Сервис ключ инструменты отзывы: Перевірка браузера, будь ласка, зачекайте…

Инструмент ЗУБР – марка №1

НОВОСТИ

Единая аккумуляторная система
Профессионал

СМОТРЕТЬ

Единая аккумуляторная система
Мастер

СМОТРЕТЬ

«ЗУБР» – двукратный победитель
премии Марка №1 в России!

20192021

СМОТРЕТЬ

НОВИНКИ

посмотреть все новинки

Перфоратор SDS-Max

Мотоблок бензиновый с понижающей передачей

Настольный станок распиловочный циркулярный

Каски защитные

Трубогибы гидравлические

Тележка для сварочных аппаратов

Садовый измельчитель

Уровень-углономер

Дрель-шуруповерт, 2 АКБ (4 Ач), в кейсе

Бесщеточная УШМ, без АКБ, в коробке

Уровень-уклономер

Отвертка аккумуляторная

Угольники магнитные для сварки 6 углов фиксации

Расширители-калибраторы

Пневматические краскопульты с верхним бачком

Насос скважинный, центробежный

Диски пильные по алюминию, пластику, ДСП ″Мультирез″

Штанга распорная, ЗУБР

Съемники стопорных колец

Реноватор аккумуляторный

Бесщеточная УШМ, 2 АКБ (2 Ач), в сумке

Каталог

Механизированные инструменты

Аккумуляторный инструмент Электроинструменты Станки Силовое оборудование Строительное оборудование Насосное оборудование Тепло и клининговое оборудование (уборка) Пневматика

Расходные инструменты

Расходные инструменты по металлу Расходные инструменты по бетону Расходные инструменты по кафелю и стеклу Расходные инструменты по дереву Полотна для лобзиков и сабельных пил Расходные абразивные инструменты Масла и смазки Принадлежности для сварочных работ

Ручные инструменты

Столярно-слесарные инструменты Интеллектуальные измерительные инструменты Измерительные инструменты Инструменты для крепления листовых материалов Ножи технические Автомобильные инструменты Грузоподъёмное оборудование Паяльное оборудование Инструменты по кафелю и стеклу Электромонтажный инструмент

Инженерная сантехника и инструменты

Сантехника Сантехнические инструменты

Хозяйственные принадлежности

Хозяйственные товары Системы хранения Веревки, шнуры, шпагаты, стяжки Режущие инструменты

Химия, крепеж, СИЗ

Строительная химия Инструменты для строительной химии Средства индивидуальной защиты Крепеж

Малярно-штукатурные инструменты

Малярные инструменты Штукатурный инструмент Принадлежности для малярно-штукатурных работ

Электрика и свет

Осветительное оборудование Стабилизаторы напряжения Элементы питания и зарядные устройства Удлинители электрические

Сад и огород

Садовая техника Инструменты для почвы Инструменты для полива Товары для отдыха и пикника

О НАС

Компания «Зубр ОВК» – известный российский производитель и&nbspпоставщик широкого спектра качественного инструмента, материалов и оборудования. Ручные и механизированные инструменты «ЗУБР» пользуются популярностью у специалистов благодаря высокой надежности и отличной эргономике.

Сегодня компания «Зубр ОВК» является участником мирового рынка и производителем качественных товаров, используемых как внутри, так и вне дома, а также для промышленного применения. Модельные ряды продукции компании занимают ведущее положение в соответствующих секторах рынка России и&nbspза ее пределами.

ЧИТАТЬ

профессиональный электроинструмент и техника для дома и сада

Обработка почвы

• Культиваторы и мотоблоки
• Мотобуры

Все категории раздела

Ремонт дома

• Дрели и шуруповерты сетевые
• Дрели-шуруповерты аккумуляторные
• Краскопульты
• Лобзики
• Перфораторы
• Пылесосы промышленные
• Углошлифовальные машины
• Фены технические
• Штроборезы

Все категории раздела

Полив и водоснабжение

• Насосные станции
• Насосы дренажные
• Насосы поверхностные
• Насосы погружные
• Насосы скважинные
• Насосы циркуляционные

Все категории раздела

Мойка автомобилей и садовой техники

• Мойки высокого давления

Все категории раздела

Где купить

Новинки

Посмотреть все

Где купить

Наша продукция представлена в маркетплейсах и доступна для заказа онлайн. Ищите ближайший розничный
магазин в разделе — Где купить!

Искать

Новинки

Посмотреть все

Наша продукция

Каталог

Садовая техника 294 товара

Электроинструмент 182 товара

Силовая техника 120 товаров

Климатическое оборудование 30 товаров

Ручной инструмент 172 товара

Строительная техника 11 товаров

Видеообзоры

Видеообзоры

PATRIOT – аккумуляторная техника №1

ВоспроизвестиYouTube канал

• Другие видео

Навесное оборудование

Снегоуборщик PE 1001 UES

Садовые пылесосы и воздуходувы

Снегоуборщик PS 1500 E

Все видео

Товар добавлен

в сравнение

5 лучших инструментов обслуживания клиентов (обзор 2021 г.

)

Будь то служба поддержки для обработки заявок или программное обеспечение для удобного сбора отзывов, существует программное решение, которое сделает вашу работу проще и эффективнее.

Для многих людей обслуживание клиентов является ключевым фактором при принятии решения о сотрудничестве с компанией. На самом деле, Microsoft Dynamics 365 обнаружил, что 90% людей считают обслуживание клиентов важным при выборе брендов. Зная, насколько важно обслуживание клиентов для бизнеса, компании должны усердно работать, чтобы обеспечить превосходную поддержку.

В рамках этого обязательства группы поддержки, оказывающие первоклассную поддержку своим клиентам, полагаются на набор инструментов. Этот список инструментов включает в себя все: от системы тикетов, которая позволяет командам получать доступ к общему почтовому ящику, до облачного колл-центра корпоративного уровня.

Однако бывает сложно понять, что работает лучше всего, изучая различные варианты на рынке. Количество альтернатив огромно. В этой статье мы перечислили некоторые из лучших инструментов обслуживания клиентов, которые помогут вам и вашей команде эффективно обеспечивать фантастическое качество обслуживания клиентов.

На что обратить внимание при выборе инструмента обслуживания клиентов

Решая, какой инструмент обслуживания клиентов выбрать, прежде всего сосредоточьтесь на выяснении потребностей вашей компании. Будет намного проще найти программное решение, которое покроет эти проблемы и не будет платить за функции, которые вам не нужны.

При сравнении решений обратите внимание на следующие три области:

• Реализация: Насколько легко установить и использовать программное обеспечение с нужными вам конфигурациями? Чем быстрее вы сможете внедрить его, тем быстрее ваши агенты смогут начать работу, предоставляя вашим клиентам поддержку, которую они запрашивают. Будет ли этот инструмент готов «из коробки» или вам потребуется время на разработку, чтобы запустить его? Примите во внимание, что внедрение программного обеспечения для обслуживания клиентов зависит от различных факторов, таких как рабочие процессы вашего бизнеса, интеграции, связанные приложения, необходимые настройки, расписание и т. д.
• Возможности настройки и функций: Идеальное программное обеспечение для взаимодействия с клиентами должно быть достаточно гибким, чтобы его можно было настраивать в соответствии с вашими потребностями, чтобы вы могли справляться со сложными проблемами. Он также должен масштабироваться по мере роста вашей компании и иметь все функции, которые нужны вашим агентам. В идеале вы не хотите иметь инструмент, который перестанет работать, как только ваш бизнес достигнет определенного размера.
• Стоимость: Что вы получаете за цену, которую вы платите? Стоимость является решающим фактором при выборе конкретного программного обеспечения, поэтому вы хотите убедиться, что платите за инструмент, который вы будете использовать в полной мере, обслуживая как своих клиентов, так и своих агентов. Некоторые решения имеют фиксированную стоимость, в то время как другие зависят от размера вашей команды или дополнительных функций, которые вы будете добавлять. Учитывайте это, прежде чем сделать свой выбор.

Начните с вопроса о том, каковы основные потребности вашей компании, когда речь идет о поддержке клиентов. Например, если вы предлагаете своим клиентам поддержку через социальные сети, телефон и электронную почту, вы можете рассматривать только службы поддержки, которые обеспечивают полную многоканальную поддержку в качестве функции.

Теперь давайте рассмотрим 5 лучших инструментов обслуживания клиентов на 2021 год:

Подходит для: Универсальный инструмент службы поддержки

Программное обеспечение службы поддержки — это хлеб с маслом для поддержки клиентов. Это центральное место, где вы отвечаете на вопросы своих клиентов и работаете круглосуточно, чтобы превратить их проблемы в возможность порадовать их, предложив фантастическую поддержку. Наличие эффективной системы заявок на поддержку, которая хорошо интегрируется с вашими существующими программными инструментами, имеет решающее значение для обеспечения неизменно качественной поддержки.

HubSpot Service Hub — это служба поддержки и решение для отслеживания проблем, которое оптимизирует запросы ваших клиентов в общий почтовый ящик. Поскольку Service Hub построен на бесплатной CRM-системе HubSpot, каждое взаимодействие ваших клиентов с вашим бизнесом хранится в одном месте. Это добавляет контекст к каждой заявке и позволяет агентам оказывать персонализированную поддержку каждому клиенту. Понимание истории клиента имеет решающее значение для более эффективного индивидуального взаимодействия со службой поддержки.

HubSpot Service Hub объединяет электронную почту, онлайн-чат, Facebook Messenger и другие программные инструменты в один универсальный почтовый ящик, поэтому вся ваша команда может управлять разговорами и отвечать на них в одном месте. Используйте статусы заявок, назначайте владельцев и работайте вместе, чтобы ничего не пропало. Создавая автоматизированные рабочие процессы и чат-боты, клиенты получают более быструю поддержку. Или позвольте клиентам помочь себе, используя красиво оформленные инструменты базы знаний HubSpot.

HubSpot Service Hub отлично работает в сочетании с другими инструментами HubSpot, такими как HubSpot Sales Hub и Marketing Hub. Поддерживайте клиентов на протяжении всего их пути к покупке с помощью экосистемы HubSpot — каждая команда сможет обеспечить персонализированное взаимодействие, независимо от того, на каком этапе пути находится клиент.

Вы можете бесплатно начать работу с HubSpot Service Hub. Хотя HubSpot предназначен в основном для малого и среднего бизнеса, для крупных компаний доступен корпоративный план.

Функции:

• Общий почтовый ящик
• Управление командой
• Опрос отзывов клиентов

Цена: Бесплатно

Подходит для: Обратная связь с клиентами

Вы не можете самостоятельно найти области, в которых можно улучшить работу службы поддержки клиентов. Вам понадобится помощь клиентов. Опросы являются важным инструментом для сбора их мыслей.

Nicereply — интуитивно понятный инструмент, который позволяет вам делать именно это. Даже если бы мы не писали в их блоге, мы бы рекомендовали их, так как нам нравится, как легко собирать отзывы благодаря их многочисленным интеграциям plug-and-play. Одним из ключевых преимуществ Nicereply является то, что вы можете настроить опросы в подписи для сбора отзывов именно тогда, когда клиенты, скорее всего, оставят их — сразу после взаимодействия с вашим брендом. Инструмент также позволяет вам поддерживать внешний вид вашей компании в опросах, настраивая формы в соответствии с вашими конкретными потребностями. Кроме того, вам не нужно отправлять свои опросы вручную — Nicereply позволяет автоматизировать рассылку ваших опросов, чтобы доставлять их в нужное вам время.

В качестве дополнительного бонуса Nicereply записывает ответы клиентов, как только они нажимают на опрос, поэтому, даже если они не закончат его, вы все равно будете знать, что они чувствовали. Он также позволяет легко собирать такие показатели, как CES , CSAT и NPS . Эти оценки открывают для вашей компании возможности улучшить обслуживание клиентов и реагировать в режиме реального времени на недовольных клиентов.

Инструмент интегрируется с другим программным обеспечением поддержки клиентов, поэтому вы можете быстро использовать его в сочетании с другими вашими инструментами. Например, вы можете использовать Nicereply с такими приложениями, как Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Aircall, Mailchimp и Gmail, среди прочих.

Наконец, помимо отличного инструмента для проведения опросов, Nicereply предлагает обширную коллекцию электронных книг, подкастов и других документов для сотрудников службы поддержки, желающих расширить свои знания. От «Основных вопросов, которые следует задавать в опросах CSAT, NPS и CES» до «Фраз поддержки, которые следует использовать и избегать в ваших разговорах», Nicereply предлагает массу ресурсов на своем веб-сайте, чтобы вы и ваша команда могли отточить свои навыки.

Особенности:

• Многоканальный сбор данных
• Аналитика обслуживания клиентов
• Настраиваемый брендинг
• Инструменты для анализа данных
• Синхронизация клиента на основе идентификатора заявки
• Настраиваемые шаблоны

Цена: 39 долларов США в месяц за базовый план

Подходит для: Многоканальная поддержка

Использование отдельных инструментов поддержки и каналов связи для общения с клиентами часто приводит к беспорядочному взаимодействию — некоторые разговоры остаются незамеченными, повторяются или игнорируются. HelpCrunch объединяет несколько каналов связи в общем почтовом ящике, позволяя вам общаться со своими клиентами через чат в Интернете, мессенджер в приложении, электронную почту и SMS, используя данные о клиентах в режиме реального времени на одной платформе.

С помощью HelpCrunch вы можете получать все электронные письма службы поддержки и входящие чаты от клиентов в общий почтовый ящик и отвечать по выбранному вами каналу, не выходя из HelpCrunch, что экономит ваше время. Вы также можете отправлять автоматические уведомления по электронной почте каждый раз, когда ваши сообщения в чате остаются невидимыми для клиентов в течение определенного периода времени.

HelpCrunch также позволяет клиентам легко получать необходимую им информацию, не дожидаясь ответа от службы поддержки, предлагая круглосуточное самообслуживание клиентов через базу знаний или ответы на часто задаваемые вопросы.

Этот инструмент поддержки также позволяет легко настроить чат в реальном времени в соответствии со стилем вашего бренда, включая добавление аватаров агентов и выбор размера чата, цвета, логотипа и локализации.

HelpCrunch интегрируется с другими приложениями и инструментами, которые вы, возможно, уже используете, такими как Slack или Google Analytics.

Особенности:

• Живой чат
• Мессенджер в приложении
• Автоматизация электронного маркетинга
• База знаний

Цена: 15 долларов США в месяц за базовый план

Подходит для: Программное обеспечение для колл-центра

Телефон по-прежнему является предпочтительным средством связи для многих клиентов, особенно при решении сложных вопросов. Эффективная обработка звонков клиентов имеет решающее значение для предоставления превосходной поддержки.

Aircall помогает отделам продаж и поддержки общаться четко и эффективно через облачную телефонную систему. Поскольку для начала работы требуется только загрузить приложение Aircall, команды могут быстро начать совершать и принимать звонки.

В Aircall вы можете запросить номера для своего бизнеса в более чем 100 странах, даже если члены команды находятся в разных местах. Например, вы можете звонить клиентам с мобильного телефона, и они все равно увидят номер офисного телефона, что позволяет легко звонить из любого места.

Кроме того, Aircall предлагает расширенные инструменты для совместной работы, такие как возможность поговорить с коллегой, прежде чем быстро перевести звонок в режиме реального времени. Благодаря функции «Общий ящик входящих вызовов» он дает вам полное представление о звонках, требующих ответа, и позволяет архивировать старые назначения по ходу дела.

Наконец, программное обеспечение колл-центра Aircall также позволяет подключать всю историю звонков и записи к вашей CRM, службе поддержки или программному обеспечению для совместной работы, поэтому межфункциональные группы могут просматривать все взаимодействия с клиентами в одном общем месте.

Характеристики:

• Аппаратное обеспечение не требуется
• Общая лента активности вызовов
• Расширенная аналитика
• Заметки в реальном времени

Цена: 30 долларов США за пользователя в месяц для базового плана

Подходит для: Онлайн-чат

Благодаря быстрому отклику более 70% клиентов считают онлайн-чат наиболее подходящей формой общения с компанией, поэтому неудивительно, что поддержка через чат способствует удовлетворению клиентов.

Хотя некоторые программы для обслуживания клиентов включают функцию живого чата, лучше использовать специальный, более надежный инструмент. Olark — это простой способ добавить онлайн-чат на свой веб-сайт с мощными функциями, такими как правила автоматизации живого чата и подробные отчеты о чате, обновляемые в режиме реального времени. С помощью автоматизации вы можете отправлять настраиваемые сообщения в зависимости от поведения посетителей, направлять чаты в нужный отдел или автоматически приветствовать клиентов. Функция аналитики позволяет отслеживать объем чата, удовлетворенность клиентов и активность агентов. Затем вы можете получать сводные отчеты прямо в свой почтовый ящик.

Ваш чат является частью вашего бренда и веб-сайта, поэтому он должен соответствовать их дизайну. Olark позволяет настроить окно чата в соответствии с вашим брендом, просто изменив цвета, форму и положение.

Olark также предлагает удобную возможность собирать информацию от ваших посетителей до начала чата. Вы можете спросить их о чем угодно, от имени и адреса электронной почты до размера команды, предпочтений продукта или типа проблемы. Он предлагает высокую степень настройки, позволяя вам создавать свои собственные уникальные формы с помощью гибкого редактора Olark с функцией перетаскивания.

Наконец, он имеет интеграцию с несколькими CRM, электронной коммерцией и платформами службы поддержки. Olark также интегрируется с WordPress.

Особенности:

• Готовые ответы
• Демонстрация экрана
• Сторонние интеграции
• Геотаргетинг
• Проактивный чат

Цена: 29 долларов США в месяц за рабочее место

Лучшее программное обеспечение для обслуживания клиентов

Ожидания ваших клиентов растут. Клиенты теперь ищут быстрые ответы, избегают необходимости иметь дело с разными людьми для решения проблемы и хотят иметь больше каналов для связи со службой поддержки. Команды поддержки клиентов должны быть хорошо оснащены, если они собираются эффективно реагировать на эти ожидания.

Максимально используйте время своей команды, используя решения для обслуживания клиентов, которые помогут вам обеспечить поддержку мирового класса. Будь то служба поддержки для обработки заявок или программное обеспечение для простого сбора отзывов, существует программное решение, которое сделает вашу работу проще и эффективнее, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что у вас получается лучше всего, — на помощи своим клиентам.

---

Seller.Tools Review (2023) — SellerMetrics

Содержание статьи

Введение

В 2021 году продавцам Amazon доступно множество программ Amazon PPC. Вероятно, вы могли бы погуглить «программное обеспечение Amazon» и найти 20 различных программ, но как найти хорошие? Существует множество статей со списком «Лучшее программное обеспечение для продаж на Amazon», но это все… просто список.

Описание инструмента или программы в одном абзаце никому не поможет. Вот почему мы пишем этот всеобъемлющий обзор нового программного обеспечения Amazon, которое называется Seller. Tools.

Что такое Seller.Tools?

Seller.Tools — это программное обеспечение Amazon, предоставляющее полный набор инструментов для продавцов Amazon. Он предлагает обратный поиск ASIN, менеджер списков, создание и оптимизацию списков, исследование продуктов, оповещения об учетной записи и, наконец, управление платой за клик. Его инструменты исследования ключевых слов являются его основным использованием, потому что все инструменты ключевых слов интегрированы друг с другом.

По сути, вы можете найти ключевые слова с помощью обратного поиска ASIN, отслеживать и управлять теми же ключевыми словами. Эти ключевые слова также можно напрямую добавить в ваши ASIN, и вы сможете отслеживать их эффективность с помощью сгенерированных данных.

Ценообразование

Ценовые категории Seller.Tool примерно такие же, как и у большинства программ Amazon Seller, с 3 планами: Lite, Starter и Professional.

Конечно, каждый уровень дает вам доступ к разным функциям, полный список вы можете увидеть здесь. Но в целом между каждым уровнем есть несколько основных различий:

В остальном различия довольно незначительны. Lite Plan, очевидно, имеет больше всего ограничений. Если вы хотите управлять более чем одной учетной записью, лучше всего выбрать Starter или Pro. План Lite очень ограничен, а план Professional довольно дорогой… В общем, план Starter, похоже, предлагает наибольшую отдачу от затраченных средств.

Прежде чем делать что-либо из этого, вы можете попробовать 14-дневную бесплатную пробную версию , которая позволит вам использовать практически все их функции!

Основные функции

Seller.Tools имеет целый ряд инструментов, как мы упоминали ранее, поэтому мы рассмотрим некоторые из ключевых функций, которые мы использовали. Обратите внимание, что некоторые функции нам не нужны, поэтому мы не использовали их все, но мы все же кратко коснемся того, что они из себя представляют, в разделе «Другие функции» позже.

Последний поиск

Последний поиск — это инструмент, который позволяет вам ввести ключевое слово и найти ВСЕ связанные с ним ключевые слова. Вы можете запустить несколько последних поисков, и они будут добавлены в очередь.

Это мощный инструмент типа «автоматическое предложение», он извлекает тысячи ключевых слов и показывает объем поиска, количество конкурентов и категорию. Вы можете напрямую добавить список ключевых слов к продукту или экспортировать весь список, чтобы отфильтровать его вручную в Excel.

По нашему мнению, «Последний поиск» — это хороший инструмент для исследования ключевых слов с точки зрения извлечения как можно большего количества ключевых слов, но здесь представлено не так много данных. Количество конкурентов, категория и объем поиска просто недостаточны для фильтрации лучших ключевых слов.

К счастью, есть также R2A, который на самом деле очень полезен и имеет широкий набор фильтров.

R2A

R2A — это функция Seller.Tool «Реальный обратный поиск ASIN». Эта функция показалась нам наиболее полезной. Обратный поиск ASIN — это мощный способ найти высокоэффективные ключевые слова. Лучший способ — ввести ASIN конкурентов в поле поиска и найти ключевые слова, на которые они нацелены.

Уникально полезная часть этого инструмента заключается в том, что вы можете сравнить свою статистику ASIN со статистикой конкурента. Как видите, у конкурента более чем на 40 ключевых слов больше, чем у нас. Это означает, что есть много возможностей для ключевых слов.

В отличие от Last Search, R2A фактически предлагает МНОГО данных и возможных фильтров. У вас есть объем поиска, количество конкурентов, а также средний рейтинг KW, плотность рангов и тип соответствия. Это помогает сузить список, выбрав диапазон для частоты поиска, объема поиска, типа соответствия и среднего рейтинга KW. Затем вы можете экспортировать отфильтрованные данные поиска по ключевым словам.

Он также поставляется с удобной функцией, позволяющей просто щелкнуть значок плюса и добавить это ключевое слово к продукту. Затем вы можете перейти к диспетчеру ключевых слов для этого ASIN и отслеживать изменения ключевых слов… Что приводит нас к следующей функции — мастеру ключевых слов.

Мастер ключевых слов

Мастер ключевых слов — это инструмент, который находится в разделе «Менеджер ключевых слов» ASIN. Первое, что вы делаете, это ищете свои продукты и выбираете ASIN.

После этого вы нажимаете на Менеджер ключевых слов ASIN. Затем вы можете «Добавить ключевое слово», и вы получите 3 варианта того, как это сделать.

Что делает мастер ключевых слов, так это то, что он позволяет вам экстраполировать больше ключевых слов из одного «исходного ключевого слова», которое описывает ваш ASIN. Например, в нашем случае мы указали «кейс калькулятора», потому что это лучше всего описывает наш образец продукта.

Seller.Tools описывает, как использовать этот инструмент в виде пошагового процесса, которому легко следовать.

1. Выберите 3 лучших конкурентов из списка, сгенерированного инструментом
2. Выберите «главное ключевое слово» из предоставленных или укажите свое собственное

3. Отсортируйте список ключевых слов, сгенерированных на «релевантные» и «нерелевантные», нажав стрелки

После этого идет еще один этап фильтрации и сортировки:

4. Запустите R2A для отфильтрованного списка утвержденных ключевых слов, снова отсортируйте их по релевантности

5. Запустите «окончательный поиск»

После окончательного поиска вы можете добавить отфильтрованный список высокорелевантных ключевых слов непосредственно в менеджер ключевых слов ASIN. Затем вы можете легко отслеживать рейтинги и показатели.

Этот инструмент очень надежен, единственная проблема заключается в том, что создание этого списка ключевых слов занимает слишком много времени. Первоначальный список ключевых слов слишком общий, поэтому, вероятно, существует 2 этапа сортировки. Это сократит время, если вы начнете с поиска R2A и просто отсортируете этот список один раз.

Тем не менее, инструмент сортировки довольно удобен и быстр, когда дело доходит до анализа релевантности ключевых слов. В целом, мастер ключевых слов на самом деле весьма полезен. Большинство других программ не предоставляют вам инструмент сортировки по релевантности, так что это определенно отличает Seller. Tools.

Listing Manager

Listing Manager — это еще один инструмент в разделе «Продукт». Вы можете редактировать списки продуктов и оптимизировать их в Менеджере списков.

Наиболее полезной частью Listing Manager является список фраз и слов на сайте, выделенный цветом в зависимости от объема поиска. Да, во многих программах есть такие инструменты, где они дают вам список ключевых слов для вставки в ваше описание. Что уникально в Seller.Tools Listing Manager, так это то, как он расставляет приоритеты в соответствии с объемом поиска.

Вы можете легко экспортировать данные этого списка в формат Excel. Самое приятное то, что он выходит в точном шаблоне плоского файла, который использует Amazon! Вы можете напрямую загрузить файл Excel в сам Amazon, что позволяет быстро и легко обновлять страницы со списком.

PRIZM

PRIZM — это инструмент исследования продукта, который вы можете использовать для поиска возможностей продукта, устанавливая различные фильтры.

Этот инструмент действительно может помочь вам в процессе принятия решений, когда дело доходит до принятия решения о том, стоит ли продвигать идею продукта. Вы можете установить некоторые релевантные важные фильтры, чтобы найти продукты, которые соответствуют вашим «критериям» успешного продукта. Вы можете выбирать категории и устанавливать фильтры для продаж и доходов. Инструмент PRIZM будет выводить оперативные данные, которые вы можете использовать для принятия ключевых решений о запуске продукта.

Что уникально в PRIZM, так это то, что вы можете установить диапазон комиссий FBA, который не является фильтром, который вы обычно видите в других подобных инструментах. Это действительно полезный фильтр, потому что сборы FBA — это ваши основные затраты на продукт. PRIZM позволяет вам установить потолок для ваших комиссионных сборов FBA, и это здорово — это сокращает время, затрачиваемое на расчет стоимости продукта для каждой отдельной идеи продукта!

PPCS

Последней ключевой функцией является Seller. Tools PPCS, другими словами, PPC Manager. PPCS имеет несколько функций, в том числе:

Быстрое минус-сопоставление

Быстрое минус-сопоставление определяет ключевые слова с неоптимальной эффективностью, например, с превышением 100% ACoS или с более чем 2 кликами и отсутствием продаж. Затем вы можете быстро отрицательным соответствием им.

В Quick Negative Matcher вы можете просто добавить ключевые слова в Negative Exact или Negative Phrase сразу после просмотра метрик на этой панели. Вы также можете отсортировать его, чтобы показать данные за 30 дней/60 дней/90 дней/за все время, и переключить «Только автоматически», чтобы видеть только ваши автоматические кампании.

В целом, довольно полезный инструмент для выявления проблемных ключевых слов в ваших кампаниях, но вы можете установить только 3 критерия, что может быть недостаточным нюансом. Несмотря на это, вы можете легко добавить ключевые слова в минус-соответствие одним нажатием кнопки. Вы даже можете массово применять правила на основе предложений.

Средство извлечения ключевых слов

Средство извлечения ключевых слов позволяет извлечь из всех ваших ключевых слов прибыльные «золотые самородки». Затем вы можете добавить ключевые слова в существующие кампании или создать уникальную новую кампанию, чтобы действительно извлечь выгоду из этих прибыльных ключевых слов.

Создать новую кампанию очень просто, вы можете установить бюджет и тип соответствия. Вы можете найти свои кампании в «Настройки рекламы» в PPCS. Keyword Extractor имеет очень похожий пользовательский интерфейс на Quick Negative Matcher и довольно удобен для пользователя.

Оптимизатор ставок

Оптимизатор ставок ежедневно собирает данные с Amazon и отслеживает тенденции текущих ставок и их изменения. Затем алгоритм Seller.Tool предоставляет предложения по изменению ставок, направленные на то, чтобы вы могли достичь целевого показателя ACoS и увеличить объем продаж.

Уникальность оптимизатора ставок Seller.Tool заключается в том, что он предоставляет вам причину предлагаемых ставок (в синем поле). Это поможет вам принять взвешенное решение. Или вы можете оставить его полностью автоматизированным и просто применить «Массовое применение» всех новых предлагаемых ставок.

Другие функции

Помимо этих трех ключевых функций, PPCS также имеет аналитику, массовый редактор ключевых слов и список задач.

В Аналитике вы можете увидеть список ваших кампаний, мест размещения кампаний, бюджетов, групп объявлений, аналитику поисковых запросов и историю изменения ставок. Вы также можете увидеть «преобразование условий поиска» и «преобразование ASIN», но мы считаем, что этот аспект уже охвачен их инструментом извлечения ключевых слов.

Список задач позволяет запланировать будущие задачи, например, приостановить кампанию на 2-3 дня или использовать разделение дня.

Другие функции

Как мы уже говорили в начале, Seller. Tools имеет больше функций, в которых лично нам не было необходимости. Это не значит, что они вам не пригодятся, поэтому вот краткое описание того, что еще они предлагают.

Инструменты исследования

На самом деле есть еще несколько инструментов, которые вы можете использовать, например, «Конструктор конкурентов» в рамках ASIN, который генерирует список ваших основных конкурентов и позволяет отслеживать их показатели по ASIN. Эти «сопутствующие товары», найденные Seller.Tools, представляют собой идеальный список ASIN, который можно использовать в R2A.

Есть также KW Insights, еще один инструмент для работы с ключевыми словами, он похож на R2A, но на самом деле вы ищете ключевое слово, а не ASIN.

Этот инструмент хорош, но только для очень простой статистики ключевых слов. Продажи по запросу — это показатель того, насколько конкурентоспособно ключевое слово, а продажи по запросу — это расчетный дневной объем продаж/спрос на ключевое слово *100. Например, если у вас есть идея продукта и вы хотите получить краткое представление о том, насколько конкурентоспособна ниша, это будет хорошим способом ее оценить.

Рекламные инструменты

Одной из самых больших функций Seller.Tool является использование ManyChat Promotions и инструмент «Последний запуск», который позволяет создавать и запускать рекламные кампании. Поскольку мы лично не используем ManyChat для каких-либо акций или рекламы, мы не использовали эту функцию.

К счастью, на Youtube-канале Seller.Tools есть тонны видеороликов о том, как использовать Last Launch, ManyChat Promotions и ManyChat Flows. Об этом инструменте были довольно хорошие отзывы, поэтому, если вы используете ManyChat для рекламных акций, стоит инвестировать в Seller.Tools.0003

Seller.Tools также имеет интеграцию API, которая позволяет вам настраивать ваши маркетинговые и рекламные потоки на очень детальном уровне. У них есть много видео о том, как использовать Seller. Tools API на их канале YouTube.

Оповещения и расширения

Помимо программного обеспечения и инструментов, программное обеспечение Seller.Tools также позволяет устанавливать оповещения учетной записи. Вы можете видеть изменения в режиме реального времени в изменениях названия продукта, цветовых вариациях, изменениях веса, BSR, угонщиках, статусе коробки покупки и цене. Оповещения очень легко настроить, вы также можете настроить оповещения по ключевым словам, щелкнув значок колокольчика рядом с ключевым словом.

Seller.Tools также имеет расширение для Chrome, которое можно использовать в различных целях. Вы можете запрашивать обзоры одним щелчком мыши на странице заказов, вы можете загружать обзоры ASIN, просматривать информацию о продажах и ежедневный трафик. Вы также можете увидеть «Показатель качества листинга для страницы сведений о продукте ASIN, на которой вы находитесь.

Расширение — это быстрый и простой способ получить некоторую статистику продаж и обзоры, но, в конечном счете, использование самого программного обеспечения лучше для исследования ключевых слов и продуктов.

Служба поддержки клиентов

Что касается поддержки клиентов, Seller.Tools предлагает множество ресурсов. В верхней части каждой страницы Seller.Tools есть баннер «Обучение», который дает вам короткое видео о том, как использовать этот инструмент. У них есть канал на Youtube с более чем сотней видео и специальными руководствами и советами для каждого инструмента.

У них также есть частые запланированные звонки, к которым вы можете присоединиться, и вы даже можете запланировать свои собственные, включая начальную демонстрацию. Их обслуживание клиентов быстрое и полезное, а также они предоставляют коучинговые услуги.

Оценка по отзывам

В целом, мы даем Seller.Tools твердые 8 ​​из 10. Он имеет солидный набор инструментов для исследования ключевых слов и продуктов, а также некоторые полезные рекламные инструменты.

Хотя профессиональный план довольно дорог, большинство продавцов не будут управлять 5 учетными записями продавцов. Цены на Lite и Starter вполне разумны для предлагаемых функций. Хотя пользовательский интерфейс немного перегружен, особенно для PPCS, Seller.Tools определенно компенсирует это своим удобством. Он также предоставляет МНОГО функций и функций. Не говоря уже о том, что ресурсы поддержки чрезвычайно подробны и полезны.

Трудно сказать с уверенностью, является ли это лучшим программным обеспечением для продавцов Amazon, но это определенно универсальное и надежное программное обеспечение Amazon.

Если у вас есть вопросы или идеи, которыми вы хотите поделиться, не стесняйтесь размещать их в разделе комментариев. Также рассмотрите возможность присоединиться к нашей группе Facebook, где мы обсуждаем любые вопросы, которые могут у вас возникнуть о ведении бизнеса на Amazon.

Мы SellerMetrics, наше программное обеспечение Amazon PPC помогает продавцам Amazon, брендам, авторам KDP и агентствам ориентироваться в Amazon Advertising PPC с помощью автоматизации ставок, массовых изменений ставок вручную и аналитики.