Гарантия автомобиля: Ремонт и гарантия на автомобиль от дилера

Содержание

Гарантия на автомобиль: всё, что нужно знать

     Всегда обидно, если новая – гарантийная – машина вдруг начинает «капризничать» и её приходится везти на сервис. И уж совсем неприятно, когда на официальном СТО заявляют: это не гарантийный случай, придётся оплатить. Выясняем, что же это такое – гарантия: забота о клиенте или маркетинговая уловка?

Автомобиль – это сверхсложное технологическое устройство, состоящее более чем из 10 000 деталей. Большое количество механизмов с первых же минут находятся в движении, на них действуют силы трения, тяжести, давления, а так же огромные температуры и много чего ещё.

Вне зависимости от того, новый автомобиль или б/у, купленный минуту назад или отъездивший уже год, немецкий, японский, французский, корейский, русский – ломаются абсолютно все! Потому что обманывать законы физики человечество еще не научилось. Особенно когда они наложены на несовершенство технологий, ошибку конструктора, сбой производственного оборудования или человеческий фактор.

Как бы ни было обидно, не нужно из любой поломки авто устраивать трагедию. А в случае отказа официальным дилером в гарантийном ремонте не нужно устраивать скандалы. Крики, мат, проклятья, истерики, слёзы и тому подобное поведение со стороны клиента редко приводят к положительным результатам.

Разбираться в каждом конкретном случае нужно хладнокровно и внимательно. Дилеры часто пользуются незнанием и невнимательностью клиента, а владельцы машин находятся в полной уверенности в том, что производитель теперь им по гроб жизни обязан. Предупрежден, значит вооружен! Чтобы избежать лишних проблем, попробуем разобраться, что же представляет собой гарантия на автомобиль.

Что такое гарантия

Гарантия – это обязательства производителя в лице официальных представительств и дилерских центров или сервисов производить ремонт или замену деталей, имеющих заводской дефект, в течение оговоренного производителем гарантийного срока.

БЕСПЛАТНО!

Нужно знать и понимать, что если на автомобиль есть гарантия – это не означает, что при любой малейшей неисправности, производитель тут же извинится и бросится всё чинить. В таком случае, учитывая всю неимоверную сложность различных механизмов и частоту их поломок, производители давно бы уже разорились. Именно поэтому, подстраховываясь, они и вводят ограничения и условия, к которым нужно быть готовыми.

Гарантийный период

Бывает двух типов: европейского и азиатского. Первый, европейский стандарт, включает исключительно временной показатель – 2 года без ограничения по пробегу. Второй, азиатский – 3 года или 100 000 км. Все остальные обещания – не более чем рекламный ход или временная акция, как правило, российского представительства марки или отдельного дилера, который таким способом заманивает клиентов.

Кстати, в России более удобным и оправданным оказался азиатский стандарт гарантии, поэтому многие российские представительства европейских брендов также перешли на формат 3 года или 100 000 км пробега.

Корейский автоконцерн Hyundai-Kia привлекает покупателей гарантией в 5 лет или 150 000 км пробега. На самом же деле гарантия производителя на автомобили Hyundai и Kia составляет общепринятые 3 года или 100 000 км пробега, а остальную ответственность на себя берет не корейский производитель, а «Хендэ Мотор СНГ» и «Киа Моторс Рус». То есть отечественные компании, являющиеся официальными поставщиками. Само собой, Само собой, на оставшиеся 2 года и 50 000 км накладываются огромные ограничения: так, например, после истечения трех лет, гарантия на всё навесное оборудование двигателя исчезает.

Кроме того, даже в основной гарантийный срок на агрегаты, подверженные естественному износу, гарантия распространяется с ограничениями или вовсе отсутствует. Так, на тормозные диски и барабаны, амортизаторы, аккумуляторная батарея, сальники и уплотнители, прокладки различных типов, сцепление, втулки стабилизаторов передней и задней подвесок, амортизаторы и другие быстро изнашивающиеся части гарантия порой не превышает года или 20-50 тысяч километров.на оставшиеся 2 года и 50 000 км накладываются огромные ограничения: так, например, после истечения трех лет, гарантия на всё навесное оборудование двигателя исчезает.

А на фильтры всех типов, приводные ремни, свечи, тормозные колодки, эксплуатационные жидкости, лампочки и предохранители гарантия не распространяется в принципе.

Ещё одним громким заявлением того же концерна является 7-летняя гарантия на модель Kia Quoris. Это тоже маркетинговая уловка: за общую гарантию выдаётся гарантия на кузов от сквозной коррозии. В остальном – те же 3 года и 100 000 км пробега. Оставшиеся четыре, опять-таки, с большими ограничениями.

Создатели нашумевшего электрокара Tesla Model S заявляют аж 8 лет и 200 000 км гарантии. Но если вчитаться в текст обязательств производителя, можно узнать, что такая гарантия на самом деле распространяется только на батареи.

ВАЖНО! Автомобильные компании обязаны предоставить покупателю информацию обо всех условиях гарантийных обязательств. Уважающие себя и клиента фирмы, как правило, не скрывают эту информацию и часто выкладывают её в публичный доступ, а также расписывают в договорах купли-продажи и сервисных книжках автомобилей.
Проблема гарантийных споров очень часто заключается в том, что российские покупатели эту информацию игнорируют и не всегда вникают в её суть и тонкости. Чем потом и пользуются дилеры, составляя обоснованные отказы в гарантийном обслуживании.

Поэтому, чтобы не было неприятных ситуаций, расстройств, недопонимания и обид на производителя, сервис или сам автомобиль, перед покупкой обязательно ознакомьтесь со всеми нюансами гарантии.

Отдельной строкой прописывается гарантия на лакокрасочное покрытие (ЛКП) (как правило, совпадает со сроком общей гарантии) и, главное, срок гарантии от сквозной коррозии на кузов (в большинстве случаев превышает срок общей гарантии на автомобиль в 2-6 раз в зависимости от производственной подготовки кузова).

Есть нюансы

Тут тоже стоит помнить о множестве нюансов. Например, гарантийные обязательства на кузов будут действовать в случае именно сквозной коррозии. То есть тогда, когда сгнившее железо можно будет в прямом смысле проткнуть пальцем. Если же на кузове появятся просто очаги ржавчины, в гарантийном обслуживании, скорее всего, будет отказано со ссылкой именно на словосочетание «сквозная коррозия».

Здесь, кстати, значительное преимущество появляется у владельцев автомобилей европейских марок, конструкторы которых намного ответственнее относятся к антикоррозийной обработке кузова. Как следствие, гарантийный срок на кузов у европейских моделей в среднем составляет 10-12 лет, в то время как на японские и корейские автомобили кузовная гарантия обычно не превышает 6-7 лет.

Отдельный пункт – гарантия на кузов автомобиля, восстановленного после ДТП. Поскольку ремонт кузова в условиях сервиса сильно отличается от производственного процесса на заводе, дилерские станции, как правило, берут гарантийные обязательства на отремонтированные элементы на себя. Но и условия этих обязательств могут отличаться от заводских. Так что об этом тоже нужно помнить.

Гарантия на лакокрасочное покрытие имеет по большей части одно ограничение – отсутствие механических повреждений. И если сколы и царапины не вызывают споров, то выгорание краски на солнце с потерей первоначального оттенка, как и влияние сильных отрицательных или положительных температур, также может быть признано внешним воздействием.

Химическое воздействие на ЛКП тоже не является гарантийным случаем. Так что, если с порогов, крыльев и дверей краска облезла после первой же зимы, предъявлять претензии, скорее всего, придётся не производителю автомобиля, а коммунальным службам, поливающим ядохимикатами наши дороги в зимний период. Хотя качество применяемой краски также будет характеризовать производителя.

ВАЖНО! Очень часто производитель указывает: гарантия начинает действовать с момента продажи (передачи) автомобиля первому покупателю. Фактически же гарантия на автомобиль начинает действовать с даты подписания покупателем документов на право собственности на автомобиль, то есть договора купли-продажи и акта приема-передачи.
Если по каким-то причинам покупатель подписал документы, например, 30 декабря 2013 года, а забрал автомобиль из салона только 9 января 2014 года, то гарантия будет действовать с 30 декабря. И если через три года у автомобиля, не дай бог, «стуканет» мотор 1 января, то ремонтировать его придётся за свой счет.

Требования производителя

Чтобы максимально обезопасить себя (а косвенно всё-таки и покупателя), производитель автомобиля предъявляет ряд обязательных требований к эксплуатации автомобиля.

Одним из главных требований во время гарантийного периода является прохождение всех регламентных ТО на официальных дилерских станциях с использованием исключительно оригинальных запасных частей.

Тут деваться некуда. Как бы ни было дорого и сколько бы «рукастых» мастеров ни находилось в соседнем гараже, ремонтировать машину во время гарантии придётся только у дилера. Ни вас, ни ваших мастеров дилер не знает, а значит, заведомо не доверяет. Даже если вы голову даёте на отсечение, что заменить то же самое масло в двигателе вы можете быстро и с завязанными глазами, своё умение вы должны дилеру обосновать. А сделать это можно, только получив сертификат от официального представительства марки, который выдаётся лишь сотрудникам официального сервиса.

ВАЖНО! Заметно более высокие цены на обслуживание у официальных дилеров вызваны не столько самой возможностью их установить, сколько затратами на выполнение контрактных обязательств перед официальным представительством марки. А требования эти являются неизбежными и крайне обременительными.
Только представьте, во сколько обходится строительство и содержание огромного сервисного центра, с закупкой склада запчастей, дорогого оборудования и обучение многочисленного персонала. Все эти затраты дилер, само собой, вбивает в стоимость обслуживания и наценку на запасные части. В ином случае станция просто бы разорилась. Как говорится, ничего личного – просто бизнес.

Кроме того, поскольку современный автомобиль представляет собой фактически передвижной компьютер, обо всех сервисных действиях, обновлениях и этому автомобилю придётся сообщать через диагностическую систему, которая очень часто бывает в распоряжении только у официального дилера. Иначе, несмотря на произведённую замену масла, без компьютерного подтверждения и программирования нового срока замены, автомобиль будет «думать», что масло у него старое, выдавая ошибку.

Любой пропуск регламентного ТО, любое несанкционированное вмешательство в системы автомобиля, любой ремонт автомобиля с использованием неоригинальных запасных частей с большой вероятностью приведёт к досрочному лишению гарантии. Поэтому во время гарантии рекомендуем соблюдать все требования производителя. Как показывает практика, нередки случаи, когда даже добровольно отказавшийся от гарантии клиент, через какое-то время «попадал» на дорогостоящий ремонт именно по причине игнорирования требований производителя.

Ещё одним крайне важным требованием производителя, влияющим на выполнение им гарантийных обязательств, является правильная эксплуатация транспортного средства. Опять-таки возвращаемся к тому, что автомобиль – крайне сложное техническое устройство и управление и использование многих его элементов требуют определённых знаний и умений. Неумелое обращение или невыполнение требований эксплуатации может привести к их поломке.

К таким устройствам автомобиля можно отнести, например, роботизированные трансмиссии с одним сцеплением в конструкции. Широко известны трансмиссии 2-Tronic от Peugeot и Citroen, опелевский Easy-Tronic, а также подобные им коробки на автомобилях Toyota и Honda.

Все эти трансмиссии, несмотря на две педали, имеют намного больше общего с «механикой», чем с «автоматом». Поэтому в эксплуатационные требования «роботов» входят обязательное выключение в «нейтраль» на каждой остановке, настоятельно рекомендовано управление в ручном режиме и обязательной перегазовкой при переключениях. Данные требования часто игнорируются отечественными покупателями, и «роботы» эксплуатируются как обычные автоматические коробки. Как следствие – массовые поломки сцеплений на новых автомобилях и обоснованный отказ в гарантийном ремонте.

Ученье – свет!

В связи с тем, что с каждым годом автомобиль становится всё сложнее и сложнее, настоятельно рекомендуем прочитать от корки до корки руководство по эксплуатации. Эта книжка может сэкономить массу нервов, неприятных ситуаций и дальнейших разборок с дилерской станцией.

Довольно распространенной причиной отказа в гарантии с формулировкой «неправильная эксплуатация» является использование некачественного топлива. Если с другими эксплуатационными жидкостями проблем быть не должно – все рекомендованные марки производителем автомобиля вписаны в сервисную книжку, то с топливом ситуация неоднозначная. Официальные рекомендации могут касаться только октанового числа топлива и его вида. Так что в случае возникновения отказной ситуации, скорее всего, придётся прибегать к помощи третьих лиц: экспертов и юристов.

ВАЖНО! При любом отказе в гарантии с формулировкой «неправильная эксплуатация» дилер обязан неопровержимо доказать, какие именно неправильные действия владельца авто привели к той или иной неисправности, и полностью обосновать причинно-следственную связь. В ином случае отказ в гарантии считается необоснованным.

О последствиях тюнинга

Одной из разновидностей неправильной эксплуатации является тюнинг и установка дополнительного нештатного оборудования. Ситуация также неоднозначная и требует разбирательств в каждом конкретном случае.

Зачастую такие вещи, как сигнализации, парктроники, мультимедийные комплексы и другие устройства, требующие вмешательства в штатные системы автомобиля, дилер требует устанавливать исключительно на официальном сервисе как раз под угрозой лишения гарантии. На что, собственно, дилер достаточного права не имеет.

С другой стороны, нередки случаи, когда вмешательство в систему автомобиля сторонних и не всегда компетентных специалистов приводило к серьезным техническим проблемам, включая полную гибель авто, например, в результате возгорания электропроводки. В такой ситуации ответственность будет нести сторонний специалист, но только в том случае, если гарантийный отдел официальной станции докажет его причастность к поломке. То же самое касается и тюнинга более серьезного, например, так называемой чиповки мотора, то есть программного повышения мощности двигателя без вмешательства в механическую конструкцию. Что частенько делают покупатели не самых мощных машин.

Искусственное повышение таких параметров, как мощность и крутящий момент без изменения и подстройки других агрегатов под изменившиеся характеристики мгновенно сбивает баланс настроек, значительно увеличивая нагрузки. Это, само собой, автоматически отражается на ресурсе самого двигателя и трансмиссии, а также их отдельных частей. Любые другие заявления – ложь. Именно поэтому дилер мгновенно и обоснованно лишает гарантии, как только определяет подобные изменения. Однако доказать, что причиной поломки того или иного агрегата, были внесенные изменения, он всё равно обязан.

Как бы то ни было, если чувствуете, что динамика автомобиля отстаёт от темперамента, настоятельно рекомендуем просто купить более мощный и быстрый автомобиль. Гарантийные разборки с дилером в дальнейшем могут не окупить ни потраченных на тюнинг средств, ни нервов.

И напоследок

Рекомендации, которые помогут избежать проблем с гарантийным обслуживанием, очень просты, но даже их отечественные покупатели порой не выполняют, сильно усложняя себе же жизнь.

Досконально изучайте все гарантийные условия перед покупкой автомобиля;
обязательно ознакомьтесь с руководством по эксплуатации и особенностями автомобиля;
соблюдайте требования производителя, гарантирующие выполнение им условий бесплатного ремонта;
по возможности не экспериментируйте с тюнингом и дополнительным оборудованием.

Читайте также:

какие сроки и что входит

Покупая новое авто, вы рассчитывали на его полное бесплатное обслуживание в период действия гарантии. Однако в сервисе вам говорят, что выявленная неисправность не является гарантийным случаем. Я расскажу, что такое гарантия на автомобиль по закону, какие сроки ее действия и что в нее входит.

Что следует знать о гарантии на автомобиль по закону

Согласно ПП РФ № 2463 автотранспорт отнесен к технически сложным изделиям. Поэтому на него распространяются нормы Закона о защите прав потребителей о гарантийном обслуживании.

Под гарантией понимаются обязательства официального дилера произвести бесплатный ремонт или замену деталей (при наличии заводского дефекта) в установленный производителем гарантийный период.

Порядок действий в этом случае определяется производителем, и он же делегирует полномочия дилеру по признанию/непризнанию такого случая гарантийным.

Требование о проведении ремонтных работ может быть заявлено покупателем в пределах срока гарантии, прописанного в договоре или в сервисной книжке. Если же такой срок составляет менее 2-х лет или не определен производителем — он по умолчанию составляет 2 года — ст. 19 № 2300-1 Закона РФ.

Что вправе потребовать покупатель

При обнаружении любых дефектов в автомобиле в течение 15 дней с момента его передачи покупатель вправе потребовать — п. 1. ст. 18 № 2300-1 Закона РФ:

Замены на аналогичную/другую (с перерасчетом стоимости) марку (модель/артикул) авто.
Возврата уплаченной стоимости.
Незамедлительного гарантийного ремонта.

По истечении данного срока обращение к дилеру возможно только при выявлении существенных недостатков в автомобиле.

Важно! Если сервисный центр нарушит срок проведения восстановительного ремонта (более 45 дней) либо транспортное средство (далее — ТС) невозможно использовать из-за неоднократного ремонта более 30 дней в течение каждого года гарантии — покупатель вправе вернуть его и потребовать возврата денежных средств.

См. также:

Можно ли вернуть Б/У автомобиль в автосалон в течении 14 дней в 2021 году

Как вернуть машину продавцу по договору купли-продажи в 2021 году

Где указываются условия гарантии

Гарантийные условия указываются в договоре купли-продажи ТС (далее — ДКП) и сервисной книжке. В зависимости от бренда и политики лояльности автопроизводителя условия гарантии для разных марок авто заметно отличаются.

Как правило, у премиального бренда перечень гарантийных случаев шире, чем у бюджетных марок. Чтобы узнать, какие гарантийные условия для вас — внимательно изучите документы на авто.

На что распространяется/не распространяется гарантия

Полный список гарантийных/негарантийных случаев указан в сервисной книжке, которая выпускается заводом-изготовителем и является приложением к иным документам на ТС. Далее расскажу о наиболее распространенных.

Гарантия распространяется на:

Ремонт или при невозможности ремонта на замену неисправных деталей/узлов/агрегатов, которые вышли из строя по вине производителя, а также бесплатное выполнение связанных с этим демонтажно-монтажных работ.
Компенсацию затрат, которые понес покупатель на устранение неисправности, в том числе по доставке машины в сервис на эвакуаторе.
На оригинальные аксессуары, установленные официальным дилером.

Действие гарантии не распространяется на:

Техобслуживание автомобиля (ТО).
Замену деталей/узлов вследствие их естественного износа при эксплуатации автомобиля (свечи, фильтры, диски сцепления, лампы, тормозные колодки/диски/барабаны, амортизаторы, предохранители и пр.), если иное не предусмотрено договором.
Восстановление автомобиля после воздействия природных явлений (наводнения, падения снега/льда/града, стихийных пожаров и др.) или ДТП.
Диагностические работы.
Регулировку углов установки и схождения колес.
Балансировку колес.
Работы, связанные с чисткой топливных баков, трубопроводов, топливных насосов, форсунок и другой топливной аппаратуры.
На детали электрической группы.

Гарантия на лакокрасочное покрытие (ЛКП) обычно действует только в случае сквозной коррозии. Нарушение ЛКП может быть признано гарантийным случаем, если будет доказано, что причиной стало не механическое повреждение.

Важно! Гарантия производителя действует, пока не истек установленный гарантийный период. Однако, если независимая экспертиза подтвердит, что причиной выхода из строя детали/узла/агрегата стала некачественная установка или неправильный подбор допоборудования — ремонт не будет признан гарантийным.

Сколько длится гарантийный период

Гарантийный период устанавливается по времени и пробегу Техническими условиями предприятия-изготовителя и указывается в Руководстве по эксплуатации — п. 1.3 Положения РД 37.009.025-92.

Он бывает двух типов:

Европейский — 2 года без ограничения по пробегу.
Азиатский — 3 года или 100 000 км.

Также дилер вправе увеличить сроки гарантии на отдельные детали/узлы/механизмы. Однако на деле это оказывается лишь обещаниями и рекламным ходом отдельных дилеров, чтобы привлечь покупателей. Помимо плюсов увеличенная гарантия имеет еще и минусы:

Возможные затраты продавца закладываются в стоимость машины.
Договор купли-продажи автомобиля включает минимум случаев, когда вы можете реально претендовать на бесплатный ремонт авто.

Важно! Случается, что срок гарантии устанавливается совсем короткий — например, 1 год. В этом случае вы вправе заявить свои требования в специальный срок, указанный в законе — 2 года (п. 5 ст. 19 № 2300-1 Закона РФ).

С какого момента исчисляется гарантийный срок при продаже

Течение срока гарантии на купленный автомобиль, начинается:

Если иное не предусмотрено договором купли-продажи — с момента его передачи покупателю. Если неизвестно, когда автомобиль фактически был передан — с даты его изготовления (п. 1 ст. 471 ГК РФ).
Если покупатель лишен возможности использовать авто и уведомил об этом дилера — с момента устранения зависящих от продавца обстоятельств (п. 2 ст. 471 ГК РФ).
При покупке автомобиля по каталогу — с даты его доставки. Если дата неизвестна — со дня подписания договора купли-продажи.
Если дни доставки и продажи не совпадают — с даты доставки авто.

Гарантийное обслуживание автомобиля по гарантии, что это

Гарантийное обслуживание предполагает не только бесплатный ремонт, но и ТО в период гарантии

Гарантийное обслуживание включает в себя комплекс работ:

Связанных с выполнением гарантийных обязательств изготовителя — гарантийный ремонт/замена автомобиля.
Направленных на обеспечение полной работоспособности ТС в гарантийный период — техническое обслуживание.

Как определить, есть ли у машины период гарантийного обслуживания

Вы приобрели автомобиль и не знаете, действует ли на него гарантия завода. Это можно определить следующим образом:

Если вы купили новую машину в автосалоне — на нее действует установленная автопроизводителем гарантия, а также, возможно, и дополнительная — от дилера.
При покупке авто с пробегом через салон — сведения о гарантии/ее отсутствии прописываются в ДКП.
Если же вы приобрели машину с рук — узнать, имеется ли гарантия, можно у официального дилера при личном обращении либо у продавца машины (физического лица).

Что понимается под гарантийным ремонтом

Под гарантийным ремонтом понимается проведение работ по устранению неисправностей и восстановлению работоспособности систем/агрегатов/узлов и всего автомобиля в целом. Расходы, связанные с выполнением такого ремонта, возмещаются изготовителем — п. 3.7 Положения РД 37.009.025-92.

В период указанного срока базовые детали узлов и агрегатов не ремонтируются. При выявлении дефекта они подлежат замене.

Гарантийный срок устанавливается не менее 12 месяцев или 20 тыс. км пробега со дня замены по гарантии следующих деталей — п. 3.15 Положения РД 37.009.025-92:

Двигателя.
Коробки передач.
Раздаточной коробки/коробки отбора мощности.
Ведущих/передних мостов.
Межосевых дифференциалов.
Колесных редукторов.
Рулевого механизма.
Редуктора заднего моста.
Сцепления.

На все остальные детали и узлы в случае замены — гарантийные обязательства действуют до истечения гарантии на автомобиль в целом, если при этом изготовитель не установил иные сроки. Исчисление гарантийного периода производится от даты установки замененного агрегата/узла/детали по заказ-наряду (товарному чеку) — п. 3.16 Положения РД 37.009.025-92.

Какие предусмотрены сроки проведения гарантийного ремонта

Законодательно установлены следующие сроки устранения недостатков — ст. 20 № 2300-1 Закона РФ:

Незамедлительно — если срок ремонта не определен сторонами в письменной форме.
В срок, согласованный сторонами в письменном виде — если дилер не может устранить недостатки незамедлительно, он вправе согласовать с покупателем определенный срок. Но он не должен превышать 45 дней.

На практике вам могут предложить согласовать продолжительность ремонта следующим образом:

В заказ-наряде уже будет указан срок ремонта — 45 дней. При этом на словах вам может быть озвучен более короткий срок. Таким образом дилер страхует себя от ответственности. Внимательно читайте документы перед подписанием, и требуйте проведения незамедлительного ремонта — ссылайтесь на ст. 20 № 2300-1 Закона РФ.
В документе указан срок более 45 дней или «45 рабочих дней». Это также является нарушением и не имеет юридической силы. Требуйте незамедлительного ремонта.
Срок ремонта 45 дней указывается продавцом в договоре купли-продажи. Такое условие законно, только если ремонт авто проходит по гарантии у продавца. В остальных случаях — время на устранение неисправности ТС согласовывается сторонами по каждому конкретному недостатку и только после его выявления.

Важно! В период гарантийного срока на автомобиль продавец/изготовитель отвечает за выявленные недостатки, если не докажет, что они возникли после передачи ТС покупателю из-за нарушения им правил использования/хранения/транспортировки товара, действий 3-х лиц либо непреодолимой силы.

В каких случаях дилер может отказать в ремонте автомобиля по гарантии

Продавец вправе отказаться проводить ремонт, если:

Владелец не соблюдал регламент технического обслуживания (ТО).
Ремонт автомобиля осуществлялся в несертифицированных автосервисах, которые не имеют отношения к ТО от официального дилера/производителя.
Покупателем произведена самостоятельная установка неоригинальных деталей/расходных материалов.
Собственник нарушил правила эксплуатации авто.
Установлено дополнительное оборудование с посторонней помощью.
Внесены изменения в технические характеристики ТС (тюнинг).
Авто использовалось не по назначению, например — для участия в гоночных соревнованиях/учебных целях и пр.
Поломка произошла в результате ДТП/природных катаклизмов/противоправных действий третьих лиц.
Превышены допустимые эксплуатационные параметры ТС.

Важно! При несогласии с отказом продавца в проведении гарантийного ремонта автомобиля следует получить у него мотивированный письменный ответ, провести независимую экспертизу и обратиться в суд. Если будет подтвержден факт незаконного отказа — вы сможете вернуть ТС и получить уплаченные за него деньги.

Как быть, если дилер затягивает срок гарантийного ремонта

При затягивании срока ремонта — готовьте претензию

Если сервисный центр затянул сроки гарантийного ремонта ТС, необходимо составить и направить в его адрес претензию. Документ составляется в двух экземплярах. Один — остается у покупателя, второй — следует подать продавцу лично с проставлением на вашем экземпляре отметки о получении либо направить его почтой ценным письмом с описью вложения.

В претензии следует указать неисправность автомобиля, дату направления авто на ремонт и подтверждение факта непроведения гарантийного ремонта в установленный срок. Потребуйте у дилера незамедлительного завершения ремонта или расторжения ДКП с возвратом вам денежных средств.

Важно! Не соглашайтесь на продление срока ремонта. Внимательно читайте документы. Дилер может прописать такое условие в заказ-наряде, и подписав его, вы согласитесь с пролонгацией.

Какая ответственность за нарушение срока гарантийного ремонта

При нарушении дилером сроков проведения гарантийного ремонта он несет ответственность согласно ст. 18 и ст. 28 № 2300-1 Закона РФ и обязан:

Вернуть покупателю уплаченные за автомобиль денежные средства, если ремонт длится свыше 45 дней.
Возместить полностью убытки, причиненные владельцу ТС.
Оплатить покупателю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% стоимости ремонтных работ.

Сохранится ли гарантия, если обслуживаться не у дилера

Закон запрещает обусловливать удовлетворение предъявляемых в период действия гарантии требований покупателя условиями, не связанными с недостатками товара — п. 2 ст. 16 № 2300-1 Закона РФ.

Следовательно, собственник авто вправе производить его обслуживание в сервисном центре по своему выбору. При возникновении спора о причине появления недостатков/неисправности в период действия гарантии продавец/изготовитель обязан провести экспертизу за собственный счет — п. 5 ст. 18 № 2300-1 Закона РФ.

Если экспертиза установит, что:

Неисправность возникла вследствие причин, за которые ответственность дилер не несет — вам придется производить ремонт за свой счет, а также возместить затраты на проведение экспертизы/хранение/доставку авто.

Поломка явилась следствием естественного износа/технологического брака — гарантия продолжит действие, и продавец обязан будет произвести бесплатный ремонт.

Действует ли гарантия в отношении купленного авто с пробегом

Если вы приобрели автомобиль с пробегом вам следует знать следующее:

Если гарантийные обязательства на него еще не истекли — действие гарантии продолжается. При поломке вам следует обратиться в автосалон и получить обслуживание.
Если срок гарантии от производителя истек, максимум на что вы можете рассчитывать — это гарантийное обслуживание от дилера, если он решит его вам предоставить по ДКП. При отсутствии такого пункта в договоре — ремонт вы будете производить за свой счет.

Какие нюансы по гарантии автосалоны обычно «забывают» сообщить покупателю

Дилеру выгодно не сообщать потребителю подробности гарантийного обслуживания

В погоне за экономией салоны при оформлении сделки-купли продажи не доводят до покупателей важные нюансы, касающиеся гарантийного обслуживания авто. Вы должны это знать:

Срок гарантии начинает течь не с момента подписания ДКП (исключение — если это прямо предусмотрено договором), а с даты передачи автомобиля владельцу.
Если автомобиль помещается на ремонт — срок действия гарантии приостанавливается и возобновляется, когда ТС возвращают собственнику в исправном состоянии.
При замене по гарантии деталей/узлов, указанных в п. 3.15 Положения РД 37.009.025-92 — гарантийный срок на них устанавливается не менее 12 месяцев/20 тыс. км пробега со дня их установки.
Ремонт неисправности авто должен производиться в разумные сроки. Если сервис озвучивает время работ, не соответствующее устранению поломки — вы вправе потребовать неустойку.
Если машина не на ходу — продавец обязан предоставить бесплатный эвакуатор или компенсировать покупателю затраты на транспортировку.

Важно! Окончание срока гарантии не является препятствием для предъявления претензии изготовителю при обнаружении существенного недостатка в период срока службы ТС.

Частые вопросы

В: Будет ли действовать гарантия после ДТП?

О: Если произошло ДТП или загорание по причине производственных/конструктивных дефектов авто — действие гарантии сохраняется. Замена/ремонт осуществляется за счет дилера — п. 4.17 Положения РД 37.009.025-92. Если вина завода-изготовителя не доказана — собственнику ТС будет отказано в гарантийном обслуживании.

В: Можно ли на гарантии менять масло в стороннем сервисе?

О: Можно. Дилер не вправе отказать вам в обслуживании по гарантии по этой причине. Не принять авто на ремонт он может лишь в том случае, если докажет связь между возникшей неисправностью и некачественным маслом/непрофессионализмом менявшего масло мастера.

В: Если машина на гарантии, можно установить сигнализацию/парктроники не у дилера?

О: С одной стороны — вы вправе устанавливать допоборудование там, где считаете нужным (п. 2 ст. 16 № 2300-1 Закона РФ). С другой — достаточно часто вмешательство в систему ТС некомпетентных мастеров приводило к серьезным техническим проблемам, включая полную утрату авто. Рекомендую не рисковать и пользоваться услугами сертифицированных сервисов.

В: Можно ли производить замену колодок не у дилера?

О: Можно, поскольку тормозные колодки относятся к расходным материалам и не включены в список подлежащих гарантийному обслуживанию узлов/агрегатов.

В: Кто оплачивает эвакуатор, если гарантийный автомобиль не на ходу?

О: При нахождении автомобиля в нерабочем состоянии обязанность по его доставке в сервисный центр возложена на продавца — п. 7 ст. 18 № 2300-1 Закона РФ. Если покупателю пришлось доставлять его своими силами — продавец обязан возместить затраты на его транспортировку.

В: Обязан ли дилер предоставить мне подменную машину на период гарантийного ремонта?

О: Такую услугу дилер оказывать не обязан. Согласно ПП РФ № 2463 автотранспорт входит в перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему авто. При этом ряд компаний выделяет ТС при поломке авто на период ремонта. Однако это право, а не обязанность продавца.

В: Как вернуть неисправное ТС в период гарантийного срока?

О: Порядок возврата авто будет зависеть от срока обращения к продавцу. Более подробно я об этом рассказал в статье Как вернуть автомобиль после покупки в автосалон в 2021 году — пошаговая инструкция.

Запомнить

Гарантия на автомобиль — это обязательства автопроизводителя произвести бесплатный ремонт или замену деталей (при наличии заводского дефекта) в период установленного гарантийного срока.
Заявить требование о проведении ремонтных работ можно в пределах гарантии, указанной в договоре/сервисной книжке. Если такой срок менее 2-х лет или не определен производителем — он составляет 2 года.
Если срок гарантийного ремонта не определен сторонами письменно — работы проводятся незамедлительно. При согласовании срока сторонами — он не должен превышать 45 дней.
Если машина не на ходу — требуйте у продавца предоставления бесплатного эвакуатора.

А вам приходилось бесплатно ремонтировать авто по гарантии? Возникали ли проблемы?

Гарантия на автомобиль – что такое и с чем едят?

Часть 1: автомобильная гарантия

Автомобиль – сложнейшее устройство, состоящее из более 10 000 деталей. Все механизмы с первых же минут находятся в движении и изнашиваются под воздействием силы трения, тяжести, давления, перепадов температур и прочего.

Вне зависимости от возраста и «национальности» автомобиля — на ремонт, рано или поздно, обречены все! Особенно обидно, когда вдруг «недомогать» начинает новый автомобиль, а «лечить» предстоит за свой счет, потому как случай негарантийный.

В этой статье, нам предстоит выяснить и разобраться, что такое гарантия на автомобиль, каковы её условия и сроки?

Прежде чем начать углубляться в вопрос, дадим определение этой самой гарантии.

Гарантия на автомобиль – это обязательства официального дилера осуществлять бесплатный ремонт или замену детали, имеющей заводской дефект в течение оговоренного производителем гарантийного срока.

Производитель разработал порядок действий и делегировал полномочия дилеру о признании того или иного случая гарантийным. Существует целый ряд ограничений и условий, касающихся гарантий. Если Ваш случай им соответствует, то официальный дилер сможет устранить поломку Вашего автомобиля.

Часть 2: гарантийные и негарантийные случаи

Для разных марок автомобилей условия гарантии могут заметно различаться. Это зависит и от политики автопроизводителя, и от категории бренда. К примеру, список гарантийных случаев премиального бренда может быть значительно шире, чем у представителя массового сегмента. Причиной тому — политика лояльности, которой производители премиальных автомобилей придерживаются строже. К примеру, разорванная обшивка кресла премиального автомобиля может стать гарантийным случаем, и не будет стоить владельцу ни копейки. Тогда как владельцу автомобиля «попроще» — придется заплатить.

Далее рассмотрим, что подпадает под «гарантийный случай», а на что гарантия не распространяется.

Гарантия распространяется:

На ремонт, устранение неисправностей или замену детали, которые возникли по вине автопроизводителя.
На компенсацию расходов на устранение неисправности. Также включается стоимость доставки автомобиля до ближайшего СТО на расстояние не более обозначенного в гарантийном сертификате.
На оригинальные аксессуары, установленные официальным дилером, также даётся гарантия.

Гарантия не распространяется:

На техническое обслуживание автомобиля (ТО)
На замену деталей, износ которых произошел в ходе нормальной эксплуатации автомобиля
На повреждения вследствие природных явлений, например, падение снега, льда, града, наводнения
На повреждения в результате аварий
На косвенные или случайные убытки, связанные с поломкой автомобиля.

Гарантия на лакокрасочное покрытие (ЛКП) чаще всего действует в случае сквозной коррозии. Случай вспучивания краски также может стать гарантийным, если вам удастся доказать, что причиной не являлось механическое повреждение.

Химическое воздействие на кузов также скорее всего не будет гарантийным случаем. Так что, если пороги, крылья и двери облезут после первой же зимы, предъявлять претензии, скорее всего, придётся коммунальным службам. Но у разных автопроизводителей разное отношение к химическому воздействию на ЛКП, этот момент лучше сразу уточнить при покупке автомобиля.

Часть 3: гарантийный период

Гарантия на автомобиль начинает действовать со дня продажи автомобиля. Заводская гарантия предоставляется на новые авто на период от 2-х до 5-лет в зависимости от бренда. Средний срок гарантии составляет 3 года или 100 тысяч километров пробега, или 2 года без ограничения по пробегу.

Кстати, у официальных дилеров всегда можно докупить гарантию ещё на 1-2 года.

Важно понимать, что гарантия на отдельные узлы автомобиля может быть сокращена или вовсе отсутствовать. Каждый расходный материал имеет свой гарантийный срок. По факту, стопроцентная гарантия дается только на основные агрегаты, такие как двигатель или коробка передач. Она обычно действует несколько лет. Гарантия на сохранность кузова от сквозной коррозии дольше, она может достигать 10 и более лет. А вот резина, свечи, щетки, тормозные колодки, амортизаторы, диски сцепления, всякого рода жидкости, лампочки и предохранители – относят к «расходникам» и в гарантию не включают.

Часть 4: аннуляция гарантии

Гарантия на автомобиль — это палка о двух концах. С одной стороны, приятно знать, что по гарантии можно исправить тот или иной недочет. С другой стороны, перед владельцем автомобиля на гарантии стоит ряд обязательных требований, которые он должен беспрекословно выполнять, дабы не лишиться гарантии.

Одно из главных требований — прохождение всех регламентных ТО в официальных сервисных центрах с использованием оригинальных либо сертифицированных производителем запчастей. Пропуск техосмотра, самовольное вмешательство в системы автомобиля или использование «левых» запчастей приведёт к потере гарантии.

Также причиной аннуляции гарантии может послужить использование некачественного топлива, любимый многими тюнинг или установка непонятного доп. оборудования.

Итак, гарантия на автомобиль может быть аннулировано, если:

поломка произошла по вине владельца, не соблюдавшего правила эксплуатации
машина ремонтировалась не у официального дилера
в конструкцию автомобиля были внесены самовольные изменения, не предусмотренные производителем;
были использованы детали, аксессуары или технические жидкости, не рекомендованные производителем.

Итог

Автомобили с каждым годом становятся всё совершеннее и сложнее. В связи с этим, рекомендуем тщательно изучать руководство по эксплуатации автомобиля и соблюдать требования производителя.

Помните, гарантия на автомобиль — это не панацея от всех бед, а лишь один из способов избежать внезапных трат. Удачи на дорогах!

За что автомобиль могут снять с гарантии — Российская газета

Даже небольшое вмешательство в конструкцию автомобиля или ошибка в правилах эксплуатации могут привести к тому, что автомобиль снимут с гарантийного обслуживания. К чему могут ревностно отнестись дилеры?

Первое, на что обращают внимание в официальном автосервисе, это запчасти сторонних производителей. Важна каждая мелочь – топливный фильтр или свечи зажигания.

Даже экстренный ремонт машины у сторонних организаций запрещен. Поэтому если автомобиль заглох за городом, нельзя пытаться починить его самому или прибегать к помощи мастеров из придорожной мастерской. Единственный вариант – вызывать эвакуатор и отправлять машину по гарантийному адресу.

Обращайте внимание на пробег. Важно плановое прохождение техобслуживания с согласованным интервалом – чаще всего это 15 тысяч километров или один раз в год. Если пропустить, то в гарантийном ремонте вам могут отказать, пишет aif.ru. У разных дилеров установлены разные погрешности по пробегу.

Если подходит срок планового ТО, а вам нужно за город, то по возвращении можно либо лишиться гарантии, либо выслушать немало слов, сказанных в ваш адрес. В гарантийной книжке может быть поставлена отметка о перепробеге перед ТО. Если возникнет гарантийный случай с двигателем, это будет аргументом в пользу того, чтобы отказать вам с ремонтом.

Неправильная эксплуатация – еще одна частая причина снятия с гарантии. К примеру, если владелец машины с автоматической коробкой передач парковал ее в положении D вместо P или N, то поломку придется ремонтировать за свой счет. В частности, опасно прогревать автомобиль на морозе, когда селектор переключен в D. Увеличивается нагрузка на гидромуфту и элементы трансмиссии.

Внимательно следите за приборной панелью. Если вы продолжаете ездить при горящих желтых и красных лампочках, претензий в автосервисе вам не избежать.

За что еще могут лишить гарантии? За установку нештатной саунд-системы, дополнительного комплекта динамиков, нештатных колес, за чип-тюнинг мотора и любое перепрограммирование электроники. Поводом может стать инородный аккумулятор или неудачное прикуривание, которое “сбоит” электронику.

Забудьте на время гарантии про установку фар, светодиодных ходовых огней, любых технических агрегатов. При каждом гарантийном случае дилеры всегда анализируют его причину, поэтому любая переделка может привести к ремонту за свой счет.

Условия предоставления гарантии и ТО

26. Покупатель обязан:

26.1. Принять Автомобиль у продавца по комплектации и внешнему виду, зафиксировав факт таковой приемки в соответствующем документе.

26.2. Надлежащим образом эксплуатировать Автомобиль в соответствии с положениями Инструкции по эксплуатации, положениями программ автошкол, действующими Правилами дорожного движения и здравым смыслом.

26.3. Обеспечивать сохранность и надлежащее заполнение Сервисной книжки и Инструкции по эксплуатации автомобиля.

26.4. Обеспечить регулярное выполнение технического обслуживания в соответствии с требованиями, приведенными в Сервисной книжке и Инструкции по эксплуатации Автомобиля

26.5. Обеспечить дополнительное техническое обслуживание Автомобиля при эксплуатации Автомобиля в тяжелых условиях.

26.6. Уделять необходимое внимание и предпринимать все необходимые и незамедлительные действия по облегчению последствий, вызванных дефектом.

26.7. Безотлагательно предъявлять обнаруженный дефект официальному дилерскому центру Volkswagen.

26.8. В случае необходимости обращаться за помощью в службы технической помощи, бесплатно предоставляемые компанией Volkswagen. Если клиент не обратится за помощью в службы технической помощи, то все дополнительные расходы возлагаются на клиента.

26.9. Для обеспечения информационной связи между Продавцом и Покупателем после приобретения Автомобиля и в течение всего срока гарантии на Автомобиль Покупатель предоставляет дилеру свои контактные данные и обязуется своевременно информировать об их изменении, в том числе об изменении владельца Автомобиля. Продавец не несет ответственности за неблагоприятные последствия несвоевременного уведомления владельца Автомобиля о проводимых отзывных и сервисных кампаниях, своевременности проводимых работ, если контактная информация не была ему предоставлена. Все расходы по устранению неисправностей Автомобиля, возникших вследствие не выполнения отзывных кампаний, по причине не прибытия Автомобиля к дилеру, являются ответственностью Покупателя.

Гарантия на автомобили ГАЗ — условия и информация

Гарантийный период на автомобили может изменяться в зависимости от модификации автомобиля

¹В соответствии с принятым решением завода-изготовителя изменены следующие гарантийные сроки: – на автомобили семейства ГАЗель Некст за исключением автобусов (каркасных и на базе ЦМФ ГАЗель Некст) гарантийный срок установлен в размере 3 лет или 200 тыс. км в зависимости от того, какое из условий наступит ранее. – на автобусы семейства ГАЗель Некст (каркасный и автобус на базе ЦМФ ГАЗель Некст) гарантийный срок установлен в размере 2 лет без ограничения пробега. Вышеуказанные гарантийные сроки действуют на автомобили, реализованные конечным потребителям начиная с 01.07.2019 года. Прочие условия гарантии, изложенные в сервисных книжках на данные автомобили, остаются без изменений. Не является публичной офертой.

² На автомобили, реализованные потребителям с 01.07.2019 по 31.12.2019, к основному гарантийному сроку предоставляется дополнительно 1 год при условии, что автомобиль в течение всего гарантийного срока будет проходить техническое обслуживание на официальных сервисных предприятиях марки “ГАЗ”. Прочие условия гарантии, изложенные в сервисных книжках на данные автомобили, остаются без изменений.

Семейство	Модель	Количество лет	Пробег
ГАЗель NEXT полной массой 4,6 тонн	борт, цельнометаллический фургон	3	200 тыс.км¹
ГАЗель NEXT полной массой 3,5 тонн	борт, цельнометаллический фургон, автобус (без ГБО LPG)	3	200 тыс.км¹
ГАЗон NEXT полной массой 8,7 и 10 тонн	борт	3	200 тыс.км¹
ГАЗель NEXT полной массой 3,5 тонн	автобусы предназначенные для маршрутных коммерческих перевозок	2	без ограничения пробега¹
ГАЗель NEXT Citiline	автобусы предназначенные для маршрутных коммерческих перевозок	2	без ограничения пробега¹
ГАЗель NEXT Citiline	спецавтомобили и школьные автобусы	3	100 тыс.км
ГАЗель Бизнес 4х4	борт, цельнометаллический фургон и автобус	4	100 тыс.км²
ГАЗель Бизнес 4х4	борт, цельнометаллический фургон, автобус	3	80 тыс.км
ГАЗель Бизнес 4х2	борт, цельнометаллический фургон и автобус	2	80 тыс.км
ГАЗель Бизнес 4х2	автобусы предназначенные для маршрутных коммерческих перевозок	1	80 тыс.км
Соболь Бизнес 4х2	борт, цельнометаллический фургон и автобус	2	80 тыс.км
Садко Next 4х4		2	100 тыс.км
ГАЗель City		3	без ограничения пробега
VALDAI NEXT		3	150
ГАЗель e-NN	электромобиль	3	без ограничения пробега

Гарантия Jeep – продление гарантии и проверка авто Jeep (Джип)

Настоящий документ определяет политику акционерного общества «”ЭфСиЭй РУС» в отношении обработки персональных данных (далее – Политика), раскрывает сведения о реализованных требованиях к защите персональных данных и разработан на основе законодательства Российской Федерации о персональных данных.

АО «ЭфСиЭй РУС» (далее – «Компания») – генеральный импортер автомобилей Chrysler, Jeep, Dodgе, Fiat, Alfa Romeo в России. В компетенцию компании входят продажи, маркетинг, послепродажное обслуживание и развитие дилерской сети.

Компания в рамках выполнения своей деятельности осуществляет обработку персональных данных и определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными, исходя из требований действующего законодательства Российской Федерации, а также целей деятельности, задач и функций, определенных Уставом Компании.

Обработка персональных данных осуществляется в Компании на законной и справедливой основе и ограничивается достижением конкретных, заранее определенных целей.

АО «ЭфСиЭй РУС» зарегистрировано в Реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных за номером 77-13-001653(http://rkn.gov.ru/personal-data/register/).

Цели обработки персональных данных, категории персональных данных, категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются, правовое основание обработки персональных данных, перечень действий с персональными данными, описание используемых способов обработки персональных данных, описание мер, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных», сведения о трансграничной передаче персональных данных, сведения об обеспечении безопасности персональных данных в соответствии с требованиями к защите персональных данных, установленными Правительством Российской Федерации, определены в Уведомлении.

Персональные данные являются конфиденциальной информацией, которая не подлежит раскрытию третьим лицам и не распространяется без согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Работники Компании в письменной форме принимают обязательство о неразглашении конфиденциальной информации.

АО «ЭфСиЭй РУС» гарантирует конфиденциальность обрабатываемых персональных данных и соблюдает законы и этические нормы, выполняет свои обязательства перед субъектами персональных данных и исключает любую деятельность, которая может нанести ущерб деловой репутации Общества, в том числе ущерб вызванный нарушением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

Обеспечение безопасности персональных данных является неотъемлемой частью деятельности Компании.

Компания принимает все необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, ограничивает круг лиц, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных. Доступ к персональным данным предоставляется работникам Компании, которым они необходимы для выполнения своих служебных (трудовых) обязанностей.

В целях защиты прав и свобод субъектов персональных данных, работники Компании, непосредственно осуществляющие обработку персональных данных, обязаны соблюдать требования к защите персональных данных, определенные положениями локальных актов Компании, должны быть ознакомлены с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных.

Каждый субъект, обработка персональных данных которого осуществляется в Компании, имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.

Обязанности АО «ЭфСиЭй РУС» при обработке обращений и запросов субъектов персональных данных или их представителей, реализуются в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о персональных данных, посредством обработки таких обращений и запросов, направляемых на почтовый адрес Компании: 125284, Москва г, Ленинградский проспект, дом 31, корпус А, строение 1.

АО «ЭфСиЭй РУС» оставляет за собой право отказать субъекту персональных данных в предоставлении информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных или информации о самих персональных данных, в случаях, предусмотренных действующем законодательством Российской Федерации.

Гарантия на автомобиль

– есть ли у вас гарантия?

Если у вашего автомобиля заканчивается заводская гарантия, вы можете найти способ сохранить транспортное средство застраховано от зловещей угрозы затрат на ремонт. В этом случае у вас есть варианты, но проблема в том, чтобы понять, как принять правильное решение с учетом ваших потребностей и вашего бюджета. Все знает, что если что-то ломается в их машине, это подозрительно часто происходит сразу после того, как машина выезжает на улицу. заводской гарантии.Когда это произойдет, вы окажетесь на крючке, чтобы покрыть расходы на ремонт. Для у некоторых это может быть разница между поездкой на работу или автобусом, пока их автомобиль не отремонтируют. быть предоставленным. Учитывая, что о чем нужно беспокоиться, важно придумать, что лучше всего предпринять. выбор между расширенной гарантией на автомобиль и контрактом на обслуживание автомобиля. Давайте рассмотрим эти решения ниже.

Что такое гарантия на автомобиль?

Гарантия на автомобиль исходит непосредственно от производителя транспортного средства и может означать несколько разных вещи.Хотя расширенные автомобильные гарантии отличаются по сроку службы, обычно они составляют от трех до пяти. лет в длину. Они также предлагают ограниченное количество миль. Обычно это 60–100 тыс. общий пробег на машине. В то время как дилерские центры чаще всего продают расширенную гарантию как «бампер к бамперу », также возможно, что они будут предлагать меньшее покрытие, которое покрывает только компоненты силового агрегата. Особенно это актуально для автомобилей с пробегом. Гарантии на автомобили выдаются редко. доступно на автомобилях, на которые не распространяется заводская гарантия.Внимательно просмотрите свои документы, если у вас есть расширенная гарантия на автомобиль, чтобы точно узнать, как долго она действительна, какой тип покрытия вы приобрели, поскольку а также любые исключения по покрытию. Важно отметить, что многие послепродажные модификации могут быть аннулированы. гарантия на автомобиль, поэтому будьте внимательны, если вы приобрели подержанный автомобиль с модификациями или планируете сделай сам.

Что такое договор об обслуживании автомобиля?

Контракт на обслуживание автомобиля очень похож на расширенную гарантию на автомобиль.На самом деле многие путают два, но есть ключевые отличия. Контракт на обслуживание транспортного средства приобретается в дилерском центре или сторонняя компания и не предоставляется производителем автомобилей. Большинство контрактов на обслуживание транспортных средств предлагают от трех до семи лет гарантии с момента покупки. Контракты на обслуживание транспортных средств обычно предлагают более длительное покрытие, чем обеспечивает расширенная гарантия на автомобиль. Также доступны различные тарифные планы, некоторые покрывают расстояние до 200 000 миль или больше. Контракты на обслуживание транспортных средств, как и расширенные гарантии, могут различаются по охвату.Проверьте свой контракт, есть ли у вас контракт на обслуживание транспортного средства, чтобы точно узнать, сколько он составляет подходит для того, какой тип покрытия вы приобрели, а также любые исключения из покрытия.

В чем разница между расширенной гарантией на автомобиль и контрактом на обслуживание автомобиля?

Для большинства потребителей между ними нет большой разницы. Обычно по мере старения автомобиля меньшее покрытие, предлагаемое в контракте на обслуживание транспортного средства. Напротив, с расширенной гарантией многие дилерские центры вообще не будут предлагать расширенные гарантии на автомобили, на которые не распространяется заводская гарантия.Затраты на оба плана различаются в зависимости от автомобиля и типа покрытия или продолжительности предлагаемого покрытия. Оба планы принимаются в дилерских центрах, хотя расширенную гарантию обычно можно использовать только в дилерских центрах. от того же производителя. Контракты на обслуживание транспортных средств, как правило, можно использовать в любом дилерском центре или в сертифицированном ремонтном центре ASE.

Преимущества договора об обслуживании транспортного средства с CarShield

Свобода выбора ремонтной мастерской. Отнесите его в местное представительство или к местному сертифицированному механику ASE.

Разнообразие в выборе деталей. Вы не ограничены использованием только деталей производителя, которых часто бывает больше. дороже, чем запчасти других марок.

Более широкий спектр вариантов плана защиты. CarShield предлагает несколько уровней покрытия со многими доступные планы на каждом уровне вместо ограниченных уровней расширенной гарантии на автомобили от производитель. Вы сможете найти более индивидуальный план защиты своего автомобиля. Цена. CarShield предлагает доступные цены на контракты на обслуживание транспортных средств с обширным покрытием.

CarShield может сэкономить тысячи на ремонте автомобиля.

Получите бесплатное предложение для вашего автомобиля прямо сейчас!

Или позвоните нам по телефону 1-800-847-7720 , чтобы составить индивидуальный план для вашего автомобиля.

Лучшая расширенная гарантия на автомобиль на 2021 год [Полное руководство]

Расширенная гарантия на автомобиль – это контракт на обслуживание, который покрывает ремонт и замену после механической поломки.Водители могут приобрести гарантийное покрытие у производителей автомобилей или у лучших на рынке компаний с расширенной гарантией на автомобили.

Основные выводы

Стоимость расширенной гарантии колеблется от 1600 до 4500 долларов.
Контракт на обслуживание транспортного средства предусматривает ремонт основных частей и компонентов, таких как двигатель и трансмиссия, в течение определенного количества лет или миль.
Endurance – лучший поставщик расширенной гарантии на автомобили, за которым следуют CarShield и CARCHEX.
Расширенное покрытие того стоит для многих водителей, которые хотят спокойствия на дороге.

При покупке покрытия лучше всего позвонить и получить расценки, адаптированные к вашему автомобилю. Таким образом, вы можете заранее сравнить цены каждой компании и получить представление об обслуживании клиентов. Получите бесплатные предложения от трех лучших поставщиков расширенной гарантии, представленных ниже.

12 лучших компаний с расширенной гарантией на автомобили

Наша исследовательская группа собрала ключевую информацию обо всех наиболее популярных поставщиках расширенной гарантии на автомобили.Критерии включали положение в отрасли, охват, стоимость, прозрачность и обслуживание клиентов. Основываясь на этих общих рейтингах, вот лучшие расширенные гарантии на автомобили в отрасли:

В приведенной ниже таблице более подробно описаны факторы, входящие в рейтинг каждой компании:

Лучшая расширенная гарантия на автомобиль	Награда Motor1	Общий рейтинг	Стоимость Рейтинг	Уровни покрытия	года в бизнесе	Рейтинг службы поддержки
# 1: Выносливость	Лучшее покрытие	★★★★★	4.5	6	15	А
# 2: CarShield	Лучшее соотношение цены и качества	★★★★ ½	5,0	6	16	В +
№ 3: CARCHEX	Лучшее для подержанных автомобилей	★★★★ ½	4.5	5	22	А
# 4: Защити мою машину	Лучшие преимущества обслуживания	★★★★ ½	4,5	3	16	В +
# 5: Concord Auto Protect	Лучшее для автомобилей класса люкс	★★★★ ½	4.5	3	8	А
# 6: автопом!	Процесс рассмотрения наилучших требований	★★★★ ½	4,0	4	11	А
# 7 Оливковое		★★★★ ½	5.0	3	20	А
# 8: Колокол свободы, автоматическая защита	Лучшая военная скидка	★★★★ ☆	4,0	3	11	В
# 9: Токо	Лучшая служба поддержки	★★★★ ☆	4.0	3	8	В +
# 10: ForeverCar		★★★★ ☆	4,0	4	10	В +
# 11: Бесконечная автоматическая защита		★★★★ ☆	4.0	3	13	В +
# 12: Автоматическая защита AA		★★★★ ☆	4,0	5	32	В +

Непосредственный поставщик средств защиты транспортных средств, Endurance – это компания с расширенной гарантией на автомобили с более чем 10-летним опытом, подтвержденная страховой компанией с рейтингом AM Best.

В отличие от большинства компаний, занимающихся гарантийным обслуживанием автомобилей, Endurance является непосредственным администратором гарантийных планов, что означает, что она обрабатывает все претензии напрямую, без посредников. Вы разговариваете только с командой Endurance на каждом этапе процесса. Это не только ускорит процесс рассмотрения претензий, но и вам не будет интересно, к кому вам следует обращаться по какой-либо проблеме.

Endurance предлагает шесть уровней защиты:

Гарантийный план	Рекомендуется для	Детали
Высший	Исключительное покрытие	Самый обширный план с защитой от бампера до бампера
Улучшенный	Покрытие наиболее заявленных компонентов	Охватывает сотни конкретных компонентов
Secure Plus	Быстрое покрытие	Охватывает рулевое управление, электрическую систему и тормоза с более коротким периодом ожидания (30 дней и 1000 миль), чем план Select Premier
Безопасность	Самый доступный вариант покрытия	Охватывает самые важные автомобильные компоненты
Выбрать Премьер	Старые автомобили	Включает основные компоненты трансмиссии
EnduranceAdvantage ™	Расширенная гарантия и обслуживание	Сочетает покрытие механических поломок с услугами по техническому обслуживанию, например заменой масла

Максимальный срок полномочий не указан на веб-сайте Endurance.Согласно нашему секретному анализу покупателей, самый продолжительный период покрытия, который мы могли получить, составил 8 лет / 200 000 + миль. Мы рекомендуем позвонить в Endurance, чтобы узнать стоимость вашего автомобиля, так как возраст автомобиля и пробег влияют на общую стоимость.

Каждый план Endurance покрывает помощь на дороге, возмещение расходов на аренду автомобиля, покрытие прерывания поездки и годовое членство в Endurance Elite, которое включает ремонт и замену шин, замену брелоков, финансирование ремонта и многое другое. Эти преимущества – одни из лучших, которые вы найдете в индустрии расширенной гарантии на автомобили.

Кроме того, план EnduranceAdvantage является уникальным в отрасли, поскольку он предлагает как расширенное гарантийное покрытие, так и техническое обслуживание автомобилей. В рамках плана предусмотрено три уровня покрытия – Prime, Plus и Preferred, – все из которых включают высокоуровневое покрытие заявленных компонентов и множество услуг по техническому обслуживанию.

Другие функции, которые делают Endurance нашим лучшим поставщиком, включают:

Быстрый и простой процесс подачи заявок : владельцы планов могут подать заявку через Интернет или по телефону.
Защита от кражи личных данных : Каждый план включает в себя инструменты защиты личных данных, чтобы гарантировать получение возмещения в случае нарушения вашей личности.
Персональная помощь : Когда вы инвестируете в план, вы получаете индивидуальную помощь от живого, отзывчивого консьержа, который может помочь в случае возникновения чрезвычайной ситуации.

Для получения дополнительной информации об этом поставщике расширенной автомобильной гарантии ознакомьтесь с полным обзором гарантий Endurance. Если вы готовы получить бесплатное предложение и сравнить Endurance с конкурентами, просто воспользуйтесь инструментом ниже.

CarShield был запущен в 2005 году и с тех пор защитил более миллиона автомобилей. Мы признали его лучшим соотношением цены и качества из-за низких оценок и положительных отзывов в Интернете. CarShield может похвастаться более чем 16 000 обзоров Trustpilot, что намного больше, чем у конкурентов, и более 6 000 обзоров Google. Он занимает 4,0 звезды или выше на обоих сайтах.

CarShield обслуживает планы нескольких поставщиков, таких как American Auto Shield, и выступает в качестве посредника между клиентом и гарантийной компанией.Он имеет несколько уровней защиты для новых и подержанных автомобилей, но нам особенно нравится его защита для специальных автомобилей и высокотехнологичных систем и компонентов.

Гарантийный план	Рекомендуется для	Детали
Алмаз	Владельцы, желающие сохранить покрытие на уровне завода	Защита от бампера до бампера, аналогичная гарантии производителя на новые автомобили
Платина	Автомобили с большим пробегом	Комплексное покрытие
Золото	Покрытие как второстепенных, так и основных частей автомобиля	Покрытие Powertrain-plus для двигателя, трансмиссии, водяного насоса, кондиционера, стартера и т. Д.
Серебро	Базовое покрытие	Покрытие трансмиссии наиболее важных частей вашего автомобиля
Алюминий	Автомобили с усовершенствованными электрическими системами	Защищает модуль управления двигателем, генератор, навигацию / GPS, электрическую систему, стартер и др.
Мотоциклы и квадроциклы	Мотоциклы и вездеходы	Различные уровни покрытия и контракты на специальные автомобили

Как и в случае с Endurance, максимальное количество лет страхового покрытия не всегда указывается на веб-сайте CarShield.Чтобы сделать покрытие максимально гибким, многие планы компании заключаются в помесячных контрактах, поэтому вы не ограничены каким-либо количеством лет. Поскольку возраст вашего автомобиля и пробег помогают определить ваше право на участие, лучший способ узнать, на какой срок вы можете покрыть свой автомобиль, – это позвонить в CarShield.

Мы обнаружили, что CarShield пользуется популярностью среди потребителей благодаря множеству преимуществ, в том числе:

Низкая франшиза или франшиза 0 долларов
Круглосуточная помощь на дороге
Буксировка вежливости
Претензии выплачены непосредственно в автосервис
Возмещение стоимости аренды автомобиля входит в большинство планов

Дополнительную информацию об этом поставщике услуг по обслуживанию автомобилей можно найти в нашем обзоре CarShield.Чтобы получить бесплатное индивидуальное предложение для вашего автомобиля, нажмите ниже.

Полномочия

CARCHEX говорят сами за себя. CARCHEX работает в бизнесе более 20 лет, имеет рейтинг A + BBB и аккредитацию, а также одобрен такими лидерами отрасли, как Kelley Blue Book, Ассоциация по защите транспортных средств, CARFAX и Edmunds.com. Компания также получила множество наград за выдающееся обслуживание клиентов, в том числе:

Лучший выбор, 2017 г., проведено тщательной проверкой
TopConsumerReviews.com 5 звезд в течение 6 лет подряд
Награда BestReviewsHub.com за лучший выбор в течение 4 лет подряд
Golden Bridge Awards ^® «Серебряный статус» в течение 3 лет подряд за обслуживание клиентов

Что касается обслуживания клиентов, то гарантия компании без торгов, низкая цена, ежедневная гарантия ™ выгодно отличает от конкурентов, поскольку CARCHEX стремится обеспечить наилучшее качество обслуживания, когда информация о покрытии и ценах ясна, вас не заставляют покупать, и вы получите исчерпывающие ответы на ваши вопросы – опыт, который трудно найти в сфере гарантийных услуг на автомобили.

Кроме того, 30-дневная гарантия возврата денег CARCHEX означает, что вы можете попробовать и получить полный возврат средств, если вы не удовлетворены услугой в течение 30 дней. Мы обнаружили, что 30-дневный гарантийный период является довольно стандартным для проверенных нами компаний, занимающихся гарантийным обслуживанием автомобилей.

CARCHEX предлагает пять уровней покрытия с несколькими вариантами планов для каждого уровня – всего 16 различных планов гарантии. Образцы контрактов доступны на веб-сайте компании, и, хотя контракты длинные (от 14 до 34 страниц), представители CARCHEX проведут вас по ним, чтобы помочь вам понять, что покрывается, а что нет.

Давайте подробнее рассмотрим, что включает в себя расширенная гарантия CARCHEX на каждый уровень:

Гарантийный план	лет покрытия	Рекомендуется для	Детали
Титан	До 10	Владельцы, которым нужна максимальная защита	Исключительное покрытие, аналогичное гарантии от бампера до бампера
Платина	До 10	Долгосрочное покрытие указанных компонентов	Сотни специальных компонентов покрыты
Золото	До 10	Транспортные средства с пробегом более 60 000 миль	Полный охват большинства основных систем транспортных средств с гибкими условиями
Серебро	До 7	Автомобили с большим пробегом	Обеспечивает необходимое покрытие для многих основных систем
Бронза	До 6	Драйверы, которым нужна базовая защита	Защищает от самого обычного и дорогого ремонта

Другие причины, по которым мы признали CARCHEX одним из лучших вариантов для лучшей расширенной гарантии на автомобиль, включают:

Добавлены льготы : планы защиты CARCHEX включают круглосуточную экстренную помощь на дорогах, доставку газа, услуги по прерыванию поездки, услуги по утере ключа или блокировки и многое другое.
Выбор любимого автомагазина : CARCHEX не ограничивается дилерским центром или определенной ремонтной мастерской. Вы можете обратиться в свой любимый лицензированный ремонтный центр, включая местного дилера, независимую ремонтную мастерскую или национальную сеть, такую как Firestone или Pep Boys.
Претензии, выплаченные в ремонтные мастерские : Вместо того, чтобы платить за ремонт вашего автомобиля, а затем терпеть длительный процесс претензий для получения возмещения, CARCHEX платит напрямую вашей ремонтной мастерской.

Для получения дополнительной информации об этом провайдере расширенной гарантии на автомобиль, ознакомьтесь с нашим обзором CARCHEX. Вы также можете использовать инструмент ниже, чтобы получить бесплатную расценку.

Компания Protect My Car, основанная в 2005 году и в настоящее время базирующаяся в Санкт-Петербурге, Флорида, пользуется популярностью среди автовладельцев при заключении контрактов на обслуживание автомобилей. На первый взгляд, компания выглядит привлекательно, с сотнями пятизвездочных отзывов клиентов на BBB и более 1400 на Trustpilot.

Независимо от того, какой уровень защиты вы выберете с Protect My Car, у вас будет франшиза в размере 100 долларов.Вариант франшизы в размере 0 долларов недоступен.

Гарантийный план	Рекомендуется для	Детали
Высший	Владельцы ищут что-то похожее на гарантию производителя	Предназначен для клиентов, которым требуется дополнительное покрытие, поскольку они планируют оставить новый автомобиль сверх срока заводской гарантии производителя.
Выбрать	Транспортные средства с пробегом более 50 000 миль	Комплексное покрытие
Трансмиссия	Транспортные средства возрастом от 4 до 10 лет с пробегом более 80000 миль	Охватывает многие из тех же компонентов, что и планы Supreme и Select, но не включает переднюю и заднюю подвеску, турбокомпрессор и навигационную систему.

Хотя автомобили старше 13 лет не могут воспользоваться расширенной гарантией Protect My Car, компания предлагает планы обслуживания Ambassador.Эти контракты на техническое обслуживание автомобилей предлагают гарантированные скидки от 25 до 50 процентов на ремонт, круглосуточную помощь на дороге, возмещение расходов на аренду автомобиля и многое другое для старых автомобилей. Однако они не обеспечивают такой же уровень защиты, как расширенная гарантия на автомобиль.

Дополнительные преимущества Protect My Car:

Круглосуточная помощь на дороге включена во все гарантийные планы.
Protect My Car имеют доступ к PMC Rewards, программе вознаграждений со скидками в магазинах и ресторанах.
Protect My Car имеет гибкие условия оплаты с ежемесячными планами платежей, которые длятся от 36 до 60 месяцев, что позволяет вам финансировать страховое покрытие на многие годы.

Для получения дополнительной информации об этом провайдере расширенной гарантии на автомобиль, ознакомьтесь с нашим обзором Protect My Car. Воспользуйтесь инструментом ниже, чтобы получить бесплатную расценку на Protect My Car.

Concord Auto Protect – еще один прямой поставщик расширенных гарантий на автомобиль. Эта относительно молодая компания, основанная в 2013 году, имеет рейтинг B BBB и множество положительных отзывов клиентов.Concord получил 4,72-звездочный рейтинг от клиентов на BBB и 4,7-звездочный рейтинг на Trustpilot – это более высокие баллы, чем у любого другого поставщика в нашем списке лучших в отрасли компаний с расширенной гарантией на автомобили.

С Concord Auto Protect у вас есть доступ к трем планам с разным уровнем покрытия. Не существует плана перехода от бампера к бамперу, который мог бы отпугнуть некоторых водителей, но три гарантии обеспечивают хорошее покрытие для большинства водителей.

Гарантийный план	Рекомендуется для	Детали
Премиум	Владельцы, которым нужна полная страховка	Охватывает многие компоненты автомобиля, включая рулевое управление, подвеску и топливную систему, а также высокотехнологичные компоненты.
Продвинутый	Покрытие среднего уровня	Защищает важные детали и системы, включая тормоза и полный привод
Трансмиссия	Powertrain plus покрытие	Базовое покрытие основных компонентов, таких как двигатель, трансмиссия и ведущий мост, а также электрические и охлаждающие компоненты

В рамках каждого из планов вы можете получить такие преимущества, как буксировка, возмещение расходов на аренду автомобиля, страхование прерывания поездки, поддержка спущенного колеса, услуга блокировки, а также помощь в разряженном аккумуляторе и топливе.

Что касается цен, Concord Auto Protect дешевле, чем у многих других ведущих поставщиков контрактов на обслуживание автомобилей. Наша команда запросила несколько предложений на разные автомобили и получила расширенную гарантию, которая была неизменно ниже, чем у других ведущих компаний. При этом большинство предложений, которые мы получили, требовали оплаты в полном объеме, а не в течение нескольких месяцев. Если это находится в пределах вашего бюджета, тарифный план Concord Auto Protect может оказаться очень полезным.

Автопом! назван в честь миссии компании: обеспечивать автомобильное спокойствие.С момента своего основания в 2010 году компания получила аккредитацию BBB и рейтинг A +, имея лишь несколько жалоб клиентов по сравнению с десятками, если не сотнями жалоб от большинства других конкурентов. Автопом! имеет рейтинг 4,7 звезды на Trustpilot с более чем 80 отзывами клиентов.

Гарантийная компания гордится своим консультативным подходом к обслуживанию клиентов и непринужденным процессом котировок, что нам нравится. Из всех рассмотренных нами компаний процесс расценок autopom! Был самым быстрым и удобным.В течение всего нескольких минут после отправки запроса предложения на веб-сайте autopom! Мы получили электронное письмо с подробной информацией о рекомендуемом плане, сроке, периоде ожидания, франшизе, первоначальном взносе и общей стоимости, а также образец контракта. В предложении также был указан адрес электронной почты и прямой номер телефона консультанта по покрытию для вопросов и завершения гарантийной покупки.

Автопом! также обещает никогда не оставлять клиентов на произвол судьбы в процессе рассмотрения претензий, а ее агенты будут расследовать от имени клиента, когда обработка претензии занимает слишком много времени.Компания работает с администратором претензий, чтобы понять, почему претензия была отклонена, если вы считаете, что имеете право на покрытие.

Автопом! предлагает четыре уровня защиты, хотя некоторые планы доступны только в Калифорнии.

Гарантийный план	лет покрытия	Рекомендуется для	Детали
Исключительный	До 8	Наиболее полное покрытие	Защищает практически все механические и электрические компоненты, если компонент специально не указан как не покрытый
Высокий уровень	До 7	Экономичная альтернатива эксклюзивному плану	Защищает названные компоненты в основных системах
Средний уровень	До 7	Автомобили с большим пробегом	Защищает системы, включенные в план Powertrain-Plus нижнего уровня, а также названные дополнительные компоненты в системах рулевого управления, подвески, подачи топлива, охлаждения и тормозной системы.
Трансмиссия-Плюс	До 6	Покрытие трансмиссии с дополнительными надстройками	Защищает названные компоненты основных систем трансмиссии с возможностью добавления электрической системы, системы кондиционирования воздуха и топливной системы.

Чтобы получить дополнительную информацию об этом провайдере расширенной гарантии на автомобиль, посетите наш автопом! рассмотрение.Если вы готовы получить индивидуальное предложение, нажмите ниже.

Что такое расширенная гарантия на автомобиль?

Расширенная гарантия на автомобиль, также называемая контрактом на обслуживание автомобиля, представляет собой дополнительный план обслуживания, который помогает покрыть расходы на ремонт определенных автомобилей или замену деталей, которые могут потребоваться вашему автомобилю, пока вы им владеете. В отличие от автострахования, расширенные гарантии покрывают только ущерб, причиненный нормальным использованием. Расширенный план обслуживания обычно вступает в силу после истечения заводской гарантии вашего производителя, хотя эти две гарантии иногда перекрывают друг друга.

Основное различие между гарантией производителя и расширенной автомобильной гарантией заключается в том, что гарантия производителя включается в момент продажи. С другой стороны, за расширенную гарантию на автомобиль взимается дополнительная плата.

Расширенная гарантия на автомобиль распространяется на ремонт и замену в случае поломки, возникшей в результате нормальной эксплуатации. В зависимости от вашего плана он может охватывать трансмиссию, электрическую систему, кондиционер и другие системы.

Большинство расширенных гарантий не распространяется на плановое обслуживание вашего автомобиля.За замену масла, тормозных колодок и шин обычно отвечает владелец. У лучших компаний с расширенной гарантией на автомобили есть несколько вариантов покрытия, поэтому вы можете выбрать план, который соответствует потребностям вашего автомобиля.

Сколько стоит расширенная гарантия на автомобиль?

Согласно нашим исследованиям, расширенная гарантия на срок от трех до шести лет стоит где-то от 1600 до 4500 долларов в среднем. Гарантия от бампера до бампера, как правило, дороже, поскольку распространяется на большее количество компонентов.Более длительное покрытие также увеличивает стоимость контракта. К другим факторам, влияющим на стоимость гарантии, относятся:

Франшиза
Возраст, марка, модель и пробег автомобиля
Существующее покрытие
Расположение
Провайдер

Типы расширенных гарантий

Как и гарантии производителя, расширенные гарантии обычно подразделяются на три основных типа. Из этих типов контрактов на обслуживание большинство расширенных гарантий являются либо исключающими, либо включающими.В исключающих контрактах перечисляются только те элементы, которые специально исключены из покрытия, а в контрактах с включенной гарантией перечислены все части, которые включены в покрытие. Обязательно прочтите текст вашей гарантии, напечатанный мелким шрифтом, или ознакомьтесь с образцом контракта, чтобы убедиться, что вы знаете, к какому типу контракта на обслуживание относится ваша расширенная гарантия.

Ниже мы изложили некоторые основы для каждого типа гарантии:

Трансмиссия : Гарантия на трансмиссию распространяется на трансмиссию вашего автомобиля.Это включает в себя большинство внутренних частей двигателя и трансмиссии. Расширенная гарантия на трансмиссию обычно рекомендуется для автомобилей с большим пробегом или старых автомобилей.
От бампера до бампера : Гарантия от бампера до бампера обычно обеспечивает наиболее полное покрытие. Большинство включает основные механические системы автомобиля, за исключением некоторых исключенных элементов. Исключенные компоненты расширенной гарантии от бампера до бампера должны быть указаны в деталях гарантии.
Именованный компонент : Гарантия на ремонт автомобиля с именованным компонентом обычно является включенным договором.Вы можете рассматривать контракт на именованные компоненты как противоположность гарантии от бампера до бампера. Как уже упоминалось, вместо списка исключенных частей или услуг контракт на обслуживание именованных компонентов предоставляет вам список включенных частей. Все остальное считается не покрытым.

Преимущества расширенной гарантии на автомобиль

Покупка автомобиля по гарантии на вторичный рынок может быть отличным способом продолжить защиту вашего автомобиля после истечения срока гарантии производителя. По мере того, как автомобили становятся более сложными, увеличивается вероятность того, что что-то пойдет не так.

С таким количеством компьютеров, запчастей и систем, управляющих вашим автомобилем, вас, вероятно, не удивит, что эти технологические достижения могут потерпеть неудачу. К сожалению, если на ваш автомобиль распространяется гарантия производителя, скажем, на три года, ваша гарантия может истечь к тому времени, когда она вам действительно понадобится. Расширенная гарантия на автомобиль обеспечивает защиту вашего автомобиля в случае механической или технологической поломки. В зависимости от того, какой у вас тип автомобиля и сколько стоит его владение в течение срока службы, это потенциально может сэкономить вам деньги.

Помимо защиты вашего автомобиля после истечения срока гарантии производителя, лучшие расширенные автомобильные гарантии предоставляют такие преимущества, как:

Удобство : Если у вас есть проблема, охватываемая вашим контрактом на обслуживание, вы будете точно знать, кому позвонить, чтобы устранить ее. Большинство поставщиков гарантийных услуг позволяют вам выбрать собственного механика или ремонтную мастерскую. Лучшие компании будут платить вашей ремонтной мастерской напрямую, а это значит, что вам не придется ждать возмещения затрат.
Снижение риска : Хотя ремонт некоторых автомобилей обходится дешевле, чем ремонт других, любой автомобиль с повторяющимися проблемами – или даже один дорогостоящий ремонт – может быстро привести к значительному счету за ремонт.Гарантия на автомобиль послепродажного обслуживания снижает потенциальные затраты на ремонт по мере старения вашего автомобиля.
Добавлены льготы : Многие из лучших компаний с расширенной гарантией на автомобили включают дополнительные преимущества в свои планы защиты, такие как помощь на дороге, возмещение расходов на аренду автомобиля или услуги буксировки.

Если вы сомневаетесь, можете ли вы воспользоваться расширенной гарантией на автомобиль, мы собрали несколько основных причин, по которым вы могли бы подумать о добавлении плана защиты для своего автомобиля.Также рекомендуем прочитать нашу статью о плюсах и минусах расширенной гарантии на автомобиль.

Если вы…	Почему вам следует получить расширенную гарантию на автомобиль	Основные преимущества для вас
Ищем спокойствие	Если с вашим автомобилем что-то пойдет не так, по вашей расширенной гарантии вы сможете его отремонтировать.	Такие услуги, как помощь на дороге и буксировка, помогут вам расслабиться во время путешествия.Если что-то пойдет не так, вы не попадете в затруднительное положение.
Планирование оставить машину	Гарантия на автомобиль послепродажного обслуживания защищает ваш автомобиль даже в том случае, если он стареет.	Сразу после истечения срока гарантии производителя вам может потребоваться план защиты, имитирующий заводскую гарантию. По мере того, как автомобиль становится старше, вы можете сэкономить, переключившись на тариф с меньшим покрытием.
Планирую продать свой автомобиль	Расширенная гарантия может повысить привлекательность при перепродаже.	Многие расширенные гарантии могут быть переданы новому владельцу автомобиля. Кроме того, наличие плана защиты транспортного средства показывает, что вы заботились о машине, когда она была у вас.
В надежде избежать неожиданных затрат на ремонт	Вы знаете, сколько стоит ваше гарантийное покрытие каждый месяц, и готовы к любому непредвиденному ремонту.	Если внезапно потребуется покрытый ремонт, вы будете знать, что вам не придется копить сбережения, чтобы заплатить за ремонт вашего автомобиля.

Если вы готовы получить лучшую расширенную автомобильную гарантию на свой автомобиль, мы рекомендуем сравнить бесплатные предложения трех ведущих поставщиков гарантийных услуг в отрасли:

FAQ: Лучшая расширенная гарантия на автомобиль

Гарантия на новый автомобиль включена в покупную цену вашего автомобиля. Расширенные гарантии – это контракты на обслуживание, которые приобретаются отдельно. При покупке в дилерском центре расширенная гарантия на автомобиль стоит от 1000 до 4500 долларов.Эта покупка часто включается в финансирование вашего автомобиля, поэтому вы можете в конечном итоге заплатить проценты по плану защиты автомобиля. Большинство сторонних гарантийных компаний предлагают несколько планов и вариантов оплаты, поэтому вам будет проще выбрать план, соответствующий вашему бюджету.

Нет. Автомобильные гарантии и автострахование покрывают разные вещи. Страхование автомобилей требуется в большинстве штатов и покрывает ущерб, причиненный столкновениями или другими авариями, такими как кража или пожар. С другой стороны, расширенная гарантия на автомобиль предусматривает покрытие механических поломок.

На новый автомобиль обычно распространяется гарантия производителя. Как правило, на ваш новый автомобиль не требуется расширенная гарантия, пока на него действует заводская гарантия. Однако покупка гарантийного ремонта автомобиля, когда ваш автомобиль еще новый, может сэкономить вам деньги в долгосрочной перспективе. В контрактных ценах на обслуживание автомобиля часто учитывается возраст и пробег автомобиля. Новый автомобиль может дать вам более низкую гарантийную цену на вторичный рынок.

Согласно Fool.com, средний американец тратит 1986 долларов на ремонт и техническое обслуживание автомобилей в течение пяти лет.Согласно нашим исследованиям, средняя расширенная гарантия на автомобиль стоит от 1600 до 4500 долларов. Чтобы определить, стоит ли расширенная гарантия на новый автомобиль, спросите себя, готовы ли вы покрыть небольшой ремонт и иногда более крупный и более дорогой ремонт, с которым вы можете столкнуться.

В качестве альтернативы, подержанные автомобили часто продаются «как есть», то есть к ним не прилагается гарантия (если вы не покупаете сертифицированный подержанный автомобиль в дилерском центре). Покупка расширенной гарантии может обеспечить покрытие от поломок, которых не было бы без гарантии.Эти контракты на обслуживание транспортных средств обычно распространяются на подержанные автомобили, в том числе с пробегом 100 000 миль и более.

Право автомобиля на расширенные гарантии зависит от поставщика. Производители обычно требуют, чтобы вы приобрели расширенную гарантию в день покупки автомобиля или до истечения заводской гарантии. Сторонние контракты на новые или подержанные автомобили можно приобрести в любое время. Покрытие некоторых сторонних поставщиков распространяется до 250 000 миль.

Расширенная гарантия производителя – это контракт на обслуживание автомобиля, приобретенный у автопроизводителя, а расширенная гарантия третьей стороны приобретается у независимой гарантийной компании.Гарантия производителя обычно включает такие преимущества, как гарантированное использование запасных частей OEM и обслуживание обученным на заводе техническим специалистом. Гарантийные компании обычно имеют большее разнообразие планов и преимуществ, таких как гибкость при обслуживании вашего автомобиля в выбранной вами ремонтной мастерской.

Производители могут аннулировать гарантию на ваш автомобиль из-за ненадлежащего обслуживания, модификаций послепродажного обслуживания, неправильного использования автомобиля или подделки одометра. Ваша гарантия также может быть аннулирована из-за полной утраты или серьезного ущерба окружающей среде.

Производитель вашего автомобиля может сообщить вам, находится ли ваш автомобиль на заводской гарантии. Обычно вам необходимо указать идентификационный номер вашего автомобиля (VIN).

Планы расширенной гарантии на автомобиль обычно передаются новым владельцам. Перед покупкой или продажей автомобиля с гарантией вы захотите уточнить у поставщика конкретные детали, но лучшие компании с расширенной гарантией будут передавать покрытие.

Расширенный план обслуживания обычно предусматривает франшизу от 50 до 200 долларов, однако у некоторых компаний, таких как Endurance, CarShield и CARCHEX, есть франшиза в размере 0 долларов.Заводская гарантия на новые автомобили не предусматривает франшизы.

Методология

Стремясь предоставить потребителям точную и беспристрастную информацию, наша группа экспертов собирает данные от десятков компаний с расширенной гарантией на автомобили, чтобы составить рейтинг лучших поставщиков. Компании получают баллы в каждой из следующих категорий, а также общую взвешенную оценку из 5,0 звезд.

Отраслевая позиция: Провайдеры гарантии с историей сильной деловой практики и одобрения экспертов получают наивысшие оценки в этой категории.
Покрытие: Этот рейтинг основан на типах доступных планов расширенной гарантии, условиях покрытия и дополнительных преимуществах, таких как помощь на дороге.
Стоимость: Наша исследовательская группа рассматривает образцы предложений для различных планов и транспортных средств. Компании с более низкими ценами на годовое покрытие получают лучшие оценки.
Прозрачность: Эта оценка учитывает прозрачность контрактов и наличие гарантии возврата денег.
Служба поддержки клиентов: Мы внимательно изучаем отзывы клиентов и проводим собственный анализ покупателей, чтобы понять, насколько быстро и готовы помочь каждая гарантийная компания.

Прочтите наши руководства для других поставщиков гарантии:

Гарантии на автомобили и контракты на обслуживание

Если вы покупаете новый или подержанный автомобиль, продавец может попытаться продать вам контракт на обслуживание автомобиля, чтобы защитить себя от неожиданного или дорогостоящего ремонта. Контракт на обслуживание может показаться хорошей идеей, но он может дублировать покрытие, предоставляемое гарантией производителя. Узнайте, в чем разница между гарантией и контрактом на обслуживание, на что распространяется гарантия и как избежать мошенничества.

Будьте в курсе дополнений Контракты на обслуживание автомобилей

и так называемые расширенные гарантии являются обычными «надстройками», дополнительными продуктами и услугами, предлагаемыми дилером в связи с покупкой нового или подержанного автомобиля. Часто такие надстройки, как расширенные гарантии и контракты на обслуживание, могут стоить тысячи долларов и упоминаются только в конце и без того сложного и трудоемкого дня в представительстве. В других случаях дилеры могут попытаться включить эти и другие дополнения в вашу сделку, даже не обсуждая их с вами, без вашего ведома или одобрения.Таким образом, вы хотите быть уверены, что задаете вопросы, получаете ответы в письменной форме, знаете, за что вы платите и что получите.

Чем отличаются гарантии на автомобили и контракты на обслуживание

Гарантия на автомобиль – это договор на устранение определенных дефектов или неисправностей в течение определенного периода времени после покупки автомобиля. Гарантия производителя обычно включается в покупную цену при покупке нового автомобиля, но на подержанные автомобили также может распространяться какое-либо гарантийное покрытие.

Контракт на автосервис – это контракт на выполнение (или оплату) определенных ремонтов или услуг. Контракты на обслуживание иногда называют «расширенной гарантией, , », , но это , а не гарантия, как это определено федеральным законом. Они продаются производителями автомобилей, дилерами и независимыми компаниями, вы можете купить их в любое время, а цены и охват сильно различаются. Например, некоторые из этих контрактов могут продлить срок действия включенной гарантии, а другие могут охватывать некоторые задачи по техническому обслуживанию, такие как плановая замена масла.

Важные факты о гарантии

Всегда полезно знать, на что распространяется ваша гарантия и каков ее срок. Но вы наверняка захотите узнать, прежде чем платить тому, кто пытается продать вам новый.

Вам не нужно обращаться к дилеру для ремонта или технического обслуживания, чтобы гарантия оставалась в силе. На самом деле, для дилера незаконно отказывать в гарантийном покрытии только на том основании, что у вас было плановое техническое обслуживание или ремонт, выполненный кем-то другим.Тем не менее, дилер или производитель может заставить вас использовать отдельные ремонтные мастерские, если работа выполняется бесплатно по гарантии.

Использование неоригинальных или переработанных запчастей не аннулирует вашу гарантию. . Но производитель или продавец может заставить вас использовать определенные детали, если они бесплатны по гарантии.

Запчасть для вторичного рынка – это деталь, произведенная не производителем вашего автомобиля, а другой компанией.
Переработанная деталь – это деталь, которая была изготовлена и установлена в новый автомобиль производителем или производителем оригинального оборудования, но позже удалена и предоставлена для перепродажи или повторного использования.

Если кто-то установит послепродажную или переработанную деталь, которая неисправна или неправильно установлена, это может повредить другую деталь, на которую распространяется гарантия. Если это произойдет, производитель или дилер может отказать в покрытии , этой детали , и взимать с вас плату за ремонт. Но, прежде чем они смогут отказать в гарантийном покрытии, производитель или дилер должен сначала доказать, что послепродажная или переработанная деталь вызвала необходимый ремонт.

Храните все свои записи об обслуживании – независимо от того, кто обслуживает.Это включает замену масла, ротацию шин, замену ремня, новые тормозные колодки и проверки. Создайте файл, чтобы отслеживать ремонт – он пригодится, если вам понадобится гарантия. Если у вас когда-либо возникнет претензия по гарантии и окажется, что вы не обслуживали свой автомобиль, ваша претензия может быть отклонена.

Факты о контракте на сервисное обслуживание автомобилей

Точно так же проведите небольшое исследование, прежде чем принимать решение о покупке контракта на автосервис.

Вам не нужно (и не хотите) дублировать страховое покрытие. Перед тем, как купить контракт на обслуживание, сравните его с уже имеющейся у вас гарантией производителя. Гарантии на новые автомобили обычно включают покрытие на определенный период времени или миль, в зависимости от того, что наступит раньше. Вероятно, не будет смысла заключать договор на обслуживание до истечения срока гарантии производителя.

Чем больше покрытие, тем выше стоимость. Цена обычно зависит от марки, модели и состояния автомобиля (нового или подержанного), того, какой ремонт или услуги покрываются, и как долго действует контракт.Цена может колебаться от нескольких сотен долларов до нескольких тысяч. Вам также может потребоваться платить франшизу каждый раз, когда ваш автомобиль обслуживается или ремонтируется.

Немногие контракты на обслуживание автомобилей покрывают весь ремонт и техническое обслуживание. Остерегайтесь исключений, отрицающих покрытие по любой причине. Например, если в контракте указано, что будут покрываться только «механические поломки», проблемы, вызванные нормальным износом, могут быть исключены.

Сервисные контракты также часто ограничивают сумму, которую они будут платить за буксировку или связанные с этим расходы на аренду автомобиля.
Если двигатель необходимо разобрать, чтобы диагностировать проблему, и во время процесса механик обнаруживает не покрываемые страховкой детали, которые необходимо отремонтировать или заменить, вам, возможно, придется оплатить труд, связанный с разборкой и повторным ремонтом. сборка двигателя.

У вас может не быть полной защиты даже в отношении деталей, указанных в контракте. Некоторые компании используют «коэффициент амортизации» при расчете покрытия: компания может оплатить только частичный ремонт или замену в зависимости от пробега вашего автомобиля.

Возможно, вам удастся заключить более короткий контракт. Если контракт на обслуживание длится дольше, чем вы предполагаете владеть автомобилем, узнайте, может ли он быть передан при продаже автомобиля, есть ли комиссия или доступен ли более короткий контракт.

Контракт может быть поддержан производителем, дилером или независимой компанией. Многие сервисные контракты, продаваемые дилерами, обрабатываются независимыми компаниями, называемыми администраторами. Администраторы действуют как оценщики претензий, разрешая выплату претензий дилерам по контракту.

По условиям контракта вам, возможно, придется выполнять все рекомендации производителя по текущему обслуживанию, например, замене масла. Если вы этого не сделаете, это может привести к аннулированию контракта и потере страхового покрытия. Ведите подробный учет, в том числе квитанции, чтобы вы могли доказать, что вы надлежащим образом обслуживаете автомобиль.

Узнайте, как обрабатываются претензии. Когда вашему автомобилю требуется ремонт или обслуживание, некоторые контракты на обслуживание позволяют вам выбирать между несколькими сервисными дилерами или авторизованными ремонтными центрами.Другие заставляют вас обращаться к дилеру, который продал вам машину. Узнайте, потребуется ли вам предварительное одобрение подрядчика для любых ремонтных работ или услуг по буксировке.

Возможно, вам придется оплатить покрываемый ремонт, и сервисная компания возместит вам расходы. Спросите, сколько вам придется ждать, чтобы получить свои деньги.

Если у вас возник спор по поводу того, следует ли оплачивать претензию, обратитесь к администратору. Если администратор уйдет из бизнеса, дилеру, возможно, придется выполнять работу по контракту.Верно и обратное – если дилер прекратит деятельность, от администратора могут потребовать выполнения условий контракта.

Мошенничество с контрактом на обслуживание автомобилей и расширенной гарантией

Вы также можете получать предложения по контракту на обслуживание дома, спустя долгое время после покупки автомобиля. Получали ли вы когда-нибудь звонки, текстовые сообщения или электронные письма с предупреждением о том, что срок гарантии истекает? Компании, стоящие за сообщениями, могут создать впечатление, что они представляют вашего автомобильного дилера или производителя.Они используют такие фразы, как «Уведомление об автомобиле», «Окончательное уведомление о гарантии» или «Уведомление о прерывании», чтобы сделать предложение срочным и побудить вас ответить. Скорее всего, они пытаются продать вам контракт на обслуживание, хотя могут называть это расширенной гарантией. Обдумайте те же вопросы, упомянутые выше, и будьте особенно осторожны.

правда

они, вероятно, не имеют ничего общего с вашим автомобильным дилером или производителем
, если вы ответите, на вас, скорее всего, будут оказывать давление, чтобы вы сразу же предоставили им личную финансовую информацию и предоплату, прежде чем вы получите какие-либо подробности о контракте на обслуживание.
, если вы купите контракт на обслуживание у одной из этих компаний, вы можете обнаружить, что они не будут работать, когда вам нужно будет использовать контракт.

Сообщить о проблеме

Чтобы узнать больше о покупке, аренде и владении автомобилем, посетите ftc.gov/cars.

Расширенная гарантия на автомобили «чревата опасностью для потребителей»

Будучи матерью-одиночкой с одним ребенком, она беспокоилась о неожиданном ремонте своей шестилетней машины и записалась в службу защиты водителей Сент-Луиса. «Она обманула меня. Я купила его », – сказала она.

После того, как она заплатила около 2000 долларов страховых взносов, в машине загорелся индикатор проверки двигателя.Ей было приятно, что у нее есть политика, потому что двигатель должен был быть прикрытым. Но компания заявила, что конкретные необходимые детали двигателя не были указаны в контракте. Поэтому она взяла ссуду в размере 550 долларов, чтобы починить свою машину. Компания не ответила на ее запрос о возврате денег. С официальными лицами Driver’s Protection не удалось связаться ни по номеру телефона компании, ни через ее страницу в Facebook.

Все больше и больше клиентов, таких как г-жа Латам, проявляют интерес к контрактам на обслуживание автомобилей.Согласно отчету Colonnade Advisors, инвестиционно-банковской фирмы, расположенной во Флориде, ожидается, что бизнес вырастет и будет привлекать миллиарды долларов продаж.

Причина роста: люди держат свои автомобили дольше и беспокоятся о затратах на ремонт, особенно во время пандемии. «Меньше всего люди хотели бы пользоваться общественным транспортом или оставаться без транспорта», – сказала Джина Кокинг, исполнительный директор Colonnade. «Заключение контракта на сервисное обслуживание автомобилей вызвало отклик у многих людей.«

Контракты на обслуживание также становятся все более привычными, – сказала г-жа Кокинг. Люди покупают их для смартфонов и холодильников и все чаще видят их по телевидению. «Эти рекламные ролики появляются постоянно. Когда вы их видите, продукт начинает нормализоваться », – сказала она.

По данным B.B.B., хотя бизнес растет, количество жалоб растет. В 2019 году Better Business Bureau в США и Канаде получило около 6700 жалоб на компании, предлагающие контракты на обслуживание.В прошлом году этот показатель увеличился на 21 процент до почти 8 200 человек.

Ежедневный бизнес-брифинг

Обновлено

24 июня 2021 г., 16:34 ET

Может показаться, что это не так много по всей стране, но небольшое количество жалоб не обязательно является показателем удовлетворенности потребителей, сказала Эми Дж. Шмитц, профессор права в Университете Миссури, где она специализируется на защите прав потребителей. . Опрос, проведенный Федеральной торговой комиссией в 2004 году, показал, что только около 8 процентов недовольных потребителей подавали жалобы государственным или федеральным властям.

Что вы можете сделать с обращениями по гарантии на автомобиль?

COLUMBUS (WCMH). По мере того как этим летом страна возвращается к работе, к работе также возвращаются телемаркетеры и телефонные мошенники.

И нежелательный звонок номер один в 2021 году связан с гарантией на ваш автомобиль, согласно Федеральной торговой комиссии.

Кажется, что почти каждый день кто-то должен связаться с вами по поводу истечения срока гарантии.

«Мы звоним срочно и сообщаем о гарантии на ваш автомобиль», – сообщает автоматический дозвонщик.

Иногда они даже знают марку вашей машины.

«Это срочный звонок по поводу гарантии вашего Volkswagen» (или Honda, или Toyota, или GM и т. Д.), Другой звонок сказал, что заставляет вас думать, что есть проблема с вашим автомобилем.

Как они узнают, что вы водите? Обычно они покупают списки владельцев у производителей и штата, хотя во многих штатах это считается публичной записью.

Но FTC говорит: «Покупатель, будьте осторожны».

Хотя некоторые из этих компаний являются законными, во многих случаях это сомнительные фирмы, которые могут продать вам гарантию на 1000 долларов, которую ваше представительство не признает и не выполнит.

Простые способы их остановить, особенно с iPhone

Худшее, что вы можете сделать, получив такие звонки: нажать 1 или 2, чтобы отказаться. Это говорит им, что вы звоните в реальном времени, и в будущем вы можете получить еще больше звонков.

Разве это не воняет?

Если у вас Apple iPhone, есть почти секретная настройка для их блокировки.

В iOS 13 или 14:

Перейти к настройкам
Щелкните по телефону
Найдите функцию отключения звука при вызове и включите ее.

Затем вы можете отключить звук для неизвестных абонентов, для любого номера, которого нет в ваших контактах или который не был недавно набран. Они просто перейдут на вашу голосовую почту, где роботы обычно не оставляют сообщения.

У вас есть телефон Android? Узнайте у своего оператора сотовой связи, как заблокировать неизвестных абонентов, или подумайте о покупке приложения для блокировки вызовов в Google Play, например NoMoRobo, Robostopper или других.

Если вам нужна расширенная гарантия на свой автомобиль, поговорите со своим дилером о том, какие гарантии они примут в своем магазине.

В идеале вам нужен тот, который платит напрямую дилеру и не требует, чтобы вы платили, а затем получали возмещение. Скрытые гарантийные компании отклонят вашу претензию.

Так вы не потратите зря деньги.

Don’t Waste Your Money »является зарегистрированным товарным знаком Scripps Media, Inc. (« Scripps »).
Как Джон Матарезе Деньги на Facebook
Следуйте за Джоном в Instagram @johnmataresemoney
Следуйте за Джоном в Twitter (@JohnMatarese)
Для получения дополнительных новостей для потребителей и советов по экономии денег перейдите на www.dontwasteyourmoney.com

6 лучших автомобильных гарантийных компаний 2020 года | News

Прежде чем мы начнем, важно отметить, что гарантии на автомобиль, которые вы покупаете независимо от покупки нового или подержанного автомобиля, и которые мы рассматриваем ниже, на самом деле не являются гарантиями. Гарантия производителя, если она у вас есть, прилагается к автомобилю во время покупки и предусматривает либо защиту от бампера до бампера, покрытие только трансмиссии, либо комбинацию того и другого в зависимости от ограничения по времени и пробегу.То, что в просторечии называется автомобильной гарантией, на самом деле является сервисным контрактом, который расширяет определенную защиту гарантий оригинального производителя.

В этой статье, когда мы говорим о «гарантиях на автомобиль», мы говорим о контрактах на обслуживание, которые вы можете купить в качестве предмета послепродажного обслуживания, которые оплачивают определенный ремонт вашего уже не нового автомобиля. Когда мы говорим о «гарантиях производителя», мы говорим о гарантии, которая входит в состав покупной цены нового автомобиля.”

Гарантию на автомобиль также не следует путать ни со страховкой автомобиля, ни со страховкой мотоцикла. Гарантии покрывают стоимость ремонта в результате стандартного износа, а страховка защищает от несчастных случаев, кражи и любого ущерба, который вы причиняете другим транспортным средствам или имуществу во время вождения. Они также требуются по закону, в то время как гарантии на вторичный рынок автомобилей не являются обязательными. Гарантия на автомобиль не распространяется на известные проблемы, такие как дефекты конструкции. Однако после выявления конструктивного дефекта производитель обычно отзывает товар и устраняет проблему.

галочка Галочка.

Когда вы покупаете автомобиль по гарантии, важно точно знать, что вы покупаете, у кого вы покупаете это и какие факторы будут определять ваше покрытие. Мы углубимся в эту тему после обзоров нашей компании, но вот несколько простых вещей, которые следует помнить при покупке автомобиля с гарантией:

Прочтите все условия контракта и мелким шрифтом, чтобы узнать, что покрывается
Гарантия на автомобиль не распространяется на какие-либо ранее существовавшие проблемы с вашим автомобилем.
Большинство гарантий на автомобили требуют 30-дневного периода ожидания
Чем меньше пробег, тем доступнее гарантия.

Какие автомобильные гарантийные компании являются лучшими в 2020 году?

Лучшие поставщики гарантии на автомобили 2019 года

Endurance – лучшее для автомобилей с большим пробегом

Endurance имеет один из лучших гарантийных планов в отрасли для старых автомобилей и автомобилей с большим пробегом, предлагая четыре уровня покрытия для моделей лет еще с 1958 года и с пробегом до 200 000 миль.

ОБСЛУЖИВАНИЕ	ВЫБРАТЬ ПРЕМЬЕР	БЕЗОПАСНЫЙ	SUPERIOR	SUPREME
Кондиционер
Тормоза
Система охлаждения
Ось привода
Электрические компоненты
Двигатель
Подвеска
Топливо
Прокладки
Рулевое управление
Раздаточная коробка
Трансмиссия
Турбина / нагнетатель

Преимущества покрытия и дополнительные опции

Все планы компании по защите включают в себя один год элитного членства в Endurance, которое включает круглосуточную помощь на дороге и ремонт / замену шин.Кроме того, клиенты имеют доступ к торговым скидкам, инструментам защиты от кражи личных данных, замене брелоков, вариантам финансирования ремонта до 5000 долларов и личному помощнику для бронирования, направления и в чрезвычайных ситуациях.

Endurance одна из лучших политик в области прерывания поездок в бизнесе, предлагая компенсацию в размере 150 долларов США в день в течение максимум трех дней. Средняя гарантия обычно составляет от 50 до 150 долларов в день. Однако льготы по аренде Endurance невелики, возмещая не более 150 долларов.

Контракты

Endurance немного неудачны. С положительной стороны, у них нет «пункта об улучшении», который является обычным элементом в контрактах, который относится к деталям, которые, если они будут добавлены, улучшат состояние вашего автомобиля, увеличивая его стоимость. Это означает, что если потребуется ремонт, гарантия позволит заменить лучшую деталь на более дешевую. С другой стороны, у них есть пункт о косвенных убытках, означающий, что гарантия не распространяется на детали, поврежденные другими незастрахованными деталями.Например, если, скажем, из незастрахованной батареи протекает кислота на застрахованную деталь, гарантия не распространяется на ремонт. Это ограничение может быть критическим для клиентов, поскольку их покрытие может быть аннулировано без их ведома.

Endurance также предлагает различные дополнительные опции для своих планов. К ним относятся:

Коммерческое использование : распространяется на коммерческие автомобили, включая совместные поездки, такие как Ubers
HighTech : план Superior распространяется на такие устройства, как видеосистемы, экраны дисплеев, системы GPS и навигации, детекторы слепых зон и противоугонные системы.
Модификация шин / подъемник подвески кузова : покрытие для транспортных средств с шинами увеличенного / меньшего размера, подъемников кузова или подъемников подвески.
Гибридные автомобили : охватывает детали, обычно встречающиеся в гибридных и электрических транспортных средствах, включая двигатели, контроллеры мощности, генераторы и инверторные узлы.

Репутация, обслуживание клиентов и финансовая устойчивость

Endurance предлагает круглосуточную обработку претензий и обширные возможности для выбора механика.Практически все дилерские центры и 350 000 сертифицированных механиков в США и Канаде принимают свои гарантии.

Кроме того, Endurance – одна из девяти гарантийных компаний в США, имеющих золотой сертификат Ассоциации по защите транспортных средств (VPA). VPA устанавливает стандарты для индустрии гарантийных автомобилей, гарантируя, что участники соответствуют или превышают федеральные нормы или правила штата. Они также оцениваются как компания с наивысшим рейтингом по гарантии на автомобили по версии ConsumersAdvocate.org и множеству других веб-сайтов с обзорами.

Компания также была удостоена множества других наград, в том числе золотой, серебряной и бронзовой премии Stevie Awards для выдающихся работодателей, отдела обслуживания клиентов года, компании года и премии Golden Bridge за лучший веб-сайт года.

Что наиболее важно, компания имеет финансовую поддержку Wesco Insurance Company, которая имеет твердую оценку A- (отлично) на сайте финансового рейтинга AM Best.

Недостатки

Услуги

Endurance недоступны в Калифорнии, одном из крупнейших автомобильных рынков страны.Кроме того, несмотря на то, что Endurance является прямым поставщиком автомобильных гарантий, не все их планы администрируются непосредственно ими. Они не упоминают, какие планы администрируют другие поставщики, поэтому нам пришлось позвонить им напрямую, чтобы узнать. Планы на коммерческие автомобили и автомобили с большим пробегом, например, покрываются United Car Care Inc., что нормально, но было бы неплохо, если бы они были более прозрачными в отношении этой информации.

Посетите Endurance

Carchex – Лучшие варианты гарантийного плана

Имея на выбор пять различных уровней плана, каждый из которых предлагает несколько вариантов покрытия, CARCHEX обеспечивает самый широкий спектр покрытия среди всех компаний, которые мы рассмотрели, с 16 планами.

План

CARCHEX Silver работает как гарантия на трансмиссию, в то время как план Platinum сопоставим с гарантией от бампера до бампера. Уровень Gold CARCHEX может быть подходящим вариантом для автомобилей с пробегом более 60 000 миль. Старые автомобили обычно покрывают до 100 000 миль, но могут быть исключения до 125 000 миль.

Покрытие из титана
Провайдер	Имя программы	Самый длинный доступный срок
CARCHEX Care по AAS	Титан Плюс	7 лет
CARCHEX Care по AAS	Титан	7 лет
American Auto Shield	Бриллиант	7 лет
CARCHEX Care от Royal	Титан	10 лет
Службы королевской администрации	Окончательный	7 лет

Покрытие золота
Провайдер	Имя программы	Самый длинный доступный срок
American Auto Shield	Делюкс	5 лет
CARCHEX Care от Royal	Золото	7 лет
Службы королевской администрации	Предпочтительный	10 лет

Бронзовое покрытие
Провайдер	Имя программы	Самый длинный доступный срок
American Auto Shield	Бронза	6 лет
CARCHEX Care от Royal	Бронза	5 лет

Важно отметить, что CARCHEX является брокером, а не прямым поставщиком.Это означает, что их гарантии гарантируются и управляются двумя разными компаниями: American Auto Shield (AAS) и Royal Administration Services, Inc. CARCHEX фактически управляет только некоторыми планами.

Дополнительное покрытие и дополнительные преимущества

Дополнительное покрытие AAS включает в себя максимальную ставку оплаты труда в размере 100 долларов в час для ремонтных предприятий, а также возможность перейти на эту ставку, если она ниже. Большинство гарантий взимают фиксированную сумму 100 долларов или более в час, даже если механик обычно взимает меньшую плату.Royal, с другой стороны, не предлагает этого преимущества. План Titanium предлагает самый широкий выбор дополнительных покрытий, хотя они зависят от провайдера.

Имейте в виду, что пределы льгот по каждому плану могут различаться в зависимости от того, какого поставщика вы выберете. Например, у Royal есть лимит возмещения расходов на аренду автомобиля и других расходов, пока ваш автомобиль ремонтируется, в размере 35 долларов США за рабочий день и максимум 175 долларов за каждую поломку, в то время как AAS допускает возмещение за рабочий день в размере 40 долларов США и максимум за каждую поломку в размере 160 долларов США.Что касается помощи на дороге, Royal предлагает предел поломки в 320 долларов, в то время как AAS устанавливает свой предел в 400 долларов.

Репутация и финансовая поддержка

CARCHEX является рекомендованным партнером таких компаний по защите прав потребителей, как CARFAX и CarBuyingTips.com.

Поскольку все контракты CARCHEX предоставляются AAS и Royal, все их автомобильные гарантии являются финансово надежными. Контракты обеих компаний поддерживаются страховой компанией American Bankers Insurance Company из Флориды, которая получила рейтинг A (отлично) от AM Best и A3 (стабильный) от Moody’s.

Недостатки

Поскольку компания является брокером, не все запросы обрабатываются непосредственно внутри компании. По той же причине вам придется уделять пристальное внимание ограничениям и исключениям каждого контракта. Например, контракты Royal содержат пункт о косвенных убытках, а все контракты AAS содержат положения о косвенных убытках и улучшениях. Это означает более высокую вероятность того, что вы заплатите больше из собственного кармана за поломки, чем в случае с другим поставщиком гарантийных услуг.

К сожалению, если вы получаете предложение от CARCHEX, вы соглашаетесь, что компания или ее партнеры свяжутся с вами по телефону, в текстовом сообщении или по электронной почте.Хотя компании часто имеют отказ от ответственности, в котором говорится, что они могут связаться с вами после того, как вы разместите предложение в Интернете, обычно с вами связывается именно эта компания, а не их партнеры.

Посетите CARCHEX

Concord Auto Project – лучший вариант для поддержки клиентов

Concord Auto Protect имеет лучшую службу поддержки клиентов из рассмотренных нами компаний, предлагая круглосуточную поддержку по телефону, онлайн-форме, электронной почте и в чате Facebook. При возникновении проблем Concord позволяет клиентам выбрать любое ремонтное предприятие в своем районе, если оно сертифицировано Национальным институтом качества автомобильного обслуживания (ASE).Хотя их три уровня покрытия довольно средние по сравнению с другими в этом списке, они все же покрывают достаточно, чтобы быть отличным выбором.

Компоненты	Премиум	Advance	Трансмиссия
Двигатель
Трансмиссия
Ведущий мост (и)
Электрооборудование
Охлаждение
Тормоза
Прерывание отключения
Разряженная батарея
Нет газа
Детали и работа
Буксировка
Слесарь
Прокат автомобилей
Круглосуточно на обочине дороги
AWD / 4 × 4
Рулевое управление (ручное или усиленное)
Обогрев
Кондиционер
Топливная система
Антиблокировочная система тормозов (ABS)
Высокотехнологичная электроника
Турбина / нагнетатель
Задняя подвеска
Передняя подвеска

Дополнительные льготы также довольно стандартны для отрасли, хотя некоторые из их ограничений выше, чем у конкурентов.Например, типичное возмещение арендного автомобиля по расширенному страхованию автомобиля составляет около 50 долларов в день на срок до трех дней, в то время как Concord предлагает 75 долларов в день на срок до трех дней. Компенсация компании за буксировку также высока для отрасли и составляет 120 долларов.

Недостатки

К сожалению, Concord Auto Protect имеет ряд недостатков, которые необходимо устранить. Во-первых, они поддерживают свои собственные планы расширенной гарантии, а это означает, что нет страховой компании, защищающей ваши инвестиции в случае, если Concord обанкротится.Во-вторых, в контракте компании на оказание онлайн-услуг не упоминается дополнительное покрытие. Это означает отсутствие защиты для коммерческих автомобилей или бортовых технологий, таких как GPS. Наконец, как и другие компании в этом списке, в контракте Concord есть оговорка о косвенных убытках, ограничивающая возможности требования в случае, если застрахованная часть повреждена незастрахованной.

Посетите Concord Auto Project

Liberty Bell Auto Protect – наиболее полный список принятых марок

В то время как другие компании в нашем списке обычно охватывают около 40 марок, Liberty Bell охватывает до 46, от Acura до Volkswagen.Компания предлагает три плана, которые охватывают базовый диапазон компонентов и поломок, которые вы ожидаете от гарантийной компании, хотя их план Prime выделяется тем, что предлагает защиту GPS-навигации в качестве стандартной, а не надстройки.

Планы	Платина	Платний Плюс	Платний Прайм
Двигатель
Трансмиссия
Система охлаждения
Электрическая система
Ведущий мост
Тормозная система
4 × 4, полный привод
24-7 обочина дороги
Прокат автомобилей
Нет газа
Разряженная батарея
Прерывание отключения
Буксировка
Система рулевого управления
Кондиционер
Топливная система
Abs – Тормоза
Подвеска
Турбо / Супер зарядное устройство
Уплотнения
Прокладки
GPS-навигатор

Дополнительные преимущества

Liberty Bell такие же, как и у других рассмотренных нами компаний, но с более высокими ограничениями.Их возмещение по аренде автомобиля превышает средний показатель по отрасли в 150 долларов, предлагая 35 долларов за 8-часовой рабочий день, максимум 210 долларов. Кроме того, их надбавка за заряд батареи или ускоренный запуск составляет 40 долларов, что выше среднего показателя в 30 долларов.

Еще одним большим преимуществом, которое делает компанию уникальной, является возможность передавать гарантию до двух раз на одного покупателя или семью без комиссии. Другие компании с расширенной гарантией на автомобили ограничивают переводы, взимая плату или ограничивая одну передачу на срок действия контракта, или и то, и другое.

Единственные два условия, касающиеся этой возможности передачи, заключаются в том, что вы не можете передать частную гарантию пассажира на коммерческий автомобиль, и принимающая сторона не может расторгнуть договор до окончания срока действия договора.

Недостатки

Хотя 46 различных марок имеют право на покрытие Liberty Bell, компания страхует автомобили только начиная с 2000 года и не предлагает свои услуги на Аляске, Гавайях, Миссури, Нью-Джерси или в штате Вашингтон.

Без дополнительных опций о коммерческом использовании не может быть и речи.Кроме того, в контракте Liberty есть оговорка о косвенных убытках и улучшении, что, к сожалению, дает им достаточно возможностей для отклонения претензий.

Посетите Liberty Bell Auto Protect

Бесконечная автоматическая защита – лучший базовый план

Гарантийные планы

Infinite являются хорошими претендентами на звание лучшего в целом. Их вариант Foundation работает как гарантия на трансмиссию, но также распространяется на охлаждение и сборку дифференциала. Несмотря на то, что в ее современном (инклюзивном) плане отсутствуют дополнительные функции, план Prime (от бампера до бампера) добавляет высокотехнологичную защиту для систем контроля температуры, топливных форсунок, двигателей стеклоподъемников и модулей GPS-навигации.

Отлично подходит для коммерческого транспорта

Редкость в отрасли, Infinite auto Protection предлагает покрытие коммерческого транспорта в их стандартном контракте за простую доплату, если транспортное средство не может быть оборудовано для перевозки полезной нагрузки более одной тонны. Контракт ограничивает предполагаемое использование коммерческих транспортных средств, на которые распространяется данная гарантия, доставкой, посылкой, продажей или обслуживанием маршрутов, инспекциями / осмотрами, техническим обслуживанием или ремонтом, совместными поездками, такими как Uber, садоводством и переноской ручных инструментов на место работы.

Недостатки

Контракты Infinite, содержащие как улучшения, так и положения о косвенных убытках, более строгие, чем другие наши поставщики гарантий. Это может означать плохие новости, когда приходит время подавать иск.

Кроме того, хотя Infinite является прямым поставщиком и напрямую занимается урегулированием претензий, у компании нет финансово стабильной страховой компании. Для некоторых это может не помешать сделке, но знание того, что ваша претензия гарантирована в случае, если компания не сможет заплатить, очень полезно для душевного спокойствия.

Наконец, планы Infinite должны быть оплачены авансом – огромный недостаток для клиентов с ограниченным доходом.

Посетите бесконечную автоматическую защиту

Автопом! – Лучший процесс цитирования

Индустрия гарантии на автомобили известна тем, что заставляет клиентов звонить напрямую, чтобы получить полные и подробные расценки. Автопом! это исключение. Мы запросили у Autopom! Три цитаты, и они ответили менее чем за минуту, предоставив подробные цитаты с разбивкой по типу плана, общей стоимости, франшизам и даже возможным планам выплат.Кроме того, Autopom! прислали свои расценки перед тем, как позвонить нам, что сделало ответ на звонок необязательным, а не необходимым.

Мы тоже поинтересовались, есть ли Автопом! будет приставать к клиентам повторными звонками, если они отказываются отвечать на их телефонный звонок, но Autopom! снова удивили нас всего двумя звонками через три дня. Вместо этого представитель вежливо извинился за звонок и предоставил полную информацию на случай, если мы захотим с ними связаться. В целом качество обслуживания клиентов Autopom! Было самым приятным из всех компаний в нашем списке.

Гибкость плана

Как брокер Autopom! сотрудничает с четырьмя поставщиками гарантии на автомобили, EFG International, Royal, Mercury General и UCC Insurance, чтобы предложить четыре различных плана. Каждый провайдер предлагает один или два варианта тарифного плана, что дает клиентам широкую свободу действий, включая выбор лимита пробега и максимальный срок в три, пять, семь или восемь лет.

Четыре варианта плана также предлагают гибкость с точки зрения покрытия. Например, первый план, Powertrain Plus, предлагает традиционное покрытие трансмиссии, но также включает возможность покрытия электрической системы, системы кондиционирования воздуха и топливной системы.

Страхование от механической поломки

Потребители, проживающие в Калифорнии, Орегоне и Айдахо, также могут приобрести страховку от механической поломки (MBI) в Autopom !, которая похожа на расширенную гарантию на автомобиль, которая распространяется только на детали или механические поломки, а не на несчастные случаи и т. Д. У компании есть доступные планы MBI. для каждого уровня покрытия.

Финансовая стабильность

Все компании стали партнерами Autopom! финансово стабильны. Планы UCC гарантированы компанией по страхованию дилеров (DAC), которая имеет оценку A- (отлично) по шкале AM Best.

EFG International имеет рейтинг A1 от Moody’s, в то время как Royal поддерживается страховой компанией American Bankers Insurance Company из Флориды, которая имеет оценку A (отлично) от AM Best и A3 (стабильная) от Moody’s.

Самый низкий балл в списке – Mercury General, с баллом bbb- (стабильный) от AM Best.

Недостатки

Есть два недостатка в работе с Autopom! Во-первых, поскольку компания является брокером, покрытие, исключения и ограничения будут зависеть от выбранного вами поставщика.Это не обязательно проблема, но не все планы доступны в каждом штате, а некоторые строго зависят от штата, поэтому вам придется напрямую связаться с компанией по телефону или электронной почте или запросить онлайн-предложение, чтобы узнать, подходит ли вам план. заинтересованы в наличии в вашем районе.

Кроме того, все контракты Autopom! Содержат положения о косвенных убытках, а одна из компаний, UCC, имеет положения о косвенных убытках и улучшениях.

Посетите Autopom!

Как мы определили наш лучший выбор

Чтобы определить, какие поставщики гарантии на автомобили являются лучшими в своем бизнесе, мы рассмотрели три критерия, по которым можно судить о каждой компании: планы, претензии и репутация.Поскольку гарантийные цены сильно различаются в зависимости от марки, возраста и пробега каждого автомобиля, мы решили, что простая цена не является хорошим показателем общей стоимости компании.

Для ранжирования этих критериев мы создали трех персонажей из Техаса (второй по численности населения штат) и запросили по три котировки от каждой компании, используя следующие параметры:

Для первых двух цитат мы использовали один из самых популярных автомобилей в стране: Honda Civic. Мы собрали информацию за 2000 и 2018 модельные годы, чтобы увидеть, насколько большой будет разница в цене на новый автомобиль по сравнению со старым той же марки и модели.

В качестве третьей цитаты мы использовали Fiat 500L 2018 года, чтобы узнать, изменится ли цена на менее надежную марку.

Исходя из этого, мы из первых рук определили, как каждая компания оценивает новые и старые автомобили, какие компании вежливы, а какие настойчивы, продавая свои планы по телефону.

Затем мы рассмотрели образцы контрактов, которые доступны на веб-сайтах компаний, чтобы увидеть, что предлагает каждый план. Компании, предлагающие образцы договоров, дают клиентам возможность выбрать лучший вариант покрытия для их ситуации и понять его ограничения и исключения.Эта прозрачность также является сигналом доверия для потребителей, которые уверены, что компании нечего скрывать и что она работает в их интересах.

Важно помнить, что ваше конкретное покрытие, лимиты и условия будут зависеть от года, марки, модели и пробега вашего автомобиля. Это означает, что вам следует рассматривать образцы контрактов как пример того, что обычно покрывает компания.

Очевидно, что люди покупают автомобильные гарантии в качестве страховки от затрат на ремонт, поэтому то, как компания обрабатывает претензии и ремонт, чрезвычайно важно.Мы собрались вместе и разработали пошаговый метод исследования того, насколько хорошо компании справляются с этой важной услугой.

Мы проверили, обрабатываются ли претензии внутри компании или вне ее. Компании, которые обрабатывают претензии собственными силами, как правило, лучше контролируют качество обработки претензий и могут улучшить качество обслуживания клиентов.
Мы искали компании, которые позволяют клиентам самостоятельно выбирать сертифицированную ремонтную мастерскую без сетевых ограничений.
Мы выбрали компании, которые устанавливают справедливые цены и позволяют своим клиентам выбирать франшизу, соответствующую их бюджету.
В отрасли с историей теневых сделок и грабежей, мы решили, что важно смотреть на репутацию каждой компании и отзывы клиентов.
Мы также искали сертификаты, которые могли бы служить индикаторами стандартов обслуживания клиентов компании. Например, сертификаты Ассоциации по защите транспортных средств (VPA) и Национального института качества автомобильного обслуживания (ASE).
Наконец, мы рассмотрели финансовую поддержку. Мы проверили, имеют ли компании из нашего списка финансовую поддержку более крупных страховщиков.Такая поддержка гарантирует выполнение соглашения об оказании услуг в течение всего срока его действия. Обратное тоже верно; компания без финансовой поддержки или страховая компания, которая не является финансово стабильной, может поставить под угрозу ваши шансы на то, что ваше требование будет удовлетворено должным образом.

Выбор подходящего автомобиля Гарантия

Гарантия на автомобиль можно приобрести как на новые, так и на подержанные автомобили. Их также можно купить в любое время до или после истечения срока гарантии производителя.Это означает, что вы можете выбрать непрерывное обслуживание, совершив покупку до истечения срока гарантии производителя, или подождать, сколько хотите, чтобы начать покрытие.

Эти расширенные гарантии не обязательно для всех. Если, например, вы планируете владеть своим новым автомобилем только пять или шесть лет, в расширенной гарантии может не быть необходимости, поскольку гарантия производителя, вероятно, будет действовать в течение всего этого срока. Или, если у вас есть старый автомобиль, срок службы которого приближается к концу, гарантия, вероятно, того не стоит.Хорошей альтернативой в этих случаях, а также для тех, кто просто не хочет дополнительных расходов по гарантии, было бы ежемесячно откладывать определенную сумму денег на сберегательный счет, предназначенный специально для ремонта.

Для тех, кто считает, что гарантия на автомобиль подходит им, есть несколько вариантов, условий и стратегий, с которыми вы должны ознакомиться, прежде чем принимать решение о покрытии.

Вы лучше совершаете покупки около

Многие дилеры продают расширенные гарантии в качестве добровольных дополнительных услуг при покупке нового или сертифицированного подержанного автомобиля.Хотя это, безусловно, вариант, у вас, вероятно, не было возможности делать какие-либо сравнения покупок, прежде чем подписаться на пресловутой пунктирной линии. Мы обнаружили, что все без исключения поставщики гарантийных услуг позволяют покупателю торговаться по цене ниже их первоначального предложения. Не принимайте первую указанную вам цену и будьте готовы сыграть немного жестко.

Вам также следует подготовиться к последующим звонкам из этих компаний в течение месяца. Откровенно говоря, индустрия автомобильных гарантий имеет заслуженную репутацию изобилующей акулами и мошенниками; для дорогих, бесполезных планов и раздражающих продавцов.Практически ни одна компания не предлагает онлайн-котировки, особенно для того, чтобы дать вам возможность продать товар по телефону.

Тактика давления, такая как скороговорка и угрозы «ограниченные по времени предложения истекают в следующий… позвольте мне взглянуть на свои часы здесь – ДВЕ МИНУТЫ!» общие. Эти парни не сдаются легко – как только вы поговорите с вами по телефону, они сразу же начнут настаивать на продаже.

Расслабьтесь. Не обращайте внимания на шум. Задавайте вопросы, стойте на своем, получайте нужную информацию и ничего не обещайте.Вы ничего не должны продавцу.

Всегда полезно получить котировки по крайней мере от трех гарантийных компаний, чтобы как сравнить особенности покрытия от каждой компании, так и сравнить их друг с другом в войне ставок. Если одна компания предлагает ту же услугу по более низкой цене, сообщите об этом другим компаниям, и они почти наверняка воспользуются старым приемом «позвольте мне поговорить с моим менеджером и посмотреть, что мы можем для вас сделать», прежде чем предлагать вам цену, иногда несколько на сто долларов ниже их первоначальной цитаты.

Наконец, остерегайтесь телефонного мошенничества со стороны людей, выдающих себя за представителей производителя вашего автомобиля или гарантийной компании, которые сообщают вам, что срок вашей гарантии скоро истечет. Во время этих звонков вас попросят предоставить личную информацию, такую как номер вашей кредитной карты и номера социального страхования, что всегда является красным флажком. Никогда не сообщайте личную информацию по телефону тем, кто вам звонил. Вместо этого проверьте сами, не истечет ли срок гарантии, и обратитесь напрямую к своему провайдеру.

Планы

Планы гарантии

на автомобиль различаются по своей специфике в зависимости от поставщика и ряда других факторов, включая возраст, пробег и марку автомобиля, но все планы относятся к одной из трех категорий.

Гарантия на трансмиссию: обеспечивает наименьшую защиту, охватывая только основные компоненты, вырабатывающие энергию в транспортном средстве, такие как двигатель, трансмиссия и ведущий мост.
Дополнительная гарантия: также известная как «гарантия на названные детали», она распространяется только на детали, перечисленные в условиях контракта.Если какая-либо деталь, не указанная в контракте, выходит из строя, покупатель должен оплатить ремонт из своего кармана. Эти планы считаются средним уровнем, поскольку они более всеобъемлющие по охвату, но по-прежнему ограничены по своему охвату. Они лучше всего подходят для владельцев, которые хотят покрыть определенные части своего автомобиля и меньше тратить на это.
Исключительная гарантия: также известная как «от бампера к бамперу», это больше похоже на продление гарантии производителя, охватывающей такое количество деталей, что в контракте легче указать, какие детали не покрываются.Это наиболее полное покрытие, которое предлагает расширенная гарантия на автомобиль.

Независимо от того, какой план вы выберете, обязательно внимательно прочтите свой контракт. Ваш охват и качество обслуживания клиентов на 100% определяются этим документом. Знайте, что он покрывает и до какого предела, а также все исключения, чтобы не было путаницы при принятии решения, когда и когда не подавать иск. Также неплохо сравнить контракты с разными компаниями, в которые вы звонили, чтобы увидеть, какая из них приносит наибольшую пользу вам и вашему автомобилю.

Следует отметить, что почти каждая компания имеет пункты и ограничения в своих контрактах на обслуживание, зависящие от штата, в котором вы живете. Они изменяют определенные аспекты контракта, включая протоколы отмены, политики возврата, протоколы требований, а также поправки об ограничениях и ответственности. Важно изучить этот раздел, чтобы увидеть, как эти поправки применимы к вам как к клиенту.

Наконец, расширенные гарантии на автомобиль содержат формулировку контракта, которая требует от вас выполнения рекомендованного производителем регулярного технического обслуживания.Несоблюдение этих рекомендаций может привести к отказу в страховании. Обязательно сохраняйте квитанции обо всех ваших плановых проверках, заменах масла и любом другом необходимом техническом обслуживании, поскольку компании будут запрашивать доказательства того, что вы соблюдаете режим технического обслуживания.

Премии и франшизы

Хотя автомобиль гарантии не автострахование любыми средствами, бизнес в основном работает на модели страхования, то есть ваши два основных направления расходов будут премии и франшизы.И, как и в случае со страховкой, их размеры будут зависеть от выбранной вами компании, а также от марки, модели, возраста и пробега вашего автомобиля. Стандартные франшизы обычно составляют около 100 долларов и взимаются либо за посещение, либо за ремонт. Высокие франшизы обычно означают более низкие страховые взносы и наоборот. Следует отметить, что компании, занимающиеся гарантийным обслуживанием автомобилей, оставляют за собой право продлить или приостановить действие вашего контракта в конце срока действия контракта. Квалификационные требования для продления такие же, как и для новых политик, что означает, что планы становятся дорогими с возрастом вашего автомобиля.

Премии и франшизы

Из всех контрактов есть исключения. Перед покупкой полиса важно понять, на что не распространяется гарантия на ваш автомобиль.

Большинство планов, например, не покрывают плановое обслуживание, включая настройку, регулировку, выравнивание, замену шин, замену масла и фильтров, а также заправку жидкости. Детали, которые обычно ломаются из-за износа, например тормозные колодки, шины и сцепления, также обычно исключаются, хотя иногда их можно добавить в план за дополнительную плату.

Некоторые исключения запрещают исправление определенных частей. Двумя наиболее распространенными, как мы уже упоминали несколько раз, являются оговорки о «улучшении» и «косвенных убытках». Это может серьезно ограничить ваши варианты ремонта, а также аннулировать ваши претензии, а это означает, что вам придется покрывать ремонт из собственного кармана.

Наконец, планы расширенной гарантии на автомобили обычно не распространяются на автомобили, используемые для коммерческих целей, такие как такси, коммерческие транспортные средства доставки и автомобили, используемые для Uber. Некоторые планы предлагают такое покрытие, но за дополнительную плату.

Итог

Сервисные контракты – извините: автомобильные гарантии – заполняют промежуток между страхованием автомобилей и регулярным техническим обслуживанием и могут быть не для всех. Каждый хочет верить, что ценность того, что он получает от одного из этих планов, превышает общую сумму, которую они платят. И с некоторыми счастливчиками это действительно происходит. Для тех, кто заинтересован в защите своих инвестиций в автомобили, будь то новые, подержанные или сертифицированные подержанные, правильная гарантия абсолютно может продлить срок службы их автомобилей, сэкономив при этом деньги в долгосрочной перспективе.Как сказал Грязный Гарри, известный отраслевой эксперт, «вопрос в том, повезет ли я?»

И хотя вы можете решить, что вам не особенно везет, помните, что не все гарантии одинаковы. Не предоставляют эти планы и компании. В отрасли, склонной к мошенничеству и тактике жестких продаж, рекомендуется сравнить несколько разных поставщиков тарифных планов, внимательно прочитать контракты и убедиться, что вы имеете дело с законной компанией.

Лучшие компании с расширенной гарантией на автомобили (руководство на 2021 год)

Американский Авто Щит	Читать 414 отзывов	Не продает контракты на обслуживание автомобилей напрямую.Сотрудничайте со сторонними поставщиками, чтобы предложить восемь программ для автомобилей с пробегом до 250 000 миль, а также покрытие для мотоциклов, квадроциклов и внедорожников. Доступно по всей стране.
Омега Авто Уход	Читать 949 отзывов	Предлагает исключительную, бывшую в употреблении заявленную защиту и защиту трансмиссии для автомобилей с пробегом до 250 000 миль и возрастом 15 лет.Отказ от франшизы при посещении магазина, сертифицированного RepairPal. Член ассоциации защиты транспортных средств.
Бесконечная автоматическая защита	Читать 137 отзывов	Предлагает три варианта покрытия для подержанных автомобилей. Гарантирует 100% оплату всего покрытого ремонта, за вычетом франшизы. Срок ожидания 30 дней и 1000 миль.	Узнать цену
AUL Corp.	Читать 298 отзывов	Принимает авто любого года выпуска и пробега. Выбирайте из 14 программ с различными условиями и защитой, включая временное и дополнительное покрытие. Без ожидания. Доступно по всей стране через сертифицированные дилерские центры AUL.
AutoAssure	Читать обзоры 8	Выберите один из планов защиты Platinum Exclusionary, Gold Component, Powertrain Plus и Powertrain Basic. Принимает автомобили с пробегом до 100 000 текущих миль. Планы имеют 30-дневный период возврата.	Узнать цену
Автоматическая защита AA	Читать 629 отзывов	Сотрудничает с United Car Care, Matrix Warranty Solutions, Royal Administration Service, DOWC, National Warranty Administration и Mepco, чтобы обеспечить покрытие по всей стране.Предоставляет «гарантию лучшей цены» и гарантию возврата денег.
Гарантия GWC	Читать 311 отзывов	Исключительное покрытие для автомобилей с пробегом до 150 000 миль и заявленное покрытие компонентов до 200 000 миль. Все планы можно передавать другим лицам. Без ожидания. Доступно по всей стране через дилерские центры.
Полная гарантия на автомобиль	Читать 39 отзывов	Выберите один из вариантов гарантии с индивидуальным покрытием, без ограничений сети и без ограничений на ремонт и помощь на дороге. Предоставляет бесплатные быстрые котировки для оценки цен. Доступно по всей стране.
Автоматическая защита Delta	Прочитать 1734 отзыва	Предлагает три уровня защиты.Покрывает автомобили возрастом до 20 лет с пробегом до 140 000 миль. Покрытие недоступно в Алабаме, Калифорнии, Флориде, Миссури, Техасе и Вашингтоне.
Транспортные средства и услуги по защите портфеля	Читать 74 отзыва	Найдите покрытие для автомобилей, транспортных средств для мотоспорта и внедорожников. Варианты включают контракты на обслуживание транспортных средств, гарантии, покрытие пробелов, защиту внешнего вида, планы технического обслуживания и многое другое.
Гарантия MaxCare Auto	Читать 123 отзыва	Расширенный договор на обслуживание через CarMax. Опционально для любого года выпуска, марки, модели или пробега. Доступно только во время покупки автомобиля.
Гарантийные услуги Fidelity	Читать 210 отзывов	Предлагает контракты на обслуживание транспортных средств, покрывающие дорожные опасности, шины и колеса.Партнерские планы включают полный отказ от убытков и излишек аренды с износом. Принимает автомобили с большим пробегом. Доступен во всех штатах.
Preferred Warranties Inc.	Читать 58 отзывов	Продукты включают расширенную гарантию на автомобили, мотоциклы и дома на колесах. Также доступно покрытие для защиты активов, защиты от кражи, ограниченные гарантии и программы лояльности.Положения и условия зависят от штата.
Первая корпорация расширенного обслуживания	Читать 96 отзывов	Получите страховое покрытие для автомобилей возрастом до 12 лет с пробегом до 200 000 миль. Льготы программы включают возмещение арендной платы, помощь на дороге, возмещение транспортных расходов в экстренных ситуациях и возмещение вычитаемых производителем сумм.	Узнать больше
Вековая гарантия	Читать 31 отзыв	Выберите один из трех уровней покрытия. Некоторые автомобили имеют право на дополнительную защиту до 120 000 миль. Доступно покрытие для альтернативной транспортировки, жидкостей и буксировки.
Компания American Guardian Warranty Services Inc.	Читать обзоры: 106	Предлагает четыре уровня покрытия. Основные моменты включают планы беспроцентных платежей, помощь на дороге и гарантированную замену запчастей. Требования могут быть возмещены через национальные счета кредитной карты.
ForeverCar	Читать 341 отзыв	Предоставляет расширенную гарантию на автомобиль без долгосрочных контрактов.Настраиваемые параметры франшизы. В большинстве штатов нет ограничений по пробегу. Служба поддержки клиентов доступна по телефону, электронной почте и в чате.
Америка Авто Уход	Прочитать 481 отзыв	Предлагает базовые, расширенные, эксклюзивные и заявленные планы обслуживания покрытия. Новые клиенты имеют право на полный возврат средств в течение первых 30 дней.
Phoenix Extended Care	Читать 95 отзывов	Сотрудничает с группой Nationwide Insurance, предлагая страховое покрытие для автомобилей и жилых автофургонов. Продукты и варианты программ включают в себя пробелы, частную марку и защиту от кражи.
Penn Warranty Corporation	Читать 52 отзыва	Обслуживает дилеров и покупателей автомобилей.Сотрудничает с более чем 15 000 дилеров по всей стране, предлагая контракты на обслуживание автомобилей. Свяжитесь с представителем компании или вашим дилером для получения дополнительной информации.
Защита Прямая	Читать 27 отзывов	Предлагает планы защиты дома и автомобиля, включая покрытие для коммерческих автомобилей, в большинстве штатов.Принимает большинство автомобилей до 20 лет выпуска и до 500 000 миль. Предлагает гибкие планы оплаты и 30-дневный период возврата денег.
Гарантия GM	Читать 60 отзывов	Предоставляет ограниченную гарантию на трансмиссию и расстояние от бампера до бампера, защиту шин и колес, покрытие зазоров и многое другое. Новые автомобили автоматически включаются в программу защиты производителей.
Diamond Warranty Corp.	Читать 62 отзыва	Предлагает четыре уровня расширенной гарантии. Powertrain Plus доступен на срок до пяти лет и пробегает 100 000 миль. Покрытие начинается через 30 дней или 1000 миль после даты покупки. Доступен более чем в 30 штатах.
Гарантия Trustmark	Читать 154 отзыва	Выберите один из следующих вариантов: 12 месяцев, 12 000 миль или 24 месяца, 24 000 миль.Требуется не менее 10% от общей стоимости для инициирования плана платежей. Включает помощь на дороге и покрытие аренды для покрытых претензий. Отменить в любое время.
Гарантийная компания InterContinental	Читать 46 отзывов	Специализируется на предоставлении гарантийных продуктов членам кредитных союзов, включая соглашения об обслуживании транспортных средств (VSA) и страхование от механических поломок (MBI). Навигация по записям Задние сайлентблоки передних нижних рычагов: Сайлентблоки передних рычагов – профессиональная замена своими руками! Адаптивные фары форд фокус 2: Установка адаптивных фар взамен галогеновых Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены * Комментарий * Имя * Email * Сайт Найти: Рубрики Ecosport Explorer Fiesta Focus Kuga Разное Советы Советы мастера 2019 © Все права защищены. Карта сайта