Если машина на гарантии можно ли менять колодки не у дилера: Неоригинальные тормозные колодки и вопрос гарантии

Chery в России — Гарантия CHERY

Мы поздравляем вас с приобретением автомобиля CHERY и от всей души благодарим вас за доверие к нашей продукции. Мы рады видеть вас во все возрастающем коллективе поклонников автомобилей марки CHERY, которые по настоящему умеют ценить их достоинства. Коллектив нашей компании гордится качеством создаваемых нами автомобилей.

Гарантийный срок на Ваш автомобиль составляет 3 года или 100 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее, за исключением расширенной гарантии на отдельные детали, узлы и агрегаты, перечень которых приведен в разделе «УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ», и начинает исчисляться с календарной даты передачи Дилером нового автомобиля CHERY первому Владельцу, отраженной в листе «Гарантийная Регистрация» данного Руководства и действует независимо от дальнейшего перехода прав собственности на автомобиль. При переходе права собственности на Ваш автомобиль другому Владельцу, Вам необходимо передать данное Руководство вместе с автомобилем.

Условия предоставления гарантии

---

Для получения гарантийного обслуживания владельцу автомобиля необходимо выполнять следующие условия:

• Производить гарантийный ремонт и технические обслуживания автомобиля только у Дилера CHERY – согласно требованиям, приведенным в Руководстве по эксплуатации автомобиля CHERY и настоящем Руководстве;
• Предъявлять Дилеру настоящее Руководство во всех случаях проведения гарантийных, а также регламентных и (или) дополнительных технических обслуживаний;
• Контролировать внесение Дилером в разделы настоящего Руководства информации о проведенных технических обслуживаниях, гарантийных ремонтах и осмотрах кузова автомобиля;
• Эксплуатировать, обслуживать, хранить, транспортировать и содержать автомобиль CHERY в соответствии с требованиями настоящего Руководства, а также Руководства по эксплуатации автомобиля CHERY;
• Сохранять чеки, счета, копии заказ-нарядов и других документов, относящихся к приобретениям и обслуживаниям автомобиля и запасных частей CHERY;
• Предоставлять Дилеру CHERY автомобиль для выполнения на нем объявленных Производителем официальных сервисных кампаний в оговоренные с Дилером сроки, но не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Владельцем извещения о необходимости их проведения;
• Предоставлять Дилеру автомобиль для проведения на нем регламентных и (или) дополнительных технических обслуживаний в соответствии с графиком технического обслуживания, указанным в настоящем Руководстве. При этом соблюдать условие не превышения межсервисного пробега более 10 000 километров или срока эксплуатации автомобиля 12 (двенадцати) месяцев, в зависимости от того, что наступит ранее, с момента проведения предыдущего технического обслуживания;
• Перед началом поездки производить осмотр автомобиля в соответствии с инструкцией, содержащейся в главе «ОСМОТР ПЕРЕД НАЧАЛОМ ПОЕЗДКИ» настоящего Руководства.

Гарантийный срок на Ваш автомобиль составляет 3 года или 100 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее, за исключением расширенной гарантии на отдельные детали, узлы и агрегаты, перечень которых приведен в разделе «УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ», и начинает исчисляться с календарной даты передачи Дилером нового автомобиля CHERY первому Владельцу, отраженной в листе «Гарантийная Регистрация» данного Руководства и действует независимо от дальнейшего перехода прав собственности на автомобиль. При переходе права собственности на Ваш автомобиль другому Владельцу, Вам необходимо передать данное Руководство вместе с автомобилем.

Территория действия гарантии

Настоящие гарантийные обязательства действительны только на территории Российской Федерации, Республики Беларусь.

Условия действия гарантии

---

Техническое обслуживание Вашего автомобиля в период действия гарантийного срока на автомобиль и на запасные части должно проводиться в авторизованных центрах CHERY. По факту проведения работ по регламентному или дополнительному техническому обслуживанию Вашего автомобиля Дилер должен сделать соответствующие отметки в настоящем Руководстве (разделы «Записи о проведении технического обслуживания», «Отметки о проведении гарантийного ремонта», «Отметки о проведении регламентного осмотра кузова»).

Диагностические работы, по результатам которых случай признается гарантийным, являются бесплатными для Владельца автомобиля CHERY.

Техническое обслуживание и/или ремонт автомобиля в неавторизованных сервисных центрах (СТО) может повлечь за собой отказ в проведении гарантийного ремонта.

Гарантийный срок на отдельные узлы, агрегаты и их части

Гарантийный срок 3 (три) месяца или 5 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее, устанавливается на следующие детали:

• Аккумуляторная батарея
• Свечи зажигания и высоковольтные провода
• Диски сцепления
• Тормозные диски и колодки
• Элементы остекления кузова, включая зеркала заднего вида
• Щетки стеклоочистителя

Гарантийный срок 2 (два) года или 40 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее, устанавливается на следующие детали:

• Каталитические нейтрализаторы выхлопных газов
• Кислородные датчики
• Рулевой механизм
• Рулевой вал
• Рулевые тяги
• Наконечники рулевых тяг
• Шаровые опоры и шарниры рычагов подвески
• Сайлент-блоки рычагов подвески
• Рычаги подвески
• Амортизаторы и пружины передней и задней подвесок
• Пыльники, отбойники и опоры амортизаторов передней и задней подвески
• Другие резинотехнические изделия (пыльники, втулки, уплотнители и прокладки)

Гарантийный срок 3 (три) года или 60 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее, устанавливается на следующие детали:

• Ремень ГРМ
• Ремни привода вспомогательных агрегатов
• Натяжные устройства и ролики ремня ГРМ и ремней вспомогательных агрегатов
• Глушитель системы выпуска отработавших газов

Гарантийный срок 5 (пять) лет или 150 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее, устанавливается на следующие детали:

• Лакокрасочное покрытие кузова и отсутствие сквозной коррозии
• Турбонагнетатель
• Блок цилиндров, головка блока цилиндров, клапанная крышка, масляный поддон
• Коленчатый вал, распределительные валы
• Маховик (механическая трансмиссия), шатуны, поршни, впускные и выпускные клапаны
• Шестерни, валы корпус вариатора и дифференциала автоматических трансмиссий (CVT, DST)

Гарантия на шины

Гарантия на шины предоставляется производителем шин.

Прочие условия

На все остальные детали и элементы, не указанные в данном списке, гарантийный срок составляет 3 (три) года или 100 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее.

На узлы/детали/агрегаты, установленные при гарантийном ремонте, предоставляется гарантия до окончания срока действия гарантии на автомобиль (то есть гарантийный период на замененные по гарантии узлы/детали/агрегаты оканчивается вместе с гарантией на весь автомобиль, в соответствии с условиями и ограничениями, указанным в данном руководстве).

Изготовитель не несет ответственности за несоблюдение условий эксплуатации автомобиля с недостаточным количеством или полным отсутствием эксплуатационных жидкостей, используемых в автомобиле.

Срок службы автомобиля CHERY составляет 5 лет или 150 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее). По истечении срока службы автомобиля CHERY его дальнейшая эксплуатация возможна при условии соответствия технического состояния автомобиля обязательным требованиям безопасности в соответствии с законодательством РФ, регулярного выполнения технического обслуживания и ремонта автомобиля в авторизованных центрах CHERY, а также иных требований в отношении эксплуатации автомобиля CHERY, указанных в данном Руководстве и Руководстве по эксплуатации автомобиля CHERY.

Гарантией не покрываются

---

• Заправка автомобиля топливом.
• Замена расходных материалов, таких как:
  • лампы накаливания;
  • моторное и трансмиссионное масла, консистентные смазки и другие технические и эксплуатационные жидкости, используемые в автомобиле;
  • плавкие предохранители.
• Механические повреждения, возникшие в результате естественной эксплуатации (царапины, сколы лакокрасочного покрытия и т.п.), естественного износа (истирание и потеря первоначальной формы) элементов управления, сидений, элементов отделки салона и багажника.
• Замена и ремонт шин.
• Последствия внесенных изменений в конструкцию автомобиля (установка дополнительного оборудования без одобрения Производителя).

Гарантийный срок на лакокрасочное покрытие и отсутствие сквозной коррозии кузова автомобиля

Изготовитель гарантирует отсутствие на Вашем автомобиле CHERY производственных дефектов лакокрасочного покрытия, нанесенного на кузов автомобиля при его производстве и отсутствие сквозной коррозии кузова на срок 5 (пять) лет или 150 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее. Данные гарантийные обязательства распространяются только на лакокрасочное покрытие, нанесенное на автомобиль при его производстве.

Гарантийные обязательства производителя на лакокрасочное покрытие действуют только при условии соблюдения правил эксплуатации автомобиля и требований по уходу за лакокрасочным покрытием кузова, отраженных в Руководстве по эксплуатации автомобиля CHERY и положений, указанных в настоящем Руководстве.

Срок службы ЛКП автомобиля CHERY составляет 5 (пять) лет или 150 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее). По истечении срока службы ЛКП автомобиля CHERY дальнейшая эксплуатация автомобиля возможна при условиях ежегодного прохождения осмотра лакокрасочного покрытия, своевременного устранения повреждений (включая износ) в авторизованных центрах CHERY и соблюдения иных требований по уходу за лакокрасочным покрытием, указанных в данном Руководстве и Руководстве по эксплуатации автомобиля CHERY.

Информация о проведении регламентного осмотра кузова должна быть зафиксирована Дилером CHERY в настоящем Руководстве.

Обязательным условием сохранения гарантии от сквозной коррозии является проведение регламентного инспекционного осмотра кузова авторизованным центром CHERY и устранение выявленных повреждений лакокрасочного покрытия кузова в течение одного месяца с момента фиксации повреждений.

Гарантия на запасные части

Гарантия предоставляется на оригинальные запасные части CHERY, приобретенные и установленные в авторизованном центре CHERY с момента приобретения и до истечения срока, указанного ниже.

Гарантийный срок 3 (три) месяца или 5 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее, устанавливается на следующие запасные части:

• свечи зажигания и высоковольтные провода;
• тормозные диски и колодки;
• щетки стеклоочистителя

На стекла гарантия не распространяется. На остальные запасные части предоставляется гарантия 1 (один) год или 30 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее.

Гарантия не распространяется на неоригинальные запасные части, а также неисправности, возникшие в результате использования неоригинальных запасных частей.

Ограничение действия гарантии

Изготовитель не несет ответственности за недостатки деталей, узлов и агрегатов, лакокрасочного покрытия кузова автомобиля CHERY в случае, если они вызваны нарушением Владельцем правил эксплуатации, хранения или транспортировки автомобиля, действиями третьих лиц и/или обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор, военные действия и т.п.)

Гарантия не распространяется

---

• На несоответствие автомобиля ожиданиям владельца, при условии отсутствия неисправностей, подтвержденных авторизованным центром CHERY.
• На незначительные отклонения, не влияющие на качество, характеристики или работоспособность автомобиля или его элементов (естественный (нормальный) шум, скрип или вибрации), незначительное (не влияющее на нормальный расход) просачивание жидкостей через уплотнители (прокладки, сальники), не различимое без применения специальных методов. Недостатки элементов отделки, лакокрасочного и гальванического покрытий. При наличии в процессе эксплуатации автомобиля шума, стука, скрипа, щелчков, вибраций и запахов, для определения наличия либо отсутствия у автомобиля недостатков обратитесь к любому официальному Дилеру CHERY.
• На незначительную конденсацию влаги на внутренних поверхностях внешних осветительных приборов, не влияющую на эксплуатационные свойства автомобиля.
• На обесцвечивание, ухудшение внешнего вида или потерю формы элементов комплектации автомобиля вследствие их износа и обветшания.
• На последствия установки дополнительного оборудования, не предусмотренного Производителем, в том числе на выход из строя электрооборудования или его аварийный режим работы при установке оборудования, питающегося от бортовой системы электроснабжения автомобиля, а также на последствия размещения в подкапотном пространстве предметов и материалов (кроме дополнительного оборудования, одобренного Производителем).
• На использование некачественного, не соответствующего установленным нормам или грязного топлива, заправочных жидкостей, хладагентов и смазочных материалов.
• На недостатки автомобиля, вызванные: использованием неоригинальных запасных частей, аксессуаров, проведением периодического технического обслуживания или ремонтом, выполненным у неофициального Дилера Chery.
• На устранение повреждений и неисправностей, возникшие в автомобиле в результате его движения при недостаточном количестве (уровне) в нем эксплуатационных материалов (масел, смазки(ок), тормозной, охлаждающей жидкости и т.п.), вызванные их отсутствием или недосмотром, которые возникли в результате несвоевременного обнаружения течи, утечек, их повышенного расхода и т.п.
• На устранение повреждений, которые являются следствием несвоевременного проведения на автомобиле CHERY регламентных работ, а также необходимых дополнительных межсервисных технических обслуживаний, требуемых для нормальной эксплуатации автомобиля, в зависимости от условий его использования, и эксплуатации автомобиля с превышением допустимого износа его деталей, узлов, частей и (или) агрегатов (тормозных колодок, рулевых тяг и т. д.)
• На устранение естественно возникающих на автомобиле (в его узлах, частях и агрегатах во время их работы) шумов и вибраций; естественного износа, старения, обесцвечивания, потускнения и выгорания лакокрасочного покрытия, а также загрязнений, потертостей и деформаций.
• На устранение неисправностей автомобиля, на котором произведено принудительное изменение показаний одометра, в том числе посредством его замены, не отраженной в данном Руководстве, в связи с чем реальный пробег автомобиля не может быть установлен достоверно.
• На контакт с другими объектами, воздействие промышленных или химических выбросов, кислотных или щелочных загрязнений воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, дорожной соли, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорожного покрытия, температурного воздействия, огня, камней, песка, града, дождя, молнии и прочих природных явлений.
• На эксплуатацию автомобиля вне дорог общего пользования, на пересеченной местности, в полях, в лесах, в условиях бездорожья (глубокая вода, глубокий снег, грязь, песок и т. п.).

Вопрос-ответ о KIA – МОТОР ЛЕНД

1. Насколько важно проходить ТО у официального дилера?

 

Прохождение ТО в неофициальном сервисном центре приводит к ограничению или полной потере гарантии. В дальнейшем обращение к официальному дилеру потребует дополнительных процедур рассмотрения таких вопросов с учетом состояния авто, обстоятельств предыдущего ремонта и ряда других факторов. На все это придется потратить время, что значительно отодвинет завершение очередного обслуживания или ремонта.

 

Необходимость прохождения ТО в официальном сервисном центре с сертификацией КИА Моторс Рус объясняется и следующими причинами:

 

● выбор оригинальных запасных частей;

● проверка сложной топливной автоматики, трансмиссии, подвески, тормозов с помощью сертифицированного диагностического оборудования;

● обучение мастеров-диагностов и специалистов по обслуживанию и ремонту агрегатов в центрах подготовки КИА;

● периодическое ознакомление сотрудников с новейшими разработками и технологиями, что гарантирует применение передовых знаний для диагностирования машин, устранения неисправностей, оптимизации технологических процессов.    

 

При обращении в сторонние сервисные центры возрастает вероятность ошибок и установки деталей неоригинального производства или ремонта специалистами не обладающими профессиональными навыками. 

 

Обращайтесь к нашим сотрудникам онлайн или по телефону, приезжайте в сервисный центр и на месте мастера подберут оптимальные варианты устранения неполадок!

 

2. Возможен ли тюнинг и установка дополнительного оборудования в стороннем сервисном центре?

 

Да, установить обвес, модернизировать или добавить оборудование вполне допустимо у сторонних мастеров, но при этом нужно учитывать:

 

● для обслуживания или ремонта в официальном сервисном центре придется отключить нештатные устройства, чтобы получить полную картину работы двигателя, электрики и электроники машины;

● демонтажем придется заниматься мастерам, которые не устанавливали тюнинговые детали, на что потребуется дополнительное время;

● работы по снятию и дальнейшей установке таких деталей нужно дополнительно оплачивать;

● отказы или неполадки при наличии тюнингованных деталей осложняют принятие решения на гарантийный ремонт и повышают расходы на восстановление работоспособности агрегатов.

 

Избежать подобных неприятностей поможет установка тюнингового оборудования у сертифицированного дилера.

 

3. Сохраняется ли гарантия при обслуживании в другом дилерском центре?

 

После покупки автомобиля заказать обслуживание или ремонт можно в любом ближайшем официальном сервисном центре, который указан на сайте KIA. Выбирайте дилера, который предлагает более комфортные условия и предоставляет услуги на высоком профессиональном уровне, имеет положительные отзывы и рекомендации. Мы же предлагаем воспользоваться нашими предложениями:

 

● обслуживание квалифицированными приемщиками и автомеханиками;

● быстрое принятие решений с учетом реального состояния авто;

● зона ожидания с уютной обстановкой. 

 

Согласно опросам и статистике наши клиенты остаются довольны почти в 100 % случаев обращения!

 

4. С какой периодичностью нужно выполнять регламентное ТО?

 

Производитель указывает на необходимость прохождения очередного ТО в пределах 7. 5-15 000 км или после 6-12 месяцев эксплуатации. Сроки обслуживания сокращаются при частом движении в городских пробках, интенсивном маневрировании на пересеченной местности, а также в целом ряде случаев:

 

● заправка расходников низкого качества;

● частая работа моторов на холостом ходу;

● регулярные поездки с максимальной загрузкой и прицепом;

● интенсивные разгоны и торможения.

 

Информация о сроках техобслуживания указана в документации на автомобиль, но реальную периодичность работ рекомендуется выбирать с учетом интенсивности эксплуатации конкретной машины.

 

5. Допускается ли использование расходников и запасных частей, которые куплены самостоятельно у сторонних продавцов?

 

Устанавливать детали и агрегаты, заправлять спецжидкости, приобретенные не у официального дилера можно только по собственному решению. В случае возникновения неполадок или отказов систем с такими запчастями гарантия на автомобиль теряется. Информацию по подобным ситуациям можно найти в соответствующем разделе сервисной книжки.

 

При ограниченном бюджете все-таки лучше обратиться к сотрудникам официального сервисного центра, которые помогут подобрать недорогие аналоги (PL2. PL2). Такие детали разработаны и изготовлены специально для KIA с контролем процессов производства специалистами бренда.

6. Пятилетняя гарантия оформляется на весь автомобиль или на отдельные агрегаты и системы?

 

Гарантию на разные сроки в зависимости от назначения и рекомендаций по эксплуатации производитель дает на каждый элемент конструкции. Отсчет гарантийных сроков стартует с момента первой продажи машины. На все основные агрегаты и части автомобиля производитель устанавливает гарантию 150 000 км пробега или 5 лет.

 

Меньшие сроки предусмотрены для деталей с интенсивным естественным износом и некоторых элементов, которые указаны в документации на автомобиль в разделе ограничения гарантии. Найти полный список таких узлов и агрегатов можно странице «Сервис» сайта www.kia.ru.

 

7. Какая гарантия предусмотрена для автомобилей с особыми условиями эксплуатации в аренде, такси, оперативных службах?

 

Машины в составе автопарков организаций и предприятий получают стандартную гарантию производителя. Гарантийные обязательства на 5 лет для такси или арендных авто предусмотрены до пробегов 150 000 км. В нашем сервисном центре можно оформить договор на обслуживание таких машин с максимальной выгодой для владельцев.

 

8. Переходят ли гарантийные обязательства к следующему собственнику при продаже машины?

 

Новый владелец автомобиля сможет воспользоваться гарантией на условиях, оговоренных производителем, на сроки от момента продажи самому первому владельцу.

 

9. У каких официальных дилеров можно пройти гарантийное обслуживание или ремонт?

 

Найти все дилерские центры и подобрать ближайший можно на www. kia.ru. Весь комплекс услуг с применением оригинальных запасных частей предлагаем получить и в нашем сервисном центре с комфортной зоной ожидания и опытными автомеханиками.

 

10. В чем заключается «Прямая приемка» машины?

 

Под «Прямой приемкой» подразумевается установка машины на подъемник, осмотры приемщиком и автомехаником в присутствии автовладельца. В ходе проверок оценивается состояние отдельных узлов и агрегатов, выявляются явные неполадки, предлагаются варианты устранения поломок и соответствующее техническое обслуживание. На месте можно задать мастерам вопросы, поинтересоваться примерными сроками и стоимостью работ.

11. Когда выдается подменный автомобиль на время ремонта?

 

Законодательство не требует безвозмездно выдавать подменное авто, но наш сервисный центр предоставляет такую услугу. Уточнить возможности и условия получения такого автомобиля рекомендуем у консультанта по сервису.

 

12. Зачем автомобилю второй VIN код?

 

Все машины, собранные в РФ из отдельных агрегатов, получают второй код производства на территории России. Первый – VIN иностранного производителя. Модели, которые полностью собираются на месте или импортированы в РФ отличаются только одним оригинальным VIN-кодом.

 

13. Почему при неисправности целого агрегата официальный дилер заменяет по гарантии только отдельные детали с поломками?

 

Согласно гарантийным условиям, которые указаны в сервисной книжке, устранение неполадок и поломок осуществляется с сохранением общего ресурса для конкретного узла, агрегата или всего автомобиля.

 

14. Зачем предлагается ответить на вопросы онлайн анкетирования или звонок оператора сервиса?

 

Как официальный дилер наш сервисный центр уделяет особое внимание точности, своевременности и удобству обслуживания клиентов. Но наиболее полно и актуально оценить работу консультантов, приемщиков, автомехаников можно только по отзывам самих автовладельцев. Поэтому через несколько дней после ремонта или обслуживания наши сотрудники постараются связаться с вами и узнать мнение о выполненной работе.

 

15. Что заливает производитель в двигатель и нужно ли ТО-0 до начала активной эксплуатации машины?

 

В моторы новых автомобилей заливается масло с техническими характеристиками, которые обеспечивают нормальную работу на время обкатки с притиркой металлических поверхностей, устранением мельчайших неровностей, удалением примесей и частиц износа. Марка спецжидкости остается известна только заводу-изготовителю и даже дилерский центр не располагает такой информацией.

 

Поэтому для дальнейшей эксплуатации автомобиля на пробегах 1.5-5 000 км рекомендуется выполнить ТО-0:

 

● мойка кузова;

● диагностика силовых агрегатов по 21 показателю;

● контроль развала/схождения;

● проверка затяжки резьбовых соединений, герметичности полостей и стыков;

● осмотры и тестирование ходовой, тормозов;

● перезаправка масла и спецжидкостей.  

 

Наш сервисный центр выполняет работы в рамках рекомендованных ТО-0 до ТО-4 с возможностью покупки оригинальных расходников или сертифицированных аналогов и гарантией до 150 000 км или 7 лет эксплуатации. При условии такого обслуживания в нашем сервисе следующее ТО-5 клиент получает в подарок!

 

16. Почему реальный расход топлива оказывается больше, указанного в документации на машину?

 

Данные по расходу топлива, которые внесены в документацию, относятся к теоретическим техническим показателям, полученным на испытательном образце. На реальной машине расход бензина или дизтоплива зависит от целого ряда факторов:

 

● погодные условия;

● состояние автодороги;

● стиль вождения;

● рельеф местности;

● качество топлива и наличие в нем примесей;

 

Чтобы определить реальный расход топлива, полностью заправляют бак, проезжают 100 км (для удобства расчета) и снова полностью заправляют бак. Процедуру повторяют 3-5 раз. Затем по объему заправленного топлива и рассчитывается среднее значение для выбранных условий. Получить информацию по расходу топлива предлагается и в нашем центре на диагностическом оборудовании.

 

17. Почему за регулировку развала/схождения приходится платить?

 

Автомеханики сервисного центра проверяют и выставляют развал/схождение на предпродажной подготовке автомобиля с гарантией 1 000 км пробега. В дальнейшем выполнять эти операции рекомендуется на ТО-0, при сезонном обслуживании в ходе смены шин на лето/зиму или при неполадках с подвеской после ДТП, наездов на высокие препятствия или попаданий в ямы. Бесплатное обслуживание возможно только при выходе из строя деталей, которые напрямую влияют на регулировку развал/схождения.

 

Для проверки углов установки колес в нашем сервисном центре используется стенды экспресс-диагностики. Своевременное устранение отклонений сход/развала от нормы гарантирует равномерный износ шин, устойчивость автомобиля на дороге, удобство управления и безопасность вождения.

 

18. Почему появляется повышенный расход масла двигателя?

 

Точно определить причины увеличения расхода масла (износ уплотнений, механические повреждения, разгерметизация полостей, неисправности насоса) помогает диагностика в сервисном центре. После такого тестирования на работающем двигателе мастер-диагност и автомеханик смогут локализовать проблему и порекомендовать оптимальный вариант устранения поломок. 

 

19. Насколько часто приходится менять колодки и диски тормозной системы?

 

Периодичность замены колодок и дисков тормозов зависит от остаточной толщины этих деталей, поэтому точно оценить их состояние помогут наши автомеханики.

 

20. Какое масло следует заливать в мотор?

 

Рекомендуется выбирать масло с учетом требований производителя, которые указаны в руководстве к автомобилю. Запрещается смешивание масел разных брендов с несоответствием по составу присадок. В нашем сервисном центре автомеханики заправляют в дизеля и бензиновые моторы синтетическое масло Shell Helix Ultra Professional AG 5W-30 с чистотой 99,9%.

Что делать, если гарантия на автомобиль не соблюдается

Если вы выполняете свою часть гарантии, но дилер или производитель не платит, есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы ваша гарантия была соблюдена.

Гарантия на автомобиль

точно определяет, что она покрывает и что ожидается от вас как от владельца автомобиля. Например, большинство гарантий требуют, чтобы плановое техническое обслуживание и ремонт выполнялись своевременно. Откладывание их только усугубляет ущерб.

Убедитесь, что вы выполняете свою часть соглашения, и знайте, что делать, если дилерский центр не соблюдает свои условия гарантии с помощью этого руководства из

страхование автомобиля

приложение для сравнения покупок

Джерри

.

Позвольте Джерри найти вашу цену всего за 45 секунд

Без спама · Без длинных форм · Без комиссий

Найдите страховые сбережения (100% бесплатно)

Убедитесь, что вы не аннулировали гарантию

Знайте, что на ваш автомобиль распространяется гарантия

Шаг 1: Внимательно прочитайте вашу гарантию . Не бегло просматривайте его и читайте несколько предложений здесь и там, которые, по вашему мнению, могут быть уместны. Не торопитесь и внимательно прочитайте его.

Шаг 2: Запросить разъяснения . Часто в гарантийном документе есть терминология, требующая уточнения. Обратитесь к своему дилеру или в компанию, которая продала вам гарантию, и получите разъяснения.

Не бойтесь спрашивать. Гарантия и терминология транспортного средства не всегда легки для понимания. Но это зависит от вас, чтобы узнать подробности.

Шаг 3: Убедитесь, что вы знаете, кто продает вам гарантию . Должна быть контактная информация гарантийной компании с гарантией.

Если это не прописано в гарантии, узнайте заранее. Вам необходимо знать название гарантийной компании, адрес и номер телефона.

Поддержите свою часть соглашения

Шаг 1: Своевременно выполняйте обычные работы по техническому обслуживанию . Это означает

замену масла, замену воздушного фильтра, новые тормозные колодки, новый аккумулятор и так далее. Лучший способ сделать это — просто назначить постоянную встречу с вашим

механик.

В гарантии будет указано, как часто следует проводить это

плановое техническое обслуживание

.

Шаг 2: Ведите подробные записи . Получите буклет с записью о техническом обслуживании или даже просто обычный блокнот и записывайте дату и обслуживание, выполненное каждый раз, когда вы обслуживаете свой автомобиль.

Немедленно положите квитанции в буклет или конверт. Не бросайте их просто так в бардачок с намерением позаботиться об этом позже.

Поместите брошюру или конверт в машину, когда отвезете ее в сервис, и запишите обслуживание в ту минуту, когда садитесь в машину, когда забираете ее. Это займет всего лишь несколько минут.

Как обеспечить соблюдение гарантии

Ознакомьтесь с процедурами разрешения споров по гарантии

Шаг 1: Проверьте свою гарантию на наличие процесса разрешения споров. В каждой гарантии должен быть указан процесс разрешения споров.

Если вы убедились, что правы и заслуживаете ремонта автомобиля по гарантии, но дилер по-прежнему не выполняет гарантийные обязательства, выполните процедуру, указанную в вашей гарантии, для урегулирования спора. Это может включать отправку письма с требованием дилеру или производителю.

Шаг 2: Записывайте все квитанции или документы, которые вы получаете о ремонте, стоимость которого может быть возмещена. Если вам нужно сделать ремонт в ближайшее время, вы все равно можете сделать ремонт и позже получить компенсацию за него, но вам потребуются вещественные доказательства.

Кроме того, убедитесь, что вы не аннулируете гарантию, отдав автомобиль в ремонтную мастерскую, не одобренную производителем или дилером.

Обратиться за юридической помощью

Шаг 1: Проконсультируйтесь с адвокатом, чтобы получить юридическую помощь. Юрист будет знать ваши права и какие действия вы можете предпринять. Если ваша машина окажется лимонной

, расходы на наем юриста обычно покрываются. Большинство юридических команд, по крайней мере, предложат вам бесплатную консультацию.

Шаг 2: Дальнейшие действия . Если вы поддержали окончание гарантии, а они отказываются платить за работу, обратитесь в местный отдел защиты прав потребителей. При необходимости вы можете пойти еще дальше, связавшись с

Федеральная торговая комиссия

(FTC) или ваш

генеральный прокурор штата

. Адвокат может помочь вам подать в суд, если до этого дойдет.

Если вы правы, то в конце концов получите удовлетворение. Вы просто должны придерживаться своего оружия, пока гарантийная компания не признает, что они должны соблюдать гарантию.

Часто задаваемые вопросы

Может ли дилерский центр отказать в гарантии?

Если вы сделали что-то, что аннулировало вашу гарантию, или работа, которую вам нужно выполнить, не покрывается гарантией, да, дилерский центр может отказать в выполнении гарантийных работ. Однако, если ваша гарантия в силе, и вы просите их исправить что-то, на что распространяется гарантия, они по закону обязаны поддерживать гарантию.

Есть несколько вещей, которые могут привести к аннулированию гарантии. Если неисправность вызвана вашим пренебрежением или неправильным обращением с продуктом, вы, вероятно, аннулировали свою гарантию. Если гарантийный срок истек или вы вносили изменения в автомобиль, гарантия не распространяется.

Вам также необходимо убедиться, что ремонт, который вы хотите, покрывается гарантией. Гарантии обычно не распространяются на регулярное техническое обслуживание или износ.

Что произойдет, если дилер не сможет починить вашу машину?

Если дилер не может отремонтировать ваш автомобиль, вы можете иметь право на замену автомобиля или полное возмещение в соответствии с лимонным законом вашего штата.

Зависит от штата, но обычно у дилера или производителя есть около месяца, чтобы произвести правильный ремонт. Если после этого транспортное средство неисправно, и вы задокументировали процесс, вы можете запросить замену или возврат транспортного средства в рамках арбитражного процесса.

РЕКОМЕНДУЕТСЯ

Не покупали страховку за последние шесть месяцев? Вас могут ждать сотни долларов сбережений.

Judith switched to Progressive

Saved $

725

annually

Alexander switched to Travelers

Saved $

834

annually

Annie switched to Nationwide

Saved $

668

annually

Автогарантии и контракты на обслуживание

Если вы покупаете новый или подержанный автомобиль, продавец может попытаться продать вам контракт на автосервис, чтобы защитить вас от неожиданного или дорогостоящего ремонта. Хотя контракт на обслуживание может показаться хорошей идеей, он может дублировать покрытие, которое вы имеете в рамках гарантии вашего производителя. Узнайте разницу между гарантией и договором на обслуживание, что покрывается и как избежать мошенничества.

• Помните о надстройках
• Чем отличаются гарантии на автомобили и контракты на обслуживание
• Важные сведения о гарантии
• Факты о контракте на обслуживание автомобилей
• Мошенничество с контрактами на обслуживание автомобилей и расширенной гарантией
• Сообщить о проблеме

Будьте в курсе дополнений

Контракты на обслуживание автомобилей и так называемые расширенные гарантии являются обычными «дополнениями», дополнительными продуктами и услугами, предлагаемыми дилером в связи с покупкой нового или подержанного автомобиля. Часто такие дополнения, как расширенная гарантия и контракты на обслуживание, могут стоить тысячи долларов и упоминаются только в конце и без того трудного и трудоемкого дня в дилерском центре. В других случаях дилеры могут попытаться включить эти и другие дополнения в вашу сделку, даже не обсуждая их с вами и без вашего ведома или одобрения. Поэтому вы хотите быть уверены, что задаете вопросы, получаете письменные ответы, знаете, за что платите и что получите.

Чем отличаются гарантии на автомобили и контракты на обслуживание

Гарантия на автомобили — это договор на устранение определенных дефектов или неисправностей в течение определенного периода времени после покупки автомобиля. Гарантия производителя обычно включена в цену покупки нового автомобиля, но подержанные автомобили также могут поставляться с определенным гарантийным покрытием.

Договор на обслуживание автомобилей — это договор на выполнение (или оплату) определенных ремонтных работ или услуг. Контракты на обслуживание иногда называют «расширенная гарантия , » но это а не гарантия как определено федеральным законом. Они продаются производителями автомобилей, дилерами и независимыми компаниями, вы можете купить их в любое время, а цены и охват сильно различаются. Например, некоторые из этих контрактов могут продлевать срок или охват прилагаемой гарантии, а другие могут охватывать некоторые задачи технического обслуживания, такие как плановая замена масла.

Важные сведения о гарантии

Всегда полезно знать, на что распространяется ваша гарантия и как долго она действует. Но вы, безусловно, хотите выяснить это, прежде чем платить тому, кто пытается продать вам новый.

Вам не нужно обращаться к дилеру для ремонта или технического обслуживания, чтобы ваша гарантия оставалась в силе. На самом деле, дилер не может отказать вам в гарантийном покрытии только потому, что вы выполняли плановое техническое обслуживание или ремонт кем-то другим. Тем не менее, дилер или производитель может заставить вас воспользоваться услугами некоторых ремонтных мастерских, если работа выполняется бесплатно по гарантии.

Использование неоригинальных или переработанных деталей не приведет к аннулированию гарантии . Но производитель или дилер может заставить вас использовать определенные детали, если они предоставляются бесплатно по гарантии.

• Запчасть для вторичного рынка — это деталь, изготовленная не производителем вашего автомобиля, а другой компанией.
• Переработанная деталь — это деталь, которая была изготовлена ​​и установлена ​​на новый автомобиль производителем или производителем оригинального оборудования, но впоследствии снята и предоставлена ​​для перепродажи или повторного использования.

Если кто-то установит бракованную или переработанную деталь, которая неисправна или установлена ​​неправильно, это может привести к повреждению другой детали, на которую распространяется гарантия. Если это произойдет, производитель или дилер может отказать в страховом покрытии в течение 9 дней.0191, что части и взимать плату за ремонт. Но, прежде чем они смогут отказать в гарантийном обслуживании, производитель или дилер должны сначала доказать, что вторичный рынок или переработанная деталь вызвали необходимый ремонт.

Сохраняйте все свои сервисные записи — независимо от того, кто оказывает услуги. Это включает в себя замену масла, перестановку шин, замену ремня, новые тормозные колодки и проверки. Создайте файл, чтобы отслеживать ремонты — он пригодится, если вам придется использовать свою гарантию. Если у вас когда-либо будет претензия по гарантии, и окажется, что вы не обслуживали свой автомобиль, ваша претензия может быть отклонена.

Факты о контракте на обслуживание автомобилей

Точно так же проведите небольшое исследование, прежде чем принять решение о заключении договора на обслуживание автомобилей.

 Вам не нужно (или не нужно) двойное покрытие. Прежде чем покупать сервисный контракт, сравните его с уже имеющейся у вас гарантией производителя. Гарантия на новый автомобиль обычно предусматривает покрытие в течение определенного периода времени или миль, в зависимости от того, что наступит раньше. Вероятно, будет бесполезно иметь контракт на обслуживание, который начинается до истечения срока гарантии производителя.

 Чем больше охват, тем выше стоимость. Цена обычно зависит от марки, модели и состояния автомобиля (нового или подержанного), того, какие ремонты или услуги покрываются, а также от срока действия контракта. Цена может варьироваться от нескольких сотен долларов до нескольких тысяч. Вам также может потребоваться платить франшизу каждый раз, когда ваш автомобиль обслуживается или ремонтируется.

Немногие контракты на обслуживание автомобилей охватывают весь ремонт и техническое обслуживание. Следите за исключениями, которые отказывают в покрытии по любой причине. Например, если в контракте говорится, что будут покрыты только «механические поломки», проблемы, вызванные естественным износом, могут быть исключены.

• Контракты на обслуживание также часто ограничивают сумму, которую они будут платить за буксировку или связанные с этим расходы на аренду автомобиля.
• Если двигатель необходимо разобрать для диагностики проблемы, и в ходе этого процесса механик обнаруживает незакрытые детали, которые необходимо отремонтировать или заменить, вам, возможно, придется заплатить за работу, связанную с демонтажем и повторным ремонтом. сборка двигателя.

У вас может не быть полной защиты даже в отношении частей, на которые распространяется контракт. Некоторые компании используют «коэффициент амортизации» при расчете покрытия: компания может оплачивать только частичные расходы на ремонт или замену в зависимости от пробега вашего автомобиля.

Возможно, вы сможете приобрести более короткий контракт. Если договор на обслуживание длится дольше, чем вы предполагаете владеть автомобилем, узнайте, может ли он быть передан при продаже автомобиля, взимается ли комиссия или доступен более короткий договор.

 Контракт может поддерживаться производителем, дилером или независимой компанией. Многие контракты на обслуживание, продаваемые дилерами, обрабатываются независимыми компаниями, называемыми администраторами. Администраторы действуют как специалисты по урегулированию претензий, санкционируя оплату претензий дилерам по контракту.

По контракту вам, возможно, придется следовать всем рекомендациям производителя по плановому техническому обслуживанию, например, по замене масла. Если вы этого не сделаете, это может привести к аннулированию контракта, поэтому вы потеряете страховое покрытие. Ведите подробные записи, в том числе квитанции, чтобы доказать, что вы правильно обслуживаете автомобиль.

Понять, как обрабатываются претензии. Когда вашему автомобилю требуется ремонт или обслуживание, некоторые сервисные контракты позволяют вам выбирать между несколькими сервисными дилерами или авторизованными ремонтными центрами. Другие заставляют вас использовать дилера, который продал вам автомобиль. Узнайте, потребуется ли вам предварительное одобрение поставщика услуг по ремонту или буксировке.

Возможно, вам придется заплатить за покрываемый ремонт, а сервисная компания возместит вам расходы. Спросите, как долго вам придется ждать, чтобы получить свои деньги.

В случае возникновения спора о необходимости оплаты претензии обращайтесь к администратору. Если администратор уйдет из бизнеса, дилеру, возможно, придется выполнять работу по контракту. Обратное также может быть верно — если дилер прекращает свою деятельность, от администратора могут потребовать выполнения условий контракта.

Мошенничество с контрактом на обслуживание автомобиля и расширенной гарантией

Вы также можете получить предложения по контракту на обслуживание дома, спустя долгое время после покупки автомобиля. Вы когда-нибудь получали звонки, текстовые сообщения или письма с предупреждением о том, что ваша гарантия вот-вот истечет? Компании, стоящие за сообщениями, могут создать впечатление, что они представляют вашего автомобильного дилера или производителя.