Как получить подменный автомобиль на время гарантийного ремонта: Подменный автомобиль, предоставляемый клиенту на время ремонта по гарантии

Содержание

Подменный автомобиль, предоставляемый клиенту на время ремонта по гарантии

Покупатель нового автомобиля надеется, что долгое время можно будет обойтись без ремонтных работ, так как машина еще никем не использовалась. Но так получается не всегда. Учитывая, что новая машина – на гарантии, в ряде случаев автовладелец может рассчитывать на предоставление дилером подменного автомобиля на время ремонта. В данной статье мы рассмотрим, есть ли какой-то закон о подменном автомобиле, в каких ситуациях компанией, продающей автомобили, может предоставляться клиенту подменный автомобиль, изучим особенности и правила оформления выдаваемого на время ТС.

В каких случаях автосалон предоставляет подменный автомобиль

Разберемся, когда дают подменный автомобиль, и, собственно, обязан ли официальный дилер предоставить подменный автомобиль. Обязательство автосалона о предоставлении временного транспортного средства на период ремонта по гарантии основного ТС может возникнуть, только если существует действующий договор о покупке машины, и в нем прописан пункт о том, что автосалон в обязательном порядке предоставляет такую услугу.

Еще одно основание, делающее возможными требования со стороны клиента дать ему авто на подмену – превышение срока гарантийного ремонта. Этот период составляет 45 суток. В этом случае автовладелец вправе потребовать вернуть отремонтированный транспорт или попросить выдать временную модель. Чаще всего автодилеры стараются не превысить максимальный срок ремонтных работ, поскольку это грозит выплатой неустойки автовладельцу и прочими дополнительными тратами.

Если руководство автосалона готово добровольно предоставить клиенту автомобиль на замену, то можно выделить несколько ситуаций, когда авто может даваться на время:

Был приобретен автомобиль премиум-класса. Иногда выдача автотранспорта на время предусмотрена соглашением автодилера с заводом, производящим машины.
Клиент часто приобретает ТС в салоне и представляет особую ценность для дилера.

Покупатель – это родственник, друг или знакомый руководства автосалона.
Услуга предоставляется на коммерческой основе.

Условия получения подменного автомобиля

Когда автосалоны готовы предоставить клиентам подменное авто, обычно они выдвигают некоторые требования для его получения:

Машина, которую временно заменяют, должна находиться на гарантийном обслуживании.
Ремонт должен осуществляться именно в том автосалоне, где было куплено ТС.
Выдаваемая на замену машина должна быть официально пригодной для безопасного вождения во избежание возникновения опасности для водителя и автомобиля.

Пример

Автомобиль Рыбакова А.Н. находился на гарантийном ремонте уже более месяца, до 45 дней оставалась неделя. Временное ТС на период ремонтных работ гражданину Рыбакову не выдали, т.к. машины не было в наличии. И только за неделю до окончания срока гарантийного ремонта ему предложили подменное авто.

Мужчина засомневался, стоит ли его брать в пользование, так как опасался, что дилер будет освобожден от своих обязательств вернуть автомобиль, находившийся в ремонте, в течение 45 дней. Рыбаков обратился к юристу за советом и узнал, что он может спокойно пользоваться оставшуюся неделю аналогичным авто до окончания ремонта, поскольку это никак не повлияет на обязанность дилера отремонтировать и вернуть авто. Предлагая предоставление машины во временное пользование, автосалон всего лишь пытался сохранить лояльность клиента.

Порядок процедуры выдачи подменного авто

Разберемся, как можно получить ТС во временное пользование, и какие документы для этого надо оформить. Автовладельцу следует сделать следующее:

Как получить временное авто: шаги
1	Внимательно изучите положения законодательства, которые посвящены защите ваших прав.
2	Передайте ТС для проведения гарантийного ремонта в тот сервис, где вы купили машину, или в автосервис страховщика.
3	Подготовьте документ, который подтвердит, что неисправность представляет угрозу вашей безопасности.
4	Узнайте в автосервисе, сколько будет длиться ремонт, выясните что он заведомо не превышает 45-дневный период.
5	Соберите пул документов на машину.
6	Обратитесь с заявлением в ту компанию, где была приобретена машина, с просьбой предоставить подмену. Образец документа вы найдете чуть ниже.

Существуют также отдельные обстоятельства, которые автосалоны берут во внимание, принимая решение об осуществлении подмены:

покупатель – постоянный клиент фирмы;
в автосалоне клиент купил автотранспорт VIP-класса;
время ремонта превысило 45 дней;
услуга подмены предусмотрена договором купли-продажи;
выдача подменного ТС гарантирована страховщиком.

Учитывая добровольный характер предоставления подмен, и то, что обязать предоставить временную машину автовладельца нельзя, лучше обсудить условие предоставления временного ТС заблаговременно в процессе заключения договора.

Нет такого правила, что выданная взамен машина непременно должна быть аналогичной той, которую вы купили. Возможно предоставление подменного автомобиля другой марки, машина может уступать в классе. Эти моменты должны быть отображены в договоре.

Если вы считаете, что у вас есть основания для получения машины для временной эксплуатации, необходимо подать соответствующее заявление дилеру:

Образец заявления

Образец заявления о предоставлении подменного автомобиля в рамках договорных отношений

Скачать

Если автосервис превысил сроки ремонта

Согласно Закону по защите прав потребителей, 45 дней – это максимально допустимый срок ремонта. Если по его истечении машину так и не отремонтировали, то теоретически автосалон может предоставить вам подмену, но эта услуга не является обязательной по закону, если нет специального пункта в договоре.

На практике такое встречается довольно редко просто из-за того, что далеко не всегда есть в наличии необходимое ТС. Чаще всего, если авто можно продолжить эксплуатировать, и поломка не настолько существенная, то его возвращают автовладельцу до момента, пока в сервис не поступят нужные запасные части.

Такой подход дает возможность сократить срок проведения ремонтных работ и не предоставлять клиенту подменное авто на время ремонта.

Важно! Превышение сроков ремонта может привести к выплате неустойки. Она составляет 1% от стоимости ремонтных работ за каждый день просрочки.

Какие нужны документы

Получить транспортное средство на время можно, только если при покупке вы заключили договор с отдельным пунктом об услуге и при этом сдали свое транспортное средство на ремонт по гарантии. Пакет документов здесь должен состоять из документов на машину, которую отдали ремонтировать. К ним относятся:

договор купли-продажи ТС;
действующий гарантийный талон;
сервисная книжка автомобиля.

Также вам потребуется специальный договор для подменного автомобиля. Для того, чтобы узаконить передачу ТС во временное пользование, и нужен такой договор Подменный автомобиль на гарантии передается гражданину на основании отдельного соглашения между автоцентром и покупателем.

Договор на подменный автомобиль должен содержать в себе следующие условия:

права и обязанности сторон;
период использования;
условия гарантии по техобслуживанию;
порядок возврата.

Кроме того, автомобиль должен иметь страховку.

Если автомобиль – на ремонте по КАСКО или ОСАГО

Далее ответим на следующие вопросы:

Как получить подменный автомобиль на время ремонта по КАСКО?
Предусмотрен ли подменный автомобиль на время ремонта по ОСАГО?

Согласно закону об обязательном страховании автогражданской ответственности водителя (ОСАГО), предоставление подменного транспорта на время ремонта пострадавшего авто не предусмотрено.

Вы можете получить подменный автомобиль при ремонте по КАСКО. В данном случае все расходы ложатся на плечи страховой компании. Вопрос получения подменного ТС решается лишь в рамках действующего договора КАСКО. Учитывайте, что обычно такой пункт включают только в страховки премиум-класса.

Что делать, если вам отказали

Поскольку действующим законодательством не предусмотрено получение подменного авто в обязательном порядке, у клиентов автосалона нет рычагов управления такой ситуацией.

Даже обращение в Роспотребнадзор и в суд здесь не поможет. Роспотребнадзор может повлиять на автосалон, только если был нарушен максимальный срок ремонта: потребовать выплатить неустойку в размере 1% от стоимости машины в сутки.

Тем не менее, автодилеры стараются не допускать конфликтных ситуаций, когда придется платить клиенту. Как правило, автосалоны делают следующее: например, машина была на ремонте около 40 дней, ее возвращают клиенту, заявив, что починка устранена. Спустя несколько дней существенные недостатки выявляются, и машину снова забирают на 45-дневный ремонт под предлогом выявления источника возникших неисправностей.

Что касается суда, то он вправе вынести решение в пользу клиента, если тот требует возместить ущерб и выплатить неустойку, также судья может назначить другие штрафные санкции. Но заставить автосалон выдать клиенту ТС в качестве подмены суд не имеет права, если такая услуга не была включена в основной договор купли-продажи ТС.

Как составить претензию

Чтобы заставить дилера возместить понесенные затраты, надо составить соответствующую претензию. В ней нужно указать следующие данные:

Что указать в претензии
1	Наименование компании, продавшей машину;
2	Дата покупки;
3	Причина поломки;
4	Дата, когда ТС было отправлено в сервисный центр;
5	Дата обращения в автосалон с просьбой выдать подменное авто;
6	Причина отказа дилера.

Важно! К заявлению приложите платежные документы на автомашину, договор купли-продажи, а также сервисную книжку.

Куда направлять документ

У вас должно быть два экземпляра претензии. Один из них следует направить в автосалон. Ответственное лицо, принимающее данный документ, должно проставить на экземпляре, остающемся у клиента, отметку о получении бумаги. Затем ожидайте, пока документ будет рассмотрен. Чаще всего продавец удовлетворяет требование клиента, так как не хочет потом выплачивать неустойку.

Если реакции со стороны салона не последовало, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор и суд. Но учитывайте, что если в договоре отсутствует пункт о временном предоставлении автомобиля, и срок выполнения ремонта по гарантии не был нарушен дилером, шансы на победу невысокие.

Судебная практика: не предоставили подменное авто

Проводя техобслуживание автомобиля истца, ответчик повредил двигатель машины, из-за чего ее нельзя было эксплуатировать. Ответчик свою вину в поломке двигателя не признал. Истец обратился в суд с требованием возместить причиненный вред в натуральной форме путем замены двигателя внутреннего сгорания в сборе. Суд удовлетворил иск. Ответчик отремонтировал авто и передал истцу. На период ремонта автосервисом заявителю не была предоставлена машина для временной эксплуатации, из-за чего истец вынужден был арендовать на время ремонтных работ аналогичный автомобиль, что привело к возникновению у заявителя убытков. Ответчик подал кассационную жалобу. Суд оценил представленные доказательства и нашел правовые основания для удовлетворения иска. А потому в передаче кассационной жалобы для рассмотрения в Верховном Суде РФ было отказано (Определение Верховного Суда РФ от 07.12.2017 N 305-ЭС17-18285 по делу N А41-61635/2016).

Читайте также Подменный товар на время гарантийного ремонта: условия и порядок выдачи

Частые вопросы

Что значит подменный автомобиль?

Это услуга, предоставляемая автодилером на время ремонта машин по гарантии. Ее суть состоит в том, что официальный дилер автопроизводителя предоставляет клиенту автомобиль, аналогичный неисправному авто, отданному в ремонт.

В чем заключаются преимущества подмены авто?

Основное преимущество данной услуги – в том, что владелец недавно приобретенного транспортного средства не останется без машины на длительный период времени. Факт передачи автомобиля необходимо оформлять документально. В документе нужно указывать всех нюансы, т. к. вся ответственность за сохранность авто после его передачи в пользование ложится на того, кому передают автомобиль. Важно, чтобы он был застрахован.

В каких случаях дилер должен предоставить подменный автомобиль на время гарантийного ремонта автомобиля?

По закону, автодилер не обязан предоставлять Вам машину для временного пользования. Если ремонт проводится длительное время или не в первый раз, требуйте вернуть денежные средства или заменить машину на такую же, исправную.

Можно ли получить инвалиду подмену на время ремонта машины по Каско?

На время ремонта подменные машины не выдаются. Но такое возможно, если данная услуга предусмотрена договором страхования или договором купли-продажи.

Мне предоставили подменное ТС, и я попал на нем в ДТП. Если я не виноват, какая ответственность мне грозит?

В данной ситуации Вы не должны возмещать ущерб. Это должна делать страховая компания, если на момент ДТП был в наличии полис ОСАГО. Если же его нет, то владелец авто может обратиться в суд с иском к виновнику ДТП и взыскать ущерб (ст. 15, 1064 ГК РФ).

Заключение эксперта

Вопрос, можно ли получить подменный автомобиль или нет – находится полностью в ведении автосалона. Если покупатель заранее перед подписанием договора купли-продажи позаботился о включении в документ пункта об обязательной дополнительной услуге по предоставлению подменного авто, клиент получает стопроцентную гарантию, что вопрос в случае чего будет решен положительно. Точно также можно заблаговременно включить соответствующий пункт в договор КАСКО (если это предусмотрено тарифом и пакетом услуг или же по договоренности со страховщиком). Во всех прочих случаях решение о предоставлении временного ТС принимает руководство автосалона на свое усмотрение.

Публикуем только проверенную информацию

Автор статьи

Кадырбаев Ален Шаукетович Специалист по защите прав потребителей

Стаж 9 лет

Консультаций 1090

Готов оказать содействие в решении вопросов гражданско-правового характера и предоставить юридическую консультацию даже в самых сложных ситуациях. Ален обладает не только теоретическими знаниями в сфере гражданского права, но и положительным практическим опытом ведения гражданских дел.

Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии

Главная > СТАТЬИ > Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии

Многие владельцы авто сталкиваются с такой ситуацией, когда у транспорта возникают мелкие неисправности и крупные поломки во время действия гарантии. Автомобиль приходится сдавать в сервисный центр. Несмотря на то что существует развитая сеть сертифицированных СТО, нужная запчасть или деталь может отсутствовать и придется ждать ее доставки неделю и даже месяц. Что делать в такой ситуации? Возможно ли получить у дилера подменный автомобиль на время ремонта по гарантии? Некоторые владельцы авто не знают о том, что им может быть предоставлен подменный автомобиль, а некоторые по приезде в сервисный центр начинают сразу же требовать новый транспорт. Кто же прав? Давайте разберемся, в каких ситуациях дилер может предоставить на время ремонта подменное авто.

Чтобы разобраться в ситуации, посмотрим на Закон «О защите прав потребителей». В статье 20 говорится, что продавец (дилер) обязуется предоставить на весь период гарантийного ремонта товар с теми же характеристиками и свойствами в трехдневный срок. Казалось бы, все просто – и продавец должен предложить подменный автомобиль. Вот только есть одно но. Это «но» – примечание к данному закону. Постановлением Правительства №55 утвержден список товаров длительного пользования, на которые требование покупателя о предоставлении замены товара просто не предоставляется. И в этот список входят автомобили, прицепы, мототехника.

С юридической точки зрения дилер не должен предоставлять подменный транспорт. Соответственно, требовать его бессмысленно, и менеджеры салона объяснят вам и свои, и ваши права.

В каких случаях предоставят замену?

Предоставить вам подменный автомобиль на время ремонта по гарантии дилер может вам сугубо добровольно. Лучше всего заранее оговаривать процесс ремонта по гарантии в индивидуальном порядке или воспользоваться договором купли-продажи. Зачастую вопрос подменного авто прописывается в договоре. Если для вас важно предоставление замены, на момент покупке удостоверьтесь в том, что в договоре прописана такая возможность. В противном случае, если дилер откажет вам в замене, он будет прав.

Крупные компании, в основном предлагающие авто дорогих марок, с удовольствием предоставляют услугу замены своим клиентам. Во-первых, это повышает лояльность клиента, а во-вторых, способствует улучшению впечатлений от компании. Сделаем вывод – подменное авто на время гарантийного ремонта можно получить, если в договоре купли-продажа имеется такой пункт или же вы приобрели транспорт люкс-класса и дилер самостоятельно предложит вам замену.

Что требуется для получения подменного авто

С главными условиями и законами предоставления подменного автомобиля на время ремонта по гарантии мы разобрались. Теперь посмотрим на дополнительные нюансы и требования к получению подменного транспорта.

на авто должна действовать гарантия;
автомобиль должен быть признан непригодным для дальнейшей эксплуатации – есть риск еще большего повреждения транспорта или риск для жизни владельца;
ремонт авто должен проводиться там же, где осуществлялась его покупка;
стоит ознакомиться со своими правами, а также со сроками ремонта транспорта, неустойки, величиной санкций, которые могут быть применены к данному салону на случай вашего обращения в вышестоящие или контролирующие инстанции;
на случай обращения в контролирующие инстанции стоит знать особенности оформления документов – претензии или заявления, а также фактическое местоположение контролирующих органов;

Если в процессе гарантийного ремонта авто у вас возникнут претензии, сначала вы должны их озвучить руководству компании, а затем обращаться в контролирующие органы. Еще один момент, о котором вам стоит знать – это сроки гарантийного ремонта транспорта. Они не должны превышать 45 дней. Если ремонт затянулся вы имеете право получить подменный авто на время ремонта. В противном случае дилер обязан уплатить неустойку. Вот с этими важными нюансами давайте «познакомимся» поближе. Есть несколько дополнительных ситуаций при которых вы имеете право получить замену своего транспорта на время ремонта.

Чаще всего подменный транспорт дилеры предоставляют своим постоянным и надежным клиентам. Можно сказать, что покупка дорогого авто или постоянное сотрудничество с одним салоном увеличивает шансы на получение транспортного средства.
Когда установленные сроки ремонта подошли к концу (прошло 45 дней) и автомобиль признан, как способный к безопасной эксплуатации, к примеру, если не работает только кондиционер, дилер обязан вернуть транспортное средство владельцу или же предоставить замену. Как правило, руководство выбирает первый вариант.
Если же авто все еще не может эксплуатироваться и признано неисправным, а дилер не предоставляет подменный транспорт, он обязан оплатить неустойку, которая равна 1 проценту от стоимости автомобиля. Правда, стоит сказать, что в данном случае руководство предоставить подменное авто.

Как видим, автодилеры сегодня обладают правом оказания услуги предоставления подменного авто на время гарантийного ремонта, но не обязанностью. Данный вопрос стоит оговаривать и документировать с дилером заранее, лучше всего – в момент покупки, и помнить, в каких конкретных ситуациях вам должны предложить замену. Также сегодня существует еще одна практика – это предоставлять замену в виде аренды. То есть, за подменный транспорт будет взиматься плата. Если в вашем договоре прописан пункт о предоставлении замены, требования оплаты будет незаконным.

Что предлагают крупные компании на случай ремонта?

Многие известные компании, чтобы избежать неприятностей и сохранить свою безупречную репутацию, позаботились о клиенте и продумали механизм предоставления подменного автомобиля на время ремонта по гарантии.

Руководство компании Ford при обращении клиента выдать заменный транспорт на время ремонта, бесплатно предоставляет автомобиль ниже классом и в б/у состоянии. Как говорится, и волки сыты, и овцы целы. Компания бережет свою репутацию, а клиент не ходит пешком.
Такие компании, как Mercedes – Benz, Jaguar и BMW услугу предоставления подменного транспорта прописывают в первичном договоре купли-продажи. То есть данная услуга не является дополнительной опцией, а предусматривается автоматически. В случае неисправности клиенту не нужно бегать и доказывать свои права.
Компания Skoda поступает несколько иным способом – предоставляет подменный автомобиль только после проведения тщательной комплексной экспертизы ремонтируемого транспорта.

Крупные компании заранее продумывают варианты предоставления замены и чаще всего «дают добро» своим клиентам. Это связано с тем, что дилеры дорожат своей репутацией и пытаются сохранить доброжелательность каждого клиента.

Немного и Западе и курьезах

Если говорить о том, как предоставляют подменный автомобиль на время ремонта в других странах, то здесь лучшим примером станет США. На западе практически все крупные автодилеры располагают внушительным парком подменных авто. Клиенты получают замену бесплатно на весь период ремонта транспорта. Правда, никто не гарантирует покупателю машину того же класса. Может быть и так, что владельцу Кадиллака выдадут старый и потрепанный Civic. В США вопрос предоставления замены – это не столько вопрос престижа компании, а сколько элементарная необходимости, так как в стране система общественного транспорта развита не идеально. Если же речь идет о престижных марках, к примеру, о Ламборджини, на время гарантийного ремонта клиент, как правило, получает транспорт такого же класса.

Случались и курьезные моменты в процессе ремонта автомобиля. К примеру, в одном из столичных дилерских центров владелец потребовал замену своего Хаммера на время ремонта. Так как новому Хаммеру было всего 3 недели «от роду» руководство согласилось и выдало во временное пользование Chevrolet, что служил в качестве транспорта для проведения тест-драйвов. Джип Chevrolet настолько понравился клиенту, что он поставил вопрос ребром с требованием обменять авто. Руководство согласилось на такой шаг, доплатив владельцу разницу в стоимости автомобилей.

Подведем итог. Согласно действующему законодательству дилер не обязан предоставлять автомобиль-замену на время гарантийного ремонта. Но добровольно вполне может себе это позволить. Замена транспортного средства должна быть вам предоставлена, если это указано в договоре купли- продажи. В таком случае подменный транспорт предоставляется бесплатно на весь период ремонта. Если же такого условия в договоре нет, можно в индивидуальном порядке обсудить данный вопрос с дилером. Правда, положительного ответа никто не гарантирует. Также стоит помнить о том, что гарантийные ремонт не может длиться более 45 дней. Если процесс затягивается, дилер должен предоставить вам подменный транспорт, дабы не платить неустойку.

Достаточно крупные дилеры и компании предоставляют транспорт бесплатно или же дают в аренду, чтобы выдержать жесткую конкуренцию на современном рынке. Чтобы гарантировать себе бесплатное получение подменного авто на время гарантийного ремонта посоветовать можно только одно – решать этот вопрос еще в момент покупки транспортного средства и прописывать все детали в договоре.

Нажмите, чтобы запомнить нас, спасибо

Что такое замена двигателя по гарантии

Никто не хочет решать проблемы с автомобилем, и хотя некоторые проблемы невелики и их легко устранить, другие являются серьезными и требуют много времени и внимания. Отказ двигателя, приводящий к замене двигателя, является одной из таких больших и неудобных проблем. Хотя необходимость замены двигателя вашего автомобиля никогда не является завидным сценарием, многие автомобильные гарантии покрывают замену двигателя, а это означает, что большая часть или все расходы, связанные с заменой, покрываются гарантией. Вот как работает замена двигателя по гарантии, какие гарантии распространяются на замену двигателя и какие действия могут привести к аннулированию этих гарантий.

Что такое замена двигателя?

Замена двигателя — это процесс полного снятия двигателя с автомобиля и установки нового или восстановленного. Плановое техническое обслуживание обычно выявляет проблемы с двигателем достаточно рано, чтобы ремонт мог поддерживать работу двигателя до того, как проблема станет особенно серьезной. Однако иногда внутри двигателя что-то идет не так, и его либо невозможно спасти, либо заменить его дешевле, чем ремонтировать старый. Двигатели могут выйти из строя из-за неисправных деталей, отсутствия технического обслуживания или проблем с производством.

Что такое гарантия?

Гарантия на автомобиль — это тип контракта, в котором поставщик услуг, обычно производитель автомобилей, соглашается покрыть стоимость рабочей силы и запчастей для конкретного ремонта автомобиля. Гарантия распространяется на механические проблемы, связанные с неисправными деталями или дефектами, возникшими во время производства. Гарантия не распространяется на типичный износ или плановое техническое обслуживание, а также на проблемы, возникающие из-за небрежности владельца транспортного средства. Они также не покрывают ущерб от столкновения, для которого предназначена страховка.

Какие гарантии распространяются на замену двигателя?

Гарантия, которая предоставляется при замене двигателя на новый автомобиль, действует в течение нескольких лет после покупки этого автомобиля. Когда эти гарантии истекают, некоторые расширенные гарантии также распространяются на замену двигателя.

Бампер-к-бамперу

Полная гарантия автоматически распространяется на новые автомобили. Производитель предоставляет этот тип гарантии на короткий период, часто три года или 36 000 миль, в зависимости от того, что наступит раньше. Точный срок гарантии зависит от конкретного автомобиля и его производителя. В любом случае, замена частей двигателя или полная замена двигателя покрываются гарантией этого типа.

Силовой агрегат

На новые автомобили также распространяется гарантия на силовой агрегат, которая распространяется на компоненты автомобиля, приводящие его в движение. Это включает в себя все в трансмиссии плюс двигатель. Обратите внимание, что трансмиссия и трансмиссия, хотя и состоят из одних и тех же деталей, не являются одним и тем же, и если вам нужно заменить двигатель по гарантии, обычно требуется гарантия на трансмиссию.

Производители автомобилей предлагают более длительный срок гарантии на трансмиссию, чем гарантия на бамперы. Типичные сроки составляют пять лет или 60 000 миль, но некоторые производители предлагают гарантию на трансмиссию до 10 лет или 100 000 миль. Замена двигателя покрывается гарантией на трансмиссию.

Расширенная

По истечении срока действия первоначальной гарантии вы можете получить расширенную гарантию от производителя или третьей стороны. Вы платите за расширенную гарантию, и вы застрахованы, если что-то неисправно в вашем автомобиле, что включено в гарантийный договор. Расширенная гарантия от бампера до бампера или на трансмиссию распространяется на замену двигателя. Обратите внимание, что гарантия на трансмиссию, которая является еще одним типом расширенной гарантии, может не распространяться на замену двигателя, поскольку некоторые гарантии на трансмиссию не считают двигатель частью трансмиссии.

Когда гарантия не распространяется на замену двигателя?

Гарантия прекрасно покрывает расходы на запчасти и работу, когда с вашим автомобилем что-то пойдет не так. Однако автовладельцы часто случайно аннулируют свои гарантии, даже не подозревая об этом. Гарантии могут быть строгими в отношении того, как часто вы выполняете плановое техническое обслуживание, например, замену масла, куда вы отвозите свой автомобиль для ремонта и какие детали используются при проведении этого ремонта. Такая простая вещь, как недостаточно частая замена масла, может вызвать проблемы с гарантией.

Пока ваш автомобиль находится на гарантии производителя, внимательно ознакомьтесь с условиями контракта, прежде чем делать что-либо из следующего:

Непринятие автомобиля на плановое техническое обслуживание

Неправильное использование автомобиля, например, выезд на бездорожье

Использование неподходящих жидкостей

Переделка одометра

При таких обстоятельствах не все гарантии будут полностью аннулированы. В некоторых случаях ваша следующая претензия будет просто отклонена. Например, если неутвержденная ремонтная мастерская наносит ущерб вашему автомобилю или устанавливает запасные части, которые вызывают повреждения в будущем, ваша гарантия может не покрывать устранение этого повреждения, то есть вы будете платить за него из своего кармана.

Хотя дилеры предпочли бы сами обслуживать вашу машину, вы не обязаны этого делать. На самом деле дилеры незаконно требуют, чтобы вы получали все свои услуги через них. Использование надежного независимого магазина может сэкономить много денег. Однако, чтобы сохранить действие гарантии, не забудьте сохранить подробные квитанции, подтверждающие, что все необходимое техническое обслуживание было выполнено в другом магазине. Когда дилер обслуживает ваш автомобиль, у него уже есть эта информация в файле, но у него нет записей об обслуживании от других компаний. Поэтому убедитесь, что вы можете доказать, что вы строго следовали рекомендованному производителем графику технического обслуживания, чтобы обеспечить гарантийное покрытие.

Замена двигателя стоит очень дорого. Один только новый двигатель будет стоить тысячи долларов. Вот почему вы хотите избежать отказа в претензии или аннулирования гарантии, следуя условиям контракта.

На другие обстоятельства, не зависящие от вас, гарантия может не распространяться. К ним относятся:

Серьезные повреждения в результате аварии, повлекшие за собой спасательный титул
Ущерб от стихийных бедствий

В таких случаях срабатывает страховка вашего автомобиля, которая предоставляет вам средства для ремонта или замены автомобиля. Гарантии и страховка предназначены для покрытия разных вещей. Гарантия распространяется на неисправные детали и другие неисправности, поэтому повреждения от внешних факторов не подпадают под ее действие.

Замена двигателя по гарантии обойдется вам недорого, а потом вы сможете уверенно водить машину, зная, что у вас под капотом совершенно новая деталь. Заниматься таким крупным ремонтом неудобно, но наличие гарантии избавляет вас от дополнительных хлопот. Обратите внимание на условия вашей гарантии и убедитесь, что вы соблюдаете контракт буквально, чтобы избежать каких-либо отклоненных требований или гарантийных обязательств.

Исследовательская группа FIXD

Миссия FIXD — сделать владение автомобилем максимально простым, легким и доступным. Наша исследовательская группа использует последние автомобильные данные и идеи для создания инструментов и ресурсов, которые помогают водителям сохранять душевное спокойствие и экономить деньги в течение всего срока службы своего автомобиля.

Мы здесь, чтобы помочь вам упростить уход за автомобилем и сэкономить, поэтому этот пост может содержать партнерские ссылки, которые помогут вам сделать это. Если вы нажмете на ссылку и совершите действие, мы можем получить комиссию. Тем не менее, анализ и высказанные мнения являются нашими собственными.

Закон о лимонах

Закон Северной Каролины о лимонах, также известный как Закон о гарантиях на новые автомобили (NCGS 20-351), распространяется на новые легковые автомобили, пикапы, мотоциклы и большинство фургонов, купленных в Северной Каролине. Он требует, чтобы производители устраняли дефекты, которые влияют на использование, стоимость или безопасность нового автомобиля, в течение первых 24 месяцев или 24 000 миль (в зависимости от того, что наступит раньше).

Под действие лимонного закона?

На ваш автомобиль может распространяться Закон о лимонах, если произошло все следующее:

Проблема возникает в какой-либо части автомобиля, на которую распространяется гарантия производителя, и вы находитесь в течение гарантийного срока. Это не должно быть чем-то, что мешает вам водить машину. Например, неисправный кондиционер или отслоившаяся краска могут считаться дефектами в соответствии с Законом о лимонах.
Вы сообщаете производителю о проблеме в письменной форме и даете разумный срок, но не более 15 дней, для ее устранения.
Производитель предпринимает «разумное количество попыток» починить автомобиль. Это означает, что автомобиль ремонтировался из-за одной и той же проблемы четыре или более раз или что он не эксплуатировался в общей сложности 20 или более рабочих дней в течение 12-месячного периода гарантии .
Попытки производителей починить транспортное средство не увенчались успехом. По закону они должны либо заменить ваш автомобиль, либо выкупить его. Вы можете выбрать между сопоставимым новым автомобилем и возмещением.

Рекомендуется ознакомиться с вашей гарантией, чтобы узнать, какие средства правовой защиты может предложить ваш производитель за пределами Закона о лимонах.

Ваши права в соответствии с Lemon Law

Если производитель не отремонтировал ваш автомобиль после разумного количества попыток, вы имеете право выбрать сопоставимый новый автомобиль на замену или получить возмещение. В законе не уточняется, что такое сопоставимый новый автомобиль на замену, хотя, скорее всего, это будет идентичная марка и модель.

Если ваш автомобиль «лимон», вы имеете право на возмещение:

Полная стоимость контракта, включая, помимо прочего, расходы на грунтовку, подготовку у дилера и установленные опции, а также невозмещаемые части расширенного гарантии и сервисные контракты.
Все авансовые платежи, включая, помимо прочего, налог с продаж, лицензионные и регистрационные сборы.
Все финансовые расходы, понесенные вами после того, как вы впервые сообщили о проблеме производителю или авторизованному дилеру.
Любые случайные повреждения, за вычетом разумной компенсации за использование вами транспортного средства.

В соответствии с законом сумма возмещения уменьшается на «разумную надбавку» за пользование автомобилем. Для расчета возмещения используется следующая формула:

Сумма, подлежащая возмещению = Цена покупки – (Количество миль, пройденных потребителем /120 000) x Цена покупки)

Что насчет споров?

Многие производители автомобилей имеют программы разрешения споров для клиентов, у которых возникли проблемы с гарантией. Некоторые требуют, чтобы вы использовали эти программы, прежде чем идти в суд. Прочитайте вашу гарантию для получения дополнительной информации. Вы также можете узнать, может ли BBB Auto Line помочь, или обратиться за советом к частному адвокату.