Автосервисы по ОСАГО в РЕСО — список СТО РЕСО Гарантия по ОСАГО
- Главная
- Страховые компании
- РЕСО Гарантия
Страхование ответственности (также называемое сторонним страхованием) является частью общей системы страхования рисков, направленной на защиту покупателя («застрахованного») от рисков обязательств, налагаемых судебными исками и аналогичными требованиями. ОСАГО в Москве защищает застрахованного в случае предъявления ему иска по претензиям, подпадающим под действие страхового полиса.
Кбм:
{{ result.payload.kbm.class }} – {{ result.payload.kbm.factor }}
Сущность и целевое назначение ОСАГО
Страхование ответственности призвано обеспечить особую защиту от страховых претензий третьих сторон, то есть платеж, как правило, производится не застрахованному, а скорее лицу, понесшему убыток, который не является стороной договора страхования. Как правило, ущерб, нанесенный преднамеренно, а также договорная ответственность, не покрываются полисами страхования ответственности. Юридические расходы на защиту обычно не влияют на сумму выплат, если в политике прямо не указано иное; это правило по умолчанию полезно, потому что расходы на защиту стремительно растут, когда дела передаются в суд.
По данному полису возмещение в натуральной форме, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, является приоритетным. В связи с этим страховая компания РЕСО отправляет автомобиль участника ДТП, признанного потерпевшим, на станцию технического обслуживания. Список сто ресо будет представлен в следующем разделе статьи.
Перечень официальных автосервисов, сотрудничающих со страховой компании РЕСО
Сервисы ресо гарантия по осаго, где можно произвести ремонт авто при наступлении страхового случая представлены в разных городах Российской Федерации. Перечень СТО представлен ниже.
- Ресо автосервис.
- Фаворит Моторс.
- Автосервис Прагматика.
- Сервис Major Nissan.
- Центр RENAMAX.
- СТОА Автоимпорт.
- Genser.
- Авто АЛЕА.
- Независимость Север.
- Хонда Измайлово.
- Рольф.
- Пежо АВЕС-юг.
- Дакар Чемпион.
- Автоимпорт.
- Атлант-М Балтика.
- RTDService.
- Торгмаш.
- Avantime.
- Авилон Форд.
- Автоцентр Авангард.
- Автобиорафия.
- Автогранд.
Полный список с выборкой по городам с адресами и телефонами можно посмотреть на посмотреть на официальном сайте компании «Ресо-гарантия».
- 1. С помощью онлайн-консультанта
- 2. По электронной почте: [email protected]
- 3. По телефону: +7 (499) 322-47-49
elemins.ru
«РЕСО-Гарантия издевается над клиентами» – отзыв клиента о «РЕСО-ГАРАНТИЯ» в проекте «Народный top. Рейтинг страховых компаний»
Владимир Иванович (гость)
РЕСО-Гарантия издевается над клиентами
31.10.2017 примерно в 18:30 на парковке у здания по адресу г.Москва, ул.Свободы, д.57 к.1. я попал в ДТП на автомобиле Land Rover FreeLander 2 гос.номер Е 304 МХ 197. Автомобиль застрахован по КАСКО в СК РЕСО-Гарантия (полис №SYS1210138965 от 16.05.2017).
В результате ДТП повреждено крыло заднее правое.
01.11.2017 автомобиль был осмотрен аварийным комиссаром, направленным СПАО «РЕСО-Гарантия и составлен акт осмотра.
14.11.2017 я прибыл в отдел урегулирования убытков СПАО «РЕСО-Гарантия» по адресу, Москва, Зеленоград, 4801 пр-д, 5 и представил автомобиль для осмотра эксперту СПАО «РЕСО-Гарантия». Учитывая, что на момент страхования автомобиля на заднем правом крыле имелся дефект лакокрасочного покрытия, который я устранил за свой счет, я представил документы, подтверждающие проведённый ремонт на СТОА «ООО Автодин» (СТОА официального дилера ФОРД):
1. Заказ-наряд №0000052515 от 03.10.2017;
2. Акт возврата автомобиля клиенту;
3. Квитанция об оплате стоимости ремонта от 09.10.2017
В акте осмотра я указал предпочтительную СТОА для проведения ремонта – НИК-Авто (Москва, Зеленоград, 4801 пр-д, 5), с которой у СПАО «РЕСО-Гарантия» имеется соглашение по натуральному урегулированию. Несмотря на это меня направили в СТОА «РЕСО-Авто-Сервис» (Москва, Нагорный пр-д, д.6, стр.6), который находится в диаметрально противоположном конце Москвы. Посмотрите на корте где Зеленоград и где Нагорный пр-зд!!!.. На мои просьбы перенаправить меня в СТОА в Зеленограде (НИК-Авто) я получил отказ.
Причины, по которым я не представил на осмотр автомобиль:
1. Автомобиль был получен из ремонта 09.10.2017;
2. 11.10.2017 я вышел на работу из очередного отпуска. В связи с большой производственной загрузкой мне не удалось найти время в светлое время суток (я все таки работаю и не всегда могу отлучиться с работы) для предъявления автомобиля на осмотр. Да и предположить, что через две недели автомобиль повредят, причем именно эту деталь, я так же не мог.
Документы, подтверждающие проведенный ремонт, почему-то не приняты СПАО «РЕСО-Гарантия» во внимание.
Сложившуюся ситуацию я расцениваю, как изощренное издевательство над клиентом. Поведение должностных лиц СПАО «РЕСО-Гарантия» ставит под сомнение целесообразность страхования КАСКО в РЕСО-Гарантии, т.к. если бы я обратился в рамках ОСАГО в СК виновника аварии (в данном случае – СК «ВСК»), то подобные проблемы не возникли бы.
Я категорически не согласен с отказом СПАО «РЕСО-Гарантия» ремонтировать повреждения заднего правого крыла в полном объеме и направлением автомобиля на ремонт в удаленный СТОА при наличии СТОА в районе моего проживания, по следующим причинам:
1. Имевшиеся на момент страхования автомобиля повреждения лакокрасочного покрытия крыла заднего правого, зафиксированные в Описании транспортного средства, проведенного специалистом СК, и являющегося неотъемлемой частью Договора страхования №SYS1210138965 от 16.05.2017, были устранены мной за свой счет, что подтверждается представленными документами. Имеющиеся в настоящий момент повреждения появились в результате ДТП 31.10.2017.
На основании вышеизложенного требую:
1. Провести ремонт крыла заднего правого в полном объеме, включая покраску;
2. Направить мой автомобиль на ремонт в СТОА «НИК-Авто» (Москва, Зеленоград, 4801 пр-д, 5),
Прошу рассмотреть мою претензию в 10-дневный срок и в случае отказа предоставить мне мотивированный ответ с указанием законодательных норм и документов РФ в подтверждение позиции СПАО «РЕСО-Гарантия».
Ответ прошу направить по моему адресу регистрации, копию ответа – в обязательном порядке на электронный адрес: [email protected]
Осмотр провели оперативно. Направление на ремонт тоже.
Отказывают в ремонте деталей по надуманным причинам. Направляют на СТОА, расположенный крайне неудобно для клиента при наличии другого удобного сервиса, с которым так же имеется соглашение по натуральному урегулированию. Т.е. умышленно делается все, чтобы сделать сервис КАСКО крайне неудобным для клиента.
Качество обслуживания
| Марка | Наименование | Адрес/Телефон | Тип ТС | Возраст | Комментарий |
|---|---|---|---|---|---|
| Infiniti | СМАРТ ТРЕЙД, ООО (АСЦ) | 115088, Москва г, Машиностроения 2-я ул, д 6 тел.: 4957855505; +74957400220 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Porsche | СМАРТ ТРЕЙД, ООО (АСЦ) | 115088, Москва г, Машиностроения 2-я ул, д 6 тел.: 4957855505; +74957400220 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Ваз | АВТОМАСТЕР, ООО (МОСКВА) | 109145, Москва г, Привольная ул, д 2корп5 тел.: +79773261819 | Легковые | До 6 лет | Только для ТС старше 2-х лет Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Nissan | ЦНТПАБ АВТОМИР (ТСК ОЗЕРНАЯ 44) | 119361, Москва г, Озерная ул, д 44А тел.: +74959567722; +74959568822; +74959955551 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Datsun | ЦНТПАБ АВТОМИР (ТСК ОЗЕРНАЯ 44) | 119361, Москва г, Озерная ул, д 44А тел.: +74959567722; +74959568822; +74959955551 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Kia | ЦНТПАБ АВТОМИР (ТСК ОЗЕРНАЯ 44) | 119361, Москва г, Озерная ул, д 44А тел.: +74959567722; +74959568822; +74959955551 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Hyundai | ЦНТПАБ АВТОМИР (ТСК ОЗЕРНАЯ 44) | 119361, Москва г, Озерная ул, д 44А тел.: +74959567722; +74959568822; +74959955551 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Renault | ЦНТПАБ АВТОМИР (ТСК ОЗЕРНАЯ 44) | 119361, Москва г, Озерная ул, д 44А тел.: +74959567722; +74959568822; +74959955551 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Suzuki | ЦНТПАБ АВТОМИР (ТСК ОЗЕРНАЯ 44) | 119361, Москва г, Озерная ул, д 44А тел.: +74959567722; +74959568822; +74959955551 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Hyundai | ЦНТПАБ АВТОМИР (ТСК ВАРШАВКА) | 117545, Москва г, Днепропетровский проезд, д 4А тел.: +74959957727 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Kia | ЦНТПАБ АВТОМИР (ТСК ВАРШАВКА) | 117545, Москва г, Днепропетровский проезд, д 4А тел.: +74959957727 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Nissan | ЦНТПАБ АВТОМИР (ТСК ВАРШАВКА) | 117545, Москва г, Днепропетровский проезд, д 4А тел.: +74959957727 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Datsun | ЦНТПАБ АВТОМИР (ТСК ВАРШАВКА) | 117545, Москва г, Днепропетровский проезд, д 4А тел.: +74959957727 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Opel | ЦНТПАБ АВТОМИР (ТСК ВАРШАВКА) | 117545, Москва г, Днепропетровский проезд, д 4А тел.: +74959957727 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Chevrolet | ЦНТПАБ АВТОМИР (ТСК ВАРШАВКА) | 117545, Москва г, Днепропетровский проезд, д 4А тел.: +74959957727 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Mazda | ЦНТПАБ АВТОМИР (ТСК ВАРШАВКА) | 117545, Москва г, Днепропетровский проезд, д 4А тел.: +74959957727 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Ford | ЦНТПАБ АВТОМИР (ТСК ВАРШАВКА) | 117545, Москва г, Днепропетровский проезд, д 4А тел.: +74959957727 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Citroen | ЦНТПАБ АВТОМИР (ТСК ВАРШАВКА) | 117545, Москва г, Днепропетровский проезд, д 4А тел.: +74959957727 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Mitsubishi | ЦНТПАБ АВТОМИР (ТСК ВАРШАВКА) | 117545, Москва г, Днепропетровский проезд, д 4А тел.: +74959957727 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Peugeot | ЦНТПАБ АВТОМИР (ТСК ВАРШАВКА) | 117545, Москва г, Днепропетровский проезд, д 4А тел.: +74959957727 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Datsun | ЦНТПАБ АВТОМИР (ТСК НИССАН-КРЫЛАТСКОЕ) | 121609, Москва г, Крылатская ул, д 35стр3 тел.: +74957414343; +74959568822 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Mitsubishi | ЦНТПАБ АВТОМИР (ТСК НИССАН-КРЫЛАТСКОЕ) | 121609, Москва г, Крылатская ул, д 35стр3 тел.: +74957414343; +74959568822 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Nissan | ЦНТПАБ АВТОМИР (ТСК НИССАН-КРЫЛАТСКОЕ) | 121609, Москва г, Крылатская ул, д 35стр3 тел.: +74957414343; +74959568822 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Mercedes | РОЛЬФ (ФИЛИАЛ ЮГ), ООО | 117630, Москва г, Обручева ул, д 27к1 тел.: +74957886262; +74957880747 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Hyundai | ЦНТПАБ АВТОМИР (ТСК ДМИТРОВКА) | 127247, Москва г, Дмитровское ш, д 98стр1 тел.: +74959567722; +74959561991 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Suzuki | ЦНТПАБ АВТОМИР (ТСК ДМИТРОВКА) | 127247, Москва г, Дмитровское ш, д 98стр1 тел.: +74959567722; +74959561991 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Kia | ЦНТПАБ АВТОМИР (ТСК ДМИТРОВКА) | 127247, Москва г, Дмитровское ш, д 98стр1 тел.: +74959567722; +74959561991 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Mazda | ЦНТПАБ АВТОМИР (ТСК ДМИТРОВКА) | 127247, Москва г, Дмитровское ш, д 98стр1 тел.: +74959567722; +74959561991 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Skoda | ЦНТПАБ АВТОМИР (ТСК ДМИТРОВКА) | 127247, Москва г, Дмитровское ш, д 98стр1 тел.: +74959567722; +74959561991 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Mercedes | ФИЛИАЛ “ЗВЕЗДА СТОЛИЦЫ КАШИРКА” “РОЛЬФ” | 142717, Москва г, МКАД 24-й км, внешняя сторона, пересечение МКАД и Каширского шоссе тел.: +74959742223; +74959746231 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Lexus | РОЛЬФ МОТОРС,ООО (ТОЙОТА ЦЕНТР ЯСЕНЕВО) | Москва г, МКАД 39-й км, владение 7 (внешняя сторона) тел.: 4959746244; +74957777715 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Mercedes | РОЛЬФ МОТОРС,ООО (ТОЙОТА ЦЕНТР ЯСЕНЕВО) | Москва г, МКАД 39-й км, владение 7 (внешняя сторона) тел.: 4959746244; +74957777715 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Bmw | РОЛЬФ МОТОРС,ООО (ТОЙОТА ЦЕНТР ЯСЕНЕВО) | Москва г, МКАД 39-й км, владение 7 (внешняя сторона) тел.: 4959746244; +74957777715 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Jaguar | РОЛЬФ МОТОРС,ООО (ТОЙОТА ЦЕНТР ЯСЕНЕВО) | Москва г, МКАД 39-й км, владение 7 (внешняя сторона) тел.: 4959746244; +74957777715 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Jeep | РОЛЬФ МОТОРС,ООО (ТОЙОТА ЦЕНТР ЯСЕНЕВО) | Москва г, МКАД 39-й км, владение 7 (внешняя сторона) тел.: 4959746244; +74957777715 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Land Rover | РОЛЬФ МОТОРС,ООО (ТОЙОТА ЦЕНТР ЯСЕНЕВО) | Москва г, МКАД 39-й км, владение 7 (внешняя сторона) тел.: 4959746244; +74957777715 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Porsche | РОЛЬФ МОТОРС,ООО (ТОЙОТА ЦЕНТР ЯСЕНЕВО) | Москва г, МКАД 39-й км, владение 7 (внешняя сторона) тел.: 4959746244; +74957777715 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Toyota | РОЛЬФ МОТОРС,ООО (ТОЙОТА ЦЕНТР ЯСЕНЕВО) | Москва г, МКАД 39-й км, владение 7 (внешняя сторона) тел.: 4959746244; +74957777715 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Lexus | РОЛЬФ МОТОРС,ООО (Ф-Л ВОЛГОГРАДСКИЙ) | Москва г, Остаповский проезд, владение 4 тел.: +74951546827 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Jaguar | РОЛЬФ МОТОРС,ООО (Ф-Л ВОЛГОГРАДСКИЙ) | Москва г, Остаповский проезд, владение 4 тел.: +74951546827 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Jeep | РОЛЬФ МОТОРС,ООО (Ф-Л ВОЛГОГРАДСКИЙ) | Москва г, Остаповский проезд, владение 4 тел.: +74951546827 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Land Rover | РОЛЬФ МОТОРС,ООО (Ф-Л ВОЛГОГРАДСКИЙ) | Москва г, Остаповский проезд, владение 4 тел.: +74951546827 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Toyota | РОЛЬФ МОТОРС,ООО (Ф-Л ВОЛГОГРАДСКИЙ) | Москва г, Остаповский проезд, владение 4 тел.: +74951546827 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Skoda | ЦНТПАБ АВТОМИР (ТСК ДМИТРОВКА) | 127247, Москва г, Дмитровское ш, д 98стр1 тел.: +74959567722 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Hyundai | ЦНТПАБ АВТОМИР (ТСК ДМИТРОВКА) | 127247, Москва г, Дмитровское ш, д 98стр1 тел.: +74959567722 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Kia | ЦНТПАБ АВТОМИР (ТСК ДМИТРОВКА) | 127247, Москва г, Дмитровское ш, д 98стр1 тел.: +74959567722 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Mazda | ЦНТПАБ АВТОМИР (ТСК ДМИТРОВКА) | 127247, Москва г, Дмитровское ш, д 98стр1 тел.: +74959567722 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Suzuki | ЦНТПАБ АВТОМИР (ТСК ДМИТРОВКА) | 127247, Москва г, Дмитровское ш, д 98стр1 тел.: +74959567722 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Lexus | РОЛЬФ (ФИЛИАЛ СИТИ), ООО | 129337, Москва г, Ярославское ш, д 31 тел.: +74959746242; +74957885353; +74957885757 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Mercedes | РОЛЬФ (ФИЛИАЛ СИТИ), ООО | 129337, Москва г, Ярославское ш, д 31 тел.: +74959746242; +74957885353; +74957885757 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Bmw | РОЛЬФ (ФИЛИАЛ СИТИ), ООО | 129337, Москва г, Ярославское ш, д 31 тел.: +74959746242; +74957885353; +74957885757 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Jaguar | РОЛЬФ (ФИЛИАЛ СИТИ), ООО | 129337, Москва г, Ярославское ш, д 31 тел.: +74959746242; +74957885353; +74957885757 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Jeep | РОЛЬФ (ФИЛИАЛ СИТИ), ООО | 129337, Москва г, Ярославское ш, д 31 тел.: +74959746242; +74957885353; +74957885757 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Land Rover | РОЛЬФ (ФИЛИАЛ СИТИ), ООО | 129337, Москва г, Ярославское ш, д 31 тел.: +74959746242; +74957885353; +74957885757 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Porsche | РОЛЬФ (ФИЛИАЛ СИТИ), ООО | 129337, Москва г, Ярославское ш, д 31 тел.: +74959746242; +74957885353; +74957885757 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Bmw | РОЛЬФ (ФИЛИАЛ ДМИТРОВКА), ООО (ПЕЛИКАН) | Москва г, Дмитровское ш, д 107Д тел.: +74957870707 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Jaguar | РОЛЬФ (ФИЛИАЛ ДМИТРОВКА), ООО (ПЕЛИКАН) | Москва г, Дмитровское ш, д 107Д тел.: +74957870707 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Land Rover | РОЛЬФ (ФИЛИАЛ ДМИТРОВКА), ООО (ПЕЛИКАН) | Москва г, Дмитровское ш, д 107Д тел.: +74957870707 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Mercedes | РОЛЬФ (ФИЛИАЛ ЗВЕЗДА СТОЛИЦЫ), ООО | 117587, Москва г, Варшавское ш, д 127 тел.: +74957887171; +74959742223 | Легковые | До 3 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Bmw | АВТОДОМ, АО (ЗОРГЕ, МДМ) | 125252, Москва г, Зорге ул, д 17 тел.: +74955005000 | Легковые | До 6 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
| Mini | АВТОДОМ, АО (ЗОРГЕ, МДМ) | 125252, Москва г, Зорге ул, д 17 тел.: +74955005000 | Легковые | До 6 лет | Ремонт только для а/м с левым рулем |
insbrokers.ru
«Направление на ремонт» – отзыв клиента о «РЕСО-ГАРАНТИЯ» в проекте «Народный top. Рейтинг страховых компаний»
Владислав (гость)
Направление на ремонт
Страховая РЕСО, КАСКО. В январе было ДТП, я виновник. Повреждения моего авто — задний бампер. AT6022061.
Позвонил в РЕСО, присвоили номер дела, из возможных адресов ремонта предложили только АвтоСпецЦентр по трем адресам. Это один из самых дешевых сервисов в Москве с отвратительным качеством работ. Опыт личных знакомых явно говорит об этом. Оно и понятно, дешево хорошо не будет. До этого без проблем попадал на ремонт в Автомир в Крылатском, где качество выполняемых работ считаю на порядок лучше. Связался с Автомиром, там мне объяснили, что по-прежнему к ним из РЕСО по КАСКО направляют без каких либо проблем. Написал претензию в РЕСО с просьбой направить меня на ремонт в Автомир Крылатское, или предоставить расширенный список ОД, кроме АвтоСпецЦентра. Ответ – отказ. В беседе по телефону с экспертом из РЕСО, он мне ответил, что нет больше договора с Автомиром, поэтому туда не посылают. В Автомире Крылатское, информацию по отсутствию договора, сотрудник отдела удаленного урегулирования убытков отрицает. Кто лжет? Почему при заключении договора список сервисов был около 20 адресов в разных организациях, сейчас одна организация? В разговоре с экспертом РЕСО выяснилось, что СК не несет ответственность за качество ремонта! Я 5 лет страхуюсь в РЕСО – КАСКО, ДМС, ОСАГО. С таким наплевательским отношением столкнулся впервые. Теперь задумался о смене СК.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания выполняет обязательства перед клиентом, в направлении на ремонт не отказано.
Ответ на отзыв
Представитель СК
Уважаемый Владислав Владимирович!Мы с понимаем относимся к Вашим претензиям относительно предложенной Вам СТОА. Понятно, что привычнее обращаться к тем партнерам, с которыми уже имеется положительный опыт.
Вместе с тем, согласно условиям заключенного договора РЕСО-Гарантия предлагает Вам ремонт на СТОА официального дилера.
Позвольте заверить Вас, что у нас вовсе отсутствуют жалобы наших клиентов по качеству ремонта на данную СТОА.
Не стоит принимать всерьез мнения, озвученные Вам кем-то.
Вы много лет доверяете РЕСО-Гарантия и, как Вы справедливо заметили, мы успешно урегулировали ни один убыток.
Предлагаем Вам и сейчас поверить нам, а мы гарантируем Вам качество ремонта на предложенной СТОА.
Спасибо Вам за лояльность к РЕСО-Гарантия.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
www.asn-news.ru
«Ремонтируют гарантийные машины не на дилере!»
Лабур Вера Представитель СК
Уважаемая Ольга Анатольевна!
Заверяем Вас, что у Вас нет повода для беспокойства, поскольку направление для ремонта автомобиля Вам выдано на СТОА официального дилера.
По поводу дальнейшего взаимодействия с нашей компанией также не видим причин для переживаний, что подтверждается официальным ответом РОЛЬФа.
Благодарим вас за выбор ГК РОЛЬФ в качестве сервис-партнера. В ответ на Ваше обращение сообщаем.
Группа компаний РОЛЬФ — один из крупнейших игроков автомобильного рынка России, импортеров и продавцов автомобилей иностранных марок.
РОЛЬФ — компания с 25-летней историей.
На сегодняшний день розничное направление ГК РОЛЬФ насчитывает 44 шоу-рума в Москве и Санкт-Петербурге.
Мы также являемся официальными дилерами таких брендов как AUDI, LAND ROVER, RENAULT, SKODA, MERCEDES-BENZ, BMW, NISSAN, JEEP, JAGUAR, LEXUS, PORSCHE, TOYOTA, SMART, MAZDA, FORD, ALFA ROMEO, MITSUBISHI и др.
ГК РОЛЬФ добилась высоких показателей узнаваемости бренда, позиционируясь как
— Лидер на рынке в рамках своего портфеля брендов
— Лучший по качеству обслуживания и уровню удовлетворенности клиентов
— Работодатель №1.
Принципы деятельности компании РОЛЬФ:
— Компания работает в соответствии с действующим законодательством
— Компания действует в соответствии с высокими этическими стандартами
— Компания стремиться к поддержанию высочайших стандартов клиентского обслуживания.
ООО «Рольф Эстейт Санкт-Петербург», филиал «Кузовное-окрасочное производство» входят в состав Группы Компаний РОЛЬФ.
Поэтому данным письмом информируем Вас о том, что при наступлении страхового события с автомобилями марки «BMW» ремонт будет производиться согласно технологии производителя марки «BMW» с использованием сертифицированных запасных частей и сохранением технологий завода-изготовителя.
Гарантируем нести обязательства по выполненным работам, в том числе, по запасным частям и расходным материалам (оказанным услугам).
Обязуемся устранить выявленные недостатки (дефекты) в порядке, сроки и размере, предусмотренные действующим законодательством РФ, в отношении всех транспортных средств, подвергшихся восстановительному ремонту на нашей СТОА.
Считаем главной миссией в своей работе – предложить своим клиентам и партнерам полный спектр услуг, ориентированных на высокое качество сервиса.
Ольга Анатольевна, работа относительно альтернативных вариантов успешно проводится руководством компании.
Мы, как клиентоориентированная компания РЕСО-Гарантия, сделаем всё возможное, чтобы сохранить Вашу лояльность на долгие годы!
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
Ответить на комментарий
www.asn-news.ru
расчет ущерба, ремонт и экспертиза
Произошло ДТП и теперь вы не знаете в какой автосервис обратить для ремонт по страховке? Вам нужно рассчитать ущерб от аварии либо провести экспертизу? Хотите пройти техобслуживание? Данный сервис позволит Вам узнать, с какими дилерскими техцентрами сотрудничает Ваша страховая компания и узнать их адрес. Выберите марку своего автомобиля и страховщика, у которого оформлен полис каско/ОСАГО, и Вы увидите список автосервисов, в которых Вы сможете воспользоваться услугами по ремонту и обслуживанию Вашего автомобиля. Хотите узнать, какие автосервисы сотрудничают с Вашей страховой компанией? Или пытаетесь найти автосервис для конкретной марки автомобиля? Воспользуйтесь функционалом поиска:
Регион
МоскваМосковская областьСанкт-ПетербургЛенинградская область
Марка
— не выбрано –AcuraAlfa RomeoAston MartinAudiBawBentleyBMWBogdanBrillianceBugattiBydCadillacChang FengChanganCheryChevroletChryslerCitroenDadiDaewooDaihatsuDatsunDerwaysDodgeDongfengFAWFerrariFiatFordFotonGazGeelyGMCGonowGreat WallHafeiHaimaHavalHawtaiHinoHondaHuanghaiHummerHyundaiIkcoInfinitiIsuzuIvecoIzhJACJaguarJeepJMCKiaLadaLamborghiniLanciaLand RoverLandwindLexusLifanLincolnLotusLuxgenMaseratiMaybachMazdaMercedes-BenzMercuryMGMiniMitsubishiMitsuokaNissanOpelPeugeotPontiacPorscheRavonRenaultRolls-RoyceRoverSaabSaturnScionSeatSkodaSMASmartSollersSsang YongSubaruSuzukiTagazTeslaTianmaTianyeToyotaUazVISVolkswagenVolvoXinkaiYangziZazZX
Страховая компания
— не выбрано –АльфастрахованиеБИН СтрахованиеВажноВСКЖАСОЗетта СтрахованиеИнгосстрахЛиберти СтрахованиеМАКСМСКМСЦОСКРенессанс СтрахованиеРЕСО-ГарантияРосгосстрахСОГАЗСогласиеСургутнефтегазТинькофф СтрахованиеУралСибХоскаЭнергогарантЭрго-русь
Сегодня многие страховые компании в случае наступления страхового случая предлагают своим клиентам выбор между возмещением ущерба по калькуляции или на станции технического обслуживания. При этом большинство страховщиков сотрудничают сразу с несколькими автосервисами и берут на себя решение всех финансовых вопросов. Именно поэтому такой метод работы получает все большее распространение. При покупке каско автовладельцу важно понимать, в какие техцентры он сможет обратиться в случае необходимости ремонта автомобиля. Калькулятор каско поможет подобрать самое привлекательное предложение от крупнейших страховых компаний, а сервис выбора техцентра позволит оперативно подобрать наиболее удобный автосервис для обслуживания своей машины.Мы обладаем сведениями об автосервисах в следующих регионах:
Калькулятор каско поможет подобрать самое привлекательное предложение от крупнейших страховых компаний, а сервис выбора техцентра позволит оперативно подобрать наиболее удобный автосервис для обслуживания своей машины.
www.sravnikupi.ru
Гарантия – С места ДТП – прямо в автосервис!
Оформить свой страховой случай по КАСКО без заезда в страховую компанию теперь могут и клиенты РЕСО-Гарантия в Санкт-Петербурге.
Центр выплат по автострахованию в Санкт-Петербурге предложил новую услугу – теперь автовладельцы могут оформить свой страховой случай непосредственно в автосервисе.
Так называемое удаленное урегулирования введено, в первую очередь, для удобства автолюбителей. Отныне клиенты могут обращаться не только в выплатной центр, но и напрямую на одну из станций, которая является партнером РЕСО-Гарантия.
Новая форма работы позволит уменьшить количество обращений напрямую в Центр выплат, что, в свою очередь, сократит время ожидания клиентов в очереди.
При наступлении страхового случая клиенту достаточно всего лишь позвонить в диспетчерскую и выбрать оформление в офисе РЕСО-Гарантия или «удаленно». Для «заочной» формы также необходимо предварительно согласовать по телефону время визита на СТОА. Приехав на ремонт, клиент должен предоставить специалисту полный комплект документов, необходимый для оформления происшествия. Сотрудник станции отсканирует документы и направит их в страховую компанию.
Рассказывает Олег Михайлов, руководитель Центра выплат в Санкт-Петербурге:
«Для работы по этому проекту в Центре выплат выделены два менеджера, расширен до пяти человек штат выездных экспертов, которые работают ежедневно. Для введения удаленного урегулирования у нас все готово. На сегодня мы заключили партнерские договоры с 11 станциями, их координаты всегда можно уточнить в диспетчерской Центра выплат, данные будут также регулярно обновляться и на сайте РЕСО-Гарантия в разделе «Страховой случай». На станциях партнеров работу организуют непосредственно ее сотрудники.
Станции-партнеры могут сами принять решение, например, о замене стекла или фары. Конечно, могут возникнуть дополнительные издержки, но мы идем на это ради удобства клиента. При этом уже сейчас по мелким неисправностям мы готовы принять решение в течение часа.
Похожий опыт удаленного урегулирования у нас уже имеется. Мы принимаем претензии из агентств РЕСО-Гарантия в Ленинградской области. Клиенты обращаются в офисы на местах, затем документы пересылаются в Центр выплат, а выплату или направление на ремонт клиент может получить в своем агентстве.
В Санкт-Петербурге много станций, готовых работать с нами, но мы пока сознательно ограничиваем их количество. Это связано с необходимостью получения опыта сотрудничества именно с автосервисами. Но в дальнейшем мы планируем расширить список партнеров».
reso-garantiya.spb.ru