За что могут снять автомобиль с гарантии: За что снимают автомобиль с гарантии

Снятие автомобиля с гарантии незаконно

Заявления автодилеров о “снятии с гарантии” не имеют под собой юридических оснований. Сейчас почти все автодилеры уже смирились с этой ситуацией и услышать о пресловутом «снятии с гарантии» можно все реже и реже, но и 10 лет назад с гарантии никогда никого не снимали, только пугали. Ни один автосалон не даст Вам письменный запрет на установку дополнительного оборудования в другом месте, ибо это будет нарушением российского законодательства. Далее размещена статья двухлетней давности.

Заявления представителей автодилеров, что любые работы, произведенные в автосервисе, не авторизованном производителем, считаются поводом для снятия с гарантии, является прямым нарушением закона “О защите прав потребителей”, причем сразу 2-х статей. Давайте разберемся.

Во-первых:

Если продукция допущена на наш рынок (или, как еще говорят, сертифицированна для него), то в соответствии с Гражданским кодексом РФ она «автоматически» получает полугодовую гарантию, регламентированную государством.

Это действительно в том числе и для автомобилей.

Существует еще 2 вида гарантии – гарантия автосалона и гарантия завода-изготовителя. Установление гарантийного срока автосалоном не является обязательным, т.к на автомобили существует гарантия завода-изготовителя. Снятие с такой гарантии – нарушение статьи 6, Закона “О защите прав потребителей” – “Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара”. Но если все же вас сняли с гарантии, потому что вы поставили доп.оборудование не в автосалоне, требуйте у дилеров письменное постановление, это подтверждающее. А с ним можно смело идти в суд. Ведь дилер лишил Вас гарантийного обслуживания, осуществлять которое он должен согласно дилерскому договору с заводом-изготовителем.

Потребитель вправе требовать ремонта в случае обнаружения в автомобиле недостатков (ст. 19 закона “О защите прав потребителей”, ст. 477 ГК РФ). Так что дилер обязан соблюдать требования закона и осуществлять гарантийный ремонт в течение установленного срока.

Во-вторых:

Дополнительные условия гарантии, которые может установить дилер на автомобили не могут ухудшать положение потребителя и противоречить закону “О защите прав потребителей”. К тому же с учетом п. 7 ст. 5 Закона продавец вправе установить гарантийный срок на товар только большей продолжительности, чем установленный изготовителем товара. Условия такой дополнительной гарантии прописываются в заключаемом договоре купли-продажи. А согласно статьи 16 федерального закона “О защите прав потребителей”: “…Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)… Условия договора, ущемляющие права потребителя, являются недействительными.

Другими словами, никто не может заставить Вас получить гарантию только в обмен на запрет установки доп.оборудования не у дилеров, а пункт договора купли-продажи или условий гарантийного обслуживания, обязывающий вас покупать и устанавливать что-либо у официального дилера, будет признан ничтожным в первом же заседании суда, поскольку он чересчур очевидно противоречит федеральному праву.

Далее:

Гарантия дилера начинает действовать после того, как закончилась гарантия производителя, но распространяется она, как правило, уже далеко не на все узлы, детали и виды работ, а только на оговоренные в договоре. Поэтому вам необходимо внимательно изучить условия предоставления дополнительной гарантии, которые, скорее всего, изложены в договоре купли-продажи. При этом дилер сам составляет список деталей, узлов и агрегатов, на которые распространяется гарантия. Фактически это детали, которые почти никогда не выходят из строя. То есть с увеличением срока эксплуатации машины гарантийных деталей становится все меньше и меньше, а к его окончанию остаются, по существу, лишь номерные агрегаты — мотор и кузов.

Причем согласно той же ст. 16, Закона “О защите прав потребителей”, в которой запрещено «обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных товаров и услуг», в случае проведения любых работ в автосервисе, не авторизованном производителем, дилер не может лишить Вас гарантии на весь автомобиль.

Максимум, что может сделать в этом случае дилер — это снять с гарантии только тот узел, который вышел из строя по причине такого вмешательства. Например, при установке аудиоаппаратуры и сигнализации вне сервисной станции официального дилера может ставиться вопрос только о снятии с гарантии электрооборудования автомобиля и только при условии вмешательства в штатную проводку.

Но главное:

заключение о причине неисправности вправе давать только независимая экспертиза, проводимая в присутствии как установщиков, так и продавца автомобиля. Т. е. дилер не может самостоятельно «сваливать» вину на установщиков и бездоказательно принимать санкции к автовладельцу или требовать от него, например, демонтировать все установленное оборудование для осуществления гарантийного обслуживания.

Таким образом:

Заявления дилеров о том, что автомобиль будет снят с гарантии после установки оборудования не в дилерском центре, являются незаконными. Любой технический центр, имеющий сертификат на проведение данных работ, может проводить установку доп. оборудования на гарантийные автомобили.

А в случае если автомобиль потребителя сняли с гарантии после того, как он установил сигнализацию в другом автосервисе, обманутому клиенту нужно написать претензии дилеру, получить его ответ и потом обращаться в суд. В суде ответчик (дилер) должен доказать, что установка того или иного оборудования не на дилерской станции привела к сбою в работе других механизмов машины – что само по себе маловероятно, особенно если установка производилась в сертифицированном автотехцентре.

Если же в суде будет доказано, что именно установка доп. оборудования привела к каким-либо поломкам в автомобиле, то согласно статье 14, Закона “О защите прав потребителей” установочный центр обязан компенсировать автовладельцу затраты на устранение данных неисправностей. Условия гарантии при этом не изменяются.

Ответы на вопросы о снятии с гарантии представителей официальных дилеров

www.mazdacenter.ru

В: Здравствуйте, получаю мазду 3, хочу поставить охранный комплекс не у официального дилера, в комплекс входил: сигналка, иммобилайзер, электро замки капота, датчики.

Сказали слетит с гарантии на электро оборудование! Как быть? Это монополия получается, у оф. диллера такого оборудования даже нет в продаже! Да еще вопрос, если вдруг летит какойто датчик или регулятор в двигателе, будут ли проводить экспертизу (якобы виновность сигналки), кто платит за экспертизу? И вообще разумно ли это, из-за сигналки будто чтото полетит на двигателе или фара потухнет, дойдет до такого маразма ? Заранее спасибо за ответ!

О: Доброе утро,Сергей. Мазда рекомендует производить все работы связанные с ремонтом, обслуживанием и установкой доп. оборудования в том числе и тонировку только на специализированной станции компании Мазда. На дефекты СВЯЗАННЫЕ с некачественной установкой допоборудования, гарантия расспространяться не будет.
С уважением, Бабин Александр инженер по гарантии

www.auto.ru

В: Лишают ли гарантии за установку дополнительного оборудования не у дилера?

О: Уважаемые господа!
Попробую ответить на ваш вопрос по поводу гарантии.
Мы (Рольф) не можем диктовать вам, где и как вам ставить дополнительное оборудование на свой автомобиль. Это ваше право. Мы можем только рекомендовать вам ставить его на наших дилерских центрах, т.к. считаем, что так для вас может быть удобнее: вы получаете автомобиль сразу со всем оборудованием.

После самостоятельной установки оборудования автомобиль не будет снят с гарантии автоматически, но если мы докажем, что неисправность автомобиля была вызвана неккоректной установкой и покажем это владельцу, только тогда конкретная гарантийная причина может быть нами опротестована и вы будете иметь возможность разобраться со своим установщиком.
Надеюсь, что я ответил на ваш вопрос.

Всего наилучшего.

С уважением, Александр Смирнов, директор Рольф-Центра.

В: Банк предложил установить сигнализацию в их страховой компании. Если я установлю сигнализацию не в вашем салоне, а в страховой компании “Авангард-гарант” – это повлечет за собой снятие с гарантии от mazda на электронику? 04. 03.2008 Ерофеев Дмитрий Игоревич

О: Здравствуйте, Дмитрий Игоревич,
В случае возникновения неисправности по вине некорректной установки дополнительного оборудования на вышедшие из строя узлы и агрегаты заводская гарантия не распространяется , это ответственность организации установившей данное оборудование . Неудобства возникают в результате того , что обслуживать и ремонтировать автомобиль при возникновении неисправности вы будете именно у официального дилера , получается возникает дополнительный посредник при решении спорных моментов вызванных работой дополнительного оборудования. По “факту” установки дополнительного оборудования (корректной установки) не у официального дилера автомобиль с гарантии снят не будет.

С уважением, начальник слесарного цеха Mazda ГК”Независимость” Ларионов Сергей

В: Добрый день!!! Как повлияет на гарантию самостоятельная установка автомагнитолы и динамиков на Nissan Note? Возможно ли установить их в центре, занимающемся автомузыкой? Заранее спасибо за ответ.

О: Добрый день, Алексей! Доп.оборудования рекомендуется устанавливать у официального дилера Ниссан.Если вы устанавливаете доп. в посторонней организации,либо самостоятельно,то Полностью гарантия на Ваш автомобиль не снимается.Но если возникнет какая-либо неисправность,и в ходе диагностики выяснится,что виной этому явилось установка доп.оборудования в посторонней организации,либо некачественная самостоятельная установка,то для устранения неисправности по гарантии будет отказано.

С уважением, Отдел Гарантии, Шарафетдинов Ильнур

НЕЗАВИСИМОСТЬ группа компаний

 

В: Противоугонки не у вас – развод на снятие с гарантии? Машину хочу взять у вас. но все допы хочу поставить в сервисном центре сертифицированном. будет ли угрозы, вроде, снимем с гарантии, что законно только и только в том случае, если что-то накрылось по причине неверной установки этих допов и только на снять гарантию можно только на те детали которые были испорчены непосредственно этми допами?
спасибо.

О: Что такое сертифицированный сервисный центр? Если другой официальный дилер Мазда – никаких вопросов быть не может.
Если нет – то в случае, если у Вас будут проблемы, например, с электроникой и электрикой, при том, что Вы не у официального дилера установлили какую-нибудь сигнализацию, Вам МОГУТ (но не обязательно) отказать в ремонте электроники по гарантии. В каждом конкретном случае ситуация может быть разной и разбирается отдельно.

В любом случае, речь не идет “снятии” с гарантии, а только о том, что Вам может быть отказано в гарантийном ремонте тех узлов и агрегатов, котороые были затронуты при установке какого-либо допа у неофициального дилера.

У дилера нет такой самоцели – отказать в гарантии. Нам все равно, кто будет платить за ремонт – клиент или производитель. Просто если производитель отказывает в ремонте по гарантии, то и мы, естесственно, не собираемся брать на свой счет расходы клиента.

Для этого и предупреждаем о риске установки допа не у официальных дилеров.
С уважением,
Ю.Конкс

Статьи по теме

• “Как обманывают покупателей в автосалонах” Источник: www.autonews.ru
• “Как я покупал новую машину, или Не дайте себя раздеть” Источник:www.lawlinks.ru
• “Страховщик, берегись автомобиля!” Источник: www.lawlinks.ru
• “Гарантия в деталях” Источник: www.news.gorod55.ru
• Памятка потребителю на случай незаконного снятия автомобиля с гарантии

В каких случаях автомобиль снимают с гарантии

Одним из аргументов в пользу покупки нового автомобиля всегда выступает наличие гарантии от производителя. Это возможность при необходимости провести бесплатный ремонт вышедших из строя систем и узлов.

На практике всё несколько иначе, и не так безоблачно, как хотелось бы многим. Есть несколько ситуаций, при возникновении которых существует высокая вероятность лишиться этой самой гарантии.

Автомобилистам рекомендуется предварительно узнать о потенциальных причинах снятия автомобиля с гарантии, а также о том, как правильно действовать в той или иной ситуации.

Основные причины лишения гарантии

Практика автомобилистов, а также комментарии представителей дилеров, дают представление о том, в каких ситуациях и при каких условиях про гарантию можно забыть.

Это обычно связывают с:

• ремонтом у неофициальных сервисов;
• нарушением регламента ТО;
• неправильной эксплуатацией;
• установкой дополнительного оборудования;
• вмешательством в характеристики авто.

Теперь каждую из ситуаций следует рассмотреть более подробно, чтобы понять, кто прав, а кто виноват.

Ремонт через неофициальных дилеров

Один из самых распространённых случаев того, когда слетает официальная гарантия на новый приобретённый автомобиль.

Очень спорный момент, который не всегда решается в пользу автомобилиста. Часто автовладельцы пишут о том, что они обратились в неофициальный автосервис для выполнения тех или иных ремонтных работ. При первом же визите к официалу их лишали гарантии.

При этом некоторые водители до конца боролись за свои права, нанимали юристов, обращались с жалобами к производителю. Причём в таких ситуациях суд оказывался на стороне заявителя, возвращая ему право на гарантию.

В теории лишать гарантии из-за обращения в неофициальный сервис не должны. На практике, чтобы заставить автовладельца платить, гарантию снимают. Тут придётся собрать разные бумаги, написать жалобы, потратить деньги на юридические услуги и в итоге доказать свою правоту.

Но всё это вряд ли сэкономит деньги за счёт ремонта через неофициалов. Из-за этого на период гарантии множество автомобилистов остаются верны официалам, а по её завершению уже идут к более доступным СТО.

Так что ремонт у неофициалов обычно становится причиной аннулирования гарантийных обязательств перед автовладельцем. Для её возобновления придётся проделать огромную работу.

Примерно то же самое можно сказать и про техобслуживание. Если оно проводилось на стороне, гарантия сниматься не должна. Такое возможно лишь при условии, что экспертиза подтвердит факт возникновения неисправностей и неполадок именно по причине неправильно проведённого ТО.

Сроки ТО

Ещё один пример того, когда новая машина в итоге слетает с гарантии. Здесь речь идёт о нарушениях сроков обязательного планового техобслуживания.

В большинстве случаев транспортные средства, согласно рекомендациям автопроизводителя, должны проходить ТО с интервалом в 15 тысяч километров либо раз в год.

Большинство дилеров допускают нарушение сроков на 1-2 недели или на 200-300 км. по пробегу.

Этот вопрос лучше уточнить предварительно, чтобы в дальнейшем не возникало конфликтных ситуаций. Если вы приедете в сервис раньше положенных 15 тысяч км., никаких претензий не будет. Это разрешено делать.

Здесь ситуация более очевидная. Дилер действительно может отказаться от гарантии и бесплатного ремонта, если нарушить сроки по техобслуживанию. Связано это с тем, что работоспособность мотора, подвески и прочих узлов во многом зависит от расходников, своевременной замены жидкостей и диагностики состояния. Если машина пройдёт большую дистанцию на старых расходниках, это наверняка повлечёт за собой возникновение разных неисправностей и неполадок. Дилер признает такой случай не гарантийным, а потому за ремонт придётся платить из своего кармана. Гарантия уже действовать не будет.

Поэтому автовладельцам важно следить за пробегом, а при небольших дистанциях ориентироваться на сроки эксплуатации машины.

Несоблюдение правил эксплуатации

Следующей ситуацией, когда потенциально слетает действующая на автомобиль официальная гарантия от автопроизводителя. Это нарушение правил по эксплуатации транспортного средства.

Для каждого автомобиля производителем прописаны свои условия эксплуатации. Маломощные компактные хэтчбеки непригодны для гонок, а на седане преодолевать бездорожье точно не стоит. Если эти требования нарушаются, тогда гарантия аннулируется, что вполне закономерно и логично.

Кажется, что в случае с внедорожниками ограничений по езде в условиях бездорожья нет. На самом деле это не так. Штурмовать болота и пытаться пройти реку в брод нельзя. Если подобные занятия повлекут за собой возникновение неисправностей, устранять их придётся за свой счёт.

То же самое касается езды на экстремально высоких скоростях, чрезмерно нагружая ДВС. В таких условиях мотор и подвеска работают на пределе, и их износ ускоряется в несколько раз. Дожить до следующего ТО машина порой не может.

Есть и другой пример. Предположим, авто было приобретено с коробкой CVT (роботизированная трансмиссия), и в инструкции сказано, что при остановке селектор КПП должен находиться в нейтральном положении. Оставляя её постоянно в ином положении, вскоре робот выйдет из строя. Это прямое нарушение правил эксплуатации.

Формально за это снятие гарантии не предусматривается. Но скорее всего придётся хотя бы часть суммы от стоимости ремонта отдавать из своего кармана. Тут уже многое зависит от конкретной ситуации. Чаще всего дилер пытается отказать в бесплатном ремонте и снять с себя гарантийные обязательства.

Дополнительное оборудование

Следующий пример того, когда с вашего транспортного средства может слететь имеющаяся официальная гарантия от производителя.

Крайне спорный вопрос, о котором говорилось многократно, и он продолжает оставаться открытым для множества автовладельцев. Большое значение имеет то, насколько наглым окажется дилер и насколько неуступчивым будет сам автомобилист.

Если заглянуть в закон, то снятие гарантии при установке на машину дополнительных осветительных приборов или той же охранной системы не предусмотрено. У автомобиля должна продолжать действовать защита его прав, пока не закончится гарантийный период.

На практике всё иначе. В таких ситуациях дилеры опираются на пункт в правилах, который касается внесения изменений в конструкцию ТС. А это, как вы понимаете, влечёт за собой отказ от гарантийных обязательств перед автовладельцем. Да, изменение электроники, когда к бортовой сети подключается другой свет или сигнализация, можно назвать конструктивным вмешательством. Но очень большие вопросы возникают к тому, насколько законно использовать этот пункт.

Дилер имеет право отказать в гарантии, если экспертиза подтвердит, что именно установленное у неофициала оборудование повлекло за собой возникновение тех или иных неисправностей. Сами понимаете, что установка охранной системы никак не может отразиться на состоянии подвески или нарушить работу топливной системы двигателя.

Есть официалы, которые напрямую разрешают устанавливать акустику, сигнализацию и светотехнику через условных серых дилеров, но только строго при наличии у них соответствующих сертификатов. При этом официальный дилер всё равно рекомендует делать все доработки через них, ссылаясь на наличие квалифицированных специалистов и необходимого оборудования.

Опять же отказать в гарантии в теории не должны, но на практике могут. Особенно сложной считается ситуация, когда при подключении дополнительного оборудования возникают проблемы в электросети машины. Тут требуется более детальная экспертиза и подтверждение того, что новые системы никак в этом не виноваты либо же они спровоцировали неполадки. От этого уже зависит то, получит автовладелец услуги по гарантии, или нет.

Вмешательство в заводские характеристики

Важно следующий случай, какой может отразиться на вашей заводской гарантии на новый автомобиль. Её банально могут снять, и все ремонтные работы придётся выполнять за свой счёт.

Ситуация касается с внесением технических изменений в автомобиль путём вмешательства в электронный блок управления.

Чип-тюнинг и любое изменение заводских настроек машины автоматически влечёт за собой лишение гарантии.

Логично предположить, что автомобиль намного быстрее износится и выйдет из строя, если попытаться заставить его ехать быстрее, нежели это предусмотрено производителем.

Если изменение характеристик достигается путём установки дополнительного оборудования, то его ремонт по гарантии осуществляться не будет. Если же это оборудование негативно повлияло на штатные системы и узлы, гарантия также сгорает и не действует в таких ситуациях.

Важно понимать, что гарантийные обязательства со стороны автопроизводителя распространяются только на устранение заводских дефектов.

Гарантия также не распространяется на ряд узлов, компонентов и систем, которые подвержены естественным процессам износа при эксплуатации транспортного средства. Их перечень автопроизводитель обязательно прописывает в документации.

В действительности покупка новой машины не всегда даёт те преимущества, которые от неё ожидаешь. С тем же гарантийным ремонтом очень часто возникают спорные моменты и разбирательства, заканчивающиеся далеко не всегда в пользу автовладельца.

Как аннулировать расширенную гарантию на автомобиль и зачем это нужно

Вы — наш главный приоритет.

Каждый раз.

Мы считаем, что каждый должен иметь возможность уверенно принимать финансовые решения. И хотя на нашем сайте представлены не все компании или финансовые продукты, доступные на рынке, мы гордимся тем, что рекомендации, которые мы предлагаем, информация, которую мы предоставляем, и инструменты, которые мы создаем, являются объективными, независимыми, простыми и бесплатными.

Так как же нам зарабатывать деньги? Наши партнеры компенсируют нам. Это может повлиять на то, какие продукты мы рассматриваем и о чем пишем (и где эти продукты появляются на сайте), но это никоим образом не влияет на наши рекомендации или советы, которые основаны на тысячах часов исследований. Наши партнеры не могут платить нам за предоставление положительных отзывов о своих продуктах или услугах. Вот список наших партнеров.

By

Филип Рид

Филип Рид
Специалист по автокредитам | Edmunds.com

Филип — автомобильный эксперт, который ведет синдицированную колонку для NerdWallet. Он появлялся на национальном телевидении и радио и однажды снял скрытую камеру для ABC News, чтобы показать, как торговаться за подержанный автомобиль. Его страсть – помогать людям экономить деньги в их автомобильных бюджетах.

 

Опубликовано 11 января 2019 г. , 8:15 по тихоокеанскому стандартному времени

Отредактировано Samantha Allen

Саманта Аллен
Ведущий редактор по назначению

Саманта Аллен возглавляет группу страхования в NerdWallet. Ранее она была управляющим цифровым редактором изданий «Финансовое планирование» и «На Уолл-стрит». Она прошла сертифицированную программу финансового планирования Северо-Западного университета и более 10 лет занимается личными финансами и управлением капиталом. Она базируется в Чикаго.

Узнать больше

Многие или все продукты, представленные здесь, получены от наших партнеров, которые выплачивают нам компенсацию. Это влияет на то, о каких продуктах мы пишем, где и как продукт появляется на странице. Однако это не влияет на наши оценки. Наши мнения являются нашими собственными. Вот список наших партнеров и вот как мы зарабатываем деньги.

Покупатели автомобилей часто вынуждены покупать расширенную автомобильную гарантию — так называемую, потому что она вступает в силу, чтобы покрыть ремонт после истечения срока гарантии на новый автомобиль — даже если они не знают своих шансов на ее использование или ее реальной стоимости.

Для тех, кто испытывает угрызения совести, есть хорошие новости: большинство гарантий могут быть отменены, и вам будет возвращена пропорциональная сумма.

«Дорогая игра»

Расширенные гарантии, часто называемые «контрактами на обслуживание транспортных средств», продаются менеджером по финансам и страхованию при заключении вашего договора купли-продажи. Эти гарантии покрывают затраты на ремонт в зависимости от продолжительности времени или пробега после окончания гарантии производителя.

Существуют заводские гарантии, поддерживаемые автопроизводителем, с ремонтом, выполненным с использованием оригинальных деталей производителя, а также гарантии третьих сторон, которые часто требуют от вас запроса возмещения и использования запасных частей.

Consumer Reports, назвав расширенные гарантии «дорогой авантюрой», обнаружил, что средняя цена покрытия составляет чуть более 1200 долларов. Результаты опроса 2013 года, самого последнего из них, показали, что 55% владельцев, купивших расширенную гарантию, ею не воспользовались. И «те, кто его использовал, потратили на покрытие в среднем на сотни больше, чем сэкономили на ремонте», — показал опрос.

Энди Мейслеру, журналисту на пенсии из Лос-Анджелеса, предложили расширенную гарантию при покупке Toyota Prius, но он решил не принимать это пари.

Проработав на машине 10 лет, Мейслер сказал: «Эта машина никогда не нуждалась в чем-то большем, чем обычное техническое обслуживание. И наше безгарантийное состояние никогда не стоило нам сна».

Причины для отмены

Хотя расширенная гарантия представляется защитой от дорогостоящего ремонта в будущем, вот несколько сценариев, которые могут побудить вас отказаться от нее:

• Несогласие: Некоторые покупатели обнаруживают, что расширенная гарантия была включена в их договор о финансировании автомобиля без их ведома или согласия. Затем срок кредита продлевается, чтобы скрыть дополнительные расходы.

• Стоимость: Гарантии часто продаются помесячно; некоторые покупатели позже подсчитывают стоимость гарантии в течение срока действия контракта и обнаруживают, что она намного дороже, чем они думали.

• Исключения: Расширенная гарантия не распространяется на все, что может пойти не так. Прочитав мелкий шрифт, некоторые автовладельцы решают, что покрытие не оправдывает затраты.

• Отсрочка: Если вы купили новый автомобиль, расширенная гарантия не действует в течение как минимум трех лет. Некоторые люди предпочли бы держать эти деньги в кармане — по крайней мере, пока.

Как вернуть свои деньги

Вы можете отменить расширенную гарантию в любое время, и вы получите пропорциональное возмещение за неиспользованную часть полиса. Если гарантия была включена в ваш кредит, ваш платеж за автомобиль не уменьшится, но вы можете погасить автомобиль раньше после того, как возмещение будет вычтено из вашего баланса.

Примите во внимание следующие советы, чтобы максимально упростить процесс отмены:

Читайте мелкий шрифт. Найдите документы для вашего полиса, чтобы узнать, с кем связаться и есть ли плата за отмену. Если вы недавно приобрели расширенную гарантию и еще не заключили контракт, позвоните финансовому менеджеру, который вам ее продал. Для получения сторонних гарантий вам может потребоваться позвонить или написать письмо в компанию.

Будьте тверды. Когда вы разговариваете с финансовым менеджером, имейте в виду, что вы забираете комиссию, которую он заработал, продавая вам полис. Возможно, было бы менее конфронтационно и быстрее связаться с менеджером офиса дилерского центра для обработки вашего запроса, предлагает сайт Used-Car-Warranty.com.

Просто скажи «нет». Когда вы звоните в гарантийную компанию, знайте, что вас, вероятно, переведут в отдел удержания, где сотрудники обучены оказывать давление на вас, чтобы вы остались с ними. Не чувствуйте себя обязанным оправдывать причины отмены — просто продолжайте говорить «нет».

Получить в письменном виде. Возможно, вам придется заполнить форму отмены, поэтому обязательно получите копию, подписанную представителем дилерского центра. Сохраните копии формы или письма об отмене и любых других соответствующих документов.

Последующие действия. Установите напоминание, чтобы подтвердить, что ваша отмена была завершена. Вы можете проверить выписку по кредиту или связаться с вашим кредитором.

Душевное спокойствие

Это не означает, что каждый должен отменить расширенную гарантию. Многие люди согласны с часто используемым коммерческим предложением о том, что гарантия обеспечивает душевное спокойствие, а на это трудно установить цену.

Несмотря на то, что автомобили стали более надежными, когда что-то идет не так, «это, как правило, становится дураком», — говорит Скот Холл, бывший финансовый менеджер дилерского центра и исполнительный вице-президент Swapalease, сайта по аренде автомобилей. Это, по его словам, во многом связано с более широким использованием электроники и компьютеризацией транспортных средств.

Об авторе: Филип Рид — автомобильный эксперт, который ведет синдицированную колонку для NerdWallet, которым пользуются USA Today, Yahoo Finance и другие. Он автор 10 книг. Читать далее

Аналогично…

Нужно ли гарантийное обслуживание автомобиля проводить в автосалоне?

Независимо от времени года иметь автомобиль, на который можно положиться, — это роскошь, которую трудно принять как должное. А с помощью расширенной гарантии на автомобиль вы можете позаботиться о любом ремонте, который вам может понадобиться. Но в зависимости от имеющегося у вас страхового покрытия места, где вы можете обратиться за ремонтом, могут различаться, и неправильный выбор может привести к аннулированию страхового покрытия.

Вот почему, узнав больше о гарантии на свой автомобиль и о том, нужно ли вам везти его в дилерский центр для ремонта, вы сможете сохранить свое страховое покрытие и избежать непредвиденных поломок и дорогостоящих счетов за ремонт.

И если вы все еще не знаете, где можно починить свой подержанный или новый автомобиль, вот несколько факторов, которые вам следует учитывать.

Как действует гарантия на автомобиль?

Гарантия на автомобиль, предоставляемая непосредственно производителем автомобиля или третьей стороной, защищает ваш автомобиль и его детали в случае их неисправности или поломки. Но то, как работает это покрытие и где вы можете сделать ремонт, будет зависеть от вашего поставщика услуг.

Например, на каждый новый автомобиль, будь то Ford, Honda, Toyota, Mercedes-Benz или любой другой марки/модели, предоставляется гарантия от производителя автомобиля, покрывающая детали в течение определенного количества лет или до определенного пробега. . Это заводская гарантия вашего автомобиля, хотя большинство автопроизводителей могут комбинировать различные уровни покрытия, например, предоставление покрытия трансмиссии или гарантия от бампера до бампера, среди прочего. Но по своей сути все они делают одно и то же: держат вас в дороге.

Но, несмотря на всестороннее покрытие, независимо от заводского покрытия вашего автомобиля, оно не будет длиться вечно, так как срок действия большинства истекает через 3 года/36 000 миль или 5 лет/60 000 миль. Но как только это покрытие истечет, часто есть возможность оплатить расширенную гарантию от автопроизводителя. Логика такова, что сумма, потраченная на гарантию, будет меньше стоимости возможного ремонта. Однако сторонние расширенные гарантии, также известные как контракты на обслуживание транспортных средств (VSC), обычно предлагают более выгодную стоимость, включая дополнительные услуги, такие как регулярное техническое обслуживание и помощь на дороге, за аналогичную сумму.

Однако, как владелец автомобиля, независимо от того, имеете ли вы дело с заводской или расширенной гарантией, вы должны соблюдать ряд условий в своем контракте и руководстве по эксплуатации, чтобы не признать его недействительным. Идите против них, и вы рискуете получить отказ по гарантии.

Должен ли я доставлять свой автомобиль в дилерский центр для выполнения условий гарантии?

Проще говоря, ответ зависит от гарантии вашего производителя и работы, которую вы собираетесь выполнять. Например, если вам нужна замена шин, а политика вашего автопроизводителя или поставщика распространяется только на компоненты двигателя, вы можете сделать это в любом месте. Однако для многих заводских гарантий или расширенных гарантий от автопроизводителей любой значительный ремонт может быть ограничен только дилерским центром. В связи с этим лучше внимательно прочитать мелкий шрифт в вашем полисе, чтобы убедиться, что вы не рискуете потерять страховое покрытие.

Когда речь идет о расширенной гарантии от сторонних поставщиков, таких как Endurance, вы часто можете доставить свой автомобиль в любую сертифицированную ремонтную мастерскую или к механику, включая автосалон. Однако, хотя у вас есть еще несколько вариантов, где вы можете воспользоваться сторонней гарантией, все же есть условия, которые вам, возможно, придется соблюдать.

Например, хотя может показаться отличным способом сэкономить деньги, приобретая собственные детали и самостоятельно ремонтируя новый или подержанный автомобиль, вы можете аннулировать как заводскую, так и расширенную гарантию, сделав это. Вместо этого лучше перестраховаться и посетить сертифицированных механиков в вашем автосалоне и местных ремонтных мастерских. У них будут навыки и ресурсы, необходимые для того, чтобы убедиться, что вы получаете правильную деталь и что сам ремонт потенциально не вызовет других проблем.

Профессиональные механики, будь то в дилерском магазине, также могут вести учет того, откуда и когда были установлены детали, на случай, если у вас возникнут проблемы в будущем. Но если вы занимались ремонтом самостоятельно или приобретали запасные части, это оставляет вас в сложной ситуации после поломки, поскольку вы не будете знать, что ее вызвало. Таким образом, чтобы избежать головной боли и дополнительных расходов, лучше всего посетить профессионала, будь то механик по вашему выбору у стороннего поставщика или в автосалоне вашего автомобиля, если этого требует ваш завод или расширенное покрытие от вашего автопроизводителя.

Что нужно и что нельзя делать в отношении гарантии

Понимание того, что следует и чего не следует делать при наличии действующей гарантии, поможет избежать риска аннулирования страхового покрытия:

Что делать: найдите время для прочтения Ваш полис

Читая и перечитывая мелкий шрифт вашей расширенной гарантии, вы будете точно знать, на что вы распространяется и кто уполномочен выполнять ремонт, связанный с гарантией. Вы также знаете, какие другие факторы могут привести к аннулированию гарантии, например, несоблюдение рекомендованного графика технического обслуживания вашего автомобиля или выполнение гарантийного ремонта самостоятельно.

Не следует: отдавайте свой автомобиль кому-то, кому вы не доверяете по гарантии ваш поставщик имеет право отклонить любые претензии, связанные с этой частью (хотя остальная часть вашего автомобиля не затрагивается). Это не зависит от того, была ли рассматриваемая деталь OEM, переработанной или вторичной. Убедитесь, что вы позволяете заглянуть под капот только тому, кому вы доверяете, иначе это может дорого обойтись.

Делайте: соблюдайте свои правила

Вы платите хорошие деньги за свою гарантию, и аннулирование ее является ненужной тратой. Как только вы точно узнаете, что вы можете и чего не можете делать, вы всегда должны строго следовать этим правилам. Например, чтобы успешно подать претензию по полису Endurance, ремонт должен выполняться сертифицированной ремонтной мастерской или механиком ASE. Если ваш местный магазин не имеет сертификата ASE и вы отправляете туда свое транспортное средство, вам придется платить за любую выполненную работу. Это также включает в себя оплату любых необходимых франшиз, поскольку их неуплата может привести к тому, что ваш покрываемый ремонт не будет выполнен.

Не следует: пропускать техническое обслуживание

В настоящее время все заняты, и контроль за состоянием автомобиля часто занимает последнее место в списке дел. Хуже того, вы можете пропустить мелкие работы, чтобы сэкономить немного денег. Дело в том, что регулярное техническое обслуживание не только важно для поддержания вашего автомобиля в исправном состоянии, предотвращения неожиданных поломок и затрат на ремонт, но также крайне важно для поддержания вашей заводской гарантии или любого расширенного покрытия.

Чтобы сделать плановое техническое обслуживание более простым и менее затратным, защита от поломок, такая как план защиты Advantage, включает до 3500 долларов США на ежегодное техническое обслуживание, включая замену масла, диагностические осмотры двигателя, замену шин и многое другое. Вы даже сможете воспользоваться несколькими разовыми услугами, такими как замена аккумулятора, замена тормозных колодок/колодок, обслуживание системы охлаждения и многое другое.

Делать: вести журналы технического обслуживания и квитанции

Независимо от того, связаны ли они непосредственно с вашей гарантией или нет, всегда храните доказательства любого ремонта или технического обслуживания, проведенного на вашем автомобиле. В случае претензии это будет иметь жизненно важное значение, если у поставщика гарантии есть какие-либо вопросы об истории обслуживания, о том, какой ремонт был выполнен и какие детали использовались. Кроме того, их наличие, когда вы собираетесь продавать свой автомобиль, вероятно, увеличит его стоимость.

Не делайте этого: забудьте спросить своего врача, если вы не уверены

Любой поставщик гарантийных услуг, будь то ваш автопроизводитель или сторонний поставщик, такой как мы в Endurance, будет рад ответить на вопросы о вашей политике и, при необходимости, разъяснить условия гарантии или контракта на обслуживание автомобиля. Если вы прочитали свою документацию и все еще не уверены, уполномочена ли местная мастерская выполнять конкретный гарантийный ремонт или нет, попросите механика связаться с консультантом по обслуживанию, чтобы перепроверить.

Если сомневаетесь, оставьте это экспертам

Если вы владеете автомобилем с заводской страховкой, вам не нужно будет ехать в дилерский центр для выполнения некоторых работ по ремонту и техническому обслуживанию. Но если вы будете проводить какой-либо ремонт или капитальное обслуживание в другом месте, вы должны подтвердить, что это не повлияет на вашу гарантию. Простые вещи, такие как замена некоторых основных автомобильных жидкостей, таких как масло или охлаждающая жидкость, стеклоочистители и лампы накаливания, могут быть легко выполнены на подъездной дорожке без нарушения каких-либо условий, но когда дело доходит до чего-то более сложного, всегда консультируйтесь с вашим полисом.

Простое эмпирическое правило заключается в том, что если ваша гарантия распространяется на деталь, с ней должен работать только авторизованный специалист — будь то в дилерском центре или у сертифицированного механика. И если вы не знаете наверняка, ничего не делайте, пока не узнаете.

Защита от поломки, которая может сэкономить вам тысячи

Расширенная гарантия призвана оказать огромную помощь нуждающимся автомобилистам, но наличие плана, который привязывает вас к ремонту в дилерском центре, находящемся за много миль от вашего дома, может затруднить процесс ремонта. . К счастью, сторонние поставщики страховых услуг, такие как Endurance, открывают сеть сертифицированных ремонтных центров ASE, поэтому вы можете выбрать ближайший к вам и быстрее получить необходимую качественную помощь.

На самом деле, когда речь идет об экономии на неожиданном ремонте и поломках, только расширенная гарантия Endurance может дать душевное спокойствие, в том числе поможет вам сэкономить на техническом обслуживании вашего автомобиля с помощью Advantage. Кроме того, каждый план Endurance включает круглосуточную помощь на дороге, страховку от прерывания поездки и возмещение расходов на аренду автомобиля.