Расскажите о петиции – гид Change.org · Change.org
Главная | Создайте петицию | Расскажите о петиции | Попробуйте успешные тактики и стратегии | Подключите СМИ | Свяжитесь с адресатом петиции | Объявите победу
Итак, вы создали петицию. Поздравляем!
Теперь Вам нужно рассказать о ее существовании максимальному количеству людей для того, чтобы получить поддержку и найти решение. Итак, что делать дальше?
Ниже – несколько наших советов о том, как сделать так, чтобы ваша петиция собрала наибольшее количество сторонников и подписей:
- Опубликуйте вашу петицию в социальных сетях
- Расскажите друзьям через email
- Регулярно публикуйте новости на странице петиции
- Сделайте вашу петицию частью дискуссии в социальных сетях
- Придумайте хэштег для вашей кампании
Опубликуйте вашу петицию в социальных сетях
Самый первый шаг – опубликуйте Вашу петицию в Facebook, ВКонтакте, Одноклассниках, Twitter и других социальных сетях.
На данный момент наш сайт позволяет вам очень легко опубликовать вашу петицию во всех социальных сетях. Просто войдите на страницу петиции и нажмите “Опубликовать в Facebook”, “Опубликовать в VK” или “Твитнуть своим читателям”.
Для того, чтобы петиция получила наибольший отклик в соцсетях, мы советуем публиковать ее не один раз, а регулярно. При этом вы также можете каждый раз добавлять личное сообщение.
Например:
“Друзья, я пытаюсь добиться от местных властей обратить внимание на проблему сортировки мусора в нашем городе. Чем больше нас будет, тем больше шансов у нас выстроить диалог с мэрией. Поддержите нас – подпишите петицию!”
Как еще использовать соцсети, чтобы рассказать о вашей петиции?
– Найдите в соцсетях группы, которые имеют какое-то отношение к проблеме, описанной в вашей петиции. Например, по теме или месторасположению. Опубликуйте ссылку на петицию прямо в группе, чтобы участники группы могли поддержать ее.
– Присоединитесь к дискуссиям по теме, которую вы поднимаете, на онлайн-форумах.
– Вставьте ссылку на вашу петицию в комментариях к статьям, которые затрагивают Вашу тему
– Напишите напрямую тем известным людям с большим количеством подписчиков в социальных сетях и попросите их распространить информацию о Вашей инициативе.
Расскажите друзьям через email
Вы можете отправить Вашу петицию друзьям, близким или коллегам по электронной почте, попросить подписать ее и переслать по их знакомым. Как и публикация в социальных сетях, это отличный способ для распространения информации.
Пример сообщения:
Всем привет!
Друзья, я только что создал(а) / подписал(а) онлайн-петицию “Требуем расследовать причины радиоактивного загрязнения воздуха на Южном Урале!” и хотел(а) попросить вас поддержать ее. Наша цель – собрать 100 тысяч подписей, и нам очень нужна поддержка каждого!
Чтобы поддержать нашу инициативу, просто пройдите по ссылке, это не займет больше 10 секунд. Как только подписей будет больше, мы свяжемся со СМИ, и передадим ее адресатам.
Надеюсь на вашу поддержку!
(Ссылка на петицию)
Спасибо!
Публикуйте новости на странице вашей петиции
Наша платформа позволяет рассылать обновления о развитии ситуации по вашей петиции всем подписантам и адресату. Публиковать обновления может только человек, создавший петицию. При этом они не только публикуются на странице петиции, но и рассылаются по электронной почте всем подписавшим петицию людям.
Для чего нужны эти обновления?
– Это отличный инструмент для того, чтобы держать всех, кто подписал Вашу петицию в курсе развития событий и продолжать удерживать их внимание к Вашей кампании.
– Если ситуация продвигается недостаточно быстро, это возможность рассказать об отсутствии реакции адресата всем подписантам и попросить их совета по тактике выстраивания диалога с адресатом.
– Это возможность пригласить ваших подписантов к действию. Например, обновление к петиции может содержать призыв к онлайн-флешмобу или публикации личных историй на тему в социальных сетях.
Вы также можете попросить своих подписантов массово написать обращения в местные СМИ или онлайн-приемные и тд.
3 совета о том, как эффективно публиковать новости по вашей петиции:
Держите ваших подписантов в курсе всех новостей Вашей петиции. Не забывайте, что ваша петиция действительно важна для людей, которые ее подписали. Поэтому делитесь с ними любой новой информацией по вашей петиции, даже если это будет каждый день. В любом случае старайтесь публиковать новости не реже одного раза в неделю.Хороший пример – добившаяся результата кампания Ольги Рыбковской о допуске близких в реанимацию к родственникам. В ходе кампании Ольга регулярно публиковала обновления, рассказывающие о ходе кампании, ответах властей и координации волонтеров.Еще один пример – регулярные обновления в ходе кампании в поддержку слепого студента Сергея Иванова. Посмотреть, как автор работал с подписантами можно здесь.
Для публикации обновлений есть много хороших поводов, попробуйте использовать один из следующих:
– Поделиться новостями, которые могут иметь отношение к вашей петиции.
– Попросить совета ваших подписантов о том, как распространить вашу петицию или выстроить диалог с адресатом
– Рассказать о переговорах с адресатом или ответе соответствующего ведомства
– Попросить ваших подписантов о дополнительной поддержке, например, обратиться в Twitter к адресату петиции или опубликовать петицию на его/ее странице в социальных сетях.
Рассылая новости по петиции, всегда просите сторонников произвести какое-либо конкретное действие в поддержку вашей петиции.
Например:
“Новая статья о нашей петиции! Поделитесь ей в соцсетях, чтобы больше людей могли узнать о нашей инициативе”
“Если у вас есть идеи, как нам достучаться до губернатора, напишите об этом в комментариях”
“Отметьте адресата в посте о петиции в социальных сетях”
Присоединитесь к обсуждению темы в социальных сетях
Ваш адресат обсуждает проблему онлайн? Или вокруг волнующей вас темы образовалась дискуссия с определенным хэштегом? Начните использовать этот хэштег для того, чтобы привлечь еще больше внимания к вашей петиции.
Придумайте хэштег
Вы ведете долгосрочную кампанию, о которой многие могли бы написать в социальных сетях? Придумайте хэштег для того, чтобы ваши подписанты и их знакомые могли быть в курсе всех новостей вашей петиции и могли находить их по хэштегу.
Хороший пример – организация “Молодые юристы России”, создавшая успешную петицию против инициативы депутата Милонова запретить пользование соцсетями детям до 14 лет. Получив отказ от депутата на предложение встретиться, авторы петиции запустили вирусную акцию с хэштегом #ЮристыТрактористы чтобы привлечь внимание депутата к их кампании. Посмотреть, как они это сделали, можно здесь.
Change.org скрыла имена подписантов и комментаторов российских петиций — РБК
adv.rbc.ru
adv.
rbc.ru
Скрыть баннеры
Ваше местоположение ?
ДаВыбрать другое
Рубрики
Курс евро на 8 марта
EUR ЦБ: 80,55
(+0,31)
Инвестиции, 07 мар, 16:13
Курс доллара на 8 марта
USD ЦБ: 75,46
(-0,02)
Инвестиции, 07 мар, 16:13
Китай выступил против планов ФРГ запретить компоненты Huawei и ZTE в 5G Политика, 07:25
Кремль назвал статьи о «Северных потоках» скоординированным вбросом Политика, 07:17
До трех европаллет: фургон для владельцев небольших автопарков РБК и ГАЗ, 06:51
adv.
rbc.ru
adv.rbc.ru
Красноярский депутат объяснил отравление мухоморами приемом БАДов Общество, 06:41
Лидер республиканцев конгресса США встретится с президентом Тайваня Политика, 06:19
Глава Еврокомиссии рассказала о выросших на 300% счетах за свет летом Экономика, 06:09
США отменят требования к тестированию на COVID-19 для туристов из Китая Общество, 05:44
Внутренние и внешние опоры лидера в новой реальности
15 марта 19:00
Записаться
Ученые обнаружили воздействие грязного воздуха на 99% населения Земли Общество, 05:23
В посольстве заявили о «сбивающих с толку» утечках в СМИ по Nord Stream Политика, 05:02
Шольц предупредил о долгом конфликте на Украине Политика, 04:34
Глава ОПЕК оценил падение инвестиций в нефтедобычу в $500 млрд Экономика, 04:33
Глава Минэнерго Казахстана назвал справедливый «ценовой коридор» на нефть Политика, 04:03
«Известия» узнали о продажах в России активированных iPhone из-за санкций Бизнес, 03:52
Арама Габрелянова не пустили в Армению Политика, 03:34
adv.
rbc.ru
adv.rbc.ru
adv.rbc.ru
На Change.org усилили меры безопасности пользователей. Среди последних на сайте были зарегистрированы две петиции — антивоенная и с требованием отставки Кадырова. Кремль заявил, что не относится к обезличенному голосованию всерьез
Фото: Игорь Генералов / ТАСС
Платформа для онлайн-петиций Change.org временно скроет имена подписантов и комментаторов петиций, запущенных в России. Об этом говорится в сообщении компании, поступившем в РБК.
«Команда Change.org несет ответственность за безопасность людей, которые пользуются нашей платформой. <…> Мы понимаем, что вести общественные кампании очень непросто, особенно в это тяжелое время», — говорится в сообщении.
Как заявили в компании, Change.org усилит меры безопасности пользователей.
adv.rbc.ru
«Мы временно отключили отображение имен подписантов и комментариев под всеми петициями, запущенными в России.
Это значит, что при подписании петиции ваше имя не будет отображаться на платформе Change.org», — сообщили в компании.
adv.rbc.ru
Change.org — онлайн-платформа, предназначенная для размещения петиций. Чтобы подписать такую петицию, достаточно указать свои имя, фамилию и адрес электронной почты.
Как сообщается на сайте, сервисом пользуются более 200 млн человек из 196 стран, в том числе 11 млн россиян. Компания зарегистрирована в Сан-Франциско (штат Калифорния, США).
24 февраля правозащитник Лев Пономарев (признан СМИ-иноагентом) запустил на Change.org антивоенную петицию. К 22 марта ее подписали более 1,2 млн человек. На платформе также была зарегистрирована петиция с требованием отставки главы Чечни Рамзана Кадырова. Ее запустил оппозиционер Илья Яшин. Петиция набрала свыше 272 тыс. подписей.
В Кремле заявили, что не воспринимают подобное требование отставки Кадырова всерьез. «Там обезличенное голосование, которое может накручиваться ботами и так далее.
Авторы
Теги
Change.org | Activist Facts
Несмотря на доменное имя «.org» и социально ориентированный брендинг, Change.org, Inc. (Change) — это многомиллионная коммерческая частная компания, а не некоммерческая общественная благотворительная организация, как многие ошибочно полагают. Компания начинала как некоммерческая организация, которая связывала благотворительные организации со спонсорами, но превратилась в коммерческую компанию, которая зарабатывает деньги, продавая рекламируемые петиции на своем веб-сайте Change.org. Несмотря на то, что в Соединенных Штатах он имеет репутацию пропагандиста прогрессивных идей, включая экологическую активность, петиции против лишения права выкупа и защиту профсоюзов, Change.org утверждает, что он неидеологичен.
Несмотря на это, деловая практика компании и потенциально вводящий в заблуждение брендинг вызвали критику со всех сторон политического спектра.
Фон
Change.org был основан в 2007 году однокурсниками из Стэнфорда Беном Рэттреем, генеральным директором Change, и Марком Димасом, главным техническим директором компании. Первоначальная цель веб-сайта заключалась в том, чтобы связать пользователей с активистскими делами, которые им небезразличны. и поощряйте их делать пожертвования некоммерческим организациям, занимающимся этими вопросами, используя платформу социальной сети. Темы, посвященные социальным изменениям, таким как прекращение глобального потепления и китобойный промысел. Change.org собирал один процент с каждого доллара, потраченного через сайт.
Change.org изменил свою модель в конце 2008 года, согласно The Chronicle of Philanthropy . Chronicle описывает Change.org второго поколения как «сеть блогов, в которых обсуждаются социальные проблемы».
В статье об активности социальных изменений, опубликованной вскоре после президентских выборов 2008 года, канадская газета Globe and Mail описала этот сайт как «агрегированный сайт, указывающий заинтересованным сторонам на группы, занимающиеся такими проблемами, как изменение климата, бездомность, иммиграция и права геев. ”
Сайт использовал лозунг президента Барака Обамы «Перемены», чтобы создать себе имя после его избрания в 2008 году. Change.org позволил членам проголосовать за свои 10 главных приоритетов для новой администрации. Получившийся список фактически был списком пожеланий левых. Согласно Myrtle Beach Sun-News , главные приоритеты варьировались от либеральных, но возможных, таких как «[Предоставить] гражданство молодым нелегальным иммигрантам, которые заканчивают колледж или служат в армии», до диковинных, таких как «создание Федеральный департамент мира и ненасилия».
В 2010 году Change.org переняла текущую модель петиций и расширилась в 2011 году за счет приобретения PetitionOnline.
com. В статье 2011 года о компании в The Bay Citizen сообщалось, что Change.org стала прибыльной в конце 2010 – начале 2011 года, перейдя от своей первоначальной некоммерческой модели.
Несмотря на то, что компания была основана для содействия социальным изменениям и в соответствии с заявленной политикой она принимает «спонсорские кампании организаций, борющихся за общественное благо и общие ценности, которыми мы дорожим — справедливость, равенство и справедливость», организация уже давно утверждал, что не имеет идеологической направленности.
Мотивация
Изменения утверждают, что мотивированы «победами», которые создают их петиции. Однако Change является коммерческим, поэтому организация получает прибыль, когда сайт получает прибыль. Как частная фирма, Change не обязана публично раскрывать свои доходы или прибыль, но в профиле Wall Street Journal от июня 2012 года официальные лица подсчитали, что компания будет получать 15 миллионов долларов дохода в год.
Эти доходы поступают от отслеживания данных профилей подписавших петиции и продвижения рекламируемых петиций среди целевых членов Change.org. Продвижение исходит от сотрудников Change, состоящих из профессиональных активистов и организаторов. По некоторым оценкам, численность персонала компании приближается к 100. Для групп, сотрудничающих с Change, расходы на продвижение могут быть большими обязательствами: национальная штаб-квартира профсоюза работников связи Америки сообщила в федеральных документах, что они заплатили Change.org 280 000 долларов за услуги в 2012 году. финансовый год.
Газета The Wall Street Journal сообщила о том, как система работает со стороны отдельного пользователя:
[Вы] присоединяетесь к Change.org и подписываете петицию. Ваш адрес электронной почты зарегистрирован как имеющий сходство с этой темой. Затем Change.org сопоставит вас с петициями по аналогичным причинам, которые спонсируются политическими группами, активистами или некоммерческими организациями, такими как Oxfam.
Вы можете подписать их петиции и узнать больше о группах. Если вы соглашаетесь, спонсор получает ваш адрес.
Вы можете подписать их петиции и узнать больше о группах. Если вы соглашаетесь, спонсор получает ваш адрес. Автор журнала Journal описал опыт входа в Change: «Вход в […] Change.org, сайт онлайн-петиций, похож на морскую черепаху, блуждающую в дрейфующей сети».
Black Eyes
Коммерческая бизнес-модель
Вопреки распространенному мнению, домены верхнего уровня «.org» не ограничиваются некоммерческими организациями. По данным Реестра общественных интересов, организации, отвечающей за регистрацию и обслуживание доменов «.org», «.ORG — это неограниченный домен верхнего уровня, и любой может зарегистрироваться». Хотя в том, что Change.org использует домен «.org» в качестве коммерческой компании, нет ничего противозаконного, некоторые утверждают, что эта практика непрозрачна, тем более что трудно найти доказательства коммерческого статуса Change.org на сайт компании. Клэй Джонсон, бывший сотрудник бывшего кандидата в президенты Говарда Дина (D-VT), отметил, что доменное имя веб-сайта может создать путаницу среди пользователей.
Джонсон отметил, что на веб-сайте Change.org прямо не указано, что компания является коммерческой — имеется только один намек на ее статус «Корпорации B». По данным организации, которая сертифицирует корпорации B, компании, сертифицированные таким образом, «добровольно [соответствуют] более высоким стандартам прозрачности, подотчетности и эффективности». Компания утверждает, что ее сертификация B Corporation означает, что она отличается от других коммерческих организаций, и поэтому использование веб-адреса «.org» не является обманом. В публичных заявлениях генеральный директор Рэттрей говорит об «использовании возможностей бизнеса для общественного блага».
Change.org, похоже, признает, что пользователи сайта могут не знать, что Change.org, Inc. является коммерческой. В ответ на критику Джонсона компания сказала: «Однако мы согласны с тем, что могли бы намного лучше объяснять [наш статус]». Джонсон утверждал, что Change.org следует изменить свой домен на коммерческий домен или отображать отказ от ответственности в целях получения прибыли в разделах сайта, описывающих миссию компании, но компания не предприняла таких действий.
Слова «для получения прибыли» не появляются на странице «бизнес-модели» компании.
Идеологическая мотивация
Потоки доходов сайта и идеология рядовых петиционеров вступили в противоречие из-за партнерства компании с группами по реформе образования «Студенты в первую очередь» и «В защиту детей». StudentFirst, которой руководит бывший директор школ Вашингтона, округ Колумбия, Мишель Ри, подверглась критике со стороны профсоюзов учителей за пропаганду реформ, которые могут ослабить их позиции на переговорах. Stand for Children, которая также является группой по реформе образования, выступила спонсором петиции с просьбой к Чикагскому союзу учителей не отменять занятия путем забастовки. Активисты профсоюзов, одни из крупнейших сторонников Change.org, оказали сильное давление на компанию, чтобы она разорвала связи с обеими группами.
Компания уступила давлению. Согласно заявлению StudentFirst после того, как Change.org объявил, что не будет продлевать отношения организации с компанией, официальные лица Change сослались на «деловые и операционные факторы со своими высокопоставленными партнерами, которые оказывали на них давление, чтобы они сделали этот шаг» в качестве причины прекращения отношений.
.
В октябре 2012 года Huffington Post получила внутренние сообщения от Change.org с подробным описанием запланированных изменений в партнерских соглашениях сайта. Согласно документам, компания намеревалась разрешить рекламу, в том числе ту, «с которой мы [сотрудники Change.org] лично (и категорически) не согласны». Изменения были отложены после утечки документов, хотя Рэттрей поддержал предложения.
Левые пользователи сайта выразили тревогу. Представитель MoveOn.org, либеральной группы, управляющей некоммерческой службой размещения петиций, сказал об изменениях на Change.org: «Когда вы видите, что MoveOn.org продвигает это потому, что кто-то заплатил нам за это».
Другой прогрессивный активист обвинил Change.org в «заманивании и подмене», написав в The Huffington Post: «Change.org объявил свою компанию прогрессивной, создал огромный список и важное партнерство со многими прогрессивными организациями, используя это в качестве своей подачи. а теперь они хотят изменить политику».
Структура ценообразования
Change.org продает свои акции организациям по цене за адрес электронной почты. По данным прогрессивной группы онлайн-активистов Netroots Foundation, стоимость петиции, продвигаемой на Change.org без регионального таргетинга, составляет 1,75 доллара за адрес электронной почты. Фонд сообщил, что организации могут получить контакты сторонников, которые решили предоставить свою информацию в рамках бесплатной кампании.
Некоторые ставят под сомнение политику Change.org в отношении доступа к именам подписавших петицию для дополнительного взаимодействия за пределами платформы Change. Исаак Лурия, чья петиция с просьбой к Village Voice Media прекратить рекламу эротических услуг для предотвращения торговли людьми, получила более 250 000 подписей, отметил, что его организация не смогла получить подавляющее большинство имен и контактную информацию подписавших петицию для деятельности платформы, не связанной с изменением. Он написал, что его организация должна была заключить соглашение о покупке контактов до начала кампании, чтобы воспользоваться преимуществами профессионального персонала компании.
Лурия утверждал, что эта политика снижает эффективность кампаний, поскольку они не могут использовать импульс успешной петиции для сбора пожертвований и организации массовых мероприятий в автономном режиме.
Успешные петиции на Change.org
- В 2021 году пользователи из США создали почти 792 000 петиций и собрали 464 000 000 подписей через Change.org, крупнейшую в мире платформу петиций.
- Многие петиции на Change.org привели к глубоким социальным изменениям внутри организаций.
- Владельцы бизнеса могут использовать Change.org для отслеживания новых тенденций, лучшего понимания потребностей клиентов и проведения конкурентного анализа.
- Эта статья предназначена для руководителей предприятий, которые хотят извлечь уроки из мощи потребительских петиций.
Если вы думаете, что маленький парень ничего не может изменить, подумайте еще раз. Снова и снова обычные люди вносили существенные изменения, собирая подписи под петициями.
Социальные сети часто подпитывают эти кампании. Точно так же, как социальные сети изменили бизнес, теперь они дают возможность любой петиции стать вирусной.
Change.org, крупнейшая в мире платформа для петиций, сообщает, что в 2021 году на платформу пришли 115 миллионов пользователей из США, которые создали почти 792 000 петиций и собрали 464 000 000 подписей. Многие из этих петиций привели к глубоким социальным изменениям внутри организаций. Изменения, внесенные в 2021 году, были лишь последними в череде побед, достигнутых с помощью петиций.
Работающие петиции на Change.org
Петиции на Change.org создаются пользователями. Таким образом, петиции на сайте охватывают гиперлокальные вопросы, а также требования, адресованные национальным или международным организациям. Хотя многие петиции не достигают своих целей, многие другие петиции на Change.org добиваются успеха и могут привести к долгосрочным изменениям в некоторых из крупнейших компаний, работающих сегодня.
Вот пять важных петиций на Change.org, которые сработали.
1. Петиция на Change.org привела к тому, что производители говядины отказались от розовой слизи.
В течение многих лет так называемая «розовая слизь», официально известная как «постная говядина с мелкой текстурой», занимала особое место в американских продуктах из говядины. Но не больше.
Когда в 2012 году мама из Техаса Беттина Сигел подала петицию на Change.org с просьбой к Министерству сельского хозяйства США прекратить использование розовой слизи в школьной пище, она даже не ожидала, что соберет 1000 подписей. Спустя девять дней и 258 874 подписи Министерство сельского хозяйства США согласилось предложить школам вариант без розовой слизи — решение, имеющее долгосрочные последствия для мясной промышленности. Компания Beef Products, Inc., ведущий производитель розовой слизи в США, заявила, что шумиха в СМИ вокруг петиции Сигела привела к закрытию трех из четырех заводов и увольнению 650 человек.
2. Петиция на сайте Change.org побудила операторов мобильной связи помочь жертвам домашнего насилия.
Когда сестра Синтии Баттерворт сбежала от жестокого мужа, ей пришлось расторгнуть их общий контракт на мобильный телефон, чтобы он не мог отслеживать ее телефонные звонки. Но когда она позвонила в Verizon, компания сообщила, что расторжение ее контракта будет стоить 500 долларов — денег, которых у нее не было.
Наконец, после массовой петиции на Change.org в 2012 году Синтия убедила Verizon изменить свою политику, чтобы жертвы домашнего насилия, такие как сестра Синтии, могли легко расторгнуть свои контракты. Затем молва распространилась, и другая жертва домашнего насилия, «Джейн Доу», запустила собственную петицию на Change.org с просьбой к Спринту последовать ее примеру. После того, как петиция собрала подписи, Sprint согласилась отказаться от платы за отмену в размере 200 долларов в случаях, связанных с жертвами домашнего насилия.
3. Петиция на Change.
org привела к тому, что ресторан Ruth’s Chris Steak House вернул финансирование PPP.После новостей о том, что стейк-хаус Ruth’s Chris Steak House и его дочерние компании взяли ссуды на управление малым бизнесом (SBA) на сумму 20 миллионов долларов, а в Программе защиты заработной платы от COVID-19 (PPP) заканчиваются деньги для реального малого бизнеса, Дж. Ховард начал петиция Change.org с требованием к генеральному директору вернуть заемные деньги.
В итоге петиция собрала 262 484 подписи. Подписная кампания 2020 года привела к интенсивному освещению в СМИ ресторана Ruth’s Chris Steak House и его заимствований. В конце концов, компания вернула средства, высвободив 20 миллионов долларов для финансирования достойного малого бизнеса.
Знаете ли вы?
Ссуды SBA отличаются от обычных ссуд ставками, условиями и риском кредитора. Кредиты SBA, как правило, занимают больше времени и являются более сложными, но предлагают более низкие процентные ставки и более выгодные условия погашения.
4. Петиция на Change.org привела к тому, что Comcast отложила сборы за ограничение трафика.
Когда началась пандемия COVID-19, родители и ученики были вынуждены изменить свою жизнь, работая удаленно и учась дома. Но клиенты Comcast быстро обнаружили, что потенциально могут оказаться на крючке из-за новых комиссий, предназначенных для активных домашних интернет-пользователей.
В ответ Луис Лусена начал петицию на Change.org, которая быстро собрала почти 70 000 подписей с просьбой к компании не вводить ограничение данных во время пандемии. В феврале 2021 года Comcast в конечном итоге согласилась отложить новые сборы до июля следующего года.
5. Петиция на Change.org спасла мексиканскую пиццу Taco Bell.
Когда Taco Bell объявила о своих планах прекратить выпуск мексиканской пиццы, последовало возмущение. Любимый пункт меню — и пробный камень фаст-фуда для многих в южноазиатском сообществе — угроза удаления основного блюда вдохновила Криша Джагирдара на создание петиции с требованием оставить пункт меню.
Петиция быстро набрала обороты и помогла вдохновить людей на создание вирусных моментов, таких как Doja Cat, написавшая песню о своей любви к мексиканской пицце Taco Bell. Собрав в конечном итоге почти 172 000 подписей, Taco Bell в апреле 2022 года ответила, что вернет мексиканскую пиццу в свое меню.
Успешные петиции на Change.org, как правило, привлекают внимание внешних СМИ, что еще больше заставляет бизнес оценивать свою корпоративную социальную ответственность и вносить изменения.
Чему владельцы бизнеса могут научиться благодаря петициям потребителей
Мощь петиций. Хотя не каждая петиция увенчается успехом, успешная петиция может вдохновить активистов-единомышленников, привлечь внимание средств массовой информации и стать слишком громкой для любого отдельного бизнеса или руководителя, чтобы ее игнорировать.
Хотя приведенные выше примеры посвящены совершенно разным темам и проблемам, они подчеркивают несколько важных выводов, которые должны понять все владельцы бизнеса:
- Остерегайтесь негативной рекламы. Негативная пресса может быстро зажить собственной жизнью. Хотя петиция может и не стать огромной, она может породить истории в СМИ, которые нанесут непоправимый ущерб репутации бренда.
- Прислушивайтесь к своим клиентам. Компании полагаются на информацию о рынке, но они могут ошибаться. Независимо от того, является ли эта ошибка прекращением выпуска любимого продукта или введением платы за ограничение данных, компаниям будет лучше, если они будут общаться с клиентами, прислушиваться к их ответам и готовы идти им навстречу.
- Следите за своими конкурентами. Всегда стоит посмотреть петицию, призывающую к изменениям у конкурента, особенно если она призывает изменить политику, которую вы также используете. Используйте конкурентный анализ, чтобы изучить, что происходит в других компаниях. Наблюдение за вашими конкурентами поможет вам быть в курсе тенденций и проблем, чтобы вы могли избежать своей негативной огласки.
- Помните о силе социальных сетей. Охват социальных сетей позволяет в мгновение ока перейти от местных к общенациональным проблемам. Change.org и социальные сети позволяют клиентам — и сочувствующим людям, которые могут даже не жить там, где работает бизнес, — объединиться, чтобы усилить влияние любой отдельной петиции.
Негативная пресса может быстро зажить собственной жизнью. Хотя петиция может и не стать огромной, она может породить истории в СМИ, которые нанесут непоправимый ущерб репутации бренда.
Охват социальных сетей позволяет в мгновение ока перейти от местных к общенациональным проблемам. Change.org и социальные сети позволяют клиентам — и сочувствующим людям, которые могут даже не жить там, где работает бизнес, — объединиться, чтобы усилить влияние любой отдельной петиции.Страхование репутации может помочь организации справиться с финансовыми потерями из-за негативных отзывов прессы и связей с общественностью, возникших в связи с петицией потребителей.
Change.org — инструмент для мониторинга общественных настроений
Change.org никуда не денется. Сайт стабильно растет из года в год, поскольку посетители видят растущий успех петиций. Несмотря на то, что некоторые петиции призывают предприятия к сомнительным методам работы, предприятия могут использовать Change.org как еще один способ привлечения клиентов.
Компании не должны рассматривать петиции Change.org в плохом свете. Вместо этого используйте веб-сайт для мониторинга общественного мнения и действуйте на ранней стадии, чтобы пресечь потенциальные проблемы в зародыше.