Если машина на гарантии можно ли менять колодки не у дилера: Неоригинальные тормозные колодки и вопрос гарантии

Вопросы Гарантия Лада | Major Lada — официальный дилер ВАЗ в Москве

Поиск по вопросам

АвтосалонАксессуарыГарантияСервисЗапчастиОбщее

Вопрос:

При движении а/м раздается сильный гул в районе КПП, похоже на выжимной подшипник, является ли это гарантийным случаем?

Ответ:

Добрый день. Гарантия на выжимной подшипник 36 месяцев или 30000км пробега, что наступит ранее. Отдел гарантии Major

Вопрос:

Здравствуйте. Оторвался верхний кронштейн левого переднего амортизатора. Машина на гарантии. Пробег 52000. Нива легенд. Гарантия возможна ли.

Ответ:

Добрый день. Гарантия на автомобиль Нива Легенд 24 месяца или 50000км, что наступит ранее Дмитрий, Major Lada Новорижский

Вопрос:

Добрый день. Не обслуживал по гарантии автомобиль. Авто 2020 г. Пробег 67000км. Появились трещины кожзама водительского сиденья. Возможно ли поменять по гарантии?

Ответ:

Добрый день.
Если а\м на гарантии, обращение подлежит рассмотрению.

Решение принимается по результатам диагностики.
Информация по гарантийным обязательствам изложена в талоне, который передается потребителю при покупке нового автомобиля. По тексту п.5.6 допускает ограничения в гарантии на разного рода эксплуатационные истирания, деформации элементов интерьера и экстерьера. С уважением,
Чекмарев Александр.

Вопрос:

Лада гранта прошла 6500 захрустел правый ШРУС, приехал к официальному дилеру по гарантии, отказали в гарантии, сказали, что нашли трещину в пыльнике

Ответ:

Вадим, добрый день!

Дилер, проводивший диагностику должен предоставить Вам информацию по дефекту и причине его возникновения. Деталь, вышедшая из строя в следствии механического повреждения гарантией не покрывается. В случае, если дефект имеет производственный характер, обращение будет рассматривается в рамках гарантии, принимая во внимание все факторы, относящиеся к неисправности.

С уважением,
Чекмарев Александр.

Вопрос:

Добрый день! Лада Веста СВ кросс 2021 года. Вышел из строя мотор системы стеклоомывателя. Завод признал случай гарантийным. Замену обещали в течение 10 дней, но вот уже прошёл месяц, а деталь так и поступила в сервисный центр. Подскажите, есть ли установленные максимальные сроки, в течение которых должны быть заменены неисправные детали?

Ответ:

Добрый день. По закону на ремонт Вашего а/м даётся 45 дней, если дополнительно не были оговорены другие сроки. Иженер по гарантии ВАЗ УАЗ
Шмарев И.

Вопрос:

Здравствуйте, машина 2019 года лада веста на пробеге 67т.км. (еще на гарантии)обнаружили что в катализаторе нет каталитического элемета(т.е. он пустой),появился посторонний шум выхлопной системы, обнаружили что его там нет у официального дилера на сервисе,является ли это гарантийным случаем?

Ответ:

Артем, добрый день.

Гарантия под собой подразумевает брак детали/узла, допущенный при производстве.
Все зависит от результата диагностики и выводов специалистов сервисной станции о причине выхода из строя той или иной детали. На основании выводов делается заключение, попадает ли данный случай под гарантию или нет. В случае отказа в гарантии Вам в развернутом виде должны сообщить и объяснить свое решение, при необходимости дать ссылку на пункт в гарантийном талоне или инструкции по эксплуатации, причиной не соблюдения которого стал выход из строй детали выхлопной системы. С уважением,
Чекмарев Александр.

Вопрос:

Добрый день. Преобрала в октябре 2021 новую гранту в комплектации Классик (без музыки и всяких допов). Хотела узнать – сойдет ли с гарантии машина, если я заменю подрулевой лепесток для активации круиза? Возможно ли сделать это в салоне и в каком диапазоне будет цена этой услуги?

Ответ:

Добрый день!

Автомобиль в целом с гарантии не сойдет.
Возможны ограничения на те узлы автомобиля, в которые будут внесены изменения в связи с устанавливаемым дополнительным оборудованием. Так же при рассмотрении возможных обращений будет учитываться причинно-следственная связь. Для уточнения стоимости дополнительного оборудования и возможности его установки на Ваш автомобиль просьба обратиться в салон в отдел запасных частей и дополнительного оборудования. С уважением,
Чекмарев Александр.

Вопрос:

Добрый день! Приобретали у вас в автомобиль Нива 3131 в июле 2020 года(пробег меньше 20000км). Пошла ржавчина из-под краски, является ли это гарантийным случаем? Что делать и куда обращаться с этим вопросом?

Ответ:

Добрый день. Необходимо обратиться в дилерский центр ЛАДА, где проведут диагностику и примут решение о гарантийности случая. Записаться на диагностику в наш дилерский центр Вы можете по телефону, указанному на нашем сайте. С уважением, Лютов Алексей, сервис ЛАДА.

Вопрос:

Добрый день!
Приобрела Б/у Машину 2019 года выпуска Lada Xray. Как узнать она еще состоит на заводской гарантии? Как узнать когда нужно пройти ТО?

Ответ:

Добрый день, Ольга! Информацию о прохождении технического обслуживания Вы можете узнать из сервисной книжки, которую Вам должен был передать предыдущий владелец. Отталкиваясь от последней отметки о техническом обслуживании, необходимо выполнить следующее через 12 месяцев или 15 000км (что наступит ранее). Максимально допустимый перепробег +/-1месяц или 500км. Информацию о нахождении вашего автомобиля в гарантийном периоде, можно узнать из гарантийного талона, который Вам должен был передать предыдущий владелец. В гарантийном талоне имеется графа «Дата передачи автомобиля потребителю» к данной дате прибавляете 3 года (36месяцев). На Вашем автомобиле Lada Xray гарантийный период 3 года (36месяцев) или 100000км (что наступит ранее). С уважением, отдел гарантии Lada.

Вопрос:

Купил лада веста 20 дней назад. На данный момент пробег 105 км, появился стук в двс. Диагностика показала замену головки с распредвалами. Можно ли вернуть авто?

Ответ:

Добрый день, Дмитрий! Если случай признан гарантийным, неисправность устраняется для Вас бесплатно. Вернуть авто нельзя. С уважением, Танюшкин Александр.
Отдел гарантии Lada.

1 2 3 4 5 Следующая

Остальные вопросы вы можете посмотреть по категориям

Гарантийное обслуживание автомобилей GEELY: условия, преимущества

Данная гарантия распространяется на автомобили GEELY, реализованные официальным дилером GEELY после 01.08.2021 г. включительно и эксплуатируемые на территории Российской Федерации.

 

 

 

Сервисная книжка

Подробные условия гарантии указаны в Сервисной книжке, передаваемой клиенту в момент покупки автомобиля. При взаимодействии официального дилера и клиента, именно условия, содержащиеся в Сервисной книжке, являются определяющими и приоритетными.

Признание гарантийного случая

Решение о признании конкретного случая гарантийным принимается исключительно официальным дилером GEELY, под свою ответственность и без согласования с Дистрибьютором. Данное решение официальный дилер GEELY принимает в соответствии с положениями Гарантийной политики GEELY, а также на основе данных по условиям и режиму эксплуатации каждого конкретного автомобиля.

Предпродажная подготовка

Каждый произведённый автомобиль GEELY проходит строгий выходной контроль. Тем не менее, перед тем как передать автомобиль Владельцу, официальный дилер проводит предпродажное сервисное обслуживание, целью которого является выявление возможных неисправностей, возникших в процессе транспортировки или хранения. Подтверждением выполнения предпродажного сервисного обслуживания является печать официального дилера на бланке на первой странице Сервисной книжки.

 

Основная гарантия

Гарантийный период на все компоненты автомобиля GEELY, за исключением специально оговоренных, составляет 5 лет с даты продажи или 150 000 км пробега, в зависимости от того, что наступает раньше. Специально оговоренные компоненты включают детали со специфическими эксплуатационными свойствами, а также детали естественного износа.

 

* Для модели GEELY GS — 4 года или 100 000 км.

 

Что покрывается гарантией

GEELY гарантирует, что на новом автомобиле будут отсутствовать дефекты материалов или сборки. Официальный дилер GEELY проведет диагностику, произведет настройки, выполнит ремонт, используя оригинальные запасные части GEELY, чтобы устранить любую проблему, покрываемую гарантией бесплатно для клиента. Запасные части, замененные во время гарантийного ремонта, покрываются гарантией до истечения гарантийного срока на автомобиль.

Аккумуляторная батарея

На аккумуляторную батарею, установленную автопроизводителем гарантийный период составляет 12 месяцев или 15 000 км, в зависимости от того, что наступит ранее. На батарею системы «ЭРА-ГЛОНАСС» установленную автопроизводителем гарантийный период составляет 36 месяцев с даты продажи автомобиля без ограничения пробега.

На батарею 48V системы EMS гарантия составляет 5 лет или 60 000 км пробега.

 

Автомобильные шины

Гарантия на автомобильные шины, установленные автопроизводителем, предоставляется производителем шин. Изучите гарантийные условия на шины, воспользовавшись открытыми источниками, предоставленными производителями шин.

Система кондиционирования

Автопроизводитель гарантирует, что система кондиционирования нового автомобиля заправлена хладагентом и готова к функционированию без дозаправки в течении 6 месяцев с даты продажи. При возникновении гарантийных случаев связанных с системой кондиционирования, стоимость хладагента также покрывается гарантией GEELY.

Дополнительное оборудование

Гарантия на дополнительное оборудование, приобретённое у официального дилера, предоставляется его производителем. Официальный дилер несет ответственность за исполнение гарантийных обязательств производителем дополнительного оборудования.

Запасные части

Гарантия на оригинальные запасные части GEELY, заменённые в ходе коммерческого ремонта, составляет 12 месяцев или 20 000 км пробега, в зависимости от того, что наступает раньше.

Мультимедиа и аудио компоненты

Гарантия на мультимедийные устройства и аудио компоненты, установленные автопроизводителем, предоставляется сроком на 36 месяцев или 60 000 км пробега, в зависимости от того, что наступает раньше.

В процессе нормальной эксплуатации некоторые компоненты автомобилей требуют особого внимания и при необходимости должны быть заменены официальным дилером в ходе сервисного обслуживания. Такие детали подвержены естественному износу, который возникает не вследствие дефектов изготовителя или некачественных материалов. Замена таких компонентов происходит за счет владельца, если только неисправность не вызвана производственным дефектом. Решение о признании случая гарантийным принимается официальным дилером.

Естественный износ это ожидаемое уменьшение пригодности детали в результате нормальной эксплуатации или обычного воздействия окружающей среды. Интенсивность износа и долговечность детали зависит от условий ее эксплуатации (характера нагрузки, величины удельного давления, температуры, режимов движения, приемов вождения автомобиля и т.д.), а также материала запасной части, регулировки узла, смазки, своевременности и полноте выполнения работ по техническому обслуживанию, соблюдения правил и условий эксплуатации автомобиля, изложенных в Руководстве по эксплуатации автомобиля и Сервисной книжке GEELY.

Гарантия на них ограничена 3 месяцами или 5 000 км пробега

• фильтры воздушные, масляные, топливные
• лампы накаливания фар, фонарей и плафонов, разъемы блок-фар
• плавкие предохранители
• щетки стеклоочистителей
• тормозные колодки
• колесные диски
• фрикционный диск сцепления
• свечи зажигания
• элементы питания пульта дистанционного управления
• Реле (кроме встроенных в электронные блоки управления)

Для следующих компонентов:

• хромированные элементы
• аккумуляторные батареи

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

– Гарантия составляет 12 месяцев или 20 000 км, в зависимости от того, что наступит раньше.

Для следующих компонентов:

• компоненты выпускной системы, включая каталитические нейтрализаторы
• тормозные диски
• стекла
• резинотехнические изделия, включая шланги, патрубки, чехлы, кожухи, втулки, пыльники, сальники, уплотнители стекол
• приводные ремни
• механизмы и моторы стеклоподъемников и зеркал
• мультимедийные устройства и аудиоаппаратура (CD, DVD, GPS, колонки, антенна, микрофон)
• преобразователь постоянного тока, приводной ремень и разъединительная муфта системы 48V EMS.

– Гарантия составляет 36 месяцев или 60 000 км, в зависимости от того, что наступит раньше.

Для следующих компонентов:

• динамо-стартер с ременным приводом системы 48V EMS

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

– Гарантия составляет 36 месяцев или 90 000 км, в зависимости от того, что наступит раньше.

Для следующих компонентов:

• амортизаторы и амортизационные стойки
• опорные подшипники амортизаторов
• шаровые шарниры подвески и рулевого управления
• выжимной подшипник
• подшипники качения

 

 

 

– Гарантия составляет 60 месяцев или 70 000 км, в зависимости от того, что наступит раньше.

Для следующих компонентов:

• моторное масло
• трансмиссионное масло
• жидкость гидропривода тормозов и сцепления
• консистентная смазка
• охлаждающая жидкость
• Электролит
• жидкость для омывателей стекол и фар
• топливо

– Гарантия не предоставляется.

Вопрос-ответ: Гарантия Renault стр. 4 | Major Auto

Вопрос №27113

12.02.2022

категория: Гарантия

Здравствуйте,. Подскажите пожалуйста какая гарантия на тормозные колодки и диски.. Рено Логан 2021 год.

Ответ:

Добрый день Сергей. Тормозные диски и колодки относятся к элементам подверженным естественному износу в процессе эксплуатации, тормозные диски и колодки являются расходными материалами. На данные элементы гарантия не распространяется. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №27112

11.02.2022

категория: Гарантия

рено каптюр, приобретен у ОД в июле 2019. В настоящий момент не заводится-разряжен аккумулятор. Какая гарантия на замену аккумулятора?

Ответ:

Добрый день Андрей. На аккумуляторные батареи распространяется гарантия, равная гарантии на а\м – 3 года или 100тыс.км. ( до достижения одного из двух пределов). Для определения причины разряда аккумулятора и возможности ремонта в рамках гарантии необходимо проведение диагностики на сервисе официального дилера. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №27110

05.02.2022

категория: Гарантия

Добрый вечер! Duster 2g 2021. Каким образом может повлиять на гарантийное обслуживание установка проекции на лобовое стекло (подключается к диагностическому разъёму obd2)? Установка автоматической крышки на камеру заднего вида (подключается к контакту фонаря заднего хода)? Возможны ли установка и подключение в сервисе дилера?

Ответ:

Добрый день Сергей. Гарантия может быть ограничена на неисправности, причиной которых будет являться дополнительное оборудование и/или работы по установке дополнительного оборудования. Стоимость, сроки и возможность проведения работ с а\м необходимо уточнять в сервисе дилерского центра, в который Вы планируете обратится для выполнения работ. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №27106

30.01.2022

категория: Гарантия

Регулировка сцепления является ли гарантийным случаем?

Ответ:

Алексей, добрый день! Вы не указали VIN авто и Модель т/с. Работы по регулировке сцепления не входят в гарантийное покрытие. Отдел гарантии Major-Renault

Вопрос №27105

28.01.2022

категория: Гарантия

Рено аркана. Пробег 30 тыс, машине 2 года. Сломалось сцепление. Какой срок гарантии на него

Ответ:

Добрый день ,Виталий! Согласно гарантийным условиям- гарантия на механизм сцепления, диск сцепления и выжимной подшипник сцепления составляет 3 года ,либо 40 000 км пробега. С уважением, отдел гарантии!

Вопрос №27103

23.01.2022

категория: Гарантия

Здравствуйте автомобиль Рено каптюр 2017 г. У меня продленная гарантия на 1 год обратился к ОД с заменяй клапана картечных газов, сначала сказали что по гарантии менять не буду, после стал ругаться сказали готовы поменять 50/50 Половино оплатит салон, а другую половину сам. Почему Диллер не меняет его по гарантии? Что нужно сделать?

Ответ:

Сергей, добрый день. Пришлите, пожалуйста, VIN номер автомобиля для уточнения, какая продлённая гарантия на вашем автомобиле. И напишите, пожалуйста, у какого официального дилера вы приобретали автомобиль. С уважением Алексей Афанасьев Инженер по гарантии Renault Major-Auto Московская область, Красногорский район Новорижское шоссе, 9 км от МКАД +7 (495) 730 66 44 доб. 4132

Вопрос №27101

07.01.2022

категория: Гарантия

Здравствуйте! Рено дастер 2021 года. Авто владею 2 месяца. На данный момент пробег составляет 8к. Эксплуатируется в районе крайнего севера. После первых морозов, дворник со стороны водителя деформировался, а на лобовом множественные царапины, так же со стороны водителя. Как быть теперь с этим? Спасибо!

Ответ:

Добрый день , Александр! Каждый случай рассматривается индивидуально. Вам следует обратиться к официальному дилеру для проведения диагностики/осмотра дефекта. По результатам диагностики/осмотра, будет принято решение о возможности ,либо отсутствию возможности выполнения ремонта в рамках гарантии производителя. В свою очередь ,хочу напомнить ,что согласно пункту 1. 4 условий гарантии: гарантия не распространяется на щетки стеклоочистителя ,а так же на дефекты являющимися последствием климатических явлений. Для записи на ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: +7(495) 229-99-44 МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД или +7(495) 737-89-98 Тушино, Цветочный проезд дом 6. С Уважением, отдел гарантии Renault Major Auto С уважением, отдел гарантии!

Вопрос №27099

28.12.2021

категория: Гарантия

Машине год. Не работает обогрев стекла. Гарантия распространяется на стекло?

Ответ:

Добрый день, Светлана ! На производственные недостатки стекла, распространяется общая гарантия на автомобиль. С уважением отдел гарантии!

Вопрос №27096

26.12.2021

категория: Гарантия

Здравствуйте! Рено Дастер выпуска 2018, куплен январь 2019 пробег 20000км выдавило сальнмк АКПП, потек коренной сальник и потрескались саленблоки задней подвески . Является ли это гарантийным случаем. Обслуживались у дилера

Ответ:

Добрый день Олег. На модель Дастер, срок гарантии составляет 3года или 100тыс.км. (до достижения одного из пределов). И сальники агрегатов и сайлентблоки могут быть заменены в рамках гарантии, но для однозначного ответа на Ваш вопрос необходимо проведение диагностики/осмотра а\м. После проведения диагностики/осмотра можно будет судить о наличии неисправностей на а\м их причине и возможности устранения их в рамках гарантии. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №27094

20.12.2021

категория: Гарантия

Подскажите по лкп, мелкие рыжие точки на двери багажника со стороны уплотнительной резины, лопнула краска и появилась ржавчина на передней двери в месте контактной сварки. Это гарантийный случай, автомобиль рено дастер 2021г в, машине 10 месяцев.

Ответ:

Добрый день, Роман. Вам необходимо предоставить а\м для проведения осмотра в удобную для Вас дилерскую станцию Renault. После проведения осмотра ,можно будет судить о наличии дефекта ЛКП и возможности его устранения в рамках гарантии. С уважением, отдел гарантии.

Можно ли сдать машину по гарантии в любой дилерский центр?

Главная » Исследования » Можно ли сдать автомобиль по гарантии в любой дилерский центр?

Когда вы покупаете новый автомобиль (или подержанный автомобиль с небольшим пробегом), ваш автомобиль защищен заводской гарантией, но многие люди задаются вопросом, обязаны ли они вернуться в дилерский центр, где они купили автомобиль, чтобы обслуживается ли он по заводской гарантии или можно сдать машину по гарантии в любой дилерский центр? Короткий ответ: вам не требуется , чтобы вернуться в ваш отдел закупок, но иногда это помогает в определенных обстоятельствах, таких как помощь в ремонте или приоритетное расписание встреч. При этом вам необходимо доставить свой автомобиль в авторизованный автопроизводителем дилерский центр; например, вы можете отвезти Chevrolet Silverado в дилерский центр Buick-GMC или Jeep Wrangler в дилерский центр Dodge, но вы не можете отвезти Ford Mustang в дилерский центр Kia. Имейте в виду, что это относится только к заводской гарантии, так как большинство послепродажных гарантий принимается любым магазином, сертифицированным ASE (будь то дилерский центр или независимая ремонтная мастерская).

Что означает «На гарантии»?

Автогарантия — это договор между вами и производителем вашего автомобиля. По этому соглашению автопроизводитель обещает исправить определенные дефекты и неисправности автомобиля, тем самым снизив ваши финансовые риски в случае поломки автомобиля. Эта защита действует в течение определенного периода времени после покупки автомобиля, и у каждой компании свой срок. Например, Hyundai предлагает 10-летнюю гарантию на трансмиссию или 100 000 миль пробега, в то время как Jaguar покрывает те же компоненты своих роскошных автомобилей всего пять лет или 60 000 миль.

Гарантия производителя включена в стоимость наклейки при покупке нового автомобиля. Однако расширенная гарантия на подержанный автомобиль, скорее всего, будет стоить вам дороже. Это не значит, что на подержанный автомобиль тоже не будет страховки. Если вы покупаете прошлогоднюю модель, гарантия производителя предположительно еще действует. Однако вам нужно будет подтвердить, что его можно передать, чтобы воспользоваться преимуществами. Попросите у своего агента по продажам гарантийные документы на автомобиль, чтобы узнать, на что распространяется гарантия и как долго.

Можно ли сдать автомобиль по гарантии в любой дилерский центр?

Да, вы можете сдать автомобиль по гарантии в любой дилерский центр, и нет, вы не обязаны использовать какой-либо конкретный магазин или механика, чтобы сохранить действие страхового покрытия. Закон Magnuson Moss Warranty-Federal Trade Commission Improvements от 1970-х годов гласит, что для компании незаконно требовать от вас использования детали или услуги конкретного производителя для подтверждения вашей гарантии.

Поставщик не может отказать вам в гарантийном обслуживании только потому, что плановое техническое обслуживание или ремонт выполнял другой специалист. Независимо от того, можете ли вы получить более выгодную сделку в другом месте или дилерский центр неудобен, вы можете запланировать регулярное техническое обслуживание в любом магазине по вашему выбору. Вы даже можете сделать это самостоятельно, особенно если вы воспользуетесь преимуществами наших инструментов сканирования автомобилей, которые мгновенно устраняют различные проблемы с двигателем автомобиля прямо у себя дома.

На что распространяется гарантия на новый автомобиль?

Полезно знать, что включает в себя гарантия вашего автомобиля и как долго продлится защита. Это покрытие обычно защищает вас от механических дефектов. Он также оплатит работу и детали для ремонта закрытых компонентов, которые ломаются в нормальных условиях вождения. Например, замена гибридной батареи обходится дорого, а наличие гарантии может сэкономить вам тысячи долларов. Наиболее распространенные типы гарантий на новые автомобили включают:

• Комплексный или от бампера до бампера: Покрывает все части и компоненты нового автомобиля
• Силовой агрегат: Защищает механические части, приводящие в движение автомобиль, такие как двигатель и трансмиссия
• Коррозия: Возможна замена панелей кузова, поврежденных ржавчиной
• Выбросы: Охватывает детали автомобиля, выхлопные газы, гарантии значительно различаются в зависимости от штата
• Удерживающие системы: Замена и ремонт поврежденных ремней безопасности и подушек безопасности, обычно после аварии

На что не распространяется гарантия?

Гарантия на многие автомобили не распространяется на детали, предназначенные производителем для изнашивания при регулярном использовании, а также на услуги по плановому техническому обслуживанию. Это означает, что вы можете установить новые тормозные колодки практически любым механиком по вашему выбору. Просто не забудьте сохранить копии всех записей о техническом обслуживании вашего автомобиля, независимо от того, где вы его обслуживаете. Сохранение файла этих документов пригодится, если вам нужно подать претензию, в том числе:

• Проверки
• Замена масла
• Замена ремня
• Тормозные колодки
• Вращение шин

Что может привести к аннулированию гарантии на ваш автомобиль?

Производитель может аннулировать вашу гарантию и отклонить любые претензии, если вы не соблюдаете условия контракта. Есть некоторые обстоятельства, которые могут привести к аннулированию покрытия вашего автомобиля, в том числе:

Неправильное техническое обслуживание/несанкционированный ремонт

У автопроизводителя могут быть законные основания для аннулирования гарантии на ваш новый автомобиль, если вы не будете должным образом обслуживать свой автомобиль, если техническое обслуживание выполняется неправильно в независимом магазине, и/или неуполномоченный механик совершает ошибку, которая приводит к повреждению компонента. Например, если ваш техник забудет заменить масло после замены масла, и двигатель заклинит, ваша гарантия, скорее всего, не будет распространяться на запасные части. В этом случае вам необходимо обратиться с претензией в сервисную мастерскую, которая выполняла работу.

С другой стороны, отказ от планового обслуживания может серьезно повредить ваш автомобиль. Если вы подадите заявку на устранение этого повреждения, производитель может отказать вам из-за небрежности. Поэтому всегда рекомендуется следовать графику технического обслуживания, указанному в руководстве пользователя.

Запасные части

Использование неоригинальных или переработанных деталей не приведет к автоматическому аннулированию гарантии на ваш автомобиль. Однако, если механик устанавливает неисправную послепродажную или переработанную деталь или устанавливает ее неправильно, это может привести к повреждению других жизненно важных компонентов, на которые распространяется гарантия. Когда это происходит, производитель может отказать в покрытии, если он сможет доказать, что деталь, которую использовал ваш техник, была виновником и причинила ущерб.

Даже некоторые послепродажные модификации могут привести к аннулированию гарантии, например, подъемники подвески. Если вы настраиваете свой автомобиль, а дилерский центр не устанавливает обновления, эти модификации могут повредить части вашего автомобиля, и эти компоненты не будут покрываться.

Прочие факторы

Если вы управляете автомобилем в любых условиях, кроме повседневного вождения, например, в гонках, ваш дилерский центр может иметь основания для аннулирования гарантии. Столкновение, в результате которого ваш автомобиль попал в аварию, станет еще одной причиной отмены страхового покрытия, даже если вам удалось получить право на утилизацию. Точно так же ваш автомобиль может лишиться защиты, если страховой агент посчитает его полной потерей из-за стихийного бедствия, такого как наводнение.

Изменение показаний одометра, хотя и редкое, также может вызывать беспокойство. Гарантийный отдел вашего поставщика услуг не будет знать, сколько миль на вашем автомобиле и истек ли срок действия вашего покрытия.

Для большинства из нас покупка автомобиля является одной из самых дорогих покупок. К сожалению, автомобили ломаются по мере старения — гарантия может дать вам душевное спокойствие, даже если вы решите не обращаться к дилеру. Убедитесь, что вы в полной мере пользуетесь этой защитой и обслуживаете свой автомобиль, как только заметите проблему.

Исследовательская группа FIXD

Миссия FIXD — сделать владение автомобилем максимально простым, легким и доступным. Наша исследовательская группа использует последние автомобильные данные и идеи для создания инструментов и ресурсов, которые помогают водителям сохранять душевное спокойствие и экономить деньги в течение всего срока службы своего автомобиля.

Обзор заводской гарантии: типы, исключения, продолжительность (2022 г.)

Заводская гарантия включает защиту от бампера до бампера и защиту силового агрегата

Заводская гарантия поможет вам вернуть автомобиль в эксплуатацию после механической поломки. Многие водители защищены заводской гарантией, также называемой гарантией производителя, поскольку они поставляются со всеми новыми и сертифицированными подержанными автомобилями. Но как они на самом деле работают?

В этой статье команда Home Media по обзору подробно расскажет вам о заводской гарантии, в том числе о типах гарантии, сроках ее действия, типичных исключениях и многом другом. Мы также обсудим преимущества продления срока действия одного из лучших в отрасли планов расширенной гарантии на автомобиль.

Что такое заводская гарантия?

Заводская гарантия действует как гарантия вашего автопроизводителя на ремонт или замену любого повреждения, вызванного дефектными материалами или качеством изготовления, после того, как вы вывезете свой автомобиль с конвейера. Производитель обещает, что ваш автомобиль будет в надлежащем рабочем состоянии, когда он будет продан вам. Однако заводская гарантия распространяется только на повреждения, вызванные нормальным использованием. Заводская гарантия не распространяется на быстроизнашивающиеся детали, такие как тормозные колодки, и плановое техническое обслуживание, такое как замена масла.

Заводская гарантия обычно включает в себя несколько уровней защиты, наиболее важными из которых являются ограниченная гарантия на бампер и ограниченная гарантия на трансмиссию. Гарантия от бампера до бампера обычно длится от 3 лет/36 000 миль до 5 лет/60 000 миль, а гарантия на трансмиссию может быть увеличена до 10 лет/100 000 миль. Срок вашей заводской гарантии зависит от производителя вашего автомобиля, но он может быть продлен с помощью контракта на техническое обслуживание автомобиля.

Заводская гарантия распространяется на все новые автомобили, но большинство производителей также распространяется гарантия на сертифицированные подержанные автомобили (CPO). Если вы покупаете подержанный автомобиль у частного продавца, на него может по-прежнему распространяться первоначальная заводская гарантия в зависимости от возраста автомобиля, пробега и срока действия гарантии производителя.

Типы заводских гарантий

Заводская гарантия вашего автомобиля включает в себя несколько гарантий, действующих в течение определенного периода времени. Вот различные типы гарантий, с которыми вы, скорее всего, столкнетесь при покупке нового автомобиля:

Полная гарантия

все механические и электрические компоненты вашего автомобиля, включая высокотехнологичные системы, кондиционер, подвеску и двигатель. Некоторые автопроизводители также называют этот тип покрытия ограниченной гарантией на новый автомобиль или базовой ограниченной гарантией.

Гарантия на трансмиссию

Гарантия на трансмиссию распространяется на наиболее важные компоненты автомобиля, включая двигатель, трансмиссию и систему привода. Он также может охватывать вспомогательные компоненты, такие как уплотнения и прокладки, связанные с двигателем. Гарантийное покрытие трансмиссии обычно длится дольше, чем полная гарантия, поскольку компоненты, которые оно защищает, рассчитаны на длительное время.

Поскольку на рынок выходит все больше гибридных и электрических автомобилей, производители также предлагают покрытие для электрических трансмиссий. Без покрытия двигателя, работающего на топливе, эти гарантии обычно защищают аккумулятор автомобиля от проблем с емкостью.

Некоторые производители, особенно производители роскошных автомобилей, предлагают только полную гарантию на свои новые автомобили. Хотя это может показаться тревожным, покрытие по-прежнему защищает компоненты трансмиссии, только на более короткий период.

Другие заводские гарантийные покрытия

Другие распространенные заводские гарантийные покрытия включают гарантию на коррозию, выбросы и системы безопасности (SRS). У вас также, вероятно, будет доступ к программе помощи на дороге в течение всего срока гарантии от бампера до бампера.

• Гарантия на коррозию : Эта гарантия, также называемая гарантией от ржавчины или перфорации, защищает панели кузова из листового металла, проржавевшие насквозь. Обычно он не распространяется на перфорацию, вызванную экологическим ущербом, например кислотным дождем.

• Гарантия на выбросы : Это покрытие состоит из двух частей: Гарантии на выбросы загрязняющих веществ и Гарантии на дефекты выбросов, обе из которых регулируются федеральным правительством. Покрытие защищает все компоненты, связанные с выбросами, чтобы обеспечить соответствие выбросов транспортного средства федеральным ограничениям. В Калифорнии действует собственный набор правил по выбросам, которые автопроизводители также включают в свою заводскую гарантию.

• Гарантия SRS : Эта гарантия распространяется на ремни безопасности автомобиля, подушки безопасности и другие соответствующие компоненты безопасности.

• Помощь на дороге : Ваша программа помощи на дороге обычно включает такие услуги, как буксировка, установка лебедки, перезапуск аккумулятора, услуги блокировки, аварийная доставка топлива и замена спущенных шин.

Исключения из гарантии производителя

Как уже упоминалось, ваша заводская гарантия не распространяется на все компоненты или ситуации. Если вашему автомобилю были нанесены повреждения, которые не были вызваны его регулярным использованием, вероятно, на него не распространяется ваша гарантия. Вы можете найти более подробную информацию о том, что ваш производитель покрывает, а что не покрывает в заводской гарантийной книжке или руководстве пользователя, но большинство автопроизводителей не покрывают:

• Детали с нормальным износом
• Текущие услуги по техническому обслуживанию
• Ущерб окружающей среде
• Запасные части и модификации
• Повреждения, вызванные аварией или столкновением
• Повреждение, вызванное неправильным использованием или злоупотреблением
• Повреждение, вызванное отсутствием технического обслуживания

Сколько действует заводская гарантия?

Срок действия заводской гарантии зависит от производителя вашего автомобиля. Многие популярные автомобильные бренды предлагают 3-летнюю/36 000-мильную гарантию от бампера до бампера и 5-летнюю/60 000-мильную гарантию на трансмиссию. Бренды роскошных автомобилей часто сочетают трансмиссию и защиту от бампера до бампера, поэтому их заводские гарантии, как правило, длятся в общей сложности 4 года или 50 000 миль.

Чтобы дать вам лучшее представление о том, как долго действует заводская гарантия, мы привели ниже сведения о гарантии на новые автомобили от 10 популярных автопроизводителей.

Производитель	Бампер к бамперу Срок заводской гарантии	Трансмиссия Срок заводской гарантии
Хендай	5 лет/60 000 миль	10 лет/100 000 миль
Киа	5 лет/60 000 миль	10 лет/100 000 миль
Инфинити	4 года/60 000 миль	6 лет/70 000 миль
Кадиллак	4 года/50 000 миль	6 лет/70 000 миль
Фольксваген	4 года/50 000 миль	4 года/50 000 миль
БМВ	4 года/50 000 миль	4 года/50 000 миль
Форд	3 года/36 000 миль	5 лет/60 000 миль
Тойота	3 года/36 000 миль	5 лет/60 000 миль
Хонда	3 года/36 000 миль	5 лет/60 000 миль
Шевроле	3 года/36 000 миль	5 лет/60 000 миль

Можно ли аннулировать заводскую гарантию?

Водители могут аннулировать гарантию производителя до истечения срока ее действия. Чтобы сохранить заводскую гарантию, избегайте следующего:

• Вождение по бездорожью и гонки
• Установка неоригинальных запасных частей или модификаций, таких как подъемные комплекты
• Несоблюдение рекомендованного производителем графика технического обслуживания
• Использование неподходящих жидкостей

Ваш автомобиль все еще находится на заводской гарантии?

Если вы приобрели подержанный автомобиль у частного лица, а не у дилера, вы можете не знать, какая заводская гарантия все еще действительна для вашего автомобиля. Впрочем, это легко проверить. Найдя идентификационный номер вашего автомобиля (VIN) — обычно его можно найти в руководстве по эксплуатации, в регистрационных документах автомобиля или на внутренней стороне двери со стороны водителя — обратитесь к своему дилеру. Представитель сервисной службы может найти любую оставшуюся информацию о гарантии, используя ваш VIN.

Заводские гарантии CPO

Вы также можете узнать, находится ли гарантия на сертифицированный подержанный автомобиль (CPO). После завершения многоточечной проверки автомобили CPO обычно покрываются любой оставшейся полной гарантией от бампера до бампера с первоначальной даты эксплуатации автомобиля. Например, если вашему автомобилю CPO исполнился год, а ограниченная гарантия нового автомобиля длится 3 года или 36 000 миль, вы будете защищены в течение оставшихся двух лет.

Производитель также может предложить ограниченную гарантию CPO на 12 месяцев/12 000 миль после истечения срока действия этого покрытия, а также отдельную гарантию на трансмиссию.

Однако большинство гарантий CPO не так обширны, как гарантии на новые автомобили. Они могут охватывать меньшее количество компонентов и иногда требуют от вас уплаты франшизы при проведении ремонта. Обязательно внимательно прочитайте гарантийный буклет CPO, чтобы вас не застали врасплох дополнительные расходы или непокрываемый ремонт.

Что такое расширенная гарантия?

Расширенная гарантия или контракт на техническое обслуживание автомобиля продолжает распространяться на ремонт автомобиля после истечения срока заводской гарантии. Вместо того, чтобы платить за ремонт из своего кармана, держатели контрактов оплачивают только стоимость своего контракта и установленную франшизу за ремонт.

Покрытие обычно включает в себя как запчасти, так и стоимость рабочей силы, и многие расширенные гарантии предусматривают дополнительные привилегии, такие как помощь на дороге, возмещение расходов на аренду автомобиля и возмещение затрат на прерывание поездки, независимо от выбранного вами поставщика услуг.

Расширенную гарантию можно приобрести у производителя или в независимой гарантийной компании, и у любого варианта есть свои плюсы и минусы:

Расширенная гарантия производителя	Расширенная гарантия независимого поставщика
Гарантийный ремонт производится обученными на заводе техниками с использованием оригинальных запасных частей	Не гарантирует наличие обученных на заводе техников или оригинальных запасных частей, но при желании ремонт может быть выполнен в дилерском центре
Обычно необходимо приобрести до истечения срока действия заводской гарантии	Можно приобрести в любое время, часто независимо от возраста автомобиля или пробега
Ремонт обычно должен выполняться у дилера или в авторизованном ремонтном центре	Ремонт можно выполнять в дилерских центрах и лицензированных ремонтных мастерских по всей стране
Контракты на транспортные средства	Общие договоры применяются к маркам и моделям транспортных средств в отрасли
Водители обычно могут выбирать между одним или тремя планами покрытия	Водители обычно могут выбирать между четырьмя или шестью планами покрытия
Ограничения по срокам обычно увеличиваются до 150 000 миль	Лучшие провайдеры предлагают ограничения на срок до 250 000 миль

Стоит ли покупать расширенную гарантию?

Решение о приобретении расширенной гарантии может быть трудным. Если у вас есть высоконадежный автомобиль с доступной стоимостью ремонта, вам может не понадобиться вкладывать средства в дополнительное покрытие. Вместо этого может быть полезно отложить сберегательный счет на ремонт автомобилей. Тем не менее, стоимость расширенного гарантийного контракта может стоить душевного спокойствия, особенно для водителей с высокими затратами на владение.

Используя данные RepairPal, мы определили средние годовые затраты на ремонт для нескольких популярных автомобильных марок ниже.

Производитель	Среднегодовая стоимость ремонта
Хонда	428 долларов
Киа	474 $
БМВ	968 $
Форд	775 $
Тойота	$441

Если вы хотите узнать, перевесит ли стоимость расширенной гарантии средние затраты на ремонт вашего автомобиля, лучший способ сделать это — присмотреться к ценам и получить бесплатные расценки от нескольких поставщиков расширенной гарантии на автомобиль. Чтобы начать процесс исследования, нажмите ниже, чтобы получить бесплатные котировки без каких-либо обязательств от некоторых из лучших поставщиков контрактов на обслуживание транспортных средств в отрасли.

* Данные верны на момент публикации.

Что делать, если гарантия на автомобиль не соблюдается

Если вы выполняете свою часть гарантии, но дилер или производитель не платит, есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы ваша гарантия была соблюдена.

Гарантия на автомобиль точно определяет, что она покрывает и что ожидается от вас как от владельца автомобиля. Например, большинство гарантий требуют, чтобы плановое техническое обслуживание и ремонт выполнялись своевременно. Откладывание их только усугубляет ущерб.

Убедитесь, что вы выполняете свою часть соглашения и знаете, что делать, если дилерский центр не соблюдает свои условия гарантии, с помощью этого руководства из приложения для сравнения автострахования Jerry.

Позвольте Джерри найти вашу цену всего за 45 секунд

Без спама · Без длинных форм · Без комиссий

Найдите страховку (100% бесплатно)

Убедитесь, что вы не аннулировали гарантию

Знайте, что покрывается вашим гарантия на автомобиль

Шаг 1. Внимательно прочтите условия гарантии . Не бегло просматривайте его и читайте несколько предложений здесь и там, которые, по вашему мнению, могут быть уместны. Не торопитесь и внимательно прочитайте его.

Шаг 2: Запросить разъяснения . Часто в гарантийном документе есть терминология, требующая уточнения. Обратитесь к своему дилеру или в компанию, которая продала вам гарантию, и получите разъяснения.

Не бойтесь спрашивать. Гарантия и терминология транспортного средства не всегда легки для понимания. Но это зависит от вас, чтобы узнать подробности.

Шаг 3: Убедитесь, что вы знаете, кто продает вам гарантию . Должна быть контактная информация гарантийной компании с гарантией.

Если это не прописано в гарантии, узнайте заранее. Вам необходимо знать название гарантийной компании, адрес и номер телефона.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ : Как выбрать расширенную гарантию

Выполняйте свою часть соглашения

Шаг 1. Своевременное выполнение обычных работ по техническому обслуживанию . Это означает замену масла, замену воздушного фильтра, новые тормозные колодки, новый аккумулятор и так далее. Лучший способ сделать это — просто назначить постоянную встречу с вашим механиком.

В гарантии будет указано, как часто следует проводить плановое техническое обслуживание.

Шаг 2: Ведите подробные записи . Получите буклет с записью о техническом обслуживании или даже просто обычный блокнот и записывайте дату и обслуживание, выполненное каждый раз, когда вы обслуживаете свой автомобиль.

Немедленно положите квитанции в буклет или конверт. Не бросайте их просто так в бардачок с намерением позаботиться об этом позже.

Поместите буклет или конверт в машину, когда отвезете ее в сервис, и запишите обслуживание в ту минуту, когда садитесь в машину, когда забираете ее. Это займет всего лишь несколько минут.

Как обеспечить соблюдение гарантии

Проверьте процедуры разрешения споров по гарантии

Шаг 1: Проверьте вашу гарантию на наличие процесса разрешения споров. В каждой гарантии должен быть указан процесс разрешения споров.

Если вы убедились, что правы и заслуживаете ремонта автомобиля по гарантии, но дилерский центр по-прежнему не выполняет гарантию, следуйте процессу, указанному в вашей гарантии, для урегулирования спора. Это может включать отправку письма с требованием дилеру или производителю.

Шаг 2: Записывайте все квитанции или документы, которые вы получаете о ремонте, стоимость которого может быть возмещена. Если вам нужно сделать ремонт в ближайшее время, вы все равно можете сделать ремонт и позже получить компенсацию за него, но вам потребуются вещественные доказательства.

Кроме того, убедитесь, что вы не аннулируете гарантию, отдав автомобиль в ремонтную мастерскую, не одобренную производителем или дилером.

Обратитесь за юридической помощью

Шаг 1: Проконсультируйтесь с адвокатом, чтобы получить юридическую помощь. Адвокат будет знать ваши права и какие действия вы можете предпринять. Если ваша машина окажется лимоном, стоимость найма адвоката, как правило, будет покрыта. Большинство юридических команд, по крайней мере, предложат вам бесплатную консультацию.

Шаг 2: Выполните дальнейшие действия . Если вы поддержали окончание гарантии, а они отказываются платить за работу, обратитесь в местный отдел защиты прав потребителей. При необходимости вы можете пойти еще дальше, обратившись в Федеральную торговую комиссию (FTC) или к Генеральному прокурору штата. Адвокат может помочь вам подать в суд, если до этого дойдет.

Если вы правы, то в конце концов получите удовлетворение. Вы просто должны придерживаться своего оружия, пока гарантийная компания не признает, что они должны соблюдать гарантию.

ПОДРОБНЕЕ : Как решить, нужна ли вам полная гарантия

Часто задаваемые вопросы

Может ли дилерский центр отказать в гарантии?

Если вы сделали что-то, что аннулировало вашу гарантию, или работа, которую вам нужно сделать, не покрывается гарантией, да, дилерский центр может отказать в выполнении гарантийных работ. Однако, если ваша гарантия в силе, и вы просите их исправить что-то, на что распространяется гарантия, они по закону обязаны поддерживать гарантию.

Есть несколько вещей, которые могут привести к аннулированию гарантии. Если неисправность вызвана вашим пренебрежением или неправильным обращением с продуктом, вы, вероятно, аннулировали свою гарантию. Если гарантийный срок истек или вы вносили изменения в автомобиль, гарантия не распространяется.

Вам также необходимо убедиться, что ремонт, который вы хотите, покрывается гарантией. Гарантии обычно не распространяются на регулярное техническое обслуживание или износ.

Что произойдет, если дилер не сможет починить вашу машину?

Если дилер не может починить ваш автомобиль, вы можете иметь право на замену автомобиля или полное возмещение в соответствии с лимонным законом вашего штата.

Зависит от штата, но обычно у дилера или производителя есть около месяца, чтобы произвести правильный ремонт. Если после этого транспортное средство неисправно, и вы задокументировали процесс, вы можете запросить замену или возврат транспортного средства в рамках арбитражного процесса.