Где ставить сигнализацию на гарантийный автомобиль – Установка сигнализации и сохранение гарантии на новое авто

Содержание

Установка автосигнализации с сохранением гарантии на новую машину

Новый автомобиль проще и надёжнее купить в автосалоне. Но «базовых» версий в продаже практически никогда не бывает. Дилерам это невыгодно, потому что размер их основного заработка зависит от количества проданного доп. оборудования.

Чтобы увеличить продажи, продавцы пугают своих клиентов тем, что если они хоть что-нибудь установят на автомобиль в любом другом месте, то будут лишены гарантии на всё электрооборудование.

Юридически неподкованные граждане верят на слово и оставляют официальным дилерам приличные суммы. Расценки в автосалонах сильно завышены по сравнению с тем, что предлагают сертифицированные специалисты.

Несколько слов о гарантии на электрооборудование автомобиля

Требования приобрести и установить охранную сигнализацию в автосалоне, чтобы не лишиться гарантии — необоснованы. Об этом можно прочитать в статье 16 закона «О защите прав потребителей».

В договоре прописаны условия гарантийного обслуживания. Там сказано, что докупать и устанавливать доп. оборудование вы обязаны только там, где приобрели автомобиль. Это противоречит ст. 14.8 КоАП РФ. Суд встанет на вашу сторону уже на первом заседании.

Выдав гарантию, продавец обязан в течение указанного в договоре срока бесплатно ремонтировать автомобиль или производить замену деталей. В каждом случае он должен провести независимую экспертизу за свой счёт. Она покажет, из-за чего произошла поломка. Если продавец таким образом докажет, что причиной стала установка доп.оборудования у третьих лиц, то вправе отказать в гарантийном ремонте. Если вы получите отказ без доказательств — смело обращайтесь в суд. Закон в этом случае на вашей стороне.

Любой сервисный центр может заниматься установкой доп. оборудования. Обязательное условие — наличие соответствующего сертификата. Чтобы избежать нежелательных последствий, необходимо проверить его наличие до выполнения работ и попросить для себя копию. Она может пригодиться, если вдруг возникнет конфликт с дилером.

Желательно отказаться от установки сигнализации в автосалоне, потому что:

  • установка сигнализации — дополнительный заработок менеджеров, работающих в салоне;
  • стоимость этой услуги сильно завышена;
  • выбор не велик, при этом в наличии не самые надёжные охранные системы и цена не соответствует качеству;
  • используют в работе стандартные решения, которые по силам обойти любому угонщику.

Чтобы не стать жертвой угона вскоре после приобретения автомобиля, не ставьте сигнализацию в том же автосалоне, где её купили. Лучше выберите сервисный центр для этого самостоятельно.

Дилеры станут утверждать, что у них работают настоящие профессионалы и хорошо разбираются в машинах именно той марки, на которую пал ваш выбор.

Профессионализм — важный аспект в любом деле. Сигнализация должна быть установлена без ошибок. От этого будет зависеть и работа всей электроники автомобиля. Но такие специалисты работают не только у официальных дилеров. Их можно легко найти в сертифицированных центрах.

Услуги сертифицированных центров

Выбирая установщика, не стоит доверять работу первому попавшемуся или выбирать по принципу «где дешевле». Не поддаваться рекомендациям друзей обратиться к их знакомому специалисту, который «зуб даёт» за то, что качественно выполнит монтаж сигнализации. Может, он и правда, мастер, но дело не только в качестве. Важно, чтобы работник имел квалификацию, подтвержденную документами на производство тех или иных работ.

Если сигнализация, установленная в сервисном центре, вышла из строя, то в этом случае следует обращаться не к официальному дилеру, а к тому, кто производил монтаж.

penza-starline.avto-guard.ru

Установка сигнализации на автомобиль без потери гарантии

Владельцы нового автомобиля, купившие его в магазине официального дилера, зачастую интересуются таким вопросом: можно ли установить сигнализацию, воспользовавшись услугами сторонней организации, а не той, которую навязывают продавцы?

Покупатели опасаются, что воспользовавшись сторонним автосервисом, а не тем, который навязывали продавцы автосалона, они потеряют право на гарантийное обслуживание.

Эти опасения беспочвенны – закон не запрещает устанавливать сигнализацию в сторонней организации. Работы по установке охранных систем не входят в перечень действий, позволяющих отказать в исполнении гарантийных обязательствах, тем более, если они проводились сертифицированными специалистами.

Когда производитель вправе отказать в исполнении гарантийных обязательств, а когда – нет, прописано в законодательстве РФ, в том числе, в Законе «О защите прав потребителей».

Немного про сами обязательства

То время, когда продавец или производитель обязан бесплатно заменить неисправную деталь, либо её отремонтировать называется гарантийным сроком. Действия продавца или производителя, которые он обязан произвести – замену детали или её ремонт – называют исполнением гарантийных обязательств.

Если есть предположение, что деталь или в нашем случае какой-нибудь механизм нового автомобиля, сломались после того, как было установлено дополнительное оборудование, то закон обязывает автодилера провести за свой счёт экспертизу – хозяин неисправного авто имеет право находиться рядом на всех этапах её проведения.

  1. Если результаты экспертизы покажут, что установка охранной системы не повлияла на неисправность автомобиля, то дилер обязан будет исполнить гарантийные обязательства. В подавляющем большинстве случаев, установка дополнительного оборудования в стороннем сервисе не влечёт за собой поломку авто.
  2. Если же экспертиза докажет, что именно установленные дополнительные детали, механизмы, приборы привели к неисправности нового товара, то его владелец получает право привлечь к ответственности сервис, установивший в машину всё это оборудование.
  3. Если владелец авто не согласен с результатами экспертизы, то он их может оспорить в суде.

Если представитель автосалона в ответ на претензию о поломке нового авто будет отказываться от исполнения гарантийных обязательств по причине нарушения покупателем договора между ним и автодилером на установку допоборудования только в указанном центре, то можно сослаться на 16 статью Закона «О защите прав потребителей». Этот пункт Закона говорит о том, что договоры, ущемляющие права потребителей, признаются недействительными.

Здесь же говорится о том, что покупателю нельзя отказать в исполнении гарантийных обязательств по причинам напрямую никак не связанными с неисправностями. Вооружившись знаниями юридических нюансов, легче противостоять работникам автосалонов, которые навязывают услуги в надежде на увеличение прибыли.

Вот ещё одна юридическая тонкость: в КоАП РФ присутствует статья 14.8, в которой оговаривается ответственность перед покупателями за достоверность сведений о товаре, за включение в договора условий, нарушающих права потребителей.

Польза установки дополнительного оборудования в стороннем сервисе

Итак, доказано, что дополнительное оборудование, в том числе и автосигнализацию, потребитель имеет право устанавливать в сторонних сервисных организациях. Причём, как правило, уровень исполнения таких работ «на стороне» выше, чем в сервисных центрах официальных дилеров. Так происходит потому, что:

  1. Работы, исполненные в стороннем сервисе, заказчику обойдутся дешевле, чем бы он их заказал в сервисе дилера, где цены нередко завышают.
  2. В сервисах, специализирующихся на установке охранных систем на автомобили, качество выполненных работ выше, чем у дилеров. Это происходит потому, что дилерские центры устанавливают сигнализации какой-нибудь одной фирмы, с которой связаны договорами. Работы происходят по типовой схеме, и у работников исчезает навык поиска нестандартных решений, а они зачастую нужны.
  3. В дилерские автосервисы поступает дополнительное оборудование только той фирмы, с которой они связаны договорами, в сторонней организации можно заказать установку в автомобиль системы любой фирмы.

belgorod-starline.avto-guard.ru

Как поставить сигнализацию на машину и не потерять гарантию

По данным статистики преступлений, направленных против имущества автовладельцев за прошлый год было украдено и угнано почти 34 тысячи машин, которые так и не удалось отыскать. Еще почти 15 тысяч преступлений было раскрыто органами правопорядка.

Лидером по числу угонов является отечественная классика – автомобили LADA, но и среди иномарок или даже в премиум-сегменте не все так гладко, как хотелось бы. Злоумышленники чаще всего угоняют Hyundai Solarus (1540 машин), Kia Rio (1059 авто) и Toyota Camry (967), а среди авто классом выше – Land Rower Discovery (169) и BMW X5 (168).

Установка сигнализации как основной способ защиты авто от угона

Основной совет по предотвращению неприятных ситуаций – установка сигнализации. Еще стоит промаркировать стекла автомобиля (такие машины преступники, как правило, обходят стороной), никогда не оставлять средство передвижения с работающим двигателем без присмотра и подумать о приобретении или аренде гаража.

Среди всех мер эффективной защиты автомобиля от угона, установка охранного комплекса (сигнализации) является первоначальной.  Специализированные магазины предлагают охранные и противоугонные системы множества видов, и оценить надежность каждого совсем непросто, а особенно для начинающего автолюбителя.

Официальные дилеры и сертифицированные мастерские

Многие выбирают установку сигнализации у официального дилера как самый простой и, казалось бы, надежный путь. А большинство владельцев авто до сих пор считают, что должны ездить только в дилерские центры. На самом же деле ситуация вполне однозначна, если руководствоваться законодательными нормами и официальными ответами на запросы к производителю.

Все отношения в сфере услуг, купли-продажи регулируются законом «О защите прав потребителей», в котором указано, что  ни один автосалон не имеет права лишать гарантии при установке на авто доп. оборудования в специализированном центре. Это значит, что в частности установка системы зашиты в мастерских, у которых имеются все сертификаты, не снимает машину с гарантии.

Более того, статья шестнадцатая вышеупомянутого закона признает недействительными условия соглашения, нарушающего права потребителя. Производителю запрещается обуславливать приобретение какого-либо товара (работ, услуг) обязательным приобретением других, он не имеет права выполнять дополнительные платные услуги без четко выраженного согласия покупателя.

Административный кодекс РФ предусматривает для нарушителей данных пунктов следующее наказание:

  • от 10 до 20 минимальных размеров оплаты труда для физических лиц;
  • от 100 до 200 минимумов для юридических.

Условия договора с дилером, ущемляющие права покупателя

Если рассматривать ситуацию, опираясь исключительно на Закон «О защите прав потребителей», то производитель не имеет никакого права лишать гарантии, если охранный комплекс был установлен в сертифицированной мастерской. Исключение составляют лишь случаи, когда результатами независимой экспертизы будет доказано, что поломка определенного оборудования в дальнейшем стал причиной вмешательства третьих лиц.

Но многие дилеры включают в договор с покупателем условия, которые запрещают покупателю производить какие-либо действия с автомобилем, кроме как в авторизированном сервисе производителя. Нередко встречаются и указания, что гарантия не распространяется на ТС, в конструкцию которых клиент вносил изменения самостоятельно (не у дилера). Другие производители указывают, что все расходные материалы должны приобретаться в автосалоне.

На самом деле все эти требования незаконны. В суде такой договор признают ничтожным на первом же заседании.

Преимущества установки сигнализации не в официальном салоне

Итак, дилер не вправе снимать автомобиль с гарантии при установке любого дополнительного оборудования  в другой мастерской. Преимуществ же обслуживания у неофициального дилера множество:

  1. Салоны нередко отказываются ставить многоуровневые системы защиты и все, что требует тщательной установки и настройки. Работники в официальных центрах работают «по шаблону», применяя самые стандартные решения.
  2. Стоимость работ в автосалоне, как правило, сильно завышена. Установить дополнительное оборудование можно намного дешевле, если обратиться в сертифицированную мастерскую.
  3. Ассортимент охранных систем у официальных дилеров сильно ограничен. На выбор предлагаются одна-две стандартные модели, обойти которые с легкостью удастся любому опытному угонщику.
  4. Установка сигнализации является дополнительной услугой в салонах, так что качество работы страдает (правда, не во всех случаях, есть и добросовестные работники).

Так, установка сигнализации не у официального дилера не несет за собой никаких негативных последствий, а в случае претензий – закон остается на стороне потребителя.

samara-starline.avto-guard.ru

Установка сигнализации с сохранением гарантии на автомобиль

При приобретении новенького автомобиля в автосалоне вы можете услышать в числе рекомендаций дилера предупреждение о том, что обращаться в сторонние салоны обслуживания транспортных средств нежелательно. Таким образом вы можете утратить полученную при покупке гарантию на машину, что лишит права на бесплатный ремонт. Стоит ли прислушиваться к подобным заверениям?

Никто не имеет права навязывать вам свои услуги. Купив товар у одного продавца, можно доверять его обслуживание другому представителю рынка услуг. Так указано в законе Российской Федерации.

Можно ли устанавливать сигнализацию на авто с гарантией не у дилера?

Официальные дилеры заинтересованы в том, чтобы сигнализация на приобретаемые у них машины устанавливалась у них же. Это вполне оправданное желание не может быть навязано покупателю. В Законе «О защите Прав Потребителей» Ст.16 чётко прописано, что условия договора, которые ущемляют потребительские права, признаются недействительными. Если вы купили у дилера товар, это не делает вас обязанным приобретать у него попутные товары или услуги. Более того, если в результате навязывания своих услуг продавец нанёс ущерб покупателю, он обязан возместить его в полном объёме.

Право потребителя на свободу выбора закреплено и другими законодательными актами. Вы можете повторно обращаться к дилеру, устанавливать у него сигнализацию, музыку и прочее, но только по собственному желанию, а не по необходимости.

Где можно устанавливать сигнализацию

Суть любой гарантии в том, что в течение определённого срока сервисный центр продавца, либо его партнёр, обязан оказывать вам оговорённые в договоре купли-продажи услуги бесплатно.

Дилер оставляет за собой право отказать покупателю в бесплатном ремонте, если поломка произошла по его вине. То есть, если установка сигнализации признаётся причиной возникновения неисправности транспортного средства, вам могут на обращение за обслуживанием по гарантии ответить отказом.

Этого никогда не случится, если вы докажете, что дополнительные гаджеты монтировались в ваш автомобиль специалистами. Из чего следует, что установка сигнализации с сохранением гарантии на машину допускается в тех случаях, когда:

  • монтаж осуществлялся в сертифицированном центре;
  • устанавливалось сертифицированное качественное оборудование;
  • работы производили квалифицированные специалисты.

Речь не идёт о монтаже сомнительного оборудования самостоятельно или у кустарных специалистов. Для того чтобы Закон был на вашей стороне, проверяйте наличие сертификата у поставщика услуги, к которому обратились.

Важно обратить внимание и на наличие сертификатов на устанавливаемую сигнализацию. Оборудование должно быть изготовлено брендом, авторизированным на территории Российской Федерации, к примеру, StarLine.

Решение спорных вопросов

В практике большинства автосалонов имеются ситуации, когда приходилось защищать права своих клиентов перед дилерами, у которых они приобретали машины. Это всегда выигрышные случаи.

Если в договоре продавец обязует покупателя приобретать или устанавливать что-либо у него, на первом же заседании этот пункт контракта признаётся ничтожным. Его автоматически перекроют сертификаты предоставленные Салоном.

Если дело доходит до суда, последний всегда принимает сторону потребителя. Ваша задача знать свои права и не позволять автодилерам, с которыми сотрудничаете, ущемлять их. Чтобы не было проблем, обращайтесь в проверенные автосалоны, которые, в случае возникновения споров, встанут на вашу защиту.

ekaterinburg-starline.avto-guard.ru

Где устанавливать автосигнализацию и защиту от угона

В этой статье мы даем рекомендации об установке сигнализации в специализированных центрах и у дилеров. Делимся опытом.


Что происходит с гарантией при установке авто сигнализации?

Первое, с чего хотелось бы начать, это вопрос сохранения гарантии на автомобиль или мотоцикл.

Это важный момент. Ведь во время установки происходит вмешательство в электрику авто. Когда Вы устанавливаете авто или мото сигнализацию в том же месте, где покупаете транспортное средство, то есть у дилера, гарантийные обязательства автоматически сохраняются.

Что же делать если Вы хотите установить более качественную и сложную систему, которой у дилера просто нет, либо ему просто не хватает специализации? В

этом случае, обращаемся в специализированный центр по установке противоугонных систем.

Важно, чтобы установочный центр имел соответствующий сертификат. Иногда, дилер, у которого Вы проходите ТО или ремонтируете технику по гарантии, может запросить как раз такой сертификат во время спора по гарантийным случаям.

 

Разница в качестве системы и комфорте использования.

Если Мы устанавливаем сигнализацию у дилера при покупке автомобиля, ключевым моментом здесь будет удобство.

Как правило, всё можно сделать в одном месте, и страховку, и номера получить, и сигнализацию поставит. Получив на руки автомобиль “под ключ”. Это подкупило, в частности, и меня. Однако, как оказалось, есть нюансы…

Даже при старании, выходит не так как у экспертов.

 

Личный опыт

 

Систему я ставил у одного из самых крупных московских официальных дилеров.

Да, моя система работала бОльшую часть гарантийного срока (год) как надо, создавала ощущение безопасности, но не создавала комфорта. А комфорт складывается из тысячи мелочей.

Вот с чем столкнулся лично я:

- кабель элемента сигнализации был проложен поверх подкрылка без фиксации. Это приводило к тому что зимой появлялось дребезжание при работе двигателя, потому что изоляция кабеля твердела от мороза и начинала стучать как дятел. Только при третьей поездке к дилеру причина была найдена, были даны обещания пришить кое кому руки кое куда.

 

- Сигнализация была соединена с замком капота без изоляции, что привело к порче штатного электро замка капота.

 

- Система была настроена таким образом, что количество ложных срабатываний, даже от громкого звука было очень большим. Мне, конечно, было приятно общаться с вежливым колл центром, но делать это в два часа ночи ой как не хотелось. И тем более, моя реакция на срабатывание сигнализации стала такой же, как в известном рассказе про мальчика и волков. А это чревато тем, что я без должного внимания мог отнестись к очередному срабатыванию тревоги.

 

- В мой автомобиль были установлены блоки управления авто сигнализацией и двигателем. Спорное решение использовать сборную солянку из производителей, которых я даже не нашел на просторах интернета.

 

- Мое терпение лопнуло, когда на грунтовом перевале в Грузии на уклоне в 35 градусов, на высоте более 2 000 км система начала блокировать двигатель. Пришлось дозваниваться до колл центра (благо связь на перевале оказалась в наличии) переводить систему в неактивный режим.

 

Всё это произошло из-за отсутствия опыта и экономии со стороны дилера.

В большинстве случаев, дилер не держит в штате мастера-эксперта по установке систем охраны, потому что это очень дорого. Как правило, это рядовой персонал, либо этого специалиста приглашают извне.

Вот и всплывают нюансы, которые разрушают комфорт, за который уплачены немалые деньги. Поэтому я могу рекомендовать установку только базовых систем у дилера при покупке автомобиля. Ну или хотя бы поинтересоваться о наличии такого мастера в компании.

 

Установка авто сигнализации в
специализированных центрах

 

Хватит о том, какие ошибки допускаются. Поговорим о том, как надо устанавливать авто мото сигнализацию.

В специализированном центре по установке работают специалисты. У них накоплен багаж знаний и опыт работы. Такие кадры на вес золота, они дорожат своей репутацией, от них зависит сохранность автомобиля и отзывы клиентов о компании. Есть и частные мастера, контакты таких людей передаются из рук в руки и их главный источник клиентов- сарафанное радио.

В- общем, кадры решают если не всё, то уж точно многое.

Специалист установит систему так, что она создаст гораздо больше сложности для угонщика и ему потребуется в разы больше времени на поиск и ликвидацию системы защиты. Это приводит к тому, что время, отведенное на угон, пройдет, и автомобиль будет брошен конокрадом. Да и вероятность того что угонщики обратят внимание на Ваш авто, будет сведено к минимуму.

 

Чуть подробнее о деталях, как работают специалисты:

- Даже простая система устанавливается в нестандартные места, чтобы существенно усложнить поиск и обезвреживание основного блока управления. Используются обманные кабели и, например, муляжи. Даже изоляция разъемов имеет важное значение, система должна стоять “вечно”.

 

- Настройка системы должна быть произведена таким образом, чтобы количество ложных срабатываний было сведено к минимуму. Система должна реагировать только на угрозу, а не на проезжающий мимо автомобиль или мотоцикл. Это дает Вам ни много, ни мало, комфорт при использовании авто сигнализации.

- Сложные системы с самыми высокими степенями защиты, зачастую, могут установить только опытные эксперты. В отдельных случаях, от мастера потребуется даже наличие навыков программирования.

А безопасная реализация таких функций как удаленный запуск прогрева салона, двигателя может оказаться не по зубам обычному авто электрику.

 

- Специалисты знают каким образом угоняют разные автомобили. Например, у в зоне лючка бензобака есть слабое место- там проходит кабель центральной нервной системы, просверлить дырку и подключиться к кабелю не составляет труда. Специалисты могут устранить эту уязвимость весьма демократичным способом, заизолировав потенциальное место проникновения. Знание этих нюансов создают ситуацию для угонщика, в которой он уже не может действовать по стандартной схеме. Ему приходится импровизировать, время уходит, и он скорее всего оставит автомобиль.

- Ну и конечно же, у специалистов есть доступ к любым производителям, они могут сделать более гибкое предложение как по цене, так и по работам. Могут предложить именно тот вариант, который лучше подойдет именно к Вашему автомобилю или мотоциклу, а не фокусировать только на том что потребовал продавать головной офис большой компании. Ассортимент устройств у специалистов очень широк. Это не только сама сигнализация, но и дополнительные элементы защиты, типа механических блокировок, оклейки стекол специальными антивандальными пленками.

 

В итоге, Вы получаете лучшее качество и зачастую, за меньшие деньги. Ведь конкуренция на этом рынке очень серьезная.

 

А стоит ли доверять специализированному центру?

Ну и напоследок, постараюсь развеять Ваши опасения относительно безопасности работы с специализированными центрами.

Давайте на минутку (я понимаю, что это не хочется делать, но надо) представим, что случилось ужасное- автомобиль угнали. И это произошло из-за того, что установщик

сообщил кому надо и что надо.

Чем рискует дилер – увольнением по- тихому электрика, который пришел месяц назад на работу, потому что текучка и на кадрах экономят?

Страховыми выплатами чужой страховой?

Риски небольшие. Да и судиться с финансовым гигантом осмелится не каждый.

Чем рискует авто центр – своим бизнесом и своей репутацией. Ведь первого, про кого плохо подумают, так это про центр, где была установлена авто сигнализация.

В специализированных центрах мастера установщики работают по много лет и ими дорожат. Быть обвиненными в преступной деятельности, для них равносильно потере высокооплачиваемой работы навсегда.

 

Чтобы у Вас было больше уверенности, мы составили список наших рекомендованных центров с хорошей репутацией и уникальным опытом защиты авто и мото транспорта от угона. Будем рады рассказать про них в наших статьях и обзорах.

Удачи на дорогах и пусть Ваш автомобиль будет под надежной защитой.

 

Ав­тор ста­тьи Яцук Алек­сандр. 
Вы мо­же­те свя­зать­ся со мной:
т. +7 495 789 49 12
​e-mail: [email protected]


Получить бесплатную консультацию


Поделитесь, если статья была полезна

Твитнуть

Поделиться

Поделиться

Отправить

autobastion.ru

Установка сигнализации с сохранением гарантии на машину

Главная > Полезные статьи > Установка сигнализации с сохранением гарантии на машину

Сохранение возможности отремонтировать автомобиль по гарантии важно для всех автовладельцев, купивших новую машину в салоне. При установке охранной системы в стороннем автосервисе такие клиенты всегда задают вопрос, не потеряют ли они право пользоваться гарантией, если работы по монтажу будут выполняться не у официального дилера.

Закон «О защите прав потребителей» четко регламентирует эту ситуацию. Согласно ему, клиент имеет право выбрать любую компанию для монтажа. «Официалы» после этого не должны отказывать в выполнении положенных по договору гарантийных работ, тем более, если выбранный поставщик услуг обладает подтверждающими квалификационными документами на выполняемые виды деятельности.

Буква закона

Период гарантии на автомобиль – это оговоренное в договоре время, отсчитываемое от даты сделки купли-продажи, в которое клиент имеет возможность бесплатно заменить сломавшиеся агрегаты у производителя или продавца.

В тех случаях, когда при обращении покупателя у официального сервиса появляются сомнения, не повлияли ли дополнительные монтажные работы на поломку, проводится экспертиза. Это единственный вариант доказать взаимосвязь. Оплачивать данную услугу обязан дилер, который должен предоставить клиенту возможность присутствовать при процедуре.

По результатам экспертизы возможно два варианта развития событий.

  1. Первый, установка дополнительного оборудования не оказала влияния на устройство автомобиля. В этом случае права на гарантийный ремонт сохраняются.
  2. Второй вариант, выполненные работы действительно привели к печальным последствиям. В такой ситуации автовладелец может потребовать возмещение убытков в той компании, услуги которых привели к выходу агрегатов из строя.

Также потребитель может не согласиться с результатом экспертизы и обратиться в суд для защиты своих прав.

Если в договоре с продавцом или производителем зафиксировано, что любые работы должны проводиться только у него, такой документ является незаконным на основании статьи 16 закона «О защите прав потребителей».

В ней сказано, что любое ущемление прав клиентов запрещено, в противном случае такое соглашение будет признано ничтожным. Поэтому можно спокойно обращаться в сторонний автосервис.

В этой статье есть еще одна важная юридическая тонкость. В рамках рассмотрения данной проблемы она заключается в том, что автодилер не может отказать клиенту в требованиях, предъявляемых им во время срока гарантии, из-за обстоятельств, не имеющих отношения к браку или изъянам продукции. Эта информации может быть полезна при взаимодействии с непорядочными представителями официальных дилеров, которые пытаются обманным путем настоять на предоставлении своих услуг.

В законодательстве РФ также прописана ответственность за административные нарушения, выражающиеся в непредставлении покупателю действительной информации о приобретаемых товарах или оказываемых услугах (производитель, параметры и т.п.) и в заключении договоров, имеющих пункты, противоречащие правам потребителя. Эта важная для клиентов автосалонов норма содержится в статье 14 КоАП РФ.

Преимущества инсталляции оборудования не у официальных дилеров

Изложенная информация доказывает, что клиент не теряет гарантию при монтаже сигнализации в любом выбранном им автосервисе. Более того, такой вариант имеет еще и существенные плюсы:

  1. Ценовой диапазон в официальных дилерских центрах значительно выше, чем в других сервисных компаниях.
  2. Все работы поставлены на поток, поэтому об индивидуальном подходе не может быть и речи. Здесь специалистам некогда заниматься нестандартными разработками. Специализированный центр, занимающийся монтажом автомобильных сигнализаций, подберет каждому клиенту наиболее подходящий вариант, да и уровень оказания услуги в таких местах, чаще всего, значительно выше.
  3. Официальные дилеры, как правило, работают с одними и теми же поставщиками охранного оборудования в течение многих лет, и, соответственно, могут предложить очень ограниченный выбор моделей охранных систем. В других мастерских вы сможете установить сигнализацию практически любой марки и выбрать модель, наиболее подходящую под ваши запросы.

ufa-starline.avto-guard.ru

Как сохранить гарантию на авто при установке сигнализации

Современная сигнализация является неотъемлемой частью эффективной системой безопасности автомобиля. Сегодня кражи автомобилей не редкость, поэтому каждый владелец транспортного средства хотел бы защитить свой автомобиль от угона и попыток взлома.

Эффективным способом защиты машины от угона является установка сигнализаций или как их еще называют охранными комплексами. Сегодня на рынке предлагаются многочисленные автомобильные сигнализации, которые обеспечивают высокую степень безопасности автомобиля.

Задумываясь над приобретением и установкой сигнализации необходимо учитывать тот факт, что многие производители автомобилей требуют проведения данной операции исключительно в сертифицированных центрах. В том случае, если ваш автомобиль уже не находится на гарантии,  задумываться о выборе монтажного центра для установки сигнализации не стоит. А вот если вы недавно приобрели машину, и она находится на гарантии производителя, необходимо обстоятельно подойти к вопросам выбора монтажного центра сигнализации. Попытки установить охранный комплекс в несертифицированной мастерской приведет к тому, что при появлении проблем с автомобилем, официальный центр будет в праве отказать в гарантийном ремонте.

Стоимость работ по установке сигнализации в сертифицированных официальных центрах может быть несколько выше, нежели в обычных мастерских, но в данном случае вам не остается выбора, как пользоваться исключительно официальными сервис центрами. Отметим, что сегодня в особенности в больших городах имеются многочисленные сервис центры, занимающиеся профессиональной установкой сигнализаций. Высокая конкуренция на рынке позволила несколько снизить стоимость услуг и повысила их качество.

Многие автовладельцы заблуждаются, полагая, что для сохранения официальной гарантии производителя установку сигнализации необходимо производить лишь в сервисном центре дилера, у которого был приобретен автомобиль. Это не так. В законе о защите прав потребителя говориться о том, что потребитель вправе рассчитывать на сохранение гарантийных обязательств, если он проводил сопутствующее обслуживание в центрах, имеющих сертификаты от производителя.  Гарантия сохраняется даже в том случае, если монтажные работы проводятся в сервисном центре, который лицензирован производителем вашего автомобиля.  Все эти вопросы вам необходимо выяснить еще до того, как подписывать договор на монтажные работы.

Сертифицированные центры по установке автомобильных сигнализаций  предлагают высококачественные услуги. Опытные профессиональные специалисты способны установить даже самые сложные охранные комплексы. Как правило, сервисные центры предлагают длительную гарантию на проведенные монтажные работы. А наличие у них сертификатов свидетельствует о том, что вы не потеряете гарантию производителя на ваш автомобиль.

Знание своих прав и действующего законодательства позволит вам сэкономить на использовании услуг официальных центров по монтажу автомобильных сигнализаций и охранных систем

Выдержки из законов и нормативных актов РФ:

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
(в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ,
от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ)

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
30 декабря 2001 года N 195-ФЗ

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРАВОНАРУШЕНИЯХ
Принят
Государственной Думой
20 декабря 2001 года
Одобрен
Советом Федерации
26 декабря 2001 года
(в ред. Федеральных законов от 25.04.2002 N 41-ФЗ,
от 25.07.2002 N 112-ФЗ, от 30.10.2002 N 130-ФЗ,
от 31.10.2002 N 133-ФЗ, от 31.12.2002 N 187-ФЗ,
от 30.06.2003 N 86-ФЗ, от 04.07.2003 N 94-ФЗ,
от 04.07.2003 N 103-ФЗ, от 11.11.2003 N 138-ФЗ,
от 11.11.2003 N 144-ФЗ, от 08.12.2003 N 161-ФЗ,
от 08.12.2003 N 169-ФЗ, от 23.12.2003 N 185-ФЗ)

Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
2. Включение в договор условий ущемляющих установленные законом права потребителя влечет наложение административного штрафа:
- на должностных лиц - в размере от десяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда;
- на юридических лиц – в размере от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда.

Дополнения 2008 года:

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
(в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ,
от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ,
от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ,
от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ,
от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ,
от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

*-информация взята из архивов конференции "Защита от угона" на сервере auto.ru

Рекомендуемая линия поведения при разговоре с менеджерами автосалонов относительно установки у них доп. оборудования:

0. Перед поездкой в автосалон узнать цены на оборудование и работы по его установке у независимых установщиков и продавцов. Это удобно и быстро можно сделать в интернете.
Иметь в виду, что может быть ситуация, что в салоне оф. дилера предлагаются модели систем, которых нет в свободной продаже - это специальная программа производителей оборудования для автосалонов - чтобы розничные продавцы не мешали автосалонам получать сверхприбыль. Обычно эти модели различаются чисто косметически, номером модели, упаковкой, 1-2 второстепенными функциями. Ориентируйтесь на внешний вид брелка, и набор основных функций - это поможет вам определить реальную стоимость оборудования.

1. Понимать, что на установке дополнительного оборудования (автосигнализаций, магнитол, парктроников) автосалон или сервис официального дилера зарабатывает довольно большие деньги, с высоким процентом прибыли, и поэтому, скорее всего, будет активно убеждать вас установить все нужные и не очень нужные вам доп. системы у него.

2. Посколько терять прибыль с установки допов оф. дилеру очень не хочется, то скорее всего Вам последовательно будет озвученно несколько постулатов, в которые оф. дилеру хочется, чтобы вы поверили. Доводы примерно такие:

Довод: Если вы установите допы не у нас, автомобиль полностью снимается с дилерской гарантии. Некоторые из дилеров говорят, что с гарантии слетит только электрика и электроника автомобиля.
Опровержение: Согласно законам РФ такого требования нет, достаточно чтобы сервис, производящий установку доп оборудования, имел сертификат Ростеста на право осуществления этого вида деятельности.

Довод: Установка у официального дилера самая качественная, т.к. работники прошли обучение у производителя данного авто и обладают всем необходимым диагностическим оборудованием!
Опровержение: Обычно установка сигнализации у дилера очень быстрая, это происходит потому что их мастера набили руку на шаблонной типовой установке 3-4 моделей систем на несколько моделей машин одного производителя, соответвенно делают они это очень быстро, не задумываясь, одинаково, блоки систем стоят в самых удобных для монтажа местах, не спрятаны, соединения не пропаяны. Диагностическое оборудования требуется только для диагностики неисправностей и "гашения ошибок" и сейчас практически все независимые центры по установки имеют свои мультимарочные сканеры, которые тоже с успехом это делают.

Довод: Если вы всё-таки поставите допы на стороне, то мы это сразу узнаем и при очередном ТО снимем машину с гарантийного обслуживания!
Опровержение: На самом деле практически в каждом городе есть несколько дилеров по одной марке авто. Единой базы по клиентам у них естественно нет и вряд ли она появится в обозримом будущем. Отличить установку оф. дилера от установки стороннего сервиса, если она хорошо выполнена однозначно невозможно, поэтому можно смело говорить, что допы ставились у другого оф. дилера, а документы вы принесете потом, когда найдете.

3. Если по хорошему вы соглашаться не будете, вас начнут запугивать разными страшными вещами, возможно даже с приведением примеров из жизни. Менеджеры автосалонов для этого проходят специальный психологический тренинг, и владеют этими приёмами.

4. Обычно, если вам все-таки удаётся уехать из автосалона без допов, при следующих визитах к ним например на ТО, про вопрос снятия с гарантии уже никто не вспоминает, т.к. оф. дилеру тоже выгодно поменять по гарантии вам что-нибудь, т.к. эти работы и запчасти оплачиваются ему производителем авто.

5. Отдельная история с кредитными авто. Если вы оформляете кредит непосредственно в салоне дилера, то сотрудники кредитного и страхового отдела тоже правильно "запрограммированы" руководством для того, чтобы не отпустить новую машину без сигнализции. Будет ситуация замкнутого круга: чтобы купить машину в кредит необходимо ее застраховать в определенной страховой компании, чтобы ее застраховать, необходимо установить сигнализацию или иммобилайзер, соответвенно сделать это необходимо в салоне дилера, до момента забора авто. Изменить ситуацию тут можно только обративщись в банк, представители которого не находятся в этом автосалоне, и соответвенно их страховые компании допускают ситуацию установки систем безопасности после выезда авто за ворота автосалона.

5. При любом развитии событий не нужно устраивать истерик и грозить разборками, достаточно просто попросить сотрудника автосалона дать вам письменный отказ в поддержке гарантии. Эта просьба обычно снимает всё вопросы, можно подкрепить ее распечаткой списка законов РФ и санкций за их нарушение с этой страницы нашего сайта.

startgsm.ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *