Замена кабеля ростелеком: К сожалению, запрашиваемая страница не существует.

Услуги Ростелекома: замена телефонного и интернет кабелей

Появление сбоев в работе телефонной связи от компании Ростелеком нередко связано с повреждением кабеля, для отладки работы которого будет нужна его полная замена. Прокладку нового провода следует доверить специалистам службы технической поддержки, владеющим соответствующей квалификацией, навыками, опытом, а главное инструментом для проведения обжимки и установки вилок.

Содержание:

Замена телефонного кабеля Ростелеком

Несмотря на то, что мобильная связь нашла широкое распространение среди населения, от стационарных аппаратов многие отказываться не планируют в силу привычки и удобства. Как и при любых неполадках, абонентам Ростелекома причиняет массу неудобств тот факт, что услугу невозможно получить в полной мере, а замена телефонного кабеля может занять долгое время: с момента вызова мастера, до окончания работ.

Причинами, которые в последствии приводят к поломкам, часто становятся:

• перетертые волокна кабеля;
• появление изломов;
• обрывы жил;
• оплавление.

Зачастую, дефекты заметны при визуальном осмотре, но встречаются и микроскопические, скрытые повреждения, которые сможет выявить только мастер, после проведения диагностики.

Узнайте, как настроить пульт от Ростелекома для одновременного управления приставкой и телевизором?

Ознакомиться с тарифами на услуги телекоммуникационного провайдера для юридических лиц можно здесь.

Посторонние звуки и шумы в ходе телефонной беседы, обрывы разговора, отсутствие сигнала связи могут быть следствием износа или нарушения жил провода. Для исправления ситуации следует вызвать специалиста.

Оставить заявку на ремонт можно через форму обратной связи на сайте оператора, в личном кабинете или по телефону службы поддержки и обслуживания абонентов.

Внимание! В ходе разговора с менеджером компании Ростелеком рекомендуем сразу уточнить всю интересующую вас информацию об услуге: время, сроки проведения работ и то, сколько будет стоить замена кабеля.

Кабельное телевидение и интернет от Ростелекома

В настоящее время компания Ростелеком проводит масштабные работы по замене и модернизации устаревших медных телефонных кабелей на современные, произведенные из высокотехнологичного оптоволокна. Многие города уже охвачены этой программой и на очереди сотни населенных пунктов, которым предстоит пройти переоборудование сетей.

Все желающие могут воспользоваться возможностью и подать заявку на подключение к GPON (передача данных по оптоволоконному кабелю), чтобы получать такие виды услуг от оператора как:

• IP-телефония;
• доступ к сети интернет;
• просмотр интерактивного ТВ.

Большую популярность среди пользователей приобретает интернет-телевидение, позволяющее стать обладателем домашнего центра развлечений. Просмотр сотни каналов, функция записи, прокат, караоке и иные опции включены в предлагаемые пакеты от провайдера.

Варианты подключения интерактивного ТВ

Жителям Тюмени оператор Ростелеком предлагает подключение интерактивного телевидения по кабелю или по Wi-Fi. Соответственно выделяется и два варианта доступа. Первый – интерактивное ТВ, сигнал которого поступает по кабелю отдельным потоком. Услуга имеет такие особенности как:

• доступность всем действующим абонентам Ростелекома;
• проводное подключение;
• ограниченность зоны работы;
• оплата через общий счет.

Второй представляет собой более современный вариант – Интерактивное ТВ 2.0. Однозначно сказать, что такой пакет будет лучше нельзя. В отличии от предыдущего варианта подключение здесь осуществляться по той же линии что и интернет.

Особенности этого способа подключения:

• абонент не привязан к конкретному провайдеру;
• соединение можно установить, как по проводу, так и по Wi-Fi;
• нужно наличие интернет-подключения;
• качество зависит от скорости, предоставляемой провайдером на вашей линии;
• оплата онлайн, по карте или по выставленному счету.

Выбрав подходящий вариант, остается лишь подать заявку и подключить доступ для просмотра IPTV.

Узнайте, как устранить неполадки телевизионной приставки от Ростелекома.

Прочитать о интернете в долг с услугой Обещанный платеж можно тут.

Открываем порты на роутере: //o-rostelecome.ru/oborudovanie/nastroyka-porti/.

О том, сколько будет стоить замена кабеля для абонента Ростелекома, следует уточнять у специалистов компании. Обычно сумма зависит от количества материала, используемого для замены, а также сложности работы. В случае подачи заявки на подключение к GPON, компания произведет прокладку новых проводов за свой счет.

по номеру телефона или через интернет

Ростелеком очень серьезно относится к политике предоставления сервиса в отношении выездных бригад для оказания помощи по ремонту или настройке домашнего телефона, интернета и телевидения. В большинстве городов срок ожидания не превышает 24 часов. Иногда ожидание может длиться подольше, но уж точно не достигает недели и более. В этой статье мы рассмотрим, как вызывать мастера Ростелеком.

Как оформить заявку

Самый простой способ – позвонить по единому телефону горячей линии. Он бесплатен для всех регионов страны. Номер телефона для вызова мастера на дом: 8 800 100 0 800.

Оператор провайдера примет заявку и передаст ее специалисту второй линии техподдержки. Спустя короткое время вам позвонят для выяснения подробностей. Нужно будет объяснить, что случилось и назвать удобное для вас время прихода мастера. Дело в том, что ему нужно будет обеспечить доступ к оборудованию, находящемуся у вас дома для диагностики и ремонта. Поэтому нужно назначить время, когда дома точно кто-то будет присутствовать.

Мнение эксперта

Телеком Телекомыч

Эксперт по телекоммуникационным технологиям и просто хороший парень

Задать вопрос эксперту

Будьте готовы к тому, что оператор предложит вам решить проблему без вызова мастера на дом. К этому нужно относиться с пониманием. Ведь заявок всегда очень много, и большинство из них решаются по телефону. Зачем тратить время и деньги, если есть возможность исправить проблему дистанционно.

Хорошо обученный менеджер проконсультирует вас и в режиме реального времени будет подсказывать, какие шаги нужно выполнять для диагностики и устранения неисправности. Если решить проблему таким путем не получится, к вам будет направлен инженер.

Сколько времени ждать

Ростелеком следит за тем, чтобы все заявки обрабатывались в течение суток. В большинстве случаев специалист приедет в ближайшие 24 часа после вашего звонка. Если заявка была оформлена утром, ждать мастера можно в течение рабочего дня или даже вечером. В больших городах или в ситуациях большой загруженности при звонке после 15:00 местного времени техники Ростелеком могут приехать до обеда на следующий день.

В каких случаях вызывать мастера

Обратите внимание, что в компании Ростелеком вызов мастера осуществляется далеко не по всем техническим вопросам. Специалисты компании не станут настраивать вам антивирус или заниматься чисткой реестра. Перечень проводимых работ строго регламентирован. Инженеры не имеют права соглашаться на другие услуги, даже если им предлагают за это деньги.

Есть перечень работ, которые мастер по настройке Ростелеком должен выполнить для вас бесплатно. Другие же услуги осуществляются на платной основе.

Бесплатные услуги

• Настройка роутера, предоставленного компанией Ростелеком.
• Настройка роутера стороннего производителя.
• Наладка ONT (терминал оптического интернета).
• Восстановление кабеля, если повреждение находится за пределами квартиры абонента.
• Наладка работы Wi-Fi.
• Другие виды работ, осуществляемых за пределами жилища собственника.

Платные виды работ

• Перенос оборудования в квартире клиента (например, изменение крепления оптического терминала).
• Демонтаж\монтаж телефонной розетки.
• Ремонт телефонного кабеля.
• Замена телефонного кабеля (если длина составляет более 10 метров, то каждый дополнительный метр оплачивается отдельно согласно текущему тарифному плану).
• Ремонт витой пары или ее замена (при длине провода от 10 метров, каждый следующий метр оплачивается дополнительно согласно текущему тарифу).
• Прокладка оптического кабеля в другое место.
• Работы по замене оптического терминала на новый.
• Установка нового коннектора.
• Прокладка нового оптического кабеля.
• Установка нового STB-ресивера.
• Вторичная настройка терминалов и роутеров для доступа к интернету, если настройки были сброшены по вине абонента.
• Прокладка новой телефонной проводки в квартире абонента.

Прайс приведен в качестве примера. Текущие цены узнавайте у провайдера

Чтобы удостовериться в том, сколько стоит услуга и нужно ли за нее платить, задайте этот вопрос оператору техподдержки во время оформления заявки. Вы можете дополнительно позвонить в компанию, если чувствуете недоверие к мастеру, который требует оплату.

Как вызвать мастера по интернету

Если вы уверенный пользователь интернета, то вызов мастера на дом доступен для вас на официальном сайте компании.

Перейдите по адресу rt.ru

Ресурс предлагает два способа вызывать специалиста.

1. В нижнем меню выберите пункт «Обратная связь». Откроется форма для заполнения заявки. Укажите телефон и адрес электронной почты (если имеется), опишите суть возникшей проблемы. В ближайшее время сотрудник компании позвонит для  обсуждения дальнейших деталей.
2. Выберите пункт «Сервисные службы» в подвале сайта. Убедитесь, что в правом верхнем углу указан город. Откроется список номеров телефонов, работающих в вашей местности.

Этот способ иногда пригождается в тех случаях, когда линия поддержки перегружена. Если не хочется ждать ответа оператора слишком долго, всегда лучше позвонить в местное отделение Ростелеком или заказать обратный звонок в удобное для вас время.

Выезд специалиста для ремонта интернета, настройки WiFi сети или компьютера в Москве и Московской области

1	Выезд мастера (не оплачивается в случае выявления проблемы на стороне провайдера)	услуга	500 ₽
2	Настройка и подключение одного устройства у абонента (сетевого адаптера, ноутбука, компьютера, планшета, роутера, тв приставки, смарт ТВ, настройка каналов на тв и тд. )	услуга	590 ₽
3	Настройка и подключение второго и каждого последующего устройства у абонента (сетевого адаптера, ноутбука, компьютера, планшета, роутера, тв приставки, смарт ТВ, настройка каналов на тв и тд.)	услуга	350 ₽
4	Замена оптического шнура (патчкорда) в помещении Абонента	услуга	110 ₽
5	Замена коннектора RJ11 в помещении Абонента	услуга	100 ₽
6	Замена/установка коннектора RJ45 в помещении Абонента	услуга	110 ₽
7	Замена/установка F-разъёма в помещении Абонента	услуга	110 ₽
8	Замена/установка ТВ штекера в помещении Абонента	услуга	130 ₽
9	Сверление отверстий в помещении Абонента (кроме несущих стен). Сопровождается письменным согласием клиента на работы	услуга	150 ₽
10	Укладка имеющегося кабеля в помещении Абонента (открытым способом c помощью клея или скоб)	метр	80 ₽
11	Укладка имеющегося кабеля в помещении Абонента (скрытым способом в кабель канал или укладкой под уже смонтированный плинтус)	метр	180 ₽
12	Полная перетяжка коаксиального кабеля RG-6 от распределительной коробки до помещения Абонента*	услуга	1400 ₽
13	Заведение в помещение существующего Абонента второго и последующего кабелей UTP для подключения доп. Устройств*	услуга	3800 ₽
14	Полная перетяжка кабеля категории 5е от ТКД до помещения Абонента по желанию Абонента*	услуга	3300 ₽
15	Полная замена кабеля витая пара категории 5е в помещении Абонента (без демонтажа старого кабеля и укладки нового, не более 40м)	услуга	750 ₽
16	Монтаж кабель канала (размером не более 40х60) без укладки кабеля	метр	150 ₽
17	Монтаж кабель канала абонента (размером не более 40х60) без укладки кабеля	метр	90 ₽
18	Возврат абонентского оборудования взятого в аренду в ООО “Нэт Бай Нэт Холдинг”*	услуга	600 ₽
19	Установка/подключение Розетки RJ-45 внешнего исполнения	услуга	200 ₽
20	Установка/и подключение Розетки RJ-45 внешнего исполнения (розетка абонента)	услуга	150 ₽
21	Установка/подключение Розетки RJ-45 внутреннего исполнения (только оборудование заказчика в уже подготовленное место)	услуга	150 ₽
22	Установка/подключение Розетки RJ-11 внешнего исполнения	услуга	200 ₽
23	Установка/подключение Розетки RJ-11 внешнего исполнения (розетка абонента)	услуга	150 ₽
24	Установка/подключение Розетки RJ-11 внутреннего исполнения (только оборудование заказчика в уже подготовленное место)	услуга	150 ₽
25	Изготовление патчкорда из витой пары категории 5е до 10м	услуга	380 ₽
26	Изготовление патчкорда из витой пары категории 5е до 20м	услуга	540 ₽
27	Изготовление патчкорда из витой пары категории 5е более 20м но не более 40м	услуга	860 ₽
28	Наращивание кабеля витая пара категории 5е в помещении Абонента до 10 м(без укладки кабеля)	услуга	270 ₽
29	Наращивание кабеля витая пара категории 5е в помещении Абонента до 20 м(без укладки кабеля)	услуга	430 ₽
30	Наращивание кабеля витая пара категории 5е в помещении Абонента более 20м но не более 40м (без укладки кабеля)	услуга	760 ₽
31	Наращивание коаксиального кабеля RG-6 до 10м (без укладки кабеля)	услуга	300 ₽
32	Наращивание коаксиального кабеля RG-6 до 20м (без укладки кабеля)	услуга	500 ₽
33	Наращивание коаксиального кабеля RG-6 более 20м но не более 40м (без укладки кабеля)	услуга	880 ₽
34	Замена/установка делителя ТВ сигнала на два отвода в помещении Абонента	услуга	260 ₽
35	Замена/установка делителя ТВ сигнала на три отвода в помещении Абонента	услуга	300 ₽
36	Замена/установка делителя ТВ сигнала на четыре отвода в помещении Абонента	услуга	305 ₽
37	Замена/установка усилителей КТВ сигнала*	услуга	5800 ₽

Настройка маршрутизатора (роутера) Ростелеком

Настройка маршрутизатора (роутера)

Подготовьте всё необходимое

• Логин и пароль для доступа к интернету.

• Руководство пользователя для вашей модели маршрутизатора. Документ входит в комплектацию — также его можно найти на официальном сайте производителя маршрутизатора.

Если интернет подключен по телефонной линии (технология xDSL) — в ходе настройки маршрутизатора понадобится заполнить поля «VPI» и «VCI». Эти данные зависят от региона, в котором подключен интернет.

• Филиал / населенный пунктИнтернет, VPI/VCIТВ, VPI/VCIБелгородский филиал0/350/34Московский филиал 0/350/91Брянский филиал 0/350/34Рязанский филиал0/330/34Владимирский филиал0/358/35Смоленский филиал0/1008/35Воронежский филиал10/408/35Тамбовский филиал0/338/35Ивановский филиал0/330/35Тверской филиал 8/818/81Калужский филиал 0/670/34Тверской филиал (для двухканального режима, при одновременной работе IP TV и интернета) 8/838/81Костромской филиал 8/358/40, 8/45Тульский филиал0/357/89Курский филиал0/350/37Тульский филиал, пос. Грицовский Веневского района1/327/89Липецкий филиал35/338/35Ярославский филиал, г. Рыбинск8/358/40, 8/41Орловский филиал8/350/35Ярославский филиал0/338/40, 8/41

Подключите оборудование

Роутер можно подключить двумя способами — по беспроводной сети или с помощью кабеля.

• Для подключения к беспроводной сети вам понадобится имя сети (SSID) и пароль (Password, Key). Настройки по умолчанию указаны на наклейке с обратной стороны маршрутизатора:

  После подключения к беспроводной сети появится значок Wi-Fi с восклицательным знаком — «Подключено без доступа к интернету».

• Адрес и логин для доступа к веб-интерфейсу указаны на наклейке с обратной стороны маршрутизатора.

  Также эту информацию можно найти в руководстве пользователя.

  Чтобы попасть в веб-интерфейс управления маршрутизатором, введите его адрес в адресной строке браузера.

  При входе вас попросят ввести логин и пароль — возьмите эти данные с наклейки на маршрутизаторе или создайте новый пароль.

• Для подключения к интернету необходимо настроить интернет-соединение (WAN) в соответствующем разделе веб-интерфейса маршрутизатора. Порядок настройки на этом этапе зависит от модели роутера, поэтому детали следует уточнять в руководстве пользователя.

  В ходе настройки укажите:

  • Тип соединения: PPPoE,
  • Логин (имя пользователя) и пароль с карты доступа к интернету.

  При подключении по телефонной линии (технология xDSL) — заполните поля «VPI» и «VCI».

• Памятка по использованию Wi-Fi роутера

  На некоторых маршрутизаторах Wi-Fi соединение настроено сразу. В этом случае для доступа в интернет достаточно подключиться к сети — имя Wi-Fi сети и пароль указаны на наклейке.

  Настроить Wi-Fi можно в веб-интерфейсе маршрутизатора. Раздел будет называться «WLAN», «Беспроводная сеть», «Wireless» или «Wi-Fi».

  Wi-Fi сеть можно сделать открытой (без запроса пароля при подключении к сети) или защищенной (Wi-Fi будет запрашивать пароль при подключении). Лучше использовать защищенную сеть, чтобы к ней не подключались сторонние пользователи. Как правило, устройства запоминают пароль после первого подключения к Wi-Fi, поэтому каждый раз пароль вводить не придется.

  Для настройки защищенной сети выберите шифрование «WPA/WPA2».

  На некоторых моделях маршрутизаторов можно использовать несколько частот Wi-Fi сети:

  • 2.4 GHz — скорость ниже, но дальность действия больше
  • 5 GHz — скорость выше, но дальность действия меньше

• Порядок настройки зависит от модели маршрутизатора, поэтому на данном этапе необходимо следовать инструкциям из руководства пользователя.

  Рекомендуемые DNS-сервера

  Скорость открытия страницы по доменному имени зависит от географического расположения DNS-сервера, поэтому основным DNS-сервером рекомендуем указать региональный DNS-сервер Ростелекома. В качестве альтернативного DNS-сервера укажите открытый надежный DNS-сервер Google. К нему будет обращаться маршрутизатор, если возникнут проблемы с доступом к ближайшему DNS-серверу.

Сетевой кабель не подключен Ростелеком: решение проблемы

Интернет провайдер Ростелеком предоставляет своим клиентам надежное и высокоскоростное интернет соединение. Но что делать, когда возникает ошибка «Сетевой кабель не подключен», что в таком случае предпринять?

Каковы бывают причины данной ошибки?

Причин, по которым может «оборваться» интернет огромное множество. Многие пользователи всемирной паутины начинают звонить в офис Ростелекома при первой возникшей проблеме подключения к интернету. Прежде чем это делать, необходимо проверить наличие неполадок со стороны клиента. Именно в этом и кроется главная проблема.

Ситуации, когда виноват клиент

Сперва необходимо выполнить нижеприведенные рекомендации, для того, чтобы быстро возобновить интернет-соединение на своем оборудовании:

• отсоедините от вашего компьютера сетевой кабель, подождите десять секунд и опять подключите его. Таким образом удастся перезагрузить систему, после чего соединение может возобновиться;
  
  

  Отсоедините кабель и подождите 10 секунд.

• осмотрите кабель на наличие повреждения внешней обмотки. Возможно, в каком-то месте провод передавлен или поврежден. При таких обстоятельствах естественно, соединение будет отсутствовать;
• перезагрузите ваш компьютер, возможно, произошел банальный системный сбой, из-за которого интернет стал недоступен;
• если в наличии есть другое устройство, помимо компьютера, подключите сетевой кабель напрямую к нему. Если данное устройство будет нормально функционировать с возможностью выхода в сеть, в таком случае проблема не в провайдере.

Вышеприведенные действия помогают наладить интернет соединение в 80% случаях.

Проблема в роутере

Очень часто случается так, что роутер просто не может определить подключенный к WAN порту кабель. Это может произойти из-за банального перепада напряжения, различных сбоев системы и так далее. Само собой, если роутер не видит подключенный кабель, значит установить интернет-соединение невозможно.

Существует несколько решений данной проблемы:

1. Отключите сетевой кабель от роутера, подождите несколько секунд и опять его подсоедините.
2. Выключите роутер от сети питания, ожидайте 10 секунд и опять его включите в сеть.
3. Нажмите на специальную кнопку перезагрузки роутера, после чего проблема должна устраниться сама собой.

Необходимо убедиться в исправности как оборудования, используемого для серфинга в сети, так и самого роутера. Для этого с WAN порта вытащите кабель и подсоедините его напрямую к ноутбуку.

Замена коннектора

Распространенная причина, по которой невозможно подключиться к сети. Очень часто происходит перелом жил в кабеле из-за различных механических воздействий. Внимательно осмотрите сам коннектор на наличие повреждений если они имеют место быть, значит его нужно заменить.

Чтобы заменить эту важную деталь на новую, вам понадобиться выполнить следующие действия:

1. Стоит данная деталь сравнительно недорого. Купите пару коннекторов про запас в специализированном магазине. В случае, если первая попытка заменить вышедшую из строя деталь будет неуспешной, вам пригодится второй коннектор.
2. Возьмите острые ножницы и отрежьте у основания поврежденный коннектор вместе с 1 см кабеля.
3. Разделите жилы кабеля и оголите их.
4. Посмотрите на старый коннектор и определите порядок подсоединения жил. При последующем обжиме нового коннектора важно соблюсти последовательность подсоединения проводов.
5. Вставьте жилы в правильной последовательности.
6. Обжать жилы можно при помощи обычной плоской отвертки. Но лучше всего использовать специальный инструмент для этих целей.
7. Вставьте кабель в устройство и проверьте подключение к Интернету.

   Замена коннектора — фото инструкция.

Также можно воспользоваться услугами опытных специалистов, которые в считанные минуты заменять поврежденный коннектор. Для этого достаточно позвонить в техническую службу интернет провайдера и оставить соответствующую заявку.

Проблема по вине провайдера

Если вышеперечисленные способы устранения проблемы не помогли, значит дело именно в провайдере. Естественно, при таких обстоятельствах нужно немедленно связаться с технической службой поддержки Ростелекома и подробно описать характер неисправности.

Оставленная пользователем заявка обрабатывается довольно быстро. Если наладить соединение не удается удаленным путем, в таком случае опытные специалисты решают проблему непосредственно по месту. Обязательно осматривается кабель в подъезде на наличие видимых повреждений, а также производится калибровка электронного оборудования.

Естественно, могут произойти и более серьезные причины «обрыва» интернета по вине провайдера, на устранение которых уйдет намного дольше времени. Время устранения поломки зависит от наличия специального оборудования и от профессионализма специалистов Ростелекома.

 

Как устранить ошибку Ростелеком «Сетевой кабель не подключен»

Нередко пользователи домашнего интернета от Ростелеком сталкиваются с проблемой отображения операционной системой ошибки «Сетевой кабель не подключен». Естественно, появление подобной ошибки говорит о том, что интернет не работает и проблему нужно решать. Поэтому сегодня мы постараемся разобраться в вопросах возможных причин и решений такой неприятности.

Проблема со стороны клиента

Прежде чем звонить в офис Ростелеком с жалобами, необходимо проверить наличие проблем или обрывов со своей стороны. Вот, что мы рекомендуем вам сделать для выявления источника возникновения перебоя с подключением к интернету:

1. Выключите и включите кабель из вашего компьютера или роутера.
2. Проверьте кабель на целостность, возможно, где-либо возник обрыв или перелом.
3. Перезагрузите ваш компьютер. Возможно, причина является системной, и перезапуск системы поможет в её решении.
4. Попробуйте вставить кабель в другую сетевую карту компьютера или в другой компьютер.
5. Сбросьте конфигурацию роутера и введите все настройки заново.

Замена коннектора на кабеле

Еще один момент, который может быть причиной появления ошибки «Сетевой кабель не подключен» касается возможного перелома жил витой пары прямо возле коннектора (пластмассового наконечника интернет-кабеля). Внимательно посмотрите на него, и если вы заметите механические повреждения – значит необходимо сменить коннектор.

Вот, какой перечень работ вам необходимо выполнить для успешной замены коннектора интернет-кабеля:

1. Купите несколько запасных коннекторов в любом специализированном магазине. Рекомендуется брать коннекторы с запасом, чтобы в случае безуспешной попытки смены наконечника, у вас была возможность второй попытки. Стоят они копейки, и в будущем могут вам пригодиться, даже если вы не используете их все.
2. Возьмите ножницы и отрежьте старый коннектор вместе с небольшим куском кабеля.
3. Оставшийся кабель оголите и разделите жилы, которые проходят внутри него.
4. Обратите внимание на старый коннектор и на то, в каком прядке в нем были вставлены жилы. Зачастую специалистами используется два варианта обжима витой пары, но иногда мастера провайдера могут задействовать и дополнительные методы. Важно соблюдать последовательность при обжиме нового коннектора.
5. Вставьте жилы витой пары в новый коннектор в такой же последовательности, какую вы наблюдали в старом коннекторе.
6. Обожмите коннектор с помощью специального инструмента или даже с помощью обычной плоской отвертки.
7. Проверьте работоспособность кабеля.

Проблемы со стороны провайдера

Если ни один из описанных выше вариантов не оказался верным, это может означать лишь то, что проблемы наблюдаются со стороны провайдера. Естественно, в таком случае необходимо звонить в службу поддержки Ростелекома и сообщать о наличии таковых.

Отметим, что и обломы кабеля в подъезде, на крыше или на улице, также квалифицируются проблемами со стороны провайдера. Конечно, на устранение данных поломок у специалистов компании уйдет некоторое время, но, учитывая то, что проблемы с обрывом кабеля – не самые серьезные неприятности, уже очень скоро сетевая карта вашего компьютера вновь замигает зеленым светом, что сообщит о поступлении интернет-сигнала.

Конечно, причины возникновения проблем со стороны провайдера могут быть и более серьезными, и тогда время их устранения будет зависеть исключительно от наличия соответствующего оборудования или скорости работы специалистов Ростелеком. В любом случае, данную информацию всегда следует уточнять в контактном центре по номеру 88001000800.

Ищите замену своему оператору?

Посмотрите на «СберМобайл»: прозрачные условия тарифа без «скрытых услуг» и доплат, недорогие пакеты звонков и трафика, нет мобильных подписок в принципе, безлимитные мессенджеры даже при минусовом балансе и другие бонусы.

Сетевой кабель Ростелеком не подключен: что делать

Ничего не может раздражать больше, чем когда картинка Ростелеком ТВ сменяется скупым сообщением ошибки, гласящим, что сетевой кабель не подключен. Это однозначно свидетельствует об аппаратных проблемах с оборудованием. И чаще всего они возникают на стороне пользователя. Исправить их не так сложно. Возможно, потребуется замена кабеля или коннекторов. При диагностировании проблемы стоит действовать внимательно и не торопясь.

Что означает эта ошибка

Телевидение Ростелеком получает данные с серверов провайдера в цифровом формате. В конечной точке передачи они поступают на сетевой интерфейс приставки с роутера. Последний подключен к кабелю, входящему в квартиру или дом. Все компоненты сегмента сети соединены между собой кабельными линиями. Можно составить список возможных причин обрыва связи, который позволит понять, что делать для ликвидации неполадок:

• произошло нарушение контактов или изменились характеристики соединений;
• возник обрыв линии передачи данных;
• канал связи прерван в результате программных сбоев;
• настройки роутера или другого оборудования сброшены.

В первую очередь, стоит отсечь простые причины. И только после этого переходить к проверке программных компонентов и разбирательству с настройками.

Проверка подключений

В первую очередь стоит проверить состояние кабельных линий и контактных групп. Провод, входящий в квартиру и идущий к роутеру, а также соединяющий последний с приставкой Ростелеком, тщательно осматриваются. Изоляция не должна быть повреждена, не допускаются заломы, перекручивания структуры внутренних проводников.

Совет! Если обнаружены проблемы с кабелем, его сегмент рекомендуется заменить.

Далее проверяются порты роутера и приставки. Из них вытаскиваются RJ-45 коннекторы за концы кабеля. Для этого на пластиковой детали нужно нажать на тонкую полоску защелки и потянуть за провод. Осматривается коннектор и внутренности гнезда порта. Возможно, туда случайно попала грязь или мусор. При обнаружении недостатков их устраняют.

Проблема с сетевым кабелем может быть вызвана окислением контактов или их повреждением в области коннектора. Это небольшая пластиковая деталь на конце провода, вставляемая в порты роутера и приставки. В нормальном состоянии каждый из контактов коннектора выглядит как чистая желтоватая полоска металла. При окислении ее цвет меняется от темного зеленого до черного. Это означает, что сопротивление контактной группы намного выше номинального, и уровня сигнала не хватает для поддержания стабильного канала связи. Коннектор нужно менять. Как это сделать, будет рассказано ниже.

Замена коннектора

При обнаруженных окислах на контактах RJ-45, явном неплотном его удержании в гнезде, а также непрочно зафиксированном конце кабеля рекомендуется заменить коннектор. При некоторой внимательности с работой может с первого раза справиться даже начинающий.

Сначала нужно пойти в магазин электроники и купить пару-тройку новых коннекторов. Пригодятся и обжимочные клещи, которые можно взять в аренду или попросить на время у знакомых. Порядок работы по замене коннектора следующий.

1. Нужно внимательно осмотреть старый коннектор и записать последовательность окраса проводников. Чтобы их разглядеть, можно воспользоваться лупой.
2. Если порядок проводников не получилось узнать, можно воспользоваться стандартной схемой следования. Но при этом рекомендуется обжать обе стороны кабеля, чтобы не столкнуться с путаницей контактных групп.

Совет! Чтобы облегчить себе задачу, нужно рассмотреть коннектор. В его части, которая вставляется в порт, есть тонкие контакты. Под ними, при взгляде в торец, видны отверстия для проводников. На другом конце разъема, в углублении, находится достаточно крупная деталь, пластиковый прижим для кабеля.

Правила обрезки просты. В области прижима должна находиться изоляция провода. Длину освобожденных проводников нужно делать чуть больше, чем расстояние от защелки до края контактных групп. Стандартно действуют следующим образом.

1. Кабель отрезается на 2-3 см дальше старого коннектора, строго перпендикулярно оси.
2. Аккуратно, чтобы не повредить изоляцию внутренних проводников, удаляется оболочка провода длиной 1.5-2 см.
3. Убирается внутренняя нитяная оплетка.
4. Проводники аккуратно располагаются в порядке следования, определенного по старому коннектору.
5. Стандартный порядок следования таков: бело-оранжевый, оранжевый, бело-зеленый, синий, бело-синий, зеленый, бело-коричневый, коричневый, справа налево со стороны наблюдателя.
6. Проводники удобно укладывать на плоской поверхности. Необходимо добиться, чтобы концы легли как можно ровнее, параллельно на значительной длине, так их будет легче вставлять в отверстия разъема.
7. Прикладывая уложенную структуру к коннектору, на глаз определяют, насколько нужно подрезать проводники, чтобы фиксатор зажимал область кабеля с изоляцией.
8. Аккуратно помещают уложенную линейку проводников, вдвигая ее до упора и следя, чтобы каждый из них попал в отверстия контактной группы.

После этого достаточно вставить коннектор в отверстие обжимочных клещей и сильно сжать их ручки. Если такого инструмента нет в наличии, можно воспользоваться парой плоских отверток. Сначала толстой давят на фиксатор, зажимая кабель по изоляции.

Затем, уложив коннектор на плоскую поверхность контактной группой вверх, аккуратно давят тонкой отверткой на каждую из металлических пластинок, чтобы внутренние лезвийные фиксаторы прорезали изоляцию и вошли в контакт с жилами проводников.

Важно! Прилагать излишнюю силу не следует, чтобы не расколоть разъем.

Перезагрузка роутера и проверка настроек

Если приставка пишет на телевизоре, что сетевой кабель не подключен, стоит проверить состояние роутера. Сначала устройство перезагружают. Это рекомендуется делать в отдельном разделе настроек роутера. Однако на практике можно использовать специальную кнопку на корпусе. Перезагрузка делается следующим образом:

• роутер выключается;
• вилка устройства вытаскивается из розетки;
• после паузы в 5-10 минут роутер снова включают.

На заметку! На некоторых моделях есть не только кнопка включения-выключения, но и отдельная для перезагрузки. Такой роутер не обязательно физически отключать от сети. Достаточно воспользоваться кнопкой перезагрузки.

Приставку также отключают и включают, чтобы устройство заново попыталось получить IP адрес и установить канал связи. Если работоспособность системы не восстановлена, стоит проверить параметры роутера. Как именно настроить устройство, подробно описано в инструкции по его эксплуатации, а также в документации к приставке Ростелеком. Без установки правильных параметров избавиться от проблемы с сетевым кабелем не удастся.

Технические неполадки со стороны провайдера

Когда кабельная структура проверена, разъемы заменены, но устранить проблему с сетевым кабелем не удалось, стоит позвонить в службу технической поддержки провайдера. Это рекомендуется делать, если у пользователя нет достаточной квалификации для проверки настроек роутера.

Специалисты поддержки предложат оптимальный алгоритм действий и проведут абонента через все этапы тестирования системы. Они же помогут, если проблемы возникли на стороне провайдера. Как показывает практика, служба поддержки реагирует на обращения оперативно и неполадки устраняются за минимальное время.

Совет! О других проблемах в работе интернета и телевидения от Ростелеком можно прочитать здесь.

Ростелеком. В интересах страны Официальный корпоративный информационный сайт.

Ростелеком. В интересах страны Официальный корпоративный информационный сайт.

Ростелеком – надежный партнер правительства и деловой инфраструктуры России в формировании цифровой экономики России, разработка крупномасштабных проектов как неотъемлемая часть ее развития.

Ростелеком обладает уникальным опытом, знаниями и возможностями на российском рынке для развертывания и управления крупномасштабными и сложными инфраструктурными проектами.

Для реализации общенациональных предприятий Компания полагается на собственную опорную сеть передачи данных, облачную инфраструктуру и комплексные ИТ-решения. Мы накопили обширный опыт в развертывании надежных, отказоустойчивых и безопасных сетей и оказали поддержку многим крупным отечественным компаниям и государственным органам в их деятельности.

Любой реализованный проект – это еще один шаг к развитой цифровой экономике, которая изменит жизни миллионов людей. Мы гордимся тем, что нам доверяют проекты, имеющие первостепенное значение для всей нации.

Сегодня «Ростелеком i» играет одну из ролей в формировании российского рынка промышленного Интернета (IIoT). Нашим главным приоритетом является использование нашего технологического опыта и инновационных решений для создания платформы IIoT, которая станет основой для развертывания приложений для крупных промышленных предприятий.

Универсальные телекоммуникационные услуги / Устранение цифрового неравенства

Универсальные телекоммуникационные услуги / Устранение цифрового неравенства

Универсальные телекоммуникационные услуги / Устранение цифрового неравенства

Доступ к информационным и коммуникационным технологиям необходим для такой огромной и большой страны, как Россия.Цифровой разрыв – это разрыв не только между людьми и регионами, но и между информацией и идеями. Мы понимаем, что устранение цифрового неравенства является ключом к улучшению образовательных и экономических перспектив России, поэтому в 2014 году мы поставили перед собой цель решить эту проблему. С 2014 года «Ростелеком» является единственным поставщиком универсальных услуг на всей территории России, обслуживая 148 тыс. Таксофонов универсального обслуживания и 21 тыс. Точек доступа в Интернет общего пользования. Еще 13.Интернетом будет обеспечено 6 тыс. Населенных пунктов, для чего потребуется проложить более 200 тыс. Км новых волоконно-оптических кабельных линий. Мы создали отдельное стратегическое направление бизнеса, чтобы реализовать крупнейшее в мире развертывание оптоволоконных сетей и высокоскоростных сайтов доступа в Интернет, назвав это искоренением проекта цифрового неравенства.

Подробнее об этом

. / Посмотреть экзамен

Ростелеком уже несколько лет ведет видеонаблюдение за Едиными выпускными экзаменами по всей стране.Для этого мы используем опыт, накопленный в ходе подготовки к всероссийским президентским выборам, прошедшим в начале 2012 года. Российские программисты разработали сложную программную инфраструктуру для проекта, а также смогли создать не только уникальный, но и чрезвычайно простая в использовании система, которую можно включить одним нажатием кнопки.

Подробнее об этом

Универсальный центр инноваций для МСП

Универсальный центр инноваций для МСП

Универсальный центр инноваций для МСП

Ростелеком приглашает вузы, НИИ, региональные инновационные кластеры, малые и средние инновационные компании, разработчиков и ученых к сотрудничеству для реализации Программы инновационного развития в области геоинформационных систем, IIoT и ряда других.

Подробнее об этом

Электронное правительство

Ростелеком способствует цифровой трансформации России за счет совершенствования и развития общедоступных электронных услуг и функциональности на основе обширного портфеля решений электронного правительства. Опираясь на обширный опыт и надежную систему безопасности, Ростелеком проектирует и разрабатывает новые системы и инструменты, обеспечивающие более высокое качество, надежность и безопасность всех элементов инфраструктуры электронного правительства.Наши комплексные решения, адаптированные к конкретным процессам и императивам государственного сектора, нацелены на повышение эффективности и предоставление новых и улучшенных услуг для граждан и других заинтересованных сторон. Одним из ключевых проектов Ростелекома в этой сфере является Единая национальная биометрическая платформа, которая в будущем будет способствовать развитию различных секторов, ориентированных на граждан, включая финансы, здравоохранение, образование, розничную торговлю, электронную коммерцию, и будет способствовать развитию сквозного цифрового трансформация в России.

Подробнее об этом

SS Программа развития бизнеса

SS Программа развития бизнеса

SS Программа развития бизнеса

Мы поддерживаем компании в успешном освоении цифровых технологий и превращении их первоначальных видений в конкретный корпоративный успех.Мы разработали программу поддержки интересных и многообещающих продуктов SaaS. Мы всегда ищем новые возможности для инвестиций, чтобы расширить нашу сеть и помочь технологиям SaaS стать доступными по всей стране.

Подробнее об этом

Программа инновационного развития

Программа инновационного развития

Программа инновационного развития

Ростелеком стремится продвигать инновации в России и, следовательно, поддерживает высшие учебные заведения и исследовательские учреждения, инновационные кластеры, МСП, разработчиков и ученых в реализации Программы инновационного развития в различных областях, таких как геоинформационные системы, IIoT и другие.

Подробнее об этом

Национальная облачная платформа

Мы – российский партнер по цифровым изменениям. Назначенные для разработки национальной облачной платформы, мы отвечаем за формирование облачной инфраструктуры в России, поддержку государственных органов, бизнеса и граждан в различных областях, от здравоохранения, образования, безопасности до жилищно-коммунального хозяйства, отношений собственности и землевладения и Другие.Мы гордимся тем, что можем предложить нашим клиентам высокотехнологичные услуги и передовые технологии, которые значительно повышают эффективность бизнеса и повседневной жизни, будь то частный, государственный или государственный сектор.

Подробнее об этом

КамчаткаСахалинМагаданская подводная волоконно-оптическая кабельная линия

КамчаткаСахалинМагаданская подводная волоконно-оптическая кабельная линия

КамчаткаСахалинМагаданская подводная волоконно-оптическая кабельная линия

В 2014 году «Ростелеком» начал строительство подводной волоконно-оптической кабельной линии «Камчатка-Сахалин-Магадан», которая в настоящее время является одним из крупнейших проектов развития телекоммуникационной инфраструктуры и решает проблемы устранения цифрового неравенства в Дальневосточном регионе России.Для Ростелекома волоконно-оптический кабель Сахалин-Магадан-Камчатка – еще одна замечательная возможность решить проблему нехватки современных услуг связи для домашних хозяйств, корпораций и государственного сектора на Дальнем Востоке, и мы рады участвовать в критически важной телекоммуникационной инфраструктуре. проект, важный для всей страны.

Подробнее об этом

Подводная волоконно-оптическая линия от Сахалина до Курильских островов

Подводная волоконно-оптическая линия от Сахалина до Курильских островов

Подводная волоконно-оптическая линия от Сахалина до Курильских островов

Ростелеком приступил к реализации проекта «Подводная волоконно-оптическая линия с Сахалина на Курильские острова» еще в 2017 году.Линия свяжет Южно-Сахалинск с другими городами, включая Курильск (остров Итуруп), Южно-Курильск (остров Кунашир) и село Крабозаводское (остров Шикотан).

Общая протяженность линии составляет около 831 км. Пропускная способность составляет 40 Гбит / с на каждом из этих участков Линии с возможностью расширения до максимальной пропускной способности 80×100 Гбит / с.

Подробнее об этом

Ростелеком запускает TEA NEXT, транзит нового поколения для соединения Европа – Азия

ПАО «Ростелеком» объявило в пятницу о запуске нового проекта TEA NEXT по строительству волоконно-оптической линии связи нового поколения, соединяющей западные и восточные границы России под действующим title ЧАЙ СЛЕДУЮЩИЙ.TEA NEXT предложит 96 сердечников из темного волокна (48 пар волокон), что станет первым предложением из темного волокна в России. Ростелеком учредил новую специализированную компанию Atlas для разработки и эксплуатации проекта TEA NEXT, стоимость которого составит около 500 долларов США.

Ростелеком разработал и эксплуатирует серию наземных кабельных систем Transit Europe – Asia (TEA), включая TEA, TEA-2, TEA-3, TEA-4. TEA NEXT будет новым поколением инфраструктуры этой серии с совершенно новыми оптическими оптоволоконными кабелями, специально разработанными кабельными маршрутами и предложениями продукции.

Согласно сообщению Ростелекома, в TEA NEXT входят:

• Продукция из темного волокна : TEA NEXT предоставит клиентам возможность использовать инфраструктуру темного волокна и разместить собственное оборудование вдоль новой оптоволоконной линии связи. Пропускная способность проекта TEA NEXT составит 96 линий темного волокна, значительная часть из которых будет доступна международным операторам и глобальным OTT-компаниям в качестве транзитного средства связи, соединяющего Азию и Европу, а также национальным операторам в России.
• Совершенно новые оптоволоконные кабели ULL : Линия TEA NEXT будет построена на основе новейшего оптического волокна со сверхнизкими потерями, которое позволит использовать все современное оборудование DWDM для дальней связи.
• Низкая задержка и кратчайший маршрут: Магистраль пройдет по кратчайшему маршруту с запада на восток страны со станциями в крупнейших городах, включая Санкт-Петербург, Тверь (дата-центр Ростелекома в Удомле), Москву, Нижний Новгород, Казань, Екатеринбург, Тюмень, Новосибирск, Красноярск, Иркутск, Улан-Удэ, Чита, Хабаровск и Владивосток.TEA NEXT будет предлагать услуги с низкой задержкой, с задержкой приема-передачи (RTD) не более 85 мс от Москвы до Владивостока и 55 мс от Москвы до Хягта .
• Управляемое DWDM-оборудование : Первый уровень инфраструктуры – темные оптоволоконные линии с платформами для собственного активного DWDM-оборудования, доступного вдоль новой линии, будет предоставлен клиентам для долгосрочного использования до 20-25 лет. Это позволит им использовать темное волокно по своему усмотрению и на собственном оборудовании в течение всего гарантийного периода до 2045 года.Активное оборудование DWDM можно легко заменить или модернизировать в любое время в течение периода использования, что повысит эффективность приобретаемой емкости.
• Компания специального назначения Atlas : Проект TEA NEXT разработан недавно созданной компанией «Атлас» Ростелекома при поддержке финансовых и стратегических партнеров, включая один из российских банков и ряд международных инвесторов и операторов связи.
• Проект на 500 миллионов долларов США : Общий объем инвестиций в течение нескольких лет составит 500 миллионов долларов США.

Ожидается, что проект TEA NEXT будет запущен в 2023-2024 гг.

По словам Натальи Крючковой, вице-президента по операторскому бизнесу и продажам Ростелекома:

«Западно-восточная инфраструктура ТЭА для российских операторов была построена в 1990-х и 2000-х годах, и в ближайшие 5-10 лет ожидается ее замена или значительная модернизация. К концу строительства TEA NEXT оптоволоконная инфраструктура Ростелекома будет использоваться не только Ростелекомом, но и значительным числом других российских операторов, которые также получат выгоду от ее технически продвинутых функций, позволяющих лучше и гибче планировать собственную сеть связи.С коммерческой точки зрения это обеспечит гораздо более экономичную модель для долгосрочных инвестиций в инфраструктуру магистральной сети ».

Ростелеком (Россия)

Ростелеком (Россия)

Профиль клиента

Ростелеком – ведущий российский провайдер междугородной связи и телефонной связи. Компания предоставляет традиционные услуги фиксированной телефонной связи, мобильной связи, передачи данных, кабельного телевидения и IPTV, а также дополнительные услуги для частных, корпоративных и государственных абонентов.«Ростелеком» имеет самую крупную внутреннюю магистральную сеть и подключение «последней мили» к примерно 43 миллионам домашних хозяйств в России. Ростелеком состоит из 8 подразделений, названных макрорегионами, каждое из которых отвечает за свою территорию Российской Федерации.

Business Challenge

Волга макроуправление «Ростелекома» охватывает 12 регионов России, предоставляя услуги фиксированной связи 5,6 млн абонентов, услуги широкополосного доступа 1,5 млн абонентов, услуги кабельного телевидения 500 и более тысяч абонентов и услуги IPTV.Сеть связи «последней мили» Волги представляет собой сочетание медных, коаксиальных и оптоволоконных каналов и технологий доступа (xDSL, DOCSIS, FTTH / FTTB, GPON и т. Д.) С использованием большого количества оборудования разных производителей.

Будучи крупнейшим держателем доли рынка, Ростелеком испытывал сильное давление со стороны частных поставщиков услуг, расширение которых вызвало миграцию неудовлетворенных абонентов, особенно в отношении недавно реализованных услуг, таких как платное телевидение, широкополосный доступ и мобильные услуги. К 2004 году во всех более чем 100 тысячах городов было по крайней мере 2-3 провайдера в сообществах и кондоминиумах, поэтому абоненты могли выбирать различные услуги по средней цене.

Качество обслуживания стало главным приоритетом для удержания абонентов или перехода их предпочтений к другому провайдеру. Обладая самой старой и устаревшей инфраструктурой, «Ростелеком» начал терять долю рынка в пользу недавно внедряемых более надежных операторов.

Не имея возможности заменить и модернизировать свою инфраструктуру за один шаг, Ростелекому требовалось решение, которое бы непрерывно отслеживало качество услуг, предоставляемых с точки зрения абонента для всей сети, и таким образом выявляло узкие места, а также потери и ухудшение качества услуг.В то же время решение должно иметь возможность отслеживать эффекты от модернизации сети и оценивать эффективность предпринятых действий. Безопасность также была ключевым приоритетом, поскольку решение должно работать как в частной защищенной, так и в публичной части сети Ростелекома, чтобы обеспечить твердую картину сквозного качества обслуживания.

Технологическое решение

Решение основано на продукте IRWin QoS. Сеть мониторинга состоит из нескольких типов зондов, предназначенных для моделирования запросов абонентов на услуги и измерения качества обслуживания и опыта абонента:

• Качество широкополосного доступа (HTTP, FTP, SSH, E-MAIL, DNS и т. Д.) – недорогие зонды в сети общего пользования, имитирующие доступ абонентов в Интернет через различные соединения последней мили.
• Мониторинг IPTV (время ZAP, параметры TS, ETR290, MDI, джиттер и т. Д.) – недорогие зонды в сети общего пользования, имитирующие процедуры выбора абонентских каналов IPTV через различные соединения последней мили и высокопроизводительные зонды для многоканального анализа в магистрали и на границе коммутаторы в частной сети
• Мониторинг кабельного телевидения (параметры RF, QoE) – недорогие зонды в сети общего пользования для мониторинга основных параметров приема ТВ и высокопроизводительные зонды для многоканального анализа QoS и QoE на центральной головной станции.

Решение развернуто во всех 12 регионах с центральным сервером, развернутым в штаб-квартире макрорегиона.Более 36 000 объектов головных, магистральных и периферийных сетей, отвечающих за услугу Triple-Play Ростелекома, были поставлены под круглосуточный мониторинг, что охватывает> 98% от общего числа абонентов в макрорегионе. Гибко настраиваемая политика пользователя позволяет ограничивать доступ только к данным, связанным с ролями пользователей, на основе организационных и территориальных принципов, отправляя целевые уведомления и гибко эскалация обнаруженных сложных основных проблем. Решение хорошо интегрировано в рабочие процессы клиента и ИТ-среду, так как оно способно отправлять ловушки в NMS и сообщать о запросах в службу поддержки при обнаружении сбоя или ухудшения качества обслуживания.Была разработана расширенная система отчетности с комплексной оценкой общего качества каждой предоставляемой услуги, помогающей контролировать усилия по модернизации и оптимизации, а также эффективность ИТ и сервисных отделов.

Ценность для бизнеса

• Более высокое качество предоставляемых услуг

Используя систему IRWin QoS, Ростелеком смог выявлять ключевые узкие места и основные причины серьезных сбоев в обслуживании, проводить высокоточное и приоритезированное планирование модернизации ИТ и инфраструктуры, а также постоянно контролировать эффективность инвестиций и достижение основных этапов дорожной карты.За последние годы качество предоставляемых услуг значительно улучшилось со среднего 1,7 в 2004 году до 4,2 из 5 баллов в 2012 году (на основе общего отчета о качестве услуг, который включает доступность, согласованность и качество услуг).



• Минимизировать репутационные потери

Профилактическое автоматическое обнаружение деградации услуг и круглосуточный мониторинг качества повышают репутацию Ростелекома среди абонентов. Недавние исследования показали, что в 2013 году «Ростелеком» наконец занял лидирующую позицию на российском рынке по всем предоставляемым услугам Triple-Play.Активная политика продаж, клиентоориентированный подход и качество как главный приоритет привели к росту платного телевидения на 300%, широкополосного доступа в Интернет на 40% и к росту услуг мобильной и фиксированной связи на 12% в 2011-2013 годах.



• Лучший контроль инвестиций и затрат

Переход от мониторинга устройств и инфраструктуры к мониторингу качества услуг помогает техническим отделам выявлять ключевые узкие места и должным образом расставлять приоритеты в усилиях по модернизации и улучшению, а также немедленно контролировать результаты каждого усовершенствования, применяемого для общего качества обслуживания.

Вернуться к списку

Путеводитель по подводным и наземным разработкам на неделю

Ocean Networks (ONI) объявила о запуске проекта подводного кабеля Caribbean Express (CX) , нацеленного на соединение Флориды с Панамой. Система CX представляет собой подводную систему из 18 пар волокон, в которой будет использоваться технология SDM для соединения Уэст-Палм-Бич (Флорида), Бальбоа (Панама), Канкуна (Мексика) и Картахены (Колумбия), а также планируется подключение к другим странам в будущем.«Значительный» капитал уже вложен в продвижение развития маршрута, включая анализ рынка, исследования разрешений и окружающей среды, а также заключение соглашений о вывозке. Для завершения финансирования проекта стоимостью 300 миллионов долларов США ONI привлекла коммерческий банк Commenda из Атланты, при этом несколько крупных корпоративных клиентов, как сообщается, проявили интерес либо к выделенной оптоволоконной паре, либо к управляемой полосе пропускания в планируемой системе. Вместе с оставшимися обязательствами по капиталу в следующем месяце будут отправлены запросы поставщиков отобранным системным поставщикам, а заключенные контракты в силе (CIF) будут объявлены к июлю 2021 года.Срок готовности CX к работе (RFS) ориентировочно на начало 2024 года.

Компания, предоставляющая полный спектр услуг по подводному оптоволоконному телекоммуникационному консалтингу и управлению проектами Pioneer Consulting , получила контракт на представительство на борту подводной кабельной системы Trans-Pacific Southern Cross NEXT , соединяющей Австралию с США. В качестве судовых представителей Pioneer Consulting будет контролировать погрузку кабеля, перевалку грузовых судов, операции по укладке, инспекцию и захоронение после укладки, выгрузку на берег и выполнение ряда задач по управлению проектами.Кабель Southern Cross NEXT протяженностью 13 700 км обеспечит общую проектную пропускную способность 72 Тбит / с между Сиднеем (Австралия), Оклендом (Новая Зеландия) и США с дополнительными связями с Фиджи, Самоа, Токелау и Кирибати. Кабель оснащен устройствами Alcatel Submarine Networks (ASN) WSS ROADM и подводным ретранслятором последнего поколения, и его можно адаптировать к будущим технологическим разработкам. Ожидается, что система будет завершена во втором квартале 2022 года.

Подводная кабельная система Австралия-Папуа-Новая Гвинея-2 (APNG-2) , связывающая Австралию с Папуа-Новой Гвинеей (PNG), была выведена из эксплуатации после 16 лет эксплуатации.Кабельная система APNG-2 была построена после восстановления и повторного использования участка кабеля PacRimWest протяженностью 1800 км, который соединял Австралию с Гуамом, когда он был введен в эксплуатацию в 1994 году. Соломоновы острова и повторно проложили, чтобы сформировать APNG-2, что позволило сэкономить 80% затрат на строительство нового кабеля и завода с оборудованием с посадочной станции Гуама, перемещаемым в PNG.

Paratus и Telecom Namibia подписали соглашение о совместной посадке подводной кабельной системы Equiano в Намибии.Генеральный директор Paratus Group Барни Хармс был процитирован ITWeb Africa: «Это важная веха для Paratus. Для нас большая честь участвовать в совместном инвестировании с Telecom Namibia в проект подводного кабеля Equiano, потому что это соответствует нашим целям по предоставлению неограниченных возможностей подключения и построению качественной сети в Африке со всей необходимой пропускной способностью Интернета ». конец 2021 года, при этом ожидается, что кабель приземлится на берегах Намибии во второй половине 2022 года.Согласно текущим планам, система Equiano сначала свяжет Лиссабон (Португалия) с Кейптауном в Южной Африке с дополнительными ответвлениями в другие африканские страны. Новая система, которая будет проложена компанией Alcatel Submarine Networks (ASN) , станет четвертым частным кабелем Google после развертывания системы Junior , соединяющей Рио-де-Жанейро и Сантос в Бразилии (сертифицированный RFS в третьем квартале 2018 г.) , сеть Curie между Лос-Анджелесом (США) и Вальпараисо в Чили (RFS Q2 2020) и Dunant , соединяющая Сен-Илер-де-Рие во Франции и США (RFS, январь 2021 г.).

Административный трибунал Новой Каледонии (TANC) отклонил заявление, поданное Societe Caledonienne de Connectivite Internationale (SCCI) , об отмене контракта, подписанного между Office des Postes et Telecommunications de Nouvelle-Caledonie (OPT-NC) и Alcatel Submarine Networks (ASN) на поставку и установку международной и внутренней сети передачи данных (подписано в апреле 2020 года), предписывая SCCI заплатить OPT-NC и ASN по 300 000 XPF (3003 доллара США) каждая.Новая система будет состоять из двух частей: международная часть системы (обозначенная как Gondwana-2 ) будет развернута между Новой Каледонией и Фиджи, а внутренний кабель под названием Picot-2 свяжет Лифу, Маре, Ят, Ильес. де Пен и Гранд Тер. После решения TANC OPT-NC сообщила, что разрешения, необходимые для завершения прокладки кабеля, были получены от властей Новой Каледонии, Фиджи и Ни-Вануату. Кроме того, компания сообщила, что судно, которое будет проводить морские исследования, начнет свою работу с Фиджи в сторону Новой Каледонии в конце февраля.Собранные данные позволят OPT-NC заполнить заявки, которые будут представлены властям Новой Каледонии и Фиджи в ближайшие месяцы, чтобы получить окончательные разрешения на прокладку подводного кабеля. Ожидается, что кабель будет введен в эксплуатацию в 2022 году.

Компания Hawaiian Telcom (HTI), расположенная в Гонолулу, и объект банкротства Paniolo Cable Company подали заявку в Федеральную комиссию связи (FCC) о согласии на передачу лицензии на кабельную посадку для кабеля Paniolo Система от Paniolo Cable Company до HTI после подписания окончательного договора купли-продажи между двумя сторонами.В декабре 2020 года HTI согласилась приобрести активы межостровной подводной лодки и наземной волоконно-оптической инфраструктуры на средней миле, которые в настоящее время принадлежат банкротству компании Paniolo Cable Company, за общую покупную цену в 50 миллионов долларов США.

Российская компания Ростелеком построила первый подводный оптоволоконный магистральный кабель до Калининграда. Новое подводное сообщение проходит из Кингисеппа (Ленинградская область, Россия) в российский эксклав, расположенный между Польшей и Литвой на побережье Балтийского моря.Ростелеком объявил, что новая высокоскоростная линия «обеспечит независимость и повысит надежность подключения самого западного региона к федеральной цифровой инфраструктуре», поскольку ранее использовались только наземные магистральные маршруты, проходящие через территорию других стран. Длина кабеля Кингисепп-Калининград составляет 1115 км с пропускной способностью 100 Гбит / с с возможностью расширения до 8 Тбит / с. Президент «Ростелекома» Михаил Осеевский подчеркнул сложность проекта: «Маршрут прокладки оптоволоконного кабеля в акватории Балтийского моря имеет 50 пересечений с газопроводами, силовыми кабелями и кабелями связи, например, с Nord Stream и Nord Stream. 2.Кроме того, во время строительства силами Балтийского флота было уничтожено семь морских мин ».

Норвежская компания-разработчик и судостроитель специализированных судов VARD объявила, что Orange Marine расширяет свой флот за счет судна из своего портфолио. Новое судно будет построено на верфи Colombo Dockyard и будет специально предназначено для обслуживания подводных кабелей.

Сообщается о неисправности подводного кабеля в кабельной системе SeaMeWe-5 , что повлияло на международную связь в ряде стран Ближнего Востока и Восточной Африки.Сообщается, что неисправность произошла недалеко от Абу-Талата в Египте. В другом месте еще один подводный кабель, обслуживающий Восточную Африку – SEACOM – планируется для морских ремонтных работ около Египта с 1 марта 2021 года. SEACOM сообщила в электронном письме телекоммуникационным компаниям-партнерам: «После начала ремонта услуги передачи с линейным трафиком Маршрут из Южной и Восточной Африки в Европу и Индию будет нарушен на [одиннадцать] дней во время ремонта кабеля ».

Мы будем рады вашим отзывам о Cable Compendium .Если у вас есть какие-либо вопросы, предложения по темам или исправления, пожалуйста, напишите по адресу [email protected]

Подключение к российскому Интернету, телевидению и телефону

Ознакомьтесь с требованиями для подключения к российскому Интернету, телевидению и телефону, а также список основных российских провайдеров Интернета, телевидения и телефонной связи.

После того, как вы нашли недвижимость в России, вам необходимо будет установить российское телевидение, интернет и телефонную связь, помимо организации коммунальных услуг, таких как электричество, вода и газ в России.

Россия обычно не считается рентабельной по сравнению с другими европейскими странами. Также может быть сложно найти веб-страницы в английских версиях. Если вы не говорите по-русски, вам может понадобиться помощь переводчика. Чтобы не остаться без российского телевидения, интернета или телефона при переезде в новый дом, рекомендуется начать изучать варианты, по крайней мере, за две недели до переезда.

В этом руководстве объясняется, как подключиться к Интернету, телевидению и телефону после переезда в Россию:

Телекоммуникации в России: Интернет, ТВ и телефонные пакеты

Большинство российских телефонных и интернет-компаний предлагают пакетные предложения, которые включают в себя телевидение, телефон и широкополосный доступ в Интернет в России.Счета приходят ежемесячно.

Следует отметить, что некоторые услуги зависят от района, в котором вы живете. Не каждая компания покрывает целые области или все услуги, поэтому вам может потребоваться использовать одну компанию для подключения к российскому телевидению, а другую – для телефона и Интернета.

Чтобы обеспечить подключение к Интернету, телефону или телевидению при въезде, вам следует связаться с поставщиками услуг по крайней мере за две недели до переезда. Как правило, контракты могут быть расторгнуты с уведомлением за месяц, поэтому обычно нет долгосрочных контрактов.

Для установки российского телефона, Интернета или телевидения поставщику услуг обычно нужны следующие документы:

• форма заявки
• паспорт
• договор аренды или правоустанавливающие документы.

Подключение к русскому Интернету

В крупнейших городах России, Москве и Санкт-Петербурге, есть развитые интернет-сети с высокоскоростным широкополосным подключением. Интернет в России также доступен через кабель, мобильный Интернет, локальную сеть и коммутируемое соединение.

Однако российские интернет-соединения не так развиты в небольших городах, а иногда и на окраинах крупных городов. Впоследствии вам могут потребоваться более высокие цены за более низкую скорость.

В большинстве квартир в Москве и Санкт-Петербурге уже установлено российское широкополосное соединение или есть что-то подобное. Если нет интернет-розетки, вы должны подать заявку на ее получение.

Все российские интернет-провайдеры предлагают онлайн-приложения, и установка соединения обычно занимает около двух недель.

Основные интернет-провайдеры в России:

Получение VPN в России

При переезде за границу как никогда важно обеспечить вашу конфиденциальность и безопасность во время работы в Интернете. Для многих эмигрантов, проживающих в России, это означает получение виртуальной частной сети (VPN). VPN могут помочь вам в Интернете с большей анонимностью и конфиденциальностью, где бы вы ни находились. Они также могут помочь разблокировать онлайн-контент, позволяя вам получать доступ к вашим любимым сайтам и платформам из дома и за рубежом.Доступные в России VPN включают:

Российское телевидение и кабельное ТВ

В отличие от некоторых других стран, в России нет обязательной телевизионной лицензии. Есть несколько вариантов доступа к российскому телевидению. Система работает с сетью телевизионных передач – наземных, кабельных и спутниковых.

Процесс перевода аналогового вещания на цифровое продлен до 2018 года. Следовательно, 3300 российских телеканалов транслируются без обязательной лицензии.Кабельное телевидение в России является нормой, и все провайдеры предлагают различные пакеты. Подавляющее большинство жилых домов имеют антенны на крышах и получают 15 каналов бесплатно.

Россия также имеет различных крупных провайдеров кабельного и спутникового телевидения. Каналы обычно на английском языке, но вы также можете купить Smart TV с субтитрами. Ведущим поставщиком спутникового телевидения в России является «Триколор ТВ», предлагающий пакеты до 151 канала по цене от 1200 рублей в год.

Другой ТВ-провайдер OnLime (Ростелком) предлагает пакеты со 129 основными каналами по цене 320 рублей в месяц.Они предлагают пакеты, которые включают англоязычные каналы.

По кабельному телевидению лидирует «Акадо» с базовыми 95 каналами за 300 руб. В месяц. Все три компании имеют пакеты широкополосного доступа, включая телевидение, Интернет и телефон, по различным доступным ценам. Это также позволяет вам слушать русское радио.

В большинстве квартир в крупных городах эти услуги уже есть. Однако, если новый арендатор или владелец хочет сменить поставщика, заявку можно заполнить онлайн, по телефону или посетив офис компании.Для новых установок требуется от пяти до семи рабочих дней; в контрактах не указана дата срока действия, поэтому есть возможность отменить с уведомлением за 10 дней. Счета за российское телевидение можно оплатить онлайн, в офисах поставщика услуг, в специальных платежных автоматах или по телефону.

Подключение российского телефона: стационарные по России

Телефонные системы в крупных городах России и крупных городах оснащены современной и высокоразвитой цифровой связью.В сельской местности сети, как правило, старые и устаревшие. Ростелеком – ведущий национальный оператор телефонных линий в России, а в столице Московская городская телефонная служба – самый популярный оператор телефонной связи.

Большинство жилых домов обычно имеют предварительно подключенную российскую стационарную телефонную линию, и передача права собственности является относительно простой и быстрой процедурой. Если розетка уже установлена, вас подключат в течение пары недель. Однако, если в России нет телефонной связи, вам нужно будет зарегистрировать приложение, чтобы установить стационарный телефон.

В большинстве случаев вам понадобится российская телефонная линия, прежде чем вы сможете подключиться к русскому Интернету. Многие провайдеры предлагают комбинированные пакеты, включающие телефонную связь и интернет в России.

Российские мобильные телефоны

У

в России есть три основных оператора мобильной связи – МТС, МегаФон и Билайн, которые предлагают пакеты с оплатой по факту использования и контрактные пакеты. Эти пакеты часто включают использование текста и Интернета. МТС и МегаФон также предлагают пакеты на английском языке на своих сайтах.

Откуда вы звоните и в какой район определяет стоимость телефонных звонков. Звонки в пределах одного города или области оплачиваются по стандартной цене, а звонки в другой город или регион могут быть дорогими. Для сравнения на этом веб-сайте представлены пакеты, предоставляемые всеми тремя компаниями.

Покрытие сети в России имеет стандарты связи 3G и 4G. Бесплатный Wi-Fi также доступен в различных общественных местах, таких как основные улицы, кафе, парки и отели. Москва очень дружелюбна к Wi-Fi и предлагает открытые сети в аэропортах, метро и на вокзалах.Еще больше читайте в нашем справочнике по российским операторам мобильной связи, SIM-картам и набору российских мобильных номеров.

«Ростелеком» завершает строительство подводного кабеля в Крым

Российский провайдер дальней связи «Ростелеком» почти завершил работу по прокладке подводной линии связи через Керченский пролив, которая свяжет Крым с регионами России в обход Украины, сообщил в понедельник «Коммерсант» со ссылкой на источник в одной из фирм-подрядчиков.

Полная стоимость проекта пока не разглашается, но строительство только подводной части кабеля оценивается от 400 до 900 млн рублей (от 11,4 до 25,7 млн ​​долларов). Он включает 40-километровую волоконно-оптическую кабельную линию от Краснодарского края до Керченского пролива, строительство которой началось в конце марта, и 6-километровую подводную часть.

Премьер-министр Дмитрий Медведев заявил 24 марта, что правительство России должно как можно раньше предоставить Ростелекому и его дочерним компаниям доступ к операциям в Крыму.«Недопустимо, чтобы информация и документы, связанные с управлением территорией – двумя субъектами федерации – в том числе конфиденциального характера, передаются с использованием средств иностранных телекоммуникационных компаний», – сказал он.

«Ростелеком» в тот же день сообщил, что приступил к работе над этим вопросом, но не предоставил никаких подробностей. «Сейчас, когда отношения между Россией и Украиной обостряются, сообщение с Крымом через линию, пересекающую Украину, небезопасно: ее можно легко разорвать.Поэтому необходимо обойти Украину и проложить кабель в Крым по дну Керченского пролива », – сказал Евгений Юрченко, бывший генеральный директор« Связьинвеста »и миноритарный акционер« Ростелекома ».

«Ростелекому», возможно, придется построить наземную часть линии связи на присоединенном полуострове. «В Крыму очень мало правильно построенных оптоволоконных линий, поэтому необходимо устанавливать новые», – сказал Андрей Бобровский, генеральный директор «Союз-Телефонстроя», компании, которая начала работу в Крыму через несколько дней после провозглашения независимости.Он добавил, что его компания готова предоставить свои ресурсы Ростелеком

.

Ростелеком примерно на 51% принадлежит государственной телекоммуникационной холдинговой компании «Связьинвест», а его основные предприятия находятся в России. У него только одна зарубежная дочерняя компания, работающая в Армении. В Украине у него есть договор о межсетевом соединении с местным оператором Укртелеком.

Сетевой кабель не подключен к Ростелеком. Ростелеком, услуги, тарифы, интернет-поддержка и бонусы

Часто домашние интернет-пользователи от «Ростелекома» сталкиваются с проблемой отображения ошибки операционной системы «Сетевой кабель не подключен».Естественно, появление такой ошибки говорит о том, что интернет не работает и проблему нужно решать. Поэтому сегодня мы постараемся разобраться в вопросах возможных причин и способов решения такой проблемы.

Проблема с клиентом

Прежде чем обращаться в офис Ростелекома с жалобами, необходимо проверить наличие проблем или поломок с вашей стороны. Вот что мы рекомендуем сделать, чтобы определить источник сбоя при подключении к Интернету:

Выключите и включите кабель от компьютера или маршрутизатора.

Проверьте целостность кабеля, возможно, где-то был обрыв или обрыв.

Перезагрузите компьютер. Возможно, причина носит системный характер, и в ее решении поможет перезагрузка системы.

Попробуйте воткнуть кабель в другую сетевую карту компьютера или в другой компьютер.

Сбросьте конфигурацию роутера и снова введите все настройки.

Замена разъема на кабеле

Еще один момент, который может быть причиной ошибки « Сетевой кабель не подключен» касается возможного перелома жил витой пары непосредственно возле разъема (пластиковый наконечник Интернет-кабель).Присмотритесь к нему, и если заметите механическое повреждение – значит, нужно поменять разъем.

Вот список работ, которые необходимо выполнить для успешной замены разъема интернет-кабеля:

Купите несколько запасных разъемов в любом специализированном магазине. Разъемы рекомендуется брать с запасом, чтобы в случае неудачной попытки замены наконечника у вас была возможность второй попытки. Они стоят копейки, и в будущем вам могут пригодиться, даже если вы ими не пользуетесь.

Возьмите ножницы и отрежьте старый разъем вместе с небольшим отрезком кабеля.

Оставшийся кабель оголен и разделяет жилы, которые проходят внутри него.

Обратите внимание на старый разъем и на то, в какую жилу в него были вставлены жилы. Часто специалисты используют два варианта обжима витой пары, но иногда мастер ISP может использовать и дополнительные методы. При обжиме нового разъема важно соблюдать последовательность.

Вставьте жилы витой пары в новый разъем в том же порядке, что и в старом разъеме.

Обожмите разъем с помощью специального инструмента или даже обычной отвертки с плоским лезвием.

Проверьте работу кабеля.

Проблемы с провайдером

Если ни один из описанных выше вариантов не оказался верным, это может означать только то, что проблемы наблюдаются провайдером. Естественно, в этом случае необходимо позвонить в службу поддержки Ростелекома и сообщить о ее наличии.

Обратите внимание, что обрывы кабеля в подъезде, на крыше или на улице также квалифицируются проблемами со стороны провайдера.Конечно, специалистам компании потребуется время, чтобы устранить эти поломки, но, учитывая, что проблемы с обрывом кабеля – не самые серьезные проблемы, ваша сетевая карта вскоре снова замигает зеленым, что проинформирует вас о прибытии Интернет-сигнал.

Конечно, причины проблем со стороны провайдера могут быть более серьезными, и тогда время их устранения будет зависеть исключительно от наличия соответствующего оборудования или скорости работы Ростелекома.В любом случае эту информацию всегда нужно уточнять в контакт-центре по телефону 88001000800.

Интерактивное телевидение от Ростелекома – высокотехнологичная услуга, которая становится все более распространенной среди населения. Однако, как и во многих сложных процессах, могут быть случаи, когда абонент сталкивается с внезапными ошибками при включении оборудования. Одна из таких проблем – появление на экране телевизора строки с информацией от Ростелекома о том, что IP-адрес не получен, то есть произошел сбой процесса передачи данных.

• Ошибка подключения


• IP-адрес не получен на консоли IPTV


• Решение проблемы

проблема с подключением и IP-адрес не получен, может возникнуть без каких-либо предварительных условий. В большинстве случаев это связано с изменением абонентом настроек в настройках оборудования или физическим повреждением кабеля. Кроме того, подобные ошибки могут привести к сбою системы.

Ростелеком на роутере DPN R5402.

Об условиях тарифных планов «Свобода общения 150», «250», «290» и «500» можно прочитать здесь.

Поскольку STB-устройство работает по принципу получения адреса от сервера и при положительном результате запуска программы авторизации, при отсутствии ответа связь отсутствует. Как следствие, ресивер не получает IP-адрес и IPTV Ростелекома работает некорректно.

SML 482 HD Base от Ростелеком.

Ознакомиться с тарифными планами для юридических лиц и правилами их использования вы можете здесь.

ETTH-соединение от Ростелеком: https: // site / oborudovanie / etth /

В случае, если при включении интерактивного телевидения от Ростелекома возникают ошибки и устройство пишет на экране, что IP-адрес не получен, необходимо не торопитесь и сразу звоните в техподдержку, все решите сами.Для этого нужно проверить сетевой кабель, оборудование и его настройки. Обычно уже на этих этапах проблема устраняется. Если вам все же нужно обратиться к специалисту, то разговор с ним станет более лаконичным, поскольку провайдер изначально рекомендует пройти всю описанную ранее цепочку.

– высокотехнологичная услуга, которая становится все более распространенной среди населения. Однако, как и во многих сложных процессах, могут быть случаи, когда абонент сталкивается с внезапными ошибками при включении оборудования.Одна из таких проблем – появление на экране телевизора строки с информацией от Ростелекома о том, что IP-адрес не получен, то есть произошел сбой процесса передачи данных.

Ошибка подключения к Ростелеком: IP-адрес не получен

Появление сообщения от Ростелекома о том, что IP-адрес не получен, может возникнуть без каких-либо предпосылок. В большинстве случаев это связано с изменением абонентом настроек в настройках оборудования или физическим повреждением кабеля.Кроме того, подобные ошибки могут привести к сбою системы.

IP-адрес не получен при использовании IPTV от Ростелеком

В случаях, когда невозможно подтвердить IP-адрес устройства, доступ ко всем данным интерактивного телевидения недоступен. Процесс идентификации и дальнейшего запуска сервиса становится невозможным.

Есть несколько причин, по которым IP-адрес не может быть получен при просмотре телеканалов от Ростелекома:

• неправильный роутер;
• Приставка не подключена к тому же порту на маршрутизаторе;
• поврежден сетевой кабель;
• сбой при передаче данных от провайдера.

Первое, что вы можете попробовать, это перезапустить консоль, но чаще всего проблема не решается повторным включением.

Поскольку STB-устройство работает по принципу получения адреса от сервера и при положительном результате запуска программы авторизации, при отсутствии ответа связь отсутствует. Как следствие, получатель не получает IP-адрес и работает некорректно.

Способы решения ошибок

Чтобы решить проблему с подключением, сначала необходимо выяснить, что из вышеперечисленного является причиной.В случае некорректных настроек роутера перейдите в раздел IPTV в интерфейсе, затем выберите порт, к которому подключен префикс, и сохраните параметры, нажав соответствующую кнопку.

Для смены порта при подключении приставки к роутеру обычно используются 1-й и 4-й разъемы. Этот момент можно уточнить у провайдера или воспользоваться методом перебора. Если выбрано последнее, то после перезагрузки оборудования при правильной комбинации будет получен доступ к просмотру.

Внимание! При повреждении сетевого кабеля проблема будет заменена, но перед этим будет лишним проверить, до конца ли вставлены разъемы в приставку.

Если ни один из способов не позволил изменить ситуацию, нужно обратиться в службу техподдержки с вопросом, почему не был получен IP-адрес для ТВ от Ростелекома. Специалисты проконсультируют вас и дадут исчерпывающий ответ, который решит проблему.

В случае, если при включении интерактивного телевидения от Ростелеком возникают ошибки и устройство пишет на экране, что IP-адрес не получен, не стоит торопиться и сразу звонить в техподдержку, все можно решить самостоятельно. Для этого нужно проверить сетевой кабель, оборудование и его настройки. Обычно уже на этих этапах проблема устраняется. Если вам все же нужно обратиться к специалисту, то разговор с ним станет более лаконичным, поскольку провайдер изначально рекомендует пройти всю описанную ранее цепочку.

.