X5 обновляет программу лояльности «Пятёрочки» и «Перекрёстка» под новым названием «Х5 Клуб»
Москва, 22 июля 2022 г. – X5 Group, ведущая продуктовая розничная компания России, обновила программы лояльности торговых сетей «Пятёрочка» и «Перекрёсток» под новым названием «Х5 Клуб»: теперь покупатели могут копить и использовать полученные баллы в магазинах любой из двух торговых сетей по всей России.
«Мы продолжаем реализацию стратегии присутствия на всех этапах клиентского пути, создания бесшовного покупательского опыта и дополнительных выгод в системе бизнесов Х5. Обновление программ лояльности «Пятёрочки» и «Перекрёстка» под новым названием «Х5 Клуб» — фундаментальное решение для реализации этой стратегии, которое объединит опыт покупателей «Пятёрочки» и «Перекрёстка». В будущем мы планируем подключить к «X5 Клубу» и другие бизнесы Группы – онлайн-гипермаркет Vprok.ru Перекрёсток, «Много Лосося», Food.
ru, подписка и другие, чтобы сформировать лучшие условия для всех наших клиентов. Помимо этого, в наших планах расширять набор сервисов в «X5 Клубе» за счет партнерств с другими компаниями, что позволит удовлетворить больше потребностей покупателей Х5. «Х5 Клуб» — это новый шаг в реализации миссии Х5 — улучшать качество жизни людей, предлагая доступные и полезные продукты, вкусную еду, помогая в ежедневных заботах. Основой для обновления программы лояльности стала новая процессинговая платформа российской разработки. С марта этого года на новый процессинг переведено более 60 миллионов клиентов, что стало крупнейшей миграцией системы лояльности в российском ритейле. Перезапуск процессинга позволил нам повысить надежность системы, в том числе в части защиты данных» — прокомментировал главный исполнительный директор X5 Group Игорь Шехтерман.
На старте участия в «Х5 Клубе» за каждую покупку начисляется 0,5% кэшбека от суммы чека, а пользователь теперь видит количество накопленных баллов со всех покупок вне зависимости от сети.
Постепенно будут появляться новые уровни участников программы: активные пользователи смогут получать повышенные проценты начисления баллов. Участники «X5 Клуба» могут продолжать пользоваться любым из двух мобильных приложений и предъявлять на кассе любую из бонусных карт — «Пятёрочки», «Перекрёстка» или «Х5 Клуба».
Используя физическую или виртуальную карту любой торговой сети, покупатель может начислять и списывать баллы при покупках в «Пятёрочке» и «Перекрёстке». В магазинах «Пятёрочка» на кассах самообслуживания (КСО) покупателям доступно списание баллов только с пластиковых карт. Списание баллов на КСО из мобильного приложения будет запущено в ближайшее время.
Осенью компания планирует расширить функционал «X5 Клуба»: можно будет выбирать любимые категории с повышенным кэшбеком, получать различные персональные предложения и многое другое.
В период обновления системы процессинга с марта по июль 2022 года все баллы за покупки накапливались и сохранялись на счетах покупателей: компания продлила срок действия накопленных ранее баллов и делает доступными для списания баллы за период, когда происходил переход на новый процессинг.
Сегодня на новую платформу уже переведены все магазины «Пятёрочка» и «Перекрёсток».
как за счёт одной кампании увеличить ежемесячную активную аудиторию на 7%
Программы лояльности — один из самых привычных и эффективных инструментов формирования долгосрочных отношений с клиентами. X5 Group в 2022 году решила сделать накопление баллов по картам «Пятёрочки» и «Перекрёстка» ещё проще и предложила покупателям присоединиться к обновлённой программе «Х5 Клуб». Как компания доносила преимущества обновления до пользователей и почему решила выпустить в эфир табор весёлых «баллующихся» бонусов, Sostav рассказала команда проекта.
Предыстория
Накопительные карты «Пятёрочки» и «Перекрёстка» долгое время успешно существовали раздельно, но в последние несколько лет бренды движутся к созданию бесшовного покупательского пути и к упрощению взаимодействия клиента с продуктами компании. Так, летом 2022 года мы обновили программы лояльности «Пятёрочки» и «Перекрёстка» и создали «Х5 Клуб».
Теперь не важно, какая из двух карт есть у покупателя: копить и списывать баллы в «Пятёрочке» можно с картой «Перекрёстка», и наоборот.
Олицетворением программы стали забавные разноцветные персонажи — баллы, которые любят «балловать» и «балловаться». В команде мы их называем «бонусятами». Эти «бонусята» появляются в момент покупки и наглядно объясняют механику программы.
Задачи
Рынок программ лояльности достаточно обширен: каждая продуктовая сеть имеет свою программу, которая зачастую наследует бренд этой сети, а вместе с ним — знание и имидж. «X5 Клуб» же — новый игрок: ранее бренд компании X5 Group никак не коммуницировал с B2С-рынком.
Мы выделили несколько ключевых метрик, на которые должна была повлиять рекламная кампания: рост спонтанного знания и рассмотрения бренда, а также выделение ключевого атрибута для дифференциации — единых баллов. Помимо этого, креативная концепция должна была понятно объяснить покупателям, что им больше не нужно одновременно носить с собой карты «Перекрёстка» и «Пятёрочки».
Александр Чухонцев, директор по лояльности и партнёрствам Х5 Group:
Покупатели привыкли, что для похода в определённый магазин нужно взять правильную карту, иначе накопить и списать бонусы не получится. С «Х5 Клубом» эта необходимость отпала, поэтому ключевой целью рекламной кампании стало донесение до ЦА двух основных преимуществ программы: карты обеих торговых сетей стали взаимозаменяемыми, а бонусный счёт — общим.
Пути решения
Перед разработкой рекламной кампании мы провели исследование потребительского мнения. Оно показало, что объединённая программа лояльности и общие баллы — это именно то, чего ждут покупатели. Ряд маркетинговых исследований также показал, что самым сложным для восприятия пользователей обычно становятся условия и механика программ. Поэтому команда сосредоточилась на поиске простой, понятной и доступной креативной идеи.
Мы выяснили, что эффективнее всего в роликах на ТВ взаимозаменяемость карт покажет изменение цвета бонусов.
Из «Перекрёстка» бонусы выходят зелёные, а при приближении к «Пятёрочке» меняют цвет на красный, и наоборот. Повышенные бонусы за покупки иллюстрирует огромная весёлая гурьба «бонусят», которая вылетает из магазина вместе с покупателями.
Задача наших героев — передать эмоцию радостного открытия. Поэтому они так веселятся и заразительно смеются. Кроме того, персонажи наглядно объясняют механику программы, что позволяет легко донести её суть до потребителя.
Сотрудники агентства Contrapunto:
Мы были счастливы поработать на проекте, где ещё раз пригодилась наша экспертиза в создании бренд-персонажей. Надеемся, что приключения этого веселого табора не ограничатся супермаркетами, и в скором времени они появятся в других проектах Х5 Group!
Медиамикс
Одним из челленджей при разработке медиамикса стал грамотный баланс роликов на федеральном и региональном ТВ и наружной рекламы. Кампания должна была учитывать как города присутствия отдельных сетей X5, так и города, в которых представлены сразу обе сети.
Чтобы задействовать как можно более широкую аудиторию, мы выбрали наиболее охватные рекламные носители с гибкими возможностями таргетирования:
- рекламные ролики на федеральных и региональных ТВ-каналах;
- наружная реклама с фокусом на медиафасады;
- охватные форматы в диджитал;
- реклама на радио;
- рекламные носители в метро;
- промо в торговых сетях.
Результаты
По итогам рекламной кампании удалось добиться правильного позиционирования программы лояльности, а также достичь значительного и симметричного роста знания и рассмотрения программы. Заметно увеличилось и количество месячной активной аудитории: по итогам рекламной кампании она выросла на 7%. Это значительный рост, если учитывать, что на конец декабря 2022 года общая база совокупной активной аудитории программы лояльности составляла почти 70 млн участников.
Ключевые атрибуты — «единые баллы» и сопутствующая им «единая регистрация» — стали лидирующими и выделили новую программу из конкурентного окружения.
Это говорит о том, что конечный потребитель хорошо считал сообщение и «бонусята» отработали свою задачу на отлично.
Интересно, что по итогам оценки рекламной кампании самым слабым носителем оказалась радиореклама. Лучше всего потребители считывали именно визуальные носители, в которых демонстрировалась карта программы: ролики, наружная реклама и POSM в магазинах. Ключевым драйвером стала торговая сеть «Пятёрочка»: именно связь с ней оказала наибольший вклад в привлечение внимания аудитории.
Состав творческой группы
Х5 Group
Начальник управления по корпоративному бренду: Секиринская Галина
Менеджер специальных проектов: Соколова Анна
Директор по лояльности и партнёрствам: Чухонцев Александр
Начальник управления единой программы лояльности: Попов Александр
Старший руководитель проектов по лояльности и партнёрствам: Романенко Софья
Директор департамента маркетинговых коммуникаций «Пятёрочка»: Трофимова Оксана
Руководитель направления бренд-коммуникаций «Пятёрочка»: Кулагина Анастасия
Менеджер по бренд-маркетингу «Пятёрочка»: Маликова Яна
Руководитель отдела развития бренда и маркетинговых коммуникаций «Перекрёсток»: Спатарь Екатерина
Бренд-менеджер «Перекрёсток»: Жукалина Анна
Contrapunto (креативное агентство)
Park Production (продакшн)
Synticate (графика)
Havas Media (агентство)
Директор группы по работе с клиентами: Суворова Юлия
Директор по работе с клиентами: Бахрах Тамара
Диджитал-директор по работе с клиентами: Мурсалимова Екатерина
Руководитель медиагруппы: Коростелев Андрей
Старший диджитал-менеджер: Ковина Ксения
Подержанные автомобили Лонг-Айленда – Подержанные автомобили
Если вы покупаете подержанный автомобиль на Лонг-Айленде, штат Нью-Йорк, вам нужно проехать около 100 миль и выбрать из примерно 200 дилеров.
Чтобы немного облегчить эту задачу, мы объединились с лучшими дилерами острова. Теперь потребители, как и вы, могут посетить раздел подержанных автомобилей LongIsland.com, где представлены подержанные автомобили и грузовики, выставленные на продажу участвующими дилерами. Если вы владеете или управляете дилерским центром на Лонг-Айленде и хотели бы получить информацию о присоединении к Программе взаимности для владельцев подержанных автомобилей на Лонг-Айленде, позвоните нам по телефону 631-59.2-4425. У нас есть отношения с лучшими дилерами острова, и мы стремимся помочь потребителям найти именно то, что они ищут.
Acura MDX 2019
$29 995
Детали внедорожника
Роскошный Авто Нью-Йорк
(516) 980-1042
2017 Volkswagen CC
Цена недоступна
Детали седана
Экзотические тачки Нью-Йорка
Бруклин, Нью-Йорк
(347) 745-5232
2016 Honda Civic
$15 995
Детали седана
Победа Автомобили Центральный
Левиттаун, Нью-Йорк
(516) 980-1061
Audi S5 2018
$32,495
Детали хэтчбека
Роскошный Авто Нью-Йорк
Вудбери, Нью-Йорк
(516) 980-1042
2016 BMW 228i
$19 980
Детали кабриолета
Квинс Авто Молл
Ричмонд-Хилл, Нью-Йорк
2018 Kia Optima
$21 888
Детали седана
Северная звезда Мицубиси
Астория, Нью-Йорк
(718) 285-9071
2020 Jeep Compass
23 998 $
Детали внедорожника
Южный берег Chrysler Dodge Jeep RAM
Инвуд, Нью-Йорк
(516) 629-5071
2016 Land Rover Range Rover Sport
26 995 $
Детали внедорожника
Тойота Массапекуа
Сифорд, Нью-Йорк
(516) 279-5499
Округ Нассау
- 5 Star Auto Sales
- ACA Auto Sales
- Импорт автогалереи
- Сертифицированные автомобили класса люкс
- Сертифицированные роскошные двигатели Valley Stream
- Первый выбор Авто
- Роскошный автомобиль Нью-Йорк
- Роскошный мотоклуб
- Rite Choice Auto Massapequa
- Южный берег Chrysler Dodge Jeep RAM
- Тойота Массапекуа
- Автомобилей Победы Центральный
- Вестбери Джип Крайслер Додж
Графство Саффолк
- 112 Продажа автомобилей
- Босс Авто Продажи
- Форд и Линкольн из Смиттауна
- Король автопродаж
- Лонг-Айленд Моторс
- Performance Auto Inc
- Премьер Авто
- Стивенс 112 Форд
- Автомобили Победы Восток
Округ Квинс
- 360 Auto Group
- БК Авто Группа
- Купить Продать Cars Inc
- Автомобильный замок
- Продажа автомобилей Hilltop A-1
- Большой мир
- Северная звезда Мицубиси
- NYC Motor Cars Of Queens
- Куинс Авто Молл
- Звезда Ниссан
LIUsedCars.
com является официальным источником подержанных автомобилей для LongIsland.com.
Если вы находитесь на Лонг-Айленде и ищете подержанный автомобиль, то мы являемся вашим универсальным источником для обзора запасов местного дилера.
Поиск подержанных автомобилей рядом с домом еще никогда не был таким простым!
Если вы являетесь дилером, который еще не участвует в нашей программе, свяжитесь с нами сегодня для получения дополнительной информации.
Распаковка часов для гольфа X5 GPS от Shot Scope
У Shot Scope есть что-то новое в магазине Pro Shop.
Компания Shot Scope, лидер в области передовых технологий GPS и отслеживания выстрелов, представила многофункциональные часы для гольфа X5 GPS, следующее поколение удостоенной наград технологии смарт-часов для отслеживания производительности и измерения расстояния.
Разработанный для ношения как на поле, так и за его пределами, стильный X5 предлагает отслеживание производительности на основе искусственного интеллекта с более чем 100 статистическими данными со встроенным счетчиком шагов и точным в реальном времени расстоянием спереди, сзади и до всех грин, опасностей и изгибов. на более чем 36 000 предварительно загруженных полей для гольфа по всему миру.
Доступный по цене 299,99 долларов США, X5 присоединяется к ряду недорогих, высокотехнологичных GPS и высокопроизводительных продуктов Shot Scope, которые предлагаются — в отличие от ведущих конкурентов в отрасли — без абонентской платы и бесплатных обновлений прошивки, включая новые функции. предложения.
Кроме того, часы X5 полностью настраиваются, что позволяет игрокам в гольф выбирать из 5 различных дизайнов циферблата, а также менять цвет ремешка для создания различных стильных образов на поле или вне его. Это дополняется четким и ярким полноцветным 1,2-дюймовым сенсорным экраном и многофункциональной заводной головкой, обеспечивающей быструю и удобную навигацию по меню, с устойчивым к бликам дисплеем с большими и четкими цифрами расстояния (ярды или метры) и другими точками данных.
Запуск X5 последовал за дебютом Shot Scope Academy, первой в своем роде системы слежения за игрой, разработанной специально для профессионалов PGA, тренеров по гольфу и преподавателей, которая использует передовые технологии для установления неограниченной связи между инструкторов и игроков в гольф, чтобы отслеживать и анализировать свои результаты «на поле».
Система Shot Scope Academy позволяет любому инструктору, от учителей-любителей до университетских тренеров, отслеживать результаты игрока в гольф с помощью смарт-часов X5 и V3 компании или моделей дальномера PRO LX+ во время игры в гольф в любой точке мира. мир. После раунда все данные, собранные от площадки-ти до грина, легко загружаются, где инструктор может просматривать и анализировать раунд и, в свою очередь, мгновенно отправлять рекомендации по улучшению игры или планы уроков.
С точки зрения GPS, X5 предлагает более 36 000 предварительно загруженных курсов, которые наносятся на карту с 48-часовым редактированием курса.
Он не имеет себе равных по точности с мгновенным определением дистанции спереди, посередине и сзади ко всем гринам, преградам, точкам простоя и изгибам. Это дополняется технологией PinCollect от Shot Scope, которая позволяет игрокам в гольф записывать точное расположение кеглей для важных и точных статистических данных. Кроме того, дисплей Green View отображает форму грина из любого места на поле, позволяя игроку в гольф перетаскивать кеглю в нужное место в течение дня. Кроме того, цифровая оценочная карта позволяет игроку в гольф отслеживать результаты во время раунда.
Что касается отслеживания производительности в игре, X5 автоматически записывает каждый удар на поле благодаря новым и улучшенным легким RFID-меткам 2-го поколения Shot Scope с функцией plug-n-play, которые встроены в интеллектуальные чипы GPS и легко ввинчиваются. торец каждого клуба. В отличие от других трекеров для гольфа, ремешок X5 Power-Sense с искусственным интеллектом обеспечивает мгновенную синхронизацию и позволяет распознавать клуб без необходимости сопряжения, телефона или тегов.
Являясь двигателем X5, технология ремешка Power-Sense AI от Shot Scope работает автоматически в фоновом режиме, непрерывно сканируя настройки замаха игрока в гольф для оптимизации отслеживания производительности. Эта технология создает постоянно растущий объем и точность данных, собираемых от игрока в гольф во время игры, что приводит к большему количеству информации и статистики, которые помогают игроку или тренеру лучше понимать свою игру, улучшать стратегию на поле и набирать меньшие очки. Чем больше раундов игрок в гольф играет с X5, тем умнее становится технология искусственного интеллекта, что в конечном итоге создает очень точные настройки, личные для этого человека.