Где ставить сигнализацию на гарантийный автомобиль: Новый автомобиль! Где установить сигнализацию? Как сохранить гарантию?

Новый автомобиль! Где установить сигнализацию? Как сохранить гарантию?

Вопрос установки сигнализации, парктроников, камеры заднего вида, защиты картера, ксенона и другого оборудования встает, как правило, у владельца автомобиля либо в момент его приобретения у официальных дилеров, либо в первые годы владения, когда машина находится на гарантии производителя.

В связи с чем возникает вопрос, где производить монтаж этих полезных и необходимых девайсов – у официального дилера или в стороннем сервисном центре.

Дилер – это панацея или зло?

Одним из главных факторов при выборе места установки автомобильного охранного комплекса и прочего оборудования является качество и стоимость выполняемых работ и самого оборудования.

Дилеры, желая по максимуму извлечь прибыль, пытаются любыми способами навязать услуги покупателю по завышенной стоимости.

Зачастую они не чураются запугать покупателя невозможностью сохранения гарантии на автомобиль в случае выбора сторонних установочных организаций, а также о том, что только в официальном дилерском центре работают уполномоченные на выполнение подобного рода работ специалисты, и только они имеют должные навыки и опыт работы, а само оборудование качественнее и наиболее подходящее конкретной марке и модели продаваемого ими автомобиля.

Дилеры, пытаются любыми способами навязать услуги покупателю по завышенной стоимости.

На самом деле дилеры предлагают свои услуги по более высокой цене, чем сторонний установочный центр, специализирующийся на выполнении подобного рода работ (например, сигнализаций). Дороже у них стоит и само оборудование, при этом официальный дилер предлагает ограниченный выбор противоугонных систем и других устройств, формализованный подход к таким работам. Порой у дилера просто отсутствуют или не хватает квалифицированных специалистов или времени для качественного выполнения сложных электротехнических работ.

И если защита картера или парктроники не влияют на обеспечение сохранности автомобиля, то в случае с установкой охранных комплексов просто необходим грамотный и индивидуальный (авторский) подход к выбору модели противоугонного устройства, его монтажу (местам размещения основных и вспомогательных элементов сигнализации, интеграция их в штатную электрическую схему автомобиля), а также гарантия того, что техническая информация об установленной противоугонной системе не попадет в распоряжение криминальных элементов.

Действия дилера с точки зрения закона

Дилер не имеет права навязывать покупателю дополнительные платные услуги и тем более вводить его в заблуждение и принуждать к покупке того или иного оборудования ссылаясь на потерю возможности дальнейшего ремонта автомобиля в случае поломки по гарантии.

Таким образом, дилер понуждая покупателя заключить дополнительный договор на обслуживание автомобиля исключительно у него, нарушает требования статьи 16 Федерального закона «O зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй», которая гласит:

«Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)… Условия договора, ущемляющие права потребителя, являются недействительными».

Или другими словами, данный договор не имеет юридической силы, так как изначально заключен против собственного желания покупателя.

Кроме того,
«…продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы».

Покупатель вправе самостоятельно выбрать исполнителя, который установит дополнительное оборудование, при чем этот выбор не зависит от того, где приобретался автомобиль, и какие договоры при этом заключались между ним и продавцом.

Как выбрать установочный центр, чтобы не «слететь» с гарантии?

Главное условие выбора того или иного сервиса – наличие необходимых сертификатов соответствия предоставляемых услуг государственным стандартам РФ с приложением, в котором должен быть приведен полный перечень услуг, на которые распространяется их действие (например на установку сигнализации).

Кроме того, следует помнить, что оборудование сторонних производителей, устанавливаемое на автомобиль, также должно иметь соответствующие сертификаты, которые могут выдаваться либо на определенную модель охранного устройства, либо на список подобных устройств.

Любой сертифицированный установочный центр по запросу клиента обязан выдать все необходимые документы, также они должны быть доступны для ознакомления на информационных стендах потребителя и на официальных сайтах сервисов.

Что еще необходимо знать при выборе установочного центра?

Немаловажным моментом при выборе установочного центра является его репутация, опыт работы по данному направлению.

Выбрав Автостудио, как профессионального установщика, вы получите качественно выполненную работу по адекватной стоимости, максимальную защиту вашего автомобиля, необходимый исключительно вам функционал и набор опций.

Наша студия автоэлектроники имеет все необходимые сертификаты на проводимые работы, отвечает за них, предоставляя 3 года гарантии на любые виды выполненных нашими специалистами работ, поэтому продавец не сможет при наступлении гарантийного случая отказать в проведении бесплатного ремонта, обосновывая это тем, что сигнализация или иное сопутствующее оборудование инсталлировано сторонней компанией.

Кроме того, следует помнить, что отказывая в гарантийном ремонте дилер нарушает законодательство РФ, а именно статью 6 Закона о защите прав потребителей, которая предусматривает

«…обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара».

Если же дилер отказывает в проведении ремонта по гарантии, то он должен быть подтвержден в письменной форме, а любое подозрение дилера в некорректной установке должно быть доказано им путем проведения независимой технической экспертизы с участием всех заинтересованных лиц.

Выводы по результатам такой экспертизы должны однозначно свидетельствовать о том, что именно дополнительное оборудование, установленное не у дилера привело к поломке других механизмов автомобиля. В принципе доказать подобное практически невозможно.

Не бойтесь отстаивать свои права.

И как всегда – окончательный выбор за вами.

Установка сигнализации без потери гарантии на авто: влияет ли она?

Установка сигнализации без потери гарантии на авто — реально. Для этого необходимо обратиться в сертифицированное СТО и проверить его документы, чтобы у официального дилера не было повода отказать в гарантийном обслуживании. Если он не идет на выполнении своих обязательств по авто, можно оформить претензию по установленным правилам, а уже потом обратиться в суд для защиты интересов. В последнем случае необходимо привлечение квалифицированного адвоката и правильное заполнение всех документов.

Влияет ли установка сигнализации на гарантии

В вопросе установки сигнализации и гарантии на автомобиль много вопросов. Считается, что монтаж такой системы вне официального дилерского центра влечет за собой риск потери услуги гарантийного обслуживания. Но можно обойтись и без этого. По закону «О защите прав потребителей» дилер не может навязывать дополнительные услуги. Автовладелец может устанавливать аппаратуру в любом сервисном центре, но с учетом требований завода-изготовителя и безопасности.

Вот почему монтаж сигнализации не у официалов не может быть причиной для потери гарантии на авто. В таком случае нужно заключение экспертной организации, что неправильный монтаж привел к повреждению гарантийной аппаратуры.

Отдельного внимания заслуживает кредитный транспорт. Здесь установка сигнализации на гарантийный автомобиль является обязательным условием. Чаще всего монтаж охранной системы в дилерском центре является условием для выдачи займа.  Получается, что для получения машины в кредит ее нужно застраховать, а для получения страхового полиса — поставить иммобилайзер или сигнализацию на авто. При этом выполнять эту работу необходимо в дилерском салоне до получения транспорта в пользование без обращения в сторонние сервисы и риска потери доступа к услуге.

Как не потерять гарантию при установке сигналки

Из сказанного понятно, влияет ли установка сигнализацию автомобиля с позиции закона. Официально это не предусмотрено, но на практике представители дилерского центра часто используют этот повод для отказа в обслуживании. Это легко объяснить, ведь на этой услуге дилерские центры зарабатывают крупные суммы и имеют стабильную прибыль. Они будут убеждать клиента, что установка сигнализации в их сервисе — лучшее решение,  а без них этого делать нельзя.

При этом аргументы могут быть различными. К примеру, при установке сигнализации в стороннем центре можно добиться только потери гарантии на электронику машины. Многие автовладельцы не знают о своих правах, чем и пользуются представители таких СТО. Кроме того, работники дилеров утверждают, что у них установка более качественная, ведь специалисты прошли обучение у завода-изготовителя и обладают необходимым оборудованием.

И действительно, установка сигнализации в дилерском центре имеет ряд плюсов:

1. Отсутствие риска потери гарантии на авто.
2. Высокая скорость установки.

Но недостатков больше:

• Шаблонная установка, что может быть подарком для угонщиков авто.
• Небольшой выбор охранных систем.
• Более высокая цена. Некоторые ее готовы платить, чтобы избежать потери доступа к бесплатному ремонту.

Установить сигнализацию на автомобиль на гарантии в официальном центре дороже, поэтому многие автовладельцы отказываются от такой услуги. Это возможно, но при условии, что охранная система монтируется в сертифицированном сервисном центре.

По закону дилер может отказать только в двух случаях — выход из строя оборудования или низкое качество монтажа. И если вероятность первого варианта минимальна, то низкое качество установки сигнализации вполне реально. Как результат, повышает риск потери гарантии на авто. Особенно, если речь идет о получении услуги в каком-то неизвестном СТО или у «дяди Васи» в гараже.

Чтобы сделать работу без потери гарантии на авто, необходимо уточнить на СТО следующие моменты:

1. На какой срок предоставляется гарантия.
2. Каким методом осуществляется соединение проводов — пайкой или с помощью скруток.
3. Выполняется ли скрытый монтаж.
4. Сколько времени уйдет на установки сигнализации.
5. Есть ли сертификаты соответствия на монтаж такого оборудования.

Этих вопросов достаточно, чтобы сделать вывод о качестве и надежности сервисного центра без риска и потери доступа к бесплатному ремонту авто. Чаще всего срок обслуживания составляет от одного до трех лет. При этом, чем он больше, тем лучше для самого пользователя. Предпочтение лучше отдавать СТО, где работа выполняется с помощью пайки, а сама прокладка осуществляется по отдельным каналам, а не вместе с другой проводкой. В таком случае взломать охранную систему будет труднее.

Что делать, если дилер угрожает в потере гарантии, ссылаясь на стороннюю установку сигнализации

В большинстве случаев автовладелец может поставить сигнализацию и сохранить гарантию на автомобиль. Но для этого нужно знать свои права и уметь защититься перед представителями дилерского центра.

Чтобы доказать свою правоту, важно предпринять следующие шаги:

1. Покажите нужные бумаги автомобильному юристу без сокрытия фактов, чтобы провести анализ ситуации.
2. Определитесь с причиной поломок машины, а после составьте акт осмотра с помощью специалистов. Важно действовать без потери важных фактов.
3. Оформите и направьте в дилерский центр письменную претензию на отказ от гарантии на авто.
4. В случае отказа подготовьте и направьте бумаги в судебный орган.
5. В процессе судебного разбирательства требуйте провести ремонт с учетом требований гарантийного обслуживания или денежной компенсации.

До обращения в суд нужно оформить претензию — письменное требование к представителям автосалона об устранении проблем авто. Без этого шансы небольшие. Перед составлением такого документа нужно разобраться в следующих моментах: наличии доказательной базы по поводу обращения в дилерский центр. Их должно быть достаточно, чтобы обойтись без потери доступа к услуге.

При составлении претензии нужно быть внимательным и указать следующие данные:

• название дилерского центра;
• сведения владельца авто: данные, адрес, телефон;
• претензия на отказ в проведении ТО;
• описание ситуации и требований;
• дата и подпись владельца авто (без нее документ не принимается).

В документе важно точно расписать особенности ситуации и свои претензии к дилеру.

Без оформления этого документа дальнейшие шаги исключены. Если этот вариант не дает результата, и риск потери сохраняется, тогда нужно обращаться в суд. Здесь важно правильно составить исковое заявление и привлечь к помощи профессионального адвоката. Самостоятельно справиться с такой задачей вряд ли получится. При этом важно, чтобы юрист подготовил помог в подготовке искового заявления и вел дело до победного результата.

Теперь вы знаете, возможна ли установка сигнализации без потери гарантии на авто, что для этого необходимо, и какие шаги сделать для сохранения гарантии. Если дилер по какой-то причине угрожает, необходимо дождаться официального ответа, оформить письменную претензию, а уже после обращаться в суд для защиты интересов.

В комментариях расскажите, приходилось ли вам сталкиваться с подобными проблемами, существовал ли риск потери гарантии на авто, и какие шаги позволили решить вопрос.

Car Security FAQ

by Crutchfield’s

Команда авторов Crutchfield состоит из более чем 20 штатных копирайтеров и редакторов, которые разделяют страсть к бытовой электронике.

Помимо создания статей и видеороликов, которые вы найдете на веб-сайте Crutchfield, эти трудолюбивые и талантливые люди также пишут информационные тексты для продуктов на нашем веб-сайте и статей в каталоге Crutchfield.

Наши авторы постоянно изучают новейшие продукты, технологии и отраслевые тенденции, чтобы предоставить вам максимально полезную информацию.

Еще от группы сценаристов Кратчфилда

Кратчфилд: Эп. 48

Кратчфилд: Подкаст Эп. 47

Кратчфилд: Подкаст Эп. 41

Кратчфилд: Подкаст Эп. 46

Кратчфилд: Подкаст Эп. 45

Кратчфилд: Подкаст Эп. 44

» Насколько сложно установить одну из систем безопасности вашего автомобиля?

» Какие ремни доступны для моего автомобиля?

» В моей машине установлена ​​противоугонная система, зачем мне приобретать вторичную систему безопасности?

» Какая система лучше для меня?

» Что такое реле и как узнать, нужно ли оно мне?

» Будет ли добавление системы безопасности аннулировать гарантию на мой автомобиль?

Кодовая сигнализация CA1155e Элитная охранная система

В: Насколько сложно установить одну из ваших автомобильных охранных систем?

A: Если вам неудобно работать с проводкой автомобиля или вы не умеете пользоваться мультиметром или паяльником, вам определенно следует подумать о профессиональной установке вашей системы. Если у вас есть опыт работы с электронными схемами, то это больше зависит от того, сколько времени это займет у вас, и от сложности выбранной вами системы безопасности. Всегда разумно выделить выходные для установки любой сигнализации — вам может понадобиться меньше времени, чем это, но так вы сможете работать аккуратно и не будете торопиться.

Некоторым автомобилям, готовым к дистанционному запуску — тем, которые уже можно запустить с помощью дистанционного брелока или кнопки на приборной панели — часто требуется только один интерфейсный модуль и жгут проводов для конкретного автомобиля, чтобы включить в компьютерную систему послепродажную систему безопасности или систему дистанционного запуска. Другим автомобилям потребуется специальное оборудование, чтобы в нем работала система безопасности послепродажного обслуживания. Позвоните нам, и консультант посмотрит и сопоставит ваш автомобиль, чтобы узнать, что вам нужно для успешной установки системы безопасности.

Интерфейсный модуль FlashLogic FLCAN

В старых автомобилях может потребоваться отдельное подключение каждой функции безопасности, от модуля безопасности к различным датчикам и исполнительным механизмам по всему автомобилю. Вы будете использовать свой мультиметр для проверки функции каждого датчика, который вы подключаете к модулю — например, открытие и закрытие двери, чтобы узнать, что происходит на дверном выключателе: 12 вольт для положительного триггера; ноль вольт, для отрицательного триггера.

Если вы приобрели систему безопасности или дистанционного запуска в компании Crutchfield, мы можем помочь вам с ее установкой. Если у вас есть вопросы, позвоните нам по бесплатному номеру, и наши сотрудники службы технической поддержки смогут помочь вам по телефону (во время звонка имейте при себе счет). Эти обученные, опытные технические специалисты доступны для наших клиентов бесплатно семь дней в неделю.

наверх

В: Какие ремни доступны для моего автомобиля?

О: В настоящее время у нас есть привязи для сотен транспортных средств, и есть вероятность, что ваша — одна из них. Просто позвоните нам по бесплатному номеру 1-888-955-6000, и один из наших экспертов-консультантов предоставит вам необходимую информацию.

вернуться к началу

В: Мой автомобиль поставляется с противоугонной системой, почему я должен приобретать послепродажную систему безопасности?

A: Большинство заводских систем безопасности просто отключают стартер, когда система зажигания не обнаруживает чип ключа. Профессиональный угонщик знает, как это обойти. А когда в последний раз вы слышали сигнал автомобиля и пытались не обращать на него внимания? Громкий вой сирены вторичного рынка гораздо труднее игнорировать, и обычно он прогоняет потенциального вора. Кроме того, большинство заводских систем безопасности не имеют датчиков удара или звука и полагаются только на дверные выключатели, поэтому кто-то может попасть в вашу машину, разбив окно, и при этом не сработает сигнализация.

вернуться наверх

Viper Модель 3606V Односторонняя система защиты и доступа без ключа

В: Какая система лучше всего подходит для меня?

A: Это действительно зависит от ваших конкретных потребностей. Например, если у вас роскошный седан, вы можете добавить сигнализацию с автоматической активацией дверного замка из соображений безопасности и дистанционное открывание багажника для удобства. Если у вас большой фургон, вы можете рассмотреть возможность добавления сигнализации с датчиком разбития стекла или датчиком движения, чтобы защитить весь интерьер фургона. Возможно, вы захотите добавить в свой автомобиль только систему безопасности, но вы также можете подумать о том, чтобы приобрести систему с функцией дистанционного запуска.

Вы обнаружите, что даже наши базовые системы обеспечивают надежный уровень защиты и удобства. По мере продвижения вверх по линейке производителей вы получите такие функции, как дополнительные вспомогательные каналы для добавления дополнительных функций, расширенный диапазон и расширенные возможности дистанционного управления. Двусторонние удаленные системы отправляют вам оповещения и сведения о состоянии при активации. Также необходимо учитывать совместимость со смартфоном — вам нужна система, которой можно управлять с телефона? Для подробного ознакомления с различиями сигнализаций ознакомьтесь с функциями, перечисленными в наших системах безопасности.

Если вам нужна консультация, прежде чем сделать свой выбор, просто позвоните нам по бесплатному номеру 1-888-955-6000 — наши терпеливые консультанты по продуктам будут рады помочь вам определить, какая система лучше всего соответствует вашим требованиям. собственные нужды.

Система дистанционного запуска и доступа без ключа Excalibur RS-375

наверх

В: Что такое реле и как узнать, нужно ли оно мне?

A: Реле представляет собой сильноточный переключатель, срабатывающий или управляемый слаботочным переключающим сигналом. Например, если вы хотите удаленно включить свет, модуль безопасности активирует реле, которое будет подавать питание на свет от более надежного источника питания, а не напрямую от самого модуля. Во многие системы безопасности уже встроено одно или несколько реле.

В инструкциях, прилагаемых к вашей системе безопасности или аксессуару безопасности, должно быть указано, когда и когда вам понадобится реле, и как его подключить.

вернуться к началу

В: Будет ли добавление системы безопасности аннулировать гарантию на мой автомобиль?

A: Нет. По закону любая подходящая и правильно установленная и функционирующая послепродажная система, включая систему безопасности или дистанционного запуска, не аннулирует гарантию на автомобиль. Закон Магнусона-Мосса об улучшении гарантии, принятый в 1975 году, защищает потребителей от автосалонов, которые требовали, чтобы гарантия распространялась только на их авторизованные детали и работы, а все остальное аннулировало гарантию. (Например, если вы заменили щетки стеклоочистителя неутвержденными щетками, они аннулируют гарантию на двигатель и выхлоп.) много гарантийных вопросов с вашим дилером. Это еще одна причина приобрести профессиональную установку, когда вы хотите установить систему безопасности.

вернуться к началу

Информация о гарантии Viper

Ниже приведены инструкции по замене продуктов Viper, на которые распространяется гарантия. Мы рекомендуем вам сначала попытаться обменять гарантийный продукт в магазине или у дилера, где вы его приобрели; обычно это самый быстрый способ получить замену. Для продуктов Viper, которые были установлены в вашем автомобиле авторизованным дилером Viper, вы ДОЛЖНЫ связаться с авторизованным дилером для гарантийного покрытия, и они должны быть повторно установлены профессионалами, как указано в условиях гарантии.

Список официальных дилеров в вашем регионе можно найти на странице «Где купить».

• Гарантия на продукт начинается с даты покупки продукта. Копия товарного чека с датой покупки и информацией об авторизованном дилере должна сопровождать возврат любого продукта, на который распространяется гарантия.
• Как указано в условиях гарантии, которые вы получили вместе с продуктом, DIRECTED может отремонтировать ваш дефектный продукт или заменить его новым или восстановленным на заводе аналогом.
• Гарантия на продукт аннулируется, если продукт поврежден в результате небрежности, неправильного использования или неправильного обращения, или если с продукта удалены этикетки со штрих-кодом или серийные номера.
• DIRECTED вернет вам товар за ваш счет, если на него не распространяются условия гарантии.

Инструкции по возврату гарантийного продукта для обмена:

1. Все возвраты и обмены должны сопровождаться номером RMA для правильной обработки. Если ваш груз прибудет без номера RMA, ваша претензия по гарантии будет отложена. Вы должны указать свой номер RMA на внешней стороне упаковки (написано разборчиво). Мы должны получить вашу посылку для возврата в течение 30 дней с даты подачи вами запроса RMA. Пожалуйста, сохраните номер RMA для ваших записей.

   Пожалуйста, позвоните по этому номеру США: (800) 876-0800 или Канада: (800) 361-7271

2. Вы несете ответственность за расходы по обратной доставке.