На что поспорить с коллегой: Как спорить с коллегами и не испортить отношения

Как спорить с коллегами и не испортить отношения

Решайте проблемы сразу

Бывает, что с коллегами случаются разногласия. В таком случае не стоит ждать, пока конфликт разгорится и станет очевиден всей команде. Лучше сразу предупредить, что что-то пошло не так.

Может быть непросто спорить с коллегой, который старше и опытнее. Но почти всегда такой страх остаётся просто страхом. В Яндексе (и в любой другой классной компании) коллеги — это приятели, которые делают общее дело.

Например, представим, что коллега не хочет работать с вами в паре над сложной задачей (пусть пример будет учебным, в жизни вы с таким вряд ли столкнётесь).

❌ «У тебя гораздо меньше работы, чем у меня, ну чего ты привередничаешь».

❌ «Ты просто не хочешь помогать».

✅ «Две недели назад я работал над похожей задачей и потратил на неё очень много времени. Будет здорово, если ты мне поможешь, — вдвоём мы справимся в три раза быстрее!»

Не переходите на личности

Старайтесь не обсуждать в разговоре личные качества собеседников — так точно получится конфликт. Например, ваш коллега написал метод, который должен показывать экран покупки в приложении. И этот метод не работает.

Если хотите вредничать, то можно сказать так: «Ты иногда такой странный код пишешь, прямо вообще!» Коллега точно обидится, гарантируем. Лучше сказать так: «Смотри, вот тут в коде есть проблема, давай исправим?» Коллега увидит, что критикуют не его самого, а работу — так любую ошибку исправить приятно.

Если обсуждение всё же переходит в ссору, продолжать бессмысленно. Попробуйте перевести конфликт в шутку или вежливо свернуть разговор: «Мы сейчас оба на нервах, давай поговорим в другой раз?» Но это совет на крайний случай, который случается раз в тысячу лет.

Отделяйте свои чувства от чужих

В общении нам свойственно проецировать на собеседника свои мысли или желания. Например, коллега говорит, что из-за вашей ошибки не может продолжить работу над общей задачей. Вы злитесь и не хотите это признавать — вполне понятно. Тут легко спроецировать свою эмоцию на другого человека: «Да ты просто бесишься, что на прошлой неделе я тебе указал на баг!» Вот и конфликтом запахло. ..

Лучше всегда говорить о своих чувствах: «Блин, мне обидно, что опять такая ошибка случилась. Как думаешь, почему так? Как этого не допускать?» Вот увидите, коллега сразу включится и постарается помочь.

Бывает, что чувство разочарования или злости не удаётся сдержать. Тогда честно скажите, что пока не готовы продолжать обсуждение, и предложите отложить его.

❌ «Ой, всё. С тобой невозможно нормально разговаривать!»

✅ «Ох, ошибки-ошибочки. С кем не бывает. Неприятно, конечно… Кстати, как посоветуешь исправить?»

Старайтесь понять чужую точку зрения

Ситуация: коллега настаивает на одном способе решения задачи, а вы на другом. Оба уверены в своей правоте.

❌ Можно бесконечно отстаивать свою правоту, пытаясь ответить на каждый довод коллеги. Но выйдет так, что оба потратят кучу времени и сил, а дело не сделают.

✅ Гораздо эффективнее прислушаться к доводам коллеги и найти точки, где вы согласны друг с другом: «Смотри, мы оба считаем, что эта библиотека подойдёт для нашей задачи. Давай обсудим, как её лучше использовать?»

Дайте другому человеку возможность ответить

Задавайте вопросы, чтобы собеседник лучше формулировал мысли и переходил от конфликта к конструктивному обсуждению. Например, когда коллега настаивает на своей реализации функции, уточните: «Ты хочешь использовать этот метод, потому что он хорошо сработал в предыдущем проекте? Можешь рассказать подробнее, как он действует?»

О чём ещё спрашивать:

— «Что тебе кажется неправильным в моём решении?»

— «В какой ситуации ты бы согласился с моим предложением?»

— «Почему ты считаешь, что твой метод сработает лучше?»

Делайте паузу после своих аргументов и давайте собеседнику возможность ответить. Это поможет ему почувствовать, что его слушают и, главное, слышат. Так вы найдёте новые точки, в которых согласны друг с другом.

Хитрый совет. Иногда полезно спросить так: «Слушай, а сделай комплимент моему коду? Мне будет приятно!» Все сразу улыбнутся.

Выберите, в чём вам важно отстоять свою точку зрения

Важно определить значимые области, в которых вы не готовы к компромиссам, и обсудить их с коллегами. Если не можете задерживаться на работе дольше определённого времени, лучше сказать об этом в самом начале.

Часто многие вещи могут быть самоочевидными. Например, что в субботу лучше играть с котом, а не с кодом. Но если в субботу никак не сможете поднять упавший микросервис, полезно договориться об этом «на берегу». Тогда коллега будет готов подменить вас — и никакого конфликта не случится точно.

Как спорить с начальством

Как спорить с начальством

На работе нередко приходится отстаивать свое мнение, чтобы выбрать наиболее оптимальное решение. Однако одно дело — дискутировать с коллегой, а другое — спорить с начальством. Т&Р вместе с CEO различных компаний рассказывают, как построить конструктивный диалог с руководителем и отстоять свое мнение и когда действительно нужно прибегнуть к спору.

Когда все-таки нужно спорить с начальством

Отстаивать свое мнение — необходимый навык для выстраивания конструктивной коммуникации и поиска оптимальных решений. Однако в этом процессе может возникнуть несогласие — в том числе с руководителями. В данном случае требуются особые подходы, ведь отношения с начальником во многом определяют ваш комфорт в процессе работы.

Александр Смолин, CEO «СБ Групп»

С руководителями стоит спорить только в принципиальных случаях: когда есть реальная угроза бизнесу, если есть риск упустить возможность вывести проекты или продукты на новый уровень или если нарушены этические нормы во взаимоотношениях.

Сначала надо тщательно подготовиться по всем спорным вопросам, заранее получить по ним второе мнение и разработать сценарии выхода из спорных ситуаций. В ходе спора необходимо возвращаться к базовым вещам (ценностям) и стараться превратить спор в активный обмен мнениями. Иногда проще тактически отступить, с тем чтобы подготовить новые аргументы и заручиться поддержкой коллег.

При этом во время спора точно не стоит перебивать, показывать, что ты умнее руководителя или глубже знаешь обсуждаемую тему, или хлопать дверью.

Надя Макова, CEO «Теории и практики»

Когда ты понимаешь, что решение, принятое руководителем или задача, назначенная им, не является сейчас приоритетной и может отвлечь твой ресурс / важный ресурс команды от фокусных задач, которые направлены на достижение бизнес-целей. Когда у тебя есть четкое обоснование не просто почему так делать неверно/не надо, а именно по шагам — как сделать по-другому, как оптимизировать процесс или повысить эффективность. В целом, если у тебя есть альтернативное мнение, подкрепленное профессиональным видением, фактами и аргументами.

Татьяна Спурнова, создатель Бюро трансформаций бизнеса и агентства осознанных событий MaxMedium

Вступать в спор необходимо в том случае, когда ваша позиция важна для результата бизнеса. Например, вы видите, что принимаемое решение неэффективно, не даст результат по известным вам причинам, и у вас есть решение, которое ценно для бизнеса и даст результат.

Руководитель — это часто человек предпринимательского склада, а это значит, что он рассматривает любую проблему или задачу сверху вниз, то есть, если вам нужно продать проект или инициативу, нужно идти от результата, затрат (финансы, время, необходимая команда), и только потом — как это будет реализовано, а не наоборот.

Эксклюзивное исследование сферы корпоративного обучения в России: тренды, практики, инструменты. Опыт 70 компаний совокупной командой 800 000 сотрудников. Скачать бесплатно прямо сейчас.

Как спорить с руководителем

Если вы убедились в том, что возразить руководителю необходимо, заранее продумайте аргументы.

Основная задача спора — не доказать, что ваш руководитель неправ, а выработать оптимальное решение. Поэтому вам необходимо продумать, как можно разрешить проблему, и конструктивно объяснить, почему ваш вариант наиболее оптимален.

Татьяна Спурнова, создатель Бюро трансформаций бизнеса и агентства осознанных событий MaxMedium

Соберите аналитику, проработайте все за и против, а также возможные возражения и ответы на них. Подготовьтесь заранее и будьте максимально краткими, донося информацию только по существу вопроса.

Если вы доносите профильную информацию со специальной терминологией, доносите ее максимально просто и понятно, а не щеголяя непонятными для руководителя терминами.

Излагайте свои мысли четко и ясно

Как правило, у руководителей напряженный график работы. Чем меньше времени уйдет на коммуникацию, тем быстрее будет решена проблема и менее раздражен будет сам оппонент.

«Искусство побеждать в спорах», Артур Шопенгауэр

Когда спор ведется серьезно и со всеми формальностями, и один непременно хочет совершенно понять другого, тогда тот, кто поставил тезис и желает его доказать, должен постоянно обращаться к противнику с вопросами, чтобы из его допущений заключить об истине утверждения. Эта эротематическая метода была во всеобщем употреблении у древних (иначе она называется сократовскою).

Проявляйте уважение и слушайте собеседника

В ходе спора, скорее всего, вы услышите мнение, противоположное вашему. Не стоит сразу же отвергать его и тем более перебивать. Проанализируйте и объясните, почему этот вариант в данной ситуации не работает.

Следите за невербальными сигналами

Многое можно понять невербально — наблюдайте за позами, жестами, мимикой собеседника. Если вы понимаете, что он нервничает и обстановка накаляется (например, человек стучит ногой или перебирает в руке какой-то предмет), постарайтесь смягчить тон или же, если это уместно, иронизируйте.

Помните об интересах своего руководителя

Это необходимо не для того, чтобы «угодить» собеседнику. Учитывая не только личные обстоятельства или интересы компании, а приводя аргументы, напрямую связанные с руководителем, вы усиливаете важность поднятой проблемы. Собеседник становится наиболее заинтересован в разрешении возникшего спора.

Чего точно не стоит делать в процессе спора с руководителем

Надя Макова, CEO «Теории и практики»

В любом споре не стоит повышать голос, переходить на личности, отклоняться от предмета дискуссии, вдаваться в смутные воспоминания и припоминать какие-то косяки / дела давно минувших дней. В споре с руководителем не надо ставить его авторитет под сомнение и не надо думать, что он что-то говорит или ставит задачу из негативных/недобрых намерений или просто желания тебя нагрузить или тобой покомандовать. Прежде чем начать спорить лучше вначале поставь себя на его место, надень ее шапку, оцени ситуацию целиком и тогда уже принимай решение о действительности оснований для спора.

Самый неудачный спор с руководителем для меня был тот, когда осталась серьезная недоговоренность, то есть была высказана позиция, которая была истолкована руководителем некорректно, и из-за этого случился конфликт и последующее расставание. Причем эта позиция была высказана в письме, а возможности объясниться лично уже не представилось. Очень важно договаривать, договариваться, четко убеждаться, что тебя правильно поняли и что нет недомолвок. Особенно это важно в эпоху письменной коммуникации, когда очень много нюансов речи, таких как интонация, мимика, выражение глаз, язык тела, невидны, а любые слова можно трактовать по-разному и создать из-за некорректной трактовки большие проблемы для всех.

Поэтому лучше вообще не спорить, а аргументированно дискутировать, а если спора не избежать, то делать это лично, глаза в глаза, чтобы не потерялись нюансы в цифровом пространстве.

Татьяна Спурнова, создатель Бюро трансформаций бизнеса и агентства осознанных событий MaxMedium

Никогда не критикуйте и не ставьте под сомнение экспертность и компетентность руководителя. Возможно, вы просто не все знаете или не имеете доступ ко всей информации и всему контексту, чтобы делать верные суждения по принимаемым им решениям.

Всегда нужно доносить информацию в виде обратной связи, подавать как дополнительную точку зрения и аргументы за и против.

В процессе спора с начальством:

1. Не переходите на личности

2. Не повышайте голос

3. Не ставьте под сомнение экспертность руководителя

4. Не будьте злопамятны

5. Не угрожайте увольнением

Эксклюзивное исследование сферы корпоративного обучения в России: тренды, практики, инструменты. Опыт 70 компаний совокупной командой 800 000 сотрудников. Скачать бесплатно прямо сейчас.

Любовь Карась

Теги

#руководство

#диалог

#конструктив

#коммуникация

#спор

Смотрите также

Разбираемся

Управление преемственностью: восемь прорывных идей от Korn Ferry

Разбираемся

«Гибридные» профессии vs. «чистые»: почему профессии будущего не будут иметь названий

Разбираемся

Как российские компании переживают коронавирус

Конспект

Инструменты лидеров: как добиться сверхрезультатов от удаленной команды

Прямая речь

Как анализировать мировые тренды

Разбираемся

Исследование: что происходит на рынке корпоративного образования в России

Показать еще

5 стратегий разрешения спора с коллегой

• Маленький
• Средний
• Большой

Репрезентативное изображение.

Споры или конфликты с коллегами неизбежны. Там, где будут мнения, всегда будут разногласия, и рабочие места печально известны этим. Однако, чтобы избежать напряженности на рабочем месте, многие люди стараются избегать разногласий и оставаться равнодушными к ситуациям, которые в противном случае требуют от них выражения своей обеспокоенности. Однако, по мнению экспертов, важно участвовать в продуктивном конфликте, чтобы создать более инклюзивную рабочую атмосферу. Но не у всех есть здоровые разногласия, и споры иногда могут быть довольно ожесточенными. Итак, вот семь стратегий, которые помогут предотвратить разрастание спора с коллегой.
Избегайте подробностей.
Лучший способ прервать спор — использовать более короткие предложения. Потому что чем больше мы говорим, тем больше мы поощряем другого человека к участию. Лучший вариант — использовать факты для обоснования своей точки зрения и избегать ненужных обвинений и уточнений.
Контролируйте свои эмоции

Выход из себя или крик на противника только усугубит ситуацию. Очень важно оставаться спокойным и собранным. Взволнованный ум никогда не позволит человеку лучше сформулировать. Если вы будете выражать свое мнение без проявления эмоций, сообщение будет передано лучше и быстрее.

Избегайте высокомерия
Высокомерие только подливает масла в спор. Позиция «я всегда прав» или «я лучше тебя» может быстро обострить проблему и усугубить ситуацию. Выслушайте коллегу и постарайтесь опровергнуть его или ее точку зрения фактами.
Ищите разрешение, а не временное решение
Большинство людей принимают временные решения за разрешение. Только жизнеспособное решение, которое устроит обе стороны, может положить конец конфликту. Итак, ищите это решение, а не какое-то краткосрочное средство, чтобы просто разгладить морщины на мгновение.
Отпустить
Придя к решению, считайте спор оконченным. Никогда не вовлекайте в это третье лицо и не сплетничайте с другими коллегами. Важно двигаться дальше после того, как вы решили проблемы и достигли соглашения.

Начать общение

СЛЕДУЙТЕ ЗА НАМИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

FacebookTwitterInstagramKOO APPYOUTUBE

Визуальные истории

9000 2 Рецепт шоколада с лебедой

Еда

Любимое чатни Канганы из Химачали.

5 советов, которые помогут избежать ссор на работе

Сотрудник надоели ссоры на работе.

Что бы вы сделали, если бы коллега затеял с вами спор на совещании? Как бы вы отреагировали, если бы кто-то попытался саботировать ваши усилия в крупном проекте? Конфликт на рабочем месте в определенной степени неизбежен. Будут разногласия во мнениях, стратегии и усилиях по планированию. Благодаря достижениям в области технологий избежать споров на работе стало проще, чем когда-либо. Если вы видите электронное письмо или сообщение в социальной сети, которое вызывает у вас дискомфорт, вам не нужно отвечать на него. Обычно люди просто никогда не отвечают на вопросы, по которым они передумали, что также известно как «привидение» других людей.

Ваша репутация очень важна для специалиста в области биологических наук. Вы никогда не знаете, когда вам нужно будет указать рекомендацию для будущей возможности, поэтому наличие положительной репутации является обязательным. Люди, которых считают лидерами или влиятельными лицами, обычно имеют наибольший доступ к работе, продвижению по службе, возможностям для выступлений и другим профессиональным мероприятиям. К сожалению, управление конфликтами — это навык, которому большинство людей никогда не обучают. Вот пять советов, как справиться с конфликтом и справиться со спором на работе!

1. Избегайте неуместных споров

Поскольку в течение обычного рабочего дня так много всего происходит, существует множество обстоятельств, которые могут привести к незначительным разногласиям. В ваших же интересах избегать любых неуместных споров на работе. Обычно это личные различия, которые, по сути, не влияют на вашу продуктивность или производительность. Некоторые сотрудники чувствуют необходимость попытаться изменить других и заставить их планировать или действовать точно так же, как они это делают. Не тратьте свое время и энергию на вопросы, которые не имеют значения в общей картине. Соблюдение этого правила убережет вас от большинства конфликтов на рабочем месте.

2. Помните об интересах организации

Когда сотрудники сосредоточены на собственном эго или личных целях, может возникнуть конфликт с другими. Сколько раз другие коллеги пытались заставить вас выполнять свои рабочие обязанности или обязанности? Вы когда-нибудь видели, чтобы коллеги отдавали предпочтение тому, что проще или лучше для них, а не для организации? Это типы действий, которые могут вызвать конфликты и разногласия. Учет интересов организации обычно помогает всем не сбиться с пути. Вы можете подумать об упоминании общих целей организации в следующий раз, когда кто-то обратится к вам с корыстными просьбами.

3. Решайте проблемы напрямую с коллегами

Если у вас есть проблема с кем-то, решите свои проблемы с ними напрямую. Не говорите о проблеме с другими людьми, пока не обсудите ее с основным вовлеченным коллегой. Это поможет вам избежать сплетен, драмы и споров на работе. Даже если вы технически правы в ситуации или имеете самый продуктивный подход, ваша позиция может быть скомпрометирована, если вам покажется, что вы говорите о людях за их спиной. Разговор с кем-то один на один может показаться пугающим или неудобным. Тем не менее, это жизненно важный способ уменьшить конфликт, который может возникнуть, когда в дело вмешиваются другие.

4. Сохраняйте спокойствие и объективность во время разногласий

Даже если вы активно пытаетесь ограничить разногласия, конфликт естественен и все равно будет возникать. При возникновении разногласий с коллегой сохраняйте спокойствие и объективность. Это может быть сложно, если другой человек очень эмоционален, расстроен или груб. Используйте свой обычный тон и громкость речи. Многие конфликты можно смягчить, если один человек сохраняет спокойствие, не кричит, не перебивает и не перебивает другого человека. Не попадайтесь в ловушку, пытаясь компенсировать или доказать коллеге свою правоту. Просто выскажите свое мнение или ответ и отпустите ситуацию. Согласие не соглашаться по теме может помочь предотвратить конфликт в будущем.

5. Сосредоточьтесь на фактах

Подумайте, что лежит в основе вашего конфликта или ссоры на работе. Вы и ваш коллега работаете над одной и той же целью? Многие разногласия являются результатом того, что люди расставляют приоритеты в разных вещах и пытаются достичь разных целей. Как только вы с коллегой проясните основную цель, сосредоточьтесь на фактах ситуации. Конфликт обычно является результатом того, что чьи-то чувства каким-то образом задеты, и/или высокого уровня субъективных рассуждений. Разговор о реальной ситуации может быть полезным. Если это обсуждение не устраивает вашего коллегу, рассмотрите возможность спокойного разговора с вашим руководителем о фактах и ​​обстоятельствах.

Были ли в вашей организации частые конфликты? Существует множество причин, по которым могут возникнуть разногласия. Вы можете снизить уровень конфликта, в который вы вовлечены, избегая неуместных аргументов и помня о наилучших интересах организации.