Возрастающее значение лучшего друга на работе
Основные моменты истории
- Лучшие друзья на работе оказывают необходимую социальную и эмоциональную поддержку
- Наличие лучшего друга на работе теперь более тесно связано с ключевыми результатами бизнеса
- Руководители, предпримите три действия для укрепления дружеских отношений на рабочем месте
Люди инстинктивно хотят близких, доверительных отношений – на работе и в жизни. Наличие «лучшего друга» на работе способствует успешной работе сотрудников, а также общению, приверженности и другим результатам. На самом деле, последние данные Gallup показывают, что иметь лучшего друга на работе стало 9.0013 more важных с начала пандемии, даже с учетом резкого роста удаленной и гибридной работы.
Есть несколько факторов, обуславливающих растущую важность наличия лучшего друга на работе. Для многих сотрудников пандемия вызвала травматический опыт и другие серьезные трудности, особенно для работников здравоохранения и других передовых работников и педагогов.
Последние данные Gallup показывают, что наличие «лучшего друга» на работе стало более важным с начала пандемии, даже с учетом резкого увеличения удаленной и гибридной работы.
Представьте себе, например, работающего родителя, который опирался на своего лучшего друга на работе (у которого также есть ребенок), когда пандемия заставила их совмещать домашнее обучение и свои рабочие обязанности. Их лучший друг на работе предлагал безоценочную поддержку во время самых сильных штормов — такую поддержку, которая сообщает: «Ты не одинок».
Другие сотрудники, которые были вовлечены в мир удаленной или гибридной работы, обнаружили, что их лучший друг на работе помогает им информировать, нести ответственность и поддерживать связь со своей командой. Например, сотрудник может задавать своему лучшему другу на работе «глупые» вопросы об изменениях в том, как что-то делается, не опасаясь смущения.
А когда нагрузка велика, ваш лучший друг на работе — это тот, перед кем вы чувствуете ответственность, кого вы не хотите подводить. В результате вы, естественно, хотите сделать для них лишнюю милю в проекте.
С другой стороны, сотрудник без лучшего друга на работе стал гораздо более изолированным во время пандемии. И поскольку им не хватает сотрудничества и чувства ответственности перед лучшим другом на работе, их производительность тоже может снизиться.
В офисе или в виртуальном мире лучший друг на работе является необходимым источником связи и поддержки.
Наличие лучшего друга на работе имеет еще более сильную связь с результатами в условиях пандемии Gallup неоднократно доказывал, что наличие лучших друзей на работе является ключом к вовлеченности сотрудников и успеху в работе. Данные Gallup показывают, что наличие лучшего друга на работе тесно связано с результатами бизнеса, включая прибыльность, безопасность, контроль запасов и удержание.
Сотрудники, у которых есть лучший друг на работе, значительно чаще:
- привлечение клиентов и внутренних партнеров
- сделать больше за меньшее время
- обеспечить безопасное рабочее место с меньшим количеством несчастных случаев и проблем с надежностью
- внедрять инновации и делиться идеями
- развлекайся на работе
Наши последние результаты показывают, что с начала пандемии связь между наличием лучшего друга на работе и важными результатами, такими как вероятность того, что сотрудники порекомендуют свое рабочее место, их намерение уйти и их общая удовлетворенность своей работой, стала еще более тесной. рабочее место.
###Встраиваемый###
###Встраиваемый###
###Встраиваемый###
Лучшие друзья на работе приносят результаты, потому что они больше, чем социальная связь или хорошие отношения. Лучший друг на работе — это тот, на кого вы можете положиться, несмотря ни на что.
Кто-то, кто прикрывает вашу спину и искренне заботится о вас. Эти настоящие дружеские отношения укрепляют у сотрудников чувство ответственности за свою работу и позволяют им быть более эффективными и устойчивыми, независимо от того, где и когда они работают.
Лучшие друзья на работе сыграли решающую роль в преодолении изменений, неопределенности и новых способов работы на рабочем месте. Изменения не заставят себя долго ждать, и лучшие друзья на работе могут информировать друг друга и вместе знакомиться с новыми технологиями и процессами.
К сожалению, лидеры сталкиваются с серьезными проблемами, поддерживая связи и дружбу между физически удаленными сотрудниками. В США только двое из десяти сотрудников сообщают, что у них есть лучший друг на работе.
Исходя из опыта работы Gallup с клиентами, следующие стратегии могут помочь продвигать лучших друзей на работе для личных, удаленных и гибридных работников:
1. Поощряйте преднамеренность, начиная с лидеров.
Целеустремленность начинается с лидеров, которые приветствуют и защищают лучших друзей на работе, от высшего руководства до рядовых менеджеров. Сотрудники учатся поведенческим нормам и сигналам от своих менеджеров и лидеров, и им нужно «добро» от лидеров, чтобы развивать дружеские отношения на работе. Лидеры должны говорить о важности наличия лучшего друга на работе и демонстрировать преднамеренность в установлении связей.
Сотрудники всех уровней должны прилагать согласованные усилия, чтобы лучше узнать своих коллег и поддерживать дружеские отношения. Например, сотрудники должны иметь привычку использовать специальные быстрые соединения, возможно, через видеочат, чтобы поздороваться и начать разговор. Для гибридных работников эти быстрые подключения могут быть в рабочий день, например, во время обеда или пешеходной встречи.
Полностью удаленные сотрудники с более плотным графиком могут зарезервировать пять минут перед собранием команды для взаимодействия или, возможно, запланировать совместный видеочат для совместной работы над общим проектом в виртуальной среде.
Сотрудники также должны всегда просить об обратной связи и творческой поддержке.
Ключ в том, чтобы находить время для общения с коллегами, где бы и как бы они ни работали, чтобы поддерживать отношения с лучшими друзьями или развивать дружбу с другими коллегами. Не ждите, пока постучат другие; ищите способы сотрудничать с ними и поддерживать их.
2. Создавайте интерактивные возможности для расцвета дружбы.Командные структуры, рабочие процессы и другие системы и практики могут способствовать или мешать сотрудникам развивать настоящие дружеские отношения на работе. Руководители должны оценить, как такие факторы, как ожидаемая производительность и требования времени, способствуют (или мешают) иметь лучших друзей на работе. Есть ли у сотрудников время, возможности и разрешение на установление спонтанных связей?
Не менее важно и то, что менеджеры несут ответственность за создание атмосферы в коллективе, способствующей доверию и сотрудничеству.
Везде, где это возможно, менеджеры должны устранять ограничения на социализацию и создавать атмосферу, в которой сотрудники чувствуют себя свободно и поощряются к общению и оказанию поддержки.
Руководители должны освобождать сотрудников от необходимости заводить дружеские отношения самостоятельно, а также поддерживать их усилия с помощью заранее запланированных общественных мероприятий, которые дают сотрудникам широкие возможности для общения, будь то выездное мероприятие или импровизированный командный обед. Запланированные дружеские мероприятия могут показаться пустой тратой времени, но это мощное вложение помогает каждому сотруднику — даже самому изолированному удаленному работнику — завязать настоящие дружеские отношения.
Менеджеры и лидеры также могут поддерживать связи, находя время для бесед с самими сотрудниками . Например, 15-минутная беседа между менеджером и сотрудником может выявить способы объединения членов команды для выполнения новых задач для развития дружеских отношений.
Частые разговоры также могут выявить барьеры, препятствующие дружбе на работе.
Поощрение постоянной беседы и общения является ключом к развитию лучших друзей на работе. Это также способствует совершенствованию работы: благодаря разговору сотрудники, которые являются лучшими друзьями, могут проявить себя в своей работе и могут поддерживать друг друга, сохранять ответственность, делиться идеями и использовать свои сильные стороны, чтобы внести свой вклад в создание превосходного продукта.
Общение начинается с того, что лидеры подают пример, создавая культуру, в которой дружеский диалог является нормой. Например, менеджеры должны отправлять еженедельные электронные письма команде, чтобы поощрять признание, отмечать годовщины и дни рождения и рассказывать о том, над чем все работают.
Чтобы выполнять свою роль, сотрудники всех уровней должны поддерживать открытые линии связи со своими коллегами, чтобы оказывать поддержку и быть доступными в случае необходимости.
Когда связь сильна, члены команды, которые являются настоящими друзьями, с большей вероятностью протянут руку, когда они перегружены или борются.
Еще одна полезная практика при удаленной работе — всегда сообщать партнерам, когда вы будете недоступны или не в сети, а также когда ваша виртуальная дверь «открыта». Когда коллеги — лучшие друзья, эти привычки становятся второй натурой, и ими не нужно управлять. Лучшие друзья хотят, чтобы оставался на связи и активно общался.
Формирование культуры лучших друзей на работеМногие успешные организации сотрудничают с Gallup, чтобы создать условия для того, чтобы лучшие друзья на работе добивались успеха, делясь с общественностью историями о своем лучшем друге на работе. Постоянные разговоры о лучших друзьях на работе делают отношения частью как мы здесь работаем — другими словами, часть рабочей культуры.
Одна клиентская организация, например, запустила еженедельное общекорпоративное собрание, посвященное лучшему другу одного из сотрудников на работе.
Это повторяющееся событие просто по дизайну, но оно отправляет мощные, последовательные сообщения о том, что у вас есть лучший друг на работе, которые объединяют и вдохновляют сотрудников.
В этих еженедельных функциях лучших друзей сотрудники могут описать, что их лучший друг на работе значит для них или какую пользу они извлекли из своей системы поддержки на работе. Тем не менее, это объединяет сотрудников и вдохновляет их на невероятную ценность лучших друзей на работе.
Постоянные разговоры о лучших друзьях на работе делают отношения частью того, как мы работаем здесь , другими словами, частью рабочей культуры.
Для этого клиента постоянный обмен историями подпитывает рабочую атмосферу «лучшего друга» и предлагает ценные уроки о том, как другие могут извлечь выгоду из наличия лучшего друга на работе. С тех пор, как начались усилия, клиент испытал резкий рост числа сотрудников, которые говорят, что у них есть лучший друг на работе, что улучшило этот элемент взаимодействия более чем на 80 процентилей в глобальной базе данных Gallup.
В настоящее время организация является предпочтительным работодателем, получившим награду Gallup Exceptional Workplace Award.
Лучший друг на работе — это подарок, который не перестает радовать. Когда у сотрудников есть настоящие друзья, у них есть кто-то, кто заставляет их чувствовать себя вовлеченными и заботливыми. Кто-то, с кем они могут быть уязвимы. И поскольку они заботятся о своих лучших друзьях, они не хотят их подводить, поэтому они появляются для них в их исполнении и в роли поддержки. У них есть спина — будь то приоритет безопасности или участие в проекте.
Этот тип поддержки особенно важен в постпандемических условиях на рабочем месте, где многие сотрудники более эмоционально перегружены и физически дистанцированы. Работникам нужна не только социальная поддержка, но и подотчетность и связь с их культурой.
Наличие лучшего друга на работе помогает даже самым удаленным сотрудникам оставаться вовлеченными и преданными делу, побуждая их делать все возможное, независимо от возникающих проблем.
Автор(ы)
Алок Патель является управляющим консультантом Gallup.
Стефани Плауман — старший менеджер исследовательской базы данных в Gallup.
Бейли Нельсон участвовал в написании этой статьи.
Связанные темы включают:
Все заголовки Gallup Элемент статьи 10 Лучший друг Взаимодействие с сотрудниками Панель Gallup WorkplaceЧто делает хорошего друга? | Дружба
Наличие хороших друзей, которые любят и поддерживают вас таким, какой вы есть, очень важно для вашего счастья. Выясните, что делает вас хорошим другом, и узнайте, как вы можете быть рядом со своими друзьями, когда они больше всего в вас нуждаются.
Почему хорошие друзья так важны
Исследования показали, что чем лучше качество ваших отношений, тем выше вероятность того, что вы будете счастливы. Таким образом, быть хорошим другом для кого-то и иметь друзей, поддерживающих вашу спину, полезно для вашего благополучия. Но что именно делает хорошего друга?
Признаки хорошего друга
Друзья будут приходить и уходить из вашей жизни.
Независимо от того, как долго длится ваша дружба, самое важное — это то, что ваши друзья принимают вас таким, какой вы есть. Хороший друг поддерживает разговор и показывает, что ему не все равно своими действиями — большой и маленький .
Хороший друг:
- для вас, несмотря ни на что
- тебя не осуждает
- не унижает вас и не намеренно ранит ваши чувства
- добр и уважителен к вам
- это тот, чья компания вам нравится
- верный
- заслуживает доверия и готов сказать вам правду, даже если вам трудно это слышать
- смеется вместе с тобой
- остается рядом, когда становится тяжело
- заставляет вас улыбаться
- здесь, чтобы послушать
- утешает тебя, когда ты плачешь.
Как быть хорошим другом
Если вы относитесь к окружающим вас людям так, как описано выше, то вы уже являетесь для них хорошим другом.
Но не всегда легко понять, как быть рядом с друзьями.
Выслушайте их
Попытайтесь понять ситуацию с точки зрения вашего друга. Задавайте вопросы, чтобы получить представление о проблеме или вопросе, но главное — слушать их. Вам не обязательно знать ответы на все вопросы, и не думайте, что вашему другу нужен совет — он может просто захотеть поговорить, чтобы решить это самостоятельно.
Узнайте факты
Если у вашего друга проблемы со здоровьем или психическим заболеванием, хорошим способом предложить поддержку будет узнать, какой у него диагноз. Интерес к тому, через что они проходят, показывает, что вам не все равно, и что вы планируете оставаться рядом, что бы ни происходило.
Спросите их, что им нужно
Если вы беспокоитесь о ком-то и хотите быть рядом с ним, спросите его, что ему нужно. Тогда вы узнаете, что они находят полезным в трудные времена, и сможете предложить им действительно полезную поддержку.
Проявите физическую силу
Если вы любите обниматься, спросите своего друга, можно ли его обнять. Как только вы поднимете большой палец вверх, обнимитесь! Объятия друзей могут быть отличным способом показать, что вы заботитесь о них. Физический контакт может быть утешительным, особенно когда кто-то чувствует себя одиноким.
Оставайтесь на связи
Даже если вы не живете поблизости, покажите своим друзьям, что вы рядом с ними, стараясь поддерживать регулярную связь через социальные сети, текстовые сообщения или звонки.
Скажите им, что вы чувствуете
Вам не нужно все время придавать этому большое значение, но вы можете реально изменить чувства другого человека, просто дав ему понять, насколько он важен для вас. Итак, вперед!
Будьте готовы сделать трудный звонок
Если вы считаете, что безопасность вашего друга находится под угрозой, вам, возможно, придется действовать без его согласия и обратиться за помощью.