Итоги национальной премии «АВТОДИЛЕР ГОДА – 2021»
27 мая 2021 года
Аналитическое агентство «АВТОСТАТ» и Авито Авто озвучили итоги 7-й национальной премии «АВТОДИЛЕР ГОДА – 2021». Как и в прошлом году, церемония награждения победителей проводилась в режиме онлайн (на сайте autodealerawards.ru). В этом году впервые в Национальной премии приняли участие представители рынка легкого коммерческого транспорта.
Целью национальной премии «АВТОДИЛЕР ГОДА» является определение наиболее передовых дилерских центров и холдингов в сфере организации продаж и сервиса. К участию в ней были приглашены абсолютно все официальные дилерские центры со всей России. На основе анализа деятельности нескольких сотен дилерских центров экспертами агентства «АВТОСТАТ» и Авито Авто (на базе полученной интегральной оценки в баллах) были определены лидеры 2021 года.
Как и прежде, в общероссийский рейтинг вошли лидеры рынка авторитейла. При этом все дилерские центры были сгруппированы не только по трем сегментам (массовый, премиум, Luxury), но и по месту географического расположения.
В массовом сегменте – отдельно «соревновались» Москва, Санкт-Петербург, Центральный регион (ЦФО и СЗФО), Приволжский регион (ПФО), Южный регион (ЮФО и СКФО), Восточный регион (УФО, СФО и ДФО). В премиальном – Москва и Санкт-Петербург, регионы. В Luxury – вся Россия.
Что касается холдингов, то их эксперты тоже разделили на три группы, в зависимости от масштаба бизнеса: до 10 дилерских контрактов; 10 – 20 дилерских контрактов; более 20 дилерских контрактов. В каждой группе были названы победители в следующих номинациях:
– лучший дилер / холдинг по организации продаж новых автомобилей;
– лучший дилер / холдинг по организации продаж автомобилей с пробегом;
– лучший дилер / холдинг по организации сервиса.
В этом году впервые за всю историю премии за звание лидера рынка боролись игроки сегмента LCV в номинации «Легкий коммерческий транспорт». А для сегмента легковых автомобилей Авито Авто учредил новую номинацию – «Лучший клиентский опыт». В этой номинации Авито Авто проанализировал качество работы дилерских центров с клиентами на сайте Авито и определил победителей с учетом данных по целому ряду показателей.
Кроме того, второй год подряд Авито Авто определяет победителя в номинации «Маркетинг – Автомобили с пробегом», в которой участвовали как официальные, так и независимые дилерские центры со всей России. Эта номинация представляет собой рейтинг дилерских центров, составленных на основе анализа данных по размещению объявлений на Авито.
Также в рамках проекта были определены лучшие дилерские сети в специальной номинации «Доверие потребителей» (в массовом и премиальном сегментах), которая основана на опросе автовладельцев – участников панели аналитического агентства «АВТОСТАТ» и пользователей Авито Авто. В опросе приняли участие более 20 000 российских автовладельцев, которые в 2020 году обслуживали свой автомобиль у официального дилера.
Победители в каждой номинации определялись на основе частных рейтингов по ряду показателей с использованием весовых коэффициентов*.
Татьяна Малыгина, руководитель отдела маркетинга аналитического агентства «АВТОСТАТ», куратор проекта «АВТОДИЛЕР ГОДА»:
– В этом году к нам поступило рекордное количество заявок на участие (более 650 анкет), что на 20% больше, чем в 2020 году.
Очень приятно, что 7 лет подряд премия развивается, интерес дилерского сообщества только растет, а сами участники остаются очень активными, задают много вопросов, консультируются, а также привлекают к участию своих коллег из других брендов. Напомню, что уникальность нашей премии состоит в том, что мы оцениваем различные аспекты работы дилерского центра (и продажи, и сервис). Далее на основе интегральной оценки (которая рассчитывается по целому ряду показателей) мы выбираем лучших российских автодилеров, которые могут гордиться своими достижениями и активно использовать почетное звание «АВТОДИЛЕР ГОДА» для продвижения своих компаний.
Кирилл Вотяков, управляющий директор Авито Авто:
– Премия «АВТОДИЛЕР ГОДА – 2021» – это не только награждение лучших игроков авторынка, но и площадка, где участники могут перенять лучшие практики ведения автобизнеса. Обеспечение качественного и доверительного общения между бизнесом и потребителем является приоритетом Авито Авто, и мы рады, что к нашему сообществу присоединился сегмент легкого коммерческого транспорта.
Мы стремимся создавать инструменты, которые будут помогать эффективно выстраивать отношения между дилерами и их клиентами, и отмечать представителей бизнеса, которые уделяют этому особое внимание. Традиционно на Авито Авто дилерские центры, получившие награды в этом году, будут отмечены специальном значком – «Победитель премии «Автодилер года», чтобы все пользователи площадки могли увидеть их достижения в сфере продаж и обслуживания клиентов.
ПОБЕДИТЕЛИ
Номинация: «Организация продаж новых автомобилей»
Холдинги
Сегментация по масштабу бизнеса:
более 20 дилерских контрактов – Группа компаний РОЛЬФ
10 – 20 дилерских контрактов – Группа компаний Лада-Сервис
менее 10 дилерских контрактов – Группа компаний БЦР Моторс
Дилеры
Разделение по сегментам и регионам:
Сегмент Luxury:
– Россия: АВИЛОН Официальный дилер Rolls-Royce
Премиальный сегмент:
– Москва, Санкт-Петербург: Мерседес-Бенц Волгоградка (АВИЛОН)
– Регионы: Лексус – Тюмень (Группа компаний КЛААС)
Массовый сегмент:
– Москва: Тойота Центр Внуково (Компания Инчкейп)
– Санкт-Петербург: KIA Пулково (Группа компаний РОЛЬФ)
– Центральный регион (ЦФО и СЗФО): KIA Калуга (Компания КорсГрупп)
– Приволжский регион (ПФО): Рено Ижевск (Группа компаний ТрансТехСервис)
– Южный регион (ЮФО и СКФО): KIA Минеральные воды (Группа компаний КЛЮЧАВТО)
– Восточный регион (УФО, СФО и ДФО): Тойота Центр Хабаровск (Компания Саммит Моторс)
Номинация: «Организация продаж автомобилей с пробегом»
Холдинги
Сегментация по масштабу бизнеса:
более 20 дилерских контрактов – КЛЮЧАВТО Автомобили с пробегом
10 – 20 дилерских контрактов – Группа компаний КАН Авто и Группа компаний Fresh Auto
менее 10 дилерских контрактов – Компания Максимум
Дилеры
Разделение по сегментам и регионам:
Сегмент Luxury:
– Россия: АВИЛОН Официальный дилер Rolls-Royce
Премиальный сегмент:
– Москва, Санкт-Петербург: Мерседес-Бенц Волгоградка (АВИЛОН)
– Регионы: BMW Ставрополь (Группа компаний КЛЮЧАВТО)
Массовый сегмент:
– Москва: Skoda Внуково (Группа компаний АвтоСпецЦентр)
– Санкт-Петербург: Hyundai (Компания МАКСИМУМ)
– Центральный регион (ЦФО и СЗФО): Nissan Вологда (Автохолдинг PPT)
– Приволжский регион (ПФО): Hyundai Казань (Группа компаний КАН Авто)
– Южный регион (ЮФО и СКФО): Тойота Центр Ростов-на-Дону Запад (Группа компаний КЛЮЧАВТО)
– Восточный регион (УФО, СФО и ДФО): Хендэ Автоцентр Кемерово (Компания Сибинпэкс)
Номинация: «Организация сервиса»
Холдинги
Сегментация по масштабу бизнеса:
более 20 дилерских контрактов – Группа компаний РОЛЬФ
10 – 20 дилерских контрактов – Компания Инчкейп
менее 10 дилерских контрактов – Группа компаний Петровский Автоцентр
Дилеры
Разделение по сегментам и регионам:
Сегмент Luxury:
– Россия: Lamborghini Москва Запад (ABTODOM)
Премиальный сегмент:
– Москва, Санкт-Петербург: BMW Санкт-Петербург (ABTODOM)
– Регионы: Лексус – Тюмень (Группа компаний КЛААС)
Массовый сегмент:
– Москва: Тойота Центр Кунцево
– Санкт-Петербург: Петровский Автоцентр Рено-Софийская
– Центральный регион (ЦФО и СЗФО): KIA Тула (Компания КорсГрупп)
– Приволжский регион (ПФО): Тойота Центр Казань, Декабристов (Группа компаний ТрансТехСервис)
– Южный регион (ЮФО и СКФО): Хендэ Минеральные Воды (Группа компаний КЛЮЧАВТО)
– Восточный регион (УФО, СФО и ДФО): Тойота Центр Иркутск (Иркутск БКТ)
Номинация Авито: «Маркетинг – Автомобили с пробегом»
Премиальный сегмент:
Показатель – оборачиваемость капитала дилерского центра
Бакра | Официальный дилер BMW (Краснодар)
Массовый сегмент:
Показатель – оборачиваемость склада дилерского центра
Москва и Санкт-Петербург: ДАКАР | Официальный дилер (Санкт-Петербург)
Сегментация по масштабу склада автомобилей и регионам:
Сток 70+ автомобилей
РРТ-Автомаркет (Вологда)
Сток 20 – 70 автомобилей
Группа компаний Автопремиум (Санкт-Петербург)
Номинация: «Доверие потребителей»
Премиальный сегмент: Volvo
Массовый сегмент: Subaru
(по данным опроса участников панели АВТОСТАТ и пользователей Авито Авто)
Номинация: «Лучший клиентский опыт»
Официальный дилер
Аксель-Моторс Север (Санкт-Петербург)
Независимый дилер
EXPOCAR | Автомобили с пробегом (Краснодар)
Номинация «Легкий коммерческий транспорт»
Группа ГАЗ
* Методика определения победителей премии «АВТОДИЛЕР ГОДА – 2021»:
Номинация: «Организация продаж – Новые автомобили»
1.
Оценка холдингов.
Для целей выявления лидеров анализируются следующие показатели:
– суммарный объем продаж новых автомобилей;
– объем продаж новых автомобилей на 1 дилерский контракт;
– выручка от продаж новых автомобилей на 1 сотрудника отдела продаж;
– количество проданных новых автомобилей на 1 сотрудника отдела продаж;
– выручка от продаж дополнительного оборудования на 1 сотрудника отдела продаж;
– динамика продаж холдинга, 2020/2019.
2. Оценка дилеров.
Для целей выявления лидеров анализируются следующие показатели:
– объем продаж новых автомобилей к численности населения региона присутствия;
– выручка от продаж новых автомобилей на 1 сотрудника отдела продаж;
– количество проданных новых автомобилей на 1 сотрудника отдела продаж;
– выручка от продаж дополнительного оборудования на 1 сотрудника отдела продаж;
– выручка от продаж дополнительного оборудования на 1 автомобиль.
Номинация: «Организация продаж – Автомобили с пробегом»
1.
Оценка холдингов.
Для целей выявления лидеров анализируются следующие показатели:
– суммарный объем продаж автомобилей с пробегом;
– выручка от продаж автомобилей с пробегом на 1 продуктивного сотрудника;
– количество проданных автомобилей с пробегом на 1 продуктивного сотрудника;
– динамика продаж холдинга, 2020/2019.
2. Оценка дилеров.
Для целей выявления лидеров анализируются следующие показатели:
– суммарный объем продаж автомобилей с пробегом;
– выручка от продаж автомобилей с пробегом на 1 продуктивного сотрудника;
– количество проданных автомобилей с пробегом на 1 продуктивного сотрудника;
– динамика продаж дилера, 2020/2019.
Номинация: «Организация сервиса»
1. Оценка холдингов.
Для целей выявления лидеров анализируются следующие показатели:
– выручка от услуг ТО и ремонта;
– выручка от ТО и ремонта на 1 продуктивного работника службы сервиса;
– выручка от продаж запасных частей;
– выручка от продаж запасных частей на 1 работника сервисной службы.
2. Оценка дилеров.
Для целей выявления лидеров анализируются следующие показатели:
– общее количество заездов на СТО;
– количество машинозаездов на 1 работника сервисной службы;
– выручка от услуг ТО и ремонта;
– выручка от продаж запасных частей;
– средний чек на обслуживание;
– выручка от ТО и ремонта на 1 работника сервисной службы;
– динамика заездов на СТО, 2020/2019.
Номинация: «Маркетинг – Автомобили с пробегом»
Оценка дилеров.
Рейтинг ДЦ составлен на основе анализа данных по размещению объявления на «Авито Авто».
Рассчитаны следующие показатели:
– оборачиваемость склада дилерского центра для автомобилей с пробегом сегмента масс-маркет;
– оборачиваемость капитала дилерского центра для автомобилей с пробегом премиум-сегмента.
Номинация: «Доверие потребителей»
Оценка дистрибьюторов (дилерской сети).
Индекс «Доверие потребителей» рассчитывался из следующих частных показателей:
– удовлетворенность обслуживанием в дилерском центре;
– доверие обслуживанию в сервисном центре дилера.
В этом опросе приняли участие более 20 000 российских автовладельцев, являющихся участниками панели аналитического агентства «АВТОСТАТ» и пользователями «Авито Авто», и обслуживавших свой автомобиль у официального дилера в 2020 году.
Номинация: «Лучший клиентский опыт»
В новой номинации учитываются:
– продолжительность работы и активность дилера на Авито;
– рейтинг автодилера;
– количество отзывов;
– количество подтвержденных жалоб;
– средний балл за пройденные выездные проверки;
– отсутствие блокировок за выездную проверку;
– качество и скорость работы с сообщениями в мессенджере.
Номинация: «Легкий коммерческий транспорт»
Впервые в истории на Авито были опрошены все покупатели легкого коммерческого транспорта, кто за последние три года приобрел и/или обслуживал LCV у официального дилера. Цель данного опроса – установить марку LCV, которая является самой популярной и заслуживающей доверия.
В этом опросе приняли участие более 3 000 российских владельцев легкого коммерческого транспорта, являющихся пользователями Авито Авто, и обслуживавших свой автомобиль у официального дилера в период с 2019 по 2021 годы.
Основной вопрос, который задавался респондентам: LCV какой марки чаще покупают и используют? Кроме этого, в ходе опроса дополнительно обращалось внимание на такие факторы как удовлетворенность покупкой и обслуживанием в дилерском центре.
дизайнов, тем, шаблонов и графических элементов Avito для скачивания на Dribbble
Просмотр Денежный перевод | Авито
Денежный перевод | Авито
Посмотреть приложение __Avito.ma 📦
Приложение __Avito.ma 📦
Посмотреть транспортную карту
Транспортная карта
Посмотреть концепцию платформы Avito
Концепция платформы Avito
Посмотреть иконки Авито iOS
Авито iOS Иконки
Посмотреть Краткий тест для отдела маркетинга avito
Краткий тест для отдела маркетинга avito
Посмотреть Приложение __Avito.
ma 📦II — Страница Accueil & DetailsПриложение __Avito.ma 📦II — Страница Accueil & Details
Посмотреть Avito.ma iPadOS 🎾
Avito.ma iPadOS 🎾
Посмотреть Авито Авто
Авито Авто
Посмотреть платные объявления Авито
Платные объявления Авито
Посмотреть концепцию мобильного приложения Avito
Концепция мобильного приложения Avito
Просмотр Avito.
ru – Редизайн главной страницыAvito.ru – Редизайн главной страницы
Посмотреть склад тесткейсов Авито
Тесткейс Авито Склад
Посмотреть галерею изображений для прототипа m.avito.ru
Галерея изображений для m.avito.ru прототип
Посмотреть Темную тему для Авито и редизайн
Темная тема для Авито и редизайн
- Посмотреть главную страницу Avito. ma
Главная страница Avito.ma
Посмотреть истории Авито
Истории Авито
Карточка просмотра новых товаров
Карта для новых товаров
Просмотр значков подтверждения VIN
Значки подтверждения VIN
Посмотреть торговую площадку на Авито
Торговая площадка на Авито
Просмотр баннеров и продуктов | АМГГАЗ
Баннеры и продукция | АМГГАЗ
Просмотр Avito – пользовательский интерфейс
Авито – пользовательский интерфейс
Просмотр Avito Webhosting – Окончательный логотип.
ma 📦II — Страница Accueil & Details
ru – Редизайн главной страницы
ma