apple может ограничить обслуживание оборудования и покрытие ADH той страной, в которой изначально было приобретено Покрываемое устройство.

4.2 Покрытие оборудования и покрытие ADH

(i) План не распространяется на установку, удаление или утилизацию Оборудования, на которое распространяется гарантия, или предоставление оборудования во время обслуживания Оборудования, на которое распространяется действие Гарантии.

(ii) План не распространяется на ущерб, причиненный (a) продуктом, не являющимся Оборудованием, на которое распространяется гарантия, (b) неправильным обращением, ненадлежащим использованием, пожаром, землетрясением или другими внешними причинами, за исключением случаев, описанных в разделе 3.2 выше, (c ) эксплуатация Оборудования, на которое распространяется гарантия, за пределами разрешенных или предполагаемых целей, описанных производителем, или (d) обслуживание, выполняемое кем-либо, не являющимся представителем Apple или авторизованного поставщика услуг Apple («AASP»).

(iii) План не распространяется на продукт с серийным номером, который был изменен, испорчен или удален либо был изменен с целью изменения его функциональности или возможностей без письменного разрешения производителя.

(iv) План не применяется к Оборудованию, на которое распространяется гарантия, которое было потеряно или украдено. Этот План применяется только к Оборудованию, на которое распространяется гарантия, полностью возвращенному в Apple.

(v) План не распространяется на косметические повреждения Оборудования, на которое распространяется гарантия, включая, помимо прочего, царапины и вмятины, которые иным образом не влияют на функциональность Оборудования, на которое распространяется защита.

(vi) План не распространяется на профилактическое обслуживание Оборудования, на которое распространяется гарантия.

(vii) План не распространяется на дефекты, вызванные естественным износом или иным образом вызванные нормальным старением продукта, а

(viii) План не распространяется на ранее существовавшие условия на любом покрываемом Оборудование, если вы приобрели План после приобретения Оборудования, на которое распространяется гарантия.

Важно: не открывайте Защищенное оборудование, так как этот План не покрывает ущерб, причиненный в результате вскрытия оборудования. Только Apple или AASP должны выполнять обслуживание Оборудования, на которое распространяется гарантия.

4.3 Техническая поддержка

(i) План не включает техническую поддержку для использования вами ОС и Потребительского программного обеспечения в качестве серверных приложений.

(ii) План не включает техническую поддержку для проблем, которые могут быть решены путем обновления программного обеспечения до текущей версии.

(iii) План не включает Техническую поддержку для сторонних продуктов или их влияния на Покрываемое оборудование, ОС или Потребительское программное обеспечение или взаимодействие с ними.

(iv) План не включает Техническую поддержку для использования вами компьютера или операционной системы, которая не связана с Потребительским программным обеспечением или проблемами связи с Оборудованием, на которое распространяется действие Гарантии.

(v) План не включает Техническую поддержку для программного обеспечения Apple, кроме ОС или Потребительского программного обеспечения, как предусмотрено Планом.

(vi) План не включает Техническую поддержку программного обеспечения ОС или любого программного обеспечения марки Apple, обозначенного как «бета-версия», «предварительная версия» или «предварительная версия», или программного обеспечения с аналогичным обозначением, и

(vii) План не включает включать Техническую поддержку в случае повреждения или потери любого программного обеспечения или данных, которые хранились или записывались на Оборудовании, на которое распространяется защита. План не распространяется на восстановление или переустановку программного обеспечения и пользовательских данных.

5. Как получить обслуживание и поддержку?

Вы можете получить услуги по обслуживанию оборудования, включая те, которые связаны с покрытием ADH и технической поддержкой, зайдя на веб-сайт Apple (www.apple.com/support/country/) или позвонив по указанному ниже номеру телефона. Если вы звоните, вы должны предоставить Apple номер соглашения о плане или серийный номер покрываемого оборудования. Вам необходимо сохранить документ с подтверждением плана и оригинал товарного чека на ваше покрываемое оборудование и ваш план, поскольку они потребуются, если возникнут какие-либо вопросы относительно права на покрытие вашего покрываемого оборудования.

6. Варианты обслуживания .

6.1 Apple будет предоставлять вам аппаратные услуги, используя один или несколько из следующих вариантов:

(i) Обслуживание с доставкой.Услуга доставки с доставкой доступна для большинства продуктов, на которые распространяется защита. Верните Оборудование, на которое распространяется гарантия, в розничный магазин Apple или в AASP, который предлагает услугу ручной клади. Обслуживание будет выполнено для вас в магазине, или магазин может отправить Покрываемое оборудование в сервисный центр Apple («ARS») для обслуживания. Как только вы получите уведомление о завершении обслуживания, вы незамедлительно получите Покрываемое оборудование.

(ii) Доставка по почте. Услуга прямой рассылки по почте доступна для большинства продуктов, на которые распространяется покрытие.Если Apple определит, что ваше Оборудование, на которое распространяется гарантия, может быть доставлено по почте, Apple отправит вам предоплаченные накладные (и, при необходимости, упаковочные материалы), и вы должны отправить Оборудование, на которое распространяется защита, на сайт ARS в соответствии с инструкциями Apple. После завершения обслуживания сайт ARS вернет вам Покрываемое оборудование. Apple оплатит доставку к вам и обратно, если вы будете следовать всем инструкциям.

(iii) Экспресс-служба замены («ERS») или услуга «сделай сам» («Сделай сам») запасными частями.ERS доступна для определенных продуктов Оборудования, на которое распространяется защита. ERS недоступна для заявлений ADH только для экрана iPhone. Для многих запчастей и аксессуаров, на которые распространяется гарантия, предоставляется услуга самостоятельного ремонта, что позволит вам обслуживать собственное оборудование, на которое распространяется гарантия. Если доступен сервис ERS или запасные части для самостоятельного изготовления, применяется следующий процесс.

(a) Услуга, при которой Apple требует возврата замененного Оборудования или его части. Apple может потребовать авторизацию кредитной карты в качестве обеспечения розничной цены замененного Оборудования или его части, а также соответствующих транспортных расходов.Если вы не можете выполнить авторизацию кредитной карты, услуга может быть недоступна для вас, и Apple предложит альтернативный способ обслуживания. Apple отправит вам Оборудование или деталь на замену с инструкциями по установке, если применимо, и любыми требованиями по возврату замененного Оборудования или детали, на которую распространяется гарантия. Если вы будете следовать инструкциям, Apple отменит авторизацию кредитной карты, поэтому с вас не будет взиматься плата за Покрываемое оборудование или его часть и доставку к вам и обратно.Если вы не вернете замененное Покрываемое оборудование или его деталь в соответствии с инструкциями или не вернете замененное Покрываемое оборудование или деталь, не отвечающую критериям обслуживания, Apple снимет с кредитной карты разрешенную сумму.

(b) Услуга, при которой Apple не требует возврата замененного продукта или детали. Apple бесплатно отправит вам замененный продукт или деталь с инструкциями по установке, если применимо, и любыми требованиями по утилизации замененного продукта или детали.

(c) Apple не несет ответственности за любые затраты на рабочую силу, понесенные вами в связи с обслуживанием ERS или запасными частями DIY. Если вам потребуется дополнительная помощь, вам следует связаться с Apple по телефону, указанному ниже.

6.2 Apple оставляет за собой право изменить метод, с помощью которого Apple может предоставить вам услуги по ремонту или замене, а также право вашего Оборудования, на которое распространяется действие гарантии, на получение определенного метода обслуживания. Обслуживание будет ограничено вариантами, доступными в стране, в которой вы запрашиваете обслуживание.Варианты обслуживания, наличие запасных частей и время ответа могут различаться в зависимости от страны. Если обслуживание Оборудования, на которое распространяется гарантия, недоступно в стране, которая не является страной покупки, вы можете нести ответственность за оплату доставки и погрузочно-разгрузочных работ, чтобы облегчить обслуживание в стране, где доступно обслуживание. Если вы обращаетесь за услугами в страну, которая не является страной покупки, вы должны соблюдать все применимые законы и правила импорта и экспорта и нести ответственность за уплату всех таможенных пошлин, V.A.Т. и другие сопутствующие налоги и сборы. Для международного обслуживания Apple может ремонтировать или заменять продукты и детали на аналогичные продукты и детали, соответствующие местным стандартам.

7. Ваши обязанности

Чтобы получать обслуживание или поддержку в рамках Плана, вы соглашаетесь соблюдать все условия, перечисленные ниже.

(i) Вы должны предоставить номер вашего соглашения о плане и копию оригинального документа, подтверждающего покупку вашего плана, если потребуется.

(ii) Вы предоставите информацию о симптомах и причинах проблем с Оборудованием, на которое распространяется гарантия.

(iii) Вы будете отвечать на запросы о предоставлении информации, включая, помимо прочего, серийный номер Оборудования, на которое распространяется покрытие, модель, версию операционной системы и установленного программного обеспечения, любые периферийные устройства, подключенные или установленные на Оборудовании, на которое распространяется действие Гарантии, любые отображаемые сообщения об ошибках. , действия, которые были предприняты до того, как на Оборудовании, на которое распространяется гарантия, возникла проблема, и шаги, предпринятые для ее решения.

(iv) Вы будете следовать инструкциям Apple, включая, помимо прочего, отказ от отправки продуктов и аксессуаров Apple, которые не подлежат ремонту или замене, и упаковку Оборудования, на которое распространяется гарантия, в соответствии с инструкциями по транспортировке.

(v) Перед обращением за обслуживанием вы обновите программное обеспечение до опубликованных в настоящее время выпусков.

(vi) Обязательно сделайте резервную копию программного обеспечения и данных, хранящихся на Оборудовании, на которое распространяется защита. ВО ВРЕМЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ОБОРУДОВАНИЯ APPLE УДАЛЯЕТ СОДЕРЖАНИЕ ОБОРУДОВАНИЯ И РЕФОРМАТИРУЕТ НОСИТЕЛЬ ХРАНЕНИЯ. Apple вернет вам Покрываемое оборудование или предоставит замену в соответствии с первоначальной конфигурацией Оборудования, на которое распространяется действие Гарантии, с учетом соответствующих обновлений. Apple может устанавливать обновления ОС в рамках обслуживания оборудования, что предотвратит возврат Оборудования, на которое распространяется действие Соглашения, к более ранней версии ОС.Сторонние приложения, установленные на Оборудовании, на которое распространяется гарантия, могут быть несовместимы или работать с Оборудованием, на которое распространяется гарантия, в результате обновления ОС. Вы несете ответственность за переустановку всех других программ, данных и паролей.

8. Ограничение ответственности

ДО МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, APPLE И ЕГО СОТРУДНИКИ И АГЕНТЫ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД ВАМИ ИЛИ ЛЮБЫМИ ПОСЛЕДУЮЩИМИ ПОСЛЕДУЮЩИМИ УСЛОВИЯМИ, ВКЛЮЧАЮЩИЕ ПЛАТЕЖНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИЛИ КОМИССИОННОЕ ПОЛОЖЕНИЕ НО НЕ ОГРАНИЧИВАЕТСЯ ЗАТРАТАМИ НА ВОССТАНОВЛЕНИЕ, ПЕРЕПРОГРАММИРОВАНИЕ ИЛИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЕ ЛЮБОЙ ПРОГРАММЫ ИЛИ ДАННЫХ, ИЛИ ОТСУТСТВИЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ДАННЫХ, ЛЮБОЙ ПОТЕРЮ БИЗНЕСА, ПРИБЫЛИ, ДОХОДОВ ИЛИ ПРЕДПОЛАГАЕМОЙ ЭКОНОМИИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПРИЛОЖЕНИЯ APPLE.В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, ПРЕДЕЛ ОТВЕТСТВЕННОСТИ APPLE И ЕГО СОТРУДНИКОВ И АГЕНТОВ ПЕРЕД ВАМИ И ЛЮБЫМ ПОСЛЕДУЮЩИМ ВЛАДЕЛЬЦЕМ, ВОЗНИКАЮЩИМ ПО ПЛАНУ, НЕ ПРЕВЫШАЕТ ИСХОДНУЮ ЦЕНУ, УПЛАЧЕННУЮ ЗА ПЛАН. APPLE НЕ ГАРАНТИРУЕТ, ЧТО (i) МОЖЕТ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ИЛИ ЗАМЕНИТЬ ОБОРУДОВАНИЕ БЕЗ РИСКА ИЛИ ПОТЕРЯ ПРОГРАММ ИЛИ ДАННЫХ, (ii) ОБЕСПЕЧИВАЕТ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДАННЫХ, ИЛИ (iii) ЭКСПЛУАТАЦИЯ ПРОДУКТА БУДЕТ БЕСПЕРЕБОЙНЫМ ИЛИ БЕЗОШИБОЧНЫМ.

ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ЮРИСДИКЦИЯХ, КОТОРЫЕ ИМЕЮТ ПРЕИМУЩЕСТВА ЗАКОНОВ ИЛИ ПОЛОЖЕНИЙ О ЗАЩИТЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, ПРЕИМУЩЕСТВА, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ДАННЫМ ПЛАНОМ, ДОПОЛНИТЕЛЬНО ВСЕ ПРАВА И СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ТАКИМИ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВАМИ И ПОЛОЖЕНИЯМИ.В СТЕПЕНИ, ЧТО ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПО ТАКИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВАМ И ПОЛОЖЕНИЯМ МОЖЕТ БЫТЬ ОГРАНИЧЕНА, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ APPLE ОГРАНИЧИВАЕТСЯ, ПО ЕДИНСТВЕННОМУ ВОЗМОЖНОМУ ВОЗМОЖНОМУ, ЗАМЕНОЙ ИЛИ РЕМОНТОМ ОБОРУДОВАНИЯ ИЛИ ПОСТАВКИ УСЛУГ. В НЕКОТОРЫХ ШТАТАХ ИЛИ ПРОВИНЦИЯХ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ СЛУЧАЙНЫХ ИЛИ КОСВЕННЫХ УБЫТКОВ, ПОЭТОМУ НЕКОТОРЫЕ ИЛИ ВСЕ ВЫШЕУКАЗАННЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ МОГУТ НЕ ПРИМЕНЯТЬСЯ К ВАМ.

9. Отмена

9.1 Планы единой оплаты

Вы можете отменить этот План в любое время по любой причине.Если вы решите отменить этот план, вы можете позвонить в Apple по указанному ниже номеру телефона, чтобы сделать это, или вы можете отправить или отправить по факсу письменное уведомление со своим номером соглашения о плане в администрацию AppleCare, P.O. Box 149125, Austin, TX 78714-9125, США (номер факса 916-405-3973). Вы должны отправить копию оригинального документа, подтверждающего покупку Плана, вместе с уведомлением. Если местным законодательством не предусмотрено иное, возмещение за отмену будет предоставлено следующим образом:

i) если вы отмените в течение тридцати (30) дней с момента покупки вашего Плана или получения этого Плана, в зависимости от того, что произойдет позже, вы получите полный возврат средств за вычетом стоимость любой услуги, предоставляемой в рамках Плана.

ii) Если вы отмените более чем через тридцать (30) дней после получения этого плана, вы получите пропорциональное возмещение первоначальной стоимости покупки. Пропорциональное возмещение основано на процентном соотношении неистекшего Срока действия Плана с даты покупки Плана за вычетом (а) платы за отмену в размере двадцати пяти (25 долларов США) долларов или десяти процентов (10%) от пропорциональной суммы, в зависимости от того, что меньше, и (б) стоимость любой услуги, предоставленной вам в соответствии с Планом.

Если иное не предусмотрено применимым местным законодательством, Apple может отменить этот План за мошенничество или существенное искажение фактов.Если иное не предусмотрено применимым местным законодательством, Apple может также отменить этот План, если запасные части для Оборудования, на которое распространяется гарантия, недоступны, при условии предварительного письменного уведомления за тридцать (30) дней. Если Apple отменит этот План из-за недоступности запасных частей, вы получите пропорциональное возмещение за неистекший срок действия Плана.

9.2 Ежемесячные планы оплаты

Вы можете отказаться от этого плана в любое время по любой причине. Если вы приобрели план с ежемесячной оплатой непосредственно у любого продавца, кроме Apple (т. Е. У «Торгового посредника»), свяжитесь с ним, чтобы отказаться от вашего плана.Если вы приобрели план с ежемесячной оплатой у Apple, вы можете отменить его, позвонив в Apple по телефону (см. Номер ниже) или отправив в Apple уведомление с вашим номером соглашения о плане и оригиналом подтверждения покупки. Аннулирование бумажных копий следует отправлять по почте в администрацию AppleCare, P.O. Box 149125, Austin, TX 78714-9125, США, или отправив уведомление по факсу 916-405-3973. Если иное не предусмотрено применимым местным законодательством, если вы внесли авансовые платежи, отмена бронирования будет отложена до полуночи последнего дня месяца, за который был выплачен последний ежемесячный платеж.Ваша неспособность своевременно и полностью произвести ежемесячный платеж будет считаться выражением вашего намерения отменить свой План в соответствии с графиком, описанным в этом разделе.

9.3 Последствия аннулирования

После даты вступления в силу вашего досрочного аннулирования будущие обязательства Apple по этому Плану перед вами полностью погашаются.

10. Передача плана

В соответствии с ограничениями, изложенными ниже, вы можете сделать единовременную постоянную передачу всех своих прав по Плану другой стороне при условии, что: другой стороне оригинал документа, подтверждающего покупку, Подтверждение Плана, печатные материалы Плана и настоящий договор на оказание услуг; (б) вы уведомляете Apple о передаче, отправив уведомление о передаче по факсу или электронной почте в Apple Inc., ATTN: Администрация соглашения, MS: 217-AC, 2511 Laguna Blvd, Elk Grove, CA 95758, США, номер факса 916-405-3655 или [email protected], соответственно, и (c) другая сторона принимает условия этого сервисного контракта. Кроме того, что касается ежемесячных планов оплаты, получатель должен принять на себя и выполнить все оставшиеся платежные обязательства передающей стороны, и любое невыполнение этого получателем немедленно активирует положения об отмене, применимые к ежемесячным планам оплаты, как описано в Разделе 9. .2 и 9.3. При уведомлении Apple о передаче вы должны указать Номер соглашения о тарифном плане, серийный номер Оборудования, на которое распространяется гарантия, а также имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты нового владельца.

11. Общие условия

(i) Apple может заключить субподряд или передать выполнение своих обязательств третьим лицам, но при этом не освобождается от своих обязательств перед вами.

(ii) Apple не несет ответственности за любые сбои или задержки в выполнении в соответствии с Планом, вызванные событиями, находящимися вне разумного контроля Apple.

(iii) От вас не требуется проводить профилактическое обслуживание Оборудования, на которое распространяется действие Плана, для получения услуг по Плану.

(iv) Этот план предлагается и действует только в пятидесяти штатах Соединенных Штатов Америки и округе Колумбия, а также во всех провинциях и территориях Канады. Лица, не достигшие совершеннолетия, не могут приобретать этот План. Этот план может быть доступен не во всех штатах США, а также во всех провинциях и территориях Канады, а также недоступен там, где это запрещено законом.

(v) Выполняя свои обязательства, Apple может по своему усмотрению и исключительно в целях контроля качества ответа Apple записывать часть или все разговоры между вами и Apple.

(vi) Вы соглашаетесь с тем, что любая информация или данные, раскрываемые Apple в рамках этого Плана, не являются конфиденциальными и не являются вашей собственностью. Кроме того, вы соглашаетесь с тем, что Apple может собирать и обрабатывать данные от вашего имени при предоставлении услуг. Это может включать передачу ваших данных аффилированным компаниям или поставщикам услуг в соответствии с Политикой конфиденциальности клиентов Apple.

(vii) Apple применяет меры безопасности, которые должны защищать ваши данные от несанкционированного доступа или раскрытия, а также от незаконного уничтожения. Вы будете нести ответственность за инструкции, которые вы даете Apple в отношении обработки данных, и Apple будет стремиться соблюдать эти инструкции, если это разумно необходимо для выполнения обязательств по обслуживанию и поддержке в соответствии с Планом. Если вы не согласны с вышеизложенным или у вас есть вопросы относительно обработки ваших данных, свяжитесь с Apple по указанным номерам телефонов.

(viii) Apple будет защищать вашу информацию в соответствии с Политикой конфиденциальности клиентов Apple, доступной по адресу www.apple.com/legal/privacy/ . Если вы хотите иметь доступ к информации о вас, которую хранит Apple, или если вы хотите внести изменения, зайдите на appleid.apple.com , чтобы обновить свои личные настройки контактов, или вы можете связаться с Apple по телефону www.apple. com / privacy / contact .

(ix) Условия Плана, включая исходный товарный чек Плана и Подтверждение Плана, имеют преимущественную силу над любыми противоречащими друг другу, дополнительными или другими условиями любого заказа на поставку или другого документа и представляют собой все понимание относительно Плана.

(x) Apple не обязана продлевать этот План. Если Apple действительно предложит продлить этот План, она определит цену и условия.

(xi) В рамках этого Плана не предусмотрен неофициальный процесс урегулирования споров.

(xii) «Apple» – это AppleCare Service Company, Inc., , корпорация в Аризоне, зарегистрированная по адресу c / o CT Corporation System, 3800 N. Central Avenue, Suite 460, Phoenix, Arizona 85012, ведущая деятельность в штат Техас как Apple CSC, Inc.для Планов, продаваемых в США. Обязательства по всем планам, проданным в Соединенных Штатах, подтверждаются полной верой и доверием поставщика, AppleCare Service Company, Inc. «Apple» – это Apple Canada Inc., офисы которой расположены по адресу 120 Bremner Blvd., suite 1600, Toronto, Онтарио M5J 3A6. на планы, проданные в Канаде. Apple Canada Inc. является юридическим и финансовым должником по планам, продаваемым в Канаде.

(xiii) Администратором является Apple Inc. («Администратор» лицензия TDLR № 300), калифорнийская корпорация с зарегистрированным офисом по адресу: 1 Infinite Loop, Купертино, Калифорния 95014.Администратор несет ответственность за сбор и передачу AppleCare Service Company, Inc. покупной цены Плана и за управление претензиями в соответствии с Планом.

(xiv) За исключением случаев, когда это запрещено законом, планы, приобретенные в США, регулируются законами штата Калифорния. Законы провинции Онтарио регулируют планы, приобретенные в Канаде, за исключением случаев, когда это запрещено законом. Если эти условия несовместимы с законами какой-либо юрисдикции, в которой вы приобрели этот План, включая законы Аризоны, Флориды, Джорджии, Невады, Орегона, Вермонта, Вашингтона, Висконсина и Вайоминга, то законы этой юрисдикции будут иметь преимущественную силу.

(xv) Услуги поддержки по этому Плану могут быть доступны только на английском и французском языках.

12. Различия в странах, провинциях и штатах

К Плану могут применяться одно или несколько условий, приведенных ниже. Приведенные ниже термины могут отличаться от одного или нескольких терминов, приведенных над этим разделом. Следующие варианты страны, провинции или штата будут регулировать, если они несовместимы с любыми другими положениями этого Плана:

12.1 Канада

В Канаде плата за обслуживание по каждой претензии ADH, как описано в разделе 3.2 составляет (i) сорок девять (49 канадских долларов) канадских долларов плюс применимый налог на AppleCare + для iPad, (ii) тридцать девять (39 канадских долларов) канадских долларов плюс применимый налог на AppleCare + для iPhone для иска о повреждении только экрана, ( iii) сто двадцать девять (129 канадских долларов) канадских долларов плюс применимый налог на AppleCare + для iPhone по всем остальным требованиям ADH (iv) двадцать девять (29 канадских долларов) канадских долларов плюс применимый налог на AppleCare + для iPod, и (v ) восемьдесят девять (89 канадских долларов) канадских долларов плюс применимый налог на AppleCare + для Apple Watch.Плата за отмену, описанная в разделе 9, составляет двадцать пять (25 канадских долларов) канадских долларов или десять процентов (10%) от пропорциональной суммы, в зависимости от того, что меньше.

Жители Квебека

Настоящий План и любые споры, возникающие в связи с ним, регулируются законами провинции Квебек. Раздел «Ограничение ответственности» не распространяется на жителей Квебека.

12,2 США

Жители Алабамы, Арканзаса, Калифорнии, Колорадо, Гавайев, Мэна, Мэриленда, Массачусетса, Миннесоты, Миссури, Нью-Джерси, Нью-Мексико, Невады, Нью-Йорка, Южной Каролины, Техаса, Вашингтона и Вайоминга.Если вы приобрели План в одном из этих состояний, этот термин применяется к Плану.

Если вы откажетесь от этого Плана в соответствии с настоящими условиями и Apple не вернет вам покупную цену в течение периода времени, указанного ниже, Apple выплатит вам штраф в размере 10% в месяц за невыплаченную сумму, причитающуюся к оплате. Жителям Калифорнии, Нью-Йорка, Миссури и Вашингтона Apple вернет деньги в течение 30 дней. Для жителей Алабамы, Арканзаса, Колорадо, Гавайев, Мэна, Мэриленда, Массачусетса, Миннесоты, Невады, Нью-Джерси, Южной Каролины, Техаса и Вайоминга Apple вернет деньги в течение 45 дней.Для жителей Нью-Мексико Apple вернет деньги в течение 60 дней. Право на отмену и получение этого штрафа распространяется только на первоначального владельца Соглашения и не может быть передано или уступлено. Обязательства поставщика по настоящему контракту на обслуживание поддерживаются полностью доверием и доверием поставщика, AppleCare Service Company, Inc.

жителей Калифорнии. Если вы приобрели План в этом состоянии, этот термин применяется к Плану.

Если вы откажетесь от этого плана в течение 30 (тридцати) дней с момента получения вашего плана, вы получите полный возврат средств за вычетом стоимости любой услуги, предоставленной в рамках этого плана.

жителей Колорадо. Если вы приобрели План в этом состоянии, этот термин применяется к Плану.

Уведомление. Этот план регулируется Законом штата Колорадо о защите прав потребителей или Законом о недобросовестной практике, статьями 1 и 2 раздела 6 CRS.

жителей Коннектикута. Если вы приобрели План в этом состоянии, этот термин применяется к Плану.

Срок действия Плана будет автоматически продлен на период, в течение которого Оборудования, на которое распространяется гарантия, находится на хранении Apple во время его обслуживания.Разрешение споров: Споры могут быть разрешены в арбитраже. Неразрешенные споры или жалобы могут быть отправлены по почте вместе с копией настоящего Плана в Департамент страхования штата Коннектикут, P.O. Box 816, Hartford, CT 06142-0846, Attn: Consumer Affairs.

жителей Флориды. Если вы приобрели План в этом состоянии, этот термин применяется к Плану.

Настоящий План и любые споры, возникающие в связи с ним, регулируются законами штата Флорида. Ставка, взимаемая за этот план, не регулируется Управлением страхования Флориды.В случае отмены бронирования плата за отмену не взимается.

Жители Мичигана. Если вы приобрели План в этом состоянии, этот термин применяется к Плану.

Если выполнение контракта на оказание услуг прервано из-за забастовки или остановки работы по месту нахождения компании, срок действия контракта на оказание услуг продлевается на период забастовки или остановки работы.

жителей Невады. Если вы приобрели План в этом состоянии, этот термин применяется к Плану.

Отмена: ни один План, который действовал не менее 70 дней, не может быть отменен поставщиком до истечения согласованного срока или одного года после даты вступления в силу Плана, в зависимости от того, что наступит раньше, за исключением следующих оснований:

а. Неуплата держателем причитающейся суммы;

г. Осуждение виновного в совершении преступления, повлекшее за собой увеличение требуемой услуги;

г. Обнаружение мошенничества или существенного искажения информации держателем при получении Плана или при предъявлении претензии в отношении обслуживания в соответствии с ним;

г.Обнаружение действия или бездействия держателя либо нарушения держателем любого условия Плана, которое произошло после даты вступления Плана в силу и которое существенно и существенно увеличивает услуги, требуемые согласно Плану.

эл. Существенное изменение в характере или объеме необходимого обслуживания или ремонта, которое происходит после даты вступления в силу Плана и которое приводит к существенному и существенному увеличению требуемого обслуживания или ремонта сверх того, что предполагалось на момент выпуска или продажи Плана. .

Основания аннулирования; дата вступления в силу отмены. Отмена контракта на обслуживание может вступить в силу не ранее, чем через 15 дней после того, как уведомление об отмене будет отправлено держателю по почте.

Если вы не подавали претензию и возвращаете нам этот контракт, либо в течение 20 дней с даты, когда мы отправили вам контракт по почте, либо в течение 10 дней с даты покупки, если вам была предоставлена ​​копия этого контракта, когда вы приобрели его, тогда этот договор будет недействителен, и мы вернем вам покупную цену договора.

Расторжение договора; возврат покупной цены; комиссия при отмене.

(i) Если Apple откажется от этого Плана, Apple возместит потребителям из Невады незаслуженную часть покупной цены. Apple может вычесть любой непогашенный остаток на вашем счете из незаработанной суммы покупной цены при расчете суммы возмещения. Если Apple отменяет контракт в соответствии с NRS 690C.270, она не может взимать плату за отмену.

(ii) Если иное не предусмотрено в этом разделе, резидент Невады, который является первоначальным покупателем этого Плана, который подает в Apple письменный запрос об отмене Плана в соответствии с условиями Плана, получит возмещение. незаслуженной части покупной цены Плана, и Apple не будет вычитать стоимость предоставленных услуг.

(iii) Если вы запрашиваете отмену этого Плана по истечении первых тридцати (30) дней срока действия Плана, Apple может наложить плату за отмену, описанную в Плане, но не будет вычитать стоимость любой предоставленной услуги.

(iv) Когда Apple рассчитывает сумму возмещения в соответствии с подразделом (ii), она может вычесть из незаработанной части покупной цены (a) любой непогашенный остаток на счете и (b) любую наложенную плату за отмену в соответствии с настоящим Планом. AppleCare Service Company, Inc.поддерживает этот План для жителей Невады своей полной верой и доверием.

Предварительное одобрение услуг или товаров, подпадающих под действие Плана, не требуется.

Налог не применяется в штате Невада к плате за обслуживание по претензиям ADH.

Жители Нью-Гэмпшира. Если вы приобрели План в этом состоянии, этот термин применяется к Плану.

В случае, если вы не получите удовлетворения по этому контракту, вы можете связаться с отделом страхования Нью-Гэмпшира по почте в Департамент страхования штата Нью-Гэмпшир, 21 South Fruit Street, Suite 14, Concord NH 03301, или по телефону, через Служба поддержки потребителей по телефону 800-852-3416.

Жители Нью-Мексико. Если вы приобрели План в этом состоянии, этот термин применяется к Плану.

Отмена: ни один План, который действовал не менее 70 дней, не может быть отменен поставщиком до истечения согласованного срока или одного года после даты вступления в силу Плана, в зависимости от того, что наступит раньше, за исключением следующих оснований:

а. Неуплата держателем причитающейся суммы;

г. Осуждение виновного в совершении преступления, повлекшее за собой увеличение требуемой услуги;

г.Обнаружение мошенничества или существенного искажения информации держателем при получении Плана или при предъявлении претензии в отношении обслуживания в соответствии с ним;

г. Обнаружение действия или бездействия держателя либо нарушения держателем любого условия Плана, которое произошло после даты вступления Плана в силу и которое существенно и существенно увеличивает услуги, требуемые согласно Плану; или

эл. Существенное изменение в характере или объеме необходимого обслуживания или ремонта, которое происходит после даты вступления в силу Плана и которое приводит к существенному и существенному увеличению требуемого обслуживания или ремонта сверх того, что предполагалось на момент выпуска или продажи Плана. .

жителей Северной Каролины. Если вы приобрели План в этом состоянии, этот термин применяется к Плану.

Покупка этого Плана не требуется ни для покупки, ни для получения финансирования для Оборудования, на которое распространяется защита. Apple Inc. не отменяет этот план ИСКЛЮЧАЯ за неуплату покупной цены за План.

Жители Огайо. Если вы приобрели План в этом состоянии, этот термин применяется к Плану.

Хотя этот контракт на обслуживание не является страховым полисом, обязательства по претензиям по нему в отношении Планов, проданных в Огайо, застрахованы Illinois National Insurance Co., с адресом 180 Maiden Lane 25 th Floor, New York, NY 10038 (номер телефона: 1-800-250-3819). В любой переписке просьба указывать свой номер телефона и номер дела, если применимо. Вы имеете право подать прямую претензию к страховой компании, если Apple не предоставит услуги в соответствии с претензией через шестьдесят (60) дней после получения Apple вашей претензии.

Жители Орегона. Если вы приобрели План в этом состоянии, этот термин применяется к Плану.

В случае, если вы не получите удовлетворения по этому контракту, вы можете связаться с Департаментом потребительских и деловых услуг штата Орегон по почте в Департамент потребительских и деловых услуг, Отдел страхования штата Орегон, 350 Winter Street NE, Salem, OR 97301; или по телефону через Consumer Advocacy, 888-877-4894.

Жители Пуэрто-Рико. Если вы приобрели План в Пуэрто-Рико, эти условия применяются к Плану.

Отмена этого Плана вступит в силу только через 15 дней после того, как уведомление об отмене будет отправлено вам по почте.

Если вы не подавали претензию и возвращаете нам этот контракт, либо в течение 20 дней с даты, когда мы отправили вам контракт по почте, либо в течение 10 дней с даты покупки, если вам была предоставлена ​​копия этого контракта, когда вы приобрели его, тогда этот договор будет недействителен, и мы вернем вам покупную цену договора.

Если вы откажетесь от этого Плана в соответствии с этими условиями и Apple не вернет вам покупную цену в течение 30 дней, Apple выплатит вам штраф в размере 10% в месяц за неоплаченную сумму, причитающуюся к оплате.

Жители Южной Каролины. Если вы приобрели План в этом состоянии, этот термин применяется к Плану.

Вы можете направлять любые неурегулированные жалобы или вопросы, касающиеся правил Плана, в Департамент страхования Южной Каролины, P.O. Box 100105, Колумбия, Южная Каролина 29202-3105, тел .: 1-800-768-3467.

Резиденты Теннесси. Если вы приобрели План в этом состоянии, этот термин применяется к Плану.

Срок действия данного плана должен быть продлен на количество дней, в течение которых вы не можете пользоваться продуктом из-за того, что продукт находится в ремонте, плюс два (2) дополнительных рабочих дня.

жителей Техаса. Если вы приобрели План в этом состоянии, этот термин применяется к Плану.

Провайдер может отменить этот План без предварительного уведомления за неуплату, введение в заблуждение или существенное нарушение обязательств держателя в отношении Оборудования, на которое распространяется защита, или его использования.Вы можете направить любые нерешенные жалобы или вопросы, касающиеся регулирования контракта, в Департамент лицензирования и регулирования штата Техас, P.O. Box 12157, Остин, Техас 78711, США

Администратором в Техасе является Apple Inc., лицензия TDLR. № 300.

Жители Висконсина. Если вы приобрели План в этом состоянии, этот термин применяется к Плану.

НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ ПОДЛЕГАЕТ ОГРАНИЧЕННОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ ОТДЕЛЕНИЕМ КОМИССАРА СТРАХОВАНИЯ.

Если вы отмените этот План в течение тридцати (30) дней с момента покупки вашего Плана или получения настоящих Положений и условий, в зависимости от того, что произойдет позже, вы получите полный возврат средств.Если вы откажетесь от этого Плана более чем через тридцать (30) дней после его получения, вы получите пропорциональное возмещение первоначальной стоимости покупки, основанное на процентной доле от неистекшего Срока действия Плана, за вычетом платы за отмену в размере двадцати евро. пять (25 долларов США) долларов или десять процентов (10%) пропорциональной суммы, в зависимости от того, что меньше. Из возмещения стоимости любой полученной услуги вычетов не производится. Apple не отменяет этот План ИСКЛЮЧАЯ в случае неуплаты покупной цены Плана.Если Apple откажется от плана, вам будет выплачено возмещение, пропорциональное оставшемуся сроку действия плана.

Жители Вайоминга. Если вы приобрели План в этом состоянии, этот термин применяется к Плану.

Если Apple отменит этот План, Apple отправит вам письменное уведомление об отмене по вашему последнему известному адресу, указанному в записях Apple. Apple отправит вам это письменное уведомление не менее чем за 10 (десять) дней до даты, когда отмена вступит в силу. Это письменное уведомление для вас будет содержать дату, когда отмена вступит в силу, и причины отмены.Apple не обязана предоставлять предварительное уведомление, если аннулирование связано с неуплатой по Плану, существенным искажением вами фактов в пользу Apple, существенным нарушением ваших обязанностей по Плану или существенным нарушением ваших обязанностей в отношении Оборудования, на которое распространяется гарантия, или его использования.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *