Потерял сервисную книжку на авто что делать: Сервисная книжка

Содержание

Можно ли восстановить сервисную книжку на автомобиль?

Как восстановить сервисную книжку
Как восстановить утерянную трудовую книжку
Как восстановить трудовую книжку по утери

— название салона, где был куплен автомобиль;
— контактная информация для связи с официальным дилером.

Срок заводской гарантии, при котором не выдается дубликат сервисной книжки у всех компаний разный. Уточняйте его у дилера компании.

При покупке б/у автомобиля ознакомитесь с сервисной книжкой, если продавец вам ее не предоставил (ссылаясь на потерю) , возможно ему есть, что скрывать. Скорее всего, машина попадала в ДТП и подвергалась ремонту.

Если вы являетесь первым владельцем автомобиля и на самом деле потеряли сервисную книжку, то ее отсутствие (потеря) не повод для отказа вам в гарантии на автомобиль.

Возможность восстановления сервисной книжки есть не только у первого владельца автомобиля. Последующие владельцы на определенных условиях, тоже могут ее восстановить.

Старайтесь проходить технический осмотр в одном и том же сервисе.

Пока жду ответа от Киа.ком, хочу поделиться следующими наблюдениями по поводу сервисного обслуживания машины:

1. При потери сервисной книжки, есть возможность ее восстановления согласно памятке на первой странице книжки.
2. Требуйте от дилера, чтобы он или она поставил(а) отметку о состоянии кузова и о сроках гарантии.
3. Храните все подтверждающие документы о прохождении ТО.

Вопрос знатокам: купили автомобиль, но упустили из виду гарантийный талон, выяснилось когда сдавали машину в ТО. Все другие документы имеются. Что делать в этом случае? у прежнего владельца тоже нет гарантийного талона.

С уважением, оксана питерская

Лучшие ответы

наличие равно как и отсутствие гарантийного талона ( по сути просто БУМАЖКА ) никак НЕ влияет на ОБЯЗАННОСТИ продавца и ПРАВА покупателя

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Выкинь на свалку.

Какой талон это тебе не ноубук по гарантии сдавать

А зачем Вам гарантийный талон? Если я верно понял, машина б/у? Или она ещё на гарантии?

на авто гарантийные талоны есть далеко не у всех производителей. обычно достаточно сервисной книжки. Там же стоит дата продажи.
Отсчитывается гарантийный срок все равно с даты продажи. И это есть в общей Базе дилеров.

сервисную книжку — да, восстанавливают
у меня как то на мойке видать спиндили ее с бардачка — ездил к продавцу — сделали дубликат ( без вопросов ) и без денек 🙂

Если вы прокрыли сервисную книжку, то… если не было вмешательств в нутро автомобиля, и его гарантийный срок не истёк, можно попытаться восстановить её. А так — чиниться на общих основаниях. Да и всё равно ТО не белсплатно.

Видео-ответ

Это видео поможет разобраться

Ответы знатоков

Сервисные станции всегда хранят информацию о проведённых работах по каждому клиенту. Проблем быть не должно!

Если Чек сохранили, то да!

поменяют, я ТО приезжала делать без книжки — все проверяли и меняли без нее

Естественно! Ваши данные должны быть у них

куда денутся. Мало того они тебе обязанны ее востановить правда там чуток заплатить придется.
Вы главное машину не потеряйте на парковке а то тогда ТО нечему бедет делать. )

Делают дубликат без проблем, Ваша машина есть в ихней базе..

Ты его легко востановишь в той компании, где покупал авто, без проблем,
если все документы на машину есть на руках.

простите а что такое гарантийный талон на авто. такого в природе не существует. . есть сервисная книжка. . ее могут новую выдать

съезди туда где покупал — может новый выпишут.

хозяину в сервисную книжку пометки делают, на гарантийном талоне ничего не пишут. . он нужен при ремонте по гарантии а не при прохождении ТО,

Официальные дилеры больше не выдают бумаги после техосмотра и хранят все данные об обслуживании в интернете. Объясняем, как пользоваться электронной сервисной книжкой и насколько это надежно Читать в полной версии Фото: Olaf Döring / imageBROKER.com / Global Look Press

Автомобильные компании в России массово переходят на электронную сервисную книжку, хотя само явление не ново — автокомпании в Европе ввели такую практику еще десять лет назад. Официальные дилеры вносят туда все данные о машине при прохождении каждого обслуживания и осмотра, но многие пока еще продолжают выдавать бумажные аналоги с печатями. Те, кто полностью перешел на электронный учет, выдают клиенту только пароль для доступа в базу данных.

Чем она принципиально отличается от бумажной

Электронная сервисная книжка позволяет в режиме онлайн вести всю документацию по всем выполненным сервисным работам и содержит информацию о гарантии. Таким образом, она полностью заменяет традиционную бумажную систему. Подразумевается, что вся информация об обслуживании в течение всего срока службы автомобиля будет храниться в центральной базе данных, защищенной от доступа третьих лиц.

Зайти в электронную сервисную книжку автомобиля может как владелец машины, так и представитель официального сервиса, который проводит работы. Но вносить изменения могут лишь последние. При распечатке данных проводится верификация владельца. Некоторые компании делают это через мобильный телефон посредством СМС-сообщения, кто-то просит ввести специальный код, который знает только владелец.

В большинстве официальных дилерских центров клиенту выдается распечатка отчета для его бумажной сервисной книжки. Именно так делают в России, например, Mazda и Ford. Но в случае утери этого отчета данные в любой момент можно восстановить из «облака». По запросу можно распечатать полный отчет о ТО, гарантийных и других ремонтах автомобиля. Точно так же электронная сервисная книжка несет информацию о гарантии. При этом некоторые компании вообще не выдают бумажный вариант, но готовы сделать это по просьбе клиента, как того требует законодательство.

В чем удобство электронной книжки

Если владелец автомобиля сменит сервисную станцию или уедет в другой регион либо за границу, электронная сервисная книжка будет доступна в любом месте. Сервисмены увидят всю историю машины и данные обо всех ремонтных работах на языке соответствующей страны. И точно так же смогут поставить свою отметку о посещении или ремонте.

Фото: segensworth-automobiles.co.uk

Полезной электронная сервисная книжка окажется и в случае продажи автомобиля с пробегом. Показания пробега и все сведения о произведенных работах документируются в базе данных, созданной официальным дилером или автокомпанией, что дает покупателю дополнительную уверенность в машине и повышает ее остаточную стоимость. Потенциальный покупатель может проверить достоверность и точность сервисной истории, а также пробег на момент прохождения последнего ТО. Однако все это работает только в случае, когда автомобиль обслуживается в официальном сервисе.

Что, если обслуживался не у дилера

После окончания гарантии владельцы машин чаще всего едут в знакомый частный сервис или вовсе меняют масло своими руками, потому что это требует меньших затрат. Однако если сервис оформлен по закону, имеет все необходимые документы и печати и даже сертифицирован для проведения техосмотра, он все равно не является представителем марки.

В бумажную сервисную книжку владельцу с удовольствием проставят выполненные работы. Но в электронной сервисной книжке неофициальные сервисы не могут смотреть историю автомобиля или вносить туда данные, даже если владелец автомобиля передаст им все свои коды и пароли.

Как рассказали корреспонденту Autonews.ru в российском представительстве BMW, после того как машина перестает обслуживаться у официальных сервисов, электронная история перестает обновляться.

«У неофициальных сервисов нет доступа к электронной сервисной книжке. Некоторые научились ее взламывать. Но как только машина снова приедет в официальный сервис, вся информация от неофициалов будет стерта из электронной книжки, потому что за эти работы ответственности мы не несем. Более того, в этом случае исключается лояльность марки и возможность ремонта автомобиля по системе kulanz, когда автокомпания уже после окончания гарантии чинит автомобиль преданного клиента по доброй воле, а таких случаев у нас очень много», — рассказал представитель компании BMW в России Василий Мельников. При этом бумажную распечатку книжки, если клиент все же захочет уйти от официалов в гаражный сервис, дилер сделает.

Похожая история и у марки Mercedes-Benz. «Данные документируются и хранятся в цифровом виде в глобальной системе Daimler. Но клиенту выдается распечатка цифрового сервисного отчета по желанию. Исключение — G-класс, эта модель по-прежнему поставляется с бумажной сервисной книжкой. Данные хранятся на протяжении всей жизни автомобиля и в любой момент могут быть воспроизведены. ТО, выполненное у неофициалов, не засчитывается и считается пропущенным. Неофициальные сервисы не имеют доступа к системе Daimler, взлом исключен», — объяснила Autonews.ru официальный представитель компании Mercedes-Benz в России Татьяна Фролова.

Фото: audimarin.com

Представитель марки добавила, что уход в неофициальный сервис может оказывать негативное влияние на решение в гарантийном периоде, а в послегарантийный период лишает клиента многих преференций. Возврат возможен только при определенных условиях, которые зависят от вида послегарантийной поддержки. Основное условие — выполнение очередного ТО в официальном сервисе, включая необходимые сервисные и ремонтные работы.

Компания Audi и все остальные бренды группы Volkswagen начали использовать электронную сервисную книжку еще до 2013 года. «Если гарантия заканчивается, мы делаем выписку всех выполненных за это время работ и отдаем ее клиенту», — рассказала представитель Audi Ксения Стрункина.

Процесс запущен

Почти все автопроизводители повторяют одно и то же: после окончания гарантии электронная книжка распечатывается (если нужно клиенту) и продолжает храниться на серверах марки. Вносить туда данные могут только официальные дилеры. И если автовладелец хочет вести честную электронную историю, которую потом можно будет показать при продаже, ему придется обслуживаться исключительно в официальных сервисах.

В компании Hyundai, например, в электронную сервисную книжку вносится не только ремонт и обслуживание, но и информация о продлении страховки. А с 1 августа бумажные версии сервисной книжки компания принципиально не выдает, и пока машина обслуживается у официалов, все данные хранятся исключительно в «облаке». Но если после гарантии клиент покидает официальный сервис, согласно закону ему бумаги все-таки выдадут по требованию.

В России процесс внедрения электронной сервисной книжки только идет. На рынке осталось немало компаний, которые еще не начали пользоваться этим сервисом. Например, Toyota продолжает выдавать бумажную версию книжки. Так же поступают и дилеры Lada, и сервисные центры Kia. Однако со временем хранить в «облаке» информацию об обслуживании начнут и они. Гаражным сервисам права вмешиваться в эти данные не дадут.

Потерял сервисную книжку на авто

Как восстановить сервисную книжку? Если утеряна сервисная книжка, то… | Законы, ПДД, ГАИ, Патрульная полиция

#1 Офлайн Viktor330

Опубликовано 17 Август 2017, 10:34

Добрый день, форумчане!

Настигла и меня злосчастная проблема с ЭУР – ошибка с1292. Авто 2008 года, я второй владелец, сервисная книга к сожалению канула в лету… Начитался форума, вооружился знаниями и пошел по процедуре, прошел диагностику у офф диллера, подтвердил ошибку, написал заявление на восстановление книжки согласно Закону о защите прав потребителей. Спустя несколько дней отзвонился менеджер от офф диллера и сообщил, что книгу восстановить они не могут, так как она была старого образца, нового на мою машину не подходит, а для заказа запчасти нужна ксерокопия книги с отметками…

Пошел дальше – позвонил на горячую линию “Хюндай Моторс Украина”, зафиксировали обращение, обещали перезвонить. Уважаемые опытные форумчане, уважаемый Всеволод, подскажите, какие действия еще нужно предпринять, чтоб процесс восстановления сервисной книжки пошел быстрее?

Буду благодарен за любую помощь!

Редактировалось: Pro100, 18 Август 2017, 22:05.
выделил в новую тему

Наверх

#2 Офлайн Vsevolod

Опубликовано 17 Август 2017, 10:48

Добрый день, форумчане!
Настигла и меня злосчастная проблема с ЭУР – ошибка с1292. Авто 2008 года, я второй владелец, сервисная книга к сожалению канула в лету… Начитался форума, вооружился знаниями и пошел по процедуре, прошел диагностику у офф диллера, подтвердил ошибку, написал заявление на восстановление книжки согласно Закону о защите прав потребителей. Спустя несколько дней отзвонился менеджер от офф диллера и сообщил, что книгу восстановить они не могут, так как она была старого образца, нового на мою машину не подходит, а для заказа запчасти нужна ксерокопия книги с отметками…
Пошел дальше – позвонил на горячую линию “Хюндай Моторс Украина”, зафиксировали обращение, обещали перезвонить. Уважаемые опытные форумчане, уважаемый Всеволод, подскажите, какие действия еще нужно предпринять, чтоб процесс восстановления сервисной книжки пошел быстрее?
Буду благодарен за любую помощь!

ВСЕ ОБРАЩЕНИЯ-ПИСЬМЕННО! ВЕЗДЕ ПО ВОССТАНОВЛЕНИЮ СЕРВИСНОЙ КНИЖКИ ЦИТИРОВАТЬ ЗУ”О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ”

Наверх

#3 Офлайн esineta

Опубликовано 17 Август 2017, 11:00

Добрый день, форумчане!
Настигла и меня злосчастная проблема с ЭУР – ошибка с1292. Авто 2008 года, я второй владелец, сервисная книга к сожалению канула в лету… Начитался форума, вооружился знаниями и пошел по процедуре, прошел диагностику у офф диллера, подтвердил ошибку, написал заявление на восстановление книжки согласно Закону о защите прав потребителей. Спустя несколько дней отзвонился менеджер от офф диллера и сообщил, что книгу восстановить они не могут, так как она была старого образца, нового на мою машину не подходит, а для заказа запчасти нужна ксерокопия книги с отметками…
Пошел дальше – позвонил на горячую линию “Хюндай Моторс Украина”, зафиксировали обращение, обещали перезвонить. Уважаемые опытные форумчане, уважаемый Всеволод, подскажите, какие действия еще нужно предпринять, чтоб процесс восстановления сервисной книжки пошел быстрее?
Буду благодарен за любую помощь!

Добрый день! Я тоже сейчас воюю насчет этого вопроса!отправила им два запроса в письменной форме! Требуйте от них письменные отказы! Вот вы оставили заявление письменное ,теперь потребуйте письменный отказ. Я вот жду их,правда долго ждать прийдется, по закону 30 дней,а дальше защита прав потребителя и суд!

Редактировалось: Pro100, 18 Август 2017, 22:03.

Наверх

#4 Офлайн Vsevolod

Опубликовано 17 Август 2017, 11:14

статья 8 п.10 и п.11 ЗУ”О защите прав потребителей”:

Цитата

10. Потребитель имеет право предъявить производителю (продавцу) требование о безвозмездном устранении недостатков товара после истечения гарантийного срока. Это требование может быть предъявлено в течение установленного срока службы, а если такой не установлен – в течение десяти лет, если в товаре были выявлены недостатки (существенные недостатки), допущенные по вине производителя. Если это требование не удовлетворено в сроки, предусмотренные частью девятой этой статьи, потребитель имеет право по своему выбору предъявить производителю (продавцу) другие требования, в соответствии с частью первой этой статьи.

11. Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, – технического паспорта или другого документа, заменяющего его, с пометкой о дате продажи.

При продаже товара продавец обязан выдать потребителю расчетный документ установленной формы, удостоверяющий факт покупки, с пометкой о дате продажи.

В случае потери потребителем технического паспорта или другого документа, заменяющего его, их восстановление осуществляется в порядке, определенном законодательством.

Наверх

#5 Офлайн esineta

Опубликовано 17 Август 2017, 11:27

статья 8 п. 10 и п.11 ЗУ”О защите прав потребителей”:
Цитата

10. Потребитель имеет право предъявить производителю (продавцу) требование о безвозмездном устранении недостатков товара после истечения гарантийного срока. Это требование может быть предъявлено в течение установленного срока службы, а если такой не установлен – в течение десяти лет, если в товаре были выявлены недостатки (существенные недостатки), допущенные по вине производителя. Если это требование не удовлетворено в сроки, предусмотренные частью девятой этой статьи, потребитель имеет право по своему выбору предъявить производителю (продавцу) другие требования, в соответствии с частью первой этой статьи.
11. Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, – технического паспорта или другого документа, заменяющего его, с пометкой о дате продажи.
При продаже товара продавец обязан выдать потребителю расчетный документ установленной формы, удостоверяющий факт покупки, с пометкой о дате продажи.
В случае потери потребителем технического паспорта или другого документа, заменяющего его, их восстановление осуществляется в порядке, определенном законодательством.

Да именно это все я указала закон,статьи,цитаты в 2х письмах,видела вы уже ранее про это писали! Также к письму приложила чек,акт выполненых работ и письмо где ранее они подтверждали если будет выявлен код ошибки этот,то будет произведен ремонт безвозмездно. Отправила все на Киев,куда меня и послали. Теперь у меня еще вопрос в другом,если машина покупалась в другом городе ? Я 2й хозяин, сама из Одессы,а первый владелец брал ее из салона в Симферополе. Это имеет значение?Я так думаю Крым гудбай и мне туда же((

Наверх

#6 Офлайн Vsevolod

Опубликовано 17 Август 2017, 11:31

место первичной покупки – территория Украины, у официального представителя. Дата первичной покупки-отсчёт 10 лет на бесплатную замену.

остальное не имеет значения.

Наверх

#7 Офлайн esineta

Опубликовано 17 Август 2017, 12:06

место первичной покупки – территория Украины, у официального представителя. Дата первичной покупки-отсчёт 10 лет на бесплатную замену.
остальное не имеет значения.

Спасибо! Вы вселяете надежду что справедливость таки еще сможет восторжествовать. Вчера такой глюк был с этим усилителе страшный,поставила машину на стоянку и даже боюсь садиться теперь за руль.

Наверх

#8 Офлайн Viktor330

Опубликовано 17 Август 2017, 12:25

Спасибо большое за ответы и поддержку! Звонок с отказом восстановления сервисной книги был сегодня. Уже написал письмо, с требованием дать письменные разъяснения. Сегодня повезу им. А вот мне просто интересно, даже если они восстановят мне сервисную книгу, записей о прохождении ТО в ней ведь все равно не будет, тогда какой диллеру с нее прок в вопросе гарантийной замены?)))

Наверх

#9 Офлайн Viktor330

Опубликовано 17 Август 2017, 12:49

Только что звонили, но уже с Киева с Хюндай Моторс Украина, и сообщили, что не могут восстановить ввиду отсутствия старых бланков сервисной книги, на что им ответил, что написал официальное письмо и действую в рамках закона. Они как ни странно ответили, что тоже действуют в рамках закона…. Получу официальный отказ, а дальше – в захист прав

Наверх

#10 Офлайн esineta

Опубликовано 17 Август 2017, 12:56

Спасибо большое за ответы и поддержку! Звонок с отказом восстановления сервисной книги был сегодня. Уже написал письмо, с требованием дать письменные разъяснения. Сегодня повезу им. А вот мне просто интересно, даже если они восстановят мне сервисную книгу, записей о прохождении ТО в ней ведь все равно не будет, тогда какой диллеру с нее прок в вопросе гарантийной замены?)))

Мне кажется это для отмазки придумали дабы поиметь деньги. Есть люди которве не будут заниматься этим,писать письма,ждать ответа,судиться им проще заплатить и сделать. А вообще Хьюндайцы бессовестные,по идеи если это производственный брак они обязаны отозвать все машины этого модельного ряда и года выпуска и устранить брак.

Только что звонили, но уже с Киева с Хюндай Моторс Украина, и сообщили, что не могут восстановить ввиду отсутствия старых бланков сервисной книги, на что им ответил, что написал официальное письмо и действую в рамках закона. Они как ни странно ответили, что тоже действуют в рамках закона. … Получу официальный отказ, а дальше – в захист прав

А мне не звонят) хотя письма еще 8 го августа отправил и пришли уже уведомления что они получили их.. Видать сочиняют новую ложь) Держите в курсе дел) я тоже буду по мере поступления инфо отписываться.

Наверх

#11 Офлайн Viktor330

Опубликовано 17 Август 2017, 13:01

Мне кажется это для отмазки придумали дабы поиметь деньги. Есть люди которве не будут заниматься этим,писать письма,ждать ответа,судиться им проще заплатить и сделать. А вообще Хьюндайцы бессовестные,по идеи если это производственный брак они обязаны отозвать все машины этого модельного ряда и года выпуска и устранить брак.
А мне не звонят) хотя письма еще 8 го августа отправил и пришли уже уведомления что они получили их.. Видать сочиняют новую ложь) Держите в курсе дел) я тоже буду по мере поступления инфо отписываться.

Естественно что любой гарантийный ремонт – это убытки для компании, отсюда и все вытекающие. Но почему нас с Вами как конечных потребителей это должно волновать, еще и при том, что поломка не по нашей с Вами вине. Любая компания должна быть клиентоориентированной – это ее имидж. Как только что новое выясню – сразу отпишу

Редактировалось: Viktor330, 17 Август 2017, 13:03.

Наверх

#12 Офлайн Ярослав1

Опубликовано 17 Август 2017, 15:56

Добрый день, форумчане! Настигла и меня злосчастная с1292)) Авто 2008 года, я второй владелец, сервисная книга к сожалению канула в лету. .. Начитался форума, вооружился знаниями и пошел по процедуре, прошел диагностику у офф диллера, подтвердил ошибку, написал заявление на восстановление книжки согласно Закону о защите прав потребителей. Спустя несколько дней отзвонился менеджер от офф диллера и сообщил, что книгу восстановить они не могут, так как она была старого образца, нового на мою машину не подходит, а для заказа запчасти нужна ксерокопия книги с отметками… Пошел дальше – позвонил на горячую линию хюндай моторс, зафиксировали обращение, обещали перезвонить. Уважаемые опытные форумчане, уважаемый Всеволод, подскажите, какие действия еще нужно предпринять, чтоб процесс пошел? Буду благодарен за любую помощь!

Скажу сразу тебе делал тоже самое! Ту же процедуру никто мне не перезвонил, позвонил еще раз опять сказали ждать звонка((( Жду до сих пор))) Плюнул и поменял сам

Наверх

#13 Офлайн Ярослав1

Опубликовано 19 Август 2017, 06:51

Ребята ну при чем тут сервисная книжка? Объясните мне? Может я чего то не понимаю((( Разве нужна сервисная книжка для устранения заводского брака? Гарантийное обслуживание ведь уже давно окончено! Это не гарантийный случай а специальное сервисное обслуживание! Это просто отговорка чтоб нас красиво послать и всё! Просто они же понимают прекрасно что никто с ними судиться не будет вот и ведут себя так по хамски!

Наверх

#14 Офлайн Vsevolod

Опубликовано 21 Август 2017, 11:44

Ребята ну при чем тут сервисная книжка? Объясните мне? Может я чего то не понимаю((( Разве нужна сервисная книжка для устранения заводского брака? Гарантийное обслуживание ведь уже давно окончено! Это не гарантийный случай а специальное сервисное обслуживание! Это просто отговорка чтоб нас красиво послать и всё! Просто они же понимают прекрасно что никто с ними судиться не будет вот и ведут себя так по хамски!

люди нашли нужное место в Законе – только и всего. Ты не представляешь, как они ждут истечения 10 лет)))

Наверх

#15 Офлайн Tabarik

Опубликовано 21 Август 2017, 16:56

Естественно что любой гарантийный ремонт – это убытки для компании, отсюда и все вытекающие. Но почему нас с Вами как конечных потребителей это должно волновать, еще и при том, что поломка не по нашей с Вами вине. Любая компания должна быть клиентоориентированной – это ее имидж. Как только что новое выясню – сразу отпишу

Любой гарантийный ремонт официальному дилеру компенсирует автопроизводитель!
Единственное неудобство, что деньги выплачиваются не по факту ремонта и не по звонку менеджера. Дилер официально подаёт документы на компенсацию. И нужно ждать какое то время. Некоторые жадные дилеры ждать не хотят и пытаются повесить оплату на клиента.

Наверх

#16 Офлайн devolos

Опубликовано 23 Сентябрь 2017, 12:26

Получил ответ от Топоркова по поводу восстановления сервисной книжки.

Наверх

Почему важна история обслуживания автомобиля?

Автотехобслуживание является одним из важнейших видов технического обслуживания. Вот почему многие водители так ценят возможность увидеть историю обслуживания автомобиля.

Полная история обслуживания — это полный отчет о техобслуживании, которое было выполнено на вашем автомобиле. Хорошим примером полной истории обслуживания является обновленная сервисная книжка, счета-фактуры с указанием ремонтных работ и полная история ТО.

Это позволяет вам подтвердить, что автомобиль получил надлежащий уровень обслуживания и ремонта, в нужное время и в нужное время.

Но почему это так важно? А что делать, если у вас нет истории обслуживания автомобиля?

К концу этой статьи вы поймете:

Почему так важна полная история обслуживания
Как восстановить утерянную сервисную книжку (даже без сервисной книжки)
Как обновить историю обслуживания
И как получить доступ к цифровой записи истории обслуживания вашего автомобиля

Содержание страницы

Сводка
Зачем нужна полная история обслуживания?
Что делать, если я потерял сервисную книжку?
Как восстановить потерянную историю обслуживания автомобиля
Как обновить историю обслуживания автомобиля
Как найти историю цифровых услуг

Резюме

Отсутствие полной истории обслуживания может снизить стоимость вашего автомобиля до 20%. По состоянию на октябрь 2021 года это означает, что средний подержанный автомобиль без полной истории обслуживания будет стоить на 3850 фунтов стерлингов меньше.

Если вы потеряли сервисную книжку или какие-либо записи истории обслуживания, крайне важно восстановить их. Вы можете сделать это разными способами. Либо свяжитесь с продавцом, чтобы узнать, есть ли у него записи, либо свяжитесь с гаражами, которые вы использовали для обслуживания вашего автомобиля, либо свяжитесь с DVLA.

Восстановив историю обслуживания, вы должны обязательно обновлять ее каждый раз, когда заказываете автосервис. Это можно сделать с помощью штампа в сервисной книжке, счета из гаража или в цифровом виде.

Регистрация автомобиля

Не знаете регистрацию автомобиля?

Введите свой почтовый индекс

Зачем мне нужна полная история обслуживания?

История обслуживания автомобиля позволяет вам или любому потенциальному покупателю быть уверенным в том, что за автомобилем ухаживали. Подержанные автомобили с аббревиатурой FSH (Full Service History) могут стоить на 20% больше, чем та же марка и модель без истории обслуживания.

По состоянию на октябрь 2021 года средняя цена подержанного автомобиля составляла 19 254 фунтов стерлингов , по данным Auto Trader. Это означает, что ваш автомобиль может потерять до £3850 от стоимости, если у него нет полной истории обслуживания.

Большинство покупателей любят проверять историю обслуживания при покупке подержанного автомобиля. Наблюдение за этой записью дает им уверенность в том, что их покупка будет выгодной.

Чем больше выполнено технического обслуживания, тем больше вероятность того, что автомобиль будет исправно работать тысячи миль.

Когда я должен заказать автосервис?

Регулярное техническое обслуживание — лучший способ поддерживать автомобиль в отличном состоянии. Это поможет вам обнаружить любые проблемы на ранней стадии и отремонтировать их, не сталкиваясь со стрессовой поломкой.

Мы рекомендуем заказывать замену масла и фильтров каждые 5 000 миль или 6 месяцев, полное обслуживание каждые 12 000 миль или 12 месяцев и капитальное обслуживание каждые 24 000 миль или 24 месяца.

Водителям с большим пробегом мы рекомендуем заказывать промежуточное обслуживание каждые 6 месяцев или 6000 миль вместо замены масла и фильтра. Это связано с тем, что он включает проверку безопасности по 25 пунктам, чтобы противостоять дополнительному износу, от которого страдает ваш автомобиль.

Если вы не можете вспомнить, когда в последний раз заказывали автосервис, или ваш следующий должен быть заказан, убедитесь, что вы сравните и сохраните с BookMyGarage. Водители могут сэкономить до 70 % на обслуживании своего автомобиля, сравнив предложения на нашем онлайн-сайте сравнения и выбрав один из более дешевых вариантов.

Забронируйте онлайн сегодня!

Регистрация автомобиля

Не знаете регистрацию автомобиля?

Введите свой почтовый индекс

Что делать, если я потерял книгу обслуживания автомобиля?

Сервисную книжку легко потерять. Если вы переехали в другой дом и потеряли его, вы можете беспокоиться о продаже автомобиля в будущем.

Аналогичным образом, если вы купили автомобиль без сервисной книжки, вас может беспокоить потеря стоимости при перепродаже.

К счастью, потерянную историю обслуживания легко восстановить.

Вот что вам нужно сделать, даже если у вас нет сервисной книжки.

Как восстановить потерянную историю обслуживания автомобиля

Существует несколько различных сценариев, в которых может потребоваться восстановить потерянную историю обслуживания. Вам нужно следовать немного другому процессу для каждого из них.

У продавца все еще есть сервисная книжка

Вам может даже не понадобиться восстанавливать историю обслуживания, если у продавца все еще есть сервисная книжка.

Если вы купили автомобиль до того, как обнаружили, что в нем нет сервисной книжки, свяжитесь с продавцом и узнайте, есть ли она у него. Если они это сделают, и он просто потерялся во время передачи, договоритесь о том, чтобы забрать его.

Вы знаете, кто обслуживал вашу машину

Это самый простой способ восстановить потерянную историю обслуживания.

Если вы потеряли сервисную книжку и помните, где заказывали автосервис(ы), обратитесь в автосервис(ы). У них либо все еще будут записи в файле, либо они смогут отследить их и опубликовать для вас. Вы просто сообщаете им некоторые подробности о себе и транспортном средстве (чтобы доказать, что вы тот, за кого себя выдаете).

Если вы обслуживали свой автомобиль более чем в одном сервисе, вам может потребоваться связаться с каждым из них, чтобы восстановить полную историю обслуживания.

Вы не знаете, кто обслуживал вашу машину, но знает продавец

Если у продавца нет сервисной книжки, но есть история обслуживания, вы можете следовать той же процедуре, что и выше. .

Просто попросите продавца предоставить вам детали. Убедитесь, что они объясняют, какое обслуживание было выполнено, где и когда, чтобы помочь вам восстановить историю обслуживания как можно быстрее.

Вы не знаете, кому раньше принадлежала машина

Если вы купили автомобиль у дилера без истории обслуживания, вам нужно будет найти предыдущих владельцев, прежде чем вы сможете отследить историю обслуживания.

Для этого вы должны заполнить форму V888 из DVLA. Это стоит 2,50 фунта стерлингов и позволит вам запросить информацию о предыдущих владельцах.

Оттуда вам нужно написать им и спросить, знают ли они детали истории обслуживания. Поскольку это зависит от них: а) ответы и б) запоминание деталей обслуживания / все еще наличие сервисной книги, это не самый надежный метод.

Чтобы избежать этих проблем, мы всегда рекомендуем покупать автомобиль с полной историей обслуживания. Хотя вы можете получить выгодную сделку, если купите автомобиль, который потерял свою историю обслуживания, это часто вызывает больше проблем, чем решает.

Более того, вы не знаете, в каком состоянии находится автомобиль, поэтому не исключаете необходимость дорогостоящего ремонта вскоре после покупки автомобиля.

Как обновить историю обслуживания автомобиля

Традиционным способом обновления истории обслуживания автомобиля является проставление штампа в сервисной книжке или получение какой-либо другой бумажной записи из гаража. Обновленная сервисная книжка будет включать запись о пробеге и дате, а также о типе выполненного обслуживания.

Большинство мастерских проштампуют вашу сервисную книжку, но чаще всего это делают автомастерские, работающие по франшизе. Независимые гаражи могут просто предоставить счет за услуги. Он будет включать те же данные, что и сервисная книжка, но также перечислять проделанную работу и указывать стоимость каждой задачи или замененной детали.

Такая информация также может быть очень ценной, когда речь идет о продаже вашего автомобиля. Если покупатели увидят, что вы заботитесь об автомобиле и регулярно меняете детали, они, возможно, с большей готовностью заплатят более высокую цену.

Вы также можете отслеживать историю обслуживания онлайн. Это более удобно для многих водителей, так как им не нужно беспокоиться о потере бумажного следа.

Какой бы способ хранения истории обслуживания вы ни выбрали, убедитесь, что она обновляется каждый раз, когда вы заказываете автосервис.

Как найти свою цифровую историю обслуживания

Цифровые записи обслуживания хранятся в центральной базе данных производителя транспортного средства. Как правило, к ним имеют доступ только франчайзинговые дилеры или зарегистрированные независимые ремонтные центры. Например, у всех автомобилей Mercedes-Benz, начиная с 2010 года, вся история обслуживания хранится в электронном виде.

Чтобы найти цифровую историю обслуживания вашего автомобиля, обратитесь к местному дилерскому центру. Если информация ранее не хранилась в Интернете, а вы хотели бы, обязательно посетите франчайзинговый дилерский центр для следующего обслуживания автомобиля.

После этого вы сможете самостоятельно просматривать и обновлять историю обслуживания. Обычно это делается через приложение, разработанное производителем вашего автомобиля.

Для получения более подробной информации о том, как обновить историю цифрового обслуживания, обратитесь к местному представителю вашего бренда.

Как узнать историю обслуживания вашего автомобиля

консультация

21 июля 2022 05:40

Вы можете сэкономить, купив подержанный автомобиль без полной истории обслуживания. Однако это также означает, что вы не будете знать, правильно ли обслуживался автомобиль, и ваш автомобиль будет менее желанным, когда вы придете , чтобы продать его, поэтому он может стоить меньше.

Тем не менее, обычно нет ничего зловещего в автомобиле с отсутствующей историей. Служебные книжки могут быть утеряны или не проштампованы по самым разным законным причинам, например, они могут быть утеряны во время переезда. И хорошая новость заключается в том, что часто эти записи не обязательно теряются навсегда.

В настоящее время в большинстве автомастерских есть компьютеризированные файлы, поэтому, если вы или предыдущий владелец потеряли сервисную книжку и знаете, где обслуживался автомобиль, не составит труда собрать воедино недостающую историю.

Что делать, если вы не знаете, где проводились работы, или первоначальный гараж прекратил свою деятельность?

Сначала свяжитесь с производителем и попросите его рассказать вам все, что они могут сказать о вашем автомобиле, используя VIN-номер для его идентификации (вы можете найти его на дверной раме вашего автомобиля или в моторном отсеке). Они должны быть в состоянии сказать вам, какой дилер изначально поставлял автомобиль, когда он был новым. Затем вы можете обратиться к дилеру и запросить всю информацию о вашем автомобиле.

Более старые автомобили чаще обслуживаются более чем в одном гараже. Но у многих производителей теперь есть централизованные записи, поэтому, если вы пойдете к главному дилеру, они смогут предоставить вам всю историю обслуживания этого автомобиля, независимо от того, где он обслуживался.

Данные MoT онлайн

Если вы не можете получить всю историю от дилера-поставщика, вы также можете быстро и легко просмотреть все данные MoT для конкретного автомобиля в Интернете, посетив веб-сайт истории MoT DVLA — все вам нужно сделать, это ввести регистрационный номер автомобиля.

Вы также можете узнать, где проводились испытания ТО, если введете 11-значный номер V5C из бортового журнала автомобиля. Это позволит вам связаться с гаражом и узнать подробности о любых работах, которые они могли сделать с автомобилем.

На веб-сайте DLVA также можно узнать, когда истекает срок уплаты дорожного налога и MoT, а также есть ли у автомобиля какие-либо незавершенные отзывы по соображениям безопасности.

Подпишитесь на What Car? информационный бюллетень здесь

Обслуживание и ТОУправление автомобилем

Топ-10 >

Характеристика

Лучшие гибридные автомобили 2022 года

Гибридные автомобили с подключаемыми модулями могут снизить расход топлива до абсолютного минимума, но какие модели являются лучшими все -раундеры и каких из них следует избегать?

Долгосрочные испытания >