«Деньги прокрутили, а ПТС не выкупили». Что происходит с крупным дилером :: Autonews
Фото: insidebusinessnyc.com
adv.rbc.ru
Читайте также
В Москве разразился скандал вокруг одного из дилеров марки BMW. Клиенты центра «Независимость БМВ» утверждают, что не могут получить оплаченные автомобили, хотя те физически находятся на площадке дилера. Продавец, в свою очередь, ссылается на отсутствие ПТС и невозможность выдать автомобили покупателям. Десятки пострадавших рассказывают о своих претензиях в соцсетях, а некоторые из них готовы идти на крайние меры. В итоге с официальным объяснением в четверг, 14 сентября, выступил российский офис BMW.
Большой резонанс получило дело москвича Глеба Пименова, который в течение двух месяцев не мог забрать оплаченный кроссовер BMW. «Оплатили автомобиль еще 25 июля, срок поставки вышел 15 августа. Автомобиль стоит на парковке у дилера, деньги они прокрутили, а ПТС у импортера «БМВ Русланд Трейдинг» не выкупили», – объяснил друг Пименова в Facebook.
В итоге недовольный автовладелец заблокировал главный вход дилерского центра своим пикапом. «Друзья требуют немедленный выкуп автомобиля и охраняют свою новую машину на парковке, чтобы ее не вывезли. Сегодня дилер просто не открылся», – написал соратник Пименова. После ряда публикаций в СМИ недовольный клиент все-таки получил свой новый автомобиль.
Другая история с тем же дилером чуть было не закончилась повреждением дорогого имущества. Недовольный клиент с юристом провели в салоне несколько часов, требуя выдать ключи от автомобиля и трижды вызывая представителей полиции. Выйдя из себя, клиент сначала обложил несколько машин деревянными палками, а потом попытался попасть в выкупленный автомобиль, разбив в нем стекло, но был остановлен своими друзьями. В итоге руководство салона все-таки выдало автомобиль, причем со всеми нужными документами.
Официальный представитель российского офиса BMW Василий Мельников подтвердил корреспонденту Autonews.
Позже российский офис выступил с официальным заявлением, в котором отметил, что на текущий момент ведутся переговоры с дилером по выходу из сложившейся ситуации, предусматривающие различные сценарии, «вплоть до самых кардинальных».
Представители дилерского центра «Независимость БМВ» признают наличие проблемы и заявляют, что компания пытается найти выход. «Мы продолжаем попытки вести конструктивный диалог с представительством BMW в интересах наших клиентов. Делаем все возможное, чтобы обеспечить клиентов автомобилями данной марки в ближайшее время. До сегодняшнего дня автомобили выдавались в плановом порядке согласно условиям договора.
На данный момент, говорит Мельников из BMW, отгрузка новых автомобилей дилеру прекращена. Более того, импортер начал вывозить машины, которые были предоставлены продавцу, а также рассматривает варианты вывоза клиентских автомобилей для обеспечения их безопасности. «Мы не рекомендуем покупать машины и делать сервисные работы в «Независимости» и направляем клиентов в другие дилерские центры. Мы разбираемся с вопросами, которые возникают у клиентов, и пытаемся минимизировать потери», – рассказал представитель BMW.
Однако напрямую заставить дилера выдать клиентам уже оплаченные автомобили импортер все-таки не может, говорит он: «Юридически у «Независимости» есть обязательства перед клиентами, от которых они получили деньги и которым обязались выдать автомобили. Эта ответственность лежит на дилере. Мы третья сторона, мы отгружаем автомобили, если видим, что оплата прошла».
О лишении дилерства речь пока тоже не идет, утверждают в офисе BMW: «Это процедура как минимум длится несколько недель. Любой дилерский центр защищен от потенциальных неадекватных действий представительства. В данным случае это другое юрлицо, на которое мы не имеем права влиять. Пока рассматриваем варианты, что делать дальше».
Главный редактор радио «Страна» и автоэксперт Игорь Моржаретто объяснил, что подобные случаи чаще всего происходят из-за финансовых сложностей дилера. «Продавец рад бы отдать машину, но он не может, пока у него нет ПТС. Чаще всего такие ситуации случались, когда дилер оказывался в тяжелой финансовой ситуации и перекредитовывался до тех пор, пока кредит получить было уже невозможно».
В такой ситуации, говорит эксперт, дилер вкладывает полученные от клиентов средства в поддержание бизнеса, не платит импортеру, а тот, в свою очередь, придерживает ПТС как единственный способ залога.
Юрист издательского дома «За Рулем» Сергей Смирнов предостерегает пострадавших клиентов от попыток забрать выкупленный автомобиль силой.
Собственником, утверждает юрист, покупатель становится не в момент заключения договора, а только после того, как договор исполнен до конца всеми сторонами. Пока клиент не получит полный комплект документов, юридически он не является владельцем автомобиля.
«В данном случае речь идет об исполнении договора, а он не исполнен. По договору одна сторона передает деньги, другая – вещь. Клиент свои обязательства выполнил, а вторая сторона, даже если могла фактически отдать автомобиль, нет. Документы на автомобиль являются неотъемлемой частью договора», – поясняет Смирнов. Он утверждает, что в данной ситуации клиент вправе требовать исполнения договора, в том числе через суд, то есть передачи автомобиля и документов, либо может отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченных денежных средств, в том числе пеней и неустоек.
Тем, кто желает привлечь представительство для решения проблемы, Василий Мельников советует подкрепить свои претензии документами: «Если он уже оплачен, то мы должны узнать это юридически.
Нам приходиться брать на себя риски и затраты по решению этих вопросов. Кто-то хочет забрать деньги, кто-то пойти в суд. Это право клиента, мы его не можем ограничивать».
Группа компаний «Независимость» была основана в 1992 году и в настоящее время представлена в крупнейших регионах страны. В ее портфеле — бренды Audi, BMW, Ford, Jaguar, Land Rover, Mazda, Mitsubishi, Peugeot, Volkswagen и Volvo.
Статьи Дилеры
7 способов потерять бонусные баллы по кредитной карте
Вы тратите много месяцев или лет, чтобы накопить достаточно вознаграждений, чтобы отправиться в путешествие, которое запомнится вам на всю жизнь. Но ваши мечты могут быстро рухнуть, если вы совершите нарушение, из-за которого эмитент вашей карты лишит вас вознаграждения.
«Они могут исчезнуть», — говорит Айра Рейнгольд, исполнительный директор Национальной ассоциации защитников прав потребителей.
Один из наиболее распространенных способов лишиться вознаграждения — это вернуть товар. В этом случае вы, скорее всего, потеряете баллы, мили или деньги, полученные за эту покупку.
Однако есть по крайней мере семь других способов, которыми вы можете лишиться своих баллов или миль, которые указаны мелким шрифтом во многих соглашениях о бонусных программах. Вы можете потерять свои вознаграждения в следующих случаях:
Срок действия вознаграждения истекает
В большинстве основных программ поощрения кредитных карт, за исключением вознаграждений авиакомпаний, срок действия баллов не истекает, пока карта активна.
Потребители должны заранее узнавать об истечении срока действия баллов в их карточной программе, и они должны записывать даты истечения срока действия, чтобы не потерять баллы, говорит Розмари Клэнси, бывший вице-президент по контенту и маркетингу RewardExpert.
«У некоторых наград есть срок годности», — говорит она. Например, в программе вознаграждений Citi ThankYou вознаграждения по некоторым картам не имеют срока действия, а срок действия других истекает через три или пять лет.
Если у вас есть кобрендинговая карта авиакомпании, по которой мили зачисляются прямо на ваш счет для часто летающих пассажиров, вам могут потребоваться какие-либо действия со счетом каждые 18 месяцев или около того, чтобы не допустить истечения срока действия миль, в зависимости от программы.
«Срок годности — большая проблема, поэтому вам нужно постоянно проверять свои запасы», — говорит Клэнси.
Вы пропустили ежемесячный платеж
Большинство эмитентов карт требуют, чтобы владелец карты поддерживал учетную запись в хорошем состоянии, чтобы использовать и сохранять вознаграждения. Политики различаются, но большинство эмитентов забирают ваши баллы, только если ваша учетная запись становится серьезно просроченной.
Если это произойдет, возвращение наград может стоить вам денег. American Express заявляет в своих положениях и условиях вознаграждений за членство, что владелец карты, который не оплатил сумму, причитающуюся по счету, к дате закрытия следующего расчетного периода, лишается всех вознаграждений, заработанных за время, указанное в неоплаченном отчете.
Однако владелец карты может восстановить вознаграждение через онлайн-портал Amex, оплатив счет плюс комиссию в размере 35 долларов США. Amex предупреждает, что баллы должны быть восстановлены в течение года, иначе они будут аннулированы навсегда.
Другие эмитенты могут не взимать с вас плату, но все же требуют от вас прыгать через обручи. Например, программа вознаграждений Citi ThankYou не позволит опоздавшему плательщику использовать какие-либо баллы до тех пор, пока учетная запись не будет обновлена и владелец карты не запросит восстановление баллов онлайн или по телефону. В соглашениях Chase Ultimate Rewards для различных карт указано, что держателям карт с опозданием на 60 дней будет временно запрещено использовать баллы. Вознаграждения автоматически снова станут доступны для использования в следующем платежном цикле после того, как учетная запись будет обновлена.
Если вы полностью не выберете какую-либо карту, вы, скорее всего, полностью потеряете свои очки. Например, в соглашениях Chase говорится, что если вы пройдете 60 дней с даты платежа, не уплатив минимальную сумму, ваша учетная запись может быть закрыта, а ваши баллы сняты безвозвратно.
Баллы — это награда за использование карты и оплату в соответствии с договоренностью, — говорит Несса Феддис, старший вице-президент Американской ассоциации банкиров. «По сути, нет смысла давать деньги в виде баллов тому, кто не платит то, что он или она должен», — говорит она.
Неактивность карты
Если эмитент вашей кредитной карты аннулирует вашу учетную запись за неактивность, ваши баллы сгорают. Некоторые эмитенты могут немедленно забрать ваши вознаграждения. Например, в условиях кредитной карты Bank of America® Travel Rewards указано, что ваши баллы будут аннулированы, если ваша учетная запись будет закрыта по какой-либо причине.
Однако многие эмитенты предлагают льготный период, в течение которого вы можете использовать вознаграждения. Соглашение с American Express позволяет держателю карты использовать баллы в течение 90 дней после закрытия счета за бездействие. Citi подождет 60 дней после закрытия неактивной учетной записи кредитной карты, чтобы закрыть учетную запись поощрения ThankYou.
После закрытия учетной записи ThankYou баллы сгорают. А в случае закрытия учетной записи просто за неактивность, Chase дает клиенту 30 дней, чтобы использовать оставшиеся баллы.
Финансовые проблемы
Некоторые эмитенты считают финансовые трудности поводом для снятия ваших баллов. Например, в соглашениях о карте Chase Ultimate Rewards указано, что компания может лишить вас баллов, если вы подадите заявление о банкротстве.
Реальность такова, что к тому времени, когда большинство людей подают заявление о банкротстве, они уже потеряли свои баллы или мили из-за большой задержки платежей, говорит Эдвард Больц, адвокат по делам о банкротстве из Северной Каролины и партнер юридического бюро Джона Т. Оркатта. . Тем не менее, некоторые потребители действительно подают заявление о банкротстве, пока у них есть счета по кредитным картам, и имеет смысл, что кредитор хотел бы оставить открытой возможность забрать все оставшиеся баллы в этой ситуации, говорит он, если карты закрыты или балансы были уничтожены в результате банкротства.
Во-первых, если вы должны, скажем, 6000 или 8000 долларов, и эмитент знает, что может потерять эти деньги, он не хочет, чтобы вы также получали привилегии, заработанные на этих расходах, говорит Больц. Во-вторых, эмитент может захотеть защититься от конкурсного управляющего, рассматривающего вознаграждение как актив. Например, они не хотят, чтобы доверенное лицо говорило: «О, у вас есть 60 000 миль для часто летающих пассажиров, я обналичу их за полет и продам тому, кто больше заплатит», — говорит он.
Вы нарушаете правила
Большинство эмитентов предупреждают, что они лишат вас баллов, если вы нарушите правила программы, например, попытаетесь продать свои баллы или совершите мошенничество.
Компания American Express заявляет, что если вы попытаетесь заработать или использовать баллы обманным путем, они могут изъять ваши баллы и закрыть ваши карты. И Wells Fargo заявляет, что может определить по своему «исключительному усмотрению», злоупотребили ли вы программой, как это делает Capital One.
Некоторые эмитенты карт также приняли жесткие меры против «перемешивания» бонусных карт, когда вы подписываетесь на новую карту только для того, чтобы получить бонусы, а затем закрываете эти карты и подписываетесь на новые.
Например, в соглашениях Chase говорится, что эмитент может лишить вас баллов, если вы «неправомерно используете» программу, «неоднократно открывая» карты только для получения вознаграждения. Правило Chase 5/24, которое может привести к отказу в выдаче кредитной карты, если вы открыли более пяти карточных счетов в любом банке в течение двух лет, является попыткой отговорить потребителей от открытия карт только для того, чтобы получить выгоду. рекламных предложений.
Эмитент карты меняет программу вознаграждений
В большинстве договоров мелким шрифтом упоминается, что эмитент может отменить программу вознаграждений. Если это произойдет, у держателей карт во многих случаях будет несколько месяцев, чтобы использовать вознаграждения.
Например, если программа когда-либо будет отменена, Chase предоставит участникам Ultimate Rewards 30 дней для использования своих баллов.
А программа вознаграждений Citi ThankYou позволит потребителям использовать баллы в течение 90 дней. Однако в соглашении о вознаграждениях Capital One Venture просто указано, что эмитент может прекратить программу в любое время без предварительного уведомления.
Вы можете свести к минимуму шансы потерять свои награды по любой причине, поддерживая свою учетную запись в хорошем состоянии, внимательно наблюдая за ней и соблюдая правила.
Если у вас есть кобрендинговая карта авиакомпании и ваши баллы зачисляются непосредственно на вашу учетную запись для часто летающих пассажиров, баллы подпадают под действие условий этой учетной записи, а не условий эмитента вашей кредитной карты. То же самое применимо, если эмитент вашей карты позволяет вам переводить баллы на счет для часто летающих пассажиров или на счет лояльности в отеле, и вы делаете этот шаг.
По словам Рейнгольда, один из способов избежать слишком долгого ожидания баллов — подумать о переходе на программу возврата денег.
Аннулирование учетной записи кредитной карты
Вы можете потерять свои вознаграждения при закрытии учетной записи кредитной карты перед использованием или переводом баллов.
В этом случае вы можете еще раз проверить у эмитента вашей кредитной карты, разрешено ли вам переводить вознаграждения. Несколько кредитных карт позволяют вам переводить свои вознаграждения, если они участвуют в одной и той же программе вознаграждений.
Однако некоторые эмитенты кредитных карт позволяют использовать вознаграждения в течение определенного времени после закрытия учетной записи. Например, в условиях вознаграждения Citi ThankYou указано, что вы можете использовать свои вознаграждения в течение 60 дней после закрытия или преобразования своей учетной записи.
Практический результат
Потребители тратят время и деньги на получение вознаграждения, поэтому их потеря равносильна растрате инвестиций. Вы можете использовать свои вознаграждения стратегически, если соблюдаете правила эмитента своей карты и заранее планируете закрытие счета.
Отказ от ответственности перед редакцией
Редакционный контент на этой странице основан исключительно на объективной оценке наших авторов и не связан с рекламой. Она не была предоставлена или заказана эмитентами кредитных карт. Однако мы можем получать компенсацию, когда вы переходите по ссылкам на продукты наших партнеров.
Элли Джонсон — отмеченный наградами писатель-фрилансер, освещающий личные финансы, бизнес и образ жизни. Она любит разыскивать советы, уловки и поучительные истории о кредитных картах и деньгах.
Когда я должен использовать свои награды? -CreditCards.com
Получение вознаграждений по кредитным картам — это простая часть, но знание того, как их выкупить — и когда их выкупить — может быть проблемой. В конце концов, у вас может возникнуть соблазн обменять свои награды, когда вам захочется, независимо от того, обналичиваете ли вы баллы на подарочные карты или кредиты на свой счет.
Вы также можете копить бонусные баллы для чего-то особенного, особенно если вы копите баллы на путешествия, чтобы использовать их для оплаты авиабилетов, проживания в отеле или полноценного отдыха.
Хотя не существует жесткого правила, определяющего наилучшее время для получения наград, есть несколько факторов, о которых следует помнить. Читайте дальше, чтобы узнать, когда лучше всего получать вознаграждения по кредитной карте, когда продолжать их сохранять и как решить, когда вы находитесь на заборе.
Когда лучше всего получать награды?
Хотя решение об обмене вознаграждения по кредитной карте можете принять только вы, есть ситуации, когда обналичивание определенно имеет смысл. Просто имейте в виду, что приведенные ниже сценарии могут применяться или не применяться к вашей ситуации в зависимости от кредитной карты вознаграждений, которую вы используете для заработка баллов.
Срок действия ваших бонусных баллов подходит к концу
Срок действия не всех бонусных карт истекает, и это особенно верно, когда речь идет о баллах, заработанных по гибким программам. Например, срок действия баллов Chase Ultimate Rewards не истечет, пока открыта соответствующая учетная запись, и то же самое верно для баллов, заработанных в программе American Express Membership Rewards.
Тем не менее, срок действия многих типов авиамиль и гостиничных баллов истекает через 12–24 месяца бездействия, поэтому вам следует обратить внимание на правила вашей программы. Например, срок действия американских миль AAdvantage истекает, если вы не зарабатываете или не используете определенное количество миль каждые 24 месяца, и тот же срок применяется к баллам в программе Hilton Honors.
Вы можете «обнулить часы» для своих баллов или миль, заработав больше или совершив небольшой обмен, и любой из этих вариантов лучше, чем наблюдать за истечением срока действия ваших наград.
Возможна оплата проезда по вашему желанию
Если вы сосредоточены на накоплении авиамиль или гостиничных баллов, чтобы использовать бонусы для путешествий, найти желаемое место или бесплатные ночи — это еще одна причина, по которой вы можете немедленно воспользоваться услугами. В конце концов, многие программы лояльности для путешественников перешли от фиксированных таблиц наград к динамическим ценообразованиям, поэтому нет никакой гарантии, что вы снова найдете свободные места по цене, которую вы готовы заплатить.
Это особенно верно, когда речь идет о премиальных полетах в салонах премиум-класса, премиальных полетах по редким маршрутам и проживании в отелях, которые быстро бронируются или предоставляют ограниченное количество премиальных ночей. Если вы найдете то, что хотите, и у вас есть награды для бронирования сразу, вы должны это сделать.
Вы собираетесь аннулировать свою кредитную карту довольно скоро
Когда речь идет о программах для часто летающих пассажиров и программах лояльности отелей, ваши бонусные баллы хранятся на вашем счете в программе лояльности независимо от статуса вашей кредитной карты. Однако другие кредитные карты, которые зарабатывают баллы в своих собственных программах (например, Chase Ultimate Rewards и American Express Membership Rewards), могут лишиться ваших вознаграждений, если вы закроете счет кредитной карты.
Что это означает? Если вы планируете закрыть счет кредитной карты, вам следует обналичить свои вознаграждения до того, как вы это сделаете.
Другой вариант — сначала открыть другую кредитную карту, которая сохранит ваши баллы в той же программе. Например, можно закрыть The Platinum Card® от American Express, чтобы не платить ежегодный сбор в размере 695 долларов США, если у вас есть другая открытая кредитная карта Amex, которая зарабатывает баллы Membership Rewards, например, золотая карта American Express® или кредитная карта Amex EveryDay® от American Express. Выражать.
Вы нашли специальное предложение
Иногда бонусные программы расширяют специальные предложения, от которых трудно отказаться. Например, Chase Ultimate Rewards иногда предлагает скидки на продукты Apple, выкупленные через их портал, и они часто делают скидку на некоторые варианты своих подарочных карт на 10%.
Если вы найдете специальное предложение и у вас есть награды, которые можно сжечь, вы можете пойти на это.
Вы готовы разориться
Может быть, вам просто хочется использовать свои награды для поездки, которую вы хотите, или для некоторых товаров, за которые вы не хотите платить наличными.
Эти инстансы определенно стоит пройти, если у вас есть много бонусных баллов, о которых еще не говорили.
Хотя вы всегда можете накопить свои призовые баллы или вернуть деньги, никогда не помешает использовать их для того, что вам действительно нужно. Помните, что вы всегда можете получить больше вознаграждений, используя свою карту для регулярных расходов или подписавшись на новую кредитную карту, чтобы получить большой бонус за регистрацию.
Когда сохранять вознаграждения
Возможно, вам действительно нравится наблюдать за ростом вашего баланса вознаграждений, или, возможно, у вас есть другие причины продолжать копить баллы или возвращать деньги. Вот несколько сценариев, в которых экономия может иметь смысл.
Вы накапливаете баллы за определенное погашение
Если вы присматриваетесь к определенному вознаграждению, усердно работайте над увеличением баланса вознаграждений. Например, вы можете забронировать премиальный рейс, который обычно составляет 50 000 миль, но на вашем счету только 30 000 миль.
Если вы продолжите использовать свою бонусную карту для регулярных расходов и счетов, вы в конечном итоге достигнете этого порога и сможете зафиксировать свою награду.
Вам нужны дополнительные возможности позже
Еще один сценарий, в котором может иметь смысл сохранять награды, — это если вы хотите иметь множество вариантов позже, а прямо сейчас нет ничего, за что вы действительно хотели бы выкупить. Если вы продолжите зарабатывать и откладывать, у вас будет все больше и больше вариантов на выбор, когда вы будете готовы.
Итог
Кто бы что ни говорил, вы можете использовать свои награды в любое время. И хотя вы можете накопить на что-то особенное, вы также должны помнить, что бонусные баллы уязвимы для инфляции. Это означает, что, как и деньги, которые вы зарабатываете на работе или храните в банке, ваши баллы и мили могут со временем обесцениваться.
Что бы вы ни делали, вы должны потратить некоторое время, чтобы ознакомиться с доступными вам вариантами вознаграждения.
Оттуда вы можете решить, есть ли у вас достаточно денег, чтобы выкупить прямо сейчас, или вам нужно продолжать копить на путешествия, подарочные карты или товары, которые вы действительно хотите.
Убедитесь, что вы получаете максимальное вознаграждение, используя правильную карту для правильного типа покупки. Зарабатывая и выкупая стратегически, вы можете получить больше пользы от своей кредитной карты вознаграждений.
Отказ от ответственности перед редакцией
Редакционный контент на этой странице основан исключительно на объективной оценке наших авторов и не связан с рекламой. Она не была предоставлена или заказана эмитентами кредитных карт. Однако мы можем получать компенсацию, когда вы переходите по ссылкам на продукты наших партнеров.
Холли Джонсон
— финансовый эксперт и отмеченный наградами писатель, помешанный на бережливости, составлении бюджета и путешествиях. Помимо работы редактором The Simple Dollar, Джонсон владеет Club Thrifty и является соавтором книги «Обнулите свой долг: верните свой доход и постройте жизнь, которую вы полюбите».