Горячая линия Яндекс, служба поддержки Яндекс, бесплатная горячая линия 8-800
Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.
Телефон горячей линии Яндекса
Бесплатная горячая линия 8800
Горячая линия Яндекс.Такси
Горячая линия Яндекс.Директ
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Другие способы связи
Компетентность операторов Яндекса
Телефон горячей линии Яндекса
Связаться с контактным центром можно по телефону +7 495 739-70-00. Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно 7 дней в неделю. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать. Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте.
В большинстве случаев нужно написать через форму обратной связи на странице нужного сервиса, так как не у всех подразделений есть телефонная поддержка.
Бесплатная горячая линия 8800
У Яндекса есть также горячая линия 8 800 250-96-39. Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента из любого региона России. Опытные операторы помогут быстро решить любой возникший вопрос или направят в поддержку нужного сервиса и сориентируют куда и как лучше обратиться для решения вопроса.
Горячая линия Яндекс.Такси
Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.
Горячая линия Яндекс.Директ
Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.
Что можно выяснить по телефону?
Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:
- Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
- Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.
Другие способы связи
Электронная почта
Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:
- Написать о проблемах с документами можно на [email protected]
- Найти утерянный платеж и разобраться с возникшей задолженностью можно на почте [email protected].
Обращение на сайте
В разделе Справка можно выбрать нужный сервис, почитать о нем информацию, либо написать в поддержку.
Дополнительная контактная информация в наиболее актуальном виде находится на странице Контакты.
Компетентность операторов Яндекса
На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.
Лучшие предложения дня
Сравни.ру
Энциклопедия
Банки
Горячие линии
Горячая линия Яндекс
Автоматизация управления контекстной рекламой в Яндекс.Директе и Google Ads — eLama.ru
бесплатнаяПлатформа для управления интернет-рекламой
Упростите работу с рекламой и освободите время для важных задач. Для бизнеса, агентств и фрилансеров
Зарегистрироваться
- Бизнес
- Агентства
- Фрилансеры
- Автоматизация управления ставками и пополнения баланса
- Отчеты и закрывающие документы в один клик
- Агентское вознаграждение для участников партнерской программы
- Консультации Службы Заботы 7 дней в неделю
- Гибкие условия оплаты
Один кабинет и кошелек
Пополняйте аккаунты всех систем с одного баланса и анализируйте работу всех кампаний в едином окне
Закрывающие документы
Каждый месяц получайте один комплект документов для всех систем. Документы можно использовать для возмещения НДС
Инструменты автоматизации
Упростите работу с рекламой на всех этапах — от подбора ключевых фраз до анализа эффективности
С чем помогут инструменты?
Партнерская программа
Управляйте рекламой клиентов в одном кабинете и получайте вознаграждение до 14,5% от их оборотов
Сколько я заработаю?
Постоплата без процентов и комиссий
Работайте на гибких условиях оплаты, используя постоплату с лимитом от 300 000 ₽ и сроком погашения до 30 дней
Как подключить?
Агентство eLama
Передайте нашим специалистам работу с рекламой и веб-аналитикой
Что предлагает агентство?
12:50:17 16. 04.2022
Спасибо за помощь!
12:58:18 16.04.2022
У вас работают очень профессиональные специалисты, которые дают грамотную помощь по имеющимся вопросам
13:20:56 25.04.2022
Александра моментально разобралась в моей проблеме, и в считанные минуты её решила. Также она была мила и внимательна, что не может не радовать и согревать, в холодный осенний сибирский вторник.
13:35:11 25.04.2022
«Несите премию этому господину!». Ещё раз большое спасибо Александре и всей поддержке elama. Вы лучшие!
16:17:24 05.05.2022
Спасибо, Элина, за Вашу работу! Очень приятно ощущать всестороннюю поддержку и реальную заботу в нашем взаимодействии! Так держать!
10:48:14 03.04.2022
Все разъясняете очень грамотно и подробно, спасибо! Очень понравилось!!!
14:32:10 14. 05.2022
Спасибо и хорошего дня)
14:35:01 14.05.2022
Вы (как лицо eLama в частности) и компания в целом — это первая техподдержка, общение с которой улыбает и доставляет позитивные эмоции 😉
15:50:06 29.03.2022
Самые прекрасные и оперативные менеджеры))) Любим вас 💙💙💙
17:52:24 01.06.2022
Делаем всё, что в наших силах, чтобы всё вернуть обратно.
18:02:17 01.06.2022
Спасибо! И за то, что всегда быстро отвечаете и реально решаете проблемы.
18:02:54 01.06.2022
Ваша служба поддержки у нас самая любимая)
14:32:10 14.05.2022
Спасибо и хорошего дня)
14:35:01 14.05.2022
Вы (как лицо eLama в частности) и компания в целом — это первая техподдержка, общение с которой улыбает и доставляет позитивные эмоции 😉
12:50:17 16. 04.2022
Спасибо за помощь!
12:58:18 16.04.2022
У вас работают очень профессиональные специалисты, которые дают грамотную помощь по имеющимся вопросам
16:17:24 05.05.2022
Спасибо, Элина, за Вашу работу! Очень приятно ощущать всестороннюю поддержку и реальную заботу в нашем взаимодействии! Так держать!
10:48:14 03.04.2022
Все разъясняете очень грамотно и подробно, спасибо! Очень понравилось!!!
13:20:56 25.04.2022
Александра моментально разобралась в моей проблеме, и в считанные минуты её решила. Также она была мила и внимательна, что не может не радовать и согревать, в холодный осенний сибирский вторник.
13:35:11 25.04.2022
«Несите премию этому господину!». Ещё раз большое спасибо Александре и всей поддержке elama. Вы лучшие!
17:52:24 01.06.2022
Делаем всё, что в наших силах, чтобы всё вернуть обратно.
18:02:17 01.06.2022
Спасибо! И за то, что всегда быстро отвечаете и реально решаете проблемы.
18:02:54 01.06.2022
Ваша служба поддержки у нас самая любимая)
4 примера, как eLama помогла сократить расходы и найти новых клиентов
Мы сертифицированные партнеры рекламных систем
И маркетинговые партнеры
Нам доверяют больше 30 000 рекламодателей
yandex.disk Review 2023 [безопасно ли для файлов?]
Посетите диск Yandex
СОДЕРЖАНИЕ
- Альтернативы
- Сильные и слабые стороны
- . & Синхронизация
- Скорость
- Безопасность
- Конфиденциальность
- Служба поддержки
- Вердикт
- Комментарии и оценки пользователей
↑
Яндекс — российская компания, предлагающая множество цифровых инструментов, в том числе облачное хранилище. Хотя это не является мейнстримом, нам было любопытно сравнить его с конкурентами. Мы протестировали его, чтобы узнать, на что он похож, и теперь мы готовы поделиться нашим обзором.
Дэн Джинн (Писатель)
— Последнее обновление: 2022-12-25T03:54:32+00:00 Факты проверены Ясна Мишевская
на облачном хранилище. Платформа предлагает гораздо больше, чем просто место для хранения файлов в Интернете — доступна поисковая система (русский Google, некоторые могут сказать), карты и почтовый клиент. Однако вопрос в том, насколько это хорошо?
Ключевые выводы:
- Яндекс.Диск — менее популярное облачное хранилище, достойное вашего внимания.
- Интеграция с Microsoft Office делает его хорошим вариантом для тех, кто работает с документами.
- У компании плохая политика конфиденциальности и безопасности, что позволяет Яндексу и третьим лицам, включая Роскомнадзор, правительство России, видеть ваши файлы, если они этого хотят.
- Яндекс.Диск может стать хорошей альтернативой Google Workspace и Microsoft 365.
Хотя Яндекс предлагает множество приложений для разных целей, мы сосредоточимся в первую очередь на его облачном хранилище. Хорошая новость: электронная почта, календарь и мессенджер доступны на бесплатном тарифе Яндекс.Диска. Яндекс также поставляется с интеграцией Microsoft Office, что делает его подходящим выбором для тех, кто работает с документами.
Однако, учитывая ужасную политику конфиденциальности и отсутствие вариантов шифрования с нулевым разглашением, мы рекомендуем вам поискать качественное облачное хранилище в другом месте — если только вас не волнует, что компания, третьи лица или правительство просматривают ваши файлы.
11.03.2022 Факты проверены
Обзор переписан, чтобы отразить новые функции и ускорить время.
- обновлений
По большей части служба безопасна. Однако из-за разочаровывающей политики конфиденциальности и отсутствия прозрачности в вопросах безопасности мы не можем гарантировать, что ваши файлы защищены от атак посредника.
Хранилище Яндекса — базовая платформа для хранения, позволяющая хранить файлы в облаке.
Обзор Яндекс.Диска: Альтернативы
Сильные и слабые стороны
Плюсы:
- Удобный дизайн
- Неограниченное хранилище фотографий для снимков смартфона
- Папка синхронизации для рабочего стола
- Интеграция с Microsoft Office
- 90-дневное хранение файлов
- Оперативная группа поддержки
- 10 ГБ бесплатного хранилища
Минусы:
- Ужасная политика конфиденциальности
- Обмен файлами немного сложен
- Отсутствие прозрачности безопасности
- Объявления с бесплатным аккаунтом
Характеристики
75 % – Хорошо
Яндекс. Диск обладает многими стандартными функциями, которые вы ожидаете от облачных хранилищ. Это счастливый дом для фото- и видеофайлов, а также документов, таких как файлы DOC и PDF, — ко всем из которых вы можете получить доступ через веб-браузер, настольный клиент и мобильное приложение.
Яндекс предлагает неограниченное хранилище для фото и видео без использования выделенного места для хранения.
Одна из лучших функций — неограниченное хранилище фото и видео при хранении файлов через мобильное приложение. Это означает, что фотографии не будут занимать выделенное пространство для хранения. К сожалению, эта функция недоступна при резервном копировании файлов через настольное или веб-приложение.
В то время как бесплатная учетная запись позволяет неограниченное хранилище фотографий, пользователям необходимо перейти на учетную запись Яндекс 360 или Яндекс.Диск Pro, чтобы получить неограниченное хранилище для видео.
Инструменты Microsoft Office, интегрированные в платформу, доступны на всех планах, включая бесплатный план. Пользователи могут создавать документы Word, электронные таблицы и презентации, которые автоматически синхронизируются на всех платформах.
Интеграция с Google Workspace отсутствует, поэтому, если это то, что вам нужно, вам нужно использовать Google Диск (см. полный обзор Dropbox).
Папка синхронизации
Десктопное приложение Яндекс.Диск позволяет синхронизировать файлы через папку синхронизации. Все файлы, помещенные в папку, мгновенно доступны через веб-браузер и мобильное приложение.
Папка синхронизации Яндекса добавляется в трей избранного после загрузки десктопного приложения.
К сожалению, когда мы редактировали документ Word, расположенный в папке синхронизации, изменения не отражались автоматически в облаке. Вместо этого приложение создало дубликат версии файла, что противоречит цели автоматической синхронизации.
Хотя выборочная синхронизация или синхронизация на уровне блоков недоступна, в Яндекс.Диске есть функция «только онлайн». Эта функция гарантирует, что вы можете получить доступ к файлам в облаке со своего рабочего стола, не занимая места на жестком диске вашего компьютера. У вас также есть возможность скачать их, если хотите.
Платные пользователи могут получить доступ к удаленным файлам и более старым версиям файлов на срок до 90 дней.
Яндекс.Диск предлагает так называемый «расширенный журнал изменений». Проще говоря, это означает, что пользователи с платной подпиской могут получать доступ к старым версиям файлов и удаленным файлам на срок до 9 дней.0 дней. Пользователи бесплатного плана могут получить доступ к файлам только в течение 14 дней. Хотя 90 дней — это неплохо, другие поставщики платных облачных хранилищ предлагают от 180 дней до неопределенного периода времени.
Учитывая, что это один из малоизвестных облачных сервисов, мы приятно удивлены возможностями Яндекс.Диска.
Обзор функций Яндекс Диска
Посетите Яндекс Диск | |||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Синхронизация | |||||||||||||
Sync Folder | |||||||||||||
Block-Level Sync | |||||||||||||
Selective Sync | |||||||||||||
Bandwidth management | |||||||||||||
Sync Any Folder | |||||||||||||
File Sharing | |||||||||||||
File Link Общий доступ | |||||||||||||
Пароли ссылок | |||||||||||||
Срок действия ссылок | |||||||||||||
Общий доступ к папкам | |||||||||||||
Folder Permissions | |||||||||||||
Link Download Limits | |||||||||||||
Upload Links | |||||||||||||
Productivity | |||||||||||||
File Previews | |||||||||||||
Edit Files | |||||||||||||
In-App Collaboration | |||||||||||||
Office Online | |||||||||||||
Документы Google | |||||||||||||
Приложение Notes | |||||||||||||
Воспроизведение мультимедиа | |||||||||||||
Mobile Apps | |||||||||||||
Deleted File Retention | |||||||||||||
Versioning | |||||||||||||
WebDAV | |||||||||||||
Security | |||||||||||||
At-Rest Encryption | |||||||||||||
In-Transit Шифрование | |||||||||||||
Протокол шифрования | |||||||||||||
Нулевое разглашение | |||||||||||||
Двухфакторная аутентификация | |||||||||||||
Server Location | EU | ||||||||||||
Support | |||||||||||||
24/7 Support | |||||||||||||
Live Chat Support | |||||||||||||
Telephone Support | |||||||||||||
Email Support | |||||||||||||
Форум пользователей | |||||||||||||
База знаний | |||||||||||||
Разное | |||||||||||||
Бесплатный план |
First Attempt: | Second Attempt: | Average: | |
---|---|---|---|
Upload | 0:07:15 | 0:07:00 | 0:07:07 |
Скачать | 0:07:30 | 0:07:40 | 0:07:35 |
Yandex.disk.
Яндекс практически не уступает по скорости Icedrive (читайте наш обзор Icedrive) и pCloud. Это быстрее, чем Sync.com, но это потому, что Sync.com отдает приоритет защите вашей личной информации, а не скорости.
Dropbox — ваш лучший вариант, если вам необходим самый быстрый облачный сервис. Однако, как и в случае с Яндекс.Диском, вам придется смириться с отказом от части вашей конфиденциальности в Интернете.
Безопасность
40 % — Ужасно
Яндекс сообщает нам, что при передаче файлов используется шифрование TLS и что он хранит две копии ваших файлов одновременно в разных дата-центрах. Шифрование с нулевым разглашением отсутствует, что открывает двери для Яндекса и третьих лиц, которые могут отслеживать ваши файлы и личную информацию (см. Раздел «Конфиденциальность», чтобы узнать больше о способности компании видеть ваши данные).
Учитывая, что Яндекс — российская компания, это вызывает у нас серьезные опасения, поскольку российское правительство заставляет контролеров данных собирать, хранить и обновлять данные российских граждан с использованием российских серверов. Если вам нужна защита с помощью шифрования с нулевым разглашением, ознакомьтесь с нашим обзором лучших поставщиков с нулевым разглашением.
Пользователи могут входить в свою учетную запись с уникальным одноразовым паролем, чтобы предотвратить доступ хакеров к своей учетной записи.
Доступна двухфакторная аутентификация для защиты вашей учетной записи от хакеров. Вместо того, чтобы получать текстовое сообщение, вы можете войти в систему с помощью уникального одноразового пароля. Вам нужно будет установить приложение Яндекс.Ключ и создать пин (который не меняется). После этого вы сможете получить доступ к своей учетной записи с новым одноразовым паролем.
Несмотря на то, что мы хотим верить в безопасность сервиса, отсутствие прозрачности в вопросах безопасности и отсутствие сквозного шифрования вызывают тревогу, учитывая историю российской кибербезопасности.
Конфиденциальность
40 % — Ужасно
Предлагая рабочую станцию, Яндекс не только похож на Google и Microsoft. Политика конфиденциальности компании также вызывает разочарование.
Яндекс подводит себя из-за плохой политики конфиденциальности.
Помимо доступа к вашей личной информации, такой как адрес электронной почты и номер телефона, Яндекс также отслеживает вашу активность в Интернете.
Компания может получить доступ к данным о ваших покупках, истории поиска, контактам, лайкам и предпочтениям и данным телефонной книги. Хуже всего то, что в политике конфиденциальности Яндекса прямо указано, что Яндекс может получить доступ и прочитать любые файлы, которые вы храните с помощью сервиса .
Слишком много личной информации для любой компании. Что он делает с этой информацией, непонятно. Мы полагаем, что это включает в себя адаптацию рекламы, которая, по крайней мере, соответствует вашим покупательским привычкам. В худшем случае мы можем увидеть, как российское правительство отслеживает данные пользователей, пытаясь контролировать интернет.
Служба поддержки клиентов
75 % – Хорошо
Поддержка клиентов Яндекс.Диска хоть и ограничена, но впечатляет. Вы не можете связаться с компанией по телефону или в чате, поэтому электронная почта — ваш единственный вариант, если вы хотите поговорить с кем-то.
Возможности ограничены при обращении к Яндексу; однако время отклика было удовлетворительным.
Пользователям бесплатных версий предлагается ожидать ответа в течение 12 часов, но, возможно, придется подождать дольше. Платные пользователи получают доступ к тому, что Яндекс.Диск называет приоритетной поддержкой. Это означает, что служба поддержки гарантирует ответ в течение трех часов.
Несмотря на то, что служба технической поддержки Яндекса реагировала быстро, она оказалась не самой компетентной.
Мы отправили два запроса в службу поддержки с бесплатной учетной записи. Первый ответ пришел в течение трех часов, а второй ответ был получен в течение шести часов. Также доступна база знаний, которая охватывает наиболее часто задаваемые вопросы о том, как пользоваться сервисом.
По большей части мы остались довольны работой службы поддержки, но мы бы не назвали это отличным сервисом. Некоторые ответы на наши вопросы были расплывчатыми и не помогли нам лучше понять сервис.
Вердикт
В этом обзоре Яндекс.Диска мы сделали все возможное, чтобы отстоять менее известную платформу. В нем есть много ингредиентов, необходимых для продвижения по служебной лестнице в облачных хранилищах, но он должен сделать много улучшений.
Безопасность и конфиденциальность на грани ужаса, а функциональность обмена файлами разочаровывает. Тем не менее, с его надежной конструкцией, интегрированными приложениями и инструментами для эффективного рабочего пространства, мы рекомендуем попробовать сервис, если вы не заботитесь о том, что Роскомнадзор потенциально может отслеживать ваши файлы.
Вам понравился этот обзор Яндекс.Диска? Как вы относитесь к этому русскому сервису? Дайте нам знать в комментариях ниже. Спасибо за чтение.
100 ГБ – 3 ТБ от 1,30 долл. США в месяц (все планы)
Посетите Яндекс Диск
Дайте нам знать, если вам понравился пост. Только так мы можем стать лучше.
рубин – Пони особенности yandex.ru и mail.ru
Задать вопрос
спросил
Изменено 8 лет, 2 месяца назад
Просмотрено 831 раз
Я создаю форму в Sinatra, которая будет отправлять данные по электронной почте при отправке с помощью Pony gem. Пока это мой код:
post '/pemco' do Пони.почта( :from => params[:name] + "<" + params[:email] + ">", :to => '___@yandex. ru', :subject => params[:name] + "с вами связался", :тело => параметры[:сообщение], : через => : smtp, :via_options => { :address => 'smtp.yandex.ru', :порт => '465', :enable_starttls_auto => правда, :user_name => '___', :пароль => '___', : аутентификация => : равнина }) перенаправить '/' конец
Я нажимаю отправить , ответ ожидает некоторое время, а затем я получаю Net::ReadTimeout файл: protocol.rb расположение: спасение в строке rbuf_fill: 158 ошибка. Что я делаю неправильно?
- рубин
- синатра
- пони
4
Этот код работает для yandex.ru (и нужно зайти сюда https://mail.yandex.ru/neo2/#setup/client и разрешить все):
пост '/sent' сделать Пони.почта( :to => "[email protected]", :from => "[email protected]", : через => : smtp, :via_options => { :address => 'smtp.