Превышение межсервисного интервала
В чем, собственно, проблема?
Продажа автомобилей для дилера – источник дохода. Не меньшую прибыль приносит и ремонт автомобилей, прошедших тяжелую школу жизни в условиях плохих дорог. А вот гарантийный ремонт за свой счет – тяжелое бремя, которое дилеру нести очень не хочется. Исполнением гарантийных обязательств занимаются сотрудники, которым нужно платить заработную плату «из своего кармана».
Руководители дилерских центров ничего не имеют против снижения нагрузки на свой бюджет. Им это хорошо удается – к их услугам юридические отделы, вся полнота информации и положение посредника между производителем и покупателем. Покупателю же приходится в случае возникновения споров вступать в сражение в одиночку, в лучшем случае, в компании адвоката.
Концепцию повышения прибыли производителя за счет продажи запчастей на автомобили и сервиса предложил Генри Форд
Сокращение межсервисных интервалов – популярный способ снижения затрат и увеличения прибыли за счет притока денежных средств от покупателей.
Следовательно, покупатель из России и других стран СНГ и так несет большую, по сравнению с европейцем, финансовую нагрузку. Остается только ввести жесткое ограничение на нарушение правил эксплуатации, что и было сделано уже много лет назад.
Превышение межсервисного интервала в теории
В теории все просто. Превышение межсервисного интервала даже не влечет за собой обязательный отказ в гарантии. Покупатели новых иностранных автомобилей в массе своей люди неглупые и неробкие. Поэтому для того, чтобы снять автомобиль с гарантии, сначала необходимо установить причинно-следственную связь между превышением межсервисного интервала и возникшим дефектом.
Компания Vauxhall, подразделение концерна General Motors в Англии, предлагает покупателям своих автомобилей пожизненную гарантию при условии ежегодного обязательного осмотра
Вот как это делает дилерский центр, осуществляющий продажу автомобилей марки Opel.
Один из пунктов гарантийного договора гласит: «Обязательства в рамках гарантии ограничиваются бесплатным ремонтом новых автомобилей у партнера фирмы Ореl … … права на гарантийное обслуживание теряют силу также в случае, если причиной возникновения дефекта является одно из следующих условий:
n) нарушались инструкции фирмы Ореl, касающиеся … сервисного и технического обслуживания автомобиля … и особенно если не выполнялись предписанные проверки, предусмотренные в сервисной книжке, или таковые выполнялись с превышением межсервисного интервала».
Что знает дилер о превышении межсервисного интервала?
Казалось бы, все просто. Однако вопросы возникают уже на стадии прочтения договора. В руководстве по эксплуатации и в сервисной книжке допустимый предел превышения не указан, а ситуация, когда вам пора ехать на ТО, но вы не можете это сделать, потому что предстоит длительная поездка, возникают сплошь и рядом. Если вы решите узнать, какой перепробег допустим, и перепроверить информацию, обзвонив три-четыре дилерских центра, скорее всего, услышите разные цифры – от 500 до 1500 километров.
Как же выяснить, «впишетесь» вы в допустимый предел или нет? Особо дотошные покупатели при возникновении признаков некомпетентности у дилера привыкли обращаться в представительство производителя. В одном из опубликованных в сети ответов ООО «Фольксваген Груп Рус» содержится следующее разъяснение по поводу допустимого перепробега для автомобилей Škoda. «Допустимым считается превышение межсервисного интервала не более 1500 км или межсервисного временного интервала не более 30 календарных дней».
Чем грозит превышение межсервисного интервала вашему автомобилю?
Сделаем небольшое техническое отступление, чтобы было понятно, что нарушение регламента техобслуживания – не только оружие борьбы с вами в руках дилера.
Превышение межсервисного интервала и практика общения с дилером
Прежде чем решиться нарушить условия, следует уяснить для себя одну важную вещь: дилер не преминет использовать вашу лень и жадность против вас. Поставив себя «вне закона» дилера, то есть вопиющим образом нарушив предел перепробега между ТО, вы рискуете столкнуться на практике с действием его бюрократического механизма.
Разберем судебное определение, вынесенное по отношению одной владелицы автомобиля Hyundai, решившей «засудить» дилера после поломки двигателя вопреки всякой логике. На момент выявления неисправности превышение интервала составляло почти год.
При прохождении очередного регламентного обслуживания выяснилось, что автомобиль эксплуатировался мало, поэтому нарушение срока прохождения ТО наступило не по параметру пробега, а по временному интервалу. Кроме того, был выявлен низкий уровень моторного масла в двигателя и следы отложений на пробке масляной горловины.
Проводивший ТО мастер сделал отметку об этом в примечаниях к заказу-наряду. В дальнейшем выяснилось, что двигатель требует серьезного ремонта. Владелица автомобиля решила, что речь идет о нежелании исполнять гарантийные обязательства, и обратилась в суд.
Если в инструкции написано, что автомобиль разгоняется до 100 километров за 5 секунд, то разгон за 6 минут с точки зрения Закона о правах потребителя является недостатком
Дилер предоставил экспертное заключение, из которого следовало, что поломка стала следствием превышения межсервисного интервала, регламентированного в сервисной книжке.
Из-за пониженного уровня масла на стенках цилиндров возникли задиры – необходим капитальный ремонт.
В данном случае суд поддержал сторону ответчика, то есть дилера, на основании «Положения о техническом обслуживании и ремонте транспортных средств, принадлежащих гражданам», в котором указано, что «владелец несет полную ответственность за техническое состояние принадлежащих ему автотранспортных средств». Работы по ТО могут быть выполнены как предприятием автотехобслуживания, так и самим владельцем. В данном случае ни то, ни другое исполнено не было. Иск о выполнении ремонтных работ за счет ответчика был отклонен.
Новые технологии, межсервисный интервал и позиция дилера
Последние годы многие производители активно внедряют системы компьютерного управления всеми системами, установленными на автомобили. Особенно усердно занимаются этим немецкие концерны BMW, Volkswagen и Mercedes-Benz. К сожалению, прекрасная теория о тотальном компьютерном контроле, в том числе и за периодичностью обслуживания, разбивается о некомпетентность и нежелание индивидуально подходить к каждому покупателю.
В сервисной книжке автомобиля Volkswagen может быть отмечен PR-код QG1. Это означает, что в данной комплектации предусмотрена опция продления интервала обслуживания. Это означает, что функцию контроля необходимости в сервисном обслуживании берет на себя бортовой компьютер автомобиля. Получается, что показания компьютера могут вступать в конфликт с предписанным дилером интервалом в 15 тысяч километров. Этот вопрос дилер, как правило, толкует не в пользу владельца автомобиля, предупреждая его о том, что
Владелец автомобиля обнаруживает, что он находится в явно затруднительном положении. С одной стороны, смысл опции в нефиксированном межсервисном интервале, длина которого зависит от реальных условий эксплуатации, и это дает ему возможность экономить на обслуживании. С другой стороны, дилер недвусмысленно дает понять, что требует обслуживать автомобиль по своим правилам, и возможные последствия лягут на плечи потребителя.
Соблюдать или не соблюдать межсервисный интервал?
Из всего этого ясно, что развитие технологий опережает развитие отношений между покупателем и продавцом. Отстаивать свои права можно и нужно, но у многих для этого элементарно недостаточно ресурсов, прежде всего, свободного времени.
Какие же шаги может предпринять покупатель, чтобы обезопасить себя от проблем, связанных с межсервисным интервалом и его превышением? Вполне возможно, что с приобретением автомобиля, оснащенного системой контроля межсервисного интервала, следует повременить до наступления более «просвещенной эпохи». Кроме того, нужно решить для себя, готовы ли вы взять на себя ответственность за ограничение гарантийных обязательств, или лучше все же пойти на поводу у дилера и пройти ТО до длительного путешествия, которое может «не вписаться» в установленный продавцом межсервисный интервал.
Немного подправил и вот. За что могут снять автомобиль с гарантии? | Обслуживание | Авто
Владимир Гаврилов
Примерное время чтения: 3 минуты
2178
Антон Кардашов / АГН Москва
Автопроизводители ревностно относятся к послепродажному обслуживанию автомобилей. Если им покажется, что кто-то допустил несанкционированное вмешательство в конструкцию транспортного средства или не выполнил правила эксплуатации, то дилеры вправе по согласованию с представительством компании прекратить гарантийное обслуживание. Тонкость в том, что такое наказание накладывается буквально за разные мелочи. Какие же оплошности автовладельцев приводят к проблемам с гарантией?
«Левые» детали
По правилам производителей покупателям новых машин необходимо выполнять работы по плановому обслуживанию только у официальных дилеров и в аккредитованных мастерских.
Запрещается ремонтировать машину самостоятельно, даже в экстренных случаях. К примеру, когда машина заглохла за городом, водитель не имеет права вскрывать ее технические узлы и устранять возможные проблемы, даже если он обладает достаточной квалификацией. Единственным вариантом действий при поломке является вызов эвакуатора и транспортировка машины в мастерскую.
Также запрещается покупать запчасти у сторонних поставщиков, не имеющих допуска от производителя. Если выяснится, что установленная деталь оказала негативное влияние на технические узлы, то дилеры вправе лишить владельца гарантийного обслуживания. Причем такой деталью может быть неправильный топливный фильтр или свечи зажигания.
Перепробег перед ТО
Важным требования производителей является плановое прохождение технического обслуживания. Периодичность посещений сервисов чаще всего устанавливается с интервалом в 15 тысяч километров или в один год. Если их не соблюдать, то дилеры вправе отказать в гарантийном ремонте.
Допустимое превышение установленного пробега у одних дилеров приближается к 1000 километрам, у других — не более 100 км. Поэтому если срок ТО подходит, а вам необходимо поехать к родственникам в другой город за тысячу километров от дома, то по возвращении обратно велик риск лишиться гарантии или выслушивать наставления мастеров сервиса. Они делают пометки в сервисной книжке о перепробеге, и при возникновении гарантийного случая с двигателем велика вероятность выдвижения обвинений в адрес водителя в несоблюдении правил эксплуатации. Поэтому лучше отказаться от поездки и выполнить необходимые работы. На это уходит от силы три-четыре часа времени.
Неправильная эксплуатация
Важным фактором, влияющим на сохранность гарантийного обслуживания, является правильная эксплуатация транспортного средства.
К примеру, если выяснится, что водитель неправильно парковал машину, оставлял ее в режиме D, в то время как правила требуют переводить селектор в положении P или N, то при поломке автоматической коробки ремонтировать ее придется за свой счет.
Самое опасное — прогревать автоматическую коробку в режиме D при затянутом ручном тормозе. Машина старается тронуться, но задние колеса ее тормозят. Из-за чего идет большая нагрузка на гидромуфту и элементы конструкции трансмиссии.
Кроме того, нельзя игнорировать сигналы на приборной панели. Если водитель не отправляется в сервис при горящих желтых или красных лампочках и продолжает ездить, то после диагностики мастера могут предъявить претензии.
«Прикуривание» и чип-тюнинг
Еще гарантийное обслуживание прекращается при установке нештатной музыкальной системы или дополнительного комплекта динамиков. Правда, ограничения касаются только электрики.
А вот при установке нештатных колес неутвержденного производителем диаметра, да еще и с нестандартными низкопрофильными шинами, гарантия перестает распространяться на трансмиссию.
Производители запрещают чип-тюнинг мотора и любое перепрограммирование электронных блоков автомобиля.
Гарантии лишают и за чужеродный аккумулятор.
Очень не любят автомобили и неудачное «прикуривание», которое порой вызывает массу ошибок в электронике.
Естественно, под запрет попадает любое изменение конструкции машины, в том числе установка фар, светодиодных ходовых огней (ДХО), иных технических агрегатов, в том числе замена коробки передач, стартера, генератора, которые не соответствуют требованиям и рекомендациям завода.
В общем, в течение срока гарантийного обслуживания лучше не испытывать судьбу. Дилеры при каждой поломке очень тщательно анализируют ее причины.
гарантияновый автомобильнарушение эксплуатации
Следующий материал
Новости СМИ2
Overrun Определение и значение — Merriam-Webster
1 из 2
превышение · пробег ˌō-vər-ˈrən
ˌō-və-
переходный глагол
1
а(1)
: победить решительно и занять позиции
(2)
: вторгаться и оккупировать или разорять
б
: распространяться или роиться : заражать
2
а
: бежать или выйти за пределы или пройти
самолет пролетел взлетно-посадочную полосу
б
: превышение
превышение бюджета
с
: для корректировки (установки типа) путем переноса букв или слов из одной строки в другую
3
: для перетекания
река вышла из берегов ее берега
вышла из берегов
2 из 2
превышение · пробег ˈō-vər-ˌrən
ˈō-və-
1
: действие или случай превышения
особенно : превышение затрат, предусмотренных договором на разработку и изготовление нового оборудования клиент
Синонимы
Глагол
- набег (в)
- вторгнуться
- raid
Просмотреть все синонимы и антонимы в тезаурусе
Примеры предложений
Глагол
Танковые дивизии захватили местности.
В городе было захвачен вражескими войсками.
Самолет вылетел за пределы взлетно-посадочной полосы .
Его речь превысила отведенное время.
Последние примеры в Интернете
Варвара медленно приспосабливалась к своей новой жизни во Львове, Украина, после эвакуации туда в прошлом году из ее родного города Херсона, когда он был захвачен российскими войсками.
— Рик Джервис, USA TODAY , 22 февраля 2023 г.
Его владелец, основатель CNN Тед Тернер, поставил перед собой цель привлечь как можно меньше посетителей — это далеко от национальных парков, таких как Йеллоустоун, которые были 9В последние годы 0041 наводнил толпами людей.
— Бен Райдер Хоу, New York Times , 1 сентября 2022 г.
Люди говорили мне, что город не был переполнен увеличением числа посетителей.
— Крейг Мод, New York Times , 17 февраля 2023 г.
Экипаж направляется на остров в Южной Калифорнии, который, как сообщается, захвачен сверхъестественным.
— Оливия Маккормак, 9 лет.0041 Washington Post , 17 ноября 2022 г.
Один из вопросов, который Смиту было важно решить, заключался в том, как водорослям залива Монтерей удалось избежать полного захвата морскими ежами, как это произошло с экосистемами водорослей в Северной Калифорнии.
— Крис Йовенко, Discover Magazine , 20 мая 2021 г.
Чиновники округа и синоптики начали предупреждать в четверг, что сильное наводнение из реки Салинас может привести к выходит за пределы шоссе 1 и 68, что фактически отрезает полуостров Монтерей от остальной части района залива.
– Los Angeles Times , 13 января 2023 г.
Миямура был командиром пулеметного отделения роты H, занимавшей оборонительную позицию, когда противник угрожал захватом позиции.
— Энди Бабино, CNN , 30 ноября 2022 г.
Столкновения происходили, когда российские военачальники эвакуировали часть Херсонской области на юге Украины, а украинские силы угрожали захват оккупационных сил западнее Днепра.
— Гарольд Маасс, Неделя , 24 октября 2022 г.
Археологический парк Помпеи нашел низкотехнологичный способ предотвратить разрушение этого места.0041 зарос растительностью: голодные овцы.
— Джейсон Горовиц, New York Times , 14 января 2023 г.
Распространялся вирус коричневых морщинистых плодов помидоров, и неизвестные болезни поражали лук и капусту в Уганде, которая была на грани того, чтобы быть захваченным вирусом гроздевидной верхушки бананов.
— Рафил Кролл-заиди, Harper’s Magazine , 28 сентября 2022 г.
Ситон сказал, что штату и другим городам необходимо принять меры, чтобы общественные места не были закрыты.
0041 наводнил лагерями и употреблением наркотиков.
— Блейк Апгар, The Salt Lake Tribune , 9 августа 2022 г.
Игра требует, чтобы убежище Билла было захвачено зараженными , что создает препятствия для игрока.
— Джошуа Сент-Клер, Men’s Health , 29 января 2023 г.
Хотя The Post не смогла независимо проверить точное время, когда это было снято, Захват Здание Конгресса видно на заднем плане, что указывает на то, что беспорядки в самом разгаре.
— Имоджен Пайпер, Washington Post , 28 января 2023 г.
С другой стороны, большинство в Палате представителей Республиканской партии вынуждает отказаться от помощи, и мы вынуждены сидеть и смотреть, как один из худших в мире авторитаристов захватывает и стирает с лица земли суверенную нацию.
—Майкл Томаски, Новая Республика , 23 января 2023 г.
Как это часто бывает с фотогеничными местами, Сион может чувствовать себя немного захваченным толпами с iPhone, особенно в его культовом главном каньоне длиной 15 миль.
— Эмили Пеннингтон, Condé Nast Traveler , 23 января 2023 г.
Видимо просто очередная массовая стрельба в Америке, последнее свидетельство того, что страна захвачена пушками.
—Майкл Луо, 9 лет0041 The New Yorker , 22 января 2023 г.
Узнать больше
Эти примеры предложений автоматически выбираются из различных онлайн-источников новостей, чтобы отразить текущее использование слова «переполнение». Мнения, выраженные в примерах, не отражают точку зрения Merriam-Webster или ее редакторов.
Отправьте нам отзыв.
История слов
Первое известное употребление
Глагол
до XII века, в значении, определенном в смысле 1a(1)
Существительное
1898, в значении, определенном в смысле 1 0
4er 9002 Путешествие во времени Первое известное использование overrun было до 12 векаПосмотреть другие слова из того же века
Словарные записи рядом с
переполнениеверховный правитель
захлестнуть
победитель
Посмотреть другие записи поблизости
Процитировать эту запись «Опрокидывание».
Словарь Merriam-Webster.com , Merriam-Webster, https://www.merriam-webster.com/dictionary/overrun. По состоянию на 5 марта 2023 г.Копировать ссылку
Детское определение
Превышение
1 из 2 глагол
превышение · пробег ˌō-və(r)-ˈrən
1
а
: вторгнуться и оккупировать
остров был захвачен врагом
б
: распространяться, роиться или расти
сад наводнение бурьян
крысы наводнение корабль
2
: бежать или идти дальше или мимо
переполнение третье основание
программа превышение допустимое время
3
: переполнение
река вышла из берегов ее берега
вышла из берегов
2 из 2 существительное
превышение · пробег ˈō-və(r)-ˌrən
1
: действие или случай превышения
2
: сумма превышения
More from Merriam-Webster on
overrunNglish: Translation of overrun for Spanish Speakers
Britannica English: Translation of overrun for Arabic Speakers
Britannica.
com: Encyclopedia article about overrun
Последнее обновление: – Обновлены примеры предложений
Подпишитесь на крупнейший словарь Америки и получите тысячи дополнительных определений и расширенный поиск без рекламы!
Merriam-Webster без сокращений
превышение | значение overrun в Longman Dictionary of Contemporary English
Семейство слов (существительное) бегущий бегун (прилагательное) бегущий жидкий (глагол) бежать (наречие) работает
Из словаря современного английского языка Longman Overruno‧ver‧run1 /ˌəʊvəˈrʌn $ ˌoʊ-/ глагол (прошедшее время overran /-ˈræn/, причастие прошедшего времени overrun, причастие настоящего времени overruning)
1 [непереходный, переходный]ДОЛГОЕ ВРЕМЯ, чтобы занять больше времени или денег, чем предполагалось
Последний оратор задержался по крайней мере на полчаса.
2 [переходный] РАСПРОСТРАНЕНИЕ, если место наводнено нежелательными вещами или людьми, они рассредоточены по нему в большом количествебыть наводненным/чем-то
крошечный остров, наводненный туристами
Дом был наводнен мышами. Грамматика Overrun обычно имеет пассивное значение в этом значении.3 [переходный] если место наводнено солдатами, они берут его под свой контроль.
Польша была захвачена русской армией. Грамматика Overrun обычно в этом значении пассивна. → См. таблицу глаголов. Примеры из Корпуса. Захват • Всегда заканчивайте вовремя, если нет очень веской причины для захвата. • Если бы они были на 10 или 15 минут позже, я полагаю, что мы были бы полностью захвачены. • Сочетание армейской поддержки и нейтралитета позволило демонстранты захватили оба здания с минимальными потерями. • Но они были исключены из программы после того, как она была превышена на 10 минут. • Проекты стали символами гетто, изолированного от общества и рабочих мест, наводненного бандами и наркотиками.
• Г-н Меллор заявил, что строитель превысил его бюджет.• Сегодня утром из-за проливных дождей Стоуни-Крик вышел из берегов.• Партизаны захватили исследовательский лагерь и подожгли.• Советские войска наводнили страну в 1940.• Сорные лозы ипомеи заполонили полог тропического леса.• Лозы ипомеи покрыли полог тропического леса.
быть захваченным/чем-то • В середине утра нас захлестнула буря. • Лидер тори заявил, что страна будет захвачена просителями убежища и преступниками и будет управляться из Брюсселя. • Школа, в которую меня отправили, была наводнена колониальными детьми – многие описываются как умственно отсталые и помещаются в специальные школы. • Некоторые жилищные проекты были захвачены бандами и наркотиками. • Страна наводнена изобретениями и изобретателями. • В ту ночь кладовая и кладовая были наводнены крысами. • графство было заросло подлеском, что сделало его непроницаемым для путешественников.
количество времени или денег, которое больше, чем планировалось или предполагалось
перерасход средств в размере 2 миллиардов фунтов стерлингов.
Примеры перерасхода Корпуса• Естественно, когда один год сравнивается со следующим, возникает дефицит и перерасход.• Настоящая сделка, с прекрасными владельцами, двумя прекрасными перерасходованными садами и некоторыми довольно хорошо сохранившимися оригинальными элементами.• Есть две основные проблемы с ускоренные проекты: изменения в проекте и перерасход средств.• Они отслеживают и контролируют затраты на строительство, чтобы избежать перерасхода средств.• Государственное учреждение тратит так много времени на изучение финансовых последствий проекта, что перерасход средств практически гарантирован.• Перерасход средств в связи со сверхурочными работами как для полиции, так и для пожарных служб уже много лет является хронической проблемой.• Или механическая вытяжная вентиляция, способная обеспечить не менее трех воздухообменов в час и работающая с 15-минутным выбегом после включения.
Из словаря Longman Business Dictionaryoverruno‧ver‧run1 /ˈəʊvərʌnˈoʊ-/ существительное [исчисляемое]1 (также перерасход средств) УЧЕТ случая, когда разработка и производство чего-либо обходится дороже, чем планировалось изначально, или сумма денег, задействованная в этом, Пентагон ожидает перерасхода средств 2,6 миллиарда долларов на программу создания грузовых самолетов.