Разное

Мгтс определитель номера подключить: МГТС-Инфо \ Автоматический определитель номера

Содержание

Как работает определитель номера на домашних телефонах МГТС

  • Опубликовал: KalovskiyBronislav 2020-12-08

МГТС предоставляет достаточно широкий спектр услуг связи. Среди них особого внимания заслуживает домашняя телефония. Несмотря на развитие мобильной связи, эта услуга достаточно популярна. Более того, отличается надежностью и комфортом использования, как и другие оказываемые МГТС интернет и ТВ-услуги. Последний фактор обеспечивается в том числе и функцией определения номера — АОН. Как она работает и какие преимущества дает, будем разбираться вместе.

Как работает определитель?

Информация о номере входящего вызова передается, как правило, в паузе между первым и вторым сигналом. Сведения поступают вне зависимости от того, активировал вызывающий или нет подобную опцию. Он может только запретить выдачу персональной информации.

После активации CLIP FSK на устройстве абонента отображаются такие сведения:

  • номер звонящего;
  • время вызова;
  • дата;
  • имя владельца.

Информация передается последовательно со скоростью 1200 бит/сек. Передача осуществляется в двух основных форматах передачи данных:

  • одиночный — SDMF;
  • расширенный — MDMF.

Каждый вариант характеризуется своими индивидуальными особенностями. Одиночный включает информацию о времени звонка вызывающего. При расширенной передаче сведений на телефоне высвечивается имя звонящего. Здесь сообщения распределяются на отдельные параметры. Например, время и дата поступающего запроса отражаются отдельными параметрами. Это же касается и телефона абонента, который звонит.

Порядок перечисленных параметров напрямую зависит от оператора. Понятно, что формат MDMF является более предпочитаемым. Он совсем скоро вытеснит SDMF.

Преимущества и особенности определителя

Абоненты МГТС, которые используют домашний телефон, могут подключить дополнительную функцию моментального определения телефона. Это одна из современных услуг оператора.

Определитель функционирует на базе инновации — сервиса CLIP FSK. Он поддерживается не всеми компаниями, в отличие от МГТС. И в этом заключается одно из преимуществ именно этой организации.

Цифровой определитель на домашних аппаратах, основанный на CLIP FSK, имеет такие функциональные преимущества:

  1. Определение осуществляется без предварительного соединения. Именно это выгодно отличает CLIP FSK от старых технологий. В частности, «русского АОНа», где функция определения контакта сопровождалась снятием трубки.
  2. На дисплее высвечивается десятизначный номер. Соответственно, не придется в поисках абонента совершать многочисленные звонки на похожие комбинации.
  3. Можно использовать устройства без каких-либо доработок и проведенных внутрисхемных изменений.

При подключении опции функционирование аппарата будет осуществляться без сбоя.

Требования к телефонному устройству

Говоря о работе телефонного аппарата, нужно обратить внимание, что для определения требуется более-менее современное устройство. Чтобы услуга «Цифровой АОН» была доступна, в распоряжении должен быть телефонный аппарат, который поддерживает CLIP FSK Caller ID. Обычно проблем с этим не возникает. Практически во всех аппаратах, которые выпускаются известными производителями, описываемая опция изначально реализована.

Узнать о наличии возможности подключения дополнительной функции можно в документах. Если документации нет, всегда можно связаться с кол-центром МГТС.

Как подключить современный АОН?

Чтобы воспользоваться описываемой опцией, необходимо выполнить такие действия:

  1. Уточнить, можно ли активировать услугу для телефона. Для этого нужно просто связаться с сотрудниками МГТС.
  2. Проверить, поддерживает ли конкретная модель телефон CLIP FSK. Если в распоряжении не безвестный «ноу-нейм», а продукт от Panasonic, Siemens, Philips, LG или другого бренда, не стоит сомневаться.
  3. Отправить заявку на активацию — онлайн, лично обратиться в центр продаж оператора МГТС или действовать через контактный центр.

Многие пользователи предпочитают подключить опцию с минимальными временными тратами. Для этого операцию по активации нужно проводить в личном кабинете абонента.

После активации услуги пользователь может в любое время получать информацию относительно того, кто звонит. Для этого не обязательно снимать трубку. Стоит быть готовым к тому, что могут не определиться такие категории номеров:

  • иного оператора современной фиксированной связи;
  • офисных станций связи;
  • мобильные, намеренно скрытые посредством специального сервиса.

Стоимость услуги

Подключенный АОН оплачивается одновременно с прочими активированными услугами. Для этого используется опция Единого счета оператора МГТС. Стоимость полезной функции определителя номера составляет 54 рубля в месяц.

Заключение

Если есть желание иметь в распоряжении опцию, аналогичную личному секретарю, которая оградит от ненужных звонков, стоит активировать цифровой определитель. Это идеальная возможность за небольшую ежемесячную плату узнать полный 10-значный номер вызывающего, его имя, дату и время вызова. При этом не требуется снимать трубку и активировать соединение.

mgtsinfo

Как подключить АОН на МГТС?

Автоматический определитель номера абоненты МГТС могут подключить лишь по устному заявлению специалисту контактного центра или в центрах услуг связи МГТС. В режиме онлайн на сайте компании эта опция не доступна.

Инструкция
  • Удостоверьтесь, что ваш стационарный телефон поддерживает функцию CLIP FSK, поскольку МГТС работает именно с этой технологией. Она подразумевает, что определение номера происходит до момента установления соединения, а не так, как раньше, когда телефон звонящего высвечивался лишь после снятия трубки. Большинство современных аппаратов, например, Siemens, Philips, General Electric, LG, Panasonic, Voxtel удовлетворяют этим требованиям. Кроме того, новый формат автоматического определения номера позволяет увидеть номер в 10-значном формате, включая первые цифры кода, а не 7 цифр как раньше.
  • Позвоните в контактный центр МГТС по телефону 495-636-0-636, прослушайте все голосовое сообщение или переведите телефонный аппарат в тоновый режим и нажмите «0» для соединения со специалистом центра. Сообщите ему, что вы хотите подключить услугу «Цифровой определитель номера» на свой стационарный телефон. Цифровой определитель будет подключен в ближайшее время, максимум в течение двух дней.
  • Регулярно проверяйте почтовый ящик, поскольку МГТС вышлет счет за подключение услуги цифрового определения номера. Сумма оплаты составляет 54 рубля в месяц. Оплатите счет в указанные на счете сроки, если оплата не поступит вовремя, определитель будет отключен. В дальнейшем стоимость услуги определителя номера будет включена в общий счет за пользование стационарным телефоном. Обратите внимание на тот факт, что при подключении услуги в начале месяца, в счете, который вы получите, будет указан следующий период, поэтому до конца месяца вы будете пользоваться определителем бесплатно.
  • Помните, что номера телефонов, абоненты которых обслуживаются не в МГТС, и номера УПАТС не всегда определяются.

    • Совет добавлен 29 ноября 2011 Совет 2: Как сделать АОН Функция автоматического определения номера позволяет вам определять звонящего вам абонента и его имя, если оно предварительно было занесено вами в память вашего аппарата связи.

    Вам понадобится
    • – телефон с функцией определителя.
    Инструкция
  • Приобретите телефонный аппарат, который поддерживает функцию автоматического определения номера. Подключите его к телефонной розетке и, если это необходимо, подключите к источнику питания (может зависеть от модели телефона). Обратите внимание, что при покупке функция может быть уже активна, как, например, во многих моделях аппаратов Panasonic.
  • Проверьте, работает ли автоматическое определение номера, дождавшись входящего звонка на стационарный телефон. Если номер звонящего абонента определился, значит, функция была активирована у вас по умолчанию. Обратите внимание, что это все может зависеть от обслуживающей вас телефонной станции.
  • Также если вы перестанете пользоваться данной функцией, просто отключив ее в меню вашего телефона, автоматически она не отключится из списка представляемой телефонной компанией услуг, поэтому вам придется обратиться к ним с заявлением в письменной форме о прекращении предоставления функции автоматического определения номера звонящего абонента.
  • Если функция автоматического определения номера на вашем стационарном телефоне не включилась автоматически, заполните заявку на подключение услуги в офисе обслуживающей вас телефонной компании. Вам понадобится паспорт с пропиской по тому адресу, на который зарегистрирован данный номер стационарного телефона или любой другой человек, который имеет право на внесение изменений подобного рода в список предоставляемых услуг.
  • Для того чтобы подключить автоматическое определение номера звонящего абонента для вашего сотового телефона, активируйте данную функцию в разделе настройки вызовов. АОН обычно уже включен у абонентов всех операторов сотовой связи. Если он был отключен ранее, то вы можете активировать его, связавшись со службой техподдержки.

    • Обратите внимание Если вы отключите определитель в меню стационарного телефона, функция все равно останется подключенной. Как сделать АОН – версия для печати Оцените статью!

    Настройка исходящего идентификатора вызывающего абонента

    Мы рекомендуем настроить исходящий идентификатор вызывающего абонента.

    Невыполнение этого требования может привести к тому, что некоторые PSTN операторы связи считают ваши исходящие звонки мошенническими и могут отказаться от них.

    Несколько раз ваш идентификатор вызывающего абонента — название вашей компании и номер — появится у контактов:

    • Во время обратных вызовов клиентов.

    • Если агент совершает исходящий вызов.

    • Если оператор переводит вызов, например, на внешний номер.

    Имя идентификатора вызывающего абонента: Установить в очереди

    Вы устанавливаете имя идентификатора вызывающего абонента, например, название вашей компании, в очереди настройки. Чтобы изменить настройки очереди, в меню навигации выберите Маршрутизация , Очереди

    , а затем выберите очередь, которую вы хотите изменить.

    Если ваш телефон DID/TFN номер в США/КАНАДЕ: Имя, которое вы используете, должно быть таким же. это зарегистрировано в базе данных CNAM (имени вызывающего абонента), предоставляемой Amazon Connect; это общенациональный ресурс, доступный в США/КАНАДЕ, для предоставления имени звонящего сторона при входящих вызовах, если получатели подписываются на услуги CNAM со своей телекоммуникационной перевозчик.

    Отправьте заявку в службу поддержки AWS, чтобы зарегистрировать свой номер телефона в США в название компании в базе данных CNAM оператора Amazon Connect. Мы справимся с процесс регистрации для вас. Это может занять до 30 дней. имена идентификаторов вызывающих абонентов для распространения по базе данных.

    Если вы используете CNAM для звонков в КАНАДУ , конечная сеть может поддерживать поиск идентификатора вызывающего абонента, но эта функциональность не гарантируется, поскольку не все принимающие сети поддерживают эту функцию. В настоящее время мы не можем обеспечить поддержку поиска в других локалях.

    Важно

    CNAM не поддерживается для пользовательских идентификаторов вызывающего абонента, сторонних номеров или с использование шепотных передач.

    Подсказка

    Если вы хотите, чтобы каждый агент имел свое собственное имя идентификатора вызывающего абонента при вызове (например, Example Corp Billing Dept ), создайте очередь для имя каждого агента/идентификатора вызывающего абонента.

    Идентификационный номер вызывающего абонента: Установить в очереди или Вызов блок номеров телефонов

    Только номера телефонов, на которые вы заявили права или портированные на Amazon Connect, могут использоваться в качестве идентификационный номер вызывающего абонента.

    Для использования внешний номер телефона в качестве номера идентификатора исходящего звонящего, обратитесь в службу поддержки AWS, чтобы посмотреть, возможно ли это. Вам нужно будет предоставить свидетельство о праве собственности.

    Вы можете установить идентификационный номер вызывающего абонента следующим образом:

    • Вызов блока телефонных номеров : Используйте это блокировать исходящий шепот инициировать исходящий вызов клиенту и, при необходимости, указать пользовательский идентификационный номер вызывающего абонента, который отображается для вызова получателей.

      Этот блок полезен, когда у вас есть несколько телефонных номеров, используемых для исходящие вызовы, но хотите постоянно отображать один и тот же телефон компании номер для идентификатора вызывающего абонента для вызовов, сделанных из вашего контакт-центра.

      Вы также можете использовать этот блок с контактом Set блок атрибутов для установки обратного вызова число динамически. Например, вы можете отобразить определенный номер идентификатора вызывающего абонента в зависимости от типа учетной записи клиента.

    • Очередь: Если идентификационный номер вызывающего абонента не указанный в блоке Номер телефона для вызова, то идентификатор вызывающего абонента в используются настройки очереди.

    Важно

    В Австралии : Идентификатор вызывающего абонента должен быть идентификатором Amazon Connect. предоставленный номер телефона DID (Direct Inward Dialing). Если бесплатный номер или номер, не предоставленный Amazon Connect используется в идентификаторе вызывающего абонента, местные поставщики телефонной связи могут отклонять исходящие вызовы из-за местных требований по борьбе с мошенничеством.

    Динамическая установка идентификатора вызывающего абонента

    Используйте атрибут в блоке Call phone number для установки идентификационного номера вызывающего абонента динамически во время потока.

    Атрибут может быть тем, который вы определяете в контакте Set Блок атрибутов в потоке. Или это может быть внешний атрибут, возвращаемый функцией AWS Lambda.

    Значение атрибута должно быть номером телефона из вашего экземпляра в формате E.164.

    • Если номер не в формате E.164, номер из связанной очереди с исходящим шепотом используется для идентификационного номера вызывающего абонента.

    • Если номер исходящего идентификатора вызывающего абонента для очереди не установлен, попытка вызова не удалась.

    Дополнительные сведения о динамической настройке идентификатора вызывающего абонента см. в этом документе AWS. Статья Центра знаний службы поддержки: Как динамически настроить идентификатор исходящего звонка Amazon Connect в зависимости от страны?

    Использовать формат E.

    164 для международного телефона цифры

    Для Amazon Connect требуются телефонные номера в формате E.164.

    Чтобы указать номер телефона в США в формате E.164, добавьте префикс «+» и страну. код перед номером. Например, для американского номера:

    • .

      +1-800-555-1212

    В Великобритании и многих других странах для местного набора требуется добавление 0 перед номером абонента. Однако, чтобы использовать форматирование E.164, этот 0 должен быть удален. Такой номер, как 020 718 xxxxx в Великобритании, будет отформатирован как +44 20 718 ххххх.

    Телефонные номера, не отформатированные в E.164, могут работать, но это зависит от используемый телефон или трубка, а также оператор, с которого поступает вызов возник.

    Когда вы выполняете вызовы из CCP с помощью Amazon Connect, CCP предоставляет правильный форматирование чисел автоматически.

    Как указать пользовательский идентификатор вызывающего абонента номер с использованием блока телефонных номеров

    1. В меню навигации слева выберите Маршрутизация , Потоки .

    2. Щелкните стрелку вниз рядом с Создать поток , а затем выберите Создать исходящий поток шёпотом .

    3. Добавьте в поток блок «Позвонить по номеру телефона» и подключитесь блок Точка входа к нему.

      Блок “Вызов номера телефона” должен располагаться перед Приглашение к воспроизведению заблокировать, если оно включено в ваш поток.

    4. Выберите блок «Позвонить по номеру телефона», а затем выберите Идентификационный номер вызывающего абонента для отображения .

    5. Выполните одно из следующих действий:

      • Чтобы использовать номер из вашего экземпляра, выберите Выберите номер из вашего экземпляра , а затем найдите или выберите номер для использования из раскрывающегося списка.

      • Выбрать Использовать атрибут для использования контактный атрибут для предоставления значения для идентификационного номера вызывающего абонента. Ты можно использовать либо Определяемый пользователем атрибут вас создать с помощью набора контактов блок атрибутов или Внешний атрибут , возвращенный из Лямбда-функция AWS. Значение любого используемого вами атрибута должно быть номер телефона, заявленный для вашего экземпляра, и быть в формате E.164. Если номер, используемый из атрибута, не в формате E.164, номер набор для Идентификационный номер исходящего вызывающего абонента для используется очередь.

      Важно

      • Значение любого используемого вами атрибута должно быть номером телефона. заявлено для вашего экземпляра. Номер должен быть в формате E.164. Если число, используемое из атрибута, не в формате E.164, вызовы могут быть завершены сетями назначения.

      • Вы несете ответственность за то, чтобы номера, которые вы используете, являются юридически допустимыми. Некоторые номера, например, +44870 номеров в Великобритании не разрешены законом. Вы должны убедиться, что вы не используя их.

    6. Добавьте любые дополнительные блоки, чтобы завершить поток, и подключите Успешное ответвление Телефонного номера вызова блок к следующему блоку в потоке.

      Для блока нет ответвления с ошибкой. Если звонок не удался инициируется, поток заканчивается, и агент помещается в Состояние AfterContactWork (ACW).

    Почему ваш определитель номера может отображаться некорректно для клиентов

    Amazon Connect правильно представляет имя идентификатора исходящего вызывающего абонента через вызывающую линию/сторону Презентационная услуга по исходящим звонкам. В тестировании со всей нашей телефонией провайдеров, значение имени исходящего идентификатора вызывающего абонента возвращается к нам без изменений на всех перевозчики, которыми мы пользуемся. Эта услуга непостоянна, поскольку нисходящие операторы связи (включая операторов мобильной связи) часто игнорируют значение, которое мы устанавливаем в идентификаторе исходящего звонящего. Имя и CNAM не регулируются и не применяются.

    Как избежать таких ярлыков, как “спам” и «телемаркетер»

    Amazon Connect заключила контракт с ведущим поставщиком услуг CNAM для номеров в США на предоставить вызывающее имя, насколько это возможно. Это позволяет исходящим вызовам показывать зарегистрированный идентификатор вызывающего абонента (CLI), чтобы, как правило, избежать чувствительных к репутации такие ярлыки, как “спам” или “телемаркетер”.

    Чтобы зарегистрировать свои номера у этого поставщика услуг CNAM, откройте заявку в службу поддержки AWS. Наш служба поддержки соберет необходимую информацию для регистрации ваших номеров. Для Инструкции по доступу к поддержке AWS см. в статье Получение административной поддержки для Amazon Connect.

    Примечание

    Только номера в 50 штатах США, Пуэрто-Рико и Виргинских островах имеющий право.

    Бесплатные номера для идентификации вызывающего абонента

    Использование бесплатных номеров для исходящей связи имеет ряд ограничений. Например, использование бесплатного номера для набора других бесплатных номеров в США Состояния могут привести к тому, что номер будет отфильтрован, заблокирован или неправильно назначения перевозчиками. Бесплатные номера могут быть прекращены при превышении ожидаемая ставка. Если вы знаете, что вам нужно звонить по бесплатным номерам в США вы должны использовать DID для выполнения вызовов, чтобы гарантировать доставку вызова.

    Если вы используете бесплатные номера за пределами США, см. Руководство по охвату Amazon Connect Telecoms в странах, чтобы узнать, какие страны поддерживают бесплатные номера как исходящие. Например, для Австралии руководство показывает, что это не так. разрешено использовать бесплатные номера в соответствии с местным законодательством; Национальный В столбце Исходящие указано, что бесплатные номера не поддерживаются.

    Важная информация

    Бесплатные продукты предназначены для национальных продуктов и звонить в пределах страна. Мы не гарантируем международную доступность любого из этих сервисов. поскольку доступ к номерам контролируется доступом к сети вызывающего абонента.

    Javascript отключен или недоступен в вашем браузере.

    Чтобы использовать документацию Amazon Web Services, должен быть включен Javascript. Инструкции см. на страницах справки вашего браузера.

    Установка идентификаторов вызывающего абонента при внешнем переводе вызовов Amazon Connect

    Последнее обновление: 2021-08-30

    Когда агенты в моем контакт-центре Amazon Connect переводят вызовы на внешний номер, какой исходящий идентификатор вызывающего абонента отображается на стороне номера назначения?

    Примечание: Агенты контакт-центра Amazon Connect могут переводить вызовы на внешний номер тремя способами. Идентификатор исходящего вызывающего абонента, отображаемый на стороне внешнего номера назначения, зависит от используемого метода передачи.

    Если вызов переведен с помощью внешнего быстрого подключения

    Идентификатор исходящего вызывающего абонента зависит от того, находится ли агент на активном вызове или нет.

    Если оператор находится на активном вызове

    Исходная очередь, из которой обслуживается вызов, предоставляет исходящий идентификатор вызывающего абонента.

    Дополнительные сведения см. в разделе Настройка исходящего идентификатора вызывающего абонента.

    Если агент не участвует в активном вызове

    Исходящая очередь профиля маршрутизации агента предоставляет исходящий идентификатор вызывающего абонента.

    Примечание: Вы можете переопределить исходящие идентификаторы вызывающих абонентов в профилях маршрутизации ваших агентов, используя блок «Позвонить по номеру телефона» в пользовательском потоке исходящего шепота.

    Дополнительные сведения см. в разделе Создание быстрых соединений.

    Если вызов передается с помощью цифровой клавиатуры быстрого подключения

    Если вызов переведен с блоком контактов «Перевести на номер телефона» в потоке контактов

    Идентификатор исходящего вызывающего абонента зависит от того, настроен ли идентификатор вызывающего абонента в блоке контактов «Переход на номер телефона» или нет.

    Если идентификатор вызывающего абонента настроен

    Настроенный идентификатор вызывающего абонента отображается как исходящий идентификатор вызывающего абонента на стороне внешнего номера назначения.

    Если идентификатор вызывающего абонента не настроен

    Идентификатор вызывающего абонента отображается как исходящий идентификатор вызывающего абонента на стороне внешнего номера назначения.

    Подробнее см. в разделе Свойства блока Контакты: Перевести на номер телефона.

    Важно:  Если вы используете Amazon Connect за пределами США, рекомендуется установить номер Caller ID  в качестве номера Amazon Connect. В соответствии с местным законодательством операторы телефонной связи могут блокировать или перенаправлять телефонные номера, не принадлежащие Amazon Connect.

    Помогла ли эта статья?

    Отправить отзыв

    Вам требуется выставление счетов или техническая поддержка?

    Обратитесь в службу поддержки AWS

    Войдите в консоль

    Узнайте об AWS

    • Что такое AWS?
    • Что такое облачные вычисления?
    • AWS Разнообразие, равенство и инклюзивность
    • Что такое DevOps?
    • Что такое контейнер?
    • Что такое озеро данных?
    • Облачная безопасность AWS
    • Что нового
    • Блоги
    • Пресс-релизы

    Ресурсы для AWS

    • Начало работы
    • Обучение и сертификация
    • Библиотека решений AWS
    • Архитектурный центр
    • Часто задаваемые вопросы по продуктам и техническим вопросам
    • Аналитические отчеты
    • Партнеры AWS

    Разработчики на AWS

    • Центр разработчиков
    • SDK и инструменты
    • .

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *