Разное

Не могу войти в автодок: Не заходит в личный кабинет autodoc.ru

Содержание

Автодок – вход в личный кабинет

На чтение: 4 минОбновлено: Автор: Максим Бондаренко

Компания Autodoc.ru более 20 лет занимает лидирующее место в сфере реализации автозапчастей от мировых производителей по всей России. Ассортимент товаров насчитывает более 22 млн. позиций и 3000 торговых марок. Клиенты компании могут пользоваться электронными каталогами, а также получать актуальную информацию по новым поступлениям.

За каждым покупателем закрепляется персональный менеджер, который обрабатывает заявки, а также контролирует процесс доставки товара с момента оформления заказа, и до его получения заказчиком.

На официальном сайте компании Автодок есть возможность зарегистрироваться, и войти в личный кабинет, чтобы работать с каталогами запчастей в дистанционном режиме.

Содержание

  1. Регистрация учетной записи на официальном портале компании
  2. Вход в личный кабинет
  3. Восстановление доступа в личный кабинет
  4. Функционал личного кабинета
  5. Оплата товара
  6. Как сделать заказ
  7. Мобильное приложение
  8. Контактная информация

Регистрация учетной записи на официальном портале компании

Чтобы получить доступ в личный кабинет, клиенту необходимо пройти простую процедуру регистрации.

Рекомендуется руководствоваться приведенной инструкцией, чтобы избежать ошибок при оформлении учетной записи:

  1. В адресной строке браузера указать www.autodoc.ru или просто перейти по этой ссылке.
  2. В правой части экрана нажать кнопку «Личный кабинет».
  3. В открывшейся форме авторизации, нажать «Регистрация».
  4. Выбрать категорию клиента — физическое или юридическое лицо.
  5. Заполнить форму, указав соответствующую информацию в предложенных полях.
  6. Принять условия договора-оферты.
  7. Нажать «Зарегистрироваться».

Внимание!  Электронный почтовый ящик, указанный при регистрации, клиент получит письмо перейти по указанной ссылке для активации аккаунта. Кроме того, в момент оформления учетной записи за клиентом закрепляется персональный менеджер.

Вход в личный кабинет

Чтобы воспользоваться сервисом «Личный кабинет» после прохождения процедуры регистрации, пользователю необходимо пройти авторизацию.   Делается это следующим образом:

  1. Перейти на официальный портал компании Автодок по ссылке www.autodoc.ru.
  2. В правой части экрана нажать «Личный кабинет».
  3. Ввести логин/телефон и пароль.
  4. Нажать «Войти».

Внимание!  Чтобы каждый раз при входе в личный кабинет не вводить данные авторизации, можно воспользоваться функцией запоминания пароля.

Восстановление доступа в личный кабинет

Если клиент компании забыл или потерял данные авторизации от личного кабинета, то можно воспользоваться формой восстановления

Для этого потребуется:

  1. Перейти в окно авторизации.
  2. Нажать кнопку «Восстановить пароль?».
  3. Ввести адрес электронной почты.
  4. Пройти проверку системой «Антибот».
  5. Нажать «Отправить».

На указанный адрес электронной почты будет отправлена инструкция по восстановлению доступа в личный кабинет.

Функционал личного кабинета

С помощью личного кабинета клиент компании может:

  1. В режиме реального времени отслеживать изменения цены на интересующий товар.
  2. Просматривать статус исполнения сделанного заказа.
  3. Общаться с персональным менеджером по интересующим вопросам.
  4. Оформлять заказы онлайн.
  5. Осуществлять поиск интересующих запчастей на автомобиль.
  6. Принимать участие в акционных предложениях, получать скидки.
  7. Пополнять счет для оплаты товаров.
  8. Формировать выписки по расходам.
  9. Настраивать индивидуальные уведомления, а также оповещения.

Оплата товара

Клиенту предлагается несколько вариантов для оплаты заказа:

  • электронными деньгами;
  • наличными;
  • безналичным переводом с помощью банковской карты.

Внимание! Интернет-магазин не взимает дополнительных комиссий при безналичной оплате.

В личном кабинете клиент может отслеживать статус и состояние заказа, вплоть до момента поступления товара в отделение почты.

Важно! Система предусматривает возможность отказаться от товара, но до момента его поступления в работу поставщику.

Как сделать заказ

Заказы оформляются через личный кабинет на официальном сайте интернет-магазина.

Чтобы заказать интересующую деталь или запчасти, пользователю необходимо:

  1. С помощью формы поиска найти интересующую запчасть.
  2. При наличии нескольких артикулов, необходимо выбрать нужный.
  3. Познакомиться с параметрами детали, стоимостью, производителем, и прочими характеристиками.
  4. Указать количество необходимых единиц товара, после чего добавить деталь в корзину.
  5. Нажать «Оформить заказ».

В течении двух часов персональный менеджер проверит заявку, свяжется с клиентом для подтверждения, после чего отправит заказ в работу на исполнение.

Мобильное приложение

Скачать бесплатную программу для дистанционной работы с интернет магазином можно по ссылкам:

  1. https://apps.apple.com/ru/app/id661575194 — для владельцев продукции Apple.
  2. https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.
    autodoc.autodocapp — для пользователей смартфонов на базе Android.

Связаться с представителем компании можно по номеру телефона +7 (800) 777-99-80. Адреса магазинов указаны по ссылке https://www.autodoc.ru/company/shops.

Помощь | autodoc.ua

Помощь

Куда можно обратиться, чтобы высказать свои предложения и замечания к работе магазина и его сотрудников?

Свои замечания и предложения Вы можете оставить в специальной форме расположенной в Уголке потребителя.

Также мы создали службу контроля качества, сотрудники которой всегда помогут разрешить сложную ситуацию и найти ответы на ваши вопросы. Если Вам не привезли заказ вовремя, долго обслуживают или возникла другая непредвиденная ситуация – пожалуйста, звоните по телефонам  +38(050) 4-222-333, +38(067) 4-222-333, +38(073) 4-222-333 с 09:00 до 18:00 в рабочие дни или пишите в любое время на order@autodoc. ua.

Мы всегда открыты для предложений и замечаний по улучшению обслуживания наших клиентов, каждый клиент важен для нас!

Могу ли я расплатиться платежной картой online?

Да, конечно. При оформлении заказа на сайте вы можете рассчитаться платёжной картой VISA или MasterCard.

Не могу к вам дозвониться, все линии заняты! Что делать?

Если вы не дозвонились – не переживайте, наша CRM система зафиксировала Ваш номер телефона и мы обязательно перезвоним Вам в течение часа. Также вы можете заказать обратный звонок или оформить заказ на сайте.

Где я могу просмотреть свои предыдущие заказы?

Вся история ваших заказов хранится в Вашем личном кабинете на сайте.

Что делать, если я купил запчасть в вашем магазине, а сотрудник СТО говорит, что она не подходит к моему автомобилю?

В таких случаях необходимо выяснить, в чём может быть причина:

Как мне оплатить заказ, если у меня нет денег на банковской карте? Или я вообще не являюсь клиентом банка?

Вы можете оплатить заказ наличными либо через терминал.

Что такое VIN-код? Где мне его найти?

VIN-код вашего автомобиля указан в техпаспорте. Даже если вы обладатель авто с иностранной регистрацией, в его техпаспорте тоже указан VIN-код.

Кроме техпаспорта, у большинства современных автомобилей VIN-код нанесен в следующих местах:

Могут ли ваши специалисты подобрать запчасти на мой автомобиль, если я продиктую им по телефону VIN-код (номер кузова)?

Да, конечно. И мы настоятельно рекомендуем заказ запчастей с учетом подбора!

Если я пришлю вам на почту [email protected] перечень необходимых мне запчастей с указанием марки, модели, модификации, года выпуска автомобиля, вы сможете мне ответить?

Да, конечно. Обязательно укажите марку, модель, объем двигателя и год выпуска вашего авто. Будет идеально, если вы также укажете VIN-код (номер кузова) автомобиля. Кроме того, укажите, пожалуйста, в письме свой контактный номер телефона, он необходим для оформления заказа

Как мне сделать заказ в нерабочее время?

Просто оформите заказ на сайте через корзину или быстрый заказ. Если вы сделаете это в вечернее / ночное время, заказ будет обработан на следующее утро с 8-00 до 11-00. В это время с вами обязательно свяжется наш менеджер для подтверждения актуальности заказа.

Какие условия доставки на точки выдачи сети Autodoc?

Доставка БЕСПЛАТНАЯ на все точки выдачи сети Autodoc независимо от суммы заказа!

Срок доставки товара: от 2 часов (Харьков, Киев на СТО сети Autodoc) до 2 суток (по Украине) с момента оформления заказа.

Могу ли я самостоятельно забрать заказ?

Да, на всех точках выдачи сети Autodoc, после получения СМС с уведомлением о готовности вашего заказа.

Какими курьерскими службами осуществляется доставка по Украине?

Доставка заказов по Украине осуществляется следующими Курьерскими службами:

Подробнее смотрите в разделе Доставка и оплата.

Какой у меня номер ТТН к заказу? Подскажите номер декларации?

После того, как заказ отправлен, вам придет СМС с номером ТТН. Номер ТТН также отображается в вашем личном кабинете.

Как определить, на какой стадии находится мой заказ в тот или иной момент времени?

После того, как заказ оформлен, вы можете отслеживать его статус в личном кабинете на сайте.

Можно ли приобрести товар с оплатой по счету?

Да, конечно. Дополнительная информация по этому вопросу содержится в разделе Доставка и оплата.

Могу ли я вернуть или обменять товар?

Да. Подробнее о том, как это сделать, смотрите в разделе Гарантия и возврат.

Что мне делать, если купленная деталь вышла из строя?

У нас предусмотрен гарантийный возврат товара. Подробнее смотрите в разделе Гарантия и возврат.

У вас можно сделать установку приобретенных запчастей?

Да, вы можете воспользоваться услугами СТО – точками выдачи сети Autodoc.

✅[Обновлено] Приложение AutoDoc LLC не работает (внизу), белый экран / черный (пустой) экран, проблемы с загрузкой (2023)

от ООО «АвтоДок» в Покупки

Мы МОБИЛЬНЫЕ автомеханики, чья миссия состоит в обслуживании. ..

Приложение AutoDoc LLC может не работать на вас из-за некоторых проблем, которые могут возникнуть на вашем устройстве, или из-за проблем с подключением к Интернету. Если вы считаете, что в приложении AutoDoc LLC возникла проблема, отправьте сообщение по номеру в поле для комментариев под номером , и кто-нибудь из нашего сообщества может вам помочь. Также в то же время вы можете попробовать исправления, упомянутые ниже.

Приложение AutoDoc LLC у вас не работает или вам есть чем поделиться?

Распространенные проблемы с приложением AutoDoc LLC и шаги по устранению неполадок

✅ У меня черный экран/белый экран (пустой экран), когда я открываю AutoDoc LLC?

Это одна из самых распространенных проблем в мобильных телефонах и планшетах. Обычно, когда вы открываете приложение, вы видите черный экран на несколько секунд, а затем приложение вылетает с сообщением об ошибке или без него. Есть несколько способов решить эту проблему.

  1. В большинстве случаев это может быть временная проблема с загрузкой. Вам просто нужно нажать на меню последних приложений (обычно это первая левая кнопка) в вашем телефоне. Затем вы закрываете приложение, в котором возникла эта проблема. Теперь снова откройте приложение. Может работать нормально.
  2. Попробуйте перезагрузить iPhone/iPad. Нажмите кнопку выключения питания на несколько секунд, а затем выберите «Перезагрузить» в меню, чтобы перезагрузить устройство. Теперь вы можете попробовать открыть приложение, оно может работать нормально.
  3. Если ничего из вышеперечисленного не работает, вы можете подождать, пока батарея вашего телефона разрядится, и он автоматически выключится. После этого поставьте его на зарядку и нажмите кнопку включения. Это может работать после этого.
  4. Наконец, если вы не можете ничего исправить, вам может потребоваться удалить приложение и установить его заново. iOS обычно предоставляет возможность восстановить настройки и контент из резервной копии iCloud, если вы ранее включили эту функцию.
  5. Даже в некоторых редких случаях этап переустановки также не работает. Если это ваш случай, попробуйте установить более старые версии приложения. Удачи!

✅ Приложение My AutoDoc LLC не загружается или работает неправильно (ошибка загрузки / ошибка сервера / ошибка подключения / зависание экрана / проблема с пингом).

Есть несколько ситуаций, которые могут вызвать проблему загрузки в мобильных приложениях.

  1. Возможно, сервер приложений AutoDoc LLC не работает, что вызывает проблему с загрузкой. Пожалуйста, попробуйте через несколько минут.
  2. Ваше Wi-Fi/мобильное соединение для передачи данных не работает должным образом. Пожалуйста, проверьте подключение для передачи данных.
  3. Слишком много пользователей используют приложение одновременно. Пожалуйста, попробуйте через несколько минут.

✅ У меня проблема со входом в AutoDoc LLC или проблемы, связанные с учетной записью.

Если у вас возникли проблемы со входом в систему или учетной записью, выполните следующие действия.

  1. Возможно, сервер AutoDoc LLC не работает, что вызывает проблемы со входом/учетной записью. Пожалуйста, попробуйте войти через несколько минут.
  2. Ваше Wi-Fi/мобильное соединение для передачи данных не работает должным образом. Пожалуйста, проверьте подключение для передачи данных.
  3. Возможно, вы пытаетесь использовать неправильные учетные данные для входа. Пожалуйста, подтвердите правильность введенных данных.
  4. Если для входа вы используете сторонние социальные сети, такие как facebook, twitter, google и т. д., проверьте, правильно ли работает эта служба, посетив их официальный веб-сайт.
  5. Ваша учетная запись может быть заблокирована или деактивирована за действия. Пожалуйста, прочитайте сообщения об ошибках.

✅ У меня проблемы с установкой приложения AutoDoc LLC.

  1. Проверьте подключение к Wi-Fi/Интернету.
  2. Пожалуйста, проверьте место на вашем мобильном телефоне. Если у вас недостаточно места на диске, приложение не может быть установлено.
  3. Убедитесь, что приложение, которое вы пытаетесь установить, поддерживает вашу версию iOS.

✅ Приложение My AutoDoc LLC не обновляется должным образом на моем телефоне.

  1. Пожалуйста, проверьте соединение Wi-Fi / мобильной передачи данных и убедитесь, что оно работает правильно. Возможно, оно не работает и не позволяет вам обновить приложение AutoDoc LLC.
  2. Убедитесь, что в вашем телефоне достаточно места для загрузки обновлений. Если у вас недостаточно места для хранения, это может блокировать обновления приложения.

✅ Проблема с загрузкой аудио/видео в AutoDoc LLC.

  1. Проверьте громкость телефона, если у вас проблемы со звуком. Попробуйте использовать наушники, чтобы выяснить, связана ли проблема с динамиками или с приложением.
  2. Если у вас проблема с загрузкой видео, проверьте скорость интернета и подключение к Wi-Fi.

✅ Приложение AutoDoc LLC Уведомления не работают должным образом.

  1. Перейдите в Настройки ->Уведомления->AutoDoc LLC и проверьте, включены ли уведомления. Если он не включен, пожалуйста, включите его.
  2. Также, если вы не слышите звуки уведомлений, еще раз убедитесь, что вы случайно не отключили звуки уведомлений приложения.

✅ Внесла деньги в ООО “АвтоДок”. Но я не вижу, чтобы это добавилось к моему балансу.

  1. Компании/разработчику приложения может потребоваться некоторое время для обработки платежа и зачисления средств на ваш счет. Пожалуйста, проявите терпение в течение 24-48 часов и посмотрите, будет ли сумма зачислена на ваш счет. Если нет, пожалуйста, свяжитесь с компанией-разработчиком, используя контактную информацию, указанную ниже.

    Адрес электронной почты:

✅ Выиграл деньги в AutoDoc LLC & Как вывести деньги на мой банк/paypal?

  1. Вы можете перейти в меню своей учетной записи, а затем, как правило, вы можете увидеть вариант вывода средств, как только вы достигнете порога вывода средств. Вы можете использовать эту функцию, чтобы инициировать запрос на вывод средств.

✅ Я снял деньги с ООО АвтоДок и мне не попали на мой аккаунт/paypal. Как проверить?

  1. Вы можете войти в систему PayPal и посмотреть, есть ли зачисленные деньги. Если вы не видите транзакцию, вы можете открыть приложение и проверить статус вывода средств. Если вы видите, что вывод средств успешно обработан и не поступает в ваш банк/paypal, обратитесь к разработчикам приложения/поддержке.

    Электронная почта службы поддержки:

Мы искренне благодарим вас за то, что вы нашли время подтвердить, что AutoDoc LLC работает для вас нормально.

Поделитесь этим с друзьями

Пожалуйста, опишите свою проблему ниже, и кто-нибудь из нашего сообщества может вам помочь.

Jobs und Stellenangebote im Bereich Logistik, Beschäftigung bei der AUTODOC-GRUPPE

Wir sorgen dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden das Produktsortiment bekommen, das sie brauchen, wenn sie es brauchen!

Управление цепочками поставок в общих чертах Путь клиента. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kümmern wir uns um den Einkauf, die Kommissionierung, das Verpacken und den Versand aus unseren Lagern zu einem unserer 27 Märkte. Wir gestalten, entwickeln, betreiben und verbessern die Lieferkette für alle unsere Marken, Produktionsanlagen und Verteilzentren. Außerdem stellen wir sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden mit unserem Retourenmanagement zufrieden sind und verbessern unsere Abläufe ständig mit Hilfe von Technik und Innovation, um mit unserem schnellen Wachstum Schritt zu halten und den Markt оптимальнее цу bedienen.

Alle Jobs unter Logistik anzeigen

ТЕХНИКВЕРЛИБТ Unsere komplexen Lieferketten wären ohne Hightech-Lösungen und Technologie nicht denkbar. Und davon haben wir eine Menge.

Das ist die

Lieferkette bei AUTODOC

Wir fordern dich heraus Wir haben keine Angst, Neues auszuprobieren, und wir fordern dich heraus, es uns gleichzutun!

Das Gesicht von AUTODOC Wir sind das stolze Gesicht von AUTODOC, denn wir liefern zu den Kundinnen und Kunden nach Hause und verwalten die Retouren.

Это тетрис, который я люблю!

  • МАРЦИН ГРИГОРЬЕВ Лагерляйтер, Полен
  • КАРОЛИН БЕМЕЛЬМАНН Старший менеджер в Strategischer Einkauf, Deutschland
  • ПЕТР ШИШЛОВСКИЙ Лагерляйтер, Полен
  • АНДРЕЙ ПОДЫМА Шихтляйтер, Полен

Neben Deutschland ист

Автодок in 6 weiteren
Ländern vertreten

FRANKREICH NEUES BÜRO MIT FOKUS AUF B2B Вакансии hier

DEUTSCHLAND 1200 MITARBEITENDE
UNSER HAUPTSITZ Jobs hier

TSCHECHIEN BALDIGE ERÖFFNUNG EINES NEUEN HIGHTECH-LAGERS IN CHEB Вакансии выше

POLEN 1900 MITARBEITENDE
STARKER FOKUS AUF LOGISTIK Вакансии hier

Portugal IM JULI 2022 HABEN WIR IN PORTUGAL EINE NEUE TOCHTERGESELLSCHAFT GEGRÜNDET.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *