Отзывы о страховой компании «Тинькофф Страхование», мнения пользователей и клиентов страховой компании
Добрый день,поделюсь общими проблемами, часть из которых до сих пор не решена. Накипело.
Являюсь клиентом и банка и страхования. Опыт работы банка внушил доверие к страховым продуктам, но не стоит равняться на первого.
КАСКО
Оформление.
Очень долгое. Много раз перезванивают. Перезванивают не быстро. Связаться напрямую очень сложно. Всегда приходится ждать.
Мне при оформлении напутали и со сроками и с отменой предыдущего страхового продукта.
Получение и осмотр.
Тут проблем нет, но только из-за этого ставить оценку выше 1 не хочется.
Страховые случаи.
Очень долго, но в целом хорошо. Только поэтому 2, а не 1. Тут частично и вина сервиса, но сервис принес извинения в приемлемой форме. Страховая – нет.
Самая большая проблема – получение документов. Очень долго и с проволочками. То ждут от сервиса, то еще что-то. И главное – по почте.
ОСАГО
Оформление.
Пришлось очень долго ждать, чтобы “починили” оформление на сайте.
По страховым случаям пока нет информации.
Для расторжения нужно присылать заявление по почте.
Страховка путешественников
Долго искали клинику. Тут проблема ассистанта конечно, но его выбирает страхования.
Что было предложено для ребенка с острой болью – клиника далеко – 30 минут на такси, нет транспорта, нет вызова врача, в клинике очередь на 1.5 часа, почти никто не говорит по-английски, не предоставляются даже элементарные медикаменты (обезболивающее например). При этом рядом масса клиник и частных педиатров. Достаточно посмотреть на карту.
Куплены медикаменты и такси обещают компенсировать. Сроки завышенные, но уже на основе опыта есть недоверие, что их никто не соблюдет.
А теперь про кеш-бек
Обещают, рекламируют. По ОСАГО выплатили день на 30-ый. По КАСКО уже пошел второй месяц. Теперь обещают 18-ое число. И это третий перенос сроков. Каждый раз перенос увеличивается в два раза. Так же было с “починкой” тех.проблем по ОСАГО. Непонятно одно. Зачем делать массовую акцию, если вы к ней не готовы. Это влияет на первоначальный выбор, а по факту ощущение, что тебя обманули.
И такое отношение к премиальным клиентам.
Основные проблемы (общие):
1. Скорость реакции. Она очень низкая.
2. Отсутствие офисов. Заявления нужно направлять почтой, получать документы почтой. А это лаг в 7-15 дней в среднем. Плюс время на написание и поход в почтовые отделения.
3. Постоянные технические проблемы или “перекрытие” ими.
4. Очень много лишних коммуникаций.
5. Посредственный ассистант по Европе с неразвитой сетью клиник.
6. Рекламные акции, которые по факту являются проблемой для самого страховщика.
www.banki.ru
Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия», мнения пользователей и клиентов страховой компании
Добрый день!В апреле 2018 года приобрела полис КАСКО И ОСАГО в компании РЕСО-гарантия, сразу хочу отметить, что менеджер которая помогала с оформлением полиса, просто невероятно отзывчивая и все сделала на высшем уровне.
28 сентября 2018 года наступил страховой случай, 1 октября 2018 года мною были предоставлены все документы в страховую компанию и присвоен номер убытка АТ8922307, дальше началось веселье, так как машина не на ходу… Читать далее
Добрый день!В апреле 2018 года приобрела полис КАСКО И ОСАГО в компании РЕСО-гарантия, сразу хочу отметить, что менеджер которая помогала с оформлением полиса, просто невероятно отзывчивая и все сделала на высшем уровне.
28 сентября 2018 года наступил страховой случай, 1 октября 2018 года мною были предоставлены все документы в страховую компанию и присвоен номер убытка АТ8922307, дальше началось веселье, так как машина не на ходу осмотра пришлось ждать 2 недели, в офисе сослались на отсутствие экспертов, 11 октября состоялся осмотр, но отправили его на согласования только 19 октября ссылаясь опять же на отсутствие эксперта.
25 октября числа мне было выдано направление на ремонт в СТОА предоставленный компанией РЕСО гарантия, тогда же А/М переместили в сервис, 30 октября СТОА предоставили страховой компании данные по доп осмотру, так как имелись скрытые повреждения которые увидеть без разбора А/М было невозможно.
В правилах страхования четко прописаны сроки и условия страхового возмещения.А именно, что выплата страхового возмещения производится в течении 25 рабочих дней если ущерб и 30 рабочих дней если гибель. Иное в правилах и договоре (полисе) не указанно.
Так же прописан список документов которые необходимо предоставить для рассмотрения дела, уже прошло 35 дней с момента подачи документов в страховую компанию.
И никакого решения так и не принято так же как и не было уведомления, по какому из вариантов (убыток или полная гибель) все таки будут дальше рассматривать дело.
Так же 9 и 13 ноября мною были написаны письма в отдел качества, на которые я так и не получила ответа.
9 ноября, специалист у которого находится на рассмотрении мое дело, заявил, что срок рассмотрения даже не начинался, так как 30 заявленных дней начнется только после того как будет принято решение по полной гибели, а 14 ноября по телефону мне было сказано, что 12 ноября дело все таки было передано на рассмотрения в отдел полной гибели. На мой вопрос касательно несоблюдения сроков, последовал ответ, мол вы же написали в отдел качества, пусть они Вам и отвечают, касательно вашего дела, в среднем принятия решения и калькуляция делаются в течении 10 дней рабочих, но это не точно…
Так же хочу отметить, что по тем самым правилам страхования, я имею право на возмещения затрат на работу эвакуатора, о которых даже не было сказано при обращении.
Вообщем, по истечении почти 1,5 месяцев, пришла к такому мнения, что как минимум те сотрудники с которыми мне пришлось разговаривать, даже не читали те самые «правила страхования», а если и читали то минимальную часть из того, что там написано.
В следствии всего выше перечисленного могу на 100% сказать, что каско в данной организации просто обман, опыт страхования по данному виду страхования был в других компаниях, но такого не было нигде.
Из за отвратительной работы сотрудников не вижу иного выхода как подавать жалобу в ЦБ и дальнейшем в суд…
www.banki.ru
Отзывы о страховых компаниях: каско, ОСАГО
Отзывы – это способ получения независимого мнения о страховых компаниях от реальных людей. Если Вы сомневаетесь, какую страховую компанию выбрать, для заключения договора, отзывы о страховых компаниях – это то, что вам нужно.
СравниКупи не удаляет негативные отзывы, наша цель – сделать рынок страховых услуг максимально прозрачным для всех граждан Российской Федерации.
Страховая: Росгосстрах
Имя: Виталий
Оценка:
Продукты: Тур. страховка
Сейчас путешествуем в чехии, тур страховку делал в Росгосстрахе, цена вышла очень приемлемая, учитывая что не успел на скидку, но все равно доступно. Со страховкой…
Полезный отзыв? Да (2) Нет (0)
Дата: 23 июля 2019 г.
Читать отзыв полностью
Страховая: Альфастрахование
Имя: vlad
Оценка:
Продукты: ОСАГО
Страховая компания ООО “Абсолют Страхование” отказывает в выплате по ОСАГО
Полезный отзыв? Да (0) Нет (0)
Дата: 22 июля 2019 г.
Читать отзыв полностью
Страховая: Росгосстрах
Имя: Антон
Оценка:
Продукты: Каско, ОСАГО
Помогла программа защита от дтп у Росгосстраха, в меня влетел парень, делали европротокол, полис его странным показался, распечатка. Пробил с телефона по базе -…
Полезный отзыв? Да (3) Нет (1)
Дата: 18 июля 2019 г.
Читать отзыв полностью