служебных предупреждений | UPS — Материковый Китай
Воздействие на обслуживание, связанное с коронавирусом
Гарантия обслуживания UPS
Гарантия обслуживания UPS (также называемая Гарантией возврата денег) была восстановлена для некоторых международных и внутренних услуг, но остается в силе приостановлено для услуг UPS Worldwide Expedited внутри Азии. Для получения более подробной информации см. страницу гарантии обслуживания UPS.
Временные изменения в пакетах, требующих подписи
В интересах безопасности сотрудников и клиентов грузополучателям временно не нужно будет подписывать необходимые поставки. Вместо этого наши водители подтвердят и запишут имя грузополучателя. Когда грузоотправителю требуется подпись взрослого, наши водители попросят предъявить удостоверение личности государственного образца для подтверждения возраста при доставке.
Международные перевозки опасных грузов
В связи с некоторыми ограничениями авиакомпаний, международные перевозки опасных грузов (IDG) временно приостановлены на ограниченном количестве маршрутов в Африку и Ближний Восток и обратно.
Временные корректировки обслуживания
Операции UPS будут продолжаться с ежедневными вывозами и доставкой, за исключением случаев, когда это ограничено государственными ограничениями.
- САР Гонконг
С немедленным вступлением в силу UPS внедрит бесконтактную доставку для всех отправлений. Перед доставкой с клиентами свяжутся для получения предпочтительных инструкций по доставке. Между тем, услуги по вывозу и доставке по-прежнему приостановлены в зонах ограниченного доступа. Пожалуйста, обратитесь к странице Центра охраны здоровья САР Гонконг, чтобы просмотреть список затронутых комплексов. Ввиду усиленных протоколов безопасности можно ожидать задержки обслуживания. Приносим извинения за возможные неудобства.
- Другие страны и территории
Временно могут быть затронуты рейсы в следующие страны и территории и из них: Камбоджа, Бруней, Гуам, Лаос, Маршалловы острова, Палау, Мьянма, Восточный Тимор, Французская Полинезия, Американское Самоа, Западное Самоа, Фиджи, Тонга, Тувалу, Кирибати , Вануату, Бутан, Новая Каледония, Острова Кука, Папуа-Новая Гвинея, Непал, Уоллис и Футуна и Соломоновы острова.
Временно могут быть ограничены услуги в некоторых странах и территориях Индийского субконтинента, Ближнего Востока, Центральной Азии и Африки. Для получения последней информации, пожалуйста, посетите здесь.
- Временная приостановка самообслуживания отправлений в центрах UPS на Тайване
Поскольку UPS внедряет дополнительные протоколы безопасности для обеспечения здоровья и безопасности наших сотрудников и сообществ, в которых мы живем и работаем, с 8 июня 2021 года и до дальнейшего уведомления самостоятельная оплата отправлений в центрах UPS на Тайване будет временно приостановлена. для клиентов без учетной записи UPS. Это сделано для того, чтобы свести к минимуму взаимодействие, необходимое представителю UPS для помощи в настройке учетной записи в наших центрах. В течение этого времени клиенты, не имеющие учетной записи UPS, могут посетить сайт ups.com или позвонить в местный центр обслуживания клиентов UPS, чтобы запланировать получение посылки.
- Временные корректировки службы в материковом Китае
В связи с продолжающейся пандемией коронавируса в материковом Китае внесены временные изменения в услуги по доставке импортных и экспортных отправлений в районах, перечисленных в таблице ниже. Корректировки услуг различаются в зависимости от региона и могут быть изменены в короткие сроки.
Дополнительные сведения см. в таблице ниже:
Свяжитесь с нашей горячей линией обслуживания клиентов по телефону 800-820-8388/400-820-8388 или обратитесь к местному менеджеру по работе с клиентами для получения дополнительной информации о затронутых областях. Если ваши отправления находятся в пути, вы можете продолжать отслеживать свою посылку на ups.com для получения последних обновлений.
9Дополнительное время в пути, указанное здесь, не является дополнением к дням в пути, отраженным в системах UPS, включая Calculate Time & Cost, и других платформах доставки UPS, таких как WorldShip, CampusShip, UPS.com Shipping.
*Продление срока доставки распространяется только на отправления, полученные в понедельник, среду и субботу.
1 Продление времени доставки зависит от услуги: 1 день для UPS Worldwide Express Plus/Express/Express Saver/UPS Worldwide Express Freight/Express Freight Midday; и 2 дня для UPS Worldwide Expedited.
2 Продление срока доставки распространяется только на отправления, отправленные службами UPS Worldwide Express Freight ® , UPS Worldwide Express Freight Midday ® , UPS Worldwide Express Saver ® и UPS Worldwide Expedited ® .
3 Включает Антигуа, Ангилью, Кюрасао, Аргентину, Арубу, Барбадос, Сен-Бартоломи, Бермуды, Боливию, острова BES, Бразилию, Багамы, Белиз, Чили, Колумбию, Коста-Рику, Кубу, страну Кюрасао, Доминику, Доминиканскую Республику Республика, Эквадор, Гренада, Французская Гвиана, Гваделупа, Гватемала, Гайана, Гондурас, Гаити, Ямайка, Сент-Китс и Невис, Каймановы острова, Сент-Люсия, Мартиника, Монтсеррат, Мексика, Никарагуа, Панама, Перу, Пуэрто-Рико, Парагвай, Суринам , Сальвадор, Сен-Мартен, острова Теркс и Кайкос, Тринидад и Тобаго, Уругвай, Сент-Винсент, Венесуэла, Британский остров Вир и Виргинские острова США.
4 Продление времени доставки распространяется только на отправления, отправленные с помощью услуг UPS Worldwide Express ® и UPS Worldwide Express Plus ® .
Безопасность наших сотрудников, наших клиентов и людей в сообществах, которым мы гордимся, является главным приоритетом, и мы будем продолжать работать с соответствующими местными властями, чтобы предоставлять услуги во всех областях, где и когда условия позволяют безопасный доступ. Мы внимательно следим за ситуацией и предпримем необходимые шаги, чтобы обеспечить минимальное влияние на сервис.
Для получения дополнительной информации обратитесь в местный центр обслуживания клиентов UPS, указанный на сайте ups.com для вашей страны/территории. Пожалуйста, продолжайте следить за ups.com и проверять отслеживание посылок для получения последней информации о статусе доставки.
Где моя посылка Шеина? Полный список статусов заказов
Сегодня мы поможем вам расшифровать сообщения, которые появляются в отслеживании Shein, и мы соберем некоторые из наиболее частых сомнений, которые не появляются в FAQ Shein (доступ к которому вы можете получить по этой ссылке).
Предупреждение: с помощью этого трюка вы можете получить неограниченное количество купонов Shein. Нажмите здесь, чтобы узнать больше.
Как увидеть номер для отслеживания вашего заказа
После оплаты вашего заказа Shein займет от 1 до 3 дней, чтобы подготовить и отправить его.
Чтобы увидеть номер для отслеживания, мы получим доступ к нашим отправленным заказам, перейдите к заказу и нажмите «Отслеживание».
На следующем экране мы сможем убедиться, что заказ отображается как «Отправлено», и появится опция «Отследить». При нажатии на нее появится новое окно со всеми подробностями и статусом.
Как отследить ваш заказ
Мы сможем проверить, куда идет наш заказ Shein через саму платформу. Это самый простой и удобный способ, хотя вам нужно будет входить в систему каждый раз, когда вы хотите увидеть, куда он идет.
К счастью, сейчас есть такие мобильные приложения, как Посылка, Aftership, Postal Ninja, Ninja Express… Они позволяют получать уведомления об изменении статуса вашего заказа.
Просто загрузите их на свой телефон и добавьте номера отслеживания с Shein и других платформ.
Иногда также может быть интересно отследить на странице компании, занимающейся доставкой. Но в целом страница Шеина достаточно оперативна и отображает статусы отслеживания в актуальном виде.
Статусы заказов
Мы собираемся объяснить различные статусы, которые проходит заказ Shein. Чтобы было проще, мы собираемся показать их в порядке появления.
1. Отправление из страны происхождения
Первые сообщения об отслеживании сообщат нам о подготовке и необходимых шагах для того, чтобы посылка покинула страну происхождения.
Заказ размещен / заказ отправлен
Шеин получил заказ и начинает управлять посылкой. Он также может сопровождаться терминами «Международный склад», которые ссылаются на склад и страну, из которой поступает заказ.
Ожидание комплектации
Это означает, что номер заказа создан, но посылка еще не собрана.
Ожидание упаковки
Посылка готовится к выдаче и еще не покинула склад.
Ожидает отправки
Посылка уже упакована и процесс завершен, осталось только забрать ее со склада.
Посылка покинула склад
Это означает, что посылка уже покидает предприятие Шеина.
Прием в пункте отправленияПосылка уже поступила в систему доставки в стране происхождения и находится на пути в аэропорт.
Ожидание товараЭто сообщение означает, что товар уже покинул страну происхождения. Компания, которая доставит вашу посылку в страну назначения, получила информацию, но пока не имеет посылки.
Принято в распределительном центре авиакомпании
Посылка собирается покинуть страну происхождения
Посылка отправлена / Вылет рейсаНам сообщили, что посылка уже покинула Гонконг или Китай.
2. Прибытие в страну назначения
Когда вы прибудете в страну назначения, мы получим различные информационные сообщения и, возможно, некоторые таможенные сообщения.
Это означает, что посылка уже в пути, прибывает в страну назначения или через промежуточную страну, чтобы избежать таможни. Иногда это может прийти с сообщением «Прибытие вовремя».
Удаленный операционный центр – в путиИногда посылка проходит через другие страны до прибытия в нашу страну. Не волнуйтесь, это способ избежать таможни.
Прибыл на таможнюПоявляется, когда посылка проходит таможню. Если он не двигается, лучше связаться с Шеином.
Таможенное оформление / Ручная приемкаОзначает, что посылка находится на таможне. Если все в порядке, через несколько дней он будет уже на пути к вам домой.
Очищено от таможниЕсли это появляется, это означает, что посылка успешно прошла таможенную очистку.
Прибыл в местный офисВаша посылка уже прибыла в курьерскую компанию, отвечающую за доставку вашей посылки.
Прибыла в местную курьерскую службу Это означает, что она дошла до местного курьера и через несколько дней будет у вас дома.
Заказ прибыл в операционный центр, чтобы его забрала компания по доставке посылок.
Предварительное уведомление
Ваша посылка уже прибыла в транспортную компанию и прибудет через несколько дней.
Налог уплачен
Это сообщение может появиться после уплаты таможенных пошлин.
Предупреждение: с этим трюком вы можете получить неограниченное количество купонов Shein. Нажмите здесь, чтобы узнать больше.
3. Доставка и доставка посылок
Есть несколько сообщений, которые информируют нас о том, что посылка вот-вот прибудет к нам домой.
При отправке / Отправка для доставки
Ваша посылка находится в руках курьера. Обычно он появляется в день доставки.
Задержка рейса
Это означает, что ваш заказ должен был быть доставлен раньше, но по какой-то причине это займет немного больше времени. Не волнуйся.
Отправляется в отделение доставки Обычно сопровождается сообщением «в доставке».
Это означает, что он прибыл в компанию, которая доставляет заказы.
Получение в магазине
В некоторых странах, таких как Англия и Австралия, вы можете забрать посылку в определенном магазине. Это сообщение может появиться, если вы выбрали этот метод.
Неудачная доставка
Если перевозчик пытался доставить посылку, но вас не было дома, появится это сообщение. Попробуйте связаться с ними, чтобы узнать, нужно ли вам организовать другой день доставки.
Готов к доставке
Это сообщение появляется, когда посылка отправлена и готова к доставке вам.
Предпочтительная доставка – передняя дверь
Это сообщение появляется, когда посылка должна быть доставлена к вашему порогу.
Часто задаваемые вопросы
Как мы уже говорили, у Шеина есть страница с наиболее часто задаваемыми вопросами, вы можете получить доступ отсюда, но многие из них не отображаются, так что давайте быстро пробежимся по ним.
Почему мой номер для отслеживания не показывает активность?
Скорее всего, вы заказали доставку эконом-классом, которая не имеет номера для отслеживания.
Если это стандартная посылка и она не проявляла активности в течение нескольких дней, вам тоже не о чем беспокоиться. Многим отправлениям требуется время для обновления статуса отслеживания.
Вы также можете связаться с Шеином для получения дополнительной информации о статусе отправления.
Заказ выполняется слишком долго, и я больше не хочу его, что мне делать?
Основная статья: Руководство по возврату средств Shein
Если срок доставки уже прошел, а вы все еще не получили свой заказ, мы рекомендуем вам написать Shein и попросить вернуть деньги. Если он, наконец, прибудет, и вы хотите сохранить заказ, свяжитесь с нами еще раз, чтобы снова организовать оплату.
В случае прихода Вы также можете отказаться от доставки на почте. Таким образом, почтальон поставит посылку в состояние возврата в страну происхождения.
Я получил таможенное уведомление, что мне делать?
Основная статья: Таможня у Шеина
Все заказы проходят таможню, тревожиться не надо, большую часть времени посылка уходит без наценки.
Если остановят (это не значит, что надо платить), то потребуют документацию по заказу.
Лучше всего отправить им документацию. Если они решат, что мы должны заплатить, мы должны сначала поговорить с Шеином, чтобы узнать, вернут ли они таможенные сборы.
Что делать, если заказ отображается как доставленный, но я его не получил?
Сначала рекомендуем обратиться в транспортную компанию, иногда перевозчики доставляют посылки соседям или знакомым, если вас нет дома.
Если они подтвердят, что посылка была не на ваше имя, лучше всего связаться с Шеином.
Кто доставит мой заказ и получу ли я его дома?
Шеин Заказы доставляются разными транспортными компаниями. Обычно компания, которая занимается доставкой, указана вместе с номером отслеживания. Вы получите свои посылки по указанному адресу или в пункте выдачи посылок, если вы это выбрали.
Свяжитесь с Shein, чтобы решить ваши сомнения
Основная статья: Как связаться с Shein
Как видите, с этим полным руководством у вас больше не будет никаких сомнений относительно статуса доставки заказов Shein.