Гарантия на лобовое стекло: замена в случае, если треснуло

замена в случае, если треснуло

Автор статьи: Музыко Татьяна Андреевна – юрист.

Есть множество причин возникновения трещин на стеклах кузова автомобиля. Не всякая причина при этом признается страховым случаем.

Без разницы находится машина на гарантийном сроке и имеется ли страховка, трещину нужно зафиксировать. Такая мера необходима на тот случай, если будет принято решение о ремонте треснутого стекла.

Содержание

• По закону
• Замена по гарантии
  • От дилера
  • По КАСКО
  • По ОСАГО
• План действий
  • Когда гарантия от дилера
  • По гарантии КАСКО
  • По гарантии ОСАГО
• Что делать, если отказывают в замене или ремонте?
  • Куда писать?
• Каковы шансы сторон в суде?
• Полезное видео

По закону

Гарантия всех запасных частей, приобретенных в комплектации с основным товаром (оригинальные запчасти), Законом ЗПП установлен в 2 месяца. Завод-изготовитель обязан поставить на все части производимого товара свой срок, не ухудшающий права потребителя, установленные ФЗ ОЗПП.

На официальных сайтах производителей автомобилей существует оговорка, что гарантия не распространяется на детали, которые при нормальных условиях эксплуатации подвержены износу, в том числе стекла кузова.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:

+7 (499) 938 6124 – Москва и обл.
+7 (812) 425 6761 – Санкт-Петербург и обл.
8 (800) 350 8362 – Другие регионы РФ

Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

Естественный износ – ухудшение свойств деталей по причине воздействия окружающей среды или в следствии износа. Он в прямой зависимости от силы нагрузки, размеров, температуры, материала, насколько верно установлена.

Дилер в рамках ст. 5 Закона о ЗПП имеет право устанавливать гарантийный срок, если изготовитель такового не установил.

Потребитель вправе предъявить претензию на возврат, обмен или ремонт любой запасной части в срок 2 года, если сможет доказать, что причина поломки (появление трещины) производственного характера и возникла до покупки авто. Об этом говорит норма ст. 19 п. 5 ФЗ «О защите прав потребителей» № 2300-1 1992 г.

Претензия предъявляется дилеру, так как именно он отвечает за недостатки в запчастях без гарантийного срока.

Замена по гарантии

От дилера

Если приобретенная автомашина находится на гарантии, то заявление о замене треснутого лобового стекла следует подавать в сервисный центр дилера (если есть отдел, производящий ремонт).

При себе нужно иметь следующие документы:

• паспорт;
• заключение эксперта о причине неисправности автостекла и что она попадает под гарантийный случай;
• техпаспорт;
• пройденный техосмотр;
• документы купли-продажи авто в салоне дилера.

Работниками центра авто должно быть осмотрено и выдано заключение о причинах поломки. Если подтвердится производственный брак, то стекло должны заменить.

Если заявление подано до проведенной экспертизы и в заключении причина поломки попадает под негарантийный случай, то на ее проведении следует настоять.

Экспертиза должна проводиться в сроки указанные в статьях 20-22 ЗоЗПП. Они зависят от выставленного требования потребителям:

• 45 дней – если требуется ремонт;
• 20 дней – если просят поменять лопнутое автостекло;
• 10 дней – при желании вернуть денежные средства.

По КАСКО

Если случай признан негарантийным, то обращаться следует в страховую компанию. Начинающееся трескаться стекло по КАСКО подлежит замене во всех случаях (ДТП, хулиганские действия, треснуло само), если это прописано в оформленном полисе.

Процедура может быть упрощена настолько, что при обращении не требуется даже справки с ГИБДД. Единственным ограничением на этот случай является количество замен в год: не более двух.

Внимание! При бесплатной замене стекла, каким чудесным образом может вырасти стоимость КАСКО на эту сумму.

Если полис на случай только угона, тогда замена стекол не попадает под его действие и менять их придется самостоятельно и за свой счет.

В рамках КАСКО менять можно не только лопнутое ветровое стекло, но и боковые и задние, а также все стекла кузова (фар, зеркал и т. д.). При этом насколько изношено стекло — не имеет значения.

Страховое возмещение в рамках КАСКО должно покрыть не только приобретение нового стекла, но и стоимость его установки.

По ОСАГО

Страховое возмещение по ОСАГО возможно только при установленном ДТП, когда виновник аварии также застрахован. Именно в рамках полиса виновника компенсируется приобретение и установка нового стекла.

Если в стекло прилетел камень, доказать, что это стало следствием ДТП, и указать на виновника будет сложнее. В качестве доказательства предоставляется запись регистратора или показания нескольких свидетелей.

Если стекло лопнуло от попавшего камня, вылетевшего из-под колеса другой машины, то причиной будет также признано ДТП, согласно правилам дорожного движения.

Получить страховое возмещение, если стекло лопнуло не в ДТП, очень сложно. Компенсация происходит за счет средств другого автовладельца. Хулиганские действия или стихия не приведут к полису ОСАГО, даже если выявлен виновный.

План действий

Когда гарантия от дилера

Когда авто на гарантийном сроке, то действия владельца авто минимальны:

1. Нужно приехать в сервисный центр салона, где покупалась машина.
2. Сотруднику центра вручить претензию. В ней обязательна информационная часть: когда и где приобретался автомобиль, реквизиты договора, условия эксплуатации были нормальными, стекла и щетки стоят со дня приобретения, химические средства для мытья стекол и антифризы не выходили за рамки установленных технических условий. Все факты подтверждаются по возможности документально.
3. Установить в претензии требование: определить причину образования трещины и заменить стекло и щетки.
4. Второй экземпляр претензии нужно оставить у себя с проставленным входящим номером и подписью с фамилией получившего ее сотрудника.
5. Ожидание ответа.
6. При поступившем отказе подготовьте документы для искового заявления и защиты права потребителя в суде.

По гарантии КАСКО

Если по условиям полиса возможно решить вопрос о замене поврежденного стекла без сбора дополнительных справок, то следует совершить звонок в страховую компанию и уведомить о случившемся.

Если сбор справок необходим, то, исходя из того, в каком состоянии был автомобиль при получении повреждения, сколы и трещины фиксируются ГИБДД или органами полиции. Если машина стояла – значит, сотрудником полиции, если двигалась – то инспектором ГИБДД.

Дополнительно к заявленному пакету документов следует приложить полис КАСКО и бумаги по оплате взносов.

Напишите претензию в страховую: информационная часть – все о полисе, об автомобиле, о договоре купли-продажи авто, о событии и виновнике.

Выставить требование на ремонт у дилера или получение денег на покупку в достаточной части.

Дождаться ответа и выплаты денег или приглашения на ремонт.

В случае отказа подается иск.

По гарантии ОСАГО

Зафиксируйте причину повреждения стекла (если ДТП – то протокольно, если из-под колеса – то видеосъемкой регистратора или показаниями свидетелей).

Прилетевший камень может дать основания для взыскания ущерба с дорожной компании.

1. Вызовите на происшествие работников ДПС, которые обязаны составить справку о нем.
2. Приложите эту справку к пакету документов для подготовки искового заявления о взыскании ущерба с виновной дорожной компании.

Если камень вылетел из-под колеса другой машины, значит, идите в компанию.

1. С заявленным пакетом документов следует написать претензию и сдать в страховую, требуя возмещения компенсации. Информационная часть совпадает с претензией в КАСКО.
2. Дождитесь ответа от компании.
3. В случае отказа приложите ответ к комплекту документов для подготовки иска в суд.

Что делать, если отказывают в замене или ремонте?

При поступившем отказе от выплаты возмещения ущерба следует подготовить официальное заявление – жалобу.

Для ее подачи потребуются все копии подготовленного пакета документа, включая копию поданной ранее претензии и полученного отказа на выставленные в ней требования. Оригиналы документов следует оставить у себя, чтобы иметь их при обращении в суд.

Претензия должна содержать входящий номер, чтобы доказать обращение в страховую компанию на случай отсутствия ответа. Если претензия подавалась не лично, а посредством почтовой связи, то подтверждением обращения послужит чек об отправке с уведомлением о получении претензии и описью вложения. В ней должны быть указаны все приложенные копии документов.

Куда писать?

Есть несколько мест, где помогут разобраться в нарушенном праве:

1. Центральный банк РФ – уполномочен фиксировать нарушения при оказании услуг по страхованию. С его стороны могут быть наложены санкции. Чтобы избежать компании дополнительных расходов, поданная ранее претензия может быть удовлетворена.
2. Роспотребнадзором фиксируются все нарушения в правах потребителей. Обращение в этот орган может подать только физическое лицо, использующее свой автомобиль в качестве потребителя.
3. Можно подать жалобу в Федеральную службу страхового надзора, контролирующую организации, ведущие данную деятельность.

Ответ на такие обращения должен поступить в течение месяца. Если реакции от страховой компании по-прежнему нет, то остается выход с требованием в судебную инстанцию.

Каковы шансы сторон в суде?

Так как иск опирается не на нарушенное право потребителя, а на понесенный ущерб, а также неустойку за нарушение срока на выплату по страховке, то оплата государственной пошлины обязательна.

Размер пошлины исчисляется исходя из суммы иска. Лучше воспользоваться калькулятором государственной пошлины при подаче искового заявления имущественного характера с конкретной суммой.

Неустойку следует насчитать в рамках ст. 12 п. 21 абз. 2 Закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» в размере 1% за каждый день просрочки (через 21 день со дня вручения требования).

Руководствуясь ст. 931 ГК РФ, обосновывается подача искового заявления непосредственно на страховую компанию истца, а 14.1 Закона об ОСАГО — на страховую компанию виновного в ДТП. Выбор следует сделать, исходя из обстоятельств.

Изложите в заявлении все факты и обстоятельства, включая подачу претензии и получение отказа в ответе на нее. Далее заявите ущерб на основании ст. 15, ст. 1069 и 1074 ГК РФ.

Руководствуясь статьями 131 и 132 Гражданского процессуального кодекса РФ, выставляйте требования.

Судебная практика показывает, что авторитетное экспертное мнение играет огромную роль в принятии судом решения в пользу истца. Поэтому не экономьте на экспертизе и удачи в суде!

Полезное видео

Человек занимается стеклами и рассказывает свой опыт:

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:

+7 (499) 938 6124 – Москва и обл.
+7 (812) 425 6761 – Санкт-Петербург и обл.
8 (800) 350 8362 – Другие регионы РФ

Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

Или опишите ситуацию в форме, ниже:

Гарантия на ремонт автостекол. Гарантия на ремонт сколов и трещин лобового стекла в МастерСколов.

C

колы на лобовом стекле отремонтированные по американской технологии с применением полимера DEMAXIS очень надежно склеиваются и прекращают дальнейший рост и разрушение стекла, становятся менее заметными.

 

На ремонт любого скола даю гарантию – 1 год.

 

Трещины лобового стекла отремонтированные мной по американской технологии с применением полимера DYMAXIS надежно склеиваются и прекращают дальнейший рост и разрушение стекла. под некоторым углом трещина становится невидима, а под каким-то – видна довольно отчетливо.

• На трещины длиной до 20 см – 2 месяца.
• Трещины длиной от 20 до 50 см – 1 месяц.

Ремонт стекол – сколов и трещин в Москве. Запись

Сложный ремонт сколов и трещин на лобовом стекле в Москве на карте:

Южнопортовая 22с1, ТВК Автомобили пав.329, 3-й этаж на автолифте. Недорого с гарантией. Стаж 20 лет!

Гарантия на ремонт лобового стекла дается при следующих условиях:

• Стекло заводского изготовления и установки;
• Срок возникновения повреждения не превышает 1 месяца;
• Поврежден только наружный слой стекла;
• Внутри повреждения нет следов грязи, масла и других примесей;

В зависимости от сроков возникновения повреждения и погодных условий (осадков), после ремонта гарантируется восстановление прозрачности стекла на 60-85% и прекращение его дальнейшего разрушения в зоне ремонта.

Гарантийный случай наступает при разрушении стекла в месте ремонта, без явных следов механического воздействия на стекло, а срок гарантии, указанный в гарантийном талоне, еще не истек. (Под разрушением стекла подразумевается расклеивание (открытие) трещины, дальнейший рост трещины от места остановки, развитие трещин от отремонтированного скола).

При наступлении гарантийного случая обязуюсь устранить недостатки за свой счет, при условии, что с момента наступления гарантийного случая прошло не более 20 дней, а в зимнее время не более 10 дней, в противном случае за качество гарантийного ремонта поручиться будет невозможно.

При обращении по гарантийному ремонту, предъявите пожалуйста гарантийный талон, выданный вам после ремонта стекла.

---

Мастер Сколов Александр.
Запись обязательна! Я могу быть на выезде.

+7(916)269-30-18 или +7(901)748-35-05 – WhatsApp

Если возникли вопросы, свяжитесь со мной

 

Понимание гарантий на ремонт автомобильных стекол: что вам нужно знать

  28 марта 2022 г. , 4:43 –   Только 1 автостекло –   Ремонт автомобильных стекол, Ремонт ветрового стекла, Гарантия на автостекла – 0 комментариев

Если вы изучаете компании по ремонту автомобильных стекол и оцениваете их услуги, вы, вероятно, сталкивались с несколькими компаниями, которые предлагают гарантии на свою работу. И хотя гарантия может дать вам дополнительное спокойствие, у этой гарантии обычно есть свои ограничения — это не обязательно бесплатный пропуск на новое автомобильное стекло в случае его повреждения в будущем.

 

Но, не зная, как работают эти гарантии, легко сделать ошибочное предположение и разочароваться.

 

Чтобы помочь вам лучше понять гарантии ремонта и замены автомобильных стекол, наша команда Only 1 Auto Glass объясняет, как действуют наши гарантии, ниже.

 

Что такое гарантия на ремонт автомобильных стекол?

Гарантия на ремонт или замену автостекла гарантирует ремонт или замену мастерство ; это не гарантирует само стекло.

 

Даже при наличии гарантии, если камень случайно вылетит с автострады и попадет в ваше лобовое стекло, вы будете готовы к любому необходимому ремонту. Не существует гарантии от повреждения стекла в будущем, потому что, в конце концов, стекло всегда бьется.

 

На что распространяется гарантия на ремонт

Так что же на самом деле гарантирует гарантия? Это обещает, что трещина или скол, которые вы отремонтировали, не будут распространяться или увеличиваться в нормальных условиях.

 

Когда специалист по ремонту лобового стекла заделывает мелкие трещины и сколы на лобовом стекле, они не должны распространяться. Вот почему авторитетные компании по ремонту автомобильных стекол предлагают гарантии — они вселяют в вас уверенность в качестве их работы.

 

И, наконец, они предлагают все исправить, если вдруг что-то пойдет не так.

 

Проблемы с автомобилем, которые могут помешать гарантийному ремонту

Некоторые мастерские по ремонту автомобильных стекол могут не предоставлять гарантию на замену ветрового или заднего стекла, если обнаруживают ржавчину вокруг рамы, в которой находится стекло. Это связано с тем, что существующая ржавчина может затруднить достижение идеального прилегания рамы и сменного стекла.

 

Если в вашем автомобиле есть ржавчина внутри рамы окна, которое необходимо заменить, уважаемый магазин сообщит вам об этом, прежде чем приступить к работе. Они также сообщат вам, повлияет ли ранее существовавшая ржавчина на вашу гарантию и в какой степени.

 

Существует ли дополнительное покрытие для сопутствующего оборудования?

Многие магазины дополняют свою гарантию качества изготовления стекла покрытием соответствующих компонентов. Если вашему автомобилю требуется повторная калибровка ADAS в дополнение к замене ветрового стекла, и вы узнали, что калибровка была выполнена неправильно, следует решить проблему.

 

Аналогичным образом, многие магазины также предлагают покрытие для компонентов, связанных со стеклом, таких как механизмы обогревателя, антенны и механизмы открывания/закрывания боковых окон. Если какая-либо из этих частей начнет работать со сбоями после ремонта или замены, работу, вероятно, придется переделать, и это должно быть оплачено.

 

Прежде чем приступить к ремонту, обязательно узнайте о соответствующем страховом покрытии и о том, как оно работает.

 

Как долго действует гарантия?

Гарантия на ремонт автомобильных стекол варьируется от магазина к магазину, поэтому вам нужно будет позвонить в магазин или просмотреть свои документы, чтобы определить продолжительность вашего покрытия.

 

Если вы занимаетесь ремонтом автомобильных стекол, всегда ищите мастерские, предлагающие гарантию, а те, которые ее не предоставляют, часто бывают сомнительными. Вы определенно не хотите застрять на оплате дополнительного ремонта всего через несколько дней или даже нескольких недель после того, как вам починили лобовое стекло.

 

Что делать, если скол или трещина распространяются?

Если после ремонта повреждение стекла увеличилось, вам необходимо вернуть автомобиль в мастерскую по ремонту автомобильных стекол, где вы запланировали первоначальный ремонт. Как правило, ремонтные компании требуют, чтобы вы привезли свой автомобиль в течение семи-десяти дней с момента, когда вы заметили растущее повреждение стекла.

 

Что произойдет, если вы подождете, чтобы забрать свой автомобиль?

Если вы слишком долго не воспользуетесь гарантией, вы можете аннулировать ее, и в этом случае вы будете нести ответственность за покрытие необходимого вам ремонта.

 

Чтобы убедиться, что вы соблюдаете все условия гарантии, перепроверьте все документы, которые вы получили во время первоначального ремонта. Вы также можете позвонить в мастерскую и узнать об ограничениях по срокам гарантийного ремонта.

 

Двойная проверка качества изготовления после ремонта

Важно провести осмотр автомобиля сразу после завершения первоначальных ремонтных работ и, конечно же, после завершения любого гарантийного ремонта.

 

Как только вы вернетесь, проверьте:

 

●        Повреждение краски, которая могла быть поцарапана или потерта во время ремонта.

●        Целостность молдингов, которые должны быть правильно выровнены и затянуты.

●        Функциональность механизма открывания и закрывания при замене боковых окон.

●        Функциональность вашего механизма разморозки.

●        Функциональность вашей радиоантенны.

 

Если в вашем автомобиле было заменено лобовое или заднее стекло, вам также необходимо проверить наличие утечек воздуха и воды. Прислушайтесь к свистящему звуку, когда вы едете на высокой скорости, который обычно указывает на то, что воздух пробивается между стеклом и рамой автомобиля.

 

Если это безопасно, вы можете легко проверить наличие утечек воды, брызнув на переднее или заднее ветровое стекло струей воды из садового шланга. Не мойте автомобиль сразу после замены лобового стекла, так как это может привести к повреждению стекла и аннулированию гарантии.

 

Чтобы не потерять гарантию, ознакомьтесь с разделом «Как ухаживать за автомобильным стеклом после замены ветрового стекла».

 

 

Нужен ремонт автомобильных стекол в городах-побратимах? Contact Only 1 Auto Glass

Если на вашем ветровом стекле есть небольшая трещина или скол, вам необходимо как можно скорее устранить их, чтобы предотвратить их распространение. В Only 1 Auto Glass мы предлагаем гарантии на ремонт ветрового стекла в мастерской или на выезде, а наши многочисленные офисы в метрополитене городов-побратимов делают ремонт автомобильных стекол максимально удобным.

 

Чтобы записаться на прием, позвоните нам по телефону 651-789-1111. Вы также можете запросить бесплатную оценку онлайн или отправить нам сообщение с вашими вопросами, и мы свяжемся с вами.

ТЕГИ: Гарантия на ремонт автостекла, Гарантия на автостекло, Ремонт автостекла, Ремонт ветрового стекла

Распространяется ли моя гарантия на ветровое стекло?

За последние 100 с лишним лет в автомобильной промышленности было сделано много технологических достижений, от антиблокировочной системы тормозов, автомобильного Wi-Fi и дистанционного запуска. Тем не менее, одно из таких достижений, которое многие водители и владельцы автомобилей часто считают само собой разумеющимся, — это их лобовое стекло.

Первые ветровые стекла были сделаны из листового стекла и предлагались только в качестве «дополнения» вместе с другими элементами современного автомобиля, такими как фары и спидометр. Так было до тех пор, пока в 1915 году не появился Oldsmobile и не сделал лобовое стекло стандартным компонентом каждого из своих автомобилей.

С тех пор ветровые стекла стали неотъемлемой частью любого автомобиля.

Получить бесплатную консультацию

Что может повредить лобовое стекло?

Во время ежедневных поездок на работу, поездки на выходные или просто в поездке по кварталу ветровое стекло необходимо для любого автомобиля. Без ветрового стекла вы и ваши пассажиры не защищены от мусора и непогоды снаружи вашего автомобиля. Даже мельчайшие камни или другой мусор могут стать причиной серьезных травм при движении по шоссе без ветрового стекла. Однако, несмотря на то, что ветровые стекла в среднем транспортных средствах достаточно долговечны, они все же могут быть повреждены.

Некоторые из наиболее распространенных причин повреждения ветрового стекла включают:

• Автомобильные аварии
• Экстремальные колебания температуры
• Штормовой мусор
• Летающие камни

В то время как аварии, погода или мусор говорят сами за себя, как они могут повредить ваше лобовое стекло, колебания температуры часто могут быть фактором, который упускают из виду многие владельцы автомобилей. Действуя аналогично давлению воздуха (PSI) в ваших шинах, резкие перепады температуры заставляют стекло вашего ветрового стекла расширяться и сжиматься. Со временем это может ослабить лобовое стекло и привести к появлению трещин, сколов и других повреждений.

Профилактическое обслуживание, такое как ремонт стеклоочистителей, проверка на наличие мелких царапин или сколов и даже простое правильное хранение автомобиля при экстремальных температурах, может помочь предотвратить повреждение ветрового стекла в будущем.

Если вы заметили какое-либо повреждение ветрового стекла, лучше сразу же отремонтировать его, прежде чем возникнут новые повреждения. Например, средняя стоимость ремонта ветрового стекла составляет около 200 долларов, а в некоторых случаях ремонт специальных лобовых стекол может стоить более 1000 долларов. Проактивное и правильное техническое обслуживание лобового стекла может помочь вам избежать дорогостоящего ремонта или замены.

Покрывается ли ремонт ветрового стекла расширенной гарантией?

Хотя замена ветрового стекла часто включается в ваш полис автострахования, большинство расширенных гарантий и контрактов на обслуживание транспортных средств не распространяются на ветровые стекла как на перечисленные компоненты. Однако некоторые могут включать ветровые стекла как отдельный продукт от вашего основного плана защиты.

Это означает, что если ваше ветровое стекло повреждено за пределами вашего страхового покрытия, вам необходимо обратиться к специалисту по ветровому стеклу для ремонта.