Переоформление абонемента спортлайф: Абонемент в Спортлайф переоформление. – Советчица

Поширені запитання | Sport Life Корпоративный фитнес

• Скільки осіб потрібно для отримання корпоративної знижки?

Ми пропонуємо корпоративне оформлення від 10 осіб.

• Що потрібно для оформлення картки по корпоративній програмі?

Процедура оформлення співробітників і членів сімей проста: полягає в підтвердженні роботи співробітника в компанії та документах, що засвідчують родинний зв’язок (для членів сімей). Детальну інформацію можна дізнатися тут .

• Де можна дізнатися про поточні корпоративні пропозиції для моєї компанії?

Поточні корпоративні пропозиції Ви можете запитати в HR-відділі своєї компанії, або відправити запит в довільній формі на електронну пошту корпоративного відділу Sport Life .

• В якому випадку корпоративні пропозиції не діють?

Корпоративні пропозиції не поширюються на картки по акції «Дитяча в подарунок», «-50% на дитячі картки», «ПЕРЕДПРОДАЖ клубних карток» та картки з ДЕПОЗИТОМ. У випадку проведення ЛОТЕРЕЇ співробітник може обрати варіант для оформлення: за ціною клубу з участю в лотереї або ж з корпоративною знижкою. У будь-якому випадку необхідно заповнити заявку для оформлення.

• Чи можна змінити/підвищити свою картку до вищої по категорії ?

Так. Щоб змінити категорію картки (підвищити категорію) необхідно звернутися до персонального менеджера компанії, відправити запит на електронну пошту корпоративного відділу Sport Life для прорахунку точної вартості підвищення.

• Яким чином можна оформити документи для страхової компанії?

Документи, які потрібні для надання в страхову компанію (акти виконаних робіт / копії реєстраційних документів), клієнт запитує у персонального менеджера компанії, відправити запит на електронну пошту корпоративного відділу Sport Life.

• Чи можна призупинити дію абонемента?

Так, клубна картка Premium має 30 днів заморозки, картка Premium та Lux&Spa має 30 днів заморозки.

• Чи можна оформити клубну картку Sport Life в кредит або розстрочку?

Так, наші корпоративні клієнти та члени їх сімей можуть отримати корпоративну знижку та сплатити комісійну плату за клубну картку в розстрочку, з люб’язності ПриватБанку або MonoBank, під процентну ставку 0,01% річних.

• Чи можна оформити клубну картку Online?

Так, для корпоративних клієнтів є можливість оформлення абонементу Online з корпоративною знижкою. Для цього необхідно застосувати спеціальний промокод, який Ви можете отримати у свого персонального менеджера. 

• Чи можна оформити персональну доставку клубної картки?

Послуга персональної доставки найближчім часом буде реалізована та доступна. Наразі ця функція в розробці.

• Які документи потрібні для оформлення дитячої картки?

Щоб оформити клубну картку на дитину, необхідно пред’явити паспорт одного з батьків та свідоцтво про народження дитини.

• Чи може дитина відвідувати клуб з бабусею/нянею?

Так, для відвідування клубу дитини з бабусею/нянею необхідно надати нотаріально завірену довіреність від батьків.  

• Чи може дитина перебувати в клубі самостійно?

Згідно з клубними правилами дитина не може перебувати в клубі самостійно. Без нагляду батьків дитина може перебувати на груповому занятті, персональному тренуванні або в дитячій кімнаті з інструктором (до 3-х годин).

• Чи може по моїй картці тренуватися інша людина?

Клубні картки в Sport Life є індивідуальними. Клуби може відвідувати тільки власник картки.

• Чи можна додати інші акційні пропозиції до корпоративної знижки?

Корпоративний клієнт має право скористатися тільки однією пропозицією: корпоративною знижкою або акцією, яка проходить у клубах.

• Є одноразові відвідування або абонементи на місяць?

Клубні картки Sport Life є виключно річними. Вийнятком є пропозиції, які обмежені по часу.

• Чи можна з картою «Sport» відвідати басейн або лазневий комплекс?

Клієнт, який оформив картку «Sport» може відвідати басейн і лазневий комплекс, оформивши собі послугу «одноразове відвідування» або «кліп» за додаткову плату.

• З якого віку дитина може самостійно відвідувати клуб?

За правилами мережі Sport Life дітьми вважаються клієнти віком від 0 до 14 років. Відвідувати клуб самостійно діти можуть досягнувши 14-річного віку. До цього часу діти відвідують клуби виключно в супроводі батьків.

• Чи можна по корпоративній програмі оформити цивільного чоловіка / дружину?

Так, кожен співробітник компанії має право оформити одного цивільного чоловіка / дружину протягом року.

Детальна інформація тут

• Корпоративна знижка рахується від акційної ціни на сайті?

Корпоративна знижка рахується від базової вартості в клубі в день оформлення.

• Чи можна переоформити свій абонемент на іншу особу?

Так, переоформлення абонементу передбачено клубними правилами Sport Life. Для уточнення деталей необхідно звернутися до свого персонального менеджера або відправити запит на електронну пошту корпоративного відділу Sport Life

• Чи можна змінити прив’язку клубної картки до іншого клубу?

Щоб відвідувати інший клуб необхідно підвищити категорію клубної картки до мережевої. Змінити прив’язку до іншого клубу технічно неможливо.

• Де можна дізнатися розклад групових занять?

З розкладом групових занять ви можете ознайомитися на сайті: sportlife.ua або на рецепції клубу.

• Скільки коштує персональне тренування з тренером?

Інформацію стосовно персональних тренувань ви можете дізнатися на рецепції клубу.

Можно ли вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб?

     Можно ли отказаться от посещений зала или бассейна и вернуть деньги в обычных условиях? О деталях возврата рассказывают эксперты.

На новой волне пандемии вопрос возврат денег за абонементы в фитнес-клубы становится как никогда актуален. Некоторые клубы закрываются или не планируют открываться после локдауна (а срок действия купленных тренировок могут при этом не продлевать или продлевать на недостаточный срок), да и многие клиенты меняют свое решение, не желая подвергать себя опасности во время неблагоприятной эпидимиологической обстановки. Можно ли при этом вернуть хотя бы часть денег, уже заплаченных клубу? Разбираемся вместе с экспертами.

Андрей Белоусов

Юрист, кандидат юридических наук

– Если вы уезжаете в длительную командировку или получили травму, но планируете продолжить заниматься спортом в том клубе, где вы приобрели карту, то для начала нужно обратиться в сам клуб. Как правило, дорожащий своей репутацией клуб всегда пойдет навстречу и либо предложит вариант «заморозки», либо сдвинет срок действия договора, либо предложит переоформить карту на другое лицо.

Чаще всего эти моменты прописаны в договоре. Справки о болезни или беременности, документы о командировке и отпуске тоже лучше показать. На время карантина фитнес-клубы уже заморозили сроки действия карты.

Закон на стороне потребителя

Однако ситуация может быть такой, когда опция «заморозки» или переоформления не подойдет. Вы переезжаете в другую страну или город, у вас значительно ухудшилось здоровье, изменились жизненные обстоятельства – и вы хотели бы расторгнуть договор и вернуть деньги. В этом случае на вашей стороне закон «О защите прав потребителей» и статья 782 Гражданского кодекса РФ.

Согласно статье 32 закона «О защите прав потребителей», вы можете отказаться от пользования фитнес-клубом или бассейном в любое время. Если в договоре есть пункты, которые ухудшают ваше положение как потребителя по сравнению с законом, они недействительны. Аналогично статья 782 Гражданского кодекса РФ гласит, что заказчик имеет право отказаться от исполнения договора услуг при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов. Исполнитель данные расходы высчитывает самостоятельно и, в случае дальнейшего спора, обязан доказать их размер. В расходы могут входить производство клубной карты и другие административные расходы.

Процедура возврата

1.   Прочитайте договор. Как правило, в нем уже описана вся процедура расторжения и возврата средств.

2.   Обратитесь в фитнес-клуб и попросите расторжения (если это возможно во время карантина). Клуб должен оформить дополнительное соглашение о расторжении, указав дату. Если в договоре об оказании услуг была прописана не только общая стоимость абонемента, но и стоимость единицы услуги (месяц, день, занятие, посещение), тогда будет легко рассчитать, какую сумму вам вернут. К примеру, если вы приобрели годовой абонемент и на десятом месяце решили отказаться от услуги, то вам вернут деньги за два оставшихся месяца. Если единица услуги не указана, это создаст потенциальные противоречия при возврате денег. Ведь непонятно, что считать за единичную стоимость услуги и какие фактические расходы на ее организацию понес заказчик. Деньги должны вернуть в течение 10 дней.

3.   Если клуб отказывает вам в расторжении договора и возврате средств или если вы не согласны с возвращаемой суммой, то нужно писать заявление об отказе от дальнейшего исполнения договора и возврате денежных средств. Заявление пишется в свободной форме с указанием оснований вашего отказа (хотя это и необязательно, поскольку закон не связывает отказ с наличием оснований, воспринимается такое заявление всегда лучше), Ф.И.О., даты и подписи. Указывайте также сумму возврата. Срок возврата денежных средств установлен статьей 31 Закона «О защите прав потребителей». Заявление составляется в двух экземплярах. При этом важно, чтобы на вашем экземпляре была отметка клуба о принятии с печатью, Ф.И.О., должностью и датой. Так вы действительно подтвердите, что уведомили клуб о расторжении досудебными средствами.

4.   Недобросовестные владельцы фитнес-клубов могут отказаться принимать заявление. В этой ситуации можно поступить следующими способами. Можно при свидетелях в клубе составить заявление об отказе принимать заявление (смотреться это будет комично, да и доказательную силу имеет самую слабую из всего перечисленного), но лучше отправить его по почте. Важно: это должно быть регистрируемое почтовое отправление на юридический адрес с уведомлением (адрес можно найти в договоре или посмотреть в базе ЕГРЮЛ на сайте www.nalog.ru). Можно отправить заявление по электронной почте клуба, указанной в договоре в качестве контактной.

Важно отметить, что с 2015 года ответственность за неполучение почтового отправления, направленного по юридическому адресу, несет юридическое лицо. В том случае, если обращение вернется вам, а регистрируемое почтовое отправление можно отследить (например, для Почты России здесь, по коду в квитанции об отправке), юридическое лицо считается получившим такое отправление в день направления.

5.   Финальный шаг в борьбе за свои средства – обращение в суд. Если суду предоставлены все доказательства досудебных попыток решить конфликт, как правило, суд, помимо возврата средств по договору, присуждает заявленную неустойку и штрафы в полном объеме.

Суд будет отталкиваться от той суммы, которую вы запросили, при подсчете неустойки за просрочку удовлетворения требования о возврате денежных средств, однако размер неустойки ограничен законом тремя процентами в день от стоимости услуги и общей стоимостью услуги.

6.   Для дополнительной стимуляции правомерного поведения клуба в дальнейшем можно обратиться с жалобой в территориальный отдел Роспотребнадзора по месту нахождения клуба.

Если клуб закрылся/не открылся

Во время пандемии многие спортивные центры закрываются, так как бизнес становится не рентабельным или по иным причинам. Как быть в этом случае? Фитнес-клуб может не уведомлять своих клиентов о закрытии. Вполне возможно, что клуб обанкротился. В случае отказа от добровольного удовлетворения претензии, с обращением в суд лучше не затягивать. Выиграть дело в суде и взыскать деньги – это разные вещи. Обязательный досудебный порядок урегулирования спора законом о защите прав потребителей не предусмотрен, поэтому обращаться можно сразу.

Предварительная претензия и ее неудовлетворение исполнителем влияет на размер присужденной неустойки.

Обратной ситуацией здесь может быть случай, когда человек приобретает карту еще только готовящегося к открытию клуба или бассейна. Но после оформления абонемента сроки открытия откладываются и откладываются: то не успевают залить воду в бассейн, то не удается довезти тренажерное оборудование, то опять объявляют локдаун – а клиент устает ждать, не понимая, говорят ли ему правду или водят за нос. Здесь на сторону клиента встает статья 28 закона «О защите прав потребителей». Клубу весьма сложно будет обосновать какие-либо изъятия из суммы фактическими расходами и не вернуть клиенту всей суммы по договору, поскольку услуг потребителю не оказывалось никаких. В соответствии с этой статьей можно отказаться от исполнения договора и попросить всю сумму обратно. Клуб даже не вправе вычесть из суммы абонемента фактически понесенные расходы, потому что их даже не было.

Если же все-таки открывшийся клуб разочаровал отсутствием нужных тренажеров, грубым поведением персонала, душным помещением, то также можно отказываться от договора и требовать возврата всей суммы уплаченных денег, поскольку услуга оказывалась явно с недостатком. В будущем лучше избегать приобретения абонемента в такой клуб или бассейн, который вы даже не имели возможности осмотреть перед оформлением договора. Это позволит обойтись без дальнейших конфликтов и разочарований.

Следите за новостями, 

подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

часто задаваемых вопросов | Experience Life

Подписки

Q | Как подписаться на печатную версию Experience Life ?
А |  Посетите ExperienceLife.com/subscribe , чтобы сделать заказ онлайн, или отправьте чек и запрос на заказ по адресу Experience Life, PO Box 6300, Harlan, IA 51593.

Q | Когда я получу свой первый печатный выпуск?
А | Пожалуйста, подождите от 8 до 10 недель для доставки вашего первого выпуска из Опыт жизни . Примечание. В 2023 году мы выпустим восемь выпусков, в том числе четыре двойных — за январь/февраль, июль/август, сентябрь/октябрь и ноябрь/декабрь.

Вопрос | Как подарить подписку на печатную версию Experience Life ?
А | . Вы можете заказать онлайн, нажав здесь, или по телефону 800-897-4056 (нажмите 2 при появлении запроса), чтобы заказать подарочную подписку.

Вопрос | Я получаю дубликаты. Что я должен делать?
А |  Нажмите здесь, чтобы отправить запрос на прекращение дублирования копий  Experience Life . Вы также можете отправить электронное письмо в наш отдел обслуживания клиентов по подписке.

Выставление счетов и оплата

Q | Почему я продолжаю получать счета после оплаты подписки на печатную версию?
А |  Иногда ваш платеж и наш счет пересекаются по почте. Если вы продолжаете получать счета более чем через шесть недель после отправки платежа, напишите нам по электронной почте, чтобы мы могли убедиться, что ваш счет был правильно зачислен. Если вы заказывали у третьих лиц, таких как Amazon.com или Magazines.com, уточните у них, что ваш заказ получен и обработан.

Вопрос | Безопасно ли подписываться онлайн?
А |  Да. Мы предлагаем безопасный веб-сайт и не передаем вашу информацию. Вы можете ознакомиться с нашей политикой конфиденциальности здесь.

Изменение адреса

Q | Как мне изменить свой почтовый адрес?
А |  Вы можете изменить свой адрес в Интернете, нажав здесь, отправив нам электронное письмо или отправив информацию о своем прошлом и настоящем адресе по адресу  Experience Life, PO Box 6300, Harlan, IA 5159.3. Пожалуйста, свяжитесь с нами по крайней мере за 4-6 недель до вступления изменений в силу.

Обновление

Q | Как узнать, когда истечет срок действия моей подписки на печатную версию?
А |  Дата истечения срока подписки указана на почтовом ярлыке, а также в уведомлении о продлении в правом углу над вашим именем. Нажмите здесь, чтобы проверить дату истечения срока действия.

Вопрос | Как продлить подписку на печатную версию?
А | Нажмите здесь, чтобы продлить онлайн, или позвоните по номеру 800-89.7-4056 (нажмите вариант 3 при появлении запроса) Заказы на продление также можно отправить по почте Experience Life , PO Box 6300, Harlan, IA 51593.

Отмена

Q | Как отменить подписку на печатную версию?
А |  Чтобы отменить подписку на печатную версию Experience Life , отправьте электронное письмо или позвоните в службу поддержки подписки по телефону 800-897-4056 (нажмите вариант 3 при появлении запроса). Вы также можете написать отмену в своем счете-фактуре и отправить его в службу поддержки клиентов, используя предоплаченный обратный конверт.

Вопрос | Получу ли я свои деньги обратно, если отменю подписку на печатную версию?
А |  Возмещение будет произведено за все оставшиеся копии, которые не были отправлены по почте на момент отмены. Чтобы получить дополнительную помощь, напишите в службу поддержки по электронной почте.

Поврежденные или пропущенные выпуски

Q | Что делать, если я получил поврежденный выпуск?
А |  Нажмите здесь, чтобы сообщить о повреждении в Интернете. Вы также можете отправить электронное письмо или позвонить в нашу службу поддержки абонентов по номеру 800-89.7-4056 (нажмите вариант 3 при появлении запроса), чтобы мы могли отправить вам еще одну копию. Если выпуск, который вы ищете, распродан, мы продлим вашу подписку, чтобы заменить поврежденный выпуск.

Вопрос | Что делать, если моя проблема приходит с опозданием?
А |  Если вы видели Experience Life  в газетном киоске и еще не получили свою копию, вероятно, она уже в пути к вам. Ваш журнал должен прибыть примерно за 5-7 дней до даты обложки. Если вы не получите его к этому времени, напишите в службу поддержки по электронной почте или позвоните по телефону 800-89. 7-4056 (нажмите вариант 3 при появлении запроса).

Вопрос | Что делать, если я пропустил проблему?
А |  Возможно, в файле указан неверный адрес или мы не получили ваш платеж за продление. Вы можете нажать здесь, чтобы проверить правильность вашего имени, адреса и платежной информации, прежде чем связываться с нами. Если информация верна, сообщите нам об этом по электронной почте, и мы вышлем вам отсутствующую проблему. Если выпуск, который вы ищете, распродан, мы продлим вашу подписку, чтобы заменить пропущенный выпуск.

Предыдущие выпуски

Q | Как я могу заказать старые выпуски?
А | Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону 800-897-4056 (нажмите вариант 3 при появлении запроса), чтобы разместить заказ.

Конфиденциальность

Q | Я не хочу, чтобы мое имя было известно другим компаниям. Что я должен делать?
А | Experience Life  не передает имена подписчиков другим компаниям.