замена телефонного и интернет кабелей » Ростелеком — услуги, тарифы, настройки, оборудование, Ростелеком личный кабинет lk.rt.ru
Появление сбоев в работе телефонной связи от компании Ростелеком нередко связано с повреждением кабеля, для отладки работы которого будет нужна его полная замена. Прокладку нового провода следует доверить специалистам службы технической поддержки, владеющим соответствующей квалификацией, навыками, опытом, а главное инструментом для проведения обжимки и установки вилок.
Содержание:
- Как заменить кабель Ростелекома
- Мультимедийные услуги провайдера
- Подключение услуг IPTV по кабелю и Wi-Fi
пульт от Ростелекома для одновременного управления приставкой и телевизором?
Ознакомиться с тарифами на услуги телекоммуникационного провайдера для юридических лиц можно здесь.
Посторонние звуки и шумы в ходе телефонной беседы, обрывы разговора, отсутствие сигнала связи могут быть следствием износа или нарушения жил провода. Для исправления ситуации следует вызвать специалиста.
Оставить заявку на ремонт можно через форму обратной связи на сайте оператора, в личном кабинете или по телефону службы поддержки и обслуживания абонентов.
Внимание! В ходе разговора с менеджером компании Ростелеком рекомендуем сразу уточнить всю интересующую вас информацию об услуге: время, сроки проведения работ и то, сколько будет стоить замена кабеля.
подать заявку на подключение к GPON (передача данных по оптоволоконному кабелю), чтобы получать такие виды услуг от оператора как:
- IP-телефония;
- доступ к сети интернет;
- просмотр интерактивного ТВ.
Большую популярность среди пользователей приобретает интернет-телевидение, позволяющее стать обладателем домашнего центра развлечений.
Wi-Fi;
Выбрав подходящий вариант, остается лишь подать заявку и подключить доступ для просмотра IPTV.
Узнайте, как устранить неполадки телевизионной приставки от Ростелекома.Прочитать о интернете в долг с услугой Обещанный платеж можно тут.
Открываем порты на роутере: http://o-rostelecome.ru/oborudovanie/nastroyka-porti/.
О том, сколько будет стоить замена кабеля для абонента Ростелекома, следует уточнять у специалистов компании. Обычно сумма зависит от количества материала, используемого для замены, а также сложности работы. В случае подачи заявки на подключение к GPON, компания произведет прокладку новых проводов за свой счет.
Как вызвать мастера Ростелеком к себе домой?
Ростелеком очень серьезно относится к политике предоставления сервиса в отношении выездных бригад для оказания помощи по ремонту или настройке домашнего телефона, интернета и телевидения. В большинстве городов срок ожидания не превышает 24 часов. Иногда ожидание может длиться подольше, но уж точно не достигает недели и более. В этой статье мы рассмотрим, как вызывать мастера Ростелеком.
Как оформить заявку
Самый простой способ – позвонить по единому телефону горячей линии. Он бесплатен для всех регионов страны. Номер телефона для вызова мастера на дом: 8 800 100 0 800.
Оператор провайдера примет заявку и передаст ее специалисту второй линии техподдержки. Спустя короткое время вам позвонят для выяснения подробностей. Нужно будет объяснить, что случилось и назвать удобное для вас время прихода мастера. Дело в том, что ему нужно будет обеспечить доступ к оборудованию, находящемуся у вас дома для диагностики и ремонта.
Поэтому нужно назначить время, когда дома точно кто-то будет присутствовать.
Мнение эксперта
Телеком Телекомыч
Эксперт по телекоммуникационным технологиям и просто хороший парень
Задать вопрос эксперту
Будьте готовы к тому, что оператор предложит вам решить проблему без вызова мастера на дом. К этому нужно относиться с пониманием. Ведь заявок всегда очень много, и большинство из них решаются по телефону. Зачем тратить время и деньги, если есть возможность исправить проблему дистанционно.
Хорошо обученный менеджер проконсультирует вас и в режиме реального времени будет подсказывать, какие шаги нужно выполнять для диагностики и устранения неисправности. Если решить проблему таким путем не получится, к вам будет направлен инженер.
Сколько времени ждать
Ростелеком следит за тем, чтобы все заявки обрабатывались в течение суток. В большинстве случаев специалист приедет в ближайшие 24 часа после вашего звонка. Если заявка была оформлена утром, ждать мастера можно в течение рабочего дня или даже вечером.
В больших городах или в ситуациях большой загруженности при звонке после 15:00 местного времени техники Ростелеком могут приехать до обеда на следующий день.
В каких случаях вызывать мастера
Обратите внимание, что в компании Ростелеком вызов мастера осуществляется далеко не по всем техническим вопросам. Специалисты компании не станут настраивать вам антивирус или заниматься чисткой реестра. Перечень проводимых работ строго регламентирован. Инженеры не имеют права соглашаться на другие услуги, даже если им предлагают за это деньги.
Есть перечень работ, которые мастер по настройке Ростелеком должен выполнить для вас бесплатно. Другие же услуги осуществляются на платной основе.
Бесплатные услуги
- Настройка роутера, предоставленного компанией Ростелеком.
- Настройка роутера стороннего производителя.
- Наладка ONT (терминал оптического интернета).
- Восстановление кабеля, если повреждение находится за пределами квартиры абонента.
- Наладка работы Wi-Fi.
- Другие виды работ, осуществляемых за пределами жилища собственника.
Платные виды работ
- Перенос оборудования в квартире клиента (например, изменение крепления оптического терминала).
- Демонтаж\монтаж телефонной розетки.
- Ремонт телефонного кабеля.
- Замена телефонного кабеля (если длина составляет более 10 метров, то каждый дополнительный метр оплачивается отдельно согласно текущему тарифному плану).
- Ремонт витой пары или ее замена (при длине провода от 10 метров, каждый следующий метр оплачивается дополнительно согласно текущему тарифу).
- Прокладка оптического кабеля в другое место.
- Работы по замене оптического терминала на новый.
- Установка нового коннектора.
- Прокладка нового оптического кабеля.
- Установка нового STB-ресивера.
- Вторичная настройка терминалов и роутеров для доступа к интернету, если настройки были сброшены по вине абонента.
- Прокладка новой телефонной проводки в квартире абонента.
Прайс приведен в качестве примера. Текущие цены узнавайте у провайдера
Чтобы удостовериться в том, сколько стоит услуга и нужно ли за нее платить, задайте этот вопрос оператору техподдержки во время оформления заявки. Вы можете дополнительно позвонить в компанию, если чувствуете недоверие к мастеру, который требует оплату.
Как вызвать мастера по интернету
Если вы уверенный пользователь интернета, то вызов мастера на дом доступен для вас на официальном сайте компании.
Перейдите по адресу rt.ru
Ресурс предлагает два способа вызывать специалиста.
- В нижнем меню выберите пункт «Обратная связь». Откроется форма для заполнения заявки. Укажите телефон и адрес электронной почты (если имеется), опишите суть возникшей проблемы. В ближайшее время сотрудник компании позвонит для обсуждения дальнейших деталей.
- Выберите пункт «Сервисные службы» в подвале сайта. Убедитесь, что в правом верхнем углу указан город. Откроется список номеров телефонов, работающих в вашей местности.
Этот способ иногда пригождается в тех случаях, когда линия поддержки перегружена. Если не хочется ждать ответа оператора слишком долго, всегда лучше позвонить в местное отделение Ростелеком или заказать обратный звонок в удобное для вас время.
Ростелеком (Россия)
Профиль клиента
Ростелеком — ведущий российский поставщик услуг дальней связи и телефонной связи. Компания предоставляет традиционные услуги фиксированной связи, мобильной связи, передачи данных, кабельного телевидения и IPTV, а также дополнительные услуги для частных, корпоративных и государственных абонентов. «Ростелеком» обладает крупнейшей внутренней магистральной сетью и имеет соединения «последней мили» примерно с 43 миллионами домохозяйств в России. Ростелеком состоит из 8 подразделений, именуемых макрорегионами, каждое из которых отвечает за выделенную территорию Российской Федерации.
Business Challenge
Поволжское макроподразделение Ростелекома охватывает 12 регионов России, предоставляя услуги фиксированной связи для 5,6 млн+ абонентов, услугу широкополосного доступа для 1,5 млн+ абонентов и услуги кабельного телевидения для 500 тыс.
+ абонентов и услуги IPTV для 200 тыс.+ абонентов. подписчики. Сеть соединений «последней мили» Волги представляет собой сочетание медных, коаксиальных и оптоволоконных каналов и технологий доступа (xDSL, DOCSIS, FTTH/FTTB, GPON и т. д.) с использованием большого количества мультивендорного оборудования.
Являясь крупнейшим держателем доли рынка, «Ростелеком» испытывал сильное давление со стороны частных поставщиков услуг, расширение которых привело к миграции недовольных абонентов, особенно во вновь внедряемых таких услуг, как платное телевидение, широкополосный доступ и услуги мобильной связи. К 2004 году во всех более чем 100 000 городах было минимум 2-3 провайдера доступны в сообществах и квартирах, так что у абонентов есть выбор разных услуг по примерно одинаковой цене.
Качество обслуживания стало главным приоритетом для удержания абонентов или переключения их предпочтений на другого провайдера. Имея самую старую и устаревшую инфраструктуру, Ростелеком начал терять рынок
поделиться с недавно реализованными более надежно работающими провайдерами.
Не имея возможности заменить и модернизировать свою инфраструктуру за один шаг, Ростелеком нуждался в решении, которое бы постоянно контролировало качество предоставляемых услуг с точки зрения абонента для всей сети, выявляя таким образом узкие места, потери и деградацию услуг. В то же время решение должно уметь отслеживать последствия модернизации сети и оценивать эффективность предпринятых действий. Безопасность также была ключевым приоритетом, поскольку решение должно работать как в частных защищенных, так и в общедоступных частях сети Ростелеком, чтобы обеспечить четкое представление о качестве сквозного обслуживания.
Технологическое решение
Решение основано на продукте IRWin Qos™. Сеть мониторинга состоит из нескольких типов зондов, предназначенных для имитации запросов абонентов на услуги и измерения качества обслуживания и опыта абонента:
- Качество широкополосного доступа (HTTP, FTP, SSH, E-MAIL, DNS и т. д.) – недорогой зонды в общедоступной сети, имитирующие доступ абонентов в Интернет через различные соединения последней мили.
- Мониторинг IPTV (время ZAP, параметры TS, ETR290, MDI, Jitter и др.) – недорогие зонды в сети общего пользования, имитирующие процедуры выбора каналов IPTV абонентами через различные соединения последней мили, и высокопроизводительные зонды для многоканального анализа на магистральных и граничных коммутаторах в частной сети
- Мониторинг кабельного ТВ (параметры RF, QoE) – недорогие датчики в сети общего пользования для мониторинга основных параметров приема ТВ и высокопроизводительные датчики для многоканального анализа QoS и QoE на центральном головном узле
Решение развернуто во всех 12 регионах с центральным сервер, развернутый в штаб-квартире макрорегиона. Под круглосуточным мониторингом поставлено более 36 000 объектов головных, опорных и периферийных сетей, отвечающих за предоставление услуг Triple Play от «Ростелекома», что охватывает >98% от общего числа подписчиков в макрорегионе. Гибко настраиваемая пользовательская политика позволяет ограничивать доступ только к данным, связанным с ролью пользователя, на основе организационного и территориального принципов, отправлять целевые уведомления и гибко эскалировать сложные обнаруженные проблемы.
Ценность для бизнеса
- Повышение качества предоставляемых услуг
- Минимизация репутационных потерь
- Улучшенный контроль над инвестициями и затратами
Благодаря внедренной системе IRWin Qos™ «Ростелеком» смог выявить ключевые узкие места и первопричины серьезных сбоев в обслуживании, выполнить высокоточное и приоритетное планирование модернизации ИТ и инфраструктуры, а также в режиме реального времени контролировать эффективность расходования инвестиций и достижение контрольных точек дорожной карты. . За последние годы качество предоставляемых услуг значительно улучшилось: со среднего показателя 1,7 в 2004 г.
Превентивное автоматизированное обнаружение ухудшения качества услуг и круглосуточный мониторинг качества улучшают репутацию «Ростелекома» среди абонентов. Недавние исследования показали, что в 2013 году «Ростелеком» наконец занял лидирующие позиции на российском рынке по каждой из предоставляемых услуг Triple Play. Проактивная политика продаж, клиентоориентированный подход и приоритет качества привели к 300-процентному росту услуг платного телевидения, 40-процентному росту широкополосного интернета и 12-процентному росту услуг мобильной и фиксированной связи в 2011-2013 годах.
Переход от мониторинга устройств и инфраструктуры к мониторингу качества обслуживания помогает техническим отделам выявлять ключевые узкие места и правильно расставлять приоритеты по модернизации и улучшениям, а также немедленно контролировать результаты каждого улучшения, применяемого для общего качества обслуживания.
NEC выиграла контракт на строительство кабельной сети Россия-Япония: Архив: Новости: Подводные системы: Сеть: Продукты
Здесь начинается основной контент.
12 декабря 2006 г.
Корпорация NEC (NEC) (NASDAQ: NIPNY) сегодня объявила о подписании контракта с Ростелекомом, крупнейшим оператором дальней связи в России, и корпорацией KDDI в Японии на поставку российско-японского кабельная система.
Контракт на строительство оптической подводной кабельной системы, пересекающей Японское море, для соединения Находки в России с Джоэцу в Японии. Общая длина нового подводного кабеля составит около 1800 км (9 км).00 км x 2 маршрута) с пропускной способностью 640 гигабит в секунду (Гбит/с). В системе используется технология DWDM (плотное мультиплексирование с разделением по длине волны) 10 Гбит/с. NEC предоставит комплексный набор оборудования и услуг, включая проектирование системы, установку, ввод в эксплуатацию и интеграцию «под ключ».
Международная телекоммуникационная связь между Россией и Японией в настоящее время осуществляется по существующей кабельной системе Россия-Япония-Корея (560 Мбит/с в 1995 г.
) и спутниковой системе. Однако для улучшения услуг международной сети «Ростелеком» и KDDI решили построить новый подводный кабель. По завершении он обеспечит в 1024 раза большую пропускную способность, а также будет играть важную роль в рамках инициативы Транзит Европа-Азия (TEA), связывающей Европу с Азией через российскую национальную сеть. Это самый короткий маршрут между двумя регионами, в отличие от маршрута, проходящего через Тихий/Атлантический океаны или маршрут Юго-Восточной Азии/Ближнего Востока. Таким образом, скорость и качество международной связи резко повысятся.
“Для нас большая честь принимать участие в строительстве кабельной системы Россия-Япония. Этот контракт, безусловно, является отражением нашей компетентности в возможности комплексной реализации проекта и передовых технологий DWDM для широкополосной связи, которые были проверены нашим прошлым подводные кабельные проекты, а также наземные проекты в России. NEC будет и впредь направлять свои силы на развитие телекоммуникационной инфраструктуры в этих и других странах мира».
сказал г-н Акихито Отаке, старший вице-президент NEC Corporation.
NEC является ведущим мировым поставщиком и интегратором подводных и наземных систем. В частности, NEC является ведущим поставщиком подводных кабельных систем в Азии. С 2005 года NEC заключила ряд новых контрактов на строительство подводных кабельных систем в Индонезии, Малайзии, Индии, Шри-Ланке, Мальдивах, Китае и Японии, а также контракты на увеличение пропускной способности существующих подводных кабельных систем в Японии, Корее, Тайване, Гонконг, Китай, Филиппины, Малайзия и Сингапур. Кроме того, NEC участвовала в ряде проектов телекоммуникационной инфраструктуры в России через местную российскую компанию ЗАО «НЭК Инфокоммуникации»,
Исходная информация
Корпорация NEC занимается поставками подводных кабельных систем более 30 лет. В частности, она участвовала в установке большинства кабельных систем, построенных в Азии и Азиатско-Тихоокеанском регионе. Это включает в себя участие в строительстве огромных сетей, таких как 19 000 км APCN2 (Азиатско-Тихоокеанская кабельная сеть – 2), 11 000 км AJC (кабель Австралия-Япония), 7 800 км EAC2 (Восточноазиатский перекресток 2), 1000 км TIS (Таиланд-Индонезия).
-Сингапур), 2500 км AUFS-West (Аляска United Fiber System-West), 160 км DMCS (Думай-Мелака), 1080 км JASUKA (внутренняя Индонезия), 350 км EAC1 приземления в Циндао, 320 км кабель Бхарат-Ланка (Индия ? Шри-Ланка) Система и 1100-километровая подводная кабельная сеть Дираагу (Мальдивы – Шри-Ланка).
О развитии бизнеса NEC в России
NEC работает в России более 30 лет. «Ростелеком» является одним из крупнейших клиентов NEC в России. NEC внесла свой вклад в развертывание многих своих телекоммуникационных инфраструктур, таких как более 30 000 км оптических систем передачи, более 9 000 км микроволновых систем, включая сети Транссибирской линии связи, и спутниковых сетей. системы связи. .NEC также занимается передачей технологий местным партнерам по совместным предприятиям. Система связи НЭК Нева (создана в 1997), предприятие по производству систем коммутации общего пользования, стало первым высокотехнологичным альянсом между японской и российской компаниями. NEC также передала технологию оптической передачи ЭЗАН, Экспериментальному заводу Российской академии наук.
В области мобильных телефонов NEC вносит свой вклад в улучшение общественных услуг, поставляя прикладные платформы, которые реализуют мобильный Интернет, а также более 24 000 систем Pasolink, которые в основном применяются для микроволновой передачи между базовыми станциями для инфраструктуры мобильной связи. .В июле 2005 г. в Москве был создан филиал по продажам и маркетингу «НЭК Инфокоммуникации», который занимается локальными продажами и мероприятиями по совершенствованию КС. .Кроме того, NEC намерена внести свой вклад в развитие рынка следующего поколения (NGN), который находится на пороге развития в России, а также предоставить инфраструктуру мобильной связи 3G, развертывание которой ожидается в ближайшем будущем.
О корпорации NEC
Корпорация NEC (NASDAQ: NIPNY) является одним из ведущих мировых поставщиков Интернет-сетей, широкополосных сетей и корпоративных бизнес-решений, предназначенных для удовлетворения специализированных потребностей своей разнообразной и глобальной базы клиентов.